15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

14 апреля 2021 года знакомые по ошибке перевели мне на карту Райфайзен банка сумму. Услугами банка я не пользуюсь с октября 2017 года.Установил мобильное приложение. Захожу и ужаснулся у меня на счёте весит долг в размере - 46 000р. Сумма очень похожа на какую-то задолженность. Я обслуживаюсь в ПЯТИ различных банк и не у одного банка на моих счетах нет ни каких списаний или уведомлений по долгам.Сегодня в 11:00 часов позвонил в банк Райфайзен для выяснения причин. Оператор наглым, надменным тоном сообщил, что сумма удержания наложена судебными приставами от ноября 2019 года (!).На все мои возражения, что у меня нет ни каких задолженностей сотрудник банка наглым, надменным тонном сообщил, что это мои проблемы и он дальше общаться не намерен и закончил разговор.Для уточнения информации, что у меня нет ни каких задолженностей я параллельно с разговором с Райфайзен банком зашел на сайт налог.ру и госуслуги где отображается информация, что у меня ни каких долгов и тем более арестов НЕТ!Постановление судебных приставов от 2019 года, это скорее всего старый документ, по которому задолженность (долг по налогам) в том же месяце 2019 года и была погашена. Но Райфайзен банк видать просто забыл обработать документ до конца и теперь у меня в их банке (я подчеркиваю только в их банке) весит долг. Повторюсь - сотрудник банка совершенно наглым тоном заявил, что это мои проблемы и закончил разговор.Я требую разобраться в сложившейся ситуации.Ещё раз - у меня НЕТ задолженностей не перед кем. Нет ни каких действующих постановлений от судебных приставов!Возмутительный тон и действия сотрудника банка при телефонном разговоре. Полная не заинтересованность в решение возникшего вопроса по вине банка.

29.03.2021 заказала на сайте Райффайзен карту. Привёз курьер, карту активировали и вроде бы всё должно быть хорошо. НО!На сайте в информации по карте указано, что карта подходит для бесконтактной оплаты. На самой карте есть значок NFC. Да и в принципе с 2019 года Мастеркард поставил условие, что карты от их платёжной системы должны быть с NFC. Вот только мою карту "не видят" ни кассовые терминалы, ни даже банкомат самого Райффайзена! Единственный вариант, который мне предложили - перевыпуск карты.Итак, что мы имеем:1. Минимум неделя без доступа к средствам. В городе всего 4 офиса банка, расположенных неудобно для меня. Посетить их после работы для снятия средств я не могу - попросту не успею добраться.2. Необходимость в рабочее время посетить офис банка, чтобы забрать перевыпущенную карту. Потратить время и средства.3. Психологическое напряжение при попытках расплатиться картой банка. Очень неприятно собирать за собой очередь, тем более когда сам торопишься расплатиться и уйти.

Здравствуйте! Сегодня разочаровался банком, в который больше всего верил и доверял. Суть : у меня ипотека в сбербанке под 9.7% остаток 2000000р , платеж 18000р , так как ставка снизилась у всех банков, а потребительский кредит у меня в райффазене 620000р под 12% , плачу по 15000. Итого в сумме получается 33000р. Все данные кредиты я оговаривал. Решил рефинансироваться под меньший процент, также использовать мат. капитал и закинуть еще 200000р сверху. Пообщался в банке с менеджером, сказали для этого мне достаточно зарабатывать около 50000р , дали сделать справку подтверждения доходов и список нужных документов. Я все подготовил, сделал справку где у меня подтвержденная зарплата около 63000р, сдал документы на рассмотрение. Ждал 4 дня, после чего мне сказали, что все отлично вам одобрили. Единственное попросили переделать скан трудовой (2 странички не совсем удачно сделаны). Я переделал все хорошо ,четко и видно стало. На следующий день мне звонят и говорят что моей зарплаты не хватает, я просил сколько надо? они сказали 60000. Я сказал что у меня справка от 63000 доходы, на что мне ответили что сейчас уточним и перезвоним. Перезвонили через час и сказали, что рефинансируют при условии закрытия потребительского кредита (переобулись). На что я задал им логический вопрос: "То есть вы говорите мне о том, что 33000р каждый месяц я могу платить по кредитам, а 22000р не могу при моей зарплате??". На данном вопросе менеджер замешкался и сослался на программу.. Вопрос к банку: "зачем вы тратили столько моего времени и нервов, сначала сказав что все хорошо, а потом отказать? Сразу нельзя отказать на первой стадии в первый же день??"

