Ужасный банк, ужасный  Кэшбэк, который нереально получить или накопить, 3 года копишь эти несчастные баллы за каждые 100 рублей, мало того что их начисляют 1 балл=100 рублей, при покупке в 199 рублей вам начислят=1 балл. Действие баллов всего лишь 36 месяцев, и происходит списание ранее накопившихся баллов без предупреждения, потратить данные баллы не на что, предлагают такси 500 рублей-600 баллов, вам необходимо потратить 60 тысяч рублей,  озон 6000 рублей- 4000 баллов, равные потраченным 400 000 тыс рублей, чтобы получить данный  Кэшбэк, что вау не "до 5 %  Кэшбэк" как заявляет банк. При обращении в чат к консультантам дают неверную информацию о списании баллов "в этом месяце у вас ничего не спишут", а через пару дней оказывается, что списывают более 500 баллов (чтобы их заработать надо потратить 50 тысяч рублей). Надеешься что наберешь 20 тысяч этих баллов за которые дают 50 тысяч рублей, но хочу огорчить набрать их очень сложно. в чатах операторы недоговаривают, дают неверную информацию. очень разочарована, что выбрала в свое время данный банк,   Кэшбэк мне не светит! карту никому не рекомендую открывать  и пользоваться услугами данного банка.Никакой выгоды, никакого бонуса и постоянные проблемы со снятием наличным, так как банкоматы и отделения сложно найти-это вы получите воспользовавшись услугами данного банка. жаль что нет оценок ниже нуля.

Добрый день! Хотел бы выразить огромную благодарность за профессионализм работникам "Райффайзенбанк". И лично поблагодарить сотрудницу HR отдела Л-ну Надежду. Со мной связались, все доходчиво объяснили и ответили на все мои вопросы. Благодаря таким работникам хочется начать пользоваться услугами банка.

Добрый день. Хотел рассказать о том, что у данного банка постоянно появляются предложения - только для вас новая процентная ставка и готовы рефинансировать  кредит стороне банка. Когда у меня был кредит в этом же банке,  я пытался рефинансировать кредит, но мне отказали, без объяснения причин.   У меня белая официальная зарплата, в собственности 2 авто, квартира, земельный участок и отказали.... Моя реакция на это - зачем банку рефинансировать кредит своему же клиенту на меньший ?! логично. Далее поступают постоянные предложения на потребительский кредит, но взять я его не могу, постоянный отказ. При этом приходит отказ от бака Райффайзенбанк и  я беру кредит в другом банке 2 000 000 рублей.Не понимаю зачем тратить время на банк, когда присылает такие предложения и не давая их постоянным клиентам ?  Считаю, что этот процент который они присылают просто фикция.  И уже пишу в чат, что бы мне больше не звонили и не предлагали данную услугу. Беру кредиты в других банках, где ценят своих клиентов. Другой банк например дает кредит своим постоянным клиентам кредит чуть ли не в один клик. Спасибо.

Добрый день. Хотел рассказать о том, что у данного банка постоянно появляются предложения - только для вас новая процентная ставка и готовы рефинансировать  кредит стороне банка. Когда у меня был кредит в этом же банке,  я пытался рефинансировать кредит, но мне отказали, без объяснения причин.   У меня белая официальная зарплата, в собственности 2 авто, квартира, земельный участок и отказали.... Моя реакция на это - зачем банку рефинансировать кредит своему же клиенту на меньший ?! логично. Далее поступают постоянные предложения на потребительский кредит, но взять я его не могу, постоянный отказ. При этом приходит отказ от бака Райффайзенбанк и  я беру кредит в другом банке 2 000 000 рублей.Не понимаю зачем тратить время на банк, когда присылает такие предложения и не давая их постоянным клиентам ?  Считаю, что этот процент который они присылают просто фикция.  И уже пишу в чат, что бы мне больше не звонили и не предлагали данную услугу. Беру кредиты в других банках, где ценят своих клиентов. Другой банк например дает кредит своим постоянным клиентам кредит чуть ли не в один клик. Спасибо.

