Банк через меня пытается найти должника, в очередной раз позвонив мне сегодня. Аргументируют звонки мне тем, что должник оставил мой телефон как контактный. Сотрудник банка отказался представиться полностью (сообщил только имя и отчество), несмотря на неоднократную просьбу сделать это. На мои просьбы прекрать звонки реакции нет - этот звонок не первый. Я не клиент этого банка и согласия на звонки мне я не давал.

Банк через меня пытается найти должника, в очередной раз позвонив мне сегодня. Аргументируют звонки мне тем, что должник оставил мой телефон как контактный. Сотрудник банка отказался представиться полностью (сообщил только имя и отчество), несмотря на неоднократную просьбу сделать это. На мои просьбы прекрать звонки реакции нет - этот звонок не первый. Я не клиент этого банка и согласия на звонки мне я не давал.

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Екатерине О-ой(возможно ошибаюсь). Сегодня заходил за выпуском дебетовой карты "МОЖНО ВСЁ", понравилось обслуживания! Сотрудница была вежливой, дорабатывала каждый вопрос, помогла закрыть лишний счет, а также составила претензию для компенсации комиссии за обслуживания карты! Вообще держала меня до пебедного! Все четко и грамотно объяснила! Видно, что любит свою работу и хочит сделать взаимодействия банка и клиента легким и удобным! Как я чувствую, Её лозунг - "с нами просто"! Прошу банк передать слова благодарности и вручить деплом о клиентоориентированности! Она действительно его заслуживает! Обратите внимание на нее! Она заслуживает даже повышения! Благодарю банк за уютный офис, и то, что на бланках пишется сразу на двух языках! Хорошая практика английского для тех, кто его изучает. Желаю банку лояльных клиентов, и процветания! Очень был удивлен тем, что банк рефинансирует кредиты под 7,99% и никаких "от"! Похвально! Пока ждал своей очереди, слышал диалог другого операциониста, как к кредиту наличными она продала кредитную карту. Подмечу она ее - продала! А не навязывала! Это создает доверия к банку и его взаимодействия! В мобильном приложение банк просит разрешения на получения кредитного очета для формирования кредитных предложений, и жто очень приятно и похвально! Что вы цените выбор клиентов, а не делаете это на автомате как прочие банки! Строить банк на открытом взаимодействие с клиентами действительно помогает создать банк высокого сервиса! Вообщем впечатлений у меня море! Про сотрудницу не забудьте! Благодарю! С уважением, Дмитрий

