С Райффайзенбанком знакома давно и  в-принципе серьезных разногласий с ними не возникало, даже несмотря на их частые проблемы в приложении, огромное время ожидания в чате... до сегодняшнего дня.Если кратко: была погашена ипотека, в т.ч. с использованием средств материнского капитала. Погашение ипотеки мат капиталом обязывает оформить обязательство (на момент погашения) у нотариуса о выделении долей детям, что и было нами сделано.После погашения и обращения к нотариусу уже за соглашением о выделенных долях в квартире, нотариус запросил от нас список документов, который включает в себя Справку о полном погашении, в которой должно быть указано, что погашение было в т.ч. с использованием средств материнского капитала. Сначала муж обратился в чат - отказ в предоставлении такой справки.Дальше я позвонила в КЦ, там меня попросили перезвонить по другому номеру, видимо выделенный для ипотечного кредитования (8-800*****52).Звонок #1: молодой человек также сказал, что такая справка их банком не предоставляется (диалог длился 2-3 минуты и был достаточно конструктивный, вежливый).   Т.к. информация была получена из 2х разных каналов обслуживания, тем более от сотрудника выделенной линии по ипотеке, я засомневалась в необходимости именно такой справки и решила перезвонить нотариусу. Сотрудники нотариальной конторы подтвердили, что нужна такая справка, более того их клиенты ранее им ее предоставляли. Также я узнала, что в некоторых банках ее совершенно точно предоставляют.После этого Звонок #2 на номер: сотрудник девушка, услышав мой вопрос сразу начала говорить надменным тоном (видимо перед этим мой звонок #1 обсуждался с коллегой, т.к. девушка была в курсе моей ситуации).  Я еще раз уточнила как мне получить такую справку, на что  опять был отказ недовольным голосом. Далее я зарегистрировала жалобу на предоставление справки, уточнив, что если тон не изменится, этот пункт также отразится в жалобе.Вопрос к руководителям клиентского сервиса: выделяя отдельную линию для ипотечных клиентов, наверно предполагалось обслуживание более быстрое и качественное или это относится только к потенциальным клиентам?Жалоба была зарегистрирована, срок озвучили 7! рабочих дней. Для информации, в т.ч. сотрудникам банка, в приложении напротив этого запроса срок указан 5 рабочих дней. Ну хорошо, подождем... Далее Райффайзенбанк, после регистрации жалобы, присылает смс: "Скачайте наше приложение и решайте вопросы в чате. Это удобнее и быстрее /ссылка/."  ЗАЧЕМ? Если приложение у меня давно установлено. Мораль сей басни такова: банк умеет работать только по шаблонам, шаг влево, шаг вправо - как действовать не знает. Да и с клиентским сервисом не очень... Банк из прошлого получается, жаль, разочаровали.

Уже 8 лет я являюсь зарплатным клиентом Райффайзенбанк, но 09.04.2021 произошло (как мне казалось) невероятное.Я пошла снимать сумму в банкомат, выполняла всем знакомые процедуры. После того как я ввела сумму снятия я получила смс уведомление о операции и банкомат завис. Как вы можете догадаться, денег банкомат мне не выдал, а деньги со счета Райффайзен успешно списал.Я первым делом обратилась в поддержку где мне сообщили, что срок рассмотрения моего заявления составляет 30 дней. Спустя несколько дней, а именно 13.04.2021 я написав в чат получила ответ, что "ПРИБЛИЗИТЕЛЬНАЯ ДАТА РАССМОТРЕНИЯ 20.05.2021" а это 44 дня. 44 дня я не смогу заплатить за квартиру, купить продукты или лекарства и все потому, что произошла какая то ошибка в которой я не виновата. А еще поддержка добавила, что после проверки не обязательно вернут деньги, а просто подготовят ответ. Как я этим ответом расплачусь в аптеке я не знаю!Я считаю это форменным беспределом и нарушением моих прав.  Это не я совершила ошибку, а банкомат! Я очень надеюсь что мой отзыв поможет изменить ситуацию и помочь другим людям в выборе банка!

