15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

15.03.2021 18:36 я подписал договор на кредитную карту 110 дней от райффайзенбанка, договор СС20******315. предварительно банк одобрил и проверил мою заявку. банк направил мне договор на подпись. я его подписал. банк 15.03.2021 в отделении Санкт-Петербург г., Стремянная, 21/5 вдал мне физическую карту (пластик) кредитная, 110 дней. сказали подпишите в мобильном приложении и через час можете пользоваться сгенерировав ПИН.16.03.2021 переписка с операторами ЭВМ банка в течение дня - результата нет. карта есть, договор подписан, денег на карте нет, в приложении кредитки нет. объяснить ничего не могут.работаю с банком давно и заметил, что все в техпроцессы в банке проходят в режиме полуавтомат и ручного сопровождения сотрудников из центрального офиса. жду обратную связь. мнение сформирую позже.

Доброго дня!Являясь зарплатным клиентом и имея кредиты в данном банке, проблем с обслуживанием не возникало. После того, как сменил место работы, рефинансировался на более выгодных условиях у банка работодателя.При закрытии досрочном закрытии кредитов возникла проблема, что вместе с ними закрыли счет, на который должны были прийти деньги с расторжения договора страхования жизни. Я обратил на это внимание сотрудника, он немного перепугался, но в отделении заверили, что в течение дня все придет, т.к. они подали заявку на перенос денежных средств с закрытого счета на счет дебетовой карты. Когда происходило закрытие счета - информации о том, что на него будут приходить денежные средства не было.По истечению пары дней, в этот срок пришла СМС от страховой компании о закрытии договоров, я обратился в чат поддержки с вопросом о переводе денег. Там меня заверили, что проблема решится в течение 5 рабочих дней. В конце срока я повторно обратился в чат поддержки, где мне уже увеличили срок до 7 рабочих дней.Подождав пару рабочих дней, деньги так и не пришли. Повторно обративших в чат поддержки в приложении, мне сказали, что срока решения у данной заявки нет. Как только тех. поддержка начнет заниматься этой заявкой, мне придет уведомление в виде СМС о начале работ.И вот спустя еще 2 недели - ни СМС, ни денег нет. Чат молчит, сроков не называет.  Регламентированных сроков у них нет. Максимальных сроков решения проблемы нет. Работы, как я понимаю, так и не были начаты, поскольку со мной за весь срок ведения заявки не было обратной связи от банка. В конце сроков исключительно я задавал вопросы о решения заявки или переносе/определения срока.Прошу разобраться в данном проблеме, озвучить ГАРАНТИРОВАННЫЙ срок решения проблемы и вернуть денежные средства в полном размере. (около 48 тысяч рублей).

Доброго дня!Являясь зарплатным клиентом и имея кредиты в данном банке, проблем с обслуживанием не возникало. После того, как сменил место работы, рефинансировался на более выгодных условиях у банка работодателя.При закрытии досрочном закрытии кредитов возникла проблема, что вместе с ними закрыли счет, на который должны были прийти деньги с расторжения договора страхования жизни. Я обратил на это внимание сотрудника, он немного перепугался, но в отделении заверили, что в течение дня все придет, т.к. они подали заявку на перенос денежных средств с закрытого счета на счет дебетовой карты. Когда происходило закрытие счета - информации о том, что на него будут приходить денежные средства не было.По истечению пары дней, в этот срок пришла СМС от страховой компании о закрытии договоров, я обратился в чат поддержки с вопросом о переводе денег. Там меня заверили, что проблема решится в течение 5 рабочих дней. В конце срока я повторно обратился в чат поддержки, где мне уже увеличили срок до 7 рабочих дней.Подождав пару рабочих дней, деньги так и не пришли. Повторно обративших в чат поддержки в приложении, мне сказали, что срока решения у данной заявки нет. Как только тех. поддержка начнет заниматься этой заявкой, мне придет уведомление в виде СМС о начале работ.И вот спустя еще 2 недели - ни СМС, ни денег нет. Чат молчит, сроков не называет.  Регламентированных сроков у них нет. Максимальных сроков решения проблемы нет. Работы, как я понимаю, так и не были начаты, поскольку со мной за весь срок ведения заявки не было обратной связи от банка. В конце сроков исключительно я задавал вопросы о решения заявки или переносе/определения срока.Прошу разобраться в данном проблеме, озвучить ГАРАНТИРОВАННЫЙ срок решения проблемы и вернуть денежные средства в полном размере. (около 48 тысяч рублей).