В конце сентября 2020 задумался о реструктуризации своих кредитов. Кредиты на тот момент я брал уже более года назад. Ставка рефинансирования за это время успела серьезно снизиться, как и, соответственно,процентные ставки в банках. Тем более, по рефинансированию кредита. На тот момент по 2-ум кредитам (1 был на мне, второй – на жене) сумма платежей оставалась в районе 2100000 руб. Посмотрев таблицу сравнения условий на banki.ru. а также зайдя на сайты банков с понравившимися условиями , решил остановиться на Райффайзене. Совсем у немногих банков были процентные ставки без предлога «от», что и зацепило. Процентная ставка – 7,99%. Отличное предложение! Сначала не поверил, но до этого часто встречал у Райффайзена кредиты с процентной ставкой по нижней границе рынка.Оставил заявку на сайте. В тот же, или на следующий день пригласили в отделение в Зеленограде для сдачи документов и идентификации личности. В момент выбора условий кредита был немного ошарашен тем, что ставка без страховки будет аж 11,99% (разница в ежемесячных платежах в районе 4000 руб.). Хотел уже уходить, но сотрудник (не помню имя девушки, у которой оформлял кредит, думаю представитель сможет с легкостью найти) убедила меня в том, что банк по истечении 3-ех месяцев (и 3-ех успешных выплат, соответственно) сможет снизить процентную ставку. Я специально уточнил, будет ли банк по своему усмотрению снижать %% ставку, или я смогу оставить заявку самостоятельно (в чате \ по телефону КЦ). Сотрудник сообщила, что смогу оставить самостоятельно, и по заявке часто предоставляют положительное решение. Уговорился…02.10.2020 пришёл в отделение и получил 1500000 руб. – наличными, 500000 руб. перевел на счет в ВТБ. В этот же день погасил кредит в Сбере и большую часть у жены в ВТБ. Осталось дождаться 3-ех месяцев…Дождался. Выполнил 3 обязательных платежа. Сразу по выходу с обще национальных выходных, сегодня, в 13:01, позвонил в службу поддержки банка по телефону +7(495)7755203 с целью снизить процентную ставку по кредиту для рефинансирования. Звонок занял 14 с половиной минут в рамках которого 1-ый оператор Максим зачем-то переключил меня на специалистов из реструктуризации (хотя, я четко обозначил свои намерения), потом меня переключили обратно, и после второго IVR я получил уже свой окончательный ответ от второго оператора. Ну ничего, бывает. Возможно, Максим неправильно понял меня. Дело не в этом.Второй оператор (не расслышал его имени) сообщил о том, что снизить процентную ставку нельзя!!! Я уточнил, что информацию о том, что я могу снизить ставку сообщил сотрудник отделения, в котором я оформлял кредит. От оператора в ответ я не получил ничего. Сообщил, что оставлю отзыв на «банках» – реакции также непоследовало. Печально… И, вот он, отзыв.Самое печальное в этой истории – приходили уже предложения с рефинансированием на более интересных условиях. Последнее по памяти – от Сбера.Сразу решил уточнить условия: всё отлично, только вот кредит должен быть оформлен не ранее полугода до момента рефинансирования. Т.е., воспользоваться предложением не получится. Буду проверять другие варианты. Надеюсь, где-то получится найти получше.Что по итогу: 3 месяца с высокими платежами и сумрачная возможность рефинансировать этот кредит прямо сейчас (платить ещё 3 месяца по максимуму). Надеюсь, информация будет полезной для тех, кто рассматривает рефинансирование (в т.ч., в Райффайзене) и понимает, что ставка на длинных кредитах очень важна.P.S.: если банк поможет решить проблему, дополню отзыв и изменю оценку.

Хочу выразить благодарность команде Банка за хорошее отношение к клиенту. В 2020 году пандемия внесла свои коррективы в финансовое положение многих и я не исключение. Имея кредитный портфель в разных Банках, по окончанию 2020 года могу с уверенностью сказать что только Райффайзенбанк отнесся ко мне лояльно и без бюрократических проволочек предоставил кредитные каникулы, которые сильно помогли мне в трудный жизненный период. Считаю, что топ-3 стоит перенять такой опыт отношения к клиентам. Ведь друзья познаются в беде

Хочу выразить благодарность команде Банка за хорошее отношение к клиенту. В 2020 году пандемия внесла свои коррективы в финансовое положение многих и я не исключение. Имея кредитный портфель в разных Банках, по окончанию 2020 года могу с уверенностью сказать что только Райффайзенбанк отнесся ко мне лояльно и без бюрократических проволочек предоставил кредитные каникулы, которые сильно помогли мне в трудный жизненный период. Считаю, что топ-3 стоит перенять такой опыт отношения к клиентам. Ведь друзья познаются в беде

Оформил в июле 2019 года кредитную карту "Всё сразу" на условиях 5% кэшбека (50000 руб за 20000 баллов), в декабре банк аннулировал все накопленные баллы (около 18000 баллов), не прислав перед этим ни единого уведомления. По телефону премиум-поддержки мне был дан отказ в возвращении незаконно похищенных средств, мотивируя это тем что уведомления об изменении условий якобы были.Считаю данный инцидент грубым нарушением банком взятых на себя обязательств, после подобного уровень доверия к банку нулевой. Так как банк отказывается возмещать ущерб, собираюсь закрывать все имеющиеся там счета и переходить в более надёжную организацию.Не рекомендую пользоваться услугами данного банка, т.к. он в одностороннем порядке нарушает заключённые договоры (фактически банк похитил у меня 50 т.р. + затраченные на обслуживание карты средства).

