16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Пользуюсь продуктами нескольких банков, но Райффайзен в приоритете с 2017 года.

2 окт.2021г. с Тинькофф Банка я случайным образом перевела денеж. средства не тому получателю (клиенту Райффайзен Банка).  Дата, время перевода: 02.10.2021 15:24:13    Сумма 5 000 руб. Слава Богу, что я сразу заметила платеж и обратилась по телефону в свой Банк (Тинькофф)и в Банк получателя (Райффайзен) и попросила отменить мой ошибочный платеж и вернуть мне денеж. средст. Райффайзен мне отказал, сославшись, что я не являюсь их клиентом и попросил офиц. письмо от Тинькофф с просьбой отменить платеж. Тинькофф сразу пошел мне навстречу и оперативно написал Райффайзен офиц.письмо(Исх. №5-7840907696026 от 2 окт.21г)об отмене операции и возврата ошибочно перечисленных денеж.средств. Для 100% результата возврата денеж.сред,Тинькофф дал совет связаться с получателем денег и попросить его дать согласие на отзыв перевода, сообщив, что 100% деньги мне тогда вернуться. Не хотелось мне звонить получателю,но пришлось. Я послушала Банк и связалась с получателем и попросила отменить транзакцию. Мне очень повезло,что мне попался понимающий мужчина и он согласился дать согласие на отзыв платежа и помочь мне,а также сообщив мне, что находится сейчас в больнице((( После переговоров с ним, я опять звоню в свой Банк и прошу повторно отправить запрос в Райффайзен, в кот.уже будет отображено, что получатель согласен дать отзыв на мой платеж, а также,что на его счёте стоит арест. Итого,2 офиц.письма отправлено в Райффайзен, с просьбой пойти на встречу и вернуть деньги отправителю.Звоню опять в Райффайзен, сообщаю, об отправл.письмах,а также, что получатель готов сделать отзыв и даже сам позвонил в Банк и лично сообщил об этом Банку и называю номер его обращения. Также сообщила, что на его счёте стоит арест и попросила быстрее рассмотреть мое обращение. Со второй попытки, и только благодаря обращению получателя,от меня принимают обращение и фиксируют его под номером  CPL000000899646 с высоким приоритетом. К сожалению, до этого обращение от меня отказались брать, ссылаясь на то, что я явл.клиентом др.банка.Очень печально, что как потенциального клиента, меня даже не рассмотрели. После всех вводных данных, кот.я сообщала Банку, на мое удивление, сотруд. Банка сказали, что сейчас выход. день и мы не можем,что-то сделать, сказали ждать понедельника и тогда куратор рассмотрит обращение. 4 окт.2021г. звоню на горячую линию Райффайзена. После долгого диалога оператор мне сообщает, куратор уже сегодня со мной свяжется. Также 4 окт.21г. получатель моих денег звонил в Банк и сотруд. Банка ему сообщил, что деньги заморожены на счете,т.к. имеется мое обращение и до закрытия моего обращения, мои деньги никуда не уйдут. Я обрадовалась. Жду звонка от Банка. Звонка нет. В 17-30 для уточнения инф-и звоню сама в Банк. Оператор сообщает, что нужно ждать завтр. дня и что она отправит мое обращение куратору. Я в шоке, значит мое обращ. до сих пор не отправлено, но обрадовалась тому, что оператор также подтвердила, что деньги заморожены и они, пока есть обращение, никуда не уйдут. Вечером получаю сообщ. от получателя, что мои деньги уже списаны с его счёта по исполнительному производству. У меня стресс, получается, что Банк не нацелен ИДТИ НА ВСТРЕЧУ своим же клиентам и ДОВОДИТ ДО НИХ ЗАВЕДОМО ЛОЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ и помогает кому-то за мой счёт обогатиться?По итогу, вся бюрократия соблюдена! Я ВОВРЕМЯ ВСЕ согласовала, позвонила в два Банка об отмене платежа, со второй стороной все уладила, мой Банк написал офиц.письмо Райффайзену и что по итогу меня кинули и даже не попытались рассмотреть мое обращение и пришлют мне отписку, что это мои проблемы и не нужно ошибаться? 

