6.03.2021 расчитывал заявку на потребительский кредит в банке Райффайзен оператор Екатерина , заявка была одобрена, но я решил подумать , мол сам свяжусь , но спустя некоторое время 15.03 мне приходит смс от Финдоставки (курьерская служба), что сегодня доставят карту , я звоню в банк , карту никакую не заказывал , ведь я же хотел просто подумать и не довал согласие на выпуск . В банке отменил липовую заявку , спустя время подумал решил рассмотреть данный "супер банк " ведь они так сильно хотели дать кредит ))), 20.03 позвонил в банк но оператора не было , попросил что бы связалась Екатерина , пошел на уступки что бы менеджер получил вознаграждение ,через 2 дня связалась Екатерина потвердила заявку и сказала курьер приедет 25.03 и выдаст карту на дом , попросил ее немного ускорить , сказала что возможно смогут и 23.03 но это не точно. Никто не звонит , решил позвонить сам 25.03 утром и хорошо что я это сделал , потому что мне то отказано в кредите , а смс , на почту ни звонка я не получил , из за них я отменил другие заявку в других банках , и мало того были распланированы сегодня / завтра использования этих денег. Ужастный банк , не серьезный, как можно согласовать доставку если вы не уверены банк одобрил или нет , хотя Екатерина сказала одобрен. Планы мои рухнули , поставили в неудобное положение перед людьми , партнерами и т д. Рассказал эту историю многим и делюсь с Вами, все разговоры записанны , есть прины звонков , буду обращаться в Центральный Банк РФ .Надеюсь что банк пересмотрит себя после этого , свою систему работы...

Итак, начнем свое повествование с того, что я являюсь клиентом Райффайзенбанка и пользуюсь его дебетовой картой с кешбеком в 1,5%.  К дебетовой претензий нет, карта классная. Она настолько неплоха, что я даже подумывал оформить такую же кредитную, пока ее по акции давали бесплатно. Но увы, раз за разом получал отказы. Ну что ж политика банка, дело такое. Кредитная история у меня без единого дня просрочки, но уж больно молодая, да и работал я тогда не так уж давно на последнем месте, поэтому систему скоринга видимо и не проходил.  Но прошло время, опыт и должность подросли, с ними доход, и обзавелся я некоторым количеством кредитных  карт других банков. В один из прекрасных весенних вечеров захожу я приложение Райффайзенбанк банка и вижу, что я мол такой молодец заслужил спец предложение от банка на карту 110 дней без процентов.  Прочитал тарифы, отзывы про возможности снятия без процентов и комиссий лимит карты в 1е 2 месяца с дня открытия. Подумал и решился открыть. Заполнил заявку в приложении и получил одобрение на карту с лимитом в 30 к. Маловато, но что ж. Я даже стал немного гордится тем, что такой солидный банк мне наконец одобрил кредитку. Подписал документы и вот спустя пару дней понял, что банк договор никак не подпишет со своей стороны. Ну ок, пару звонков и писем в чат и технически проблему решили, договор мне подписали, карта отобразилась в приложении. Человек я в общении с заёмными деньгами аккуратный и условия привык изучать весьма скрупулёзно. Начинаю пытать сотрудников чата. Участвует ли моя карта в акции со снятием наличных без % и комиссий? - да говорят так и есть. Карта бесплатна?- бесплатна. Попросил отключить все платные услуги и страховку- отключили, потом еще раз написал нет ли платных услуг?- подтвердили, все отключено(тут дело такое, временами нужно и 3 раза спросить еще и бумажку взять, ибо любой банк не такой уж и братюня когда дело касается платных услуг.  ) В каких банкоматах можно снять кредитные деньги без процентов и комиссий?- в наших говорят и плюс парочка других в т.ч Россельхозбанк, как партнера.Знаю, что в день можно снять не больше 60% от кредитного лимита, но все равно уточняю, так ли это? - да говорят, это так. В целом всего этого достаточно чтобы воспользоваться картой. Формирую я значит на сайте банка ПИН(странно что не в мобильном приложении), добавляю карту в гугл пей и неспешно иду к банкомату Россельхозбанка за любимой всеми наличной. Снимаю 18 к. рублей в банкомате Россельхозбанка и морально удовлетворённый жду следующего дня, готовлюсь к очередному опустошению банкомата) Вижу что в мобильном приложении можно заказать справку о размере лимита по карте, заказываю.(В нашей стране вообще полезно иметь БУМАЖКУ на все случаи жизни). На следующий день получаю пуш о том что справка готова, а в ней внимание!!! долг по карте 19092 руб. Нормально так снял без комиссии думаю я. Пишу в чат, мол так и так в чем проблема. Оставляю обращение CPL000000802913. Насколько я понимаю, Россельхозбанк ваш партнер по снятию наличных без процентов и комиссий, о чем мне ваш бот Рея сказала, но вот незадача, мне говорят что операция прошла с комиссией. Печально, обидно, досадно, но ладно. Жду ответ от представителей банка как же так получилось и как нам дружить дальше?

