В инете оформил заявку на дебетовую карту. Привез карту курьер. Сфотографировал паспорт. В активации отказали по причине недействительности паспорта с требованием заменить паспорт или принести им справку из МВД о подлинности паспорта. На каком основании и по какому праву выдвигаются данные требования?

Я клиент этого банка,пользуюсь сайтом постоянно. В последнее время он стал работать с какими то непонятными сбоями,зависает,пишет,что "произошла ошибка",вдруг завершает сессию с пояснением "вы вошли с другого устройства". Пока для меня это не критично,хотя на днях вышел казус- пытался заплатить переводом по номеру телефона из личного кабинета на этом сайте и ничего не вышло. Пришлось просить супругу перекинуть человеку деньги(у неё другой банк и их сайт работает четко). Досадно,особенно учитывая довольно высокую плату за обслуживание счета,в которую входит,в том числе,и интернет обслуживание. Надеюсь этот отзыв прочитают сотрудники Райффайзенбанка и примут какие нибудь меры. До недавних пор сайт работал просто отлично.

Публикуем текст обращения, которое направляли через Банк-Клиент: Мы в крайней мере возмущены вашим откровенно хамским отношением по отношению к давнему клиенту, коим мы, к сожалению, являемся. Вам было четко сказано, чтобы сегодня (04.12.2023) в течение дня ваш руководитель финмониторинга вышел с нами на связь для решения вопроса по проводке Пп 48. Учитывая, с какой западной циничностью вы ведете обслуживание, мы полностью прекращаем взаимодействие с вашим банком. И закрываем счет. Более того мы инициируем проверку вашей конторы уже настоящим финмониторингом с целью выяснения на каком основании вы: а) вы вынуждаете своих клиентов передавать конфиденциальные сведения о сторонних финансовых организациях (Статья 183 УК РФ - Финансовый шпионаж) б) вы незаконно удерживаете средства организации, прикрываясь свои мониторингом (не имея никаких на то оснований). (Статья 159 УК РФ – Мошенничество) в) шантажируете необходимостью подключения доп. пакетов, для получения необходимой нам услуги (Статья 163 УК РФ - Вымогательство) Подтверждением всех вышеперечисленных фактов является полная запись разговора с вашим сотрудником. На что мы получили совершенно некомпитентный и неаргументированный ответ. О том что они якобы все могут, а мы ничего не можем. "Уважаемый" райфайзен банк (читай западная контора) не стоит строить из себя взрослых и брать на себя функции налоговой. Вы всего лишь частный банк, ничего более! По какой причине вас не занесли в санкционный список и не отозвали лицензиции как у банка, который потенциально может финансировать конфликт на Украине - непонятно. Но это поправимо.

Мобильное приложение не всегда стабильно работает.

Надежный, удобное приложение, быстро помогают в чате, индивидуальные предложения для клиентов.

Перевёл через сбп деньги человеку, они ушли на заблокированную карту в райфайзен, теперь деньги просто пропали.

Конечно понятно что банки пытаются максимум прибыль выжить- но когда коммисия за услугу по страхованию превышает в 9 раз!!! саму сумму страховки то это реально нечто. И как результат при сумме кредита в 100 тысяч и страховки 36 тысяч на пять лет после погашения кредита через год мне предлогают вернуть от страховой суммы в 36000 какие то 2600. Это реально нечто. Не конечно банк до вчерашнего для меня был хорошим банком 7 лет его карточкой ездил с ней в командировки с командировочных кеш бэк снимал. Но боюсь теперь придется с этим банком распрощаться.