Здравствуйте! Сегодня разочаровался банком, в который больше всего верил и доверял. Суть : у меня ипотека в сбербанке под 9.7% остаток 2000000р , платеж 18000р , так как ставка снизилась у всех банков, а потребительский кредит у меня в райффазене 620000р под 12% , плачу по 15000. Итого в сумме получается 33000р. Все данные кредиты я оговаривал. Решил рефинансироваться под меньший процент, также использовать мат. капитал и закинуть еще 200000р сверху. Пообщался в банке с менеджером, сказали для этого мне достаточно зарабатывать около 50000р , дали сделать справку подтверждения доходов и список нужных документов. Я все подготовил, сделал справку где у меня подтвержденная зарплата около 63000р, сдал документы на рассмотрение. Ждал 4 дня, после чего мне сказали, что все отлично вам одобрили. Единственное попросили переделать скан трудовой (2 странички не совсем удачно сделаны). Я переделал все хорошо ,четко и видно стало. На следующий день мне звонят и говорят что моей зарплаты не хватает, я просил сколько надо? они сказали 60000. Я сказал что у меня справка от 63000 доходы, на что мне ответили что сейчас уточним и перезвоним. Перезвонили через час и сказали, что рефинансируют при условии закрытия потребительского кредита (переобулись). На что я задал им логический вопрос: "То есть вы говорите мне о том, что 33000р каждый месяц я могу платить по кредитам, а 22000р не могу при моей зарплате??". На данном вопросе менеджер замешкался и сослался на программу.. Вопрос к банку: "зачем вы тратили столько моего времени и нервов, сначала сказав что все хорошо, а потом отказать? Сразу нельзя отказать на первой стадии в первый же день??"

Здравствуйте! Сегодня разочаровался банком, в который больше всего верил и доверял. Суть : у меня ипотека в сбербанке под 9.7% остаток 2000000р , платеж 18000р , так как ставка снизилась у всех банков, а потребительский кредит у меня в райффазене 620000р под 12% , плачу по 15000. Итого в сумме получается 33000р. Все данные кредиты я оговаривал. Решил рефинансироваться под меньший процент, также использовать мат. капитал и закинуть еще 200000р сверху. Пообщался в банке с менеджером, сказали для этого мне достаточно зарабатывать около 50000р , дали сделать справку подтверждения доходов и список нужных документов. Я все подготовил, сделал справку где у меня подтвержденная зарплата около 63000р, сдал документы на рассмотрение. Ждал 4 дня, после чего мне сказали, что все отлично вам одобрили. Единственное попросили переделать скан трудовой (2 странички не совсем удачно сделаны). Я переделал все хорошо ,четко и видно стало. На следующий день мне звонят и говорят что моей зарплаты не хватает, я просил сколько надо? они сказали 60000. Я сказал что у меня справка от 63000 доходы, на что мне ответили что сейчас уточним и перезвоним. Перезвонили через час и сказали, что рефинансируют при условии закрытия потребительского кредита (переобулись). На что я задал им логический вопрос: "То есть вы говорите мне о том, что 33000р каждый месяц я могу платить по кредитам, а 22000р не могу при моей зарплате??". На данном вопросе менеджер замешкался и сослался на программу.. Вопрос к банку: "зачем вы тратили столько моего времени и нервов, сначала сказав что все хорошо, а потом отказать? Сразу нельзя отказать на первой стадии в первый же день??"

Здравствуйте.По нелепому стечению обстоятельств оказалась обманутой злоумышленниками. Единственная информация, которая мне доступна это куда отправились денежные средства с моей карты с ARN и первыми 4 цифрами карты получателя и последними. В том числе есть время отправки д/с. Прошу помочь следствию и подсказать хоть какую-то информацию, т.к. исходя из выписки и отчета с мобильного приложения деньги были переведены системой с карты на карту, карта получателя -  Банк эмитент - Райффайзенбанк.  В том числе уже возбуждено уголовное дело, принятое к производству. Нужна помощь Банка!Платежка с моего банка: RUS MOSCOW C2C R-ONLINE MIR перевод на 5379 **** 1508 23.03.2021 - дата операции25.03.2021 - дата обработки. Код авторизации:  234252, 200780, 264981, 208577, 258309, 214176, 206195Номер карты списания: MIR1730. Место г. Новосибирск[ Дата проведения 23.03.2021 18:20:58 - 18:57:32 (скорее всего это по новосибирскому времени). Платежи проводились в объемах 14833 - 14840 рублей (8 штук)ARN по каждой платежке:  72*************26 18:20:58 14840р 72*************01 18:37:26 14839р72*************99 18:40:57 14838р72*************57 18:44:11 14837р72*************41 18:47:41 14836р72*************64 18:50:29 14835р72*************65 18:53:22 14834р72*************61 18:57:32 14833рПомимо всего прочего эта сумма была получена ими путем оформления на мое имя кредита.

Меня зовут М-ва С. В., обращаюсь как юридическое лицо. Я являюсь номинальным директором фирмы ООО "П***", мошенники от моего имени рассылают заявки на открытие счетов, прошу заблокировать возможность открытия, ни в коем случае не хочу участвовать в финансировании терроризма. Буду писать заявление в полицию. У меня есть ребенок , не хочу никаких проблем с законом.

Началось с оформления, что я сделал карту и спросил, какие лимиты, на что и т.д, сказали без ограничений, на все и сколько хочешь, я почитав правила, что там и правда нет ограничений, что нет лимитов, нет никаких твердых преград на количество покупок и тд ждал скидки в магазине электроники мвидео. Я собирал себе майнинг ферму из ноутов, там были хорошие скидки, и вот первый месяц когда кешбек был всего 4к, все было хорошо, и я со спокойной душой начал пользоваться только этой картой на все, на обувь, на строй материалы и одежду, еду и прочее, попутно покупая ноуты для фермы, в ус не дуя, и вот второго числа месяца, мне прислали уведомление, что кешбек заморожен, из-за нарушений правил лояльности (каких именно и почему разумеется не объяснили), попросили прислать чеки покупок, далее, я сделал МАКСИМАЛЬНУЮ отчётность, в виде электронных чеков, выписки из личных кабинетов, подтверждение, что телефоны (у меня их 3) все мои, фото документов, скриншоты покупок, скриншоты личных кабинетов, и стал ждать 2 недели.И вот сегодня пришел ответ, что все это никого не интересует, что кешбек отменяется, я пошел разбираться в банк, и из службе безопасности ПОКАЗАЛОСЬ, что что - то не так, и большая сумма денег прошла по карте, что я химичу картой, и меня просто отключили от системы лояльности, хотя абсолютно все и в 3 раза больше доказательств я предоставил

Хочу обратить внимание руководителей банка и тех кому не все равно на постоянный клиентов.  2 марта было написано заявление о возврате страховки, по правилам рассмотрение длится не более 10 дней.  Но в связи с тем, что мною был закрыт счет обслуживание кредита, получить возврат денег за страховку я не могу в связи с техническими сложностями.  Уважаемый Райффайзен банк! Скажите пожалуйста, в чем может быть сложность перевода средств одному и тому же лицу только на новый счет? В нашем 21 высокотехнологичном веке??? На протяжении 1,5 месяца каждые два дня я слышу от операторов колл- центра что моя проблема решается, но когда она будет решена и когда деньги поступят на новый счет никому в этом банке не известно.Никто ни чем мне помочь не может.Дак когда же вссе таки средства мне перечислят и техническая сложность будет решена, хочется знать?Прошу менеджером. занимающихся этим вопросом связаться со мой и дать обратную связь.  Не приятно стучатся в закрытую дверь.Райффайзен банк, со всем уважением к вам, но с таким подходом к клиентам и такой клиентоориентированностью, мы все скоро будем пользоваться Тинькофф, в котором все без исключения проблемы решаются за 1 день!Очень прошу руководство банка помочь мне ускорить процесс и дать обратную связь!

ООО «В-ес» открыл счет №407028103*****076378 в АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК»  27 октября 2020г.19 марта 2021г.  ссылаясь на закон №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» финансовым мониторингом Банка был блокирован счет без объяснения причин. Хотим отметить, что предварительно Банком не были запрошены уточняющие документы подтверждающие ведение финансово-хозяйственной деятельности ООО «В-ес». 13 апреля 2021г нашим контрагентом ООО «В-И» (ИНН 63****6703) ошибочно были перечисленысредства в размере 300 000 (Триста тысяч)  руб. Желая отправить ошибочный платеж назад контрагенту, банк отказывает в проведении платежа и ссылаясь на пункт договора 2.2.12 «Перечисление остатка денежных средств при закрытии счета в ситуации нарушения Клиентом норм законодательства РФ о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, либо в случае наличия у Банка подозрений, что деятельность Клиента не соответствует/не в полной мере соответствует нормамзаконодательства, указанным в настоящем пункте» хочет  удержать комиссию в размере 20% при возврате ошибочно перечисленных средств или при переводе на собственный счет ООО «В-ес». Основным нарушением является не предоставление документов, которые у нас  даже не запрашивались. Мы не нарушали ни 115 ФЗ, ни других законов РФ. Более того, по информации сотрудников (переписка через клиент-чат), Банк не примет от нас платежные поручения на возврат на бумажном носителе, так как счет открывался дистанционно. Хотим отметить, что счет открывался в октябре 2020 г в пик пандемии коронавируса, кроме как дистанционно открыть его было невозможно. Таким образом Банк не дает  пользоваться денежными средствами, фактически распоряжаясь ими по своему усмотрению. Банк отказывается  принимать у нас платежные поручения об уплате налогов, арендных платежей на бумажных носителях, таким грубейшим способом нарушает положения 115 ФЗ РФ и изменения к нему. Считаем действия банка незаконными, направленные на получение финансовой выгоды путем удержания комиссии и неправомерное пользование денежными средствами ООО «В-ес» и соответственно ООО «В-И». Напоминаем, что Госдума одобрила законопроект, запрещающий безосновательную блокировку Банками счетов клиентов (поправки в ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученныхпреступным путём, и финансированию терроризма» №115-ФЗ) он был подписан Президентом РФ Путиным В.В.Полагаясь на вышеизложенную информацию,оставляем за собой право при отказе в проведении возврата и удержания незаконной комиссии в размере 20%  разместить всю переписку с Банком в открытом источнике на сайте «БАНКИ.РУ», а также отправить письмо в приемную премьер-министра РФ Мишустину М.В. и Центральный банк РФ с просьбой  дать правовую оценку действиям Банка , грубейшим способом нарушающий Конституцию РФ, НК РФ, 115 ФЗ РФ. С УважениемДиректор ООО «В-ес»                                           Л-ов А.А.

ООО «В-ес» открыл счет №407028103*****076378 в АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК»  27 октября 2020г.19 марта 2021г.  ссылаясь на закон №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» финансовым мониторингом Банка был блокирован счет без объяснения причин. Хотим отметить, что предварительно Банком не были запрошены уточняющие документы подтверждающие ведение финансово-хозяйственной деятельности ООО «В-ес». 13 апреля 2021г нашим контрагентом ООО «В-И» (ИНН 63****6703) ошибочно были перечисленысредства в размере 300 000 (Триста тысяч)  руб. Желая отправить ошибочный платеж назад контрагенту, банк отказывает в проведении платежа и ссылаясь на пункт договора 2.2.12 «Перечисление остатка денежных средств при закрытии счета в ситуации нарушения Клиентом норм законодательства РФ о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, либо в случае наличия у Банка подозрений, что деятельность Клиента не соответствует/не в полной мере соответствует нормамзаконодательства, указанным в настоящем пункте» хочет  удержать комиссию в размере 20% при возврате ошибочно перечисленных средств или при переводе на собственный счет ООО «В-ес». Основным нарушением является не предоставление документов, которые у нас  даже не запрашивались. Мы не нарушали ни 115 ФЗ, ни других законов РФ. Более того, по информации сотрудников (переписка через клиент-чат), Банк не примет от нас платежные поручения на возврат на бумажном носителе, так как счет открывался дистанционно. Хотим отметить, что счет открывался в октябре 2020 г в пик пандемии коронавируса, кроме как дистанционно открыть его было невозможно. Таким образом Банк не дает  пользоваться денежными средствами, фактически распоряжаясь ими по своему усмотрению. Банк отказывается  принимать у нас платежные поручения об уплате налогов, арендных платежей на бумажных носителях, таким грубейшим способом нарушает положения 115 ФЗ РФ и изменения к нему. Считаем действия банка незаконными, направленные на получение финансовой выгоды путем удержания комиссии и неправомерное пользование денежными средствами ООО «В-ес» и соответственно ООО «В-И». Напоминаем, что Госдума одобрила законопроект, запрещающий безосновательную блокировку Банками счетов клиентов (поправки в ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученныхпреступным путём, и финансированию терроризма» №115-ФЗ) он был подписан Президентом РФ Путиным В.В.Полагаясь на вышеизложенную информацию,оставляем за собой право при отказе в проведении возврата и удержания незаконной комиссии в размере 20%  разместить всю переписку с Банком в открытом источнике на сайте «БАНКИ.РУ», а также отправить письмо в приемную премьер-министра РФ Мишустину М.В. и Центральный банк РФ с просьбой  дать правовую оценку действиям Банка , грубейшим способом нарушающий Конституцию РФ, НК РФ, 115 ФЗ РФ. С УважениемДиректор ООО «В-ес»                                           Л-ов А.А.

Добрый день!Столкнулся с проблемой выплаты банком кешбека в размере 500 рублей по акции Оформлял дебетовую карту со специальной промо-страницы с вводом промокода. По условиям акции - после получения карты нужно совершить покупку на 500 рублей и через некоторое время данная сумма должна вернуться на счет. Совершил покупку на необходимую сумму в отведенные промежутки времени, проверил что MCC нет в списке ограничений, однако кешбек начислен так и не был. Плохо, что сотрудники в чате мобильного приложения толком не смогли объяснить почему выплата не произошла и каждый из сотрудников сообщал разную противоречивую информацию, даже посоветовали ждать следующего месяца для выплат(в условиях акции указано конкретные сроки для разных периодов оформления карты).Скриншоты переписки со специалистами банка: https://i.ibb.co/wyWwjX0/1.jpg https://i.ibb.co/H796L7b/2.jpg https://i.ibb.co/0Q7zpL7/3.jpg

В целом банк меня устраивает, удобная приложуха. Хочу рефинансироваться. Подал заявку на кредит под 4,99 как зарплатному клиенту, одобрили по 9,9 с включением страховки в тело кредита. Спасибо ненадо.

В январе 2021 г. мною была оформлена кредитная карта "110 дней". Заявка на карту была заполнена по ссылке моего коллеги согласно условиям акции "Приведи друга". На середину апреля ни мне ни моему рекомендателю так и не выплачено вознаграждение по 3000 р. за участие в акции.  При обращении в чате в начале апреля признали ошибку и предложили оформить обращение. До этого я обращался в чат с вопросом о том, когда будет перечислено вознаграждение ни менее 2 раз начиная с января и до апреля. Каждый оператор уверял, что всё будет сделано согласно правилам. В итоге пришлось тратить время на общение в чате, поиск ссылок на правила акции и т.д. Почему банк не выполняет условия без напоминаний?

В январе 2021 г. мною была оформлена кредитная карта "110 дней". Заявка на карту была заполнена по ссылке моего коллеги согласно условиям акции "Приведи друга". На середину апреля ни мне ни моему рекомендателю так и не выплачено вознаграждение по 3000 р. за участие в акции.  При обращении в чате в начале апреля признали ошибку и предложили оформить обращение. До этого я обращался в чат с вопросом о том, когда будет перечислено вознаграждение ни менее 2 раз начиная с января и до апреля. Каждый оператор уверял, что всё будет сделано согласно правилам. В итоге пришлось тратить время на общение в чате, поиск ссылок на правила акции и т.д. Почему банк не выполняет условия без напоминаний?

В январе 2021 года открывал вклад в Райффайзенбанке через интернет-банк, хочу отметить удобный, понятный интерфейс интернет-банка, его информативность и простоту.  Все заявленные проценты выплатили до копейки, закрыли вклад в заявленный день. Также отмечу ненавязчивые предложения банка. Если отказываюсь, нет ни смс-сообщений, ни бесконечных сообщений на электронную почту в отличие от других банков. Молодцы!

Сегодня 12.04.2021 Райффайзен Банк украл с моего счета сумму в размере2000,51 руб.Вчера, в воскресенье, я оформлял заявку на частично-досрочное погашениепо кредиту, но фактически списание произошло только сегодня. С утра, примерно в 9:00, проверил – списание еще не прошло, но баланс положительный ровно 2000,51руб. Вечером в 18:30 делаю перевод со Сбербанка на Райффайзен в размере 800руб и обнаруживаю, что у меня минус 1200руб!!! Хотя должно было быть плюс 800 с учетом перевода! Я офигеваю, не могу ничего понять как так? В мобильном приложении понять это в принципе невозможно, так как оно настолько архаичное, что операции отображаются только спустя пару дней и высчитать там дебет с кредитом невозможно: в операциях по карте одно, в разделе «истории операций» другое, но там и там все с существенными задержками. Но железобетонно знаю, что на балансе была ровно сумма для списания по кредиту! И утром я это проверял.Звоню в поддержку, чтобы разобраться. Хамоватая девушка, кажется Елена, буквально сразу же отвечает, что у меня технический овердрафт и списалась сумма за покупку в Икее от 9 апреля. Но, во-первых, я не подключал себе овердрафт и не просил его подключать, второе, самое важное – перед оплатой в Икее я переводил сумму в онлайне, а сумма была не 2000,51руб, а 15750 руб! Когда я начал это объяснять это оператору, она сказала, что со мной бесполезно разговаривать! Жесть – мало того, что банк присваивает мои деньги, так еще и хамит. Прошу эту сударыню перевести меня на другого сотрудника. Он там 20 минут что-то искал и выдает: сейчас у вас ноль на балансе -  списалось частично-досрочное погашение, и ещевы внесли 800руб через СБП и еще 1200 с вашего счета! Рукалицо… Очевидно, что я это сделал только что, пока ты там 20 минут ковырялся, чтобы вы меня не вогнали в долг по процентам за овердрафт, который я не просил подключать! А по факту у меня должно было быть +800 руб, не учитывая перевод 1200руб с моего же счета. Ну тут я ничего не знаю, я оставил заявку ждите решение – говорит этот консультант. В итоге: два человека из этого банка говорят разную несуразицу, но по факту у меня задвоенное списание суммы в размере 2000,51руб!Все деньги перевел с этого банка в другой, чего и вам всем советую. К сожалению, так как не знал, что такое будет, то скрина утреннего сположительным балансом нет, но вот есть скрин с каким-то непонятным списанием со значением «value». Что это – сотрудники Райфа также не знают. Вот так вот, без моего ведома мою дебетовку сделали кредитной и еще на бабки меня кинули.

Сегодня 12.04.2021 Райффайзен Банк украл с моего счета сумму в размере2000,51 руб.Вчера, в воскресенье, я оформлял заявку на частично-досрочное погашениепо кредиту, но фактически списание произошло только сегодня. С утра, примерно в 9:00, проверил – списание еще не прошло, но баланс положительный ровно 2000,51руб. Вечером в 18:30 делаю перевод со Сбербанка на Райффайзен в размере 800руб и обнаруживаю, что у меня минус 1200руб!!! Хотя должно было быть плюс 800 с учетом перевода! Я офигеваю, не могу ничего понять как так? В мобильном приложении понять это в принципе невозможно, так как оно настолько архаичное, что операции отображаются только спустя пару дней и высчитать там дебет с кредитом невозможно: в операциях по карте одно, в разделе «истории операций» другое, но там и там все с существенными задержками. Но железобетонно знаю, что на балансе была ровно сумма для списания по кредиту! И утром я это проверял.Звоню в поддержку, чтобы разобраться. Хамоватая девушка, кажется Елена, буквально сразу же отвечает, что у меня технический овердрафт и списалась сумма за покупку в Икее от 9 апреля. Но, во-первых, я не подключал себе овердрафт и не просил его подключать, второе, самое важное – перед оплатой в Икее я переводил сумму в онлайне, а сумма была не 2000,51руб, а 15750 руб! Когда я начал это объяснять это оператору, она сказала, что со мной бесполезно разговаривать! Жесть – мало того, что банк присваивает мои деньги, так еще и хамит. Прошу эту сударыню перевести меня на другого сотрудника. Он там 20 минут что-то искал и выдает: сейчас у вас ноль на балансе -  списалось частично-досрочное погашение, и ещевы внесли 800руб через СБП и еще 1200 с вашего счета! Рукалицо… Очевидно, что я это сделал только что, пока ты там 20 минут ковырялся, чтобы вы меня не вогнали в долг по процентам за овердрафт, который я не просил подключать! А по факту у меня должно было быть +800 руб, не учитывая перевод 1200руб с моего же счета. Ну тут я ничего не знаю, я оставил заявку ждите решение – говорит этот консультант. В итоге: два человека из этого банка говорят разную несуразицу, но по факту у меня задвоенное списание суммы в размере 2000,51руб!Все деньги перевел с этого банка в другой, чего и вам всем советую. К сожалению, так как не знал, что такое будет, то скрина утреннего сположительным балансом нет, но вот есть скрин с каким-то непонятным списанием со значением «value». Что это – сотрудники Райфа также не знают. Вот так вот, без моего ведома мою дебетовку сделали кредитной и еще на бабки меня кинули.