Повелся на 2000 р за "приведи друга" в итоге открыли семьей карты и получили 4000 рублей, пользовался по факту только я это подкупило, но дальше по пунктам (Пользуюсь основной - Тинькофф, ипотека в Сбере, дополнительная Райффайзен, есть опыт общения с Почтабанком, ВТБ)1. Чат и колл центр один из лучших - чат лучше чем у Тинькова - компетентнее, а остальные банки даже не сравниваю)2. Доставка карты производилась в другой город - это было что-то 2 месяца доставляли и сообщали в банк что все доставлено. 3. большой минус это ипотека/кредитование обращался с запросом по иоптеке мне сказали что рефинансируют только долг от 600 т.р. и обязательна куча докумнтов, вместе с тем они кредиты выдают деньгами на 2 млн рублей без подтверждений доходов - некрасиво 4. офисов мало.5. всё сразу - невыгодная, но 1,5% деньгами - норм саммари пользуюсь для покупок в интернете и когда хочу не компрометировать данные карты, большой минус отсутствие начисления на остаток по счету, ну и конечно их политика с ипотекой и кредитованием, ну "доставка конечно кошмар", отделение в Ярославле хорошее , правда одно, понравилось что девчоки общаются нормально , нерасфуфыренные и взрослее тех кто работает в Сбере, в Сбер приходишь как на школьый выпускной .

Повелся на 2000 р за "приведи друга" в итоге открыли семьей карты и получили 4000 рублей, пользовался по факту только я это подкупило, но дальше по пунктам (Пользуюсь основной - Тинькофф, ипотека в Сбере, дополнительная Райффайзен, есть опыт общения с Почтабанком, ВТБ)1. Чат и колл центр один из лучших - чат лучше чем у Тинькова - компетентнее, а остальные банки даже не сравниваю)2. Доставка карты производилась в другой город - это было что-то 2 месяца доставляли и сообщали в банк что все доставлено. 3. большой минус это ипотека/кредитование обращался с запросом по иоптеке мне сказали что рефинансируют только долг от 600 т.р. и обязательна куча докумнтов, вместе с тем они кредиты выдают деньгами на 2 млн рублей без подтверждений доходов - некрасиво 4. офисов мало.5. всё сразу - невыгодная, но 1,5% деньгами - норм саммари пользуюсь для покупок в интернете и когда хочу не компрометировать данные карты, большой минус отсутствие начисления на остаток по счету, ну и конечно их политика с ипотекой и кредитованием, ну "доставка конечно кошмар", отделение в Ярославле хорошее , правда одно, понравилось что девчоки общаются нормально , нерасфуфыренные и взрослее тех кто работает в Сбере, в Сбер приходишь как на школьый выпускной .

