Добрый день. Считаю, Райффайзенбанк одним из худших банков. Прежде, чем приходить на РКО в этот банк, решите для себя, готовы рисковать? Моя история. Был в банке на РКО несколько лет назад по другой организации. Работал, через несколько месяцев приходит письмо об ограничении ДБО и предложении о закрытии счета. НИКАКИХ запросов документов, НИЧЕГО. Я позвонил на горячую линию в банк, предложил приехать в офис и разобраться в ситуации, но мне категорично сказали что ехать никуда не надо, предложили закрыть счет и .... "замечательно" списали 20% с остатка. Более 50 000 рублей!!!Несколько лет я сторонился этого банка, но недавно наступил на  те же грабли. Ситуация на 100% ТА ЖЕ!!!!! блокировка ДБО, ни каких документов ИМ не надо, просто закройте счет и отдайте нам 20%. Главное пишут в ИКБ - деньги мы ваши не блокируем, это к 115 ФЗ не относится, просто закройте счет. Написал им до судебную претензию, что ни нарушают статьи 858, 845 статьи ГК РФ, они сами же нарушают статью 115 ФЗ. Они ссылаются как дети только на свою тарифную книгу, типа открыли счет, подписали договор, и значит согласны чтобы у вас откусили 20% кровных денег. Главное - у них нет НИКАКОЙ аргументации, в чем причина блокировки. Главная их аргументация - мы в домике, у нас есть тарифная книга!!!

Спасибо большее ипотечному менеджеру Наталье В-вой за ее время в последний месяц со мной от одобрения заявки до выдачи кредита! Наталья всегда была на связи и здорово помогала по всем вопросам. Ответы приходили очень быстро и каких-либо задержек по одобрению объекта недвижимости не было. Рекомендую банк для ипотечного кредитования. Дмитрий С-в.

Имея просроченную задолженность в количестве 1-3 дней неизвестные мне люди на протяжении ряда месяцев, представляясь сотрудниками Райффайзенбанка, звонят по неизвестным мне номерам телефонов и по мало знакомым мне людям не первый раз!!! Ознакомившись со списком этих телефонных номеров, я пришла в ужас-один номер не существует, другой-бывший рабочий, где я уже не работаю второй год! При этом мне не звонят! Я имею приложение банка и владею своими данными по кредиту, за просрочку банком взыскивается неустойка, КРЕДИТ ОПЛАЧИВАЕТСЯ ХОТЬ И С ПРОСРОЧКОЙ, по мере материальной возможности, в силу экономической ситуации в стране и моей, в частности.ЗАЧЕМ И КОМУ ЗВОНЯТ??? КОГДА ПРЕКРАТИТСЯ ЭТОТ БЕСПРЕДЕЛ? КАКОЙ СМЫСЛ В ЭТОМ, если я отслеживаю ситуацию сама??? Мое мнение, что банк предоставляет сомнительной категории граждан работу, оплачивая каждый звонок копейками, чтоб "итого" за день набежало? УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ОСТАВИТЬ МЕНЯ В ПОКОЕ, НЕ ДЕЛАТЬ ОБЗВОН ПО ГОРОДУ ПО ИЗВЕСТНЫМ ТОЛЬКО БАНКУ, КАК МОИ КОНТАКТНЫЕ, НОМЕРАМ ТЕЛЕФОНОВ-Я ЭТИ НОМЕРА НЕ ОСТАВЛЯЛА БАНКУ!!! МНЕ НИ-ЧЕ-ГО НЕ НАДО НАПОМИНАТЬ!!! Я ВЛАДЕЮ СИТУАЦИЕЙ ПО КРЕДИТУ ПОЛНОСТЬЮ!