ООО «С*****»ИНН/КПП: 52******28/52*****01Пользовались услугами РКО Райффайзенбанк с декабря 2020 года, как основным рабочим счетом.  Все нравилось, платежи ходили быстро, вопросов не было. Со счета регулярно платилась арендная плата, налоги. Не получилось только воспользоваться зарплатным проектом, т.к. контора маленькая, мы не пролезаем под минимальные условия банка. В общем, до 8 апреля 2021г. включительно все нормально работало, на счете оставалось порядка 700 000 рублей. 9 апреля с утра появилось сообщение следующего содержания:  "В соответствии с Соглашением об общих правилах и условиях предоставления банковских услуг с использованием Системы Банк-Клиент, Банк принял решение о невозможности приема распоряжений об осуществлении перевода денежных средств, направленных Вами с использованием функционала Системы Банк-Клиент.(Решение не является отказом в выполнении распоряжения клиента о совершении операции и к нему не применяются нормы пункта 11 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ) Банковский счет и денежные средства на нем Банк не блокирует, Вы вправе оформить заявление на закрытие счета в Системе Банк-Клиент. По всем возникающим вопросам пишите в чат"Что интересно: банк не запросил никаких документов и не блокировал какой-то конкретный платеж. На вопрос в чате о бумажном способе отправления платежных поручений (ведь, согласно их же комментарию, мне блокнули счет не на основании 115ФЗ), был получен потрясающий ответ (привожу кусок диалога):ЯДобрый день. Я могу принести платежки в бумажном виде?Оператор...Спасибо, что подождали, к сожалению, нет, ведь счет открыли в рамках онлайн обслуживания  data:image/png;base64,R0lGODlhFAAUAIAAAP///wAAACH5BAEAAAAALAAAAAAUABQAAAIRhI+py+0Po5y02ouz3rz7rxUAOw== Перевести остаток получится только через заявление на закрытие счета с комиссией 20% максимум 600 000 рублей: https://www.raiffeisen.ru/c... стр. 19 пункт 2.2.12ЯНе вижу логики. Почему бумажные платежки нельзя принести? А 20% вообще удобно. Даже документов не спросили, просто денег сняли и все.Оператор:Вы открыли счет онлайн, КОП (карточка с образцами подписей) не оформляли, привязки к отделению нет. Сейчас при блокировке, которую установил банк можно только закрыть счет. Банк в праве принять решение без запроса документов "умоляющий значок со сложенными ладонями"Полез читать пункт 2.2.12:2.2.12.Перечисление остатка денежных средств при закрытии счета в ситуации нарушения Клиентом норм законодательства РФ о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, либо в случае наличия у Банка подозрений, что деятельность Клиента не соответствует/не в полной мере соответствует нормам законодательства, указанным в настоящем пункте20% , макс. 600 000 руб. (выделено мной)Т.е.  в сухом остатке имеем следующее: банк по какому-то внутреннему подозрению, не ссылаясь даже на 115ФЗ (чтоб, видимо, не заморачиваться с проверкой документов), может в любой момент снять сливки в виде 20% остатка на счете, исключая возможность отправки бумажных платежек, возврата контрагенту или хотя бы переводом на свой счет в другом банке без каких-либо процентов.Внимание, вопрос! Уважаемые представители банка, вам не кажется, что этот банковский беспредел попахивает неосновательным обогащением? Отпишусь в комментариях об итогах разрешения ситуации.

