15 729 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Дочь перевела деньги (3000 E) cо своего клиентского счета В Райффайзенбанке на свой счет в каталонском банке Испании Сaixa bank, но деньги пропали. На просьбу дать подтверждение, что перевода не было, в Сaixa bank разводят руками и говорят, что мы не можем показать вам то, чего не было. В Райффайзенбанке бесконечные Маши, Пети, Васи в онлайн-чате "пинают" и говорят идите разбирайтесь в Сaixa bank - мы деньги перевели. Пока бесполезно бьемся. Бег по кругу. Райффайзенбанк своим бездействием явно показывает свою незаинтересованность в разбирательстве.

Дочь перевела деньги (3000 E) cо своего клиентского счета В Райффайзенбанке на свой счет в каталонском банке Испании Сaixa bank, но деньги пропали. На просьбу дать подтверждение, что перевода не было, в Сaixa bank разводят руками и говорят, что мы не можем показать вам то, чего не было. В Райффайзенбанке бесконечные Маши, Пети, Васи в онлайн-чате "пинают" и говорят идите разбирайтесь в Сaixa bank - мы деньги перевели. Пока бесполезно бьемся. Бег по кругу. Райффайзенбанк своим бездействием явно показывает свою незаинтересованность в разбирательстве.

Добрый день!Оставляю отзыв от компании М-М ИНН ***. Уже более 7 лет сотрудничаем с банком и всегда считали его лучшим, но в последнее время мнение резко поменялось.Уже недели три пытаемся заключить договор на торговый эквайринг принести деньги в банк, но это практически невозможно))) Оставить отзыв на этом сайте чуть ли не последний шанс на разрешение вопроса. Мне кажется ужасная проблема с кадрами и со сложившейся ситуацией с удаленкой.. Никто не хочет работать, либо перезванивают после 20.00 юридическому лицу и пытаются быстро не решить вопрос, а сказать, что вы с кем-то до этого разговаривали и вам перезвонят.Даже наличие премиального менеджера ни каким образом не помогает решить вопрос. Отправляем заявление на торговый эквайринг, 3 дня ждем ответа и тишина, перезваниваем, оказывается у участника поменялся паспорт и нужно заполнить новый список участников, ругаемся т.к. все меняли, оказывается да все есть только кто-то из коллег не внес изменения... и так уже почти месяц!!! Уже давно пора уйти в другой банк, но только воспоминания о предыдущих годах плодотворного сотрудничества и останавливают. Я уверенна, что Тинькофф банк за 3 дня решил бы этот вопрос и уже зарабатывал бы на нас. Надеюсь этот отзыв поможет нам решить нашу проблему..

Будьте очень аккуратны с данным банком. Произошла ситуация: пополняла карту другого банка с райффайзенбанка через приложение другого банка, деньги ушли на другой банк, но чужому лицу. Для разбирательства данной ситуации был подан судебный иск, где Райффайзенбанк был указан соответчиком. Райффайзен банк предоставил отзыв на исковое заявление суду и третим лицам указав при этом мое кодовое слово, и это при том, что я пользуюсь данным банком и на счетах есть д/с.

Блокировка произошла через 2 дня после "сомнительной операции", только через сутки пришла смс связаться с колл центром.Далее очень много нервов на разбирательство "зачем 2 дня ждали, чтобы заблокировать?", и результат расследования, который должны были сообщить по телефону, выслали на почту. Но сама суть результата равна "0" кпд: никаких мер принимать не собираются, никаких выводов не делают.В итоге еще раз позвонил, руководитель смены обещала лично разобраться и на след. день перезвонить. В итоге 0... Ни звонка, ни весточки, ничего абсолютно.Это не банк, а ужас

