С октября 2019 года являюсь клиентом Райфайзен-банка, оформив потребительский кредит и предложенную сотрудником в дополнение кредитную карту.  С того момента активно пользуюсь обоими продуктами, не допуская ни единой просрочки. Все платежи вносятся своевременно и в полном обьеме. Лимит кредитной карты также постоянно используется без выхода из грейс периода, путем отслеживания через мобильное приложение.  Лимит повышался в связи с благонадежностью меня как заемщика. В течение марта 2021 г неоднократно пытался войти в приложение, памятуя о ближайшем окончании грейс-периода, однако безуспешно, на экране появлялась надпись о технической ошибке и проведении работ. 23.03.2021 поступила смс от банка о просроченной задолженности, ранее никаких уведомлений не поступало. 24.03.2021 незамедлительно была внесена сумма в полном обьеме с запасом в размере 182 000 (лимит по карте 180 000) , однако 27.03.2021 обнаружено списание дополнительных %, в результате чего на сегодняшний день, 27.03.2021 задолженность составила 14388.55 руб.После общения с сотрудниками банка выяснилось, что при любой недоплате (даже 1 руб) задолженности льготного периода, льготный период в принципе перестает действовать и вся сумма, становится задолженностью, с которой банк начисляет проценты не с даты просрочки, а с начала льготного периода., которого как бы и не было.  Третий год пользуюсь картой, параллельно и картами других банков без просрочек,  а данный момент стал для меня открытием. При оформлении карты данный нюанс не разьяснялся, что считаю намеренным введением в заблуждение для оформления кредитной карты. Приложение работает некорректно, постоянно проводятся тех работы, что лишает возможности своевременно отслеживать платежи, уведомление о просрочке поступает уже по факту начисления %. Несмотря на то, что с 4 сентября 2018 г. действуют поправки к Федеральному закону «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 № 353-ФЗ, предусматривающие уведомление заемщика о величине текущей задолженности и доступной сумме кредита после проведения каждой операции с использованием электронных средств платежа.Отсутствие подобных уведомлений со стороны банка вкупе с некорректно работающим приложением ущемляет мои права и является нарушением законодательства РФ. Прошу сотрудников банка разобраться в данной ситуации. Очень жаль, что благоприятное до настоящего времени сотрудничество таким образом аннулируется.

С октября 2019 года являюсь клиентом Райфайзен-банка, оформив потребительский кредит и предложенную сотрудником в дополнение кредитную карту.  С того момента активно пользуюсь обоими продуктами, не допуская ни единой просрочки. Все платежи вносятся своевременно и в полном обьеме. Лимит кредитной карты также постоянно используется без выхода из грейс периода, путем отслеживания через мобильное приложение.  Лимит повышался в связи с благонадежностью меня как заемщика. В течение марта 2021 г неоднократно пытался войти в приложение, памятуя о ближайшем окончании грейс-периода, однако безуспешно, на экране появлялась надпись о технической ошибке и проведении работ. 23.03.2021 поступила смс от банка о просроченной задолженности, ранее никаких уведомлений не поступало. 24.03.2021 незамедлительно была внесена сумма в полном обьеме с запасом в размере 182 000 (лимит по карте 180 000) , однако 27.03.2021 обнаружено списание дополнительных %, в результате чего на сегодняшний день, 27.03.2021 задолженность составила 14388.55 руб.После общения с сотрудниками банка выяснилось, что при любой недоплате (даже 1 руб) задолженности льготного периода, льготный период в принципе перестает действовать и вся сумма, становится задолженностью, с которой банк начисляет проценты не с даты просрочки, а с начала льготного периода., которого как бы и не было.  Третий год пользуюсь картой, параллельно и картами других банков без просрочек,  а данный момент стал для меня открытием. При оформлении карты данный нюанс не разьяснялся, что считаю намеренным введением в заблуждение для оформления кредитной карты. Приложение работает некорректно, постоянно проводятся тех работы, что лишает возможности своевременно отслеживать платежи, уведомление о просрочке поступает уже по факту начисления %. Несмотря на то, что с 4 сентября 2018 г. действуют поправки к Федеральному закону «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 № 353-ФЗ, предусматривающие уведомление заемщика о величине текущей задолженности и доступной сумме кредита после проведения каждой операции с использованием электронных средств платежа.Отсутствие подобных уведомлений со стороны банка вкупе с некорректно работающим приложением ущемляет мои права и является нарушением законодательства РФ. Прошу сотрудников банка разобраться в данной ситуации. Очень жаль, что благоприятное до настоящего времени сотрудничество таким образом аннулируется.