Являюсь клиентом Райффайзен банка тринадцать лет, являюсь зарплатным клиентом. В 2014 году оформил автокредит в Райффайзен банке и полностью выполнил свои обязательства в 2017, после внесения последнего платежа связался с банком уточнил все ли в порядке и меня уверили в обязательном снятии обременения силами банка. Вчера 18.04.21, не подозревая о возможных проблемах, должна была состояться сделка по продаже автомобиля, но в ходе проверки выяснилось, что залог на автомобиль не снят и в базе ФНП банк является залогодержателем и как вывод я не могу распоряжаться движимым имуществом мне по праву принадлежащим. Сделка сорвана, потрачены время и денежные средства, упущена возможная выгода в покупке нового авто в автосалоне.Связался с банком в день потенциальной сделки- воскресенье вечер 18.04. Молодой человек подтвердил отсутствие любых кредитов и извинился за предоставленные неудобства, зафиксировал обращение с пометкой «сформировать запрос на снятие обременения. Срочно»(формулировка со слов). Утром 19.04 я оставил сообщение в чате мобильного приложения, описал ситуацию и общался с несколькими специалистами, которые откровенно не понимали и не вникали в сложившуюся ситуацию. Просьба была одна - ускорить снятие залога и упростить бюрократическую составляющую, но в ответ я слышал только 5 дней на формирование запроса плюс 10 дней на обработку ФНП. Во-первых по действующему нотариальному законодательству (103.3) изменения вносятся нотариусом незамедлительно и не понятно о каких 10 днях идёт речь, а для того, чтобы актуализировать информацию в реестре, нотариусу требуются основания и такие основания обязан направить залогодержатель (банк) в форме уведомления об исключении сведений о залоге. На эту процедуру у банка есть три рабочих дня с момента прекращения залога и никакие  технические препятствия для соблюдения такого срока не учитываются. О каких 5 днях идёт речь непонятно. Поэтому банк заведомо пытается ввести меня в заблуждение и ссылается на внутренние регламенты, не понимая законов. Более того все это по прошествию нескольких лет с момента прекращения залога. Вся переписка с банком в чате сохранена. Ждать 15 дней возможности нет, т.к нужно срочно продать автомобиль. Я обращаюсь в суд со всеми вытекающими и уже заранее понимаю, что закон на моей стороне. Я перевожу зарплатную программу и счета в другой банк.Никакого лояльного отношения, сопровождения клиентов и должного сервиса в этой организации нет,  полностью отсутсвует индивидуальный подход и персонализация, компетенции сотрудников неоднозначны, нарушен закон, потеряно время, средства, упущена выгода от покупки нового авто в автосалоне, потрачены усилия с влиянием на психоэмоциональное состояние, нарушены мои права.

Являюсь клиентом Райффайзен банка тринадцать лет, являюсь зарплатным клиентом. В 2014 году оформил автокредит в Райффайзен банке и полностью выполнил свои обязательства в 2017, после внесения последнего платежа связался с банком уточнил все ли в порядке и меня уверили в обязательном снятии обременения силами банка. Вчера 18.04.21, не подозревая о возможных проблемах, должна была состояться сделка по продаже автомобиля, но в ходе проверки выяснилось, что залог на автомобиль не снят и в базе ФНП банк является залогодержателем и как вывод я не могу распоряжаться движимым имуществом мне по праву принадлежащим. Сделка сорвана, потрачены время и денежные средства, упущена возможная выгода в покупке нового авто в автосалоне. Связался с банком в день потенциальной сделки- воскресенье вечер 18.04. Молодой человек подтвердил отсутствие любых кредитов и извинился за предоставленные неудобства, зафиксировал обращение с пометкой «сформировать запрос на снятие обременения. Срочно»(формулировка со слов). Утром 19.04 я оставил сообщение в чате мобильного приложения, описал ситуацию и общался с несколькими специалистами, которые откровенно не понимали и не вникали в сложившуюся ситуацию. Просьба была одна - ускорить снятие залога и упростить бюрократическую составляющую, но в ответ я слышал только 5 дней на формирование запроса плюс 10 дней на обработку ФНП. Во-первых по действующему нотариальному законодательству (103.3) изменения вносятся нотариусом незамедлительно и не понятно о каких 10 днях идёт речь, а для того, чтобы актуализировать информацию в реестре, нотариусу требуются основания и такие основания обязан направить залогодержатель (банк) в форме уведомления об исключении сведений о залоге. На эту процедуру у банка есть три рабочих дня с момента прекращения залога и никакие технические препятствия для соблюдения такого срока не учитываются. О каких 5 днях идёт речь непонятно. Поэтому банк заведомо пытается ввести меня в заблуждение и ссылается на внутренние регламенты, не понимая законов. Более того все это по прошествию нескольких лет с момента прекращения залога. Вся переписка с банком в чате сохранена. Ждать 15 дней возможности нет, т.к нужно срочно продать автомобиль. Я обращаюсь в суд со всеми вытекающими и уже заранее понимаю, что закон на моей стороне. Я перевожу зарплатную программу и счета в другой банк. Никакого лояльного отношения, сопровождения клиентов и должного сервиса в этой организации нет, полностью отсутсвует индивидуальный подход и персонализация, компетенции сотрудников неоднозначны, нарушен закон, потеряно время, средства, упущена выгода от покупки нового авто в автосалоне, потрачены усилия с влиянием на психоэмоциональное состояние, нарушены мои права.