Не понимаю зачем этот банк тратит ресурсы на мобильное приложение, если в нем нет нужной информации. попала в задолжники и на проценты по кредитной карте. По собственной глупости, привыкла, что банки информируют о сроках минимального платежа, ещё и напомнят за пару дней.  Но Райфайзен не таков. В недрах мобильного приложения, не менее 4 кликов от кредитной карты есть лата минимального платежа 6 января. И все. Ни по почте информация не приходит, ни смс. И даже когда вы просрочили минимальный платёж, вы об этом не узнаёте. Пока сами не зайдёте в мобильное приложение и там (опять же в три-четыре  клика, не сразу) не увидите, что у вас отключён льготный период и начисляются проценты. учитывая, что льготный период 100 дней, держать в голове промежуточные даты минимального платежа проблематично. дальше - больше. Нет ни информации сколько мне нужно погасить, чтобы возобновить льготный период, ни суммы процентов. все решается в чате. При этом в чате говорится одно, а в приложении пишется другое. я погасила минимальный платёж и получила сообщение: для возобновления льготного периода мне нужно погасить 109к руб.  а до этого в чате мне сообщили, что я должна погасить всю задолженность 350к руб. спрашиваю в чате «где правда?». цитирую ответ оператора: «Вероятно, в приложении неверно указана информация». Вероятно. Но не точно. Понимаю, что найти истину с этим банком невозможно, погашаю весь остаток задолженности, указанный в мобильном приложении.  Спрашиваю, перестанут ли начисляться проценты? ответ оператора: нет. У вас ещё есть зарезервированная сумма и сумма начисленных процентов. Итого 11тыс. Что? Банк начисляет проценты на начисленные проценты? Как насчёт закона, Райфайзен?  Но думаю, что вряд ли они делают так, скорей фантазия оператора. Вероятно.  На всякий случай погашаю и зарезервированную сумму. Все. Задолженность 0.  теперь сижу жду подтверждения, что мне перестанут начисляться проценты. ответа на возможность настроить информирование о дате минимального платежа жду уже два часа. Итого: три часа потраченного времени на общение в чате. Проценты за непогашенный минимальный платёж. Срочное погашение задолженности. Все потому что наивно надеялась, что мне сообщат информацию о важных датах. Как это делают два других моих банка.

"Банк всегда действует в рамках действующего законодательства РФ"- так отвечает банк на любые вопросы по 115 ФЗ.Хотелось бы задать банковским работникам вопрос - Почему банк не исполняет решение суда по делу №А40-142628/20-55-960 от 20.11.2020. Почему наша компания (ИНН ***********) до сих пор в черном списке и до сих пор госпошлина по решению суда не возмещена? Хотелось бы услышать внятный ответ.ВНИМАНИЮ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ- из собственной практики:     в данном банке было открыты, в общей сложности, три расчетных счета (друзья, знакомые). Все три организации в черных списках после сотрудничества с данным банком. Банковские работники без каких-либо запросов вносит по тихому компании в черный список. Прямо времена НКВД... Будьте осторожны...

Работодатель навязал карту данного банка,  номер телефона к карте не привязали, хотя в анкете он был указан. Call центр отказывается привязать её дистанционно, отделение банка нет в моем городе.   Выдали карту,  а дальше ваши проблемы.  Банк действительно думает,  что ради этих действий я поеду в соседний город?  Или буду писать заявление работодателю об изменени данных, которое еще 3 месяца будет рассматриваться?