Повелся на 2000 р за "приведи друга" в итоге открыли семьей карты и получили 4000 рублей, пользовался по факту только я это подкупило, но дальше по пунктам (Пользуюсь основной - Тинькофф, ипотека в Сбере, дополнительная Райффайзен, есть опыт общения с Почтабанком, ВТБ)1. Чат и колл центр один из лучших - чат лучше чем у Тинькова - компетентнее, а остальные банки даже не сравниваю)2. Доставка карты производилась в другой город - это было что-то 2 месяца доставляли и сообщали в банк что все доставлено. 3. большой минус это ипотека/кредитование обращался с запросом по иоптеке мне сказали что рефинансируют только долг от 600 т.р. и обязательна куча докумнтов, вместе с тем они кредиты выдают деньгами на 2 млн рублей без подтверждений доходов - некрасиво 4. офисов мало.5. всё сразу - невыгодная, но 1,5% деньгами - норм саммари пользуюсь для покупок в интернете и когда хочу не компрометировать данные карты, большой минус отсутствие начисления на остаток по счету, ну и конечно их политика с ипотекой и кредитованием, ну "доставка конечно кошмар", отделение в Ярославле хорошее , правда одно, понравилось что девчоки общаются нормально , нерасфуфыренные и взрослее тех кто работает в Сбере, в Сбер приходишь как на школьый выпускной .

Сегодня решила закрыть полностью коедитную карту Райффайзенбанка (условия 40% годовых, плюс 750 рублей в год за обслуживание!) Зашла в банк-онлайн, увидела сумму задолженности и погасила полностью. Позвонила на горячую линию с просьбой закрыть карту, сотрудник банка Елена сказала, что информация о платеже еще не обновилась и попросила перезвонить через час, чтобы закрыть карту. Я еще,чтобы уж наверняка, спросила у нее о сумме оплаты необходимой для закрытия карты, лна мне назвала ту же сумму, что отражаламь в банк-онлайн и которую я уже оплатила. Прошел час. Звоню. Попадаю на сотрудника Владислава, прошу закрыть карту, на что получаю ответ, что я должна оплатить еще проценты 916 рублей с копейками. На вопрос, почему я об этом слышу первый раз, в онлайн-банке об этом не написано, сотрудница банка Елена мне об этом не сказала, даже уверила, что мною вся задолженномть погашена и через час мне карту закроют по звонкуответ, что он не знает почему так. Предлагает мне доплатить и уверил что  будто бы сразу закроют карту. Я перезвонила еще раз, тк была в замешательстве не зная кому верить. Попала на третьего сотрудника, имя не помню, парень мне еще раз сказал что нужно доплатить. Принес извинения за Елену. Зашла в банк-онлайн, полазила по выпискам, увидела сумму процентов 916.92. Оплатила-звоню. Сотрудница Люся мне говорит, что необходимо доплатить еще 4 копейки и тогда карту закроют. На вопрос почему в банк-онлайн сумма процентов 916,92, а они просят еще 4 копейки, ответить не смогла. Сказала, что нужно оплатить 4 копейки и тогда карту закроют. Оплачиваю! Звоню. Отвечает Елена. Прошу закрыть карту и....!!! Ответ-заявка на закрытие карты подана, по закрытию с вами свяжется наш сотрудник втечение 1-2 дней! (Все предыдущие сотрудники мне четко говорили, что после оплаты карта будет закрыта сразу). Прошу заблокировать, в ответ, что этим занимается другой отдел. На мои возмущения, что все банки обязаны сразу блокировать карты по требованию клиента, получаю ответ, что она ее временно заблокирует. В общем, выглядело это так, будто молодые сотрудники так себя развлекают! Сидят там и просто насмехаются над клиентами! Уважаемое руководство Райффайзенбанка, прошу вас прослушать мои звонки и разговоры со всеми сотрудниками 24.03.21. И принять меры! Прошу дать ответ, какие меры приняты с сотрудниками.P.S. Клиентом банка являюсь примерно 15 лет, оформляла несколько кредитов, пользовалась кредитной картой, ни единой просрочки платежей.