Добрый день! Брали кредит в начале марта 2021г на 950 тыс. рублей. С нас сняли страховку 147 351,60 руб.Кредит закрываем 27.03.2021г. При этом страховку обещают вернуть только половину! Полная несправедливость! Такое ощущение, что в конторке у метро взяли деньги до зарплаты! 73 тыс. удержать за 3 недели пользования деньгами! При этом %ты мы же тоже платим по кредиту!Просим или пересчитать сумму компенсации за страховку пропорционально дням использования средств, или перевести на вариант кредита с бОльшим %-том. Оказывается так можно было! Но в приложении такой вариант или не понятен был, или не было. Даже есть ФЗ, защищающий права заемщиков в таких ситуациях. А тут такое в столь известном и благонадежном банке! Просим помочь и разобраться! Надеемся на нашем примере немного откорректируете внутренние правила, потому что в интернете очень много статей именно по Райфу и именно с таким содержанием.  Удачи и процветания!

Добрый день! Брали кредит в начале марта 2021г на 950 тыс. рублей. С нас сняли страховку 147 351,60 руб.Кредит закрываем 27.03.2021г. При этом страховку обещают вернуть только половину! Полная несправедливость! Такое ощущение, что в конторке у метро взяли деньги до зарплаты! 73 тыс. удержать за 3 недели пользования деньгами! При этом %ты мы же тоже платим по кредиту!Просим или пересчитать сумму компенсации за страховку пропорционально дням использования средств, или перевести на вариант кредита с бОльшим %-том. Оказывается так можно было! Но в приложении такой вариант или не понятен был, или не было. Даже есть ФЗ, защищающий права заемщиков в таких ситуациях. А тут такое в столь известном и благонадежном банке! Просим помочь и разобраться! Надеемся на нашем примере немного откорректируете внутренние правила, потому что в интернете очень много статей именно по Райфу и именно с таким содержанием.  Удачи и процветания!

Услышала о замечательной акции от Райфайзен банка в которой надо было оформить заявку на получение кэш-бэк карты до 14 марта, потратить 500 рублей и получить их обратно. Я выполнила все условия акции, потратила сумму превышающую 500 рублей в продуктовых магазинах и на Валдберис, но никакого приза в размере 500 рублей на карточку не получила. В правилах акции указан последний день начисления приза-26 марта.Сегодня уже 27. Неприятно начинать знакомство с Райфайзен с игнорирования условий публичной оферты со стороны банка.

Слишком долго объяснять, но суть такова. В отделении Домодедово обслуживалась компания, в которой я работала. Я же в этот банк и привела свою компанию при выборе банковского обслуживания и открытия счета. Итак, пришла по рабочим делам.  Слово за слово, менеджер предложила открыть страховку в Райффайзен лайф. Впарили мне эту страховку. Самое главное, на что нужно обратить внимание, это то, что я приехала налегке и забыла очки для близи. Так уж вышло, дальнозоркость возрастная. Читать маленькие буковки не могла. Просила менеджера рассказать все устно. Раз сто переспросила, что будет с моими ежемесячными платежами, если вдруг не смогу платить (увольнение или еще что), ответ получила НЕ ОДНОКРАТНО! "Вы все получите обратно, исключая проценты" . Ок. Оформляет документы, перед под писанием спрашиваю еще раз "Точно все вернется в случае, если не смогу платить?" -Ответ: "Да, да, конечно! Вы все вернете, но без процентов." Какой итог? Правильно! Банк и его страховая забрали у меня 80 тысяч рублей. 8 месяцев я платила, потом увольнение. Работу найти пока не могу. Что делает банк? Верно! Списывает себе в копилочку , в кармашек правлению мои деньги. И я не одна такая. Я обращалась в банк, чтобы вернуть деньги. Мне выкрутили кукиш. Идите лесом, плакали ваши денежки. Мы купим себе новый айфон на них для этого менеджера. Имя менеджера - Л-ая Е. А. Берегитесь, не попадайтесь в ловушку к этому воровскому притону.

В январе 2020 года мы с супругой услышали про проводимую банком акцию "Кэшбэк 100% за покупку в 500 рублей", согласно которой, при переходе по ссылке от блогера возвращается 500 рублей за оформление дебетовой карты.Карты данного банка у нас не было и мы решили оформить. Мы перешли по указанной ссылке, оформили дебетовую карту, каждый для себя. При получении карты в офисе банка мы уточнили, попадаем ли мы под условия данной акции. Сотрудница банка ответила, что да.Далее необходимо было совершить покупку по карте на сумму от 500 рублей, что мы и сделали, каждый по своей дебетовой карте.Согласно условиям акции 500 рублей должно быть начислено на карту не позднее 26 марта 2021 года.Однако ни мне, ни супруге данный бонус  начислен не был.

03.03.2021 получил одобрение рефинансирования ипотечного кредита. Позвонил персональный менеджер, выслал перечень необходимых документов. На следующий день я направил сканы всех требуемых документов, кроме согласия страховой компании и отчета об оценке. 15.03.2021 страховая компания направила на почту менеджера письмо-одобрение с запросом параметров кредитного договора для оформления договора страхования. В ответ - тишина до сих пор. 23.03.2021 направил на почту менеджера отчет об оценке с вопросом, нужен ли оригинал отчета. В ответ - также тишина. Вчера пытался дозвониться до ипотечного центра - безуспешно, после 20 минут прослушивания музыки приходится отказываться от попытки дозвониться, поскольку не могу себе позволить тратить столько времени на это удовольствие. Сегодня с утра написал в чат банка в Телеграм, ответили что передали информацию менеджерам и со мной свяжутся. Прошло 4 часа - тишина. Опять написал в Телеграм, опять обещали связаться, опять тишина. Что происходит? Я заплатил за отчет об оценке, потратил время на сбор документов и общение со страховыми компаниями, скоро наступает срок очередного платежа по рефинансируемому кредиту и годового платежа по страховке! Честно говоря, не ожидал такого от вроде бы серьезного и солидного банка(((

03.03.2021 получил одобрение рефинансирования ипотечного кредита. Позвонил персональный менеджер, выслал перечень необходимых документов. На следующий день я направил сканы всех требуемых документов, кроме согласия страховой компании и отчета об оценке. 15.03.2021 страховая компания направила на почту менеджера письмо-одобрение с запросом параметров кредитного договора для оформления договора страхования. В ответ - тишина до сих пор. 23.03.2021 направил на почту менеджера отчет об оценке с вопросом, нужен ли оригинал отчета. В ответ - также тишина. Вчера пытался дозвониться до ипотечного центра - безуспешно, после 20 минут прослушивания музыки приходится отказываться от попытки дозвониться, поскольку не могу себе позволить тратить столько времени на это удовольствие. Сегодня с утра написал в чат банка в Телеграм, ответили что передали информацию менеджерам и со мной свяжутся. Прошло 4 часа - тишина. Опять написал в Телеграм, опять обещали связаться, опять тишина. Что происходит? Я заплатил за отчет об оценке, потратил время на сбор документов и общение со страховыми компаниями, скоро наступает срок очередного платежа по рефинансируемому кредиту и годового платежа по страховке! Честно говоря, не ожидал такого от вроде бы серьезного и солидного банка(((

Добрый день, хочу оставить искренний отзыв о великолепной работе менеджера ипотеки Яны.  Ипотечный центр "Троицкий". Я хотел оформлять ипотеку в другом банке, но Яна выбила под сделку аналогичные условия и провела по процессу сбора документов. Работу с продавцом по сбору документов и диалог Яна взяла на себя. Сделку закрыли позавчера. Яна спасибо.

Добрый день, прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию со звонками от представителей Райффайзенбанка. При взаимодействии с клиентами по поводу просроченной задолженности сотрудники Райффайзенбанка отказываются сообщать фамилию, имя и отчество физического лица, осуществляющего взаимодействие согласно «целям безопасности и внутренним процедура банка» (орфография оригинала сохранена). Я предполагаю нарушение ФЗ 230, но хотелось бы получить комментарий от представителя банка.

Осенью 2020 года хотела оформить карту тинькофф, но наткнулась на Райффайзен. И очень рада, что нашла такую находку. Сначала искала подвох в карте, но так и не нашла.Нереально крутой кэшбек по карте, бесплатное обслуживание и никаких проблем с МБ. Доставка карты была курьером, сотрудники вежливые и общительные, пользуюсь уже 4-5 месяцев и никаких проблем и жалоб)Лучшая дебетовая карта, которую я когда-либо видела

Осенью 2020 года хотела оформить карту тинькофф, но наткнулась на Райффайзен. И очень рада, что нашла такую находку. Сначала искала подвох в карте, но так и не нашла.Нереально крутой кэшбек по карте, бесплатное обслуживание и никаких проблем с МБ. Доставка карты была курьером, сотрудники вежливые и общительные, пользуюсь уже 4-5 месяцев и никаких проблем и жалоб)Лучшая дебетовая карта, которую я когда-либо видела

Здравствуйте ! Проценты на в клады и кешбек по картам считают по "пол года" .   По математике ставлю 2 , Рекомендую взять компьютер  в аренду у партнеров . Лента меньше секунды тратит на подсчеты  балов , может только пару раз ошибалась .  Не серьезно в банке на счетах высчитывать по месяцу.  Или уже отмените карту с кешбеком ,  раз уж так тяжело идет .   Кешбек не возвращается ,  подождал месяц , думаю нет смысла уже  ждать . Статистики нет ни чего нет .  В приложении очень запутано реализовано расходы доходы ,  надо долго искать , что бы найти где, куда и за что пришло .

Здравствуйте ! Проценты на в клады и кешбек по картам считают по "пол года" .   По математике ставлю 2 , Рекомендую взять компьютер  в аренду у партнеров . Лента меньше секунды тратит на подсчеты  балов , может только пару раз ошибалась .  Не серьезно в банке на счетах высчитывать по месяцу.  Или уже отмените карту с кешбеком ,  раз уж так тяжело идет .   Кешбек не возвращается ,  подождал месяц , думаю нет смысла уже  ждать . Статистики нет ни чего нет .  В приложении очень запутано реализовано расходы доходы ,  надо долго искать , что бы найти где, куда и за что пришло .

Здравствуйте ! Проценты на в клады и кешбек по картам считают по "пол года" .   По математике ставлю 2 , Рекомендую взять компьютер  в аренду у партнеров . Лента меньше секунды тратит на подсчеты  балов , может только пару раз ошибалась .  Не серьезно в банке на счетах высчитывать по месяцу.  Или уже отмените карту с кешбеком ,  раз уж так тяжело идет .   Кешбек не возвращается ,  подождал месяц , думаю нет смысла уже  ждать . Статистики нет ни чего нет .  В приложении очень запутано реализовано расходы доходы ,  надо долго искать , что бы найти где, куда и за что пришло .

Самый ужасный банк, который поставил красное клеймо на только что открытой организацией, в которой директор и учредитель, никогда не был в черном списке и никогда не брал кредиты.  Какие основания были отнесены планежи ВЭД к статье 115 фз. Прошу основать свои доводы

Банк отказывается делать чарждбек.Операция произошла месяц назад,  В банк заявление написано согласно правилам и закону "О Национальной платёжной системе",банк отказывается проводить претензионную работу.Не указывая точную причину почему они не хотят этого делать,ссылаясь только на п. 6.9.11 ОУ банком принято решение не проводить претензионную работу через платежную систему.Не указывая какие дополнительные документы я должен предоставить для открытия чарджбека.Я так понял, что политика РайффайзенБанк - затянуть максимальный срок по предъявлению претензий по чарджбэк и отказать, судя по отзывам в интернете.

Жалею что обратилась по поводу рефинансирования в Райффайзенбанк. Затянулось всё на 5 месяцев, вместо обещанных 1-2. Не понимаю зачем нужен ипотечный менеджер. Клещами из него информацию вытягивать надо . От него нет никакого толку. Сказал "памятку же дали как действовать. " Обременением и закладными мог бы заниматься сам банк, а не клиенты банка по доверенности, которые далеки от наименований документов, последовательности действий. Одним словом разочарование.

Добрый День! Я Н-ва А. О. контактный номер телефона 7911***75 22.03.2021 оформила заявку на рефинансирование в банке Райффайзен. Мне позвонил менеджер банка и мы сформировали заявку и банк одобрил со слов менеджера мне кредит, мне назначили дату курьерской доставки на 24.03.2021 с 10:00 до 20:00, но мне так и никто не позвонил, поэтому я решила сама связаться с курьерской службой с номером, который мне выслал сообщением банк, там мне ответили, что на меня не поступало никаких документов, созвонилась с менеджером банка, там отправили запрос, сегодня уже 25.03.2021  созвонилась вновь с курьерской службой, на меня так и не поступили документы! Созвонилась с менеджером, разговаривал со мной молодой человек очень грубо, толком ничего не смог объяснить, ожидайте и все! Так не делается, у меня тоже есть работа и я не могу сидеть целыми днями в ожидании курьера! Сказали теперь ждите в течении двух дней ! Это же не серьёзное отношение к людям! Очень хочется сотрудничать с вашим банком и наконец таки получить кредит !