Возник у меня вопрос о расхождениях по выпискам. Конечно, первым делом, задала его в чате на сайте банка через личный кабинет.  Первоначальный ответ меня не устроил. А так как я дама упорная - уперлась прочно...Мне нужен был конкретный, понятный ответ на мой вопрос. Сотруднику (по-моему, зовут Максим), который со мной общался, не позавидуешь.   Но он тоже оказался человеком упорным, разобрался в ситуации, вник в суть вопроса и дал четкий понятный ответ на него.  С вопросами я обращаюсь через чат уже вторично, и по-моему, в первом случае тоже он подключался тогда для решения моего вопроса. Еще хотелось бы отметить, что работа чата ( по сравнению с первым моим общением) стала более оперативной. Время ожидания ответа сократилось - это радует. И напоследок...Банку в Новый Год желаю конкурентов обходить.И, позиций не сдавая, рынком выгодно рулить!Чтобы сейфы под завязку наполнялись день за днём,И была работа сказкой, крупный ждал успех во всём!Мимо пусть проходит кризис и, конечно же, дефолт,Море радостных сюрпризов Банк ещё в грядущем ждёт!

Я клиент Райфа уже больше 10 лет. Пробовала разные банки, но Райф для меня остается основным и лучшим (а сравнить за столько лет есть с чем). Конечно, за годы были и несколько нареканий - никто не идеален, но в целом оцениваю на твердую пятерку.Обслуживание почти всегда квалифицированное, услуги прозрачные, без "ой, разве вас не предупреждали о комиссии?" - если комиссия есть, о ней скажут заранее, даже если клиент не догадался сам спросить. Никогда не навязывали кредиты и прочие ненужные продукты.Удобное приложение (хотя чат там часто глючит). Ссылка на беспроцентное пополнение с карты любого банка - за это отдельное спасибо.

Я клиент Райфа уже больше 10 лет. Пробовала разные банки, но Райф для меня остается основным и лучшим (а сравнить за столько лет есть с чем). Конечно, за годы были и несколько нареканий - никто не идеален, но в целом оцениваю на твердую пятерку.Обслуживание почти всегда квалифицированное, услуги прозрачные, без "ой, разве вас не предупреждали о комиссии?" - если комиссия есть, о ней скажут заранее, даже если клиент не догадался сам спросить. Никогда не навязывали кредиты и прочие ненужные продукты.Удобное приложение (хотя чат там часто глючит). Ссылка на беспроцентное пополнение с карты любого банка - за это отдельное спасибо.

Я клиент Райфа уже больше 10 лет. Пробовала разные банки, но Райф для меня остается основным и лучшим (а сравнить за столько лет есть с чем). Конечно, за годы были и несколько нареканий - никто не идеален, но в целом оцениваю на твердую пятерку.Обслуживание почти всегда квалифицированное, услуги прозрачные, без "ой, разве вас не предупреждали о комиссии?" - если комиссия есть, о ней скажут заранее, даже если клиент не догадался сам спросить. Никогда не навязывали кредиты и прочие ненужные продукты.Удобное приложение (хотя чат там часто глючит). Ссылка на беспроцентное пополнение с карты любого банка - за это отдельное спасибо.

Я клиент Райфа уже больше 10 лет. Пробовала разные банки, но Райф для меня остается основным и лучшим (а сравнить за столько лет есть с чем). Конечно, за годы были и несколько нареканий - никто не идеален, но в целом оцениваю на твердую пятерку.Обслуживание почти всегда квалифицированное, услуги прозрачные, без "ой, разве вас не предупреждали о комиссии?" - если комиссия есть, о ней скажут заранее, даже если клиент не догадался сам спросить. Никогда не навязывали кредиты и прочие ненужные продукты.Удобное приложение (хотя чат там часто глючит). Ссылка на беспроцентное пополнение с карты любого банка - за это отдельное спасибо.