Не так давно стал клиентом Райффайзенбанка. Пользуюсь дебетовой картой с кешбэком. Постоянно перевожу на карту заработную плату и детские.28 июля 2021 г. расплачиваюсь картой банка в магазине на терминале показало, что «недостаточно средств».Захожу в мобильный банк и вижу, что на балансе -8799 рублей и сверху написано «Арест или взыскание».  Перехожу в раздел арест или взыскание и информации по какой причине и какой судебный орган взыскание наложил не видно.Захожу в истории списания денежных средств там тоже информации о списании денежных средств нет.Начинаю писать в чат специалисту банка мне отвечают, что на карту наложено взыскание. Я начинаю узнавать на каком основании дебетовую карту увели в минус на что мне специалист отвечает: «это технический момент, просто видна сумма ареста с вас не списывали 600 рублей приставы».Я начинаю спрашивать, а куда тогда делись 600 рублей и где мне посмотреть выписку и специалист ответил, что он ошибся в итоге 600 рублей приставы списали и выписку предоставят на следующий день!  Вот такой вот ненадежный Райффайзенбанк и некомпетентные сотрудники банка. Дебетовую карту уводят в минус, смс уведомлений, что наложено взыскание или арест на карту не высылают. В приложении информация недоступна от какого судебного органа наложен арест, узнать только можно через специалиста в чате.А если на карту будут поступать денежные средства по зарплате, а карта в минусе, то будут списываться все денежные средства и их не будет волновать, что согласно законодательству от заработной платы можно только списывать 50%! А на детские деньги взыскание вообще запрещено!Прошу Банку разобраться в данной ситуации и убрать минусовой баланс по карте и вернуть денежные средства 600 рублей за свои ошибки!

Здравствуйте у меня с карты были списаны средства в четыре этапа 25.07.2021 дело в том что я не была на связи целый день и смс не получала, не смогла заблокировать карту. Кода подтверждения тоже не приходил, ходила в банк чтобы разобраться, менеджер сказала написать в чат Онлай-банка. Я являюсь зарплатный клиентом этого банка и мой работодатель платит за обслуживание и мои средства не защещены, почему после первого списания средств банк карту не заблокировал. В банке я была 26.07.2021 и карта была заблокирована уже пытались сделать очередное списание но оно не получилось из за недостаточно средств на карте

Обычно принято писать отрицательные отзывы о банке, но Райффайзенбанк "побудил"))) написать положительный отзыв. Сложилась непредвиденная ситуация и внезапно потребовались деньги. Обратился к представителю банка и они предложили очень выгодное предложение в виде кредитной карты "110 дней". Как позже оказалось это лучший продукт на кредитном рынке. Полностью доволен обслуживанием и условиями. Вот что значит банк из Европы. Европейское качество и подход к клиенту.Преимущества карты описывать не буду. Вся информация есть на сайте.  Ничего не скрыто и никаких "подводных камней" и непонятных комиссий. Всё просто до безобразия.Плюс постоянно проводятся акции выгодные для клиентов.

Оформляла заявку на кредитную карту через интернет. В итоге все перепутали и привезли не ту карту, что заказывали, по телефону сказали, нужно идти в отделение. Этим у меня нет времени заниматься, тратить своё время на ваши ошибки. Никто даже не извинился. В итоге общалась с несколькими операторами, которые по какой-то причине не смогли отменить заявку и оставить новую. Терпение мое лопнула и я решила, что мое время мне дороже. Единственный плюс, что до них было легко дозвониться, хотя они и бесполезны.

Оформляла заявку на кредитную карту через интернет. В итоге все перепутали и привезли не ту карту, что заказывали, по телефону сказали, нужно идти в отделение. Этим у меня нет времени заниматься, тратить своё время на ваши ошибки. Никто даже не извинился. В итоге общалась с несколькими операторами, которые по какой-то причине не смогли отменить заявку и оставить новую. Терпение мое лопнула и я решила, что мое время мне дороже. Единственный плюс, что до них было легко дозвониться, хотя они и бесполезны.