Доброго дня!Являясь зарплатным клиентом и имея кредиты в данном банке, проблем с обслуживанием не возникало. После того, как сменил место работы, рефинансировался на более выгодных условиях у банка работодателя.При закрытии досрочном закрытии кредитов возникла проблема, что вместе с ними закрыли счет, на который должны были прийти деньги с расторжения договора страхования жизни. Я обратил на это внимание сотрудника, он немного перепугался, но в отделении заверили, что в течение дня все придет, т.к. они подали заявку на перенос денежных средств с закрытого счета на счет дебетовой карты. Когда происходило закрытие счета - информации о том, что на него будут приходить денежные средства не было.По истечению пары дней, в этот срок пришла СМС от страховой компании о закрытии договоров, я обратился в чат поддержки с вопросом о переводе денег. Там меня заверили, что проблема решится в течение 5 рабочих дней. В конце срока я повторно обратился в чат поддержки, где мне уже увеличили срок до 7 рабочих дней.Подождав пару рабочих дней, деньги так и не пришли. Повторно обративших в чат поддержки в приложении, мне сказали, что срока решения у данной заявки нет. Как только тех. поддержка начнет заниматься этой заявкой, мне придет уведомление в виде СМС о начале работ.И вот спустя еще 2 недели - ни СМС, ни денег нет. Чат молчит, сроков не называет.  Регламентированных сроков у них нет. Максимальных сроков решения проблемы нет. Работы, как я понимаю, так и не были начаты, поскольку со мной за весь срок ведения заявки не было обратной связи от банка. В конце сроков исключительно я задавал вопросы о решения заявки или переносе/определения срока.Прошу разобраться в данном проблеме, озвучить ГАРАНТИРОВАННЫЙ срок решения проблемы и вернуть денежные средства в полном размере. (около 48 тысяч рублей).

Добрый день. В воскресенье вечером, 14.03.2021г.  я с супругой посетил магазин ОБИ, на Приморском шоссе. Оплатив покупки на кассе, на выходе из прикассовой зоны, я увидел банкомат Райфайзенбанка, а так как мы и так собирались ехать в отделение банка с целью зачисления денежных средств на карту, я подумал, как же нам повезло, что здесь есть банкомат, через который мы все и внесем, сэкономив время. Это конечно была очень большая ошибка.Приложив карту к считывателю, я ввел пин-код, выбрал операцию по внесению денежных средств и после открытия купюроприёмника положил туда пачку банкнот, банкомат издал истошный звук, захватил их и "съел" всю пачку.  На мониторе появилось изображение часов, после чего высветилась ошибка, которая гласила, что внесение наличных не возможно, при этом денежные средства не были зачислены на мой счет.Я сразу же связался с тех. поддержкой по телефону и сообщил им о случившимся, девушка на том конце линии сообщила, что такое бывает, переживать не стоит, будет сделана инкассация, проведена служебная проверка, которая займет 10 рабочих дней, и "если в банкомате обнаружатся излишки денег", то мои деньги мне вернут.Позиция банка конечно поражает, ждите 10 рабочих дней и если мы что-то найдем, то вернем, при этом никто не несет ответственность, а найдутся ли они там или нет?!  В такую историю я влип впервые и теперь крепко задумаюсь о дальнейшем сотрудничестве с этим банком.На сегодняшний день денежные средства на мой счет так и не поступили, жду развития событий и отпишусь по результату.

03.03.2021 года я предоставила в банк исполнительный лист ВС № 073355497 от 03.03.2021 г. В течение 7 рабочих дней банк обязан исполнить данный документ. 15.03.2021 был последний день для исполнения данного документа. Деньги не перечислены до сих пор. Мало того, что банк искусственно затягивает исполнения до последнего дня, так и сроки нарушает. Думаю, надо обращаться в суд.

03.03.2021 года я предоставила в банк исполнительный лист ВС № 073355497 от 03.03.2021 г. В течение 7 рабочих дней банк обязан исполнить данный документ. 15.03.2021 был последний день для исполнения данного документа. Деньги не перечислены до сих пор. Мало того, что банк искусственно затягивает исполнения до последнего дня, так и сроки нарушает. Думаю, надо обращаться в суд.