заказал карту онлайн 5.04, обещали привести 7.04, привезли 9.04 и сразу начались проблемы, карта не активировалась, так как привезли вечером, перезвонил в банк в субботу, там ничего внятно не объяснили, позвонил в воскресенье, сказали взонить в понедельник 12.04.позвонил, сначала там опять никто ничего не знал, к обеду ближе выяснилось , что карту заблокировали( ещё до активации) по неведомой причине, затребовали 2ндфл и трудовой договор, отправил, сказали что решат, решали до вечера, в итоге после пяти вечера мен позвонили и сказали что всё хорошо, перевели на колценрт, где сказали что карта заблокирована.танцы с конями продолжались час, в итоге мне сказали, что всё норм и счёт мне откроют, но нужно перевыпустить карту, а за доставку нужно заплатить 390 рублей, это нормально вообще? больше с этим банком я связываться не буду

Обращение15.03.202 1года мною был закрыт расчетный счет, открытый в АО «Райффайзенбанк» с переводом остатка денежных средств на мой расчетный счет, открытый в АО «Тинькофф Банк». 24.03.2021 АО «Тинькофф Банк» осуществил возврат денежных средств на основании платежного поручения № 2 от 24.03.2021, с назначением «Возврат средств по п/п 2 от 15.03.2021 – на основании ст. 848 ГК РФ». Указанная статья четко определяет, что банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида, если договором не предусмотрено иное. В соответствии со ст. 859 ГК РФ ч. 1 п. 5 мною были соблюдены все требования законодательства РФ 30.03.2021 сотрудники горячей линии АО «Райффайзенбанк» пояснили мне, что денежные средства находятся на кор.счете банка и мне необходимо явится в офис АО «Райффайзенбанк», где мне объяснят, что мне делать дальше. 01.04.2021 я приехал в АО «Райффайзенбан» дополнительный офис «Отделение «Троицкое», где сотрудникам банка У-ой А.А.  было составлено заявление на розыск денежных средств на кор счетах банка, а так же внесений изменений в платежное поручение №2 от 16.03.2021, составленному к моему расчетному счету 40817***08, с последующим перечислением денежных средств на мой расчётный счет открытый в другой кредитной организации, согласно данного заявления комиссия за данное изменение составляет 0 рублей.02.04.2021 мне позвонил сотрудник АО «Райффайзенбанк» дополнительный офис «Отделение «Троицкое» У-ва А.А. и сообщила, что при перевод по указанным мной реквизитам будет происходить с комиссией и данная комиссия составит 10% от суммы перевода (максимальный размер комиссии составляет 300 000 рублей). Данную информацию о взимании с меня комиссии за мой перевод подтвердила управляющая вышеуказанного офиса АО «Райффайзенбанк», так же мне было предложена явится в отделение банка для подписания платежного поручения на осуществление перевода. 08.04.2021 года, я явился в вышеуказанный офис где управляющая в устной беседе пояснила мне, что денежных средств принадлежащих мне на корр счетах банка больше нет, и они были отправлены, по реквизитам указанным в заявлении на закрытие расчётного счета от 15.03.2021 в Тинькофф банк, однако предоставить подтверждающую документацию (исполненное платежное поручение) отказалась. Рассматриваю данные действия банка, возможность обогатиться за мой счет не имея на то основания, а сокрытие моих денежных средств как преступление предусмотренное Уголовным Кодексом РФ, как то кража чужого имущества. В связи с вышеизложенным требую незамедлительно дать правовые разъяснения по изложенным фактам, постатейно, с указанием норм законодательства РФ, на каком основании банк без моего согласия распорядился принадлежащими мне денежными средствами, по своему усмотрению, не смотря на то что я в заявлении о внесении изменений в платежное поручение указал другие реквизиты для перевода денежныхсредств. Также предоставить основания для удержания 10% комиссии при осуществление перевода.Также требую незамедлительно предоставить мне сведения о том где в настоящий момент находятся мои денежные средства?Вместе с тем, требую совершить все заявленные мною, как клиентом банка операции в соответствии со ст. 858, 859 ГК РФ и в сроки установленные действующим законодательством РФ.Ответ прошу прислать мне на электронную почту 4***@gmail.com, а также отправить почтой по адресу регистрации.