В феврале по дебетовой карте Кэшбэк на все начислен кэшбэк за январь меньше, чем он должен быть. Скрины с личного кабинета на 31 января с кэшбэком, который должен быть имеются. Также пересчитал вручную. Обратился в чате лк обещали пересчитать в марте и до начислить. Сегодня пришёл кэшбэк за февраль и он опять меньше, чем должен быть. Никого доначисления за январь нет. Раньше я не проверял начисления кэшбэка и теперь думаю, что обман с начислением кэшбэка идёт давно. Предлагаю Райфу переименовать карту Кэшбэк на все, на "Обман на все".

Решила воспользоваться кредитной картой Райффайзенбанка, которую мне выдали в придачу к кредиту.  Обещали, что всё бесплатно, условия "шоколадные", три месяца она лежала без дела, и тут я решила попробовать перейти с кредитки другого банка на эту. Сначала всё шло хорошо, но вдруг, у меня произошло снятие денег Q-Cash Fee в сумме 344,37 руб.  Звоню в банк, чтобы узнать причину, и там мне сообщают, что деньги сняли за перевод в другой банк -оплатила кредит в сумме 1750 руб.  Наличные не снимала. Процент за перевоз зверский! Вот такое внезапное разочарование! От данной карты буду отказываться. Читайте внимательно условия договора!!!

Имею опыт взаимодействия с банком в качестве физического и юридического лица. В обоих случаях банк обманул меня, как клиента. Разумеется, все в рамках договоров, дьявол кроется в мелком шрифте. Но по факту, они занимаются легальным воровством, прикрываясь этим самым мелким шрифтом.Если вы физическое лицо - вас обманут на страховке при получении кредита. Менеджер расскажет историю, что неиспользованная часть страховки возвращается при досрочном погашении кредита. По факту, вам вернется 50%, остальное банк заберет себе, как только вы досрочно исполните свои обязательства и станете банку не интересны.Если юридическое лицо - вам в любой момент заблокируют банк-клиент и попросят на выход. Без проверок, без объяснения причин. Просто укажут на дверь. И когда вы решите вывести остаток средств на другой счет, с вас снимут 20% комиссии на всю вашу сумму, которая была на счету. Просто потому, что они так хотят и просто потому, что вы не прочитали мелкий шрифт.

Уважаемые господа! Хотелось бы получить Ваши комментарии по поводу реализованного жизненного цикла продукта «Кредитная карта Travel Rewards».Я пользуюсь данной картой не первый год и она была перевыпущена по сроку действия предшественницы.По перевыпущенной карте взымалась плата за обслуживание в соответствии с тарифами Банка и она активно использовалась.Но вечером 03 марта 2021 года карта пропала из мобильного приложения, унеся с собой какие-либо следы ее использования: нет никаких средств к отслеживанию размера текущей задолженности, поступления денежных средств при безналичном пополнении и прочее. Подобное произошло потому, со слов представителей Банка в чате приложения, что я не забрал фактический пластик из отделения: «Карта не может храниться вечно. Она там и так находилась почти 9 месяцев, хотя обычно 2 месяца».Подкупает факт того, что закрытие карты не предусматривает предупреждения, особенно отрадно было бы оказаться где-нибудь вдали от дома в такой ситуации с таким блестящим участливым подходом.Резюмирую: в 2021 году в пору расцвета бесконтакта и дистанционной оплаты горячо любимый многие годы Райф блокирует мне карту без возможности прозрачно обслуживать задолженность потому, что «карта в отделении не может храниться вечно».При этом учет задолженности ведется, карта как продукт в Системе существует, но Банк решил делиться со мной информацией о ее жизни по телефону и в отделении. Договор на обслуживание карты пока получить не удалось, но уверен, что предусмотреть в нем обязательство держателя получить физический пластик в отделении Банка было бы яркой правовой инициативой Ваших лучших специалистов от розницы.Прошу Вас внести соответствующие доработки в реализованный процесс обслуживания Карты и интерфейсы мобильного приложения: предупреждение о том, что Банк решил скрыть карту, что для обслуживания задолженность теперь надо обращаться в отделение или звонить в Банк и прочие актуальные творческие инициативы.Прошу Вас вернуть все, как было: отображение, доступность счета в приложении и нормальные скрипты у представителей поддержки.В качестве благодарности Банка за проведенный аудит продуктовых недоработок готов принять бесплатное годовое обслуживание по карте.Спасибо!

