Этому банку клиенты не нужны, но при этом зачем-то они публикуют рекламу на ТВ и в интернете.Указана единая вроде-как ставка рефинансирования 8 %.По факту - отказывают всем подряд без объяснения причин.Заявка была подана полностью.Понятно конечно же что небольшие суммы кредитов им рефинансировать невыгодно, они хотят по 5 миллионов чтобы и даже при 8% были гигантские выплаты каждый месяц.А если кредит в районе 500 тыс то вас вежливо "посылают"

В приложении поступило предложение для оформления кредитной карты 110 дней. Так как я являюсь участником зарплатного проекта, то подумал: почему бы не открыть. Про трудности с открытием карты, доставки и путаницей адреса - это можно отдельный отзыв написать, но в другой раз. Открыл карту в конце декабря, по условиям в личном кабинете было указано: 2 месяца без комиссии для снятия наличных и переводов. Никакого мелкого текста и звездочек. Сегодня (10.02.2021) зашел в приложение, увидел списание комиссии, порядка 400 руб. Обратился в поддержку, специалист ответил: не два месяца, а до двух! Месяц открытия тоже считается (хотя на минуточку открыл в конце декабря карту). Якобы вся информация есть в тарифах, надо было смотреть там.Вы серьезно? Это как минимум не честно! Если вы устраиваете акцию, то напишите в приложении все полные условия! Четко и прозрачно. А не так завуалированно. Я не должен перечитывать тарифы, искать какие-то дополнительные документы. Вы со своей стороны должны ЧЕТКО и ЯСНО показать все условия пользования картой. Не должен я вас проверять и искать ваши лозейки.

Обратился в данное отделение для открытие счета и банковской карты .  Ранее у меня были ограничения по счетам во всех банках , предоставив документы в Райф я был приятно удивлен что документы проверили за 10 минут и при этом позвонили мне ( я уже в метро был ) . Удивлен что так быстро все сделали ( с учетом того что в других банках обрабатывают несколько дней ) . Райф я приятно удивлен шикарным сервисом к клиенту.  Карта с кэшбэком 1.5% в рублях одна из лучших на рынке.  Рекомендую всем данный банк.

Уже почти 9 лет я являюсь зарплатным клиентом Райффайзенбанка. Дважды Райффайзенбанк предлагал мне рефинансировать мою ипотеку на казалось бы выгодных условиях и дважды это заканчивалось ничем.Первый раз в марте 2020 года мне сделали выгодное предложение по ставке, одобрили ипотеку, я собрала и подала все документы. Но! В последний момент выяснилось, что я должна внести 700 тыс руб в банк, чтобы получить именно такую ставку. На вопрос «если бы у меня была такая свободная сумма, я бы брала ипотеку?» мне не ответили. Не сложилось.Далее случилась пандемия, с мая по август 2020 года я брала ипотечные каникулы из-за covid, мой платёж был перераспределен, я предоставила все необходимые документы и с сентября 2020 года ежемесячно вношу свой платёж.В декабре снова поступило заманчивое предложение от Райффайзенбанка о рефинансировании. Ставка 7,5% (сейчас у меня 9,6%), я снова собрала и подала все документы.  Но! получила отказ. По словам сотрудника я оказалась в чёрном списке в банках. Как такое может быть непонятно, у меня есть кредит и он в Райффайзенбанке, тем более напомню я зарплатных клиент и всю мою финансовую историю банк видит. То есть полтора года назад, когда я брала ипотеку, в чёрном списке я плетне была. Далее последовали вопросы «есть ли у меня задолженности по кредитам, гасила ли я досрочно кредиты?». 2 дня сотрудник банка выясняла в чем дело, после чего я получила ответ, что якобы из-за каникул у меня теперь плохая кредитная история и в теч.полутора лет рефинансирование мне не одобрят. Проверила на госуслугах кредитную историю, все в порядке. Чудеса!

Решил завести дебетовую карту (Дебетовая Кэшбек карта), так как придти в офис проблематично выбрал доставку. Заполнил свои данные на сайте, которые включают в том числе телефон для связи, почту, паспортные данные и т.д. После этого все пошло мягко выражаясь не так как задумано. Сначала кто то звонил из кол-центра говорил про изменение дня доставки, потом в назначенный день тишина, к вечеру дозвонился до курьера, спросил почему не связывается, он ответил за час позвоню... Очень неудобно скажу я вам ждать по адресу целый день, для солидной фирмы хотя бы указать интервал доставки. Хорошо, все же пришел курьер... Данные в анкете совершенно не те, какие я указывал на сайте и как выяснилось через сутки отсутствует телефонный номер, который я также указывал (на него по смс должна придти информация о активации карты). Специалист кол-центра Юлия 11***72 сказала, что надо было проверять анкету когда подписывал...  Вот ведь, а зачем я форму на сайте заполнял, вообще непонятно. Курьер фотографировать умеет, а проверить наличие № телефона в анкете нет? В итоге рекомендация: обратитесь в ближайший офис!!! А для чего я заказывал доставку? Наверное потому что не могу  попасть в офис! Соединить с специалистом который сможет решить проблему тоже отказались, прислать курьера для исправления аналогично. Вывод разрекламированная услуга не работает,банк не в состоянии ее организовать, поэтому кол вашему кол-центру. Да, еще на следующий день после ухода курьера пошли подозрительные звонки по банковским услугам, кто то номерок мой все же записал, не знаю есть тут связь или нет.

Хочу выразить благодарность специалисту по ипотечному страхованию РайффайзенБанка Щ-ну Федору за отличную работу, внимательность и отзывчивость. Все было сработано на 5+. Изначально обращалась за ипотекой в банк, но не получилось из-за того, что объект был в залоге у банка ВТБ. Далее Федор проконсультировал подробно о процессе рефинансирования, и я вернулась в банк за данной услугой. Оформили рефинасирование очень быстро, профессионально и без всяких временных затрат для меня. Готова рекомендовать и данного сотрудника по работе с оформлением ипотеки, и сам банк.

Хочу выразить благодарность специалисту по ипотечному страхованию РайффайзенБанка Щ-ну Федору за отличную работу, внимательность и отзывчивость. Все было сработано на 5+. Изначально обращалась за ипотекой в банк, но не получилось из-за того, что объект был в залоге у банка ВТБ. Далее Федор проконсультировал подробно о процессе рефинансирования, и я вернулась в банк за данной услугой. Оформили рефинасирование очень быстро, профессионально и без всяких временных затрат для меня. Готова рекомендовать и данного сотрудника по работе с оформлением ипотеки, и сам банк.

Здравствуйте я клиент вашего банка благодарю за быстрое и качественное обслуживания всем доволен ставлю оценку 5 я оставил 1 февраля 2021 года в 20:00 заявку на получение карты карта пришла во время как и обещали получил я её 4 февраля 2021 года в 15:00 номер моей карты 537965301**** всё понравилось притензий нет

Приходит по почте письмо:"Просто, Четко, Компетентно".Кредит специально для Вас.Вам одобрен кредит до 1000000 руб.  на специальных условиях. Оформите в Райффайзен-ОнлайнОдобренная сумма кредита  - 1000000 руб. на 72 месяцаПроцентная ставка - 9.99%А теперь фанфары!!! - Ежемесячный платеж 21336 руб.Они меня что, за кого держат?! Думают, я не проверю расчет?!Да любая система онлайн-расчета кредита на таких условиях - на Банки.ру тоже есть - даёт 18521руб.Так за что же ещё 200000 банку? - за "Финансовую защиту кредита" на "специальных условиях"?! Про это в письме молчок, мол и так прокатит... Они мне впаривают страховку за мой счет и даже "просто четко компетентно" включают её в тело кредита - но ни слова об условиях?!Интересно, в Австрии они тоже так клиентов дурят, или это "продукт для России"?Стыдно, господа...

Здравствуйте такова ситуация,получаю я пособие по уходу за ребенком 05.02.2021 года поступили средства деньги были заморожены т.к счет мой в аресте,позвонила на горячую линию девушка сказала что это было не пособие а просто обычный перевод,позже позвонила еще раз и сотрудник банка хотел помочь,сказал что да действительно это детское пособие и он не мог понять почему оно заблокировано и что видно откуда поступила данная сумма,т.к были выходные он сказал чтоб в понедельник я рано утром позвонила в банк пока их не списали,сказал что банк перенаправит меня на тех кто этим занимается,и проверит все коды,что за поступление,но позвонив утром,толку не было совсем.так ничего и не решив,я связалась со своим юристом,он пояснил следующее что банк обязан проверять целевое назначение денежных средств ошибка была со стороны банка,а райфайзен банк только и делает что водит за нос своих клиентов,некомпетентные сотрудники у которых один и тот же ответ противоречет другому,оставив людей без средств к существованию,я требую возврата средств,пусть банк все проверяет и возвращает деньги

Что-то странное происходит.  Списываются деньги с одного счета и переводятся на другой. При этом сумма счета, куда они были якобы переведены, не увеличивается. Оператор толком не может объяснить, как так. Говорит, что система не прогрузилась,  ждите, может потом и т.д. Короче, даже не пытается решить ситуацию. Получается,  что деньги в райффайзенбанк хранить не безопасно, а с учётом постоянного понижения % ещё и бесполезно.  Очень жаль, раньше быль только положительные эмоции от этого банка, а сейчас, боюсь, придётся расстаться.

Данный банк берёт на себя много полномочий! Во первых за взысканием долга обращается к нотариусу, но при этом забыли что: данная процедура возможна только при наличии данного пункта в договоре, во вторых с данной нотариальной надписью должник обязан ознакомится под роспись., в третьих нотариус не имеет права взыскивать штрафы и пени это в суд! Дальше-больше! Банк решил возложить на себя обязаности судебных приставов! Служба безопасности банка заводит исполнительное производство, инициирует розыск имущества, и возложили на себя обязанности 229 фз при этом просят позвонить, чтоб прийти к конструктивному решению. Звоню, хамят, угрожают, законов не знают!Из конструктивного предложения у них одно - верните долг сегодня и весь, вот видимо если б было прям сейчас, то я бы не платила. (т.е. я не отказываюсь его вернуть, но пандемия коснулась меня то же). Наша семья попала с банками и кредитами не только с Райфом, но со всеми перешли к конструктиву и выплачиваем, пусть даже со штрафом.  Но тут не хотят решать вопрос, ну чтож, жду исполнительный лист от службы судебных приставов

27 октября 2020 года нашей фирмой был открыт счет в Райффайзен банке. Так как отделения этого  банка в нашем городе нет, к нам на подписание в офис приезжал специалист из Ярославля.  После подписания всех документов счет заработал. Но ровно через 3 месяца без объяснения причин банк счет нам заблокировал. Никто ничего нам не объяснил, ни каких документов предоставить нас не попросили чтобы убедится что мы добросовестные клиенты. Просто заблокировали денежные переводы и всё. Все бы ничего если бы банк дал возможность нам просто перевести свои остатки денежных средств на другой счет. Но как выяснилось чтобы это сделать необходимо закрыть счет,  написав соответствующее заявление. При этом с остатка денег хранившихся на счету в Райффайзен банке они удерживают 20%. Это просто БЕСПРЕДЕЛ! Почему мы должны просто взять и подарить банку свои кровно заработанные почти 30000 рублей?При открытии счета никто нас не предупредил, что банк может так поступить, никаких документов с такой информацией мы не подписывали. P.S.Имеем открытые счета в этом банке и у двух других наших фирмах. В свете последних событий-подумываем перевести наши активы в более адекватный банк.  Судя по всему банк не заинтересован в клиентах, что очень печально.

27 октября 2020 года нашей фирмой был открыт счет в Райффайзен банке. Так как отделения этого  банка в нашем городе нет, к нам на подписание в офис приезжал специалист из Ярославля.  После подписания всех документов счет заработал. Но ровно через 3 месяца без объяснения причин банк счет нам заблокировал. Никто ничего нам не объяснил, ни каких документов предоставить нас не попросили чтобы убедится что мы добросовестные клиенты. Просто заблокировали денежные переводы и всё. Все бы ничего если бы банк дал возможность нам просто перевести свои остатки денежных средств на другой счет. Но как выяснилось чтобы это сделать необходимо закрыть счет,  написав соответствующее заявление. При этом с остатка денег хранившихся на счету в Райффайзен банке они удерживают 20%. Это просто БЕСПРЕДЕЛ! Почему мы должны просто взять и подарить банку свои кровно заработанные почти 30000 рублей?При открытии счета никто нас не предупредил, что банк может так поступить, никаких документов с такой информацией мы не подписывали. P.S.Имеем открытые счета в этом банке и у двух других наших фирмах. В свете последних событий-подумываем перевести наши активы в более адекватный банк.  Судя по всему банк не заинтересован в клиентах, что очень печально.

Со мной произошли странные ситуации с дебетовой картой кэшбек 1.5% навсе. 29.01 я решила купить лекарства в аптеке. С моей карты 29.01 была зарезервирована  сумма покупки, а 2.02 списана на счет аптеки. Но следов этой продажи нет в бухгалтерских документах аптеки. Деньги были переведены на счет аптеки, но это не отразилось в компьютере аптеки, чек на кассе не вышел и мне не отдали товар. Я отнесла это к сбою в аптеке. Но 31.01 я оплатила заказ на Wildberries через моб.банк. Сумма покупки была списана с моей карты, а деньги  на Wildberries не поступили.  Данных о покупке нет в моем личном кабинете. Сейчас пытаюсь вернуть свои деньги. Если аптека готова мне вернуть, то Wildberries занимается только отписками. Что это совпадение, или ошибки или сбои в работе Райффайзен банка?