В феврале 2020 г. оплатил депозит 240 евро в счет оплаты туристической поездки. Компания (MSC) летом круиз отменила и кормила завтраками насчёт возврата депозита. 06 февраля 2021 в отделении банка подано заявление и все необходимые документы на чарджбэк 240 евро (платеж был в евро).Сегодня приходит СМС:*********, по Вашему обращению номер CLM000000452162 было принято положительное решение. Оспариваемая сумма в размере 262.25 USD была зачислена на Ваш счет 24.03.2021. С уважением, АО "Райффайзенбанк"Внимание, на счет карты пришел 17301 рубль,! Т.е. банк для меня сконвертировал сегодняшний платеж от МПС по курсу 66 RUR/USD,  вернул 17301 рубль, а часть оставшихся USD, видимо,  решил оставить себе.  Уж не спрашиваю, почему в долларах возврат, а не евро.На горячей линии на мой вопрос "где деньги, Зин ?", сказали, что карта рублевая, вернули, сколько сняли год назад. Вопросы типа; а почему тогда возврат других покупок в валюте по этой же карте (AIRBNB, например) всегда конвертируется по курсу на момент возврата (тоже, кстати, мягко говоря, совсем не выгодному) повисли в воздухе.В общем, не ожидал от Райфа такого, жаль, что все так грустно стало.

В феврале 2020 г. оплатил депозит 240 евро в счет оплаты туристической поездки. Компания (MSC) летом круиз отменила и кормила завтраками насчёт возврата депозита. 06 февраля 2021 в отделении банка подано заявление и все необходимые документы на чарджбэк 240 евро (платеж был в евро).Сегодня приходит СМС:*********, по Вашему обращению номер CLM000000452162 было принято положительное решение. Оспариваемая сумма в размере 262.25 USD была зачислена на Ваш счет 24.03.2021. С уважением, АО "Райффайзенбанк"Внимание, на счет карты пришел 17301 рубль,! Т.е. банк для меня сконвертировал сегодняшний платеж от МПС по курсу 66 RUR/USD,  вернул 17301 рубль, а часть оставшихся USD, видимо,  решил оставить себе.  Уж не спрашиваю, почему в долларах возврат, а не евро.На горячей линии на мой вопрос "где деньги, Зин ?", сказали, что карта рублевая, вернули, сколько сняли год назад. Вопросы типа; а почему тогда возврат других покупок в валюте по этой же карте (AIRBNB, например) всегда конвертируется по курсу на момент возврата (тоже, кстати, мягко говоря, совсем не выгодному) повисли в воздухе.В общем, не ожидал от Райфа такого, жаль, что все так грустно стало.

Добрый день! По вопросу рефинансирования (16.03.2021 0:34). Направил с адреса *******@bk.ru на адрес PL-refinance@raiffeisen.ru справки, подтверждающие факт погашения задолженности и направление заявлений на расторжение договора.Подскажите пожалуйста, когда можно рассчитывать на снижение ставки и платежа по кредиту на рефинансирование к исходным цифрам? Только после окончательного закрытия счетов (от 30 до 45 дней, как мне сообщили в банках) или же это можно сделать сейчас?

Здравствуйте!У меня Жалоба на РайффайзенБанк. 16.03.2021 в моем мобильном приложении РайффайзенБанк было предложение из 3х карт с БЕСПЛАТНЫМ обслуживанием. ("110дней" ,"кешбек" и "снятие наличных" ) И все 3 карты с условием БЕСПЛАТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ! Я выбрала для себя "кешбек". Созвонились, согласовала, утвердили, получила. Всё ок пользуюсь... И тут, как, гром среди ясного неба!19. 03.21г-с вас списали 1490 рублей за обслуживание карты. Что??? Одним из критериев взятия мной кредитной карты было ИМЕННО! бесплатное обслуживание! Что за обман! Почему в личных предложениях пишите одно, а когда взял, и начинаешь пользоваться(а именно на 3й день пользования картой, втихушку списали) Я прочитав ваши персональные предложения, выбрала ВАШИ условия, а именно БЕСПЛАТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, и вы меня обманули. Прошу ответить почему, когда клиент, т.е.в данном случае я, выбрав ваши условия, а вы потом в тихую все переиграли, думали я на 3й день пользования вашей картой не замечу обман??? Прошу ответить, и вернуть мне, не обоснованно взятую оплату за годовое обслуживание, с вашей стороны было указано, что карта в личном предложении, до конца марта, предоставляется с бесплатным обслуживанием. С уважением. Жду вашего ответа.

Я являюсь давним клиентом Райффайзенбанка - более 15лет, но теперь, определённо, закончу с ним отношения. Последней каплей стал следующий случай.У меня с давних пор оформлен "Золотой" пакет услуг банка. Условия этого пакета предполагают бесплатное обслуживание при определённом уровне операций или наличии определённого остатка на всех счетах. У меня также имелся договор накопительного страхования в их дочерней компании Райффайзен Лайф, что, с определённого момента, обеспечивало наличие упомянутого остатка(хотя я и не могла воспользоваться этими деньгами до окончания срока договора). Недавно (24 февраля с.г.) срок договора истёк, и мне позвонил менеджер страховой компании, информируя о том, что мне надо решить, куда перевести эту сумму. Мне было сказано, что надо написать заявление "на выплату страхового обеспечения при дожитии", и даже прислана форма заявления, которую можно было подать дистанционно. Но я решила лучше обратиться в офис Райффайзенбанка - что было моей ошибкой.В офисе обслуживавший меня менеджер (Р-ло Алексей Сергеевич) сообщил мне, что надо писать заявление на расторжение договора страхования, после чего деньги придут на указанный мною счёт (Райффайзенбанка, кстати) в течение 3 недель (до этого по телефону говорили, что 12 дней). "Что ж, им, специалистам, виднее," - подумала я, и написала соответствующее заявление. Это было 26 февраля. Дальше начинается самое интересное.8 марта(каков подарочек!) мне приходит сообщение от Райффайзенбанка, что с меня будет списана плата за обслуживание "Золотого" пакета за февраль. Я позвонила 9 марта в банк (мобильный менеджера не отвечал, естественно), и мне сообщили, что, действительно, по их данным, условия бесплатного обслуживания в феврале не были выполнены. То есть, деньги перестали числиться на моих счетах, как было до того. Ну хорошо, жду я три недели с гаком, денег нет, с меня явно спишут плату и за март. Звоню в страховую - и там мне сообщают, что заявление написано неправильно ("ах, как странно, что с вами не связались!") - надо было всё-таки писать так, как мне говорили с самого начала. То есть, всё по новой. Очевидно, что плату за обслуживание с меня возьмут ещё и за апрель - а может быть, и за май впридачу. Вот я и думаю - это менеджер ошибся (что говорит о вопиющей некомпетентности: ведь я ему давала уже заполненное правильное заявление) - или это сознательная политика банка? В любом случае, такой банк мне точно не нужен - хорошо, что я не согласилась тогда же "заодно"(!) написать заявление на выпуск новой кредитной карты, что этот "специалист" мне настоятельно советовал!

Добрый день, хочу поделиться информацией о "прекраснейшем" банке РАЙФФАЙЗЕН, я как индивидуальный предприниматель открыл счет в этом банке 18.02.2021, и до 15.03.2021 все было хорошо, мы договорились с контрагентом что он мне переведет аванс на покупку материала, после чего я купил материал, и меня банк блокирует ссылаясь на то что я финансирую террористов, и добываю деньги преступным путем, нарушил законодательство РФ. НЕ запросив документы для подтверждения происхождения денежных средств ни в личном кабинете, не на электронную почту, ни на домашний адрес, звонков  тоже не было, просто взяли и заблокировали счета, при этом сначала говорили что я могу перевести деньги со счета в любой другой банк на свой же счет без комиссии, а на деле получается что их же пункт тарифов, Тарифной книгой установлен следующий размер комиссии (пункт 2.2.12): перечисление остатка денежных средств при закрытии счета в ситуации нарушения Клиентом норм законодательства РФ о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, либо в случае наличия у Банка подозрений, что деятельность Клиента не соответствует/не в полной мере соответствует нормам законодательства, указанным в настоящем пункте - 20% , макс. 600 000 руб.  И даже если я захочу отправить деньги обратно контрагенту то все равно я должен заплатить комиссию 20%.В чем я нарушил законодательство РФ? Вы хотите сказать что я финансирую терроризм? Или вы утверждаете что я легализую доходы, добытые преступным путем? И у вас наверное есть письменные доказательства? Со своей стороны считаю что на писаное вами это наговор и клевета, со всеми вытекающими от сюда юридическими последствиями. И если вы говорите что я финансирую терроризм или добываю деньги преступным путем, то при том что я закрою счет и заплачу вам 20%, то вы закроете на это глаза, это ли не абсурд??

Добрый день, хочу поделиться информацией о "прекраснейшем" банке РАЙФФАЙЗЕН, я как индивидуальный предприниматель открыл счет в этом банке 18.02.2021, и до 15.03.2021 все было хорошо, мы договорились с контрагентом что он мне переведет аванс на покупку материала, после чего я купил материал, и меня банк блокирует ссылаясь на то что я финансирую террористов, и добываю деньги преступным путем, нарушил законодательство РФ. НЕ запросив документы для подтверждения происхождения денежных средств ни в личном кабинете, не на электронную почту, ни на домашний адрес, звонков  тоже не было, просто взяли и заблокировали счета, при этом сначала говорили что я могу перевести деньги со счета в любой другой банк на свой же счет без комиссии, а на деле получается что их же пункт тарифов, Тарифной книгой установлен следующий размер комиссии (пункт 2.2.12): перечисление остатка денежных средств при закрытии счета в ситуации нарушения Клиентом норм законодательства РФ о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, либо в случае наличия у Банка подозрений, что деятельность Клиента не соответствует/не в полной мере соответствует нормам законодательства, указанным в настоящем пункте - 20% , макс. 600 000 руб.  И даже если я захочу отправить деньги обратно контрагенту то все равно я должен заплатить комиссию 20%.В чем я нарушил законодательство РФ? Вы хотите сказать что я финансирую терроризм? Или вы утверждаете что я легализую доходы, добытые преступным путем? И у вас наверное есть письменные доказательства? Со своей стороны считаю что на писаное вами это наговор и клевета, со всеми вытекающими от сюда юридическими последствиями. И если вы говорите что я финансирую терроризм или добываю деньги преступным путем, то при том что я закрою счет и заплачу вам 20%, то вы закроете на это глаза, это ли не абсурд??

Уважаемые господа!19.03.2021 в 16:57 я подписал в Райффайзен-онлайн договор СС00******319 на кредитную карту 110 дней.Данная операция висит в обработке в МП уже 4 день. Каждый день пишу в чат и звоню на ГЛ банка. Сотрудники банка просят подождать, направляют информацию в профильное подразделение и создают обращения (например, CPL000000801641). Но ничего не происходит. Карта до сих пор не появилась в МП и я не могу ей воспользоваться. Прошу проверить данную ситуацию и ускорить процесс обработки операции подписания пакета документов на кредитную карту.Похожая проблема была у другого Вашего клиента.  После того как он опубликовал отзыв на банках.ру проблема была решена оперативно после обращения.  Отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10487856/

Уважаемые господа!19.03.2021 в 16:57 я подписал в Райффайзен-онлайн договор СС00******319 на кредитную карту 110 дней.Данная операция висит в обработке в МП уже 4 день. Каждый день пишу в чат и звоню на ГЛ банка. Сотрудники банка просят подождать, направляют информацию в профильное подразделение и создают обращения (например, CPL000000801641). Но ничего не происходит. Карта до сих пор не появилась в МП и я не могу ей воспользоваться. Прошу проверить данную ситуацию и ускорить процесс обработки операции подписания пакета документов на кредитную карту.Похожая проблема была у другого Вашего клиента.  После того как он опубликовал отзыв на банках.ру проблема была решена оперативно после обращения.  Отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10487856/

Волею судеб являюсь зарплатным клиентом этого горе-банка. Пришло время перевыпускать зарплатную карту (истекал срок действия). Банк сам запустил процедуру перевыпуска, не дожидаясь заявления от меня (за это ему плюс). Перевыпустил и доставил в ближайшее к месту проживания отделение. Которое работает только в будни до 20.00. А в выходные не работает вообще. Зачем, спрашивается? Ведь там я живу, а работаю в совершенно другом районе города, мне до этого отделения больше часа ехать! Хоть бы связались, спросили, куда доставлять удобно! Ну ладно, думаю, перебросить в отделение поближе или просто курьером доставить не будет проблемой. Пишу в чат банка. Бота удалось быстро преодолеть, ответил живой оператор.  Описал ситуацию, он говорит, нет, мол, чтоб доставить карту в другое отделение или курьером надо заказывать ее перевыпуск (уже выпущенной и готовой карты!) и тогда доставим ее куда хотите! Я уточняю, ну а не проще ли взять в руки уже готовую карту и привезти ее в другое отделение или курьером, за курьерскую доставку даже заплатить готов?! Нет, говорит, не проще. По процедурам банка для доставки в другое отделение надо перевыпускать и назначать другой адрес доставки! Вот интересно, тот, кто разрабатывал эти процедуры, не думал, насколько это безумно глупо? Ну, это все равно, что я заказываю доставку банки пива, курьер не спросив адрес доставки привозит ее туда, куда ему вздумается и говорит, что теперь для того, чтобы мне получить банку, он закажет ее выпуск на заводе, потом производство, логистика, и тогда, может быть, мне повезет вкусить напиток! Ну это же верх глупости! Или банк просто искренне ненавидит своих клиентов и просто хочет поиздеваться над ними?!

Являюсь пользователем дебетовой карты около 3 лет. Но сегодня взаимоотношения закончились. С таким крахоборством, как брать процент (а именно 1,65) за покупку авиабилетов на сайте авиакомпании, я не сталкивалась нигде.  Втихаря придумали комиссию в дополнение к итак конскому курсу валют и списывают вместе с суммой операции.  Вы конечно большие молодцы, но я голосую рублём. Не нужен клиент с миллионным годовым оборотом, я не гордая, потопаю к конкурентам.

Я являюсь ипотечным клиентом банка Райффайзен, при заключении сделки заключил договор и заплатил регистратору банка в принудительном порядке за забор закладной и возвращение ее в банк после регистрации ! После полного досрочного погашения моей ипотеки 5.02.2021 г. уже полтора месяца не могу забрать закладную и снять с нее обременение, так, как регистратор ее не может найти, банк ее и не ищет, дозвониться до сотрудника банка проводившего регистрацию сделки или сотрудников фирмы банка регистратора нереально, как и получить вразумительный ответ по дальнейшим действиям поиску моей закладной !!! Сами мы закладную найти не можем, так, как от банка нужна доверенность, да и за что тогда мы платили деньги непонятно! В следствии чего выше оценку поставить не могу !!!

Мало того, что невозможно дозвониться до отдела по номеру телефона 88007008767,  ждала пока возьмут трубку 40 минут!!! так еще и сотрудники не могут дать вразумительный ответ на вопрос.Обратилась с вопросом почему у приставов по моей фамилии нет задолженности а в данном банке почему то арестованы все счета, попросила проверить информацию на фссп о том, что нет никакой задолженности, но сотрудник потребовал личное уведомление от пристава, хотя пристав уже два раза отправляла уведомление об отсутствии задолженности это 9 и 15 марта, но сотрудника данное уведомление почему то не устраивает, сотрудник Александр посоветовал мне обратиться с жалобой на данный сайт

В декабре 2019 года я полностью погасила ипотечный кредит за счет процедуры рефинансирования в другом банке. Обратившись в отделение по адресу Москва, ул.Широкая, д.17, к.1, я полностью погасила кредит, получила справку о погашении. В ответ на мой вопрос о дальнейших шагах менеджер банка В.В. сообщила, что мне больше не нужно ничего делать, банк сам выполнит все необходимые действия (в т.ч. по снятию обременения) и обременение снимется автоматически и наложится на другой банк при подаче документов в МФЦ. Спустя 1 год и 4 месяца в марте 2021 года при подаче документов в Росреестр на оформление права собственности выяснилось, что Райффайзенбанк не снял со своей стороны обременение и не закрыл ипотеку, в результате чего получилось, что на квартире висят 2 обременения. По итогам общения с сотрудниками выяснилось, что, оказывается, я сама должна была снять обременение, при этом оформив платную нотариально-заверенную доверенность на представителя банка.  Прошу срочно разобраться в данной ситуации и снять обременение, я не намереваюсь тратить свои время и деньги из-за ошибки сотрудника Вашего банка.