В 2017/2018 году взяла кредиты в этом банке, платила исправно, до этого был кредит на бывшего мужа, я его зарыла, вообщем все платила как надо. В декабре 2019 года сократили, обратилась в банк, так как была страховка за 152.000 р, по одному кредиту а по второму в районе 55.000 р, но обе страховки подразумевали потерю работы. Но страховая банка отказала! Я просила реструктуризацию, писала в банк председателю правления, за границу им писала, но увы ответа не поступило. Банк в 2020 году обратился в коллекторскую службу МБА Финансы! Тут начались звонки с угрозами, не детскими, включая угрозы ребёнку, и все вытекающее! На просьбы научится разговаривать затыкали рот, не раз говорили что вы нарушаете мои права, затыкали рот, беременная, затыкают рот! Заявление на них уже написали! Однако 04.03.2021 года, звонок из банка, сотрудником службы взыскания Саид Осифович, посыпался разговор! слыш ты ***** фамилия! Диалог нормально вела, спокойно, ты че не платишь? на что ты год жила? На помойке жила, головой ударилась, об помойный бак? Я говорю идите в суд,буду платить все как должно быть законно, а не то, что они накрутили, у меня была страховка 152.000 за неё отдала,но выплачивать ваша страховая не стала, хотя случай страховой! Короче у тебя есть 2 дня, если в течение двух дней ты не оплатишь, приедет сотрудник банка и судебный пристав ты меня поняла?! И всем твоим родственникам с помойки звонить буду! У меня нет никого кроме сына! Которому банк тоже звонил, ребёнок несовершеннолетний! что самое интересное я брала в разы меньше того что они накрутили сейчас! Заявление написано, будет разбирательство, унижение чести и достоинства человека, статья 5.61 КоАП РФ,163 статья УК РФ,угрозы систематические!

Имею опыт взаимодействия с банком в качестве физического и юридического лица. В обоих случаях банк обокрал меня, как клиента. Разумеется, все в рамках договоров, дьявол кроется в мелком шрифте. Но по факту, они занимаются легальным воровством, прикрываясь этим самым мелким шрифтом. Если вы физическо лицо - вас обманут на страховке при получении кредита. Менеджер расскажет историю, что неиспользованная часть страховки возвращается при досрочном погашении кредита. По факту, вам вернется 50%, остальное банк заерет себе, как только вы досрочно исполните свои обязательства и станете банку не интересны. Если юридическое лицо - вам в любой момент заблокируют банк-клиент и попросят на выход. Без проверок, без объяснения причин. Просто укажут на дверь. И когда вы решите вывести остаток средств на другой счет, с вас снимут 20% комиссии на всю вашу сумму, которая была на счету. Просто потому, что они так хотят и просто потому, что вы не прочитали мелкий шрифт.

При попытке получения наличных банкомат упомянутого банка впал в задумчивость и перестал реагировать на окружающую реальность, выдавая надпись вроде "идет обработка операции". Звонок на горячую линию и пять минут ожидания возымели эффект: надпись поменялась на "банкомат заблокирован". Девушка на линии пообещала при ближайшей инкассации вернуть блудную карту, скандалить не хотелось перед праздниками, да банкомат находился в тц Метро (практически за городом) шансов дождаться чего-то было мало. Ушел. После праздников звонок на горячую линию - а там уже другая девушка: "знать не знаю", "это все конфиденциально", "ничем помочь не можем". Девушки коварны, конечно - но они работают по методичке. Итог: можно лишиться карты (еще и такая везуха перед праздниками), а от Райфайзен банка получить через три дня отказ в выдаче карты (искренний) и сочувствие (насквозь фальшивое).  К сожалению, оценка ограничена 1 баллом, здесь явно преодолено дно и для оценки необходимо что-то из отрицательного диапазона.

Недавно начал пользоваться услугами банка. Оформил рефенансирование. Условия по картам, обслуживание, тариф по кредиту-все устраивает. Взепно банк без предупреждения блокирует вход в личный кабинет-в связи с подозрением в компроментации данных! Вроде бы спасибо за бдительность, но два дня уже никак невозможно разблокировать!!! Не техподдержка, ни соцсети, ни обращение в отделение. Результата не дали! Как пользоваться продуктами банка-не известно! Доступа нет и когда будет ответить никто не может. На ответ в чем причина ссылаются на СБ!!! Вот такая неприятная и не разрешимая ситуация с Райфайзеном. А нужен такой банк мне -когда даже при личном обращении никто ничего решить не может! До сих пор вопрос не решён!

