16 065 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

В Райффайзен получаю зарплату, и для получения кредита, выбрал этот банк – так удобнее. Работаю допоздна, и приехать в офис, чтобы подать заявку, сложно. Оператор горячей линии посоветовала подать заявку на получение кредита онлайн. Сомневался, что получиться что-то, но уже через 3 дня заявку одобрили, и мне позвонил менеджер Сергей. Я выслал ему скан документов, и в офис приехал уже с оригиналами документов на подписание кредитного договора. Отлично, что есть дистанционное обслуживание, очень удобно для тех, у кого нет времени на посещение офиса!

25 ноября 2020 года заключил договор с контр агентом Юр лицом. в договоре стаяли реквизиты банка ЮЖНЫЙ ФИЛИАЛ АО "РАЙФФАЙЗЕНБАНК  No 40*********24  также был выставлен счет на оплату с указанием этих же реквизитов. Cчет оплачен товар не получен& Пошли в суд на контрагента и ВЫЯСНИЛОСЬ ЧТО РАСЧЕТНИК УКАЗАННЫЙ ОТКРЫТ ПО ПОДДЕЛЬНЫМ ДОКУМЕНТАМ НА контрагента. Тут возникает и вопрос а как тогда работает служба безопасности банка если по липовым документам расчётчики на компании открываются? И что делать нам ? Виноват же банк он открыл этот расчётчик. 

Добрый день! В середине мая мной была совершена покупка с рублевого счета в евровом эквиваленте, букинг ком взял оплату без учета скидки на отель. Обратилась сразу в течение часа в букинг, они ответили что деньги уже ушли из банка поэтому просто отмените с сайта и вам вернут. Я сделала отмену с сайта и через 3 дня мне пришёл возврат денежных средств с разницей в почти 13000. Я обратилась в банк с разъяснением, в чате мне давали одну информацию с ссылкой на документ и пункт где о моем случае ничего не написано, по телефону давали совершенно иную информацию. Я попросила сотрудников оформить официальную жалобу и дать разъяснение. Мне направили инфо выписку со счета НО ТАКИХ КУРС ВАЛЮТ НА ДАТУ НИ В БАНКЕ НИ В МАСТЕРКАРД НЕ БЫЛО ДАЖЕ В БЛИЖАЙШИЕ +-3 дня. Сейчас конец июля, банк до сих пор не отвечает на запрос. Я не довольна подобным отсуживаем буду отказываться от услуг

Пользовался премиальным обслуживанием, изначально не хотел подключаться, но обещали при несоблюдении условий бесплатного обслуживания разово не брать комиссию, даже переписка сохранилась, но когда ситуация наступила, то списали 5000 руб и перестали отвечать на телефон и почтовые сообщения. Уже почти 5 лет с банком и всегда был доволен обслуживанием, не ожидал подобного поведения.

8 июня получил предложение от банки.ру следующего содержания: Специальное предложение от Banki.ru и Райффайзенбанка! Оставьте заявку на «Кэшбэк карту» по промокоду BANKI, потратьте 500 руб. и получите кэшбэк 500 руб. обратно на карту!Условия акции выполнил, а банк отказывает в выплате кэшбэка. Таким образом, банк завлекает маркетинговыми акциями, а сам не выполняет условия. Остался разочарован банком и планирую в ближайшее время прекратить сотрудничество.

В декабре 2013 г взяла кредит на сумму 400 т.р.В 2014 г возникли трудности,просила отсрочку по платежам,но банк обратился в суд.В 2015 г суд назначил выплатить банку долг с процентами в размере 424 т р.Выплачивала добросовестно и регулярно.За месяц до полного погашения долга банк требует выплатить еще 600 т.р!!! Как сумма долга выросла на 250 процентов?? Считаю что проценты и штрафы в таком размере начисленны незаконно. Это подтверждает что банк обратился ге в суд,а в коллекторское агенство "Эверест",который работает с нарушениями закона:звонят по несколько раз в день,в выходные дни,а так же угрожают сообщить коллегам по работе и родственника о долге. Почему то крупный банк предпочитает способы вымогательства денег цивилизованному решению проблем. Работа сотрудников банка в колл центре совершенно отвратительная:могут позвонить друг за другом и называть разные суммы долга,но мои воппосы ответить не могут.Прошу выслать в бумажном варианте все расчеты для обращения в суд мною.

