16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

После всего того, что я испытала с этим банком, надеялась путем полного досрочного погашения ипотеки по-хорошему с ним попрощаться. не получилось... 10.09.2021 я полностью погасила задолженность по КД №CT****BD от 14.02.2018. Мне выдали памятку о том, что делать дальше, в которой ни слова о возврате страховой премии в связи с прекращением КД. 20.09.2021 я обратилась в ДО на Комендантском проспекте, СПб с просьбой подать Заявление о расторжении Договоров страхования с Райффайзен Лайф и бывшей Либерти Страхование и возврате части страховых премий, для чего Банк должен выдать мне справку о полном погашении ипотеки. И здесь я узнаю, что, т.к. у меня были кредитные каникулы (с мая по декабрь 2020...), такая справка выдается месяц (!). Почему? То есть Банк до сих пор не настроил свое ПО под тех, кому оформлял в прошлом году КК? Моя закладная уже ждет меня в другом ДО, мои кредитные обязательства перед Банком прекращены, я сижу в офисе Банка, который не может подтвердить факт полного погашения ипотеки. Это нонсенс... Я усматриваю признаки сговора Банка с аффилированной ему страховой компанией, т.к., не выдавая мне Справку о полном погашении ипотеки, страховая Банка месяц ни за что пользуется моими деньгами. Намерена жаловаться С. М-ну, дабы обратить его внимание на то, что принцип работы Банка "Просто. Четко. Компетентно" не выполняется; в ЦБ РФ, дабы обратить внимание регулятора на форменное безобразие...

14 сентября 2021 я обратился по номеру 88007001717 с просьбойувеличить кредитный лимит по кредитной карте 100 дней. Оператор ответила, что для этого мне нужно идти в офис с справкой 2НДФЛ. Зачем - я же зарплатный клиент? При этом ранее мне по такой же карте лимит увеличивали. В офис я идти не хотел, поэтому попросил закрытьдействующую карту и открыть новую с нужным лимитом. Были стандартные вопросы, потом оператор сказал, что я смогу подписать документы в личном кабинете на следующий день. Но ни на следующий день, ни через неделю документыв личном кабинете не появились.  В течение недели я 5 раз звонил в банк. Мнеобещали, что документы появятся "сегодня" (в день звонка). Два разных сотрудника обещали связаться со "специалистами" и с "нужным отделом" и мне перезвонить - жду звонка до сих пор. И только пятый(!!!) сотрудник что-то изменил взаявке, и сразу после разговора с ним мне пришла смс о том, что я могу подписать документы.  Сейчас документы подписаны, и предполагаю, чтопридется еще недельку подождать чтобы карта появилась в личном кабинете и я смог ей пользоваться. В итоге отвратительно впечалтение от обслуживаения и разочарование от работы банка. Зачем так пиарить продукт, при этом быть не в состоянии этот продукт предоставить?

Хороший банк, пользуюсь услугами этого банка примерно 2 года, всё прозрачно, а это чуть ли не самое главное для меня лично

Заполнил заявку на кредитную карту 110 дней без процентов.Строю дом,привлекла возможность снятия наличных без процентов. Предварительно получил одобрение. На следующий день приехал курьер,выдал карту,сфотографировал паспорт,и я подписал анкету и договор. Договор подозрительный,в нем нет прямого указания на карту,а речь идёт о потребительском кредите. Я на это указал курьеру и не хотел сначала подписывать.Такое ощущение,что хотят просто кредит подсунуть. Позвонил в банк,оператор объяснил,что все нормально,это такие договора у них. Вторые экземпляры на руки не выдаются.Уже  в этот момент нанадо прекращать отношения по идее.Однако подписываю,звоню. Говорят,все нормально,договор предварительный. Жду три дня,звоню один раз,говорят ждите.Смс хлоп отказ.В итоге имеем:кредитки нет,банк собрал по мне информацию полную,потеря времени,подписаны какие то левые документы.В общем бред полнейший,хотите спать спокойно,не связывайтесь.Банком организован сбор личной информации,что запрещено законом,однако на законных основаниях под видом выдачи кредита,как минимум.