Добрый день.Первое знакомство с РайфазенБанком негативное. Получена кредитная карта 110 дней в рамках акции,как новый клиент. Было установлено МП,в котором должны отображаться движения сумм,платежей и задолженностей.Продукт( кредитная карта) у меня в Банке единственный!единственный счёт.Это важно!!т.к информация о задолженности должна отображаться на первой странице.Так оно и было ,информация о первой задолженности ( мин.платеж) в первый раз отобразилась корректно на первой странице. Однако,заходя регулярно в МП в дальнейшем,никакой информации о следующем мин.платеже не было,СМС не приходило.Но вскоре пришло СМС уведомление отдела первичной задолженности с накрученными процентами на невыплаченный мин.платеж (900 р) ,процент около 3000. р.Как мне было объяснено,чтобы видеть задолженность нужно не смотреть на карту на первой странице,а кликать по карте и далее переходить ещё по ссылке.Повторюсь продукт ( счёт) у меня единственный!и искать ( прыгать) по приложению мин.платеж,вообщем,не очень удобно.Поэтому считаю,что комиссия процент взяты с меня некорректно и неуважительно по отношению к новым клиентам.На моё обращение CPL000000816238 был получен отказ.По прежнему считаю отражение информации в МП некорректным. Не рекомендую новым клиентам пользоваться услугами Банка,Банк не клиентоориентирован.Карту планирую закрыть.

Банк не рефенансирует свои потреб кредиты, кроме очень редких случаев персональных предложений.  ОК, не проблема! Тем не менее, мне удобно обслуживаться в данном банке и я отправил заявку на потреб кредит, да на  сумму больше текущего кредита, но в том числе с учетом его погашения. Каково же было мое удивление, когда мне позвонил сотрудник кредитного отдела и предложил сумму в 2 раза больше запрашиваемой, по завышенной процентной ставке 14.9 и сообщил что дать нормальную ставку 10.9 (как зп клиенту) или 11.9 на требуемую мне сумму, банк не может, так как у меня в совокупности будет большая кредитная нагрузка.Где логика банк? Безусловно банк имеет право не комментировать свои действия, закон его не обязывает, как и я имею право обслуживаться в другом банке и закон мне не запрещает. Но все ли хорошо в головах сотрудников коммуницирующих с клиентами, знать бы хотелось. Прошу прослушать диалог со специалистом кредитного отдела и дать обратную связь.

Банк не рефенансирует свои потреб кредиты, кроме очень редких случаев персональных предложений.  ОК, не проблема! Тем не менее, мне удобно обслуживаться в данном банке и я отправил заявку на потреб кредит, да на  сумму больше текущего кредита, но в том числе с учетом его погашения. Каково же было мое удивление, когда мне позвонил сотрудник кредитного отдела и предложил сумму в 2 раза больше запрашиваемой, по завышенной процентной ставке 14.9 и сообщил что дать нормальную ставку 10.9 (как зп клиенту) или 11.9 на требуемую мне сумму, банк не может, так как у меня в совокупности будет большая кредитная нагрузка.Где логика банк? Безусловно банк имеет право не комментировать свои действия, закон его не обязывает, как и я имею право обслуживаться в другом банке и закон мне не запрещает. Но все ли хорошо в головах сотрудников коммуницирующих с клиентами, знать бы хотелось. Прошу прослушать диалог со специалистом кредитного отдела и дать обратную связь.

Здравствуйте, хочу оставить жалобу. Сегодня я обратился в чат чтобы уточнить могу я снимать деньги с кредитки. В банке действует акция, для этого нужно перевыпустить карту и снятия будут без комиссии и переводов. В чате мне сказали, что перевыпуск был не такой и что нужно снова перевыпустить карту. Я сообщи, что карта мне нужна срочно и мне предложили обратиться в офис за моментальной картой. Я съездил. В офисе мне сказали, что нужно заводить заявку на новую карту и что со старой они ничего сделать не смогут! Как выяснилось, сотрудник завёл мне новую карту и попросил принести документы для оформления! Зачем!? Если я просто просил мосентаоьную карту. Прошу разобраться кто прав, объяснить почему без моего разрешения была заведёна новая заявка, исправить КИ, потому что заявку я не планировал заводить! И сделать мне карту с бесплатными снятиями как заявлено у вас в акции.

Здравствуйте, хочу оставить жалобу. Сегодня я обратился в чат чтобы уточнить могу я снимать деньги с кредитки. В банке действует акция, для этого нужно перевыпустить карту и снятия будут без комиссии и переводов. В чате мне сказали, что перевыпуск был не такой и что нужно снова перевыпустить карту. Я сообщи, что карта мне нужна срочно и мне предложили обратиться в офис за моментальной картой. Я съездил. В офисе мне сказали, что нужно заводить заявку на новую карту и что со старой они ничего сделать не смогут! Как выяснилось, сотрудник завёл мне новую карту и попросил принести документы для оформления! Зачем!? Если я просто просил мосентаоьную карту. Прошу разобраться кто прав, объяснить почему без моего разрешения была заведёна новая заявка, исправить КИ, потому что заявку я не планировал заводить! И сделать мне карту с бесплатными снятиями как заявлено у вас в акции.