В декабре 2013 г взяла кредит на сумму 400 т.р.В 2014 г возникли трудности,просила отсрочку по платежам,но банк обратился в суд.В 2015 г суд назначил выплатить банку долг с процентами в размере 424 т р.Выплачивала добросовестно и регулярно.За месяц до полного погашения долга банк требует выплатить еще 600 т.р!!! Как сумма долга выросла на 250 процентов?? Считаю что проценты и штрафы в таком размере начисленны незаконно. Это подтверждает что банк обратился ге в суд,а в коллекторское агенство "Эверест",который работает с нарушениями закона:звонят по несколько раз в день,в выходные дни,а так же угрожают сообщить коллегам по работе и родственника о долге. Почему то крупный банк предпочитает способы вымогательства денег цивилизованному решению проблем. Работа сотрудников банка в колл центре совершенно отвратительная:могут позвонить друг за другом и называть разные суммы долга,но мои воппосы ответить не могут.Прошу выслать в бумажном варианте все расчеты для обращения в суд мною.

Добрый день, пользователи сайта! Обратился в Райффайзенбанк за рефинансированием кредитной карты. Одобрили и отправили пакет документов, в котором отсутствовала информация о рефинансируемом кредите.  По опыту других банков, клиент сам выбирает, что ему рефинансировать. В этот раз, за меня решил банк. После выдачи оказалось, что они решили рефинансировать кредит, который лично я не планировал рефинансировать!  В итоге, начали затягивать с процедурой отмены данного кредита (а обратился я через 20 минут после поступления на счёт д/с).  Помните, данный банк не старается удовлетворить ваши потребности, а действует исключительно из собственных интересов, игнорируя клиентоориентированность. А теперь я жду уже который день отмену данного кредита, снятия их со счета. И ещё неизвестно, чем закончится ситуация и как она отразится потом на моей кредитной истории. Будьте внимательны!

Добрый день, пользователи сайта! Обратился в Райффайзенбанк за рефинансированием кредитной карты. Одобрили и отправили пакет документов, в котором отсутствовала информация о рефинансируемом кредите. По опыту других банков, клиент сам выбирает, что ему рефинансировать. В этот раз, за меня решил банк. После выдачи оказалось, что они решили рефинансировать кредит, который лично я не планировал рефинансировать! В итоге, начали затягивать с процедурой отмены данного кредита (а обратился я через 20 минут после поступления на счёт д/с). Помните, данный банк не старается удовлетворить ваши потребности, а действует исключительно из собственных интересов, игнорируя клиентоориентированность.А теперь я жду уже который день отмену данного кредита, снятия их со счета. И ещё неизвестно, чем закончится ситуация и как она отразится потом на моей кредитной истории.Будьте внимательны!