Добрый день!История следующая, оформил дебетовую карту райфайзена с кэшбеком (1.5%), оформлял вместо карты Тинькофф Банк, все-таки кэшбэк побольше и удобно. В процессе эксплуатации целенаправленно оплачивал покупки с карты райфа, рассчитывая на кэшбэк. Но как оказалось на некоторые покупки зря. А именно совершены в июле 2021 следующие покупки:04.07.21- EKSPRESS TRATTORIYA - доставка пиццы09.07.21 - YM*ZOLOTO 585 - оплата за ювелирные изделия. В случае с ювилиркой. сумма для меня была приличная. Но как выяснилось Банк не осуществляет кэшбэк по этим операциям. Х Ответ специалиста был следующий что это коды: mcc 5999 и mcc 5933, по которым кэшбэк не начисляется (но смысл операций не соответствует присвоенному коду и Банку об этом сообщили). Коды устанавливает не Банк и Вам не повезло. НО ЧТО ВАЖНО. Хочу заметить клиентоориентированность БАНКА РАЙФАЙЗЕН. Никакого варианта решения проблемы или еще что-то не было предложено. Вы скажите и не надо, но хочу заметить что в Банке Тинькофф, когда только появилась карточка Тинькофф блэк, такие проблемы Банк решал начисляя в ручную кэшбэк при обращении клиента. И на заметку, у Тинькофф по этим mcc начисляют кэшбэк.Вывод следующий:-Тинькофф №1 кэшбэк карта (им не все равно на своих клиентов);-Райфу важно только впарить Вам карту и ваши проблемы их не касаются.-Возвращаюсь в Тинькофф, отрицательный опыт тоже опыт;-Ни кому не советую дебетовую карту Райфа с кэшбэком, когда вы платите, проверить не можете будет начислен кэшбэк или нет.

Добрый день!История следующая, оформил дебетовую карту райфайзена с кэшбеком (1.5%), оформлял вместо карты Тинькофф Банк, все-таки кэшбэк побольше и удобно. В процессе эксплуатации целенаправленно оплачивал покупки с карты райфа, рассчитывая на кэшбэк. Но как оказалось на некоторые покупки зря. А именно совершены в июле 2021 следующие покупки:04.07.21- EKSPRESS TRATTORIYA - доставка пиццы09.07.21 - YM*ZOLOTO 585 - оплата за ювелирные изделия. В случае с ювилиркой. сумма для меня была приличная. Но как выяснилось Банк не осуществляет кэшбэк по этим операциям. Х Ответ специалиста был следующий что это коды: mcc 5999 и mcc 5933, по которым кэшбэк не начисляется (но смысл операций не соответствует присвоенному коду и Банку об этом сообщили). Коды устанавливает не Банк и Вам не повезло. НО ЧТО ВАЖНО. Хочу заметить клиентоориентированность БАНКА РАЙФАЙЗЕН. Никакого варианта решения проблемы или еще что-то не было предложено. Вы скажите и не надо, но хочу заметить что в Банке Тинькофф, когда только появилась карточка Тинькофф блэк, такие проблемы Банк решал начисляя в ручную кэшбэк при обращении клиента. И на заметку, у Тинькофф по этим mcc начисляют кэшбэк.Вывод следующий:-Тинькофф №1 кэшбэк карта (им не все равно на своих клиентов);-Райфу важно только впарить Вам карту и ваши проблемы их не касаются.-Возвращаюсь в Тинькофф, отрицательный опыт тоже опыт;-Ни кому не советую дебетовую карту Райфа с кэшбэком, когда вы платите, проверить не можете будет начислен кэшбэк или нет.

Сегодня забрал "свою" карту из отделения и сразу не посмотрел, что мне выдали.Вставлял её в оба банкомата, которые находятся в отделении и везде была какая-то ошибка. Думаю, ну ладно, приеду домой и разберусь: зарегистрируюсь в личном кабинете, позвоню на горячую линию.Пытаюсь зарегистрироваться в ЛК: ошибка - такого номера телефона нет в системе. Внимательно присмотрелся к карте, а там написано "Михаил С-ич". Ну здрасьте, приехали!Звоню в банк, чтобы всё выяснить и тут оказывается, что даже номер у карты должен быть совершенно другой.Получается, что мне выдали чужую карту, а ту карту, которая должна быть моей отдали или отдадут другому человеку. Прекрасно получается: персональные данные и безопасность - не, не слышали!Во время разговора по телефону пришлось сделать замечание, чтобы посторонние разговоры на заднем фоне было как можно тише: видимо, другие сотрудники банка ржали и орали и это было неприятно слышать, это мешало.Мне пообещали, что всё проверят и результат сообщат, но этого уже не потребовалось. Я расторг договор и больше связываться с вами не буду.