Добрый день!Прошу представителей Банка решить мой вопрос.С 2018г. мое юр лицо  ООО Т-д (инн ***) являлось вашим постоянным клиентом.  С лета 2019 лицо простаивало, т.к. по 115-ФЗ мне заблокировали счет из-за ненадежного контрагента.С 3 квартала 2019г. никаких транзакций со счета не было.В марте текущего года я решила закрыть счет и оставила соответствующее заявление в ЛК.  На счете к тому моменту была сумма ок. 37 000 руб.Когда через 2 недели мне стали закрывать счет, мне стали приходить одна за другой смс о снятии ежемесячной комиссии.В итоге, банк единолично снял с моего счета 24 900 руб. комиссии, и неизвестную сумму в 2 381 руб (я полагаю, это хорошо известная комиссия за перевод остатка при закрытии). И я получила - 9 524, вместо 37 000.Вопросы:1. В условиях тарифа счета написано, что ежемесячная комиссия за обслуживания взимается ТОЛЬКО при условии совершения транзакций. Транзакций не было. Соответственно, суммы должны быть возвращены.2. Комиссия за перевод остатка при закрытии счета банком взиматься не должна.  Что и указано в условиях тарифа, и является "неосновательным обогащением банка" (будет легко доказать в судебном порядке, благо наработана большая положительная практика). Соответственно, сумма должна быть возвращена.3. При закрытии счета Банк обязан уведомлять обо всех действиях со счетом: аргументировать каждое списание. По факту - есть только о закрытии счета, никакой конкретной информации.Надеюсь на оперативное рассмотрение и решение вопроса. С уважением, Надежда.

Добрый день!Прошу представителей Банка решить мой вопрос.С 2018г. мое юр лицо  ООО Т-д (инн ***) являлось вашим постоянным клиентом.  С лета 2019 лицо простаивало, т.к. по 115-ФЗ мне заблокировали счет из-за ненадежного контрагента.С 3 квартала 2019г. никаких транзакций со счета не было.В марте текущего года я решила закрыть счет и оставила соответствующее заявление в ЛК.  На счете к тому моменту была сумма ок. 37 000 руб.Когда через 2 недели мне стали закрывать счет, мне стали приходить одна за другой смс о снятии ежемесячной комиссии.В итоге, банк единолично снял с моего счета 24 900 руб. комиссии, и неизвестную сумму в 2 381 руб (я полагаю, это хорошо известная комиссия за перевод остатка при закрытии). И я получила - 9 524, вместо 37 000.Вопросы:1. В условиях тарифа счета написано, что ежемесячная комиссия за обслуживания взимается ТОЛЬКО при условии совершения транзакций. Транзакций не было. Соответственно, суммы должны быть возвращены.2. Комиссия за перевод остатка при закрытии счета банком взиматься не должна.  Что и указано в условиях тарифа, и является "неосновательным обогащением банка" (будет легко доказать в судебном порядке, благо наработана большая положительная практика). Соответственно, сумма должна быть возвращена.3. При закрытии счета Банк обязан уведомлять обо всех действиях со счетом: аргументировать каждое списание. По факту - есть только о закрытии счета, никакой конкретной информации.Надеюсь на оперативное рассмотрение и решение вопроса. С уважением, Надежда.

Решил воспользоваться дебетовой картой банка. Заинтересовал кешбек на всё 1.5%, проценты на остаток и бесплатное обслуживание. Также при трате 500р был обещан кешбек 500р на карту по промокоду. Следовал правилам, уточнил у оператора в чате, все ли я правильно сделал и когда ждать кешбек? Оператор сообщил, что кешбек будет до 26 марта (включительно). 27 марта ничего не пришло. Вновь спрашиваю у оператора про кешбек. Оказывается в банке продлили условия акции и кешбек ждать в следующем месяце, на вопрос когда? Неизвестно. Почему, зачем, для чего? Не совсем понятно. Кстати после каждого диалога в чате тут же шлют рекламные предложения и пытаются навязать потребительский кредит.Приложение плохое из 2000х годов, предложений по повышенному кешбеку вообще практически нет. Суммируя все вышеперечисленное решил вывести все средства и не пользоваться услугами данного банка.

Являюсь клиентом не одного банка. Сын предложил оформить дебетовую карту Райффайзенбанка.Календарь действий :1. заявку оставила на сайте банка 8-го2. на 14-е назначила доставку.а далее "приключения" -  с 10 утра ждала, в 18:30 явился курьер Fastriver , но без карты. Уехал.3.  другой курьер 15-го в 13:00  доставил карту.4.  смс для активации НЕТ и по сей момент.5. из общения с чатом банка через WhatsApp что то там они проверяют ((( ждать три рабочих дня , в выходные не работают.Есть с чем мне сравнитьКлиентоориентированность на низком уровне.

Являюсь клиентом не одного банка. Сын предложил оформить дебетовую карту Райффайзенбанка.Календарь действий :1. заявку оставила на сайте банка 8-го2. на 14-е назначила доставку.а далее "приключения" -  с 10 утра ждала, в 18:30 явился курьер Fastriver , но без карты. Уехал.3.  другой курьер 15-го в 13:00  доставил карту.4.  смс для активации НЕТ и по сей момент.5. из общения с чатом банка через WhatsApp что то там они проверяют ((( ждать три рабочих дня , в выходные не работают.Есть с чем мне сравнитьКлиентоориентированность на низком уровне.

Здравствуйте. Уважаемые представители Райфайзенбанка, когда будет решен наш вопрос по потерянной сумме 1 207 744,95 рублей? Писали уже не одно обращение, вопрос просто не решается уже более месяца! Просим принять меры!Суть обращения: Мы направили остаток собственных ден.средств на р/с в Сбербанке, так как закрывали счет в Райфайзенбанке. Была ошибка в реквизитах Сбербанка. Сбербанк, соответственно, отправляет платеж обратно. Но так как счет в Райфайзенбанке уже закрыт, то вы отправляете платеж снова в Сбербанк. И так далее, замкнутый круг. Я, ген.директор, писал обращения в офисе (и не одно) с уточняющими реквизитами. Почему ни одно обращение не рассмотрено? Была единственный ответ, что сумма перечислена на указанные реквизиты. Логично, только потом она возвращается обратно от Сбербанка, но Райфайзенбанк почему-то не перечисляет на верные реквизиты данную сумму, которые были указаны в обращениях.Наши обращения, которые вы официально приняты:от 16.02.2021от 25.02.2021от 26.03.2021от 30.03.2021Обращался в банк Райфайзенбанк как лично, так и с юристом. Сотрудники банка пассивные, не заинтересованные в решении вопроса, постоянно гоняют между подразделениями. Просят только обращения написать. А толку? Вопрос тянется уже с 16.02.2021 г. (первое обращение в банк).Это что у вас за бардак такой? Сколько еще вы будете пользоваться нашими деньгами?

В том году у меня умерла мама. Она была застрахована в Райффайзен. Я отправила все документы по электронной почте для запроса в медицинскую организацию 22.02.2021. Ответа до сих пор нет!Сначала банк придрался, что я отправила фото, а не скан. Теперь я всё переделала, но ни ответа, ни привета...Никому не буду советовать этот банк.

Добрый день! 10 лет назад оформила в этом Банке ипотеку, при условии что сама много лет работаю в другом банке. Этот Банк один из всех предоставил мне ипотеку под хорошую по тем временам процентную ставку, с небольшим первоначальным взносом без поручителей и со заемщиков, ещё и с иждивенцем. В 2020 году мне срочно понадобились наличные денежные средства на крупную покупку, но при этом были ещё и другие кредиты, а следовательно и ежемесячные платежи по ним, и взять очередной кредит было бы очень накладно для меня, именно из-за большой суммы ежемесячных платежей. Я обратилась по телефону к специалистам контакт-центра, они меня проконсультировали и предложили по телефону рассмотреть мою заявку на рефинансирование кредитов с дополнительной суммой наличных на руки. Я как-то  с недоверием  отнеслась к такому предложению, но решила попробовать. И вот что из этого получилось: мне предварительно одобрили необходимую сумму, я взяла справки о подтверждении зарплаты на работе, выслала их по электронной почте сотрудникам Банка для проверки, подтвердила проверочным кодом разрешение на проверку моей кредитной истории и можно было уже онлайн получить кредит, но так как я это делала в первый раз - решила лучше лично сходить в отделение и лично всё оформить по старинке. Всё прошло удачно, деньги я получила в нужном размере, кредит был с финансовой защитой, сумма защиты немаленькая, но в условиях нестабильности в нашей страны, думаю оправдана, плюс и то что по выплате всей суммы кредита половина страховой премии возвращается на счет заёмщика. В этом году опять решила объединить оставшиеся несколько кредитов в один, опять мне помогли сотрудники контакт-центра, опять с финансовой защитой, потому что с ней спокойней ( и даже с финансовой защитой ежемесячные платежи по кредиту ниже, чем в банках без страховок и прочих условий), но теперь всё оформляю электронной подписью. Очень удобная процедура оформления, не нужно никуда бежать, специалисты всегда с тобой на связи.  На мой взгляд это самый продвинутый Банк в плане технологий, который думает о удобстве своих клиентов, условия кредитования довольно доступные и на мой взгляд лояльные для добросовестных заемщиков. Много лет являюсь клиентом Райффайзенбанка, и благодаря этому осуществила очень много своих крупных желаний.  Хочется сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО  вам за доверие и процветания Райффайзенбанку!

Добрый день! 10 лет назад оформила в этом Банке ипотеку, при условии что сама много лет работаю в другом банке. Этот Банк один из всех предоставил мне ипотеку под хорошую по тем временам процентную ставку, с небольшим первоначальным взносом без поручителей и со заемщиков, ещё и с иждивенцем. В 2020 году мне срочно понадобились наличные денежные средства на крупную покупку, но при этом были ещё и другие кредиты, а следовательно и ежемесячные платежи по ним, и взять очередной кредит было бы очень накладно для меня, именно из-за большой суммы ежемесячных платежей. Я обратилась по телефону к специалистам контакт-центра, они меня проконсультировали и предложили по телефону рассмотреть мою заявку на рефинансирование кредитов с дополнительной суммой наличных на руки. Я как-то  с недоверием  отнеслась к такому предложению, но решила попробовать. И вот что из этого получилось: мне предварительно одобрили необходимую сумму, я взяла справки о подтверждении зарплаты на работе, выслала их по электронной почте сотрудникам Банка для проверки, подтвердила проверочным кодом разрешение на проверку моей кредитной истории и можно было уже онлайн получить кредит, но так как я это делала в первый раз - решила лучше лично сходить в отделение и лично всё оформить по старинке. Всё прошло удачно, деньги я получила в нужном размере, кредит был с финансовой защитой, сумма защиты немаленькая, но в условиях нестабильности в нашей страны, думаю оправдана, плюс и то что по выплате всей суммы кредита половина страховой премии возвращается на счет заёмщика. В этом году опять решила объединить оставшиеся несколько кредитов в один, опять мне помогли сотрудники контакт-центра, опять с финансовой защитой, потому что с ней спокойней ( и даже с финансовой защитой ежемесячные платежи по кредиту ниже, чем в банках без страховок и прочих условий), но теперь всё оформляю электронной подписью. Очень удобная процедура оформления, не нужно никуда бежать, специалисты всегда с тобой на связи.  На мой взгляд это самый продвинутый Банк в плане технологий, который думает о удобстве своих клиентов, условия кредитования довольно доступные и на мой взгляд лояльные для добросовестных заемщиков. Много лет являюсь клиентом Райффайзенбанка, и благодаря этому осуществила очень много своих крупных желаний.  Хочется сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО  вам за доверие и процветания Райффайзенбанку!