До последнего не хотела оставлять негативный отзыв, но сервис этого банка настолько отвратительный, что я вынуждена! Подошло время вносить минимальный платёж по карте, сделала одну попытку пополнить её в приложении Райффайзен с карты другого банка. Попытка была неуспешной, т.к. карта, с которой я хотела перевести была мной заблокирована (забыла об этом). Сделала вторую попытку с другой карты. Т.к. подтверждение операции с карты другого банка нужно проводить в приложении банка, с карты которого я переводила средства, я перешла в другой приложение, подтвердила операцию и вернулась в приложение Райффайзенбанка. На главной странице отобразилось, что МП оплачен. Спустя неделю, мне пришло смс от Райффайзенбанка, что МП не оплачен и у меня просроченная задолженность. Зайдя в приложение я обнаружила, что на главной странице все ещё отображается что МП оплачен, а если открывать детализацию - просроченная задолженность. Я сразу обратилась в поддержку банка, приложила снимок экрана в подтверждение того, что на главной странице информация что МП оплачен. Позже выяснилось, что платёж действительно не прошёл, по каким причинам НЕИЗВЕСТНО, ни отказа, ни ошибок, ничего не было. Платёж я в этот же день внесла и попросила скорректировать информацию переданную в БКИ, ибо была введена в заблуждение информацией в приложении Райффайзенбанка, что платёж ОПЛАЧЕН! Обращение было рассмотрено не в мою пользу, обращалась ещё два раза и все мои просьбы проявить лояльность учитывая ошибку со стороны их приложения и человеческий фактор (я не перепроверила несколько раз, действительно ли прошёл платёж), были проигнорированы, банк не признаёт своей вины. А пострадала моя кредитная история, к которой я относилась очень бережно. Отвратительное отношение к клиентам! Я предоставила все доказательства, что было некорректное отображение информации в их приложении, а они мне каждый раз отвечают, что сбоев с их стороны не было обнаружено! Буду расторгать договор и никогда не буду иметь с ними никаких связей!

До последнего не хотела оставлять негативный отзыв, но сервис этого банка настолько отвратительный, что я вынуждена! Подошло время вносить минимальный платёж по карте, сделала одну попытку пополнить её в приложении Райффайзен с карты другого банка. Попытка была неуспешной, т.к. карта, с которой я хотела перевести была мной заблокирована (забыла об этом). Сделала вторую попытку с другой карты. Т.к. подтверждение операции с карты другого банка нужно проводить в приложении банка, с карты которого я переводила средства, я перешла в другой приложение, подтвердила операцию и вернулась в приложение Райффайзенбанка. На главной странице отобразилось, что МП оплачен. Спустя неделю, мне пришло смс от Райффайзенбанка, что МП не оплачен и у меня просроченная задолженность. Зайдя в приложение я обнаружила, что на главной странице все ещё отображается что МП оплачен, а если открывать детализацию - просроченная задолженность. Я сразу обратилась в поддержку банка, приложила снимок экрана в подтверждение того, что на главной странице информация что МП оплачен. Позже выяснилось, что платёж действительно не прошёл, по каким причинам НЕИЗВЕСТНО, ни отказа, ни ошибок, ничего не было. Платёж я в этот же день внесла и попросила скорректировать информацию переданную в БКИ, ибо была введена в заблуждение информацией в приложении Райффайзенбанка, что платёж ОПЛАЧЕН! Обращение было рассмотрено не в мою пользу, обращалась ещё два раза и все мои просьбы проявить лояльность учитывая ошибку со стороны их приложения и человеческий фактор (я не перепроверила несколько раз, действительно ли прошёл платёж), были проигнорированы, банк не признаёт своей вины. А пострадала моя кредитная история, к которой я относилась очень бережно. Отвратительное отношение к клиентам! Я предоставила все доказательства, что было некорректное отображение информации в их приложении, а они мне каждый раз отвечают, что сбоев с их стороны не было обнаружено! Буду расторгать договор и никогда не буду иметь с ними никаких связей!

Когда - то это был солидный банк! Но, был...  Разводилы похуже микрозаймов и Сбера.  По порядку! Брал ипотеку, повелся на ставку 8,39% при условии кредита от 3 млн! Стоило сразу задуматься (при этом не самый удобный и простой пакет документов). Опущу все сложности, некомпетентность сотрудников и прочее, но процент утвердили и прислали сертификат. Все было бы хорошо, но прислал документы на объект и, ВНИМАНИЕ! На последнем этапе согласования оказалось, что оказывается кредит рассчитывается не по стоимости объекта, а по рыночной стоимости, которую они сами придумали. И кредит они могут дать не 3, а 2,9999 млн (минус рубль) но ставку подняли уже до 8,6% процентов.  Вот так, на вполне законных обстоятельствах меня обманули! Претензий нет, молодцы, все законно. Но немного обидно! Вывод - не ведитесь на австрийский развод! Из-за одного рубля кредита вас нехило так обманут!

Заявку рассматривают больше недели,сотрудник говорит что свяжется,в итоге не перезванивает,в колл цент говорят,что звонили,звонков не поступало. Отвратительное обслуживание !!!

16/07/2021 мною проводился рублевый перевод через личный кабинет Райффайзенбанка с зарплатного счета другому физическому лицу.   Сумма достаточно крупная. Банк получателя:  МОРДОВСКОЕОТДЕЛЕНИЕ N8589 ПАО СБЕРБАНК Г. Саранск. В отчестве Получателя была допущена ошибка, пропущена буква. Деньги нужны были срочно, в городе нет отделения Райффайзенбанка Банка, поэтому написать заявление на уточнение не имею возможности. Клиентом банка являюсь вынужденно, в рамках зарплатного проекта. В течении дня не раз звонила в кол-центр с просьбой принять заявление на уточнение платежа дистанционно и бесплатно. Проблема осталась нерешенной. Банк позиционирует себя, как дистанционный банк, но не может решить рядовой вопрос по уточнению платежа. Сотрудники охотно разговаривают, если ты оформляешь какую-либо платную услугу, что стоит в их бонусной схеме. Один специалист сказал, что я сама виновата, раз сделала ошибку. Я разочарована.

16/07/2021 мною проводился рублевый перевод через личный кабинет Райффайзенбанка с зарплатного счета другому физическому лицу.   Сумма достаточно крупная. Банк получателя:  МОРДОВСКОЕОТДЕЛЕНИЕ N8589 ПАО СБЕРБАНК Г. Саранск. В отчестве Получателя была допущена ошибка, пропущена буква. Деньги нужны были срочно, в городе нет отделения Райффайзенбанка Банка, поэтому написать заявление на уточнение не имею возможности. Клиентом банка являюсь вынужденно, в рамках зарплатного проекта. В течении дня не раз звонила в кол-центр с просьбой принять заявление на уточнение платежа дистанционно и бесплатно. Проблема осталась нерешенной. Банк позиционирует себя, как дистанционный банк, но не может решить рядовой вопрос по уточнению платежа. Сотрудники охотно разговаривают, если ты оформляешь какую-либо платную услугу, что стоит в их бонусной схеме. Один специалист сказал, что я сама виновата, раз сделала ошибку. Я разочарована.

Райффайзенбанк постоянно рекомендует проводить все операции по снятию, либо внесению средств через банкомат.Если ты делаешь это через операторов, то будет комиссия.В этот раз, 17 июля 2021 года под влиянием данной навязанной, с точки зрения финансовых потерь, операции я решил положить рубли на валютную евровую карту через банкомат Райффайзенбанка.ИТОГ: мне зачислили евро с потерей на рублёвый пересчёт 20000 рублей. по курсу 91,2 руб./Евро, хотя в личном кабинете обмен по 76 рублей.Если бы я рубли зачислил на свою рублёвую карту, вернулся домой, зашёл бы в свой кабинет и произвёл обмен валюты, то потери бы не было. Здорово, да?А так - минус 20 000 рублей.Белое; чёрное. Р-Райффайзенбанк; Л-Логика.Будьте осторожны! Обман!

Я очень давно не писал здесь отзывы, но тут решил, что снова пора. Сразу хочу сказать, что не являюсь клиентом банка, но отзыв основан исключительно на личном опыте, ниже станет понятно, как такое возможно, а также почему я никогда не стану клиентом этого банка.Я не сомневаюсь, что банк действовал и действует с соответствии с договором и законами, но иногда это не все.Моя жена умерла в конце прошлого года. У нее была кредитка Райфа, в течение нескольких месяцев операций по этой карте не было, баланс был нулевым, вся задолженность была погашена, да и вообще все всегда погашалось в грейс. С теми банками, где задолженности были, я урегулировал отношения, а с этим забыл. Карта была заблокирована банком (я не буду объяснять, откуда я это знаю, так как это связано с некоторыми аспектами борьбы с карточным мошенничеством, которую ведут банки, я с этим знаком и не буду обсуждать на публичном ресурсе).В начале июня вдруг начали звонить все домашние телефоны, включая те, которые мы оставляли в банке лет 20 с лишним назад и где мы давно уже не живем. Я ответил на один звонок, там представились, спросили жену, я объяснил, что произошло, меня попросили представить свидетельство о смерти. На следующий день я его привез, все было нормально, мне объяснили, что есть задолженность, которую сейчас достаточно изощренным способом можно будет погасить, через какие-то служебные/транзитные/еще какие-то счета (здесь я могу ошибаться, в такой терминологии я не слишком компетентен). Размер задолженности был чуть больше 3 тысяч, я поинтересовался источником задолженности - ее же не было. "Ой, - сказала работавшая со мной сотрудница, - это в мае комиссию за обслуживание начислили". Так как это не одолженные у банка деньги, то я предложил просто списать комиссию, так как карта не обслуживалась, и отменить начисленные на эту комиссию проценты: все легко и просто, у банка ничего не брали, банк прощает комиссию за обслуживание, так как ничего и не обслуживалось и уже не будет - комиссия-то берется обычно вперед.Сотрудница банка быстренько набрала заявление, когда я спросил, что мне подписать - я привык читать свои заявления, мне сказали, что сейчас все онлайн, так что подписывать ничего не надо. За неделю, сказали мне, наверное, рассмотрят, сотрудница была очень дружелюбна, я написал какую-то благодарность даже.Смска от банка подтвердила получения заявления. За неделю не рассмотрели, впрочем, я не очень в это верил, да и не было никакой срочности. Через три недели пришла смс о том, что мое обращение рассмотрено, в нем был номер телефона, думаю, что он специальный для ответа на обращения. Я позвонил, мне сразу сказали, кто я - номер же определился, начали искать обращение, не нашли, спросили номер обращения, наконец, нашли, зачитали ответ, из которого следовало, что никто ничего отменит, так как по Гражданскому кодексу бла-бла-бла - ну что же, это право банка. Правда, текст ответа меня смутил - почему-то очень много говорилось о процентах, которые сами по себе были малы, там основным источником долга была комиссия за будущее обслуживание карты (которая никогда не будет обслуживаться). Мне стало так интересно, что же якобы я написал в своем заявлении в банк, что я сходил в то же отделение и попросил дать мне не только ответ банка, но и "мое" заявление. Оно было крайне косноязычным и совершенно не отражавшим суть вопроса.(дальнейшее сокращено из-за ограничения на длину отзыва).Банк получит свои деньги. И свою карму тоже.PS. Возможно, я не имею право ставить оценку, но отзыв без оценки спустя какое-то время удалят, а мне бы этого не хотелось.