Очень быстро закончилось моё знакомство с Раффайзен банком. Поддавшись на рекламу дебетовой кэшбек карты с бесплатной доставкой при первоначальном оформлении решил испробовать данный продукт известного банка. При попытке оформить заявку через сайт после указания адреса доставки был послан на.... (в ближайший офис) расположенный от мегя примерно в 100 км. При общении через чат с оператором выяснилось, что действительно, по данному адресу доставки нет и было предложено забрать её самому. После этого данный банк которому явно не нужны клиенты был послан мной далеко и надолго. Интересно, на родине сец банк также относится к клиентам или это чисто российская фишка? Тинькофф пока рулит в плане сервиса.

Не первый раз вижу отзывы про этот банк, но пришлось столкнуться лично. По какой-то неведомой причине коллекторы, представляющиеся Райффайзен банком, беспощадно долбятся в мой адрес с различных телефонов, хотя я никаких отношений с этим банком не имел, не имею и иметь не собираюсь, не должен ни по кредитам, ни по кредитным картам, ни по каким-либо еще продуктам, предоставляемым этот организацией, считающей себя клиентоориентированной. Начинались звонки с номера +7495*****01, запись одного из разговоров имеется, не представляются, на мои аргументы о незаконности звонков в адрес третьего лица и нарушении ФЗ о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности несут ахинею, что никто не запрещает им звонить мне "просто так".  Потом переключились на звонки с IP-телефонии с номеров 968 722 хх хх, звонки каждый день по нескольку раз, обнаглели уже до того, что внаглую врут, что мой номер телефона был указан в качестве рабочего. В общем, кроме негатива этот банк даже в отсутствии каких-либо обязательств перед ним ничего не вызывает. Разобрались бы, с кем работаете и нормально ли по 100 раз на день нарушать действующее законодательство!

В 2018 году я взяла в банке потребительский кредит, исправно платила, но в 2020 году вовремя пандемии пошли задержки по выплате. В ноябре 2020 года я обратилась в банк по рестукритизации кредита, мне одобрили. Я пришла в банк 20 ноября подписала доп соглашение к кредитному договору, и новый график платежей(увеличили срок кредита на 2 года). Сотрудник банка выдала мне допсоглашение и график платежей с печатью банка и подписью. НО в итоге эти документы по какой то причине не прошло в системе банка, и в феврале банк подаёт на меня в суд по выплате всей суммы кредита, хотя я с ноября по февраль оплачивала стабильно по новому графику. Теперь у меня висит исковое заявление от банка, я не могу взять новый кредит, чтобы погасить этот кредит, и испорчена кредитная история.Раз в неделю мне стабильно звонят сотрудники банка по работе с кредитной задолженностью и требуют вернуть всю сумму задолженности. Судебные приставы подали иск теперь по удержанию заработной платы, и сумма намного выше чем на данный момент у меня задолженность. Хочу чтобы всё таки сотрудники банка разобрались в моей ситуации и восстановили все документы.

В 2018 году я взяла в банке потребительский кредит, исправно платила, но в 2020 году вовремя пандемии пошли задержки по выплате. В ноябре 2020 года я обратилась в банк по рестукритизации кредита, мне одобрили. Я пришла в банк 20 ноября подписала доп соглашение к кредитному договору, и новый график платежей(увеличили срок кредита на 2 года). Сотрудник банка выдала мне допсоглашение и график платежей с печатью банка и подписью. НО в итоге эти документы по какой то причине не прошло в системе банка, и в феврале банк подаёт на меня в суд по выплате всей суммы кредита, хотя я с ноября по февраль оплачивала стабильно по новому графику. Теперь у меня висит исковое заявление от банка, я не могу взять новый кредит, чтобы погасить этот кредит, и испорчена кредитная история.Раз в неделю мне стабильно звонят сотрудники банка по работе с кредитной задолженностью и требуют вернуть всю сумму задолженности. Судебные приставы подали иск теперь по удержанию заработной платы, и сумма намного выше чем на данный момент у меня задолженность. Хочу чтобы всё таки сотрудники банка разобрались в моей ситуации и восстановили все документы.