Хочу рассказать о произошедшей со мной ситуации, чтобы предупредить других об этом. Несколько лет назад оформлял в банке кредит вместе с которым мне "настоятельно рекомендовали" оформить и кредитную карту. Дали к ней буклетик, где было написано об основных условиях использования, процентах, стоимости обслуживания. Кредит тот я уже давно погасил, а вот картой продолжал пользоваться. В один из дней декабря этого года я сделал покупку электроинструмента в комиссионном магазине "Победа" на сумму 2500 рублей (ломбард, как позже выяснил, иначе этот магазин называется). Оплатил покупку, мне выдали в магазине товарный и кассовый чек, где продавцом значится какой-то "ИП". Всё бы нормально, но через два дня у меня внезапно списалось куда-то 375 рублей с названием операции "Q cash fee". Я сразу-же позвонил на горячую линию по телефону 8800.. с вопросом что это за списание, где мне вежливо рассказали, что судя по сумме списания - это "комиссия" с суммы 2500 рублей. Что такая комиссия может начисляться при оплате с карты интернет кошельков, киви терминалов, ломбардов и что-то там ещё. и хоть и осталось мне непонятным, что всё это значит, я у сотрудника горячей линии всё равно уточнил, это разовое списание или теперь у меня будет "поломанный" льготный период и теперь у меня станут начисляться какие-нибудь проценты, штрафы, на что меня девушка заверила, что это разовое списание и мне не надо ждать никаких "штрафных санкций". Тем не менее я всё равно взяв с собой все чеки по операциям отправился в отделение банка для того чтобы разобраться в ситуации. В отделении девушка целый час разбиралась, звонила куда-то, советовалась, консультировалась и так и сумев толком объяснить ничего, мне сказала, что мне позже позвонят и объяснят что и почему. В отделении мне тоже было сказано, что это может быть комиссия с платежа на электронные кошельки, киви терминалы, ломбарды и что-то ещё. На мою просьбу дать мне чёткий список таких магазинов и точек, после покупки в которых мне начисляется комиссия, мне сказали, что такого списка толком нет, что мне перед покупкой надо просто интересоваться у кассира каким-то там МСС кодом терминала. В отделении на мой вопрос меня снова заверили, что никаких процентов у меня начисляться не будет. На следующий день мне сотрудник отделения позвонила и как и в горячей линии 8800.. сказала что эта комиссия начислена на сумму 2500 рублей. Что-то мол с этой покупкой не так.  Я зашёл в онлайн банк и был удивлён тем, что мне начислены проценты.. В этот-же день я вернул всю сумму задолженности, даже с избытком, на карту посредством внесения денежных средств через банкомат в отделении банка, и с того дня я даже перестал пользоваться картой, но на следующий день сумма процентов снова увеличилась.В итоге я считаю что был несколько раз обманут банком. Меня никто никогда не предупреждал, что есть какие-то магазины или какие-то операции, оплаты по которым облагаются комиссией, (знал-бы, другой картой оплатил-бы покупку)  меня два раза обманули сотрудники успокаивая и утверждая, что никаких процентов начисляться не будет. В чём разница между покупкой в продуктовом магазине или комиссионном? Любая из операций является по сути переводами и в дальнейшем могут конвертироваться в наличные. Только какой-то МСС код. Я всегда был доволен банком и работой его сотрудников, но теперь, думаю, дождусь выписки, окончания новогодних праздников,  удостоверюсь, что всё стало хорошо и буду рассматривать вопрос о закрытии всех счетов и карт в банке. Не люблю, когда меня обманывают, и не ожидал такого от банка.

Хочу рассказать о произошедшей со мной ситуации, чтобы предупредить других об этом. Несколько лет назад оформлял в банке кредит вместе с которым мне "настоятельно рекомендовали" оформить и кредитную карту. Дали к ней буклетик, где было написано об основных условиях использования, процентах, стоимости обслуживания. Кредит тот я уже давно погасил, а вот картой продолжал пользоваться. В один из дней декабря этого года я сделал покупку электроинструмента в комиссионном магазине "Победа" на сумму 2500 рублей (ломбард, как позже выяснил, иначе этот магазин называется). Оплатил покупку, мне выдали в магазине товарный и кассовый чек, где продавцом значится какой-то "ИП". Всё бы нормально, но через два дня у меня внезапно списалось куда-то 375 рублей с названием операции "Q cash fee". Я сразу-же позвонил на горячую линию по телефону 8800.. с вопросом что это за списание, где мне вежливо рассказали, что судя по сумме списания - это "комиссия" с суммы 2500 рублей. Что такая комиссия может начисляться при оплате с карты интернет кошельков, киви терминалов, ломбардов и что-то там ещё. и хоть и осталось мне непонятным, что всё это значит, я у сотрудника горячей линии всё равно уточнил, это разовое списание или теперь у меня будет "поломанный" льготный период и теперь у меня станут начисляться какие-нибудь проценты, штрафы, на что меня девушка заверила, что это разовое списание и мне не надо ждать никаких "штрафных санкций". Тем не менее я всё равно взяв с собой все чеки по операциям отправился в отделение банка для того чтобы разобраться в ситуации. В отделении девушка целый час разбиралась, звонила куда-то, советовалась, консультировалась и так и сумев толком объяснить ничего, мне сказала, что мне позже позвонят и объяснят что и почему. В отделении мне тоже было сказано, что это может быть комиссия с платежа на электронные кошельки, киви терминалы, ломбарды и что-то ещё. На мою просьбу дать мне чёткий список таких магазинов и точек, после покупки в которых мне начисляется комиссия, мне сказали, что такого списка толком нет, что мне перед покупкой надо просто интересоваться у кассира каким-то там МСС кодом терминала. В отделении на мой вопрос меня снова заверили, что никаких процентов у меня начисляться не будет. На следующий день мне сотрудник отделения позвонила и как и в горячей линии 8800.. сказала что эта комиссия начислена на сумму 2500 рублей. Что-то мол с этой покупкой не так.  Я зашёл в онлайн банк и был удивлён тем, что мне начислены проценты.. В этот-же день я вернул всю сумму задолженности, даже с избытком, на карту посредством внесения денежных средств через банкомат в отделении банка, и с того дня я даже перестал пользоваться картой, но на следующий день сумма процентов снова увеличилась.В итоге я считаю что был несколько раз обманут банком. Меня никто никогда не предупреждал, что есть какие-то магазины или какие-то операции, оплаты по которым облагаются комиссией, (знал-бы, другой картой оплатил-бы покупку)  меня два раза обманули сотрудники успокаивая и утверждая, что никаких процентов начисляться не будет. В чём разница между покупкой в продуктовом магазине или комиссионном? Любая из операций является по сути переводами и в дальнейшем могут конвертироваться в наличные. Только какой-то МСС код. Я всегда был доволен банком и работой его сотрудников, но теперь, думаю, дождусь выписки, окончания новогодних праздников,  удостоверюсь, что всё стало хорошо и буду рассматривать вопрос о закрытии всех счетов и карт в банке. Не люблю, когда меня обманывают, и не ожидал такого от банка.