Одобрили лимит по кредитной карте "110 дней без процентов" на сумму 225 тыс. руб. С дуру оплатил ей 25 мая аренду машины на сумму 19 404.36 руб. На 12 июня получил выписку, что надо внести до 02 июля 582,13 руб. 07 июля пополнил карту на 19 556 руб. (т.е. уже больше на 151,64 руб., ну ладно – вроде как сам виноват). На карте стало 225 000 руб. и сколько-то копеек, т.к. между своими счетами почему-то копейки в этом банке не переводятся. Подумал, что молодец, т.к. не стал ждать 110 дней, а расплатился полностью и даже чуть переплатил из-за того, что не вовремя. Но через 5 дней - 12 июля получаю очередную выписку, что должен ещё 676.29 руб. Прихожу 19 июля в отделение на Лермонтовском пр-те д. 6, прошу менеджера посчитать сколько же я ещё должен банку с учетом того, что на моей дебетовой карте есть 99 руб. Он сказал, чтобы я сам посчитал, пошёл к банкомату, пополнил счёт, а лишние (т.е. переплату - ведь банкомат нельзя пополнить монетами) сам перевел себе на телефон. Я попросил его закрыть все мои счета, дать мне общий счёт на все возможные долги, а также дать заявление об отзыве моих паспортных данных. Он долго кто-то считал, печатал  и выдал мне наконец кучу бумаг, по одной из которых я обязан согласиться передать банку какие-то свои копейки в пользу банка. В итоге по его супер расчёту оказалось 831 руб. 00 копеек. 151,64 + 99 + 831 = 1081,64 руб. должен банку за 5 дней просрочки при том что "взял в кредит 19 404,36 руб." Особо внимательные старожилы да и молодежь тоже могут сами посчитать, что в дикие девяностые процентик капал чуть более гуманно)). Ржу-нимагу. Где вы таких одарённых берёте? И это в банк, входящий в топ-20 банков РФ? Позорще!!! Уведомление об отзыве он хотел выдать мне в банке, а не посылать по почте, как я об этом просил с самого начала. Он видимо был не в курсе, что карты закрываются не мгновенно. Ещё одна двоечка за знание банковских основ. И никаких вторых экземпляров/копий подписанных мною заявлений он мне тоже не дал – типа «не положено»))).

Одобрили лимит по кредитной карте "110 дней без процентов" на сумму 225 тыс. руб. С дуру оплатил ей 25 мая аренду машины на сумму 19 404.36 руб. На 12 июня получил выписку, что надо внести до 02 июля 582,13 руб. 07 июля пополнил карту на 19 556 руб. (т.е. уже больше на 151,64 руб., ну ладно – вроде как сам виноват). На карте стало 225 000 руб. и сколько-то копеек, т.к. между своими счетами почему-то копейки в этом банке не переводятся. Подумал, что молодец, т.к. не стал ждать 110 дней, а расплатился полностью и даже чуть переплатил из-за того, что не вовремя. Но через 5 дней - 12 июля получаю очередную выписку, что должен ещё 676.29 руб. Прихожу 19 июля в отделение на Лермонтовском пр-те д. 6, прошу менеджера посчитать сколько же я ещё должен банку с учетом того, что на моей дебетовой карте есть 99 руб. Он сказал, чтобы я сам посчитал, пошёл к банкомату, пополнил счёт, а лишние (т.е. переплату - ведь банкомат нельзя пополнить монетами) сам перевел себе на телефон. Я попросил его закрыть все мои счета, дать мне общий счёт на все возможные долги, а также дать заявление об отзыве моих паспортных данных. Он долго кто-то считал, печатал  и выдал мне наконец кучу бумаг, по одной из которых я обязан согласиться передать банку какие-то свои копейки в пользу банка. В итоге по его супер расчёту оказалось 831 руб. 00 копеек. 151,64 + 99 + 831 = 1081,64 руб. должен банку за 5 дней просрочки при том что "взял в кредит 19 404,36 руб." Особо внимательные старожилы да и молодежь тоже могут сами посчитать, что в дикие девяностые процентик капал чуть более гуманно)). Ржу-нимагу. Где вы таких одарённых берёте? И это в банк, входящий в топ-20 банков РФ? Позорще!!! Уведомление об отзыве он хотел выдать мне в банке, а не посылать по почте, как я об этом просил с самого начала. Он видимо был не в курсе, что карты закрываются не мгновенно. Ещё одна двоечка за знание банковских основ. И никаких вторых экземпляров/копий подписанных мною заявлений он мне тоже не дал – типа «не положено»))).

Хочу поделиться приятными впечатлениями, полученными в процессе оформления рефинансирования моей ипотеки в Райффайзенбанке. Очень оперативно оказали услугу по оформлению ипотеки. Хочу особо отметить работника офиса Райффайзенбанка (Казань, улица Ершова 35А) Регину К-ну. Очень клиентоориентированный банк.