Решил я, значит, стать клиентов данного банка... Заказал карту, получил, все круто классно. Пользуюсь двумя телефонами (основной и рабочий), оба с постоянным платным ВПН для работы всех сервисов и скорости интернета. Когда решил привязать ЛК к рабочему телефону - впаяли тут же непонятную блокировку. Позвонил по номеру, как указано в смс - сказали прийти в отделение. Приехал в отделение, объяснил всю ситуацию, мне сказали ждать ответа от коллег... Как вы думаете, мне объяснили хоть что-то? Да них\*\*\*, сказали, что обслуживать меня не собираются, без уточнения причины. Так еще и смотрят, как на г\*\*\*\*о. Звонил повторно в поддержку и в контакт центры Мск и СПб - там 0 инфы, ничем помочь не могут. Один вопрос - какого хр\*\*\*\*а?) Ни одной транкзакции, ничего, голый счет и сразу ловлю перманентную блокировку с ограничением в обслуживании. Сколько пользуюсь Тинькофф, Сбер, Альфа - никогда не возникало подобных проблем, всегда все четко. Тут же просто п\*\*\*\*ос какой-то, а не банк. Upd. от 30.1 Добился пояснения причины - по статье от отмывании дохода, полученнного преступным путем и финансировании терроризма. Вы серьезно? Отмывание и терроризм, когда по счету не прошло ни одной транкзакции? У вас, похоже, действительно проблемы)

Пользовался личным кабинетом для переводов Swift, которые тут ещё работают. Обычный кабинет, не было чего-то WOW, свою работу выполняет. Переводы отправлены и доставлены получателям.

Ну, ребята, чего тут подробнее ... хм ... банк как банк ... Райффазен-банк. Я с ним вот уже три года - как говориться - полет нормальный. Отмечу очень хороший кэшбек у них. Вроде ничего особого не покупаю - а - глядишь - в конце месяца 500р, ... 600р - мелочь, а приятно. Вообщем, ребята - всем рекомендую стать клиентом Райффазен-банка. Это вообще то австрийский банк, но вот завели они филиал в России. Молодцы !

Мультивалютный счёт был очень удобен.

Хороший стабильный банк! Райффайзенбанк советую всем! Стабильный кеш бек всегда в одно и тоже время и день! Море преимуществ! Советую !!!

Удобно. Функционально. Все интуитивно понятно. Поддержка работает как часы - обращался пару раз, но все очень быстро решили.

Рекомендую очень осторожно относиться к предложениям от банка. Нужно все проверять, вчитываться в присланные докменты... По телефону менеджеры не озвучивают комисию и т.д. По факту получается гораздо дороже, чем говорил менеджер. Жаловаться в службу качества результатов не дает. Делайте выводы.

Сайт отличный! Но безналичный валютный перевод на физлиц не проходит.

В "предложениях" в мобильном приложении банка была кредитная карта "110 дней" с одобренным (это важно, скриншоты на всяких случай сохранил) лимитом в 400 тыс руб. Принял предложение и закрыл предыдущую кредитку с лимитом в 198 тыс. В итоге "выдали" карту с лимитом в 35 тыс рублей. Обращение CPL***1258. Сотрудники банка связывались, честно сказали что шансов вернуть хотя бы старые условия практически нет. В итоге готовлю обращение в ФАС по факту недобросовестной рекламы, вводящей в заблуждение. Важный момент - являюсь давно клиентом банка, имею зарплатную карту. Будьте крайне внимательны при работе с данным банком.

Нарушают статью 845 гражданского кодекса части 2, при блокировки карты берут % за снятие ,это все условно и незаконно,сотрудники на горячей линии ничего не знают и не понимают ,не пользуйтесь этим банком!!!

У Райффайзен акция, дословно - с 28 по 31 октября. В посление дни октября вернём 5% за покупки по всем кредитным и дебитовым картам. По факту совершив покупки, я не получаю кешбек и поддержка отвечает: Оператор: Жаль, что так получилось. Мы пишем "... за покупки по всем дебетовым и кредитным картам с кэшбэком", но к сожалению, не все карты подходят под эту программу. В любом случае, мы всегда рекомендуем обновлять карты на кэшбэк-вариант. Еще раз простите, что подвели. Вообще не ведитесь на маркетинг этого банка. Кидалово, на лицо. Все да не все карты участвуют.

Удобный и надежный

Программа 110 дней без процентов - это обман. Как только воспользуйтесь деньгами наступает период для погашения без процентов 110 дней. И как говорят в этот период можно погасить задолженность. Но самое главное не говорят. во время этих дней, ни в коем случае не пользуйтесь кредиткой!!! Так новые траты в новом отчетном месяце ника не 100 дней, они входят в первые отчетные дни. То есть, в январе воспользовались в апреле надо погасить. В феврале воспользовались в апреле надо погасить. В марте воспользовались надо в апреле погасить. Получается на траты в марте надо уложиться в 30 дней и никак не 110.