15 758 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Здравствуйте. Поделюсь опытом с кредиткой Райфайзен. Открыла кредитку, обещали более 100 дней льготного периода. Но не обошлось без обязательных платежей (и зачем их вводить, если обещали льготный период?), который мы благополучно пропустили. О том, что у нас просроченный платёж, сообщили только спустя несколько дней (уже не приятно, могли бы и в день платежа напомнить, как это делают в других банках), Мы его, конечно же, тут же внесли. И ни слова не написали о том, что уже начисляют проценты, ни в сообщении, ни в личном кабинете этого не отражено было. Единственное, что увидели в личном кабинете, что льготный период отменён и будет доступен с 17 числа, если погасить всю задолженность(а она отражалась без процентов). И вот мы нашли деньги, подошли к банкомату... И он сожрал нашу карту! Соответственно, долг мы не погасили. Решили сделать перевод с карты другого банка, но и тут нас ждала неудача: поскольку карту съел банкомат, счёт заблокировали, и карта больше не отображается в ЛК. Позвонили сотруднику на горячую линию, и вот тут-то мы узнали, что путь нам только в банк теперь, и что у нас уже проценты начислены.. В общем, информирование и отображение информации хуже некуда, банкомат - зло, карту погашаем сегодня и закрываем. Хотели ипотеку перевести в этот банк, но теперь это вряд-ли.

Здравствуйте. Поделюсь опытом с кредиткой Райфайзен. Открыла кредитку, обещали более 100 дней льготного периода. Но не обошлось без обязательных платежей (и зачем их вводить, если обещали льготный период?), который мы благополучно пропустили. О том, что у нас просроченный платёж, сообщили только спустя несколько дней (уже не приятно, могли бы и в день платежа напомнить, как это делают в других банках), Мы его, конечно же, тут же внесли. И ни слова не написали о том, что уже начисляют проценты, ни в сообщении, ни в личном кабинете этого не отражено было. Единственное, что увидели в личном кабинете, что льготный период отменён и будет доступен с 17 числа, если погасить всю задолженность(а она отражалась без процентов). И вот мы нашли деньги, подошли к банкомату... И он сожрал нашу карту! Соответственно, долг мы не погасили. Решили сделать перевод с карты другого банка, но и тут нас ждала неудача: поскольку карту съел банкомат, счёт заблокировали, и карта больше не отображается в ЛК. Позвонили сотруднику на горячую линию, и вот тут-то мы узнали, что путь нам только в банк теперь, и что у нас уже проценты начислены.. В общем, информирование и отображение информации хуже некуда, банкомат - зло, карту погашаем сегодня и закрываем. Хотели ипотеку перевести в этот банк, но теперь это вряд-ли.

Не работайте с райффайзен банком. Их деятельность вся не законно. Списали с счета деньги и не могли объяснить за что. Пожалуйста не работайте с ними.

Обслуживаемся в банке с 2017 года, обороты приличные 70% проходят именно в этом банке. В 2021 году реши воспользоваться кредитом для приобретение производственных помещений с поддержкой Минэк (льготная программа кредитования), так вот с апреля 2021 года направляли различного рода документы в банк для получения кредитной линии для приобретения недвижимости, каждый раз специалисту банка были необходимы всё новые и новые документы, последний запрос документов был неделю назад. Честно говоря, давно уже перестали воспринимать всё происходящее с этим банком серьёзно, так как в принципе на протяжении трёх месяцев подавать документы в банк и каждый раз слушать что-то новое на мой взгляд очень не серьезно. Но кульминационный момент произошёл 16 июля 2021 года, спустя 3 месяца сборов документов оказалось что специалист банка даже не подавал наши документы для оформления кредитной линии, а 14 июля 2021 года Минэк перестал субсидировать этот банк для кредитование бизнеса при приобретении недвижимости (пополнения основных средств). Сегодня в серьез задумались о закрытии счетов в Райффайзен банке и переходя в более клиентоориентированный банк. Будучу людьми прагматичными, ранее приняли предложение иного коммерческого банка (называть его не буду, не хочу чтобы это выглядело как реклама) предложение кредитования для приобретения недвижимости с поддержкой Минэк, причем все документы были собраны в течении одного дня, на второй день получили коммерческое предложение от Банка и в течении недели получили кредит! P.S.: хочется пожелать руководству банка научить своих сотрудников работать в ином случае останетесь без клиентов!

25.06.2021 около 11 часов дня я при внесении денег в банкомат который находится в филиале самого банка столкнулся с некорректной работой данного устройства. При внесении 5500$ банкомат выдал цифру на экране 4100$ и предложил внесение или отмену, я нажал отмену . После пересчета денег я понял что банкомат данного банка не только показал неправильную цифру на табло но и присвоил себе 1400$!!!  А ТЕПЕРЬ О ТОМ С ЧЕМ МНЕ ПРИШЛОСЬ СТОЛКНУТЬСЯ СВЯЗАВШИСЬ С ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ !!!! НАДЕЮСЬ ЭТО КОГО-ТО ЭТО ОГРАДИТ И ОБЕЗОПАСИТ !!! Люди должны об этом знать. После того как я позвонил на горячую линию и оставил обращение.  Вот его номер!!!   Уважаемый клиент, благодарим Вас за обращение. Номер Вашего обращения CLM000000466111. С уважением, АО "Райффайзенбанк" Консультант банка сказал что на решение моего вопроса банку понадобится 10 суток ,но вы не волнуйтесь как правило на 3 сутки вам все перечислят на счет ( ЭТО ВРАНЬЕ) После этого я сразу нанес визит в филиал банка и задал представителям банка вопрос ,ЧТО ИМ МЕШАЕТ СКАЗАТЬ ЧТО БАНКОМАТ ПРАВИЛЬНЫЙ И ЧТО ЭТО Я ОБСЧИТАЛСЯ ??? ответ был следующий , мол вы не волнуйтесь у нас репутация и через 2 максимум 3 дня все вернем ( ОЧЕРЕДНОЕ ВРАНЬЕ)  Выждав 3 дня я опять обратился в филиал уже к Н-ой О. И. которую представили как управляющую ( ВРАНЬЕ) филиалом ,хотя она руководитель отдела физлиц.   На вопрос как так получается что за ваши сбои платят ваши клиенты ответа не последовало !!!, она предложила ускорить процесс ( очередное вранье) Кому то звонила ,писала ,потом сказала идите домой вот вам мой номер сегодня или завтра деньги будут у вас на счете (опять вранье) потом перестала брать трубку вовсе сославшись на отпуск   А ТЕПЕРЬ ПРО ТО КАК ДАННЫЙ БАНК КИДАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ ПРИСВАИВАЯ ИХ ДЕНЬГИ !!!! С конца июня срок сдвинули на 10 июля сообщив мне что ИЗЛИШКОВ НЕ ВЫЯВЛЕНО, потом срок сдвинули на 15 июля , после моих звонков и потраченных нервов НИКУЛИНА ОКСАНА ИВАНОВНА сообщила что срок сдвигается на 20 июля , на вопрос может ли с 20 сдвинуться на 30 июля и дальше по такой же схеме она ответила что все может быть !!! Сегодня 16.07.2021 мои деньги мне так и не вернули !!! все представители банка хором врут с конца июня !!! теперь они утверждают что только фиксируют данную проблему , а решение принимает куратор в москве которому они могут только писать. в ОБЩЕМ ЗНАЙТЕ ЧТО ДАННЫЙ недобанк это место где у вас могут забрать вашу собственность ссылаясь на технические сбои , и потом заставить вас платить за их сбои вашими же деньгами. будьте бдительны !!!! мой пример не единичен райффайзен это аферисты присваивающие собственность своих клиентов ,аргументируя это своим внутренним регламентом! И еще так что б было понимание у тех кто будет читать этот отзыв .  При инкассации банкомата инкассаторам не чего не стоит забрать попавшие в неправильное место ( банкомата) купюры ну так что б вам потом сказали что излишков не выявлено !!! Утверждать я конечно не могу на 100% но судя по тому что творит этот ЛЖИВЫЙ НЕДОБАНК я такой ситуации не исключаю!!! В общем буду писать дальше во все инстанции в том числе в СМИ. Адрес данной организации г.ВОРОНЕЖ УЛ СВОБОДЫ 14 Руководитель отдела Физ Лиц Никулина Оксана Ивановна.

Здравствуйте. Поделюсь опытом с кредиткой Райфайзен. Открыла кредитку, обещали более 100 дней льготного периода. Но не обошлось без обязательных платежей (и зачем их вводить, если обещали льготный период?), который мы благополучно пропустили. О том, что у нас просроченный платёж, сообщили только спустя несколько дней (уже не приятно, могли бы и в день платежа напомнить, как это делают в других банках), Мы его, конечно же, тут же внесли. И ни слова не написали о том, что уже начисляют проценты, ни в сообщении, ни в личном кабинете этого не отражено было. Единственное, что увидели в личном кабинете, что льготный период отменён и будет доступен с 17 числа, если погасить всю задолженность(а она отражалась без процентов). И вот мы нашли деньги, подошли к банкомату... И он сожрал нашу карту! Соответственно, долг мы не погасили. Решили сделать перевод с карты другого банка, но и тут нас ждала неудача: поскольку карту съел банкомат, счёт заблокировали, и карта больше не отображается в ЛК. Позвонили сотруднику на горячую линию, и вот тут-то мы узнали, что путь нам только в банк теперь, и что у нас уже проценты начислены.. В общем, информирование и отображение информации хуже некуда, банкомат - зло, карту погашаем сегодня и закрываем. Хотели ипотеку перевести в этот банк, но теперь это вряд-ли.

Добрый день!Брала потребительский кредит в вашем банке , несколько раз его досрочно гасила. В прошлом месяце хотела погасить полностью, но меня удивила сумма к досрочному погашению, которая составила остаток долга + 30% от остатка.Я знаю, что должна погасить остаток плюс проценты, набежавшие за дни использования кредита после даты очередного платежа, но это никак не должно превышать размера ежемесячного платежа, а в моей ситуации  дополнительная сумма превышает ежемесячный платеж в 10 раз.Я попыталась выяснить в чате. Ничего выяснить не удалось. Привожу краткую историю диалога с меняющимися специалистами. Артем присылает мне график платежей, который явно не отвечает на мой вопрос.Далее Артем отвечает, что "перерасчет процентов при полном досрочном погашении не происходит,только перерасчет платы по страхованию." и прикрепляет мой договор. Страхования к слову у меня не было. Прошу привести пункт договора, где указано, что перерасчета процентов нет при полном досрочном погашении. Специалист ссылается на пункт 8.4.1 Общих условий.Изучаю этот пункт и вижу, что данные условия применимы к ситуации, когда банк истребует кредит.Специалист меняется, потому что видимо Артем не знает , что ответить.Далее Ульяна отвечает, что проценты эти начислились с 17 мая (непонятно почему так много процентов, в 10 раз больше, чем ежемесячный платеж). Ульяна делает запрос на уточнение, ответ приходит через 8 дней. Гласит он следующее:"Ранее вы делали несколько частично-досрочных платежа подряд. Во время ЧДП списывается только основной долг, а начисленные % гасятся в следующие ежемесячные платежи".Мне не понятен это ответ. Согласно статьи 809-810 ГКРФ я должна уплатить проценты  только за те дни, что пользовалась кредитом после очередного платежа. Я прошу консультанта указать мне пункт общих условий, где прописано такое условие. Консультант указывает теперь пункт 8,3, но там нет такой иноформации, так же в моем кредитном договоре нет никаких индивидуальных условий полного досрочного погашения. Начиная с 30 июня консультанты в чате перестали отвечать на мой вопрос прояснить в каком пункте моего кредитного договора или общих условий оговаривается факт, почему при ПДП я должна заплатить 30% от основного долга.Прошу представителя банка прояснить ситуацию. Сумма небольшая, но сам факт таких действий со стороны банка, и полной неспособности трактовать эти действия вынуждают меня настаивать на прояснении

Захотел рефинансировать кредит в банке, оставил заявку на сравни.ру. Почти все банки одобрили кредит на рефинансирование, но самое выгодное предложение для меня было в Райффайзенбанке. Хотя и платеж с переплатой везде оказался приблизительно одинаковым (разница +-500р.), но здесь ставку предложили самую маленькую 9,9% и с документами по минимуму. Позвонили по оставленным номерам телефона на работу в бухгалтерию и собственно все...

Очень специфический банк. Увидев разнообразную рекламу захотелось завести дебетовую карту с повышенным кэшбэком. В отделении получил отказ ссылаясь на закон об отмывании и т.д. Как и на каком основании Банк заранее выносит такое обвинение? Невероятное рядом.  Ни с одним банком такого не было. Кредитная история превосходная.

У меня в том году, была задолженность по кредитной карте, я ее оплатила эту всю задолженность, с гос пошлинной и тд… все до копейки оплатила , и спустя год после всей оплаты, мне приставы арестовывают все мои счета, списывают все абсолютно под ноль мои деньги, со всех счетов. Я прихожу к судебным приставам сегодня 15.07.2021г. В 14.00, спрашиваю почему, вот все чеки, заявление о закрытии карты, тд что была оплата в полном размере… они мне разблокировали все счета, деньги мне списанные со всех моих счетов НЕ вернули, и говорят, ну у вас долг теперь 10тыщ. На мой вопрос, С чего бы вдруг,  они мне говорят, что банк, в течении года не предоставил им информацию о том, что я все закрыла. Вопрос, почему банк в течении ГОДА не предоставил информацию приставам? Кто за это будет отвечать?! Почему я, не по своей вине, должна за кого то заплатить 10т.р. ? Я позвонила в банк, по номеру 8 800 700 00 75, в отдел экономической безопасности, ответил Александр, сказал что такого быть не может, банк передает информацию сразу. Я хочу знать, была ли передана информация приставам, когда передали, кто передал. А если не передали, то почему? На кого подавать в суд за неисполнение обязанностей!

В онлайн банке указана ошибочная дата окончания льготного периода.  Поддержка в онлайн чате приняла обращение, зарегистрировано под номером CPL000000846859. Дату предоставления решения по проблеме переносят второй раз (06.07.2021, 14.07.2021). Сегодня пришло очередное сообщение с извинениями.  Оператор: Спасибо за ожидание. В, обращение пока еще на рассмотрении, ответ не поступил. Извините, что так долго. Просьба, рассмотреть обращение и исправить дату окончания льготного периода. Спасибо.

Украли телефон, хоть и сменила номер и привязала все карты, но мошенники взломали личный кабинет. Сразу позвонила в колл-центр, но за это время гады все сняли. Карты были заблокированы, но личный кабинет нет, почему-то.Посоветовали написать в отделении заявление на возврат средств. Так и сделала. Месяц ожидала ответа, в результате банк принял решение о компенсации. Действительно довольна. Много лет являюсь клиентом банка, пока никаких проблем с обслуживанием не было. Спасибо.

Банк проводит акцию по кредитной карте "110 дней без %" - первые два календарных месяца после получения карты можно полностью снимать наличные в сумме всего кредитного лимита.Полные условия акции на сайте. Свою кредитку 110 дней без % я получил в самом начале мая, и по условиям акции имел возможность снимать наличные как в мае, так и в июне.Следуя условиям акции в начале мая, после получения карты с одобренным лимитом в течение 2х дней я снял наличные.В конце июня, для того, чтобы перезапустить начало льготного периода, я вернул долг банку, пополнив карту и погасив полностью всю задолженность. А затем, 29 и 30 июня я снова снял наличные в банкомате.После того, как 02.07.2021 операции снятия наличных провелись по счету карты - банк, нарушив условия проводимой акции, списал комиссию за снятие наличных в размере 5700р. По кредитке образовался перерасход лимита.В тот же день 02.07.2021 на горячей линии я составил обращение с требованием вернуть комиссию. Обращение должны были рассмотреть до 14.07.21.Не получив от банка коммуникации по моему обращению, сегодня повторно обратился на ГЛ, где мне сообщили, что 10.07.21 мне было направлено СМС с результатом обработки.На текущий момент никаких СМС я от банка так и не получил, повторно обещали отправить, но не отправиил.Комиссию за снятие наличных не вернули - по кредитке так и висит перерасход лимита.Имеются квитанции и выписка, подтверждающие, что снятие наличных было именно в июне - это был второй месяц с момента выдачи карты.В правилах акции ничего не сказано о сроках проведения операций по счетам - учитывается только сам факт снятия наличных - п.4.1 правил акции.Требую вернуть комиссию в размере 5700р, а также не допустить возможные списания комиссий за перерасход лимита по кредитной карте.

У нашей организации в июн-дек 20 года был открыт и обслуживался счет в Райфе в СПБ. В декабре его закрыли. 17 мая 2021 года возникла необходимость получить выписки по счету для проверки и предоставления отчетов нашим новым учредителям. В колл-центре ответили, что выписки по закрытому счету компании не предоставляются. То есть директор может наворотить дел, наотмывать все,а потом закрыть счет и никто данную информацию, кроме как официальных органов получить не сможет?! Серьезно? К - Клиентроориентированность. В колл-центре меня попросили отправить запрос на выписку на эл.адрес.19 мая в 11-19 на info_company@raiffeisen.ru я отправила офиц.запрос в банк на бланке компании за своей подписью, как нового ген директора и печатью организации.30 мая в 21-24 с этого адреса мне пришел ответ "В целях безопасности мы не можем обсуждать детали, касающиеся счетов Клиентов, через Интернет, так как данная информация является конфиденциальной. Данного вида запросы Вам необходимо предоставлять в виде официального письма в Банк, на основании официального запроса Вам будет предоставлен официальный ответ. Запрос Вы можете предоставить по следующим адресам:"31 мая было составлено офиц.письмо на бланке с печатью с запросом на выписку и отправлено Почтой России с увед. в отделение в СПБ, Мойки, 3603 июня уведомление о приеме заявления нам вернулось "Х-ов В.В. 03.06.2021 вручено" По закону РФ ответ на официальные письма юридическим лицам составляет 30 дней.05 июля я начала звонить на горячую линию, чтобы узнать судьбу обращения, в колл-центре мне ответили, что в отделении никаких писем не получали.Далее соединили с менеджером Светланой доб 1157***, которая 2дня безуспешно пыталась выяснить где находится наш офиц. запрос в банк.В итоге 07 июля мне отзвонился другой менеджер и сказал, что по выписке ЕГРЮЛ я для банка Райф никто, по их данным у них ген диром является наш бывший ген директор. Поэтому, чтобы банк мне официально ответил, нужно приехать с ориг.пакетом учред.документов либо их нотариально заверенной копией в банк для подтверждения своей личности и на основании этого подать запрос о предоставлении выписки по закрытому счету. Они это письмо рассмотрят и ответят. Так же она озвучила, что выписки по закрытым счетам не предоставляются клиентам, тем более, которые уже не обслуживаются в Банке. Номер закона не предоставила. Спустя 10 минут 7 июля в 16-06 с адреса noreply@raiffeisen.ru мне пришло письмо-ответ, без подпиши и печати, просто текст. Без фамилии исполнителя со списком документов, которые я должна предоставить по компании для подтверждения своей личности и полномочий для подачи заявления, которое банк возможно рассмотрит.Уважаемые представители банка Райфайзенбанка, объясните, почему я потратила свое рабочее время в бесполезной переписке и звонках, с 17 мая, пытаясь узнать куда поступило заявление и каков итог, когда 17.05 можно было просто получить ответ через колл-центр - "приезжайте лично в отделение банка со списком документов, и мы вам выдадим выписку" Ваши сотрудники до сих пор транслируют информацию о том, что выписки по закрытым счетам не предоставляются, однако менеджеры в отделении говорят, что предоставляются! Где правда и почему чтобы ее добиться нужно приложить столько усилий? После всей это й конфликтной ситуации в тот же день со мной пыталась связаться какой-то менеджер, чтобы предложить условия зарпл.проекта. Очень оперативно пытаетесь навязать свои услуги, было бы здорово, если бы такая оперативность была в ответах на запросы.Очень рада, что счет в Вашем банке закрыт и мы там больше не обслуживаемся.

У нашей организации в июн-дек 20 года был открыт и обслуживался счет в Райфе в СПБ. В декабре его закрыли. 17 мая 2021 года возникла необходимость получить выписки по счету для проверки и предоставления отчетов нашим новым учредителям.  В колл-центре ответили, что выписки по закрытому счету компании не предоставляются. То есть директор может наворотить дел, наотмывать все,а потом закрыть счет и никто данную информацию, кроме как официальных органов получить не сможет?! Серьезно? К - Клиентроориентированность. В колл-центре меня попросили отправить запрос на выписку на эл.адрес. 19 мая в 11-19 на info_company@raiffeisen.ru я отправила офиц.запрос в банк на бланке компании за своей подписью, как нового ген директора и печатью организации. 30 мая в 21-24 с этого адреса мне пришел ответ "В целях безопасности мы не можем обсуждать детали, касающиеся счетов Клиентов, через Интернет, так как данная информация является конфиденциальной. Данного вида запросы Вам необходимо предоставлять в виде официального письма в Банк, на основании официального запроса Вам будет предоставлен официальный ответ. Запрос Вы можете предоставить по следующим адресам:" 31 мая было составлено офиц.письмо на бланке с печатью с запросом на выписку и отправлено Почтой России с увед. в отделение в СПБ, Мойки, 36 03 июня уведомление о приеме заявления нам вернулось "Х-ов В.В. 03.06.2021 вручено" По закону РФ ответ на официальные письма юридическим лицам составляет 30 дней. 05 июля я начала звонить на горячую линию, чтобы узнать судьбу обращения, в колл-центре мне ответили, что в отделении никаких писем не получали. Далее соединили с менеджером Светланой доб 1157***, которая 2дня безуспешно пыталась выяснить где находится наш офиц. запрос в банк. В итоге 07 июля мне отзвонился другой менеджер и сказал, что по выписке ЕГРЮЛ я для банка Райф никто, по их данным у них ген диром является наш бывший ген директор. Поэтому, чтобы банк мне официально ответил, нужно приехать с ориг.пакетом учред.документов либо их нотариально заверенной копией в банк для подтверждения своей личности и на основании этого подать запрос о предоставлении выписки по закрытому счету. Они это письмо рассмотрят и ответят. Так же она озвучила, что выписки по закрытым счетам не предоставляются клиентам, тем более, которые уже не обслуживаются в Банке. Номер закона не предоставила.  Спустя 10 минут 7 июля в 16-06 с адреса noreply@raiffeisen.ru мне пришло письмо-ответ, без подпиши и печати, просто текст. Без фамилии исполнителя со списком документов, которые я должна предоставить по компании для подтверждения своей личности и полномочий для подачи заявления, которое банк возможно рассмотрит. Уважаемые представители банка Райфайзенбанка, объясните, почему я потратила свое рабочее время в бесполезной переписке и звонках, с 17 мая, пытаясь узнать куда поступило заявление и каков итог, когда 17.05 можно было просто получить ответ через колл-центр - "приезжайте лично в отделение банка со списком документов, и мы вам выдадим выписку" Ваши сотрудники до сих пор транслируют информацию о том, что выписки по закрытым счетам не предоставляются, однако менеджеры в отделении говорят, что предоставляются! Где правда и почему чтобы ее добиться нужно приложить столько усилий?  После всей это й конфликтной ситуации в тот же день со мной пыталась связаться какой-то менеджер, чтобы предложить условия зарпл.проекта. Очень оперативно пытаетесь навязать свои услуги, было бы здорово, если бы такая оперативность была в ответах на запросы. Очень рада, что счет в Вашем банке закрыт и мы там больше не обслуживаемся.

Не берите страховку по кредиту!!!! При досрочном погашении кредита, от суммы страховки вернется мизер!!! Основную часть страховой выплаты составляют услуги банка, страховщику выплачивается 0,042% от суммы страховки, соответственно возврат части страховки при досрочном погашении будет рассчитываться от этих 0,042%, а не от всей суммы. В нашем случае при оплате страховки 54000 на срок кредита на 5 лет и при досрочном погашении за неполные 2 месяца пользования кредитом вернулись 10000!!! Закон обязал возвращать страховку пропорционально сроку использования кредита, но они нашли обход! Читайте внимательно документы!!!

С карты 4627********8217 были списаны денежные средства с 08.07.2021годо по 14.07.2021года как выяснилось на сайт "казино онлай". Я денежные переводы не осуществлял и почему банк не блокировал данные операции? Так как согласно закону 244-фз статьи 5.1 банк обязан блокировать такие транзакции. Прозьба разобраться, остановить переводы и вернуть денежные средства.

Отдавал в Троицкое отделение Исполнительный лист. Для того, чтобы его забрать нужно приехать в отделение на станции Технопарк и передать заявление об отзыве листа. 5 июля приехал на Технопарк и передал заявление на ресепшн Виктории З. Она приняла заявление, сделала копию и мне отдала с пометкой о принятии. Сказала в течении 3-7 дней подготовят, звоните на общую линию, чтоб уточнять готовность. 9 июля по звонку подтвердили, что лист можно забирать.13 июля приехал на Технопарк, но та же Виктория начала требовать копию заявления, которое она мне выдала 5 июля. У меня было только фото в телефоне и любые данные я мог предоставить. На вопрос, зачем ей нужен бумажный вариант заявления, который в банке уже есть, она не ответила. Также, не смогла ответить, почему она 5 июля меня не предупредила о внутренней бюрократии и чтобы я взял эту бумажку с собой. Но при этом все равно, через 30 минут все равно выдала мне исполнительный лист, после моих требований обосновать отказ в выдаче.Вопрос к банку, это криво прописанный процесс возврата исполнительных листов в банке, что сотрудник требует бумажную копию, а потом все равно выдает лист обратно? Или это синдром вахтёрши у Виктории З.?

Добрый день!Почему никак не решается проблема с виджетами на главной странице онлайн-банка? виджеты располагаются в хаотичном порядке, раньше их можно было настроить самому, сейчас при настройке они слетают обратно и выстраиваются в только им известном порядке. В банк делалася запрос неоднократно, в технич.службу, но много месяцев я получаю один и тот же ответ "ожидайте, пока ваш вопрос не решен". Мне кажется данный вопрос не решается, в чате банка мне ответили, что у многих пользователей такая проблема. Уважаемый Банк, я с Вами уже около 10 лет, но рработать в онлайн-банке теперь стало очень неприятно и неудобно. Пожалуйста, займитесь решением данного вопроса.

Добрый день. 29.05 оформил кредит в данном банке, так же оформил страховку на 60 месяцев. к телу кредита в 750 000 прибавилась еще сумма страховки 117 000. Так получилось, что планы изменились и я вернул в банк 749 941,16 спустя 2 месяца и спросил, как мне отказаться от программы страхования, чтобы не выплачивать за 2 месяца страхования почти 120 тысяч рублей. Я готов оплатить страховку за месяцы пользования услугой. В чате мне ответили, что отказаться не получится. Нужно выплатить кредит полностью и можно будет вернуть 3 тысячи рублей (выплатить банку 750 тысяч, 117 тысяч и проценты за пользование). Таким образом за 2 месяца я отдаю банку 114 тысяч рублей. При этом не могу отказаться от услуг по страхованию, которые изначально оформлены были на 60 месяцев. Почему я должен оплачивать оставшиеся 58 месяцев - непонятно. В памятке указано, что я в любой момент могу отказаться от программы страхования.