Прошу специалистов в банковской сфере и сотрудников райффайзен банка прокомментировать данную ситуацию. 04.10.2021 обратился в банк в онлайн чате с запросом о выдаче мне как индивидуальному предпринимателю, ранее клиенту банка, платёжных поручений оплаченных с расчетного счета ИП. В данный момент расчетный счет закрыт (уже как пару лет), а платежные поручения очень нужны для спора в суде. Сотрудник банка мне ответил следующее: Спасибо, что подождали. Выписки, справки и дубликаты по закрытым счетам предоставляем по запросам гос. органов, ведь договорные отношения с вами уже расторгли и без идентификации не выдать документы. Обратитесь, пожалуйста, для запроса к регулятору.Для получения официального отказа о выдаче документов из юридического досье обратитесь в головной офисе банка, где есть приемная экспедиция. Составьте запрос для получения ответа в одном из отделений и банк ответит в течение 7 рабочих дней. Адреса отделений:129090, Москва, ул. Троицкая, д. 17, стр. 1; - 115432, Москва, проспект Андропова 18, к.2.191186, г. Санкт-Петербург, Набережная Мойки, д. 36603000, г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького, д. 117350002, г. Краснодар, ул. Северная, д. 311/1620075, г. Екатеринбург, ул. Красноармейская, д. 10630099, г. Новосибирск, ул. Урицкого, д. 20Насколько данный отказ правомерен и как можно получить платёжки в данной ситуации? Спасибо.

Оперативно, вежливо 👍👍👍

2 за лояльность!С банком уже более 10 лет. Лояльнее клиента, чем я, трудно найти. Конечно, хочется верить, что и к тебе будет такое же отношение со стороны банка. Ситуация до обиды банальна. Просрочила на день платеж по кредитке (точнее, день и еще ночь). Перевела деньги в банк и из-за того, что голова занята работой, не проверила, все ли ОК. Кольнуло в подсознании рано утром, проверила - так и есть, перевела на дебетовую карту, а не на кредитную. Сразу перекинула на кредитку, но уже опоздала... Да, сама виновата, но можно же было пойти на встречу! Первый и единственный раз! Я ни разу не нарушала сроки и обязательства со своей стороны и, честно говоря, была практически уверена, что вопрос решится положительно. Все же столько лет... Увы. Банк больше не дорожит клиентами. Видимо, пора прекращать отношения.

Ждала неделю пока со мной свяжутся и договорятся о визите курьера. Теперь 5-ый день жду когда привезут карту. Ужасное отношение к потенциальным клиентом!!! Банк пал в моих глазах. Всех знакомых буду отговаривать пользоваться услугами этого банка! Мой совет : на этот банк больших надежд не возлагайте!!!

Надеждый банк

Неделя на получение и активацию карты. И в итоге карта не работает.Обратился онлайн за получением дебетовой карты 27 сентября.Получил карту 29  сентября и всё время до 04 октября включительно безуспешно пытался авторизоваться в мобильном приложении и на сайте банка. Никто (!) из работников этого учреждения всё это время не мог объяснить причину моих затруднений, только ограничивались формальностями.И только 04 октября выяснилось, что я отказался сфотографироваться при получении дебетовой карты - поэтому так.Некомпетентно, невежливо и нехорошо так поступать с потребителем.Прошу также прекратить обработку моих персональных данных.

Мне нравится это приложение

Удобное приложение, для регулирования своих финансов

Получаю з/п в этом банке. Всё пока радует!

Про банк по отзывам слышал , неплохой , воспользоваться не приходилось

Итого вынуждена писать сюда, посколько никакие переговоры с операторами колл-центра банка результата не дали.  Надеюсь банк отреагирует в досудебном порядке на мое негодование.Суть претензии и отзыва.В пятницу, в районе 17 часов вечера попыталась сделать заявку на заказ наличных для снятия с текущего! счета в банке, на субботу в определенное отделение. Результатом стал отказ! И предложение либо поездить по Москве и собрать самостоятельно сумму по отделениям либо ожидать даже не понедельника, а вторника после 15-00. Банк нарушил свои же условия, при этом сотрудник даже не потрудился перезвонить и озвучить дату. Пришлось в субботу уточнять, а будут ли деньги. На каком основании банк так задерживает выдачу моих же средств - никто не потрудился мне сообщить, да и меня это не интересует. Вариантов решения, кроме прогулки по Москве - тоже.  Если банк читает эту ветку - я готовлю жалобу в Центральный Банк России и пока что досудебную претензию, где буду требовать у уважаемого банка компенсацию за дни, которые они сознательно пользуются деньгами клиента в своих целях и естественно за безобразное отношение к клиентам. В случае дальнейшего отклонения от решения моего вопроса буду конечно в судебном порядке банк наказывать.

Не плохое приложение, единственный минус, что для входа нужно совершить несколько шагов, хотя с другой стороны это спасёт вас от мошенников

Картой пользуюсь 2 месяца .нравится что за покупки приходит кешбек. Тратишь и получаешь выгоду .большой плюс что бесплатное обслуживание карты

Здравствуйте!В пятницу 01.10.2021 г.  в банк-клиенте было получено сообщение, что:- Банк отказывается от дальнейшего сотрудничества. Чтож, благо Райффайзен не является единственным. - Банк не блокирует средства на расчетном счете и не применяются нормы пункта 13.4 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ. Чтож, отлично, значит денежными средствами можно пользоваться.- При этом, никаких запросов на предоставление документов банк не направлял. Чтож, значит, у банка нет вопросов к деятельности компании.- Банк предложил закрыть счет и заплатить им 20%, но не более 600.000 рублей. Чтож, оценить такое щедрое предложение  используя цензурную лексику не получается, так что оставим без комментариев.Вроде как понятно, возникла ситуация, нужно находить решение. И вот здесь начался "цирк":- Общение с сотрудниками в колл-центре банка, напоминает общение с попугаями, заучившими 2 абзаца текста. Любой дополнительный вопрос сбивает их и они ставят вас на паузу для дополнительных консультаций. Затем возвращаются к разговору и повторяют те же заученные два абзаца. Просто издевательство! Краткое содержание беседы, после банальной фразы сотрудника колл-центра "банк в праве в одностороннем порядке...". Вопрос - Раз деньги не заблокированы, куда привезти платежные поручения?Ответ - У нас заключен договор только на дистанционное обслуживание. И так как вы не привязаны ни к одному отделению, платежные поручения на бумажном носителе принять не можем.Вопрос - Тогда привяжите к отделению?Ответ - Не можем, т.к. банк отказался от дальнейшего сотрудничества.Вопрос - Какие возможности остаются?Ответ - Закрыть счет с комиссией 20%Вопрос - Если деньги не заблокированы и вы не хотите сотрудничать с нашей компанией, дайте возможность отправить их либо контрагенту, либо на свой счет в другой банк. И после наша компания закроет счет.Ответ - Платежные поручения вы могли направлять только в банк-клиенте, но сейчас вам отказано в этом. На бумажном носителе мы не принимаем... Возможно с помощью обращения на данном ресурсе, кто-то более компетентный из сотрудников Райффайзенбанка ответит на простой вопрос - Если денежные средства не заблокированы, каким образом компания может отправить остаток денежных средств и куда нужно предоставлять платежные поручения на бумажном носителе? Ключевым моментом является сообщение Райффайзенбанка, что денежные средства не заблокированы! Если они не заблокированы, значит, они свободны!))) Или у банка имеется другое понимание?На предложение закрыть счет в банке и заплатить 20%, потому что банку хочется заработать 20%, мы можем ответить встречным предложением банку - платите нам 20% годовых за пользование денежными средствами. На наш взгляд, это такое же логичное и предложение, как и ваше)))К будущим клиентам этого банка только один вопрос: "Оно вам надо?"