Третий раз уже такое. Прихожу в банкомат "Открытия", единственный неподалеку от дома, где можно снять деньги и пополнить баланс карты "Райффазена", и он не работает ни на пополнение, ни на снятие. Осталась без наличики и не смогла, будучи Вашим клиентом, оплатить коммуналку, потому что на почте принимают только наличку. Звоню в Ваш банк. "Ой, а мы не виноваты. Это же "Открытие", а не мы. Позвоните туда!" И никакого решения ситуации, а зарплаты вы всё равно получите. Конечно, но я же же не их клиент, а Ваш, но как будто это моя проблема, что банкомат Вашего партнёра постоянно не работает. Ещё и вместо своих дел я должна из звонить, терять время и искать другие способы получить наличку. И то, что Вы уже просили прощение за такую прошлую ситуацию, не решило проблем. Они опять появились. Но Вам параллельно. Вы сидите в офисе на стуле, а я осталась без налички с Вашим банком и не смогла оплатить коммуналку из-за доверия Вашему банку.

Решил завести бесплатную дебетовую карту с кэшбэком, так как на предыдущей ухудшились условия по программе лояльности. Приятно удивлен, что карту можно получить и активировать сразу в офисе, не ждать несколько рабочих дней. Менеджер Марта все свою работу выполнила безупречно и уже через пятнадцать минут у меня была активированная бесплатная карта и работающее приложение в смартфоне. Кстати, кэшбэк 1,5% считается банком с точностью до копейки, а не округляется в пользу последнего. P. S.  Впечатление от посещения офиса 26 февраля несколько омрачила рыдающая навзрыд пенсионерка, которой, похоже, вместо вклада предложили вложить все сбережения в инвестиционной продукт. Но это уже совсем другая история.

Пользуюсь несколько лет кредитной картой Райффайзенбанка. Никогда не было проблем. Но сегодня мне позвонили из банка и сказали, что у меня просроченная задолженность. Я в мобильном банке всегда смотрю о необходимых платежах и погашаю своевременно задолженность. У меня была информация о том, что до 27.02.21 я должен внести 0,00 руб А сегодня узнаю, что задолженность 2903 рубля и льготный период отключён из-за неуплаты минимального платежа. Скан главной страницы я сделал  сегодня и отправил в чате банка. Ответа не последовало. Деньги в сумме 3000 руб. я отправил. Ещё спросили по телефону имеется ли задолженность по кредитной карте и попросили сказать да или нет. Я ответил, что ДА, т.к. пользовался картой и там долг около большой. Теперь я понимаю, почему был задан этот вопрос. Видимо, все это для лишения льготного периода и начисления процентов.

Аккаунт Instagram моей подруги взломали. Злоумышленники выкинули пост в социальной сети с просьбой перевести деньги на номер Карты, т. к сегодня ребенка сбило машиной не хватает 210 000 рублей.  Карта номер 5379 **** **** 9296 была выставлена в историях, в посте и в личных сообщениях.Увидев пост я позвонила ей и уточнила, что случилось. Быстро набрала в поисковике  номер карты и о Боже поисковик выдал, что эта карта злоумышленников и принадлежит  Райффайзенбанку.  Я посоветовала подруге обратиться в  сам банк. В банке оператор своим ответом просто убил. От нас то Вы что хотите? Обращайтесь в полицию. Сотрудники отказались выяснять ситуацию. Но самое страшное, что это не первый случай. Аналогичные ситуации были в 2018, 2020 году. И Банк не принимает никаких действий. Банку все равно!!!

2 марта 2021 года в 15:07 в г. Зеленограде, я вносила денежные средсва (выручку) через банкомат. К слову, наша организация является клиентом банка почти 2 года. Банкомат денежные средства принял, просто выдал карту без чека и все. Деньги на р/с так и не зачислены. А с данной суммы мне сегодня нужно было оплатить аренду. По телефону сказали, что в течении 10 дней, после инкассации деньги зачислят. Сейчас зашла в яндекс.карты посмотреть адрес банкомат а, а там написало что он не работает. Так почему нельзя его было отключить если с банкоматом что то не так? Теперь страшно пользоваться данной услугой, но придётся, тк в нашем городе с декабря 2020 года, юридических лиц больше не обслуживают. Вот думаю теперь о смене банка, такой расклад меня совершенно не устраивает.

2 марта 2021 года в 15:07 в г. Зеленограде, я вносила денежные средсва (выручку) через банкомат. К слову, наша организация является клиентом банка почти 2 года. Банкомат денежные средства принял, просто выдал карту без чека и все. Деньги на р/с так и не зачислены. А с данной суммы мне сегодня нужно было оплатить аренду. По телефону сказали, что в течении 10 дней, после инкассации деньги зачислят. Сейчас зашла в яндекс.карты посмотреть адрес банкомат а, а там написало что он не работает. Так почему нельзя его было отключить если с банкоматом что то не так? Теперь страшно пользоваться данной услугой, но придётся, тк в нашем городе с декабря 2020 года, юридических лиц больше не обслуживают. Вот думаю теперь о смене банка, такой расклад меня совершенно не устраивает.