На официальном сайте для почты указан адрес для корреспонденции:129090, Москва, ул. Троицкая, д. 17, стр. 1. Мной на этот адрес направлены документы ценным письмом с описью, однако банк не получает его с 20.02.2020 г. Срок хранения письма истекает 22.03. 2020. На электронный адрес мной направлено обращение (05.03) с информацией о направлении документов почтой России и номером трека, однако Банк проигнорировал моё сообщение. В ККО /филиале сотрудники говорят направлять документы почтой, они их не принимают. Ехать в головной офис в Москву я не имею возможности.

16/02/2021 при входе в Систему Райффайзен-Онлайн я обнаружила, что с моего накопительного счета через СБП двумя переводами была списана крупная денежная сумма на карту, принадлежащую постороннему лицу.Несколькими минутами ранее на мой номер телефона поступило сообщение от Райффайзенбанка о добавлении и установке контактного устройства Samsung SM-M015F с целью получения push-уведомлений.Я незамедлительно обратилась на горячую линию банка с требованием разъяснить, на каком основании денежные средства с моего накопительного счета без моего согласия переведены банком третьему лицу.Оператор Дарья по существу заданного мною вопроса ничего вразумительного сказать не смогла, единственное, что смогла предложить – это заблокировать Личный кабинет. В течение полутора часов я была уже в отделении банка, где составила претензию банку с требованием о возмещении ущерба и заявление осогласии с проведенными операциями. На следующее утро я обратилась в полицию. Возбуждено уголовное дело. В отделении банка оператор отказалась предоставить по моему требованию выписку по счету клиента, и выписку мне предоставили только тогда, когда я приехала в отделение банка с сотрудником полиции.В связи со сложившейся ситуацией у меня вопрос к банку: на каком основании банк без каких-либо запросов со стороны клиента устанавливает и подключает дополнительные устройства и без ведома клиента производит финансовые операции с денежными средствами на его счете? Банк не уведомил меня о проводимых операциях по счету, более того, СБ и мониторинга банка операции списания не были даже приостановлены всоответствии с требованиями закона, как подозрительные и не соответствующие моему профилю клиента. Банк обязан был приостановить подозрительные операции и связаться со мной, чтобы выяснить, действительно ли я давала согласие на эти переводы. Обращаю внимание, что я не сообщала каким – либо лицам свои логин и пароль от входа в Систему, а также данные карты.Учитывая тот факт, что рад клиентов Райффайзенбанка столкнулись со схожими проблемами, и подобные случаи с потерей клиентами  денежных средств с карт и счетов в результате мошеннических операций происходят в Райффайзенбанке не впервые, о чем свидетельствуют клиентские обращения на портале, реакция банка на происходящее вызывает недоумение - бездействие со стороны банка и непринятие каких-либо эффективных мер в отношении защиты денежных средств своих клиентов.Со своей стороны, обращаюсь в банк с требованием о возмещении ущерба и возврате банком моих денежных средств. В случае отказа мною будут предприняты обращения в Центробанк с жалобой на действия банка и суд для защиты своих прав.

Хотелось бы рассказать о беспределе, происходящем в Райффайзен банке! Прошу заметить я не являюсь клиентом Райффайзен банка. С октября 2020 г мне стали поступать навязчивые звонки с угрозами о конфискации моего имущества.Вначале я думала, что это какая-то ошибка. Позвонив на горячую линию, выяснилось, что кто-то записал мой номер, взяв кредит. Девушка заверила, что такого больше не повторится и сказала, что нет необходимости в написании заявления об этом в офисе. Но, к сожалению, звонки с угрозами продолжали поступать. Каждый раз, когда я звонила на горячую линию, меня успокаивали, что это ошибка и обещали решить проблему. Но напрасно! Лишь в конце ноября, устроив скандал, мне удалось добиться того, чтобы мой номер удалили из базы! И вот 19 февраля 2021 я получаю смс о том, что я должна погасить кредит в районе 4 тысяч руб до 22 числа. Я в шоке и гневе звоню на горячую линию, меня соединяют с сотрудником службы безопасности. Девушка, не представившись, с неприязнью в голосе сообщила, что на мой номер зарегистрировано 6 (!) кредитов! На мой вопрос «Как такое возможно?» