В январе 2021 г. мною была оформлена кредитная карта "110 дней". Заявка на карту была заполнена по ссылке моего коллеги согласно условиям акции "Приведи друга". На середину апреля ни мне ни моему рекомендателю так и не выплачено вознаграждение по 3000 р. за участие в акции.  При обращении в чате в начале апреля признали ошибку и предложили оформить обращение. До этого я обращался в чат с вопросом о том, когда будет перечислено вознаграждение ни менее 2 раз начиная с января и до апреля. Каждый оператор уверял, что всё будет сделано согласно правилам. В итоге пришлось тратить время на общение в чате, поиск ссылок на правила акции и т.д. Почему банк не выполняет условия без напоминаний?

В январе 2021 г. мною была оформлена кредитная карта "110 дней". Заявка на карту была заполнена по ссылке моего коллеги согласно условиям акции "Приведи друга". На середину апреля ни мне ни моему рекомендателю так и не выплачено вознаграждение по 3000 р. за участие в акции.  При обращении в чате в начале апреля признали ошибку и предложили оформить обращение. До этого я обращался в чат с вопросом о том, когда будет перечислено вознаграждение ни менее 2 раз начиная с января и до апреля. Каждый оператор уверял, что всё будет сделано согласно правилам. В итоге пришлось тратить время на общение в чате, поиск ссылок на правила акции и т.д. Почему банк не выполняет условия без напоминаний?

Сегодня 12.04.2021 Райффайзен Банк украл с моего счета сумму в размере2000,51 руб.Вчера, в воскресенье, я оформлял заявку на частично-досрочное погашениепо кредиту, но фактически списание произошло только сегодня. С утра, примерно в 9:00, проверил – списание еще не прошло, но баланс положительный ровно 2000,51руб. Вечером в 18:30 делаю перевод со Сбербанка на Райффайзен в размере 800руб и обнаруживаю, что у меня минус 1200руб!!! Хотя должно было быть плюс 800 с учетом перевода! Я офигеваю, не могу ничего понять как так? В мобильном приложении понять это в принципе невозможно, так как оно настолько архаичное, что операции отображаются только спустя пару дней и высчитать там дебет с кредитом невозможно: в операциях по карте одно, в разделе «истории операций» другое, но там и там все с существенными задержками. Но железобетонно знаю, что на балансе была ровно сумма для списания по кредиту! И утром я это проверял.Звоню в поддержку, чтобы разобраться. Хамоватая девушка, кажется Елена, буквально сразу же отвечает, что у меня технический овердрафт и списалась сумма за покупку в Икее от 9 апреля. Но, во-первых, я не подключал себе овердрафт и не просил его подключать, второе, самое важное – перед оплатой в Икее я переводил сумму в онлайне, а сумма была не 2000,51руб, а 15750 руб! Когда я начал это объяснять это оператору, она сказала, что со мной бесполезно разговаривать! Жесть – мало того, что банк присваивает мои деньги, так еще и хамит. Прошу эту сударыню перевести меня на другого сотрудника. Он там 20 минут что-то искал и выдает: сейчас у вас ноль на балансе -  списалось частично-досрочное погашение, и ещевы внесли 800руб через СБП и еще 1200 с вашего счета! Рукалицо… Очевидно, что я это сделал только что, пока ты там 20 минут ковырялся, чтобы вы меня не вогнали в долг по процентам за овердрафт, который я не просил подключать! А по факту у меня должно было быть +800 руб, не учитывая перевод 1200руб с моего же счета. Ну тут я ничего не знаю, я оставил заявку ждите решение – говорит этот консультант. В итоге: два человека из этого банка говорят разную несуразицу, но по факту у меня задвоенное списание суммы в размере 2000,51руб!Все деньги перевел с этого банка в другой, чего и вам всем советую. К сожалению, так как не знал, что такое будет, то скрина утреннего сположительным балансом нет, но вот есть скрин с каким-то непонятным списанием со значением «value». Что это – сотрудники Райфа также не знают. Вот так вот, без моего ведома мою дебетовку сделали кредитной и еще на бабки меня кинули.

Сегодня 12.04.2021 Райффайзен Банк украл с моего счета сумму в размере2000,51 руб.Вчера, в воскресенье, я оформлял заявку на частично-досрочное погашениепо кредиту, но фактически списание произошло только сегодня. С утра, примерно в 9:00, проверил – списание еще не прошло, но баланс положительный ровно 2000,51руб. Вечером в 18:30 делаю перевод со Сбербанка на Райффайзен в размере 800руб и обнаруживаю, что у меня минус 1200руб!!! Хотя должно было быть плюс 800 с учетом перевода! Я офигеваю, не могу ничего понять как так? В мобильном приложении понять это в принципе невозможно, так как оно настолько архаичное, что операции отображаются только спустя пару дней и высчитать там дебет с кредитом невозможно: в операциях по карте одно, в разделе «истории операций» другое, но там и там все с существенными задержками. Но железобетонно знаю, что на балансе была ровно сумма для списания по кредиту! И утром я это проверял.Звоню в поддержку, чтобы разобраться. Хамоватая девушка, кажется Елена, буквально сразу же отвечает, что у меня технический овердрафт и списалась сумма за покупку в Икее от 9 апреля. Но, во-первых, я не подключал себе овердрафт и не просил его подключать, второе, самое важное – перед оплатой в Икее я переводил сумму в онлайне, а сумма была не 2000,51руб, а 15750 руб! Когда я начал это объяснять это оператору, она сказала, что со мной бесполезно разговаривать! Жесть – мало того, что банк присваивает мои деньги, так еще и хамит. Прошу эту сударыню перевести меня на другого сотрудника. Он там 20 минут что-то искал и выдает: сейчас у вас ноль на балансе -  списалось частично-досрочное погашение, и ещевы внесли 800руб через СБП и еще 1200 с вашего счета! Рукалицо… Очевидно, что я это сделал только что, пока ты там 20 минут ковырялся, чтобы вы меня не вогнали в долг по процентам за овердрафт, который я не просил подключать! А по факту у меня должно было быть +800 руб, не учитывая перевод 1200руб с моего же счета. Ну тут я ничего не знаю, я оставил заявку ждите решение – говорит этот консультант. В итоге: два человека из этого банка говорят разную несуразицу, но по факту у меня задвоенное списание суммы в размере 2000,51руб!Все деньги перевел с этого банка в другой, чего и вам всем советую. К сожалению, так как не знал, что такое будет, то скрина утреннего сположительным балансом нет, но вот есть скрин с каким-то непонятным списанием со значением «value». Что это – сотрудники Райфа также не знают. Вот так вот, без моего ведома мою дебетовку сделали кредитной и еще на бабки меня кинули.

заказал карту онлайн 5.04, обещали привести 7.04, привезли 9.04 и сразу начались проблемы, карта не активировалась, так как привезли вечером, перезвонил в банк в субботу, там ничего внятно не объяснили, позвонил в воскресенье, сказали взонить в понедельник 12.04.позвонил, сначала там опять никто ничего не знал, к обеду ближе выяснилось , что карту заблокировали( ещё до активации) по неведомой причине, затребовали 2ндфл и трудовой договор, отправил, сказали что решат, решали до вечера, в итоге после пяти вечера мен позвонили и сказали что всё хорошо, перевели на колценрт, где сказали что карта заблокирована.танцы с конями продолжались час, в итоге мне сказали, что всё норм и счёт мне откроют, но нужно перевыпустить карту, а за доставку нужно заплатить 390 рублей, это нормально вообще? больше с этим банком я связываться не буду

Обращение15.03.202 1года мною был закрыт расчетный счет, открытый в АО «Райффайзенбанк» с переводом остатка денежных средств на мой расчетный счет, открытый в АО «Тинькофф Банк». 24.03.2021 АО «Тинькофф Банк» осуществил возврат денежных средств на основании платежного поручения № 2 от 24.03.2021, с назначением «Возврат средств по п/п 2 от 15.03.2021 – на основании ст. 848 ГК РФ». Указанная статья четко определяет, что банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида, если договором не предусмотрено иное. В соответствии со ст. 859 ГК РФ ч. 1 п. 5 мною были соблюдены все требования законодательства РФ 30.03.2021 сотрудники горячей линии АО «Райффайзенбанк» пояснили мне, что денежные средства находятся на кор.счете банка и мне необходимо явится в офис АО «Райффайзенбанк», где мне объяснят, что мне делать дальше. 01.04.2021 я приехал в АО «Райффайзенбан» дополнительный офис «Отделение «Троицкое», где сотрудникам банка У-ой А.А.  было составлено заявление на розыск денежных средств на кор счетах банка, а так же внесений изменений в платежное поручение №2 от 16.03.2021, составленному к моему расчетному счету 40817***08, с последующим перечислением денежных средств на мой расчётный счет открытый в другой кредитной организации, согласно данного заявления комиссия за данное изменение составляет 0 рублей.02.04.2021 мне позвонил сотрудник АО «Райффайзенбанк» дополнительный офис «Отделение «Троицкое» У-ва А.А. и сообщила, что при перевод по указанным мной реквизитам будет происходить с комиссией и данная комиссия составит 10% от суммы перевода (максимальный размер комиссии составляет 300 000 рублей). Данную информацию о взимании с меня комиссии за мой перевод подтвердила управляющая вышеуказанного офиса АО «Райффайзенбанк», так же мне было предложена явится в отделение банка для подписания платежного поручения на осуществление перевода. 08.04.2021 года, я явился в вышеуказанный офис где управляющая в устной беседе пояснила мне, что денежных средств принадлежащих мне на корр счетах банка больше нет, и они были отправлены, по реквизитам указанным в заявлении на закрытие расчётного счета от 15.03.2021 в Тинькофф банк, однако предоставить подтверждающую документацию (исполненное платежное поручение) отказалась. Рассматриваю данные действия банка, возможность обогатиться за мой счет не имея на то основания, а сокрытие моих денежных средств как преступление предусмотренное Уголовным Кодексом РФ, как то кража чужого имущества. В связи с вышеизложенным требую незамедлительно дать правовые разъяснения по изложенным фактам, постатейно, с указанием норм законодательства РФ, на каком основании банк без моего согласия распорядился принадлежащими мне денежными средствами, по своему усмотрению, не смотря на то что я в заявлении о внесении изменений в платежное поручение указал другие реквизиты для перевода денежныхсредств. Также предоставить основания для удержания 10% комиссии при осуществление перевода.Также требую незамедлительно предоставить мне сведения о том где в настоящий момент находятся мои денежные средства?Вместе с тем, требую совершить все заявленные мною, как клиентом банка операции в соответствии со ст. 858, 859 ГК РФ и в сроки установленные действующим законодательством РФ.Ответ прошу прислать мне на электронную почту 4***@gmail.com, а также отправить почтой по адресу регистрации.

Клиент Райффайзенбанка с августа 2020-го года.Что бы банк написал нужное ( правильное ) имя на карте пришлось "гулять" в офис. Дебетовая карта МС = именная .с МИР опять та же история!Сегодня получил КК неименную = но в анкете имя написал банк так как он захотел, а нак как я проси( не особо то и важно - для неименной карты ! Но отношение к клиенту(Первую операцию по КК = перевод ! Банк отклоняет >>>>заботу о клиенте я понимаю ! но предлагать идти в офис(Клиенто орентированность = "З" балла !

Клиент Райффайзенбанка с августа 2020-го года.Что бы банк написал нужное ( правильное ) имя на карте пришлось "гулять" в офис. Дебетовая карта МС = именная .с МИР опять та же история!Сегодня получил КК неименную = но в анкете имя написал банк так как он захотел, а нак как я проси( не особо то и важно - для неименной карты ! Но отношение к клиенту(Первую операцию по КК = перевод ! Банк отклоняет >>>>заботу о клиенте я понимаю ! но предлагать идти в офис(Клиенто орентированность = "З" балла !

Клиент Райффайзенбанка с августа 2020-го года.Что бы банк написал нужное ( правильное ) имя на карте пришлось "гулять" в офис. Дебетовая карта МС = именная .с МИР опять та же история!Сегодня получил КК неименную = но в анкете имя написал банк так как он захотел, а нак как я проси( не особо то и важно - для неименной карты ! Но отношение к клиенту(Первую операцию по КК = перевод ! Банк отклоняет >>>>заботу о клиенте я понимаю ! но предлагать идти в офис(Клиенто орентированность = "З" балла !

Клиент Райффайзенбанка с августа 2020-го года.Что бы банк написал нужное ( правильное ) имя на карте пришлось "гулять" в офис. Дебетовая карта МС = именная .с МИР опять та же история!Сегодня получил КК неименную = но в анкете имя написал банк так как он захотел, а нак как я проси( не особо то и важно - для неименной карты ! Но отношение к клиенту(Первую операцию по КК = перевод ! Банк отклоняет >>>>заботу о клиенте я понимаю ! но предлагать идти в офис(Клиенто орентированность = "З" балла !