Добрый день! 10 лет назад оформила в этом Банке ипотеку, при условии что сама много лет работаю в другом банке. Этот Банк один из всех предоставил мне ипотеку под хорошую по тем временам процентную ставку, с небольшим первоначальным взносом без поручителей и со заемщиков, ещё и с иждивенцем. В 2020 году мне срочно понадобились наличные денежные средства на крупную покупку, но при этом были ещё и другие кредиты, а следовательно и ежемесячные платежи по ним, и взять очередной кредит было бы очень накладно для меня, именно из-за большой суммы ежемесячных платежей. Я обратилась по телефону к специалистам контакт-центра, они меня проконсультировали и предложили по телефону рассмотреть мою заявку на рефинансирование кредитов с дополнительной суммой наличных на руки. Я как-то  с недоверием  отнеслась к такому предложению, но решила попробовать. И вот что из этого получилось: мне предварительно одобрили необходимую сумму, я взяла справки о подтверждении зарплаты на работе, выслала их по электронной почте сотрудникам Банка для проверки, подтвердила проверочным кодом разрешение на проверку моей кредитной истории и можно было уже онлайн получить кредит, но так как я это делала в первый раз - решила лучше лично сходить в отделение и лично всё оформить по старинке. Всё прошло удачно, деньги я получила в нужном размере, кредит был с финансовой защитой, сумма защиты немаленькая, но в условиях нестабильности в нашей страны, думаю оправдана, плюс и то что по выплате всей суммы кредита половина страховой премии возвращается на счет заёмщика. В этом году опять решила объединить оставшиеся несколько кредитов в один, опять мне помогли сотрудники контакт-центра, опять с финансовой защитой, потому что с ней спокойней ( и даже с финансовой защитой ежемесячные платежи по кредиту ниже, чем в банках без страховок и прочих условий), но теперь всё оформляю электронной подписью. Очень удобная процедура оформления, не нужно никуда бежать, специалисты всегда с тобой на связи.  На мой взгляд это самый продвинутый Банк в плане технологий, который думает о удобстве своих клиентов, условия кредитования довольно доступные и на мой взгляд лояльные для добросовестных заемщиков. Много лет являюсь клиентом Райффайзенбанка, и благодаря этому осуществила очень много своих крупных желаний.  Хочется сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО  вам за доверие и процветания Райффайзенбанку!

Заблокировали карту при совершении покупки. Звонила 9!!!!! раз, каждый раз утверждали, что проблема решена и картой можно пользоваться, потом начали нести ерунду, что не работает терминал в магазине, что проблема не в банке. В итоге потрачено полдня на звонки и карта не разблокирована. Позор!!! Сотрудник безопасности вообще хамит и не разбирается в чем дело, отвечает как бот или наугад, даже не пытается решить проблему

Открыл накопительный счёт в банке. Без всяких проблем пополнял его продолжительное время. Когда потребовалось снять деньги для крупной покупки, как и полагается запросил сумму для снятия через кассу... и тут выяснилось что за это я должен буду заплатить 1% от суммы! Что бы снять СВОИ деньги, через кассу ЭТОГО ЖЕ банка, я должен заплатить 1%! Вот это поворот... И как обычно, стандартное - " ...в договоре написано...". Вы голосом такое говорите, когда счёт у вас открывают. Что мол чувак, ты денюжки то ложи бесплатно, а снимешь ты их заплатив нам копеечку на жизнь безбедную... Беспредел в законе? Так это называется? Создали проблемы на ровном месте. Снимаю остатки и закрываю счёт. Репутация теперь, ниже плинтуса у вас. Тьфу!