Очень понравилась ваша карта. Начал пользоваться совсем недавно, но уже получил первые 500р в рамках акции Кешбек за покупки от 500р. Буквально 7 дней прошло и бонус упал мне на счет. Да и кешбек по стандартным покупкам начисляется вплоть до копеечки. Я считаю, что он достойно может конкурировать с Тинькофф и Альфой.

Обратилась 19.04.2021 в отделение Банка с просьбой выдать Справку об уплаченных процентах за 2020 год для целей оформления налогового вычета. Менеджер РКО сообщила о том, что в связи с предоставленными мне Кредитными каникулами в 2020 году, Справка мне не может быть выдана, необходимо сформировать запрос, срок обработки которого составит 30 дней. Не понимаю, в чем проблемы сформировать Справку, если КК закончились в декабре, и Банком, хоть и с нарушением срока по 106-ФЗ, но выдан новый График платежей. Почему в век цифровизации я должна ждать месяц, и не факт, что положительного ответа по моему вопросу? Прошу ускорить процесс ответа на запрос менеджера и на мое Заявление от 19.04.2021 №ABR5HC

Сейчас нахожусь в поиске работы. Меня заинтересовала кредитная карта  "110 дней без %" По условиям открытия карты, я должен находиться на какой то должности (менее 3х месяцев). Акция по карте доступна до 30.06.2021.С прошлого места работы я ушел совсем недавно и явно не укладываюсь в сроки акции.Я пишу письмо на почту банка,где прошу открыть мне карту с кредитным лимитом 0 рублей сейчас (а потом я предоставлю сведения о месте работе) и вы мне увеличите лимит, мне отвечают отказом.Хотя почитав данным форум, я увидел что такие карты Райффазенбанк открывал.Есть у Банка большие Технические проблемы с обслуживанием.Обратился я значит еще Ноябре-Декабре  2020 года для закрытия карты Visa (Все сразу) в чат. Заявку приняли,карта исчезла из приложения а счет закрыть не смогли.Заметил я это в марте 2021 года и обратился в чат повторно.Сначала они долго отрицали что счет открыт,говорили что все закрыто.Но с 501 раза Попался наконец нормальный сотрудник,который подтвердил что карту действительно закрыли а счет закрыть почему то не смогли.Значит 2 марта 2021 года  составили технический запрос.Сказали мол разберемся ,извините.Все хорошо,Банк серьёзный,ну теперь то я думаю серьезные Дядечки все быстро починят.Банк не трогаю (не звоню им и даже не пишу). Ага,починили,проходит значит чуть больше месяца и уже 5 апреля.Смотрю счет висит.На почту(а я их просил прислать ответ по обращению на почту)никакого ответа нету. Обращаюсь значит в чат.Снова проверяют информацию.Передают запрос менеджеру. Менеждер практически  сразу перезванивает мне и сообщает что счет закроют в течении суток.Ну да как же,мне уже смешно,снова проходят сутки и счет открыт. Обращаюсь я к ним примерно 12 апреля.Опять проверяют информацию в чате.Оказалось что произошёл какой то там сбой в Синхронизации и счет опять почему то не смогли закрыть(по предыдущему техническому обращению). Ответ почему не прислали (по предыдущему техническому обращению тоже) не понятно. Снова составили тех запрос,мол ну уж точно обязательно все закроем,даже отпишемся Вам в чате.Прошла еще неделя.В чате действительно отписались и счет закрыли. На закрытие счета по Дебетовой карте,банку потребовалось пол года. Сложно представить что будет,если у Банка взять кредит, добросовестно отдать,но в друг опять произойдет технический сбой (и в вашей кредитной истории  они забудут отметить что ты закрыл кредит) а другой банк Вам в новом  кредите уже откажет.Вы обратитесь в РайффазенБанк,он у вас Естественно примет  притензию и скажет.Все ждите пол года, обязательно решим Ваш вопрос.Только звоните нам почаще и выносите нам мозг.А то мы молча(если Вы не звоните в течении месяца)решать вопросы не умеем.Или не хотим.Я уж незнаю.Информация для Банка:Если вы хотите предоставить мне компенсацию (за ситуацию выше и сохранить меня в качестве клиента)прошу одобрить на основании моего паспорта и выдать мне кредитную карту  100 дней без процентов по акции до 30.06.2021. Временно с лимитом 0 рублей до предоставления мною документов подтверждающий мой доход.На основании этого документа вы мне потом измените лимит.Посоветуйтесь с вашими техниками,я думаю такая ситуация возможна.Спасибо.Жду компетентного ответа.