Добрый день! Не понятно почему по телефону и в офисе банка предоставляют одну информацию а на самом деле она другая. Почему сотрудники банка не консультируют как клиентоориентированные сотрудники? Спустя год как я являюсь созаемщиком по ипотечному кредиту. За это время не однократно мне звонили сотрудники банка с просьбой внести платёж, распечатывали документы по ипотечному кредиту, но когда я обратилась с вопросом по заявлению, мне сказали что так, как у меня нет продуктов банка мне не  могут  предоставить информацию так как не могут меня идентифицировать. Что за бред? Я созаемщик по договору, я имею право знать что с договором и всю информацию касательно этого договора. Почему прежде чем обратиться в ваш банк, Ваши же сотрудники говорят одно а по факту происходит другое? Мне кажется это не кредит в 100 тыс. рублей где можно с лукавить и что то не досказать.  Не сталкивалась с вашим банком как обычный клиент, поэтому не могу сделать выводы что вы за банк, но вот по ипотеке могу сказать сплошные минусы и проблемы!

Сбежал от СБ и ВТБ, как гос.банков в Райффайзенбанк Москва. Премиальное обслуживание. В жизни не думал, что в крупнейшем частном банке РФ столкнусь с полным игнорированием интересов клиентов и полным безразличием к имиджу банка. Полгода назад возникла ситуация, когда пришлось закрывать долги сына микрокредитным организациям. При каждом платеже тщательно проверял наличие скрытых дополнительных комиссий. Каково же было моё удивление, когда через пару недель Райффайзенбанк «без объявления войны» задним числом снял комиссию с части моих платежей кредитной картой банка. Высказал банку своё удивление. Рассмотрев «моё удивление», работники банка ответили — всё нормально. При совершении безналичных операций Вы не гарантированы, что мы в дальнейшем не решим, что на данную операцию будет задним числом начислена комиссия. Ответите за действия третьих лиц. Вам тут не ГК РФ. Теперь новая история. Оформлял перевод со своего зарубежного счёта на свой счёт в Райффайзенбанке. Нужно было перевести евро. Пришёл в своё отделение, взял реквизиты. Оформил платёжку, послал на проверку в Райффайзенбанк. Спросил — всё правильно оформил? Ответили — да. В результате оказалось, что я евро отправил на свой не евро, а долларовый счёт. Естественно, грабительский кросс-курс конвертации, чтобы никто никогда так не делал. Прошу банк сторнировать операцию — нельзя. Прошу конвертировать обратно в евро по тому же курсу — нельзя. Уж о возмещении убытков и не говорю. Такое ощущение, что попал не в солидный европейский банк, а в шаражку, зарабатывающую на каждом вздохе, пока клиент дышит:-)

Сбежал от СБ и ВТБ, как гос.банков в Райффайзенбанк Москва. Премиальное обслуживание. В жизни не думал, что в крупнейшем частном банке РФ столкнусь с полным игнорированием интересов клиентов и полным безразличием к имиджу банка. Полгода назад возникла ситуация, когда пришлось закрывать долги сына микрокредитным организациям. При каждом платеже тщательно проверял наличие скрытых дополнительных комиссий. Каково же было моё удивление, когда через пару недель Райффайзенбанк «без объявления войны» задним числом снял комиссию с части моих платежей кредитной картой банка. Высказал банку своё удивление. Рассмотрев «моё удивление», работники банка ответили — всё нормально. При совершении безналичных операций Вы не гарантированы, что мы в дальнейшем не решим, что на данную операцию будет задним числом начислена комиссия. Ответите за действия третьих лиц. Вам тут не ГК РФ. Теперь новая история. Оформлял перевод со своего зарубежного счёта на свой счёт в Райффайзенбанке. Нужно было перевести евро. Проявил бдительность - операция разовая, не так часто используемая. Пришёл в своё отделение, взял реквизиты. Оформил платёжку, послал на проверку в Райффайзенбанк. Спросил — всё правильно оформил? Ответили — да. В результате оказалось, что я евро отправил на свой не евро, а долларовый счёт. Естественно, грабительский кросс-курс конвертации, чтобы никто никогда так не делал. Прошу банк сторнировать операцию — нельзя. Прошу конвертировать обратно в евро по тому же курсу — нельзя. Уж о возмещении убытков и не говорю. Такое ощущение, что попал не в солидный европейский банк, а в шаражку, зарабатывающую на каждом вздохе, пока клиент дышит:-) Очень жаль.