2 марта 2021 года в 15:07 в г. Зеленограде, я вносила денежные средсва (выручку) через банкомат. К слову, наша организация является клиентом банка почти 2 года. Банкомат денежные средства принял, просто выдал карту без чека и все. Деньги на р/с так и не зачислены. А с данной суммы мне сегодня нужно было оплатить аренду. По телефону сказали, что в течении 10 дней, после инкассации деньги зачислят. Сейчас зашла в яндекс.карты посмотреть адрес банкомат а, а там написало что он не работает. Так почему нельзя его было отключить если с банкоматом что то не так? Теперь страшно пользоваться данной услугой, но придётся, тк в нашем городе с декабря 2020 года, юридических лиц больше не обслуживают. Вот думаю теперь о смене банка, такой расклад меня совершенно не устраивает.

02.03.2021 в 14-27 через мобильное приложение я выполнил перевод 3000 рублей со своего счета на счет кредитной карты. После нажатия кнопки подтвердить обнаружил, что перевод был выполнен дважды, о чем есть записи в журнале операций. Вернуть средства со счета кредитной карты обратно на текущий счет без комиссии невозможно. В колл-центре сказали, что я САМ выполнил операцию дважды. На возражение, что я этого не делал и операции выполнены с разницей в доли секунд ничего внятного оператор сказать не смог. Потом отключился, какое-то время отсутствовал и вернулся с фразой "такая особенность, дважды кликнули подтвердить. Вернуть обратно не можем. Опишите проблему письменно на e-mail. "Отличный" сервис.

02.03.2021 в 14-27 через мобильное приложение я выполнил перевод 3000 рублей со своего счета на счет кредитной карты. После нажатия кнопки подтвердить обнаружил, что перевод был выполнен дважды, о чем есть записи в журнале операций. Вернуть средства со счета кредитной карты обратно на текущий счет без комиссии невозможно. В колл-центре сказали, что я САМ выполнил операцию дважды. На возражение, что я этого не делал и операции выполнены с разницей в доли секунд ничего внятного оператор сказать не смог. Потом отключился, какое-то время отсутствовал и вернулся с фразой "такая особенность, дважды кликнули подтвердить. Вернуть обратно не можем. Опишите проблему письменно на e-mail. "Отличный" сервис.

02.03.2021 в 14-27 через мобильное приложение я выполнил перевод 3000 рублей со своего счета на счет кредитной карты. После нажатия кнопки подтвердить обнаружил, что перевод был выполнен дважды, о чем есть записи в журнале операций. Вернуть средства со счета кредитной карты обратно на текущий счет без комиссии невозможно. В колл-центре сказали, что я САМ выполнил операцию дважды. На возражение, что я этого не делал и операции выполнены с разницей в доли секунд ничего внятного оператор сказать не смог. Потом отключился, какое-то время отсутствовал и вернулся с фразой "такая особенность, дважды кликнули подтвердить. Вернуть обратно не можем. Опишите проблему письменно на e-mail. "Отличный" сервис.

С 3 февраля создана заявка на возврат денег за страховку по досрочно закрытому кредиту. С того периода практически через день общаюсь с банком, чтобы вернуть свои деньги. Постоянно извиняются и обещают вернуть деньги, но ничего не меняется. Последней каплей стало смс от банка, где написали что сотрудник, который занимается моим вопросом, больше не работает в банке. Абсолютно не приемлемая ситуация. Нарушение всех установленных законом сроков!

Я думал самый недальновидный и неадекватный банк из крупных это Сбер! Оказалось Райфф! Я в шоке!Решили мы с женой рефинансировать ипотеку в Райффе, подали документы. Раньше брали у них же кредит на авто - выплатили, кредит на достройку дачи - выплатили, еще деньгами почти 1 млн - выплатили все без просрочек. Эту ипотеку платим уже 6 лет- без просрочек, есть еще одна - тоже платим без проблем. Брали еще кредиты в других банках - все закрыты во время. По доходам все норм можно еще пару ипотек брать, потянем. По кредитной истории брали выписку все Ок. Приходит решение - отказано. Что? Выясняем, оказывается 15 лет назад была (якобы была) просрочка 90 дней по какому то потреб кредиту (честно даже не помню эту историю и в выписке по кредитной истории ее нет), 15 лет назад, почти в прошлом веке! Меня раньше удивляли только Яндекс и Правительство РФ. Теперь здесь пополнение Райффайзенбанк - welkome третьим будешь! Sehr schlecht!