Хочу рассказать о произошедшей со мной ситуации, чтобы предупредить других об этом. Несколько лет назад оформлял в банке кредит вместе с которым мне "настоятельно рекомендовали" оформить и кредитную карту. Дали к ней буклетик, где было написано об основных условиях использования, процентах, стоимости обслуживания. Кредит тот я уже давно погасил, а вот картой продолжал пользоваться. В один из дней декабря этого года я сделал покупку электроинструмента в комиссионном магазине "Победа" на сумму 2500 рублей (ломбард, как позже выяснил, иначе этот магазин называется). Оплатил покупку, мне выдали в магазине товарный и кассовый чек, где продавцом значится какой-то "ИП". Всё бы нормально, но через два дня у меня внезапно списалось куда-то 375 рублей с названием операции "Q cash fee". Я сразу-же позвонил на горячую линию по телефону 8800.. с вопросом что это за списание, где мне вежливо рассказали, что судя по сумме списания - это "комиссия" с суммы 2500 рублей. Что такая комиссия может начисляться при оплате с карты интернет кошельков, киви терминалов, ломбардов и что-то там ещё. и хоть и осталось мне непонятным, что всё это значит, я у сотрудника горячей линии всё равно уточнил, это разовое списание или теперь у меня будет "поломанный" льготный период и теперь у меня станут начисляться какие-нибудь проценты, штрафы, на что меня девушка заверила, что это разовое списание и мне не надо ждать никаких "штрафных санкций". Тем не менее я всё равно взяв с собой все чеки по операциям отправился в отделение банка для того чтобы разобраться в ситуации. В отделении девушка целый час разбиралась, звонила куда-то, советовалась, консультировалась и так и сумев толком объяснить ничего, мне сказала, что мне позже позвонят и объяснят что и почему. В отделении мне тоже было сказано, что это может быть комиссия с платежа на электронные кошельки, киви терминалы, ломбарды и что-то ещё. На мою просьбу дать мне чёткий список таких магазинов и точек, после покупки в которых мне начисляется комиссия, мне сказали, что такого списка толком нет, что мне перед покупкой надо просто интересоваться у кассира каким-то там МСС кодом терминала. В отделении на мой вопрос меня снова заверили, что никаких процентов у меня начисляться не будет. На следующий день мне сотрудник отделения позвонила и как и в горячей линии 8800.. сказала что эта комиссия начислена на сумму 2500 рублей. Что-то мол с этой покупкой не так.  Я зашёл в онлайн банк и был удивлён тем, что мне начислены проценты.. В этот-же день я вернул всю сумму задолженности, даже с избытком, на карту посредством внесения денежных средств через банкомат в отделении банка, и с того дня я даже перестал пользоваться картой, но на следующий день сумма процентов снова увеличилась.В итоге я считаю что был несколько раз обманут банком. Меня никто никогда не предупреждал, что есть какие-то магазины или какие-то операции, оплаты по которым облагаются комиссией, (знал-бы, другой картой оплатил-бы покупку)  меня два раза обманули сотрудники успокаивая и утверждая, что никаких процентов начисляться не будет. В чём разница между покупкой в продуктовом магазине или комиссионном? Любая из операций является по сути переводами и в дальнейшем могут конвертироваться в наличные. Только какой-то МСС код. Я всегда был доволен банком и работой его сотрудников, но теперь, думаю, дождусь выписки, окончания новогодних праздников,  удостоверюсь, что всё стало хорошо и буду рассматривать вопрос о закрытии всех счетов и карт в банке. Не люблю, когда меня обманывают, и не ожидал такого от банка.

Являюсь постоянным клиентов Райффайзен банка на протяженииочень многих лет. Но никогда не оказывалась в такой ситуации и не получала столько негативных эмоций от обслуживания клиентов. 07.01 я внесла на свою карту через банкомат крупную сумму денежных средств, планируя осуществить досрочное погашение кредита.  Поскольку кредит привязан к другому счету, решила перевести деньги на кредит через банк онлайн. Но когда я в личном кабинете начала переводить деньги на другой счет, то по ошибке перевела деньги на кредитную карту, которая была только недавно оформлена и у меня ее даже нет в наличии, поэтому я даже предположить не могла, что она активна и я могу на нее ошибочно перевести деньги. В итоге сверх лимита кредитной карты в 72 тысячи у меня на карте оказалось еще плюсом 370 тысяч. Причем деньги на карту поступили в течение минуты. Зато вернуть эти деньги я не могла вообще никаким образом. Т.к. спохватилась я по поводу ошибочно переведенных средств буквально в течение 5 минут, я тут же набрала специалистам тех.поддержки, мне оформили заявление на возврат и пообещали, что деньги до конца рабочего дня. Я прождала несколько часов - деньги так и не вернулись. Я начала звонить снова в тех.поддержку. И тут меня ждал очень неприятный сюрприз. Оказалось, что отдел,который занимается подобными переводами, не работает (хотя до этого говорили, что работает) и вернуть деньги мне смогут не ранее 11 января (т.е. я должна сидеть и ждать свои собственные деньги четыре лишних дня). Самостоятельно перевести деньги с карты я тоже не могу, потому что потом с меня спишутся проценты за использование кредитных средств. Хотя это сумма свыше кредитного лимита и никак в кредитный лимит не входит. И почему с меня потом должны будут снять проценты - я так и не поняла. В итоге в течение нескольких часов я пыталась решить вопрос с разными специалистами - и по телефону, и в чате в личном кабинете. И никто мне так и не помог решить мою проблему. У меня возникает резонный вопрос - почему средства на кредитку зачисляются за минуту, а обратно я должна ждать свои деньги 4 дня? при этом у меня будут дополнительно капать проценты за использование кредитом, который я планировала погасить досрочно. И почему с меня должны сниматься проценты за использование моих же денег, если они не входят в кредитный лимит?Так же сразу меня интересует вопрос – каким образом банк будет компенсировать мне те начисленные проценты за 4 дня, пока я жду возврата своих собственных средств и не могу досрочно погасить кредит? И какая компенсация мне положена за незаконное пользование моими деньгами в период с 07.01 по 11.01? Ни в одном другом банке я не сталкивалась с подобной ситуацией и считаю это отвратительной работой банка со своими клиентами.

Являюсь постоянным клиентов Райффайзен банка на протяженииочень многих лет. Но никогда не оказывалась в такой ситуации и не получала столько негативных эмоций от обслуживания клиентов. 07.01 я внесла на свою карту через банкомат крупную сумму денежных средств, планируя осуществить досрочное погашение кредита.  Поскольку кредит привязан к другому счету, решила перевести деньги на кредит через банк онлайн. Но когда я в личном кабинете начала переводить деньги на другой счет, то по ошибке перевела деньги на кредитную карту, которая была только недавно оформлена и у меня ее даже нет в наличии, поэтому я даже предположить не могла, что она активна и я могу на нее ошибочно перевести деньги. В итоге сверх лимита кредитной карты в 72 тысячи у меня на карте оказалось еще плюсом 370 тысяч. Причем деньги на карту поступили в течение минуты. Зато вернуть эти деньги я не могла вообще никаким образом. Т.к. спохватилась я по поводу ошибочно переведенных средств буквально в течение 5 минут, я тут же набрала специалистам тех.поддержки, мне оформили заявление на возврат и пообещали, что деньги до конца рабочего дня. Я прождала несколько часов - деньги так и не вернулись. Я начала звонить снова в тех.поддержку. И тут меня ждал очень неприятный сюрприз. Оказалось, что отдел,который занимается подобными переводами, не работает (хотя до этого говорили, что работает) и вернуть деньги мне смогут не ранее 11 января (т.е. я должна сидеть и ждать свои собственные деньги четыре лишних дня). Самостоятельно перевести деньги с карты я тоже не могу, потому что потом с меня спишутся проценты за использование кредитных средств. Хотя это сумма свыше кредитного лимита и никак в кредитный лимит не входит. И почему с меня потом должны будут снять проценты - я так и не поняла. В итоге в течение нескольких часов я пыталась решить вопрос с разными специалистами - и по телефону, и в чате в личном кабинете. И никто мне так и не помог решить мою проблему. У меня возникает резонный вопрос - почему средства на кредитку зачисляются за минуту, а обратно я должна ждать свои деньги 4 дня? при этом у меня будут дополнительно капать проценты за использование кредитом, который я планировала погасить досрочно. И почему с меня должны сниматься проценты за использование моих же денег, если они не входят в кредитный лимит?Так же сразу меня интересует вопрос – каким образом банк будет компенсировать мне те начисленные проценты за 4 дня, пока я жду возврата своих собственных средств и не могу досрочно погасить кредит? И какая компенсация мне положена за незаконное пользование моими деньгами в период с 07.01 по 11.01? Ни в одном другом банке я не сталкивалась с подобной ситуацией и считаю это отвратительной работой банка со своими клиентами.