брал кредитную карту акционную,  где после получения первые 2 месяца можно снимать деньги в банкоматах и переводить с нее 110 дней без комиссии и процентов.уточнял даже это перед получением в тех поддержке, в итоге проценты начисляют (причем конские 49 годовых)в тех поддержке отвечают, что так быть не должно, составляют обращение, в итоге сумму процентов мне возвращают, но начисляют новые и надо снова писать в поддержку, где мне ответили, мол не факт, что вернуть (хотя условия явно подразумевали, что я возвращаю только взятую сумму при своевременной оплате)вообщем головная боль на ровном месте.

брал кредитную карту акционную,  где после получения первые 2 месяца можно снимать деньги в банкоматах и переводить с нее 110 дней без комиссии и процентов.уточнял даже это перед получением в тех поддержке, в итоге проценты начисляют (причем конские 49 годовых)в тех поддержке отвечают, что так быть не должно, составляют обращение, в итоге сумму процентов мне возвращают, но начисляют новые и надо снова писать в поддержку, где мне ответили, мол не факт, что вернуть (хотя условия явно подразумевали, что я возвращаю только взятую сумму при своевременной оплате)вообщем головная боль на ровном месте.

В Райффайзенбанке 21.02.2017 мне был выдан потребительский кредит. Я по установленному графику вовремя его оплачивал. Во время пандемии весной 2020 года банк предоставил мне месяц каникул.  Я посетил 3 отделения банка (у метро Бауманская, у метро Профсоюзная и у метро Беляево). Во всех этих отделениях я уточнял, какой у меня график платежей по кредиту после окончания каникул. И каждый сотрудник банка в этих отделениях говорил, что график платежей не меняется и число пополнения кредита остается прежним. Когда я находился в изоляции, установленной для всех, мне позвонили из банка и предложили оплатить очередной взнос, раньше установленного графика платежей. При этом сотрудница банка угрожала мне тем, что она может испортить мне кредитную историю и ко мне на дом приедут сотрудники банка. Я оплатил очередной взнос по графику платежей и продолжаю исправно вносить платежи по этому кредиту. Но Райффайзенбанк внес меня в бюро кредитных историй, как плохого заемщика. Такими своими действиями Райффайзенбанк испортил мою кредитную историю и я не могу получить кредиты.  Прошу Райффайзенбанк разобраться в этой сложившейся ситуации. И помочь мне восстановить статус хорошего заемщика.С уважением, Арутюнян А.А.

Сегодня, ориентировочно с 15-16:00 в банкомате Райфа, находящегося в ТРЦ Красный кит, города Мытищи (номер  банкомата 6269) вставлял корп. карту организации и пытался снять сумму в размере 84 тысяч рублей. С расчетного счета организации сумма была снята в полном объеме, НО банкомат денег не выдал, выдал ошибку - превышено время ожидания операции и дальше экран поменялся на ошибку соединения. Звонок в Райф не дал результат, сотрудники банка сказали, что надо обращаться в банк, изготовивший карту.  Обратились в свой банк, в адрес Райффайзен, полагаю, уже направлена информация. Прошу банк ускорить процесс возвращения мне денежных средств в Банк Юмани. Так как ситуация весьма неприятная. Ставлю оценку за работу банкомата. Оценку поменяю, в случае ускорения возврата денег. Спасибо большое, заранее, за содействие!

Сегодня, ориентировочно с 15-16:00 в банкомате Райфа, находящегося в ТРЦ Красный кит, города Мытищи (номер  банкомата 6269) вставлял корп. карту организации и пытался снять сумму в размере 84 тысяч рублей. С расчетного счета организации сумма была снята в полном объеме, НО банкомат денег не выдал, выдал ошибку - превышено время ожидания операции и дальше экран поменялся на ошибку соединения. Звонок в Райф не дал результат, сотрудники банка сказали, что надо обращаться в банк, изготовивший карту.  Обратились в свой банк, в адрес Райффайзен, полагаю, уже направлена информация. Прошу банк ускорить процесс возвращения мне денежных средств в Банк Юмани. Так как ситуация весьма неприятная. Ставлю оценку за работу банкомата. Оценку поменяю, в случае ускорения возврата денег. Спасибо большое, заранее, за содействие!