Здравствуйте!02.04.2021 я уточнял информацию про акцию "Снятие без комиссии" в чате банка Райффайзен. Акция началась с 01.04, а у меня на этот момент уже была открыта кредитная карта. Я спросил, как мне поучаствовать в акции, на что представитель банка заявил мне, что если я перевыпущу уже имеющуюся у меня карту, то стану участником акции и смогу ежемесячно без комиссии и в льготный период снимать и переводить на другие карты денежные средства в пределах 50.000 рублей. Я усомнился, что перевыпуска будет достаточно, так как перевыпущенная карта привязана к тому же счету, но сотрудник уверил меня в этом.При получении перевыпущенной карты я задал тот же вопрос сотруднику отделения, на что получил такой же ответ: что теперь я участвую в акции, что комиссии не будет, операции будут льготные.После перевыпуска я попытался сделать перевод, но система выдала сообщение о том, что будет комиссия. Я снова обратился в чат банка, но меня уверили, что это техническая особенность и что на самом деле комиссии не будет, что операция будет льготная, без процентов. В конце дня комиссию таки начислили. Я оставил обращение с требованием вернуть комиссию и отменить возможные проценты, ведь я делал все в соответствии с указаниями сотрудников банка. Комиссию вернули почти сразу, но на неё уже начали начисляться проценты, как и на сумму перевода. Снова всё произошло вопреки заверениям сотрудников банка! Ту часть обращения, где я писал про отмену начисления процентов, банк просто проигнорировал, и мне пришлось составить ещё одно обращение, которое не могут решить уже больше 10 дней, а сегодня срок его рассмотрения передвинули ещё на 10 дней!После начисления процентов я вижу в выписке, что этими неправомерно начисленными процентами банк вогнал меня в перерасход по кредитной карте, что может привести к ухудшению моей кредитной истории.Если вначале я был готов списать данную ситуацию на ошибку (пусть и возмутительную!), но тот факт, что банк не решает простейшую проблему списания неправомерно начисленных процентов после уверений нескольких разных сотрудников банка, что операция льготная и без комиссии, заставляет задуматься о преднамеренности подобных действий. Я являюсь давним клиентом банка и пользовался кредитными, дебетовыми картами и имею потребительский кредит, что свидетельствует о моей лояльности и доверию к банку. Тем обиднее видеть такое мелкое мошенничество, которое полностью обесценивает успешное долгосрочное сотрудничество.

Сдали исполнительный лист в Райфайзен банк еще 06/04.....в ответ тишина....дозвониться туда просто не представляется возможным!!!! что за сервис?? это просто дно!!! На момент написания вы даже не заблокировали счета должника!! але?? Райфайзен??? более убого банка я не видел, ваш рейтинг падает не поднял, а по часам

Сдали исполнительный лист в Райфайзен банк еще 06/04.....в ответ тишина....дозвониться туда просто не представляется возможным!!!! что за сервис?? это просто дно!!! На момент написания вы даже не заблокировали счета должника!! але?? Райфайзен??? более убого банка я не видел, ваш рейтинг падает не поднял, а по часам

Ужасный банк, ужасный  Кэшбэк, который нереально получить или накопить, 3 года копишь эти несчастные баллы за каждые 100 рублей, мало того что их начисляют 1 балл=100 рублей, при покупке в 199 рублей вам начислят=1 балл. Действие баллов всего лишь 36 месяцев, и происходит списание ранее накопившихся баллов без предупреждения, потратить данные баллы не на что, предлагают такси 500 рублей-600 баллов, вам необходимо потратить 60 тысяч рублей,  озон 6000 рублей- 4000 баллов, равные потраченным 400 000 тыс рублей, чтобы получить данный  Кэшбэк, что вау не "до 5 %  Кэшбэк" как заявляет банк. При обращении в чат к консультантам дают неверную информацию о списании баллов "в этом месяце у вас ничего не спишут", а через пару дней оказывается, что списывают более 500 баллов (чтобы их заработать надо потратить 50 тысяч рублей). Надеешься что наберешь 20 тысяч этих баллов за которые дают 50 тысяч рублей, но хочу огорчить набрать их очень сложно. в чатах операторы недоговаривают, дают неверную информацию. очень разочарована, что выбрала в свое время данный банк,   Кэшбэк мне не светит! карту никому не рекомендую открывать  и пользоваться услугами данного банка.Никакой выгоды, никакого бонуса и постоянные проблемы со снятием наличным, так как банкоматы и отделения сложно найти-это вы получите воспользовавшись услугами данного банка. жаль что нет оценок ниже нуля.