Здравствуйте!В пятницу 01.10.2021 г.  в банк-клиенте было получено сообщение, что:- Банк отказывается от дальнейшего сотрудничества. Чтож, благо Райффайзен не является единственным. - Банк не блокирует средства на расчетном счете и не применяются нормы пункта 13.4 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ. Чтож, отлично, значит денежными средствами можно пользоваться.- При этом, никаких запросов на предоставление документов банк не направлял. Чтож, значит, у банка нет вопросов к деятельности компании.- Банк предложил закрыть счет и заплатить им 20%, но не более 600.000 рублей. Чтож, оценить такое щедрое предложение  используя цензурную лексику не получается, так что оставим без комментариев.Вроде как понятно, возникла ситуация, нужно находить решение. И вот здесь начался "цирк":- Общение с сотрудниками в колл-центре банка, напоминает общение с попугаями, заучившими 2 абзаца текста. Любой дополнительный вопрос сбивает их и они ставят вас на паузу для дополнительных консультаций. Затем возвращаются к разговору и повторяют те же заученные два абзаца. Просто издевательство! Краткое содержание беседы, после банальной фразы сотрудника колл-центра "банк в праве в одностороннем порядке...". Вопрос - Раз деньги не заблокированы, куда привезти платежные поручения?Ответ - У нас заключен договор только на дистанционное обслуживание. И так как вы не привязаны ни к одному отделению, платежные поручения на бумажном носителе принять не можем.Вопрос - Тогда привяжите к отделению?Ответ - Не можем, т.к. банк отказался от дальнейшего сотрудничества.Вопрос - Какие возможности остаются?Ответ - Закрыть счет с комиссией 20%Вопрос - Если деньги не заблокированы и вы не хотите сотрудничать с нашей компанией, дайте возможность отправить их либо контрагенту, либо на свой счет в другой банк. И после наша компания закроет счет.Ответ - Платежные поручения вы могли направлять только в банк-клиенте, но сейчас вам отказано в этом. На бумажном носителе мы не принимаем... Возможно с помощью обращения на данном ресурсе, кто-то более компетентный из сотрудников Райффайзенбанка ответит на простой вопрос - Если денежные средства не заблокированы, каким образом компания может отправить остаток денежных средств и куда нужно предоставлять платежные поручения на бумажном носителе? Ключевым моментом является сообщение Райффайзенбанка, что денежные средства не заблокированы! Если они не заблокированы, значит, они свободны!))) Или у банка имеется другое понимание?На предложение закрыть счет в банке и заплатить 20%, потому что банку хочется заработать 20%, мы можем ответить встречным предложением банку - платите нам 20% годовых за пользование денежными средствами. На наш взгляд, это такое же логичное и предложение, как и ваше)))К будущим клиентам этого банка только один вопрос: "Оно вам надо?"

Недавно открыл дебетовую карту в Москве в офсе на Родонежского 4. Хочу поблагодарить менеджера Юлию за профессионализм и доброжелательность: мне сразу же в этот визит выдали новую карту, рассказали как её пополнить и как максимально выгодно пользоваться, чтобы получать кэшбэк. Отдельно хочу заметить, что офис хоть и небольшой, но достаточно комфортный. У меня заканчивался заряд на телефоне, но в офисе нашлась точка с зарядкой, которая помогла мне хоть немного продлить жизнь телефона, мелочь, а очень приятно =)

Приятный банк. Не хватает только каких-то интересных предложений, как у других известных банках. Например, по вкладам или кредитам. В основном, все так средненько...

30 сентября я обратился в это отделение Райффайзенбанка с просьбой изменить условия накопительного счета (повысить процент  до 5). Мне было сказано, что это можно сделать только если будет использован комплексный продукт (накопительный счет и счет со ставкой 8% годовых). Я согласился: примерно 1/3 суммы была переведена на накопительный счет, и 2/3 - на второй счет, причем мне было сказано, что этот счет будет видет в интернете только на следующий день во второй половине. В субботу 2 октября я обнаружил, что вместо перевода денег на счет эти деньги пошли на покупку паев инвестиционного фонда двумя траншами. При этом я не был осведомлен об условиях приобретения и продажи паев, не подписывал уведомление о рисках и не был составлен мой инвестионный профиль. В процессе личного общения мне было предложено вернуть деньги на накопительный счет с уплатой 3% в виде штрафа. На мои возражения, что в данном случае была допущена ошибка сотрудником банка и платить штраф я не обязан менеджер предложил поговорить об этом через неделю. Наш разговор не был никак зафиксирован и мне не было предложено написать жалобу для дальнейшего рассмотрения.