Дешевый читинг премиальных клиентов от Райффайзенбанка Год назад в рамках пакета Premium открыл дебетовую карту Buy&Fly Premium Rewards. Как уверяла меня тогда сотрудница отделения на Ленинском проспекте, «Вам будет возвращаться до 4% от суммы Ваших трат на покупки и эти мили Вы сможете тратить на путешествия».  Прошел год, на счете накопилось 84.000 миль, пытаюсь купить билет за 55.000 рублей, а «стоит» он 120.000 миль – то есть реальный курс миль Buy&Fly к рублю составляет 2 к 1.  Проверил Тарифы банка, проверил Условия программы лояльности – нигде об этом нет ни единого слова. Абсолютно гадкое и неприкрытое нераскрытие информации об условиях программы лояльности, за которое «иностранному» банку должно быть стыдно. Причем клиент узнаёт о реальных условиях программы лишь когда мили уже накоплены на счете и клиент пытается их потратить.  Год активного пользования картой коту под хвост. И непреходящее ощущение, будто очередной раз искупался в грязи под названием Райфф - в дополнение к случившейся ранее критической утечке моих персональных данных из этого банка через 3 месяца после открытия мною счетов там.   Buy&Fly Rewards от Райффайзенбанка – самая плохая программа лояльности на рынке...Присоединяйтесь!

Год назад в рамках пакета Premium открыл дебетовую карту Buy&Fly Premium Rewards. Как уверяла меня тогда сотрудница отделения на Ленинском проспекте, «Вам будет возвращаться до 4% от суммы Ваших трат на покупки и эти мили Вы сможете тратить на путешествия». Прошел год, на счете накопилось 84.000 миль, пытаюсь купить билет за 55.000 рублей, а «стоит» он 120.000 миль – то есть реальный курс миль Buy&Fly к рублю составляет 2 к 1. Проверил Тарифы банка, проверил Условия программы лояльности – нигде об этом нет ни единого слова. Абсолютно гадкое и неприкрытое нераскрытие информации об условиях программы лояльности, за которое «иностранному» банку должно быть стыдно. Причем клиент узнаёт о реальных условиях программы лишь когда мили уже накоплены на счете и клиент пытается их потратить. Год активного пользования картой коту под хвост. И непреходящее ощущение, будто очередной раз искупался в грязи под названием Райфф - в дополнение к случившейся ранее критической утечке моих персональных данных из этого банка через 3 месяца после открытия мною счетов там. ​

В июне 2020 купила пифы ( корпоративные облигации)  на 300 тысяч  руб. В апреле 2021 решила прекратить это взаимодействие с банком, так как за 10 месяцев сумма составила 303 тыс.  В итоге банк вернул 297 тыс 834 руб 54 коп!!! Мое восхищение  данным продуктом и услугой. Хороший урок как не надо дружить с банком.

Добрый день! Зовут меня Б-на Наталья Петровна. Расчетный счет ООО « Дионис» обслуживается в этом Банке. В воскресенье 18 апреля я специально скинула через терминал свои деньги. С карты Сбербанка 227 рублей, и с карты Абсолют Банка 20 000 р, 20 000 р , 16 000 р , 436 р . Скидывала деньги частями, так как одной суммой не получалось. Были еще суммы за пятницу, субботу и воскресенье. Деньги скидывала специально , чтобы сделать предоплату Мегаполису за товар. Сделала сверку на сумму 60135 р. В понедельник деньги на р/ с не поступили . На мое обращение в Райфайзен банк, составили заявку. Обещали, что уже во вторник деньги будут. Сегодня уже вторник 20 апреля, денег до сих нет на р /с. Я работаю и зарабатываю, мне срочно нужны эти деньги, платежку создали еще в воскресенье 18 апреля. До сих пор я не могу произвести оплату товара поставщику. Я работаю , зарабатываю деньги, плачу налоги. На каком основании Банк удерживает мои деньги? Когда они мне вернут деньги? Помогите!