Казалось бы в такое непростое время банкам, как и всем другим сферам клиенты будут не лишними.  Но как выясняется нет. Решила я открыть дебетовую карту в Райффайзенбанке. Ну думаю иносьранные инвесторы наверное сервис и забота о клиенте на высоком уровне. Открывала через сайт. Выбрала удобную мне карту с кешбеком 1,5%., заполнила заявку и жду. Со мноы связились, назначили дату, когда карту привезут. В назначенный день жду звонка, его конечно же нет. Звоню в банк, выясняю, что да, да,да, обязательно все будет. Вообщем этот день ни ответа ни привета, ну я жду. Проходит неделя, я звоню снова. Меня уверяют, что это недоразумение и карту привезут. Опять назначаем день. В итоге карту мне так и не привезли. Пришлось отменчть свою заявку. И вот я думаю, может банк как-то без клиентов работает, может у них "новые технологии"  а мы не знаем. Поделилимь бы секретами сврего успеха. Мне как клиенту еще и других банков, за Райффайзен обидно.

В декабре в личном кабинете увидел предложение от банка о предложенной мне карте 110 дней без процентов, на спец условиях, а именно о возможности перевода и снятия без комиссии до 50000 в месяц на весь срок карты, начиная с 3 месяца на весь срок карты. Подумал, вроде интересно, оформил. Наступил 3 месяц и что же вы думаете?? Правильно, обещанного полтинника без комиссий нет, все под процент. Пишу в чат, несколько сотрудников техпода подтвердили, что у меня спец условия, зарегал претензию CPL000000775591. Райфф, если вы таким образом поступаете с вашим постоянным клиентом, почти 6 лет как никак, зарплатником и не решите вопрос, на обещанных вами условиях, то закрываю нахрен все счета и перевожу ЗП в другой банк,достали!

Обратилась на горячую линию с целью оформить рефинансирование кредита.  Сделали хорошее предложение, все подробно рассказали и перешли к стадии оформления.  Назначили курьера,  привезли карту.  По регламенту деньги на счет поступают в течение суток, максимум двух. Оказалось, что  банк забыл положить необходимые для оформления кредита документы.  Пришлось назначать встречу с курьером повторно. Он приехал только через день (хотя должен был приехать на следующий). Прошло еще двое суток. Звоню на горячую линию, сотрудники ссылаются на сбои в системе и обещают ускорить обработку. Менеджер, который работает с моей заявкой на связь ни разу не выходил. Когда я прошу соединить меня с ним, друге сотрудники всегда отвечают: "Ваш менеджер отсутствует на работе". Вот уже почти неделю моя заявка находится в работе на стадии предварительного одобрения, тогда как отказ или подтверждение я должна была получить МАКСИМУМ ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ после оформления документов.  С моей стороны все было предоставлено точно в срок.  Ранее слышала только положительные отзывы о банке, никак не думала, что столкнусь с бесконечным ожидание и обрету лишние заботы. Осталась очень недовольна обслуживанием.

Оформили карту мастер кард и МИР социальную , отключила все уведомления , в итоге они в наглую списывают с двух карт за услугу которую я отключила , звонишь им они время тянут , НЕ СОВЕТУЮ, так мало того что они списывают за услугу которая ОТКЛЮЧЕНА, так называемые смс , где они тогда ?

Чудесное место. Ранее не сталкивался с данным банком, но явлюсь фанатом другого жёлтого. Отправил заявку на рефинансирование. Позвонили. Стоит отметить, звонок, который определятся « определителем номера». Это крайне редко в настоящие время. Вызывает доверие, когда я вижу и понимаю с кем разговариваю, а не с какими-то обманщиками, что очень актуально в настоящее время. Девушка ( Юлия Г.) очень тактично назначила встречу, мне это понравилось. Перед встречей произвела контрольный звонок. Она грамотно и верно вела диалог и очень сильно повлияла на мой визит. И вот я 04.02 в 18:20 на пороге банка. Образцово показательный интерьер, всё в фирменных тонах, приглушённый свет. Автоматический диспенсер и талоны на очередь. Сев в удобное кресло за столом, я сразу же начал писать отзыв о банке, взяв форму бланка на входе, чем смутил сотрудников. Значит есть недочеты в работе? Ребята не надо боятся отзывов, надо к ним стремиться и проводить работу над ошибками. Кстати сотрудники, были свободны одеты, а не как штампованные  сотрудники иных банков. Это тоже плюс, автоматически приравнивает  наше положение, вызывает доверие. Далее формальности, отправка заявки и сразу же отказ. Очень жаль, что это нельзя было сделать на начальной стадии, без посещения отделение и спешки в городской суете.  Рад знакомству.