Добрый день. Являюсь клиентом Райффайзенбанк очень давно.  Начиналось все с зарплатного проекта.  Банк за время когда у меня был зарплатный проект давал хорошие кредиты, без всяких дополнительных справок, чем в принципе и устраивал.  Было несколько нюансов касаемо оформление ипотеки. Ипотеку банк мне не давал, поэтому оформил в банке ВТБ. Мотивируя тем, что работодатель был Московская компания, а территориально я находился в Воронеже.  Но речь пойдет о кредитной карте. На данный момент пользуюсь кредитной картой данного банка, в месяц проходит порядка 50 -70 тысяч рублей. Льготный период как у всех банков, и меня устраивает.  Что не устраивало меня, так это без моего согласия увеличивали кредитный лимит по карте, что в принципе мне было не надо.  Но самое интересное, что мне банк стал отказывать в выдаче кредита, что очень странно. Подавая заявку на кредит в размере 700 000 рублей, мне приходит отказ, а в этот моменту увеличивается кредитный лимит по карте до 282 000 рублей! Не странно ли ?! мне кажется странно.  Тем более, что кредит я взял на покупку нового автомобиля и тоже не в Райффайзенбанк, там мне тоже отказали. Другой же банк дал с радостью! Так вот, возвращаясь к кредитной карте,  когда мне выдавали новую карту(19 декабря 2017 года), там был пункт(узнал только сейчас) о страховании кредитной арте и равен он 0,79% от суммы!!!  В год это составялет  9,48% ! Об этом пункте н кто не объяснял, просто сказали это условие карты кредитной.   Для понимания, просто посчитайте, если у вас в месяц оборот по карте 100 000 рублей, т.е. 790 рублей. Вроде как бы льготный период бесплатный, но ... оплатите страховку. Считаю это очень таким очень сверх "подлым" пунктом и также о том, что банк о нем умалчивает и пытается навязать.  Данный посыл о том, что бы люди кто пользуется кредитной картой Райффайзенбанк были более внимательны и обращали на это внимание. Хорошо, что есть банки, которые ценят своих клиентов и уважают их и советуют, что например изменились условия банка и сообщают, что надо сделать, посоветуют лучшие карты и условия.  Есть плюсы банка в том, что очень оперативно работает чат, и легко в банк дозвониться, за это плюс один бал.  Но к сожалению, люди не решают проблем и например как другие банки не могут дать "печеньку" за тот или иной косяк банка или неприятную ситуацию.  Спасибо.

14 апреля 2021 года знакомые по ошибке перевели мне на карту Райфайзен банка сумму. Услугами банка я не пользуюсь с октября 2017 года.Установил мобильное приложение. Захожу и ужаснулся у меня на счёте весит долг в размере - 46 000р. Сумма очень похожа на какую-то задолженность. Я обслуживаюсь в ПЯТИ различных банк и не у одного банка на моих счетах нет ни каких списаний или уведомлений по долгам.Сегодня в 11:00 часов позвонил в банк Райфайзен для выяснения причин. Оператор наглым, надменным тоном сообщил, что сумма удержания наложена судебными приставами от ноября 2019 года (!).На все мои возражения, что у меня нет ни каких задолженностей сотрудник банка наглым, надменным тонном сообщил, что это мои проблемы и он дальше общаться не намерен и закончил разговор.Для уточнения информации, что у меня нет ни каких задолженностей я параллельно с разговором с Райфайзен банком зашел на сайт налог.ру и госуслуги где отображается информация, что у меня ни каких долгов и тем более арестов НЕТ!Постановление судебных приставов от 2019 года, это скорее всего старый документ, по которому задолженность (долг по налогам) в том же месяце 2019 года и была погашена. Но Райфайзен банк видать просто забыл обработать документ до конца и теперь у меня в их банке (я подчеркиваю только в их банке) весит долг. Повторюсь - сотрудник банка совершенно наглым тоном заявил, что это мои проблемы и закончил разговор.Я требую разобраться в сложившейся ситуации.Ещё раз - у меня НЕТ задолженностей не перед кем. Нет ни каких действующих постановлений от судебных приставов!Возмутительный тон и действия сотрудника банка при телефонном разговоре. Полная не заинтересованность в решение возникшего вопроса по вине банка.

29.03.2021 заказала на сайте Райффайзен карту. Привёз курьер, карту активировали и вроде бы всё должно быть хорошо. НО!На сайте в информации по карте указано, что карта подходит для бесконтактной оплаты. На самой карте есть значок NFC. Да и в принципе с 2019 года Мастеркард поставил условие, что карты от их платёжной системы должны быть с NFC. Вот только мою карту "не видят" ни кассовые терминалы, ни даже банкомат самого Райффайзена! Единственный вариант, который мне предложили - перевыпуск карты.Итак, что мы имеем:1. Минимум неделя без доступа к средствам. В городе всего 4 офиса банка, расположенных неудобно для меня. Посетить их после работы для снятия средств я не могу - попросту не успею добраться.2. Необходимость в рабочее время посетить офис банка, чтобы забрать перевыпущенную карту. Потратить время и средства.3. Психологическое напряжение при попытках расплатиться картой банка. Очень неприятно собирать за собой очередь, тем более когда сам торопишься расплатиться и уйти.

Здравствуйте! Сегодня разочаровался банком, в который больше всего верил и доверял. Суть : у меня ипотека в сбербанке под 9.7% остаток 2000000р , платеж 18000р , так как ставка снизилась у всех банков, а потребительский кредит у меня в райффазене 620000р под 12% , плачу по 15000. Итого в сумме получается 33000р. Все данные кредиты я оговаривал. Решил рефинансироваться под меньший процент, также использовать мат. капитал и закинуть еще 200000р сверху. Пообщался в банке с менеджером, сказали для этого мне достаточно зарабатывать около 50000р , дали сделать справку подтверждения доходов и список нужных документов. Я все подготовил, сделал справку где у меня подтвержденная зарплата около 63000р, сдал документы на рассмотрение. Ждал 4 дня, после чего мне сказали, что все отлично вам одобрили. Единственное попросили переделать скан трудовой (2 странички не совсем удачно сделаны). Я переделал все хорошо ,четко и видно стало. На следующий день мне звонят и говорят что моей зарплаты не хватает, я просил сколько надо? они сказали 60000. Я сказал что у меня справка от 63000 доходы, на что мне ответили что сейчас уточним и перезвоним. Перезвонили через час и сказали, что рефинансируют при условии закрытия потребительского кредита (переобулись). На что я задал им логический вопрос: "То есть вы говорите мне о том, что 33000р каждый месяц я могу платить по кредитам, а 22000р не могу при моей зарплате??". На данном вопросе менеджер замешкался и сослался на программу.. Вопрос к банку: "зачем вы тратили столько моего времени и нервов, сначала сказав что все хорошо, а потом отказать? Сразу нельзя отказать на первой стадии в первый же день??"

Здравствуйте! Сегодня разочаровался банком, в который больше всего верил и доверял. Суть : у меня ипотека в сбербанке под 9.7% остаток 2000000р , платеж 18000р , так как ставка снизилась у всех банков, а потребительский кредит у меня в райффазене 620000р под 12% , плачу по 15000. Итого в сумме получается 33000р. Все данные кредиты я оговаривал. Решил рефинансироваться под меньший процент, также использовать мат. капитал и закинуть еще 200000р сверху. Пообщался в банке с менеджером, сказали для этого мне достаточно зарабатывать около 50000р , дали сделать справку подтверждения доходов и список нужных документов. Я все подготовил, сделал справку где у меня подтвержденная зарплата около 63000р, сдал документы на рассмотрение. Ждал 4 дня, после чего мне сказали, что все отлично вам одобрили. Единственное попросили переделать скан трудовой (2 странички не совсем удачно сделаны). Я переделал все хорошо ,четко и видно стало. На следующий день мне звонят и говорят что моей зарплаты не хватает, я просил сколько надо? они сказали 60000. Я сказал что у меня справка от 63000 доходы, на что мне ответили что сейчас уточним и перезвоним. Перезвонили через час и сказали, что рефинансируют при условии закрытия потребительского кредита (переобулись). На что я задал им логический вопрос: "То есть вы говорите мне о том, что 33000р каждый месяц я могу платить по кредитам, а 22000р не могу при моей зарплате??". На данном вопросе менеджер замешкался и сослался на программу.. Вопрос к банку: "зачем вы тратили столько моего времени и нервов, сначала сказав что все хорошо, а потом отказать? Сразу нельзя отказать на первой стадии в первый же день??"

Здравствуйте! Сегодня разочаровался банком, в который больше всего верил и доверял. Суть : у меня ипотека в сбербанке под 9.7% остаток 2000000р , платеж 18000р , так как ставка снизилась у всех банков, а потребительский кредит у меня в райффазене 620000р под 12% , плачу по 15000. Итого в сумме получается 33000р. Все данные кредиты я оговаривал. Решил рефинансироваться под меньший процент, также использовать мат. капитал и закинуть еще 200000р сверху. Пообщался в банке с менеджером, сказали для этого мне достаточно зарабатывать около 50000р , дали сделать справку подтверждения доходов и список нужных документов. Я все подготовил, сделал справку где у меня подтвержденная зарплата около 63000р, сдал документы на рассмотрение. Ждал 4 дня, после чего мне сказали, что все отлично вам одобрили. Единственное попросили переделать скан трудовой (2 странички не совсем удачно сделаны). Я переделал все хорошо ,четко и видно стало. На следующий день мне звонят и говорят что моей зарплаты не хватает, я просил сколько надо? они сказали 60000. Я сказал что у меня справка от 63000 доходы, на что мне ответили что сейчас уточним и перезвоним. Перезвонили через час и сказали, что рефинансируют при условии закрытия потребительского кредита (переобулись). На что я задал им логический вопрос: "То есть вы говорите мне о том, что 33000р каждый месяц я могу платить по кредитам, а 22000р не могу при моей зарплате??". На данном вопросе менеджер замешкался и сослался на программу.. Вопрос к банку: "зачем вы тратили столько моего времени и нервов, сначала сказав что все хорошо, а потом отказать? Сразу нельзя отказать на первой стадии в первый же день??"

Здравствуйте.По нелепому стечению обстоятельств оказалась обманутой злоумышленниками. Единственная информация, которая мне доступна это куда отправились денежные средства с моей карты с ARN и первыми 4 цифрами карты получателя и последними. В том числе есть время отправки д/с. Прошу помочь следствию и подсказать хоть какую-то информацию, т.к. исходя из выписки и отчета с мобильного приложения деньги были переведены системой с карты на карту, карта получателя -  Банк эмитент - Райффайзенбанк.  В том числе уже возбуждено уголовное дело, принятое к производству. Нужна помощь Банка!Платежка с моего банка: RUS MOSCOW C2C R-ONLINE MIR перевод на 5379 **** 1508 23.03.2021 - дата операции25.03.2021 - дата обработки. Код авторизации:  234252, 200780, 264981, 208577, 258309, 214176, 206195Номер карты списания: MIR1730. Место г. Новосибирск[ Дата проведения 23.03.2021 18:20:58 - 18:57:32 (скорее всего это по новосибирскому времени). Платежи проводились в объемах 14833 - 14840 рублей (8 штук)ARN по каждой платежке:  72*************26 18:20:58 14840р 72*************01 18:37:26 14839р72*************99 18:40:57 14838р72*************57 18:44:11 14837р72*************41 18:47:41 14836р72*************64 18:50:29 14835р72*************65 18:53:22 14834р72*************61 18:57:32 14833рПомимо всего прочего эта сумма была получена ими путем оформления на мое имя кредита.

Меня зовут М-ва С. В., обращаюсь как юридическое лицо. Я являюсь номинальным директором фирмы ООО "П***", мошенники от моего имени рассылают заявки на открытие счетов, прошу заблокировать возможность открытия, ни в коем случае не хочу участвовать в финансировании терроризма. Буду писать заявление в полицию. У меня есть ребенок , не хочу никаких проблем с законом.

Началось с оформления, что я сделал карту и спросил, какие лимиты, на что и т.д, сказали без ограничений, на все и сколько хочешь, я почитав правила, что там и правда нет ограничений, что нет лимитов, нет никаких твердых преград на количество покупок и тд ждал скидки в магазине электроники мвидео. Я собирал себе майнинг ферму из ноутов, там были хорошие скидки, и вот первый месяц когда кешбек был всего 4к, все было хорошо, и я со спокойной душой начал пользоваться только этой картой на все, на обувь, на строй материалы и одежду, еду и прочее, попутно покупая ноуты для фермы, в ус не дуя, и вот второго числа месяца, мне прислали уведомление, что кешбек заморожен, из-за нарушений правил лояльности (каких именно и почему разумеется не объяснили), попросили прислать чеки покупок, далее, я сделал МАКСИМАЛЬНУЮ отчётность, в виде электронных чеков, выписки из личных кабинетов, подтверждение, что телефоны (у меня их 3) все мои, фото документов, скриншоты покупок, скриншоты личных кабинетов, и стал ждать 2 недели.И вот сегодня пришел ответ, что все это никого не интересует, что кешбек отменяется, я пошел разбираться в банк, и из службе безопасности ПОКАЗАЛОСЬ, что что - то не так, и большая сумма денег прошла по карте, что я химичу картой, и меня просто отключили от системы лояльности, хотя абсолютно все и в 3 раза больше доказательств я предоставил

Хочу обратить внимание руководителей банка и тех кому не все равно на постоянный клиентов.  2 марта было написано заявление о возврате страховки, по правилам рассмотрение длится не более 10 дней.  Но в связи с тем, что мною был закрыт счет обслуживание кредита, получить возврат денег за страховку я не могу в связи с техническими сложностями.  Уважаемый Райффайзен банк! Скажите пожалуйста, в чем может быть сложность перевода средств одному и тому же лицу только на новый счет? В нашем 21 высокотехнологичном веке??? На протяжении 1,5 месяца каждые два дня я слышу от операторов колл- центра что моя проблема решается, но когда она будет решена и когда деньги поступят на новый счет никому в этом банке не известно.Никто ни чем мне помочь не может.Дак когда же вссе таки средства мне перечислят и техническая сложность будет решена, хочется знать?Прошу менеджером. занимающихся этим вопросом связаться со мой и дать обратную связь.  Не приятно стучатся в закрытую дверь.Райффайзен банк, со всем уважением к вам, но с таким подходом к клиентам и такой клиентоориентированностью, мы все скоро будем пользоваться Тинькофф, в котором все без исключения проблемы решаются за 1 день!Очень прошу руководство банка помочь мне ускорить процесс и дать обратную связь!

ООО «В-ес» открыл счет №407028103*****076378 в АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК»  27 октября 2020г.19 марта 2021г.  ссылаясь на закон №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» финансовым мониторингом Банка был блокирован счет без объяснения причин. Хотим отметить, что предварительно Банком не были запрошены уточняющие документы подтверждающие ведение финансово-хозяйственной деятельности ООО «В-ес». 13 апреля 2021г нашим контрагентом ООО «В-И» (ИНН 63****6703) ошибочно были перечисленысредства в размере 300 000 (Триста тысяч)  руб. Желая отправить ошибочный платеж назад контрагенту, банк отказывает в проведении платежа и ссылаясь на пункт договора 2.2.12 «Перечисление остатка денежных средств при закрытии счета в ситуации нарушения Клиентом норм законодательства РФ о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, либо в случае наличия у Банка подозрений, что деятельность Клиента не соответствует/не в полной мере соответствует нормамзаконодательства, указанным в настоящем пункте» хочет  удержать комиссию в размере 20% при возврате ошибочно перечисленных средств или при переводе на собственный счет ООО «В-ес». Основным нарушением является не предоставление документов, которые у нас  даже не запрашивались. Мы не нарушали ни 115 ФЗ, ни других законов РФ. Более того, по информации сотрудников (переписка через клиент-чат), Банк не примет от нас платежные поручения на возврат на бумажном носителе, так как счет открывался дистанционно. Хотим отметить, что счет открывался в октябре 2020 г в пик пандемии коронавируса, кроме как дистанционно открыть его было невозможно. Таким образом Банк не дает  пользоваться денежными средствами, фактически распоряжаясь ими по своему усмотрению. Банк отказывается  принимать у нас платежные поручения об уплате налогов, арендных платежей на бумажных носителях, таким грубейшим способом нарушает положения 115 ФЗ РФ и изменения к нему. Считаем действия банка незаконными, направленные на получение финансовой выгоды путем удержания комиссии и неправомерное пользование денежными средствами ООО «В-ес» и соответственно ООО «В-И». Напоминаем, что Госдума одобрила законопроект, запрещающий безосновательную блокировку Банками счетов клиентов (поправки в ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученныхпреступным путём, и финансированию терроризма» №115-ФЗ) он был подписан Президентом РФ Путиным В.В.Полагаясь на вышеизложенную информацию,оставляем за собой право при отказе в проведении возврата и удержания незаконной комиссии в размере 20%  разместить всю переписку с Банком в открытом источнике на сайте «БАНКИ.РУ», а также отправить письмо в приемную премьер-министра РФ Мишустину М.В. и Центральный банк РФ с просьбой  дать правовую оценку действиям Банка , грубейшим способом нарушающий Конституцию РФ, НК РФ, 115 ФЗ РФ. С УважениемДиректор ООО «В-ес»                                           Л-ов А.А.

ООО «В-ес» открыл счет №407028103*****076378 в АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК»  27 октября 2020г.19 марта 2021г.  ссылаясь на закон №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» финансовым мониторингом Банка был блокирован счет без объяснения причин. Хотим отметить, что предварительно Банком не были запрошены уточняющие документы подтверждающие ведение финансово-хозяйственной деятельности ООО «В-ес». 13 апреля 2021г нашим контрагентом ООО «В-И» (ИНН 63****6703) ошибочно были перечисленысредства в размере 300 000 (Триста тысяч)  руб. Желая отправить ошибочный платеж назад контрагенту, банк отказывает в проведении платежа и ссылаясь на пункт договора 2.2.12 «Перечисление остатка денежных средств при закрытии счета в ситуации нарушения Клиентом норм законодательства РФ о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, либо в случае наличия у Банка подозрений, что деятельность Клиента не соответствует/не в полной мере соответствует нормамзаконодательства, указанным в настоящем пункте» хочет  удержать комиссию в размере 20% при возврате ошибочно перечисленных средств или при переводе на собственный счет ООО «В-ес». Основным нарушением является не предоставление документов, которые у нас  даже не запрашивались. Мы не нарушали ни 115 ФЗ, ни других законов РФ. Более того, по информации сотрудников (переписка через клиент-чат), Банк не примет от нас платежные поручения на возврат на бумажном носителе, так как счет открывался дистанционно. Хотим отметить, что счет открывался в октябре 2020 г в пик пандемии коронавируса, кроме как дистанционно открыть его было невозможно. Таким образом Банк не дает  пользоваться денежными средствами, фактически распоряжаясь ими по своему усмотрению. Банк отказывается  принимать у нас платежные поручения об уплате налогов, арендных платежей на бумажных носителях, таким грубейшим способом нарушает положения 115 ФЗ РФ и изменения к нему. Считаем действия банка незаконными, направленные на получение финансовой выгоды путем удержания комиссии и неправомерное пользование денежными средствами ООО «В-ес» и соответственно ООО «В-И». Напоминаем, что Госдума одобрила законопроект, запрещающий безосновательную блокировку Банками счетов клиентов (поправки в ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученныхпреступным путём, и финансированию терроризма» №115-ФЗ) он был подписан Президентом РФ Путиным В.В.Полагаясь на вышеизложенную информацию,оставляем за собой право при отказе в проведении возврата и удержания незаконной комиссии в размере 20%  разместить всю переписку с Банком в открытом источнике на сайте «БАНКИ.РУ», а также отправить письмо в приемную премьер-министра РФ Мишустину М.В. и Центральный банк РФ с просьбой  дать правовую оценку действиям Банка , грубейшим способом нарушающий Конституцию РФ, НК РФ, 115 ФЗ РФ. С УважениемДиректор ООО «В-ес»                                           Л-ов А.А.

Добрый день!Столкнулся с проблемой выплаты банком кешбека в размере 500 рублей по акции Оформлял дебетовую карту со специальной промо-страницы с вводом промокода. По условиям акции - после получения карты нужно совершить покупку на 500 рублей и через некоторое время данная сумма должна вернуться на счет. Совершил покупку на необходимую сумму в отведенные промежутки времени, проверил что MCC нет в списке ограничений, однако кешбек начислен так и не был. Плохо, что сотрудники в чате мобильного приложения толком не смогли объяснить почему выплата не произошла и каждый из сотрудников сообщал разную противоречивую информацию, даже посоветовали ждать следующего месяца для выплат(в условиях акции указано конкретные сроки для разных периодов оформления карты).Скриншоты переписки со специалистами банка: https://i.ibb.co/wyWwjX0/1.jpg https://i.ibb.co/H796L7b/2.jpg https://i.ibb.co/0Q7zpL7/3.jpg

В целом банк меня устраивает, удобная приложуха. Хочу рефинансироваться. Подал заявку на кредит под 4,99 как зарплатному клиенту, одобрили по 9,9 с включением страховки в тело кредита. Спасибо ненадо.

В январе 2021 года открывал вклад в Райффайзенбанке через интернет-банк, хочу отметить удобный, понятный интерфейс интернет-банка, его информативность и простоту.  Все заявленные проценты выплатили до копейки, закрыли вклад в заявленный день. Также отмечу ненавязчивые предложения банка. Если отказываюсь, нет ни смс-сообщений, ни бесконечных сообщений на электронную почту в отличие от других банков. Молодцы!