Завёл я год назад кредитку Райфа, чтобы получать неплохой кэшбэк. Всё было хорошо, однако с декабря решил банк нормальную программу лояльности Всёсразу прикрыть, заменив её на жалкие 1.5%. Ну, решил и решил - я же решил кредитку закрыть, ибо кому такой маленький кэшбэк нужен.В ответ банк мне предложил кредитку оставить, в обмен на это подключили мне 10% кэшбэк на 3 месяца (максимум 1000р в месяц) на всё, кроме онлайн покупок. Кредитку я оставил, совершал покупки. В первый месяц начислили 1000р. Во второй месяц - не начислили. Долго пинал поддержку, банк пытался меня убедить, что я сам дурак, но в итоге кэшбэк начислили.А вот за третий месяц кэшбэк не начислили совсем. Зачем-то попросили чеки о покупках (которые я, разумеется, не храню), каждый раз, когда пишу в чат, "кормят завтраками" и обещают, что вопрос будет решен "как можно скорее". Конкретных сроков не называют. Напоминаю, что кэшбэк должен был быть начислен в феврале, а сейчас уже апрель.Отвратительная поддержка.

На протяжение 10 лет являюсь клиентом банка. Райффайзенбанк по моему мнению банк с которым можно сотрудничать и если есть какие-то проблемы они будут решены к примеру у меня через яндекс такси взломали зарплатную карту.Банк через день заблокировал карту при этом я был за границей и после того как узнал причину блокировки был очень доволен оперативностью банка. Деньги банк вернул через неделю.По приезду домой написал в отделений банка заявление и вопрос длился еще месяц но претензий нет все было связано с внутри банковскими процедурами банка .Так-же хочу заметить что в 2020 году из-за пандемий банк пошел на встречу и одобрил перенос платежей на 3 месяца по кредиту .Все это доказывает что к людям в банке относятся с вниманием и ответственностью. Хочу пожелать Петрозаводскому филиалу Райффайзенбанка успехов в их работе.

На протяжение 10 лет являюсь клиентом банка. Райффайзенбанк по моему мнению банк с которым можно сотрудничать и если есть какие-то проблемы они будут решены к примеру у меня через яндекс такси взломали зарплатную карту.Банк через день заблокировал карту при этом я был за границей и после того как узнал причину блокировки был очень доволен оперативностью банка. Деньги банк вернул через неделю.По приезду домой написал в отделений банка заявление и вопрос длился еще месяц но претензий нет все было связано с внутри банковскими процедурами банка .Так-же хочу заметить что в 2020 году из-за пандемий банк пошел на встречу и одобрил перенос платежей на 3 месяца по кредиту .Все это доказывает что к людям в банке относятся с вниманием и ответственностью. Хочу пожелать Петрозаводскому филиалу Райффайзенбанка успехов в их работе.

На протяжение 10 лет являюсь клиентом банка. Райффайзенбанк по моему мнению банк с которым можно сотрудничать и если есть какие-то проблемы они будут решены к примеру у меня через яндекс такси взломали зарплатную карту.Банк через день заблокировал карту при этом я был за границей и после того как узнал причину блокировки был очень доволен оперативностью банка. Деньги банк вернул через неделю.По приезду домой написал в отделений банка заявление и вопрос длился еще месяц но претензий нет все было связано с внутри банковскими процедурами банка .Так-же хочу заметить что в 2020 году из-за пандемий банк пошел на встречу и одобрил перенос платежей на 3 месяца по кредиту .Все это доказывает что к людям в банке относятся с вниманием и ответственностью. Хочу пожелать Петрозаводскому филиалу Райффайзенбанка успехов в их работе.

На протяжение 10 лет являюсь клиентом банка. Райффайзенбанк по моему мнению банк с которым можно сотрудничать и если есть какие-то проблемы они будут решены к примеру у меня через яндекс такси взломали зарплатную карту.Банк через день заблокировал карту при этом я был за границей и после того как узнал причину блокировки был очень доволен оперативностью банка. Деньги банк вернул через неделю.По приезду домой написал в отделений банка заявление и вопрос длился еще месяц но претензий нет все было связано с внутри банковскими процедурами банка .Так-же хочу заметить что в 2020 году из-за пандемий банк пошел на встречу и одобрил перенос платежей на 3 месяца по кредиту .Все это доказывает что к людям в банке относятся с вниманием и ответственностью. Хочу пожелать Петрозаводскому филиалу Райффайзенбанка успехов в их работе.

Обещали 500 рублей кэшбэк на счет при оформлении карты, я выполнил все условия но средства не поступили, составил обращение, в кол центре но ни кто ни кто так и не ответил. Через неделю звоню опять в кол центр сказали что потеряли мое обращении и зарегистрировали заново. Если вы обращаетесь в кол центр райфайзена будьте готовы что вы останетесь без внимания, вас обманут что решат вопрос.

10.04.2021 совершал две покупки в интернет-магазине. Оплачивал картой этого банка. Первая покупка была успешно оплачена. По второй оплата не прошла. Утром пишу в мобильном приложении в банк - говорят карта была заблокирована из-за подозрительных операций. При этом предоставляют противоречивую и недостоверную информацию.Звоню в банк:1. Оператор по телефону утверждает что мне должны были прийти СМС или push уведомления о подозрительной операции. Ничего не приходило. В это же время в мобильном приложении оператор пишет что такие уведомления не отправляются. Два разных сотрудника дают противоположную информацию.2. Оператор по телефону утверждает что зарегистрировала обращения и номер придет по СМС. В итоге ничего не приходит, в чате мобильного приложения пишут что номер обращения CPL000000810877. Снова обман о том, что банк сам пришлет информацию. Все приходится "вытягивать клещами".3. Оператор по телефону постоянно спорила, перебивала, оставила самое негативное впечатление о качестве обслуживания в банке.4. Оператор утверждала что в приложении банка должен быть "замочек" на карте. В приложении для iPhone ничего не было.  Никак нельзя было понять что карта заблокирована.5. В чате в это время давали контактные номера для разблокировки карты и все эти номера отличались от тех, что написаны на карте.В итоге: операторы по разным каналам связи дают противоречивую и недостоверную информацию. Ничего не сделано для удобства клиента. Никак не сообщают клиенту о блокировке карты, ни по телефону, ни по СМС, ни в push уведомлении, ни в приложении.P.S. попросил информацию о работе банка для выезжающих за границу о том, на какие номера звонить, нужно ли предупреждать банк о поездке и пр. Сказали что такой информации нет, но "идея хорошая, а главное очень удобная и экономит время". В других банках не только предоставляют подобную информацию, а делают развернутые статьи для клиентов.

Меня обманули! Обещали 500 рублей кэшбэк на счет при оформлении карты, я соблюдала все условия, в итоге обращалась на линию поддержки мне отказали! Ни кому не советую связываться с этим банком! Закрываю свою карту и всех моих родственников! Если вам обещают какие то бонусы здесь, не верьте, это будет только завлечение что бы оформить карту и все.

Всегда очень нравился этот банк за свою простоту и ненавязчивую работу с клиентами. Пользовалась cashback картой на протяжении года, но вдруг в апреле мне пишут, что не могут начислить кэшбэк за март. Отправила на почту все запрашиваемые документы для подтверждения операций по карте, и после рассмотрения мне отказали в начислении кэшбэка с формулировкой «Злоупотребление программой лояльности».Очень жаль, что в этом банке активное пользование картой является злоупотреблением.Придется переходить на обслуживание в другой банк.

17 февраля я обратилась в банк за получением кредитовой карты, мы обсудили все нюансы с менеджером. В ближайшее время карту должны были доставить. Карту доставили в конце февраля. Через день позвонил сотрудник банка и сказала, что условия изменились, а именно сумма и процентная ставка, на просьбу  передать мне любым способом  подписанные мною договор и условия кредитной ставки (они почему то в банке в единственном экз., который и забирает приезжающий сотрудник) , но в нем зафиксированы сумма и ставка, сотрудник сказала, что банк этого не может предоставить, так как данные еще "не залиты", на вопрос о причинах изменения ставки, она ответила, что  не компетентна в этом вопросе и что завтра мне перезвонят. Перезвон не произошел. Через неделю-я позвонила сама, новый сотрудник сказал, что по его данным-был отказ с моей стороны. Поскольку это не так, оказалось, что нужно заново все оформить. Итак с момента разговора ,прошло еще две недели и вторую карточку мне привезли. Наученная предыдущим опытом, я сфотографировала все условия и сумму. Сотрудник, который должен позвонить и активировать карту не позвонил ни через день, ни через неделю. Я несколько раз разговаривала с офисом банка, сотрудники говорили о том, что данные потерялись, их ищут и обещали перезвонить. Последний разговор неделю или чуть больше  назад-мне предложили привести третью карту. Но так и не привезли. Мое представления о банке резко изменилось не в лучшую сторону. Если сотрудники так работают, теряют документы и меняют условия, планируют встречи и не приезжают, банк точно в состоянии устойчивого развития???