Заполнил заявку на кредитную карту 110 дней без процентов.Строю дом,привлекла возможность снятия наличных без процентов. Предварительно получил одобрение. На следующий день приехал курьер,выдал карту,сфотографировал паспорт,и я подписал анкету и договор. Договор подозрительный,в нем нет прямого указания на карту,а речь идёт о потребительском кредите. Я на это указал курьеру и не хотел сначала подписывать.Такое ощущение,что хотят просто кредит подсунуть. Позвонил в банк,оператор объяснил,что все нормально,это такие договора у них. Вторые экземпляры на руки не выдаются.Уже  в этот момент нанадо прекращать отношения по идее.Однако подписываю,звоню. Говорят,все нормально,договор предварительный. Жду три дня,звоню один раз,говорят ждите.Смс хлоп отказ.В итоге имеем:кредитки нет,банк собрал по мне информацию полную,потеря времени,подписаны какие то левые документы.В общем бред полнейший,хотите спать спокойно,не связывайтесь.Банком организован сбор личной информации,что запрещено законом,однако на законных основаниях под видом выдачи кредита,как минимум.

16.09.2021, примерно в 13 часов, обратилась в банк с целью закрытия счёта, получила устный отказ от менеджеров (их, к сожалению, не запомнила), руководитель отделения отказался выходить. Также отказались предоставить письменное заявление в закрытии счёта без объяснения причин. Согласно законодательству (859 ГК РФ) не имеют права.Прошу разобраться в ситуации и перевести деньги на счёт в другой банк.

16.09.2021, примерно в 13 часов, обратилась в банк с целью закрытия счёта, получила устный отказ от менеджеров (их, к сожалению, не запомнила), руководитель отделения отказался выходить. Также отказались предоставить письменное заявление в закрытии счёта без объяснения причин. Согласно законодательству (859 ГК РФ) не имеют права.Прошу разобраться в ситуации и перевести деньги на счёт в другой банк.

Добрый день! Требовался кредит наличными на крупную сумму. Сначала обратился в Газпромбанк. Очень много разных документов требовали. Надоело. Отменил заявку и подал заявку в Райффайзен банк. Подал в Райффайзен, так как ранее уже был кредит наличными и вполне все понравилось. Сам процесс: Этап 1. Подал заявку. В ближайший рабочий день со мной связались. Спросили как подтвердить доход могу. Сказал выписку с Госуслуг могу отправить. Согласились, отправил. Все это время на контакте был с одним сотрудником. На этом этапе все хорошо. Сотрудник максимально вовлеченный. Попытались получить кредит без выезда в офис. Но не получилось. Ок, претензии нет. Этап 2. Поступил звонок от сотрудника. Девушка сообщила, что остается подъехать в банк, чтобы подписать документы и получить кредит. Статус уже к зачислению на счет. Что-то такое. Предложила кредитную карту. Я отказался. Уточнил еще смогу ли по этому кредиту при досрочном погашении выбрать что уменьшать или нет (срок или регулярный платеж). Сказала, что смогу. Уточнил нужны ли какие-то документы в офис - ответ нет. Этап 3. Подъехал в офис. Что делать подсказала девушка с ресепшена, если это так можно назвать. Сел ждать очередь свою.  Это заняло буквально несколько минут. Кстати, в офисе есть зарядка для телефонов. Мелочь, а приятно. Сел к девушке - оператору. Подписание заняло тоже минут 5. Потребовались оригиналы 2 НДФЛ! Хорошо были, так как к Газпромбанку готовил. Хотя говорили, что не нужно! Всего на нескольких листах нужно расписаться (в отличие от Газпромбанка. Там рука расписываться устанет). В процессе уточнил. Можно ли по кредиту делать досрочное погашение в пользу уменьшения срока. Девушка ответила, что можно и вообще она не рекомендует своим клиентам уменьшать платеж. Сделать это все можно через приложение. До этого кредит в Райффайзен банке уже был и я делал такое погашение. Я со спокойной душой подписал. Ознакомился с документами, но бегло (так как кредит уже был и подвоха не ждал). И тут моя ошибка.  Еще про страхование спрашивал. С этим все ок.  Этап 4. Деньги получил в банкомате. Проводила и с первой операцией подсказала девушка с ресепшена. Когда ПИН-код вводил, она отворачивалась. И просить об этом не требовалось.   Этап 5. Закинул регулярный платеж и сверху деньги. Хотел сделать досрочное погашение. А в приложении только погашение в пользу уменьшения платежа! Этап 6. Пишу в чат в приложении, как так, почему отсутсnвует погашение в пользу уменьшения срока. А оно оказывается не предусмотрено. Скинули мне копию документа с моей подписью и пунктом 7, в котором этого и говорится. Девушка утверждает, что по их кредитам наличными вообще не предусмотрена досрочка в пользу срока.  Тут же пишу в чат на сайте с другого устройства. Там говорят, что можно. Кидаю этот скрин в чат приложения. Сказали, что информация не верная! Итог: 3 сотрудника из 4 сказали, что можно сделать погашение в пользу уменьшения срока, а не платежа. Хотя это не возможно! Эти неверные консультации, прошлый успешный опыт с банком и как следовательно невнимательность при подписании документов приведут к существенным финансовым потерям (на процентах) меня, но не банк.  Почему поставил 3, а не 1 или 2: вина моя тоже есть. Не внимательно посмотрел индивидуальные условия. В целом банк использовать можно. Но будьте внимательны всегда! И перепроверяйте все, что вам говорят сотрудники.

Клиент Райффайзенбанка перевел мне 100 000 по номеру телефона. В результате данного перевода приложение банка (Мобильный банк) присылает мне пуш о том, что перевод принят. Это было в 18:38 17.09.21.Я открываю приложение, а денег на моих счетах нет. Все время, начиная с обнаружения проблемы сотрудника банка постоянно переносят тот срок, в который деньги должны поступить на мой счет, прикрываясь то концом операционного дня, то когда наступает операционный день просят подождать еще чуть-чуть ведь скоро все точно сработает. При этом https://online.raiffeisen.ru/login/tariff дает достаточно явный ответ, по которому перевод мне должен был быть обработан моментально. Пугает некомпетентность сотрудников их попытки не решить мою проблему, а просто выгадать время авось я забуду или что-то решиться само.Пока ситуация для меня выглядит так, словно банк присвоил мои 100 000 рублей,  которые для меня являются существенной и необходимой суммой.

День добрый,Организация ООО "Эв-ль" обслуживалась в Райфайзенбанке до сегодняшнего дня примерно 1,5года. Этот счет был основным для взаиморасчетов организации. И проблем с обсаживанием не было никаких. Ежемесячные обороты увеличиваются и мы честный, растущий и перспективный клиент. Банк одобрил кредит на 300тр, но курьер  привез документы на подписание с суммой в 2млн руб. По горячей линии подтвердили, что значит кредит одобрен на большую сумму. Подписали, на следующий день приходит отказ в получении средств.А еще через день приходит смс: "действие бизнес карт и системы Банк-клиент приостановлено". По горячей линии ответ не дают,  в отделении банка говорят, что это решение принято в связи с ФЗ115 и банк имеет право не запрашивать никакие документы и принять такое решение в одностороннем порядке.  Далее отправляют в банк-клиент, в который можно зайти только через компьютер и закрыть счет с потерей 20% при переводе на счет другого банка.По факту оказывается, что в информационном письме от банка написано, что "Решение НЕ являются отказом в осуществлении операции и к нему не применяются нормы пункта 13.4 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ".Тут возникает много вопросов: - на каком основании банк может закрыть без причины счет одним днем в одностороннем порядке без уведомлений?- банку не нужны клиенты?-почему ни сотрудники горячей линии, ни сотрудники отделения не могут назвать причину?- соответствует ли это правилам работы ЦБ?С уважением,Анастасия

День добрый,Организация ООО "Эв-ль" обслуживалась в Райфайзенбанке до сегодняшнего дня примерно 1,5года. Этот счет был основным для взаиморасчетов организации. И проблем с обсаживанием не было никаких. Ежемесячные обороты увеличиваются и мы честный, растущий и перспективный клиент. Банк одобрил кредит на 300тр, но курьер  привез документы на подписание с суммой в 2млн руб. По горячей линии подтвердили, что значит кредит одобрен на большую сумму. Подписали, на следующий день приходит отказ в получении средств.А еще через день приходит смс: "действие бизнес карт и системы Банк-клиент приостановлено". По горячей линии ответ не дают,  в отделении банка говорят, что это решение принято в связи с ФЗ115 и банк имеет право не запрашивать никакие документы и принять такое решение в одностороннем порядке.  Далее отправляют в банк-клиент, в который можно зайти только через компьютер и закрыть счет с потерей 20% при переводе на счет другого банка.По факту оказывается, что в информационном письме от банка написано, что "Решение НЕ являются отказом в осуществлении операции и к нему не применяются нормы пункта 13.4 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ".Тут возникает много вопросов: - на каком основании банк может закрыть без причины счет одним днем в одностороннем порядке без уведомлений?- банку не нужны клиенты?-почему ни сотрудники горячей линии, ни сотрудники отделения не могут назвать причину?- соответствует ли это правилам работы ЦБ?С уважением,Анастасия

День добрый,Организация ООО "Эв-ль" обслуживалась в Райфайзенбанке до сегодняшнего дня примерно 1,5года. Этот счет был основным для взаиморасчетов организации. И проблем с обсаживанием не было никаких. Ежемесячные обороты увеличиваются и мы честный, растущий и перспективный клиент. Банк одобрил кредит на 300тр, но курьер  привез документы на подписание с суммой в 2млн руб. По горячей линии подтвердили, что значит кредит одобрен на большую сумму. Подписали, на следующий день приходит отказ в получении средств.А еще через день приходит смс: "действие бизнес карт и системы Банк-клиент приостановлено". По горячей линии ответ не дают,  в отделении банка говорят, что это решение принято в связи с ФЗ115 и банк имеет право не запрашивать никакие документы и принять такое решение в одностороннем порядке.  Далее отправляют в банк-клиент, в который можно зайти только через компьютер и закрыть счет с потерей 20% при переводе на счет другого банка.По факту оказывается, что в информационном письме от банка написано, что "Решение НЕ являются отказом в осуществлении операции и к нему не применяются нормы пункта 13.4 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ".Тут возникает много вопросов: - на каком основании банк может закрыть без причины счет одним днем в одностороннем порядке без уведомлений?- банку не нужны клиенты?-почему ни сотрудники горячей линии, ни сотрудники отделения не могут назвать причину?- соответствует ли это правилам работы ЦБ?С уважением,Анастасия

Пользуюсь часто

Хорошее приложение, все удобно, служба поддержки всегда на связи. Спасибо!

Хороший банк пользуюсь их дебетовой картой

Оформил карту, и на этом всё встало!! Не карты не звонка!!! От банка..

Несколько дней назад стал зарплатным клиентом этого, если его можно назвать "банка". И понеслось... бесконечные смс и звонки от их "партнёров". Возьми кредит, возьми кредитную карту. Начал анализировать,  откуда мои полные персональные данные у них появились и после жёсткого общения с мнимыми кредиторами выяснилось,  что их передал этот "банк", он же Райффайзенбанк. Звоню в кол-центр, отвечает девица, задаю элементарный вопрос - я вам разрешали передавать мои персональные данные третьим лицам? В ответ тишина! Задаю второй вопрос - знает ли мадемуазель статьи 18 и 38 ФЗ "О рекламе", последовал честный ответ, что она понятия не имеет, что такой существует и что в них написано. У меня теперь вопрос, а что? В этом банке законодательство Российской Федерации игнорируют? Если бы не зарплата,  то в жизни с ними не связался, раз они позволяют себе распространять данные своих клиентов всем подряд и вероятно всем Бомжам на всех вокзалах и переходах метро нашей необъятной родины.P.S. вы своих сотрудников обучайте, а не бумажки выдавайте с ответами, т.к. на более сложные вопросы они ответить не могут, знаний не хватает!Ужасно,  что на данный момент не могу отказаться от их услуг. А так как у них действует служба доставки,  то можно триллер написать.

Суть проблемы .Был снят арест суд приставами с  дебетовой карты райфа .  Есть оф документ от ССП о снятии ареста + определение суда о снятие ареста . Придя в офис (Екатеринбург , Красноармейская 10 ) и отдав оригиналы документов, мне сразу заявили, что не снимут арест  т.к. нужна доверенность от ССП .  Подумал что тетя бредит ))) , но все таки  пошел повторно в ССП где мне объяснили, что такие доверенности никогда не выписывали и для всех банков было достаточно оригинала документа о снятии ареста + паспорт .  Позвонил на горячую линию в банк в отдел который занимается арестами тоже самое нужна доверенность ( типа я мог подделать решение суда и документ из ССП )))))),  а доверенность не смогу ? вопрос поставил в тупик девушку )))Самое интересное, что давно уже нет инфы на сайте ССП об аресте и  все остальные карты и счета в других банках   я давно разблокировал без всяких проблем. И только райф в стал в позу .  Вы банк райф занимаетесь тем,  что незаконно удерживаете денежные средства клиента и видимо мне придется воспользоваться 395 ГК РФ

Все норм +неплохой кэш

Пользователь я уже 10лет, спасибо за то что это не было плохо и не могу сказать о том что это было в России