15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Являюсь клиентом банка с 2006 года по сегодняшний день, когда решил закрыть все карты и счета в нём.Причина в переводе сделанном с его кредитной карты (где 110 дней без процентов), точнее процент, который был за неё начислен в конце месяца – 49% (СОРОК ДЕВЯТЬ, половина суммы перевода!)? без каких то особых предупреждений.Я понимаю, что наивно считать банки благотворителями, но это уже просто перебор.Вобщем Райффайзен для меня теперь мертв и никому из знакомых и друзей я не буду советовать с ним связываться!P.S. Есть скриншот переписки с оператором

Я в шоке. Являюсь з/п клиентом банка. Названивают с предложением о кредите, в личном кабинете весит постоянное предложение на 1 млн.руб. Даже больше и вот собралась взять. Заполнила заявку-ОТКАЗ. И это второй раз происходит года 1,5 назад было тоже самое. Но ладно, сказали -программа так работает. И вот:) опять 25! Вы же потом звоните и сами начинаете предлагать. Или у вас  менеджеры с личного обращения % имеют и есть смысл через специалиста в отделении это делать? Может программы специально настраиваете так, чтобы люди визитом гарантировали Ваш заработок. Сколько продал кредитов вот тебе и + к з/п.  Неприятно то, что другие банки никогда не отказывают в получении кредита и условия приблизительно те же.  Учитывая мою кредитную историю я не понимаю почему мой банк принимает решение об отказе.

Здравствуйте.Хочу написать отзыв и получить обратную связь от банка. Я являюсь очень давно зарплатным клиентом банка с хорошей белой зарплатой, есть валютный счёт. Картой 110 дней пользовалась 1,5 лет, закрыла в начале марта этого года. В апреле появились новые условия и я запросила новую . Мне пришёл отказ,  это было в чате, потом обращалась в офис, снова отказ, в мае опять отказ. Никто ничего не обосновывает, так как банк имеет на это право. Но я как клиент разве не имею право знать, почему мне отказывают, какие причины ? Что не так ? Если учесть,  что люди, пишущие на форумах получают по две такие карты и безработные в том числе. Я писала в банк, отвечают мне отписками, которые являются проформой. Написала жалобу в центробанк, снова отписка. Я пишу жалобу не потому что карту не дают, мне важно знать, почему. Понятное дело, что клиент банку неинтересен, там поток, но в конце концов, выглядит это просто издевкой, когда они мне присылали рассылку в день по несколько раз и потом отказы. Таким образом, я могу только подозревать,  что они меня внесли в чёрный список и мои данные сразу попадают под отказ автоматически,  другой версии мгновенных отказов не вижу. Работу банка считаю отвратительной и непрофессиональной, какое-то неадекватное отношение к зарплатному клиенту. Конечно они не привыкли,  что на них начинают жаловаться и писать отрицательные отзывы, но пусть в конце концов банк ответит индивидуально, а не  стандартной отпиской, которые ничего не значат. Конечно планирую уходить из этого банка и никому не порекомендую.

Обычно люди оставляют отзывы на банки.ру, когда есть проблемы. Я сегодня решил оставить отзыв о Райффайзен банке из-за программы "Все сразу".  Как раз на днях я получил заветные 50 тыс. руб. Начинал я собирать баллы ещё с помощью кредитной карты, а закончил этот процесс уже с использованием дебетовой карты. Учитывая как некоторые банки быстро меняют условия своих бонусных программы, Райф в этом плане поступает более корректно. О сворачивании программы я был предупрежден заранее. А с использованием дебетовой карты программа ещё работает, правда скорее всего и для неё наступает конец.В целом у меня хорошее отношение к этому банку, и я возможно продолжу сотрудничество с ним, но уже с использованием другой кредитной карты.

Обычно люди оставляют отзывы на банки.ру, когда есть проблемы. Я сегодня решил оставить отзыв о Райффайзен банке из-за программы "Все сразу".  Как раз на днях я получил заветные 50 тыс. руб. Начинал я собирать баллы ещё с помощью кредитной карты, а закончил этот процесс уже с использованием дебетовой карты. Учитывая как некоторые банки быстро меняют условия своих бонусных программы, Райф в этом плане поступает более корректно. О сворачивании программы я был предупрежден заранее. А с использованием дебетовой карты программа ещё работает, правда скорее всего и для неё наступает конец.В целом у меня хорошее отношение к этому банку, и я возможно продолжу сотрудничество с ним, но уже с использованием другой кредитной карты.

Оформила вчера дебетовую кэшбэк карту с использованием промокода на кэшбэк в размере 500 рублей за первую покупку. С радостью перевела свои кровные 3 тысячи со сбербанковской карты на свою Кэшбэк карту от Райффайзенбанка, чтобы сделать свой очередной заказ на сайте OZON. Ввела на сайте реквизиты карты Райффайзенбанка, деньги списались, однако OZONу они так и не поступили и заказ висел в статусе "Ожидает оплаты". OZON тут точно не виноват, поскольку я заказываю на этом сайте уже который год и никогда не было аналогичных проблем. В итоге мой заказ отменили из-за непоступления средств. Я обратилась в чат Райффайзенбанка, спросила, когда ждать возврата средств, и оператор сообщил, что деньги вернутся только на 11-й день, согласно регламенту! 11 дней... В случае отмены заказа деньги мне всегда возвращались на карту день в день! Но то были карты других банков. Здесь же ОДИННАДЦАТЬ дней. Наверное, все владельцы карт Райффайзенбанка с доходом выше среднего, что могут ждать возврата средств по две недели. Я же НЕ МОГУ ЖДАТЬ 11 дней для возврата своих 3144 рубля! Требую вернуть МОИ денежные средства. Я-ва Юлия Викторовна22.01.1990

В конце 2020 года закрыл кредитную карту "110 дней".С начала 2021 года начали поступать предложения в  маркетинговых рассылках о том, что мне предодобрена кредитная карта "110 дней". Где логика в выборке клиентов для предложения карты, которая уже была закрыта - вопрос отдельный, меня удивляла настойчивость Банка, т.к. звонили по телефону, отправляли письма, и присылали пуши. Отказы на все предложения Банка не останавливали, и он продолжает упорно предлагать мне свой продукт.4.05.21, получил очередной пуш, я написал в чат, и оператор, посочувствовав моей проблеме отключила рассылки по всем каналам.В тот же вечер, 4.05, я получил ещё один пуш о предодобренной кредитной карте "110 дней". На следующий день ещё два. Впереди 6.05, и, кажется, я знаю что Банк приготовил для меня очередную порцию пушей про своё очень выгодное детище.Вопрос - что нужно сделать чтобы это прекратилось? Что ещё написать? Куда приехать? Кому сказать стоп-слово?P.S. Теперь, при каждом входе в R-Online, всплывает чек-бокс о том, что мне предодбрена кредитная карта "110 дней", что очень раздражает.

Предложили рефинансировать их же кредит, по не знаю как это работает, но предложили условия хуже 11.99% вместо тогда текущих 9.99% . Потом через пару дней перезвонили и предложили 7.99% на что я согласился и девочка сказала что предложение появится в БК и его нужно будет только подписать. Через 2 дня предложение так и не появилось. Ну нет так нет. И тут позвонил мужчина, представился службой безопасности и хотел уточнить какие то данные, времени у меня не было попросил перезвонить его на следующий день, заодно проверить через чат СБ это или не СБ Но через 30 минут предложение появилось в БК и через пару уточняющих вопросов в чат я предложение подписал.

4.05.2021 Оставил заявку на потреб кредит в личном кабинете. Перезвонил менеджер, всё обсудили всё устроило. На следующий день опять звонит менеджер и увеличивает ставку на 1 процент с 16% до 17% без страхования жизни. Вопрос:  Вы всегда стараетесь не остаться в накладе, на клиентов вам плевать? Вы всех клиентов считаете баранами?

