15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Брала кредит в данном банке год назад..,по сложившейся ситуации,закрыла его же сразу через неделю сумму в 800000!Снова пришлось обратиться в банк через месяц,взяла 500000+карта 120000.Оплачивала все стабильно без просрочек пол года, пока не ударила пандемия и сложная финансовая ситуация как в стране так и у всех имеющих свой бизнес.Я в декрете, был магазин в ТЦ который так же закрывали..Вообщем наступили сложные времена и началась просрочка по кредитам...Банк пошёл на встречу на время пандемии оформили реструктаризацию,но после ситуация моя финансовая так же не наладилась.На прямую банк со мной для решения ситуации никак не вышел,сразу же передали долг в коллекторской агенство.Оттуда звонят в день 100 раз..,вчера связалась с банком,говорю  платить не отказываюсь давайте на прямую решим ситуацию составим договор или какую то индивидуальную скидку чтоб решить ситуацию и мне досрочно закрыть и все довольны..,сотрудник сообщил что решайте все с коллекторским агенством мы ничего не решаем,коллекторы говорят мы не решаем платите все с набежавшими штрафами,либо начинают запугивать страшилками судами..,говорю подавайте уже раз вы не можете ничего решить и все равно продолжают названивать..Я не отказываюсь им платить вообще,только не банк не коллекторы никак не решают никаких индивидуальных предложений чтоб составить посильную сумму для оплаты и досрочного погашения кредита..Их предложение это -20%от суммы с процентами и штрафами..,только вычитая их и так получается те же самые 500000 и 120..,да даже суд те же штрафы и пени уберёт...,совсем не логично..Уважаемый банк, вам деньги нужны вообще или ваша задача достать??Сотрудники и видимо руководство вообще ничего не решает..Ну будем ждать суда значит,даже с приставами будет проще договорится раз вы на прямую не хотите получать свои деньги...

Брала кредит в данном банке год назад..,по сложившейся ситуации,закрыла его же сразу через неделю сумму в 800000!Снова пришлось обратиться в банк через месяц,взяла 500000+карта 120000.Оплачивала все стабильно без просрочек пол года, пока не ударила пандемия и сложная финансовая ситуация как в стране так и у всех имеющих свой бизнес.Я в декрете, был магазин в ТЦ который так же закрывали..Вообщем наступили сложные времена и началась просрочка по кредитам...Банк пошёл на встречу на время пандемии оформили реструктаризацию,но после ситуация моя финансовая так же не наладилась.На прямую банк со мной для решения ситуации никак не вышел,сразу же передали долг в коллекторской агенство.Оттуда звонят в день 100 раз..,вчера связалась с банком,говорю  платить не отказываюсь давайте на прямую решим ситуацию составим договор или какую то индивидуальную скидку чтоб решить ситуацию и мне досрочно закрыть и все довольны..,сотрудник сообщил что решайте все с коллекторским агенством мы ничего не решаем,коллекторы говорят мы не решаем платите все с набежавшими штрафами,либо начинают запугивать страшилками судами..,говорю подавайте уже раз вы не можете ничего решить и все равно продолжают названивать..Я не отказываюсь им платить вообще,только не банк не коллекторы никак не решают никаких индивидуальных предложений чтоб составить посильную сумму для оплаты и досрочного погашения кредита..Их предложение это -20%от суммы с процентами и штрафами..,только вычитая их и так получается те же самые 500000 и 120..,да даже суд те же штрафы и пени уберёт...,совсем не логично..Уважаемый банк, вам деньги нужны вообще или ваша задача достать??Сотрудники и видимо руководство вообще ничего не решает..Ну будем ждать суда значит,даже с приставами будет проще договорится раз вы на прямую не хотите получать свои деньги...

Приветствую, читающий этот отзыв! Пишу от имени компании ООО ******, мы занимаемся торговлей серверным оборудованием, торгуем по территории всей России.16.04.2021 по несчастливой случайности компания, выбранная нами в качестве нового поставщика, оказалась мошеннической и липовой, обманули нас на 123000 руб. После оплаты счета через рс "поставщик"  "ООО *****" просто пропал с радаров и все номера телефонов нашей компании добавил в чс.Сами мы являемся пользователями Тинькофф банка, а ООО Глория клиентом Раффайзенбанка.Собственно причины для плохого отзыва две:1) Когда мы поняли, что нас обманули, первым делом позвонили в свой банк и в Раффайзен, из нашего банка деньги уже ушли, с него взятки гладки, а вот при звонке в Раффайзен, сотрудники никак не отреагировали на мошеннические действия своего клиента - даже не попытались заморозить средства на счету мошенников,  сказали "идите в полицию, пишите заявление, присылайте скан талона из полиции, потом будем обрабатывать ваш запрос в течение 2 недель". Ребята, с такими скоростями реагирования на подобные проблемы подобные липовые компании успевают вывести деньги и пропасть с радаров, так что благодаря Раффайзену денег этих мы больше не увидим.2) После дальнейшей проверки выяснилось, что ООО ***** - не единственная компания, открытая этими людьми, в промежутке с февраля по апрель 2021 на одного и того же человека было открыто 4шт ООО. 4 КАРЛ! По моему это называется массовый учредитель. Вопрос: Что это за банк такой, дающий массовым учредителям открывать расчетные счета?Итого: По поводу обслуживания юрлиц в Раффайзене не могу ничего сказать, мы им не пользовались (и никогда не будем), но реакция банка на мошенников, а так же предоставление этим мошенникам возможности открывать расчетные счета это финиш. Задумайтесь, прежде чем платите кому то с расчетным счетом в Раффайзене.

Приветствую, читающий этот отзыв! Пишу от имени компании ООО ******, мы занимаемся торговлей серверным оборудованием, торгуем по территории всей России.16.04.2021 по несчастливой случайности компания, выбранная нами в качестве нового поставщика, оказалась мошеннической и липовой, обманули нас на 123000 руб. После оплаты счета через рс "поставщик"  "ООО *****" просто пропал с радаров и все номера телефонов нашей компании добавил в чс.Сами мы являемся пользователями Тинькофф банка, а ООО Глория клиентом Раффайзенбанка.Собственно причины для плохого отзыва две:1) Когда мы поняли, что нас обманули, первым делом позвонили в свой банк и в Раффайзен, из нашего банка деньги уже ушли, с него взятки гладки, а вот при звонке в Раффайзен, сотрудники никак не отреагировали на мошеннические действия своего клиента - даже не попытались заморозить средства на счету мошенников,  сказали "идите в полицию, пишите заявление, присылайте скан талона из полиции, потом будем обрабатывать ваш запрос в течение 2 недель". Ребята, с такими скоростями реагирования на подобные проблемы подобные липовые компании успевают вывести деньги и пропасть с радаров, так что благодаря Раффайзену денег этих мы больше не увидим.2) После дальнейшей проверки выяснилось, что ООО ***** - не единственная компания, открытая этими людьми, в промежутке с февраля по апрель 2021 на одного и того же человека было открыто 4шт ООО. 4 КАРЛ! По моему это называется массовый учредитель. Вопрос: Что это за банк такой, дающий массовым учредителям открывать расчетные счета?Итого: По поводу обслуживания юрлиц в Раффайзене не могу ничего сказать, мы им не пользовались (и никогда не будем), но реакция банка на мошенников, а так же предоставление этим мошенникам возможности открывать расчетные счета это финиш. Задумайтесь, прежде чем платите кому то с расчетным счетом в Раффайзене.

Столкнулся с такой проблемой, были украдены сотовый телефон и карта банка, произведён вход в мой личный кабинет с другого устройства по номеру карты, украдена очень крупная сумма денег, безопасность просто стремится к нулю, ночь: изменяется устройство привязанное к личному кабинету, производится смена пин кода, вывод средств со вклада на карту и снятие, никаких звонков по номеру с подтверждением, запрос кодового слова хотя бы. На мою претензию ответили отказом в возмещении убытка. Долго время являлся зарплатным клиентом и максимально лояльным клиентом, жаль что банк готов только брать деньги и не нести никакой ответственности переложив все на плечи клиентов.  Не рекомендую, абсолютно не безопасный банк.

Вчера 22.04.2021 в 12:49 я подписала документы по одобренному ранее кредиту в личном кабинете, введя код из смс. Заявка странно отобразилась в личном кабинете: вместо поступления денег висела в стадии рассмотрения на первой стадии, хотя подписание - это завершающая, третья.Я обратилась в колл-центр, где мне сообщили о технических трудностях, которые обещали решить в течение часа. В банке вообще не знали, что я подписала документы, видимо, у них это не отразилось! Мне пришлось доказывать, что я получила смс, ввела код из него в систему, и что уже договор подписан. К этому времени я уже находилась у офиса, где планировала снимать денежные средства. Операторы очень уверенно заявляли, что в течение часа проблема точно решится, а деньги будут зачислены. Я поверила словам представителей банка и решила подождать снаружи, чтобы не подвергаться риску заражения в помещении, где обслуживаются многие клиенты.Спустя час я снова позвонила в банк, где меня отказались соединять с руководством (якобы оно на совещании), но сообщили, что мой кредит перевели на стадию зачисления и конкретно моим делом уже занимается технический специалист. Это звучало обнадеживающие, ведь зачисление - это минутное дело! Но не в Райффайзенбанке. Спустя ещё час, примерно в 14:40 (я все ещё надеюсь и жду на улице, о чем сообщаю каждому сотруднику) мне сообщили, что систему поправят в 15:00, и в 15:10-15:15 деньги поступят. Я снова верю, денег снова нет. Я пытаюсь добиться от операторов каких-то точных сроков зачисления, чтобы понять, есть ли смысл дальше мерзнуть и ждать. Но мнения разделились: кто-то говорит, что «подождите ещё немного», другие - «не меньше часа», третьи - «до 6 вечера деньги точно придут», четвёртые настаивают на 8 вечера.После 15:00 все операторы как один уверяли, что система восстановлена, но зачисление денег на мой счёт, очевидно, оказалось такой сложной задачей, что даже с полноценно функционирующей системой выполнить её оказалось невозможно ни в 18:00, ни в 20:00. Хотя меня убеждали, что моей заявке присвоен приоритетный статус.Забегу вперёд: сейчас 6 утра 23 апреля - денег так и нет. После восьми вечера операторы стали ссылаться на окончание рабочего дня, отсутствие руководства (как удобно!), «ждите денег завтра!» Сказать, что я возмущена - это ничего не сказать. Операторы явно не пытаются решить проблему или проинформировать клиента о текущей ситуации, всё что они делают - это спускают проблему на тормозах, авось клиент заткнется и не будет возникать, а если и так, то разговаривать с ним уже будет следующий коллега. Мне столько раз говорили: «не беспокойтесь», «мы вас понимаем», «мы виноваты», но эти слова ни на гран не продвинули меня в тому, чтобы проблема (минутная! - зачисление одобренного и подписанного кредита!!!!) была решена. Меня систематически ОБМАНЫВАЛИ, ВВОДИЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, в результате чего я, человек пенсионного возраста, более 3 часов провела на улице в ожидании зачисления денежных средств.Было бы легко развернуться и уйти в другой банк, но ведь договор уже подписан, ПРОЦЕНТЫ уже идут, хотя денег я так и не увидела. Если сегодня, 23.04.2021, до 11:00 проблема не будет решена, то я обращусь с заявлением в прокуратуру и с жалобой в Центральный банк Российской Федерации на обманные действия Райффайзенбанка.

Вчера 22.04.2021 в 12:49 я подписала документы по одобренному ранее кредиту в личном кабинете, введя код из смс. Заявка странно отобразилась в личном кабинете: вместо поступления денег висела в стадии рассмотрения на первой стадии, хотя подписание - это завершающая, третья.Я обратилась в колл-центр, где мне сообщили о технических трудностях, которые обещали решить в течение часа. В банке вообще не знали, что я подписала документы, видимо, у них это не отразилось! Мне пришлось доказывать, что я получила смс, ввела код из него в систему, и что уже договор подписан. К этому времени я уже находилась у офиса, где планировала снимать денежные средства. Операторы очень уверенно заявляли, что в течение часа проблема точно решится, а деньги будут зачислены. Я поверила словам представителей банка и решила подождать снаружи, чтобы не подвергаться риску заражения в помещении, где обслуживаются многие клиенты.Спустя час я снова позвонила в банк, где меня отказались соединять с руководством (якобы оно на совещании), но сообщили, что мой кредит перевели на стадию зачисления и конкретно моим делом уже занимается технический специалист. Это звучало обнадеживающие, ведь зачисление - это минутное дело! Но не в Райффайзенбанке. Спустя ещё час, примерно в 14:40 (я все ещё надеюсь и жду на улице, о чем сообщаю каждому сотруднику) мне сообщили, что систему поправят в 15:00, и в 15:10-15:15 деньги поступят. Я снова верю, денег снова нет. Я пытаюсь добиться от операторов каких-то точных сроков зачисления, чтобы понять, есть ли смысл дальше мерзнуть и ждать. Но мнения разделились: кто-то говорит, что «подождите ещё немного», другие - «не меньше часа», третьи - «до 6 вечера деньги точно придут», четвёртые настаивают на 8 вечера.После 15:00 все операторы как один уверяли, что система восстановлена, но зачисление денег на мой счёт, очевидно, оказалось такой сложной задачей, что даже с полноценно функционирующей системой выполнить её оказалось невозможно ни в 18:00, ни в 20:00. Хотя меня убеждали, что моей заявке присвоен приоритетный статус.Забегу вперёд: сейчас 6 утра 23 апреля - денег так и нет. После восьми вечера операторы стали ссылаться на окончание рабочего дня, отсутствие руководства (как удобно!), «ждите денег завтра!» Сказать, что я возмущена - это ничего не сказать. Операторы явно не пытаются решить проблему или проинформировать клиента о текущей ситуации, всё что они делают - это спускают проблему на тормозах, авось клиент заткнется и не будет возникать, а если и так, то разговаривать с ним уже будет следующий коллега. Мне столько раз говорили: «не беспокойтесь», «мы вас понимаем», «мы виноваты», но эти слова ни на гран не продвинули меня в тому, чтобы проблема (минутная! - зачисление одобренного и подписанного кредита!!!!) была решена. Меня систематически ОБМАНЫВАЛИ, ВВОДИЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, в результате чего я, человек пенсионного возраста, более 3 часов провела на улице в ожидании зачисления денежных средств.Было бы легко развернуться и уйти в другой банк, но ведь договор уже подписан, ПРОЦЕНТЫ уже идут, хотя денег я так и не увидела. Если сегодня, 23.04.2021, до 11:00 проблема не будет решена, то я обращусь с заявлением в прокуратуру и с жалобой в Центральный банк Российской Федерации на обманные действия Райффайзенбанка.

В очередной раз испытал удивление и разочарование от банка, хотя являюсь клиентом уже более 1.5 лет, а также имею договор на несколько продуктов и услуг банка. У меня и прежде возникали сомнения в компетентности и действиях сотрудников банка, но произошедшее сегодня повергло меня в шок. Я неоднократно становился свидетелем сбоев в работе онлайн банка и моб. приложения и был вынужден обращаться в банк. История повторилась, не смог воспользоваться мобильным приложением, авторизация была недоступна, смс подтверждение не приходило. Совершил звонок в банк. После длительного ожидания и объяснения проблемы оператору, был получен ответ «такое бывает» и проблема в сот. связи, которую я использую. Оператор сообщил, что по их данным «все смс с кодом отправлены на канал» и, вероятно, это проблемы на стороне оператора сот. связи, после чего мне было предложено обратиться в оператору сот. связи, а также удалить кэш приложения/удалить старые смс/перезагрузить телефон. Я обратился к своему провайдеру связи и мне было выслано смс для проверки, которое было получено мгновенно. Оператор банка находился параллельно и был в курсе, не мог дать вразумительного ответа. В процессе разговора, на экране МП, появилась инфа о неуспешной попытке авторизации, с неправильно введенными данными. Я сообщил об этой авторизации оператору, и о том, что я ее не совершал. Мне сообщили, что данная информация в системе не отображается. Я попросил перевести меня на СБ, в чем мне было отказано, с просьбой подождать «уточнения информации». Параллельно с другого номера, я снова позвонил в банк, объяснил проблему. 2-й оператор, идентифицировав меня по моему кодовому слову, предложил мне СВЕРИТЬ МОЙ ЛОГИН на корректность ввода и был готов мне его продиктовать. Напомню, звонок был с не принадлежащего мне номера телефона. Прежде я просил банк информацию о любых моих данных предоставлять только после прохождении мной идентификации по одноразовому смс коду. Данная информация была проигнорирована оператором, о чем я сообщил оператору, оператор начала грубить. Я запросил номер обращения, которое должно было быть составлено, но что получил отказ и грубость со стороны оператора, мотивируя это тем, что с моей стороны были замечания о работе банке, после чего оператор прекратила разговор. Мне пришлось звонить в поддержку банка и в 3-й раз описывать ситуацию, выражая свое беспокойство за свои данные и обращение с ним, проблемы с авторизацией, с требование объяснить происходящее. Оператор подтвердил наличие инфы о моих многочисленных просьбах проводить ИД только по личному номеру и смс на этот номер (замечания о чем были проигнорированы), что банк не обязан этому следовать! Предложил обратиться в отделение банка с паспортом (21:00) В просьбе передать в СБ банка о некорректных действиях сотрудников поддержки было отказано, ссылаясь на то, что есть обращение, к-е будет рассмотрено в течении 7-10 дней. На замечания о том, что мои данные были скомпроментированы и использованы для недавнее неуспешной авторизации, адекватной реакции не последовало. Ни один из операторов не предоставил мне инфы о том, что происходит и как мне удостовериться в безопасности своих продуктов, учитывая все сложившиеся обстоятельства (неприходящие смс с кодом подтверждения, сообщения о попытке авторизации с неправильными логином/паролем к-ю я не совершал, и сотрудником банка, предложившим мне сверить мой логин для входа, хотя я звонил с другого номера) мне снова было предложено дождаться рассмотрения обращения. Ни один из сотрудников банка не хотел мне помочь, не принес извинений за халатное обращение с моими конф. данными

В очередной раз испытал удивление и разочарование от банка, хотя являюсь клиентом уже более 1.5 лет, а также имею договор на несколько продуктов и услуг банка. У меня и прежде возникали сомнения в компетентности и действиях сотрудников банка, но произошедшее сегодня повергло меня в шок. Я неоднократно становился свидетелем сбоев в работе онлайн банка и моб. приложения и был вынужден обращаться в банк. История повторилась, не смог воспользоваться мобильным приложением, авторизация была недоступна, смс подтверждение не приходило. Совершил звонок в банк. После длительного ожидания и объяснения проблемы оператору, был получен ответ «такое бывает» и проблема в сот. связи, которую я использую. Оператор сообщил, что по их данным «все смс с кодом отправлены на канал» и, вероятно, это проблемы на стороне оператора сот. связи, после чего мне было предложено обратиться в оператору сот. связи, а также удалить кэш приложения/удалить старые смс/перезагрузить телефон. Я обратился к своему провайдеру связи и мне было выслано смс для проверки, которое было получено мгновенно. Оператор банка находился параллельно и был в курсе, не мог дать вразумительного ответа. В процессе разговора, на экране МП, появилась инфа о неуспешной попытке авторизации, с неправильно введенными данными. Я сообщил об этой авторизации оператору, и о том, что я ее не совершал. Мне сообщили, что данная информация в системе не отображается. Я попросил перевести меня на СБ, в чем мне было отказано, с просьбой подождать «уточнения информации». Параллельно с другого номера, я снова позвонил в банк, объяснил проблему. 2-й оператор, идентифицировав меня по моему кодовому слову, предложил мне СВЕРИТЬ МОЙ ЛОГИН на корректность ввода и был готов мне его продиктовать. Напомню, звонок был с не принадлежащего мне номера телефона. Прежде я просил банк информацию о любых моих данных предоставлять только после прохождении мной идентификации по одноразовому смс коду. Данная информация была проигнорирована оператором, о чем я сообщил оператору, оператор начала грубить. Я запросил номер обращения, которое должно было быть составлено, но что получил отказ и грубость со стороны оператора, мотивируя это тем, что с моей стороны были замечания о работе банке, после чего оператор прекратила разговор. Мне пришлось звонить в поддержку банка и в 3-й раз описывать ситуацию, выражая свое беспокойство за свои данные и обращение с ним, проблемы с авторизацией, с требование объяснить происходящее. Оператор подтвердил наличие инфы о моих многочисленных просьбах проводить ИД только по личному номеру и смс на этот номер (замечания о чем были проигнорированы), что банк не обязан этому следовать! Предложил обратиться в отделение банка с паспортом (21:00) В просьбе передать в СБ банка о некорректных действиях сотрудников поддержки было отказано, ссылаясь на то, что есть обращение, к-е будет рассмотрено в течении 7-10 дней. На замечания о том, что мои данные были скомпроментированы и использованы для недавнее неуспешной авторизации, адекватной реакции не последовало. Ни один из операторов не предоставил мне инфы о том, что происходит и как мне удостовериться в безопасности своих продуктов, учитывая все сложившиеся обстоятельства (неприходящие смс с кодом подтверждения, сообщения о попытке авторизации с неправильными логином/паролем к-ю я не совершал, и сотрудником банка, предложившим мне сверить мой логин для входа, хотя я звонил с другого номера) мне снова было предложено дождаться рассмотрения обращения. Ни один из сотрудников банка не хотел мне помочь, не принес извинений за халатное обращение с моими конф. данными

В очередной раз испытал удивление и разочарование от банка, хотя являюсь клиентом уже более 1.5 лет, а также имею договор на несколько продуктов и услуг банка. У меня и прежде возникали сомнения в компетентности и действиях сотрудников банка, но произошедшее сегодня повергло меня в шок. Я неоднократно становился свидетелем сбоев в работе онлайн банка и моб. приложения и был вынужден обращаться в банк. История повторилась, не смог воспользоваться мобильным приложением, авторизация была недоступна, смс подтверждение не приходило. Совершил звонок в банк. После длительного ожидания и объяснения проблемы оператору, был получен ответ «такое бывает» и проблема в сот. связи, которую я использую. Оператор сообщил, что по их данным «все смс с кодом отправлены на канал» и, вероятно, это проблемы на стороне оператора сот. связи, после чего мне было предложено обратиться в оператору сот. связи, а также удалить кэш приложения/удалить старые смс/перезагрузить телефон. Я обратился к своему провайдеру связи и мне было выслано смс для проверки, которое было получено мгновенно. Оператор банка находился параллельно и был в курсе, не мог дать вразумительного ответа. В процессе разговора, на экране МП, появилась инфа о неуспешной попытке авторизации, с неправильно введенными данными. Я сообщил об этой авторизации оператору, и о том, что я ее не совершал. Мне сообщили, что данная информация в системе не отображается. Я попросил перевести меня на СБ, в чем мне было отказано, с просьбой подождать «уточнения информации». Параллельно с другого номера, я снова позвонил в банк, объяснил проблему. 2-й оператор, идентифицировав меня по моему кодовому слову, предложил мне СВЕРИТЬ МОЙ ЛОГИН на корректность ввода и был готов мне его продиктовать. Напомню, звонок был с не принадлежащего мне номера телефона. Прежде я просил банк информацию о любых моих данных предоставлять только после прохождении мной идентификации по одноразовому смс коду. Данная информация была проигнорирована оператором, о чем я сообщил оператору, оператор начала грубить. Я запросил номер обращения, которое должно было быть составлено, но что получил отказ и грубость со стороны оператора, мотивируя это тем, что с моей стороны были замечания о работе банке, после чего оператор прекратила разговор. Мне пришлось звонить в поддержку банка и в 3-й раз описывать ситуацию, выражая свое беспокойство за свои данные и обращение с ним, проблемы с авторизацией, с требование объяснить происходящее. Оператор подтвердил наличие инфы о моих многочисленных просьбах проводить ИД только по личному номеру и смс на этот номер (замечания о чем были проигнорированы), что банк не обязан этому следовать! Предложил обратиться в отделение банка с паспортом (21:00) В просьбе передать в СБ банка о некорректных действиях сотрудников поддержки было отказано, ссылаясь на то, что есть обращение, к-е будет рассмотрено в течении 7-10 дней. На замечания о том, что мои данные были скомпроментированы и использованы для недавнее неуспешной авторизации, адекватной реакции не последовало. Ни один из операторов не предоставил мне инфы о том, что происходит и как мне удостовериться в безопасности своих продуктов, учитывая все сложившиеся обстоятельства (неприходящие смс с кодом подтверждения, сообщения о попытке авторизации с неправильными логином/паролем к-ю я не совершал, и сотрудником банка, предложившим мне сверить мой логин для входа, хотя я звонил с другого номера) мне снова было предложено дождаться рассмотрения обращения. Ни один из сотрудников банка не хотел мне помочь, не принес извинений за халатное обращение с моими конф. данными

Решила оформить карту "110 дней без %".Я являюсь клиентом Банка давно, поэтому решила через оператора из личного кабинета. Написала оператору, он уточнил все мои данные, подтвердил согласие на их обработку. Через 10 минут оператор написал, что карту одобрили, попросил подтвердить адрес доставки. Далее через несколько минут сказал, что документы направил на подписание, карта появится в течение 24 часов в приложении, а сама карта будет у меня с курьером через 2-3 дня. И вот я стала ждать заявку в приложении. На следующий день я написала опять, так как в личном кабинете зявки не оказалось. Уже другой оператор сказала, что необходимо зайти на полную версию сайта и что там я все найду. Хорошо, зашла на полную версию сайта, но и там ссылки не оказалось. Прошел ещё день. Устав ждать, я опять написала оператору из личного кабинета, мне сказали ждать, опять спросили про полную версию сайта, извинились за доставленные неудобства. И опять нет заявки. С утра опять написала оператору, опять вопрос про полную версию сайта, я уже начала закипать понемного. Да что с этим Банком не так? Какой-то бред, если честно. Я давно являюсь клиентом банка Райфайзен, но мне непонятна его политика, какую-то карту не могут сделать и доставить клиенту со смешным лимитом в 50000? Сейчас 21:50, а ответ я так и не получила. Получается, мне опять нужно завтра писать все тоже самое, надоело. Выводы я сделала. И они, знаете ли, не самые приятные... Я разочарована...

Добрый день.Хочу оставить отзыв о кредитных картах Райффайзенбанка. Пользовалась золотой картой 110 дней. Платила с нее ипотеку периодически. Заходила в приложение дом.РФ. и пополняла счёт на сумму ипотеки. Никаких Q cash fee никто не взимал. Узнала я об этом слове и таких  списаниях буквально 3 дня назад не так давно снова переводила деньги на счет только уже Тинькофф банка. Это были маленькие суммы на оплату продуктов в магазине. Во время совершения операций перевода в лк Тинькофф было четко указано: комиссия не взимается. Не было никаких ни push сообщений, ни смс о списании каких-либо комиссий. После того, как случайно увидела баланс и зашла в историю платежей, увидела эти "прекрасные" q cash fee...за все время списалось у меня около 6 тысяч рублей.. Буду считать сумму окончательно сейчас. ...Считаю это заведомо обманом клиента со стороны обоих банков (и Тинькофф и Райффайзенбанка). Не было вообще никакого уведомления о списании. Если указано, что комиссия не взимается во время перевода, то какого, простите, ее берут?  Причем после совершения мною операций , в истории это как выяснилось , отображается спустя несколько дней, сразу Ничего не указано нигде... Я в огромном шоке нахожусь, если честно. Потому что комиссия в лк отобразилось в день, когда я не совершала ни одной операции... Сразу 3 раза по 320 руб. Это только в 1 день...Писала в чат поддержки, сказали, что это все нормально, такие  комиссии существуют... Хорошо, они есть. Но почему я о них ничего не знала до сего момента ? Никто не делал никаких предупреждений ...знала бы, переводов бы не делала... Ни одной карты этого банка более иметь не хочу. Просьба отзыв принять, так как считаю, что банк скрывают от клиентов информацию и потихоньку обчищает карман, пока Вы спите... Я очень бы хотела вернуть свои деньги и подать в суд за такие манипуляции. Надеюсь, отзыв поможет другим клиентам быть более осведомлённым.

Являюсь клиентом Райфа с перерывом с 2006 года. Без перерыва с 2010 вроде бы года. Это большой срокВ последнее время решил уйти из-за неприемлемого качества обслуживания. Приведу факты, решайте сами, готовы вы такое терпеть или нет:1. 18 ноября 2020 года я сделал перевод через веб-приложение, перевод в евро заграницу, я указал необходимые коды валютного контроля. В операции было отказано без объяснения причин. Я пытался выяснить причину отказа через чат в мобильном приложении 16 декабря 2020г, мне не ответили, 11 апреля 2021 года - мне не ответили. Вроде еще звонил в поддержку с тем же нулевым результатом. 20 апреля 2021 года пришел в отделение написал запрос (подумаешь полтора часа времени потратить на поездку) в результате банк сказал (через четыре месяца), что отказ связан с тем, что перевод связан с криптовалютными операциями и банк их блокировал. Чтобы был понятен абсурд ситуации: в США криптовалютная биржа вышла на биржу и стоит 61 миллиард долларов, как несколько Райффайзенбанков, а в России Райф незаконно блокирует переводы на криптобиржу и по 4 месяца не может об этом сообщить. Похоже банк и сам понял абсурдность этого и написал что политика изменилась, правда не сообщил на что она изменилась.2. 11 апреля банк не дал сделать перевод с моей карты на мою карту в другом банке. Да еще и заблокировал мою карту в Райфе. Мало того что не распорядиться своими деньгами, так еще надо тратить время куда-то звонить. У меня нет слов3. Райф - один из последних банков, кто требует для первыпуска карты ехать в отделение (полтора часа времени). Когда я в предпоследний раз ездил в их отделение на Мойке, вне расцарапали бок машины на парковке, ущерб 50 тысяч рублей. Думаю, это последняя карта которую я получаю в банке в отделении вообще и в Райффайзене в частности.4. Цифровых карт (выпуск в приложении) у банка нет, как мне сообщил их оператор 24 декабря 2020.Думаю, вы посмотрите на эти факты и выберете другой банк для себя.

Являюсь клиентом Райфа с перерывом с 2006 года. Без перерыва с 2010 вроде бы года. Это большой срокВ последнее время решил уйти из-за неприемлемого качества обслуживания. Приведу факты, решайте сами, готовы вы такое терпеть или нет:1. 18 ноября 2020 года я сделал перевод через веб-приложение, перевод в евро заграницу, я указал необходимые коды валютного контроля. В операции было отказано без объяснения причин. Я пытался выяснить причину отказа через чат в мобильном приложении 16 декабря 2020г, мне не ответили, 11 апреля 2021 года - мне не ответили. Вроде еще звонил в поддержку с тем же нулевым результатом. 20 апреля 2021 года пришел в отделение написал запрос (подумаешь полтора часа времени потратить на поездку) в результате банк сказал (через четыре месяца), что отказ связан с тем, что перевод связан с криптовалютными операциями и банк их блокировал. Чтобы был понятен абсурд ситуации: в США криптовалютная биржа вышла на биржу и стоит 61 миллиард долларов, как несколько Райффайзенбанков, а в России Райф незаконно блокирует переводы на криптобиржу и по 4 месяца не может об этом сообщить. Похоже банк и сам понял абсурдность этого и написал что политика изменилась, правда не сообщил на что она изменилась.2. 11 апреля банк не дал сделать перевод с моей карты на мою карту в другом банке. Да еще и заблокировал мою карту в Райфе. Мало того что не распорядиться своими деньгами, так еще надо тратить время куда-то звонить. У меня нет слов3. Райф - один из последних банков, кто требует для первыпуска карты ехать в отделение (полтора часа времени). Когда я в предпоследний раз ездил в их отделение на Мойке, вне расцарапали бок машины на парковке, ущерб 50 тысяч рублей. Думаю, это последняя карта которую я получаю в банке в отделении вообще и в Райффайзене в частности.4. Цифровых карт (выпуск в приложении) у банка нет, как мне сообщил их оператор 24 декабря 2020.Думаю, вы посмотрите на эти факты и выберете другой банк для себя.

Добрый день. Считаю, Райффайзенбанк одним из худших банков. Прежде, чем приходить на РКО в этот банк, решите для себя, готовы рисковать? Моя история. Был в банке на РКО несколько лет назад по другой организации. Работал, через несколько месяцев приходит письмо об ограничении ДБО и предложении о закрытии счета. НИКАКИХ запросов документов, НИЧЕГО. Я позвонил на горячую линию в банк, предложил приехать в офис и разобраться в ситуации, но мне категорично сказали что ехать никуда не надо, предложили закрыть счет и .... "замечательно" списали 20% с остатка. Более 50 000 рублей!!!Несколько лет я сторонился этого банка, но недавно наступил на  те же грабли. Ситуация на 100% ТА ЖЕ!!!!! блокировка ДБО, ни каких документов ИМ не надо, просто закройте счет и отдайте нам 20%. Главное пишут в ИКБ - деньги мы ваши не блокируем, это к 115 ФЗ не относится, просто закройте счет. Написал им до судебную претензию, что ни нарушают статьи 858, 845 статьи ГК РФ, они сами же нарушают статью 115 ФЗ. Они ссылаются как дети только на свою тарифную книгу, типа открыли счет, подписали договор, и значит согласны чтобы у вас откусили 20% кровных денег. Главное - у них нет НИКАКОЙ аргументации, в чем причина блокировки. Главная их аргументация - мы в домике, у нас есть тарифная книга!!!

Спасибо большее ипотечному менеджеру Наталье В-вой за ее время в последний месяц со мной от одобрения заявки до выдачи кредита! Наталья всегда была на связи и здорово помогала по всем вопросам. Ответы приходили очень быстро и каких-либо задержек по одобрению объекта недвижимости не было. Рекомендую банк для ипотечного кредитования. Дмитрий С-в.

Имея просроченную задолженность в количестве 1-3 дней неизвестные мне люди на протяжении ряда месяцев, представляясь сотрудниками Райффайзенбанка, звонят по неизвестным мне номерам телефонов и по мало знакомым мне людям не первый раз!!! Ознакомившись со списком этих телефонных номеров, я пришла в ужас-один номер не существует, другой-бывший рабочий, где я уже не работаю второй год! При этом мне не звонят! Я имею приложение банка и владею своими данными по кредиту, за просрочку банком взыскивается неустойка, КРЕДИТ ОПЛАЧИВАЕТСЯ ХОТЬ И С ПРОСРОЧКОЙ, по мере материальной возможности, в силу экономической ситуации в стране и моей, в частности.ЗАЧЕМ И КОМУ ЗВОНЯТ??? КОГДА ПРЕКРАТИТСЯ ЭТОТ БЕСПРЕДЕЛ? КАКОЙ СМЫСЛ В ЭТОМ, если я отслеживаю ситуацию сама??? Мое мнение, что банк предоставляет сомнительной категории граждан работу, оплачивая каждый звонок копейками, чтоб "итого" за день набежало? УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ОСТАВИТЬ МЕНЯ В ПОКОЕ, НЕ ДЕЛАТЬ ОБЗВОН ПО ГОРОДУ ПО ИЗВЕСТНЫМ ТОЛЬКО БАНКУ, КАК МОИ КОНТАКТНЫЕ, НОМЕРАМ ТЕЛЕФОНОВ-Я ЭТИ НОМЕРА НЕ ОСТАВЛЯЛА БАНКУ!!! МНЕ НИ-ЧЕ-ГО НЕ НАДО НАПОМИНАТЬ!!! Я ВЛАДЕЮ СИТУАЦИЕЙ ПО КРЕДИТУ ПОЛНОСТЬЮ!

Добрый день.Первое знакомство с РайфазенБанком негативное. Получена кредитная карта 110 дней в рамках акции,как новый клиент. Было установлено МП,в котором должны отображаться движения сумм,платежей и задолженностей.Продукт( кредитная карта) у меня в Банке единственный!единственный счёт.Это важно!!т.к информация о задолженности должна отображаться на первой странице.Так оно и было ,информация о первой задолженности ( мин.платеж) в первый раз отобразилась корректно на первой странице. Однако,заходя регулярно в МП в дальнейшем,никакой информации о следующем мин.платеже не было,СМС не приходило.Но вскоре пришло СМС уведомление отдела первичной задолженности с накрученными процентами на невыплаченный мин.платеж (900 р) ,процент около 3000. р.Как мне было объяснено,чтобы видеть задолженность нужно не смотреть на карту на первой странице,а кликать по карте и далее переходить ещё по ссылке.Повторюсь продукт ( счёт) у меня единственный!и искать ( прыгать) по приложению мин.платеж,вообщем,не очень удобно.Поэтому считаю,что комиссия процент взяты с меня некорректно и неуважительно по отношению к новым клиентам.На моё обращение CPL000000816238 был получен отказ.По прежнему считаю отражение информации в МП некорректным. Не рекомендую новым клиентам пользоваться услугами Банка,Банк не клиентоориентирован.Карту планирую закрыть.

Банк не рефенансирует свои потреб кредиты, кроме очень редких случаев персональных предложений.  ОК, не проблема! Тем не менее, мне удобно обслуживаться в данном банке и я отправил заявку на потреб кредит, да на  сумму больше текущего кредита, но в том числе с учетом его погашения. Каково же было мое удивление, когда мне позвонил сотрудник кредитного отдела и предложил сумму в 2 раза больше запрашиваемой, по завышенной процентной ставке 14.9 и сообщил что дать нормальную ставку 10.9 (как зп клиенту) или 11.9 на требуемую мне сумму, банк не может, так как у меня в совокупности будет большая кредитная нагрузка.Где логика банк? Безусловно банк имеет право не комментировать свои действия, закон его не обязывает, как и я имею право обслуживаться в другом банке и закон мне не запрещает. Но все ли хорошо в головах сотрудников коммуницирующих с клиентами, знать бы хотелось. Прошу прослушать диалог со специалистом кредитного отдела и дать обратную связь.

Банк не рефенансирует свои потреб кредиты, кроме очень редких случаев персональных предложений.  ОК, не проблема! Тем не менее, мне удобно обслуживаться в данном банке и я отправил заявку на потреб кредит, да на  сумму больше текущего кредита, но в том числе с учетом его погашения. Каково же было мое удивление, когда мне позвонил сотрудник кредитного отдела и предложил сумму в 2 раза больше запрашиваемой, по завышенной процентной ставке 14.9 и сообщил что дать нормальную ставку 10.9 (как зп клиенту) или 11.9 на требуемую мне сумму, банк не может, так как у меня в совокупности будет большая кредитная нагрузка.Где логика банк? Безусловно банк имеет право не комментировать свои действия, закон его не обязывает, как и я имею право обслуживаться в другом банке и закон мне не запрещает. Но все ли хорошо в головах сотрудников коммуницирующих с клиентами, знать бы хотелось. Прошу прослушать диалог со специалистом кредитного отдела и дать обратную связь.