Худшего банка пока не встречала!!! Оформила карту в середине марта. Предупредили что два месяца могу пользоваться переводами без комиссий. Я уточнила колличество дней и оба (именно оба оператора) заверили меня что по 15 МАЯ ВКЛЮЧИТЕЛЬНО никакой комиссии нет!!!В первых числах мая с меня снимают 9 комиссий на 5 808 руб!!! Задним  ислом подключили мне страховку, по которой списали еще 1500. Хотя в подписанном договоре, мы проверили на страховке отметки НЕ БЫЛО!!!

Наткнулся на рекламу Кешбек карты, мол 1.5% кешбек без каких либо ограничений, ещё и бесплатное обслуживание.  Думаю - надо брать, т.к. давно себе хотел карту с нормальным кешбеком, но всё руки не доходили найти и оформить, а тут само предложение вылезло.Ну думаю, отлично. Начал искать полные условия - а их нет, промо-страница, где ни договора, ничего, зато данные сразу просят. И то ли бесплатное обслуживание действительно без условий, то ли как часто бывает, от какой-то суммы на счету. В итоге нашел на их сайте нормальную страницу про эту карту, понял, что условия в рекламе верные, без лишних скрытых моментов.Начал заполнять анкету, мало того, что указывая ФИО уже сразу соглашаешься с условиями заполнения заявки, так ещё эти условия просто нечто. Как минимум, куча организаций, куда они могут передать мои данные меня смутила. Ну думаю ладно, заполняю анкету. Запросили номер телефона, данные паспорта, гражданство и т.д..В самом конце запросили адрес доставки карты, автоматом проставив по прописке, и тут же ниже красным текстом написано, что по моему адресу доставка карты не предоставляется.Что мешает сразу запросить адрес, уточнить, могут ли доставить туда карту или нет, а уже потом запрашивать персональные данные?Что интересно, теперь чтобы запретить им обработку моих персональных данных нужно писать бумажное заявление, отправлять его по почте, при этом все равно они будут в праве 3 месяца использовать мои персональные данные.  Я уведомлен о том, что вправе отозвать свое согласие путем направления соответствующего письменного уведомления Банку не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия. В случае отзыва мной согласия на обработку Персональных данных, Банк вправе не прекращать обработку моих Персональных данных и не уничтожить их в случаях, предусмотренных законодательством РФ, в том числе, если сроки хранения Персональных данных не истекли.

Перед покупкой в беларусии, позванил и спросил как будет проходить конвертация во время покупки, меня заверили что только исключительно по курсу мастер карт плюс банк взымает комиссию 1,65 проц за свои услуги, в итоге после покупки через 4 дня у меня снимается дополнительно ещё 46 тыщ рублей причём в минус)я естественно как почему, после трех дней звонков притензий и тд банк дал мне ответ, что при покупки произошла двойная конвертация рубль на евро а с евро на бел рубль  Но Важно что они одну конвертация совершили по курсу банка своего, а  вторую конвертацию совершили уже мастер кард, хотя они меня заверяли что будут конвертации проходить по мастер кард все, и того евро по их курсу вырос с 89 до 94,35 р! Когда я попросил показать где у них есть такой курс они мне не смогли его предоставить!! Не честный банк!

04.05.2021 должна была быть доставка карты в Райффайзенбанке, целый день прождала. Неоднократно писала в Чат-банка, для того чтобы связаться с курьером, телефон никто не смог предоставить. Обещали что передают информацию коллегам, но все без результатов. За целый день так и не связался курьер. Потом звонила в Коллцентр, тоже самое все сказали.  Почему такое отношением к клиентам? Неужели так сложно было позвонить и хоть что-то проинформировать.

Ситуация: Производил оплату услуг Теле2 с карты данного банка, 30.04.2021 деньги поступил на счёт. Через некоторое время 30.04.2021 у меня уведомление, что ещё одно поступление денежных средств. Оставил это в покое пускай будет за 2 месяц. На 1.05.2021 третье поступление средств. Выясняется, что Теле2 на мой Корпоративный тариф, втихушку включили автоплатеж с ежедневной оплатой и ценником за месяц. Я естественно позвонил в Теле2 сказал какого Х... автоплатеж отключили. Сказали, либо переводом с процентом либо без %, но нужно переться в отделение банка брать справку.И вот тут начинается самое интересное, когда мне в Теле2 по телефону сказали какие нужны документы. Я пошёл в отделение Райффайзенбанк, мне выдали справку которую даёт обычно банк. Прихожу в Теле2 говорят это не подходит нужно с номером телефона, суммой к оплате и датой когда была оплата, я переадресовываю в Райффайзенбанк, а те в свою очередь это справка не стандартная, её там нужно запрашивать, ждать кукуево времени и чуть ли не СБ будет проверять.На вопрос почему в других банках это даётся быстро мне отвечают в стиле говорящей головы- это корпоративный станадарт, - офигенный стандарт, и то что вы оплачивали не через личный кабинет Райффайзенбанк.- ну и аргументы у Райффайзенбанк. Чтоб получить справку нужно целую вечность ждать, так как такая справка не стандартная. В этой ситуации оба хороши и теле2 с системой безопасности и Райффайзенбанк где типичная справка это нужно ждать .

Ситуация: Производил оплату услуг Теле2 с карты данного банка, 30.04.2021 деньги поступил на счёт. Через некоторое время 30.04.2021 у меня уведомление, что ещё одно поступление денежных средств. Оставил это в покое пускай будет за 2 месяц. На 1.05.2021 третье поступление средств. Выясняется, что Теле2 на мой Корпоративный тариф, втихушку включили автоплатеж с ежедневной оплатой и ценником за месяц. Я естественно позвонил в Теле2 сказал какого Х... автоплатеж отключили. Сказали, либо переводом с процентом либо без %, но нужно переться в отделение банка брать справку.И вот тут начинается самое интересное, когда мне в Теле2 по телефону сказали какие нужны документы. Я пошёл в отделение Райффайзенбанк, мне выдали справку которую даёт обычно банк. Прихожу в Теле2 говорят это не подходит нужно с номером телефона, суммой к оплате и датой когда была оплата, я переадресовываю в Райффайзенбанк, а те в свою очередь это справка не стандартная, её там нужно запрашивать, ждать кукуево времени и чуть ли не СБ будет проверять.На вопрос почему в других банках это даётся быстро мне отвечают в стиле говорящей головы- это корпоративный станадарт, - офигенный стандарт, и то что вы оплачивали не через личный кабинет Райффайзенбанк.- ну и аргументы у Райффайзенбанк. Чтоб получить справку нужно целую вечность ждать, так как такая справка не стандартная. В этой ситуации оба хороши и теле2 с системой безопасности и Райффайзенбанк где типичная справка это нужно ждать .

Отзыв пишу двум банкам, Райффайзенбанк и банк Открытие. Больше месяца назад картой банка Открытие снимал деньги (30 000 р) с банкомата  Райффайзенбанка (номер банкомата 4554), в Леруа Мерлен на Калужском шоссе 42 км дом 8. Но не успел деньги получить, заговорился по телефону, и деньги ушли обратно в банкомат. Опыт у меня в этом деле первый. Позвонил туда позвонил сюда. В общем составили обращение и сообщили что в течении месяца все решится, прошло уже больше месяца ответа нет, Открытие говорит что Райффайзенбанк не дал до сих пор ответа. А Райффайзенбанк отвечает чтоб я все решал через Открытие. И как быть вообще не имею понятия. Сколько это может продолжаться? может кто подскажет что дальше делать то?

Оставил заявку на кредитную карту по ссылке, предварительно карту одобрили, в сообщении указано что мне позвонят для уточнения деталей. Подождал до середины следующего дня и позвонил сам. Тут нареканий нет, на мои вопросы ответили, сразу уточнили устраивают ли меня параметры карты и договорились о доставке на след день. На следующий день позвонили вечером и сообщили что карту не доставят. Так повторялось несколько раз. К слову, карту доставляет не банк, а партнер и иногда приходится дважды договариваться о встрече, сначала с сотрудником банка, затем с компанией доставляющей карту. Карту в итоге все же доставили с четвертой попытки. За это время забыл условия льготного снятия наличных и имел неосторожность снять деньги не в банкомате банка и не у партнеров. Мало того что попал на комиссию в 1600, так еще и сообщили что данная операция не будет льготной и будет начислен процент. Пришлось полностью погасить задолженность. Такой вот неприятный момент. Техподдержка вежливая, на вопросы отвечают. Сегодня снял деньги в банкомате партнера, посмотрим как будет, пока затрудняюсь поставить оценку.

Здравствуйте!Несколько лет назад оформляла кредитную карту на 50т.р( точно не помню), а далее банк увеличил кредитный лимит до 200т.р. Карта хорошая и понятная была на снятие наличных.Далее закрыла эту карту за ненадобностью. Т.к. я хороший клиент, банк решил меня не отпускать просто так и предложил мне кред.карту с льготным периодом, но на оплату товаров. Я долго "отнекивалась", но все же взяла, хорошая замануха была. Теперь очень жалею( Льготный период вообще не понятный, не со дня покупки, а свой с7по7 число. Информация с мобильным приложением разница. Я думала, что пользуюсь льготным периодом, а оказывается с меня снимают % т.к. я внесла задолженность которая указана в моб.приложении, а оказывается сумма была другая и не хватило 7 рублей( у банка был сбой в системе), но разобрались и банк убрал %.Далее интереснее.. 27.04.2021 по графику банка, а не со дня покупки, у меня заканчивался льготный период и через личный кабинет Райффайзен банк перевод между своими счетами  у меня золотая карта) сделала перевод 17т.р., а остальную сумму внесла сразу на кредитную карту через их банкомат и вуаля деньги были зачислены только на следующий день....и это перевод между своими счетами и мне конечно же включили %. И оказывается есть ограничение для пополнения по времени и при всем этом разная информация - то 18.00, то 20.00 ........ вы сами удержали мои деньгииии у себя в банке, т.е. у меня списали с дебетовой карты а зачислили на следующий день на кредитную. Получается так, что мои же деньги вы пустили в свой оборот и получили прибыль, так вы еще и с меня хотите взять % - извините это уже наглость . Закрою все свои счета и карты в вашем банке (открываю ИП и хотела с Вами сотрудничать-но нет)  и не никому не посоветую.пользоваться вашими услугами

Здравствуйте. Решил взять кредит в Райфайзенбанке на 1 млн, так как являюсь зарплатным клиентом и брал кредиты у вас и до этого, был всем доволен. Зашел на сайт прочитал ставка для зарплатников 4,99-12,99. Думаю ну отлично 12,99 меня вполне устраивает. На сайте написано если есть мобильное приложение удобнее через него, так и сделал подал заявка через приложение. Быстро пришло одобрение но процент 13,99. Спросил в чате почему 13,99 если для зарплатников 12,99, даже в самом приложении было написано что для зарплатников на 1 процент ниже будет.В итоге в чате мне сказали что мне еще повезло это низкий процент. Конечно кредит весит на подписи но принимать его не буду, так как есть осадок. Так вот мне интересно меня обманули или я что то не так понял и не правильно прочитал информацию на вашем сайте, кстате сегодня зашел посмотреть по прежнему весит максимальная ставка для зарплатников 12,99.Спасибо.

Вынужден работать с данным банком по просьбе иностранных заказчиков, у которых с ним какая-то партнёрская программа. Уже пару лет и я, и они пребывают в полнейшем шоке от качества работы их филиала в Ростове-на-Дону и в целом российской ветви. Только за последний год были составлены претензии:CPL000000820995CPL000000818535CPL000000806116CPL000000779129CPL000000739804CPL000000716756CPL000000706648CPL000000706647CPL000000663301...Самовольные закрытия отделений за несколько часов до срока, постоянные косяки сотрудников офисов и горячей линии, отправка не той карты, отправка карты не туда, отметка о недоставки карты при моём наличии на месте в момент доставки и разговор с сотрудником горячей линии прямо В МОМЕНТ ЯКОБЫ ДОСТАВКИ. Я не думал, что этот банк может меня ещё хоть чем-то удивить в плане непрофессионализма. Ещё никогда я так не ошибался. 30 апреля я не получил очередной перевод зарплаты от заказчиков несмотря на чёткое подтверждение от банка (имеются аудиозаписи разговоров с сотрудниками), что все платежи обрабатываются автоматической системой и должны поступать на мой счёт "день в день". Тем не менее, отсутствие обработки платежа в рабочий день 30 апреля не помешало сотрудникам CASH COMPLIANCE прислать мне обращение №783011, которое НЕ ПРИШЛО НА МОЮ ПОЧТУ и отражалось только в личном кабинете в веб-интерфейсе банка. Согласно нему, АО "Райффайзенбанк" просит меня "в срок до 13.05.2021 подтвердить актуальность ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ РАНЕЕ ИДЕНТИФИКАЦИОННЫХ СВЕДЕНИЙ, а также УКАЗАТЬ АКТУАЛЬНЫЙ ИСТОЧНИК ПРОИСХОЖДЕНИЯ СРЕДСТВ". Не имея ничего против желания банка строго исполнять закон №115-ФЗ от 7 августа 2001 года, хотелось бы задать несколько уточняющих вопросов:1. В курсе ли были сотрудники банка на момент 30 апреля 2021 года банка об утверждении Президентом России периода с 1 по 10 мая выходными днями? Если да, то каким образом они могут запрашивать предоставление любых документов из организаций, находящихся 90% указанного срока на выходных днях, согласно постановлению Президента Российской Федерации?2. Является ли исчерпывающей формулировка "подтвердить актуальность предоставленных ранее идентификационных сведений, а также указать актуальный источник происхождения средств"? С юридической точки зрения, учитывая НЕВОЗМОЖНОСТЬ СВЯЗАТЬСЯ С БАНКОМ в праздничные дни, я как физическое лицо без образования юридического лица не понимаю, какие документы мне требуется предоставить В УКАЗАННЫЕ КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ.3. В сообщении также отмечено, что Банк "имеет право ограничить проведение расходных операций по Вашим счетам до получения запрошенных сведений". Я верно понимаю, что сотрудники Банка приостановили получение мной оплаты выполненных услуг от заказчиков НА ВЕСЬ СРОК МАЙСКИХ ПРАЗДНИКОВ, в течение которых я не могу уточнить У НИХ ЖЕ, какие документы им требуются? 4. По какой причине в принципе возник подобный запрос с учётом полной оплаты мной налогов НДФЛ-3 и налогов самозанятого гражданина в полном объёме со всех поступлений на данный счёт ОТ ЕДИНСТВЕННОГО ЗАКАЗЧИКА в течение предыдущих 5 ЛЕТ?В частном порядке хотелось бы отметить, что благодаря "высочайшему уровню клиентского сервиса" я лишён своих честно заработанных средств, а "письмо счастья" Банк выслал мне в день моей свадьбы. При этом с момента последней претензии на очередные косяки их сотрудников не прошло и недели.После выбивания из Банка моих честно заработанных и полностью легальных доходов я планирую добиться личных переговоров с представителями заказчика с целью убедить их перевести меня и всех моих коллег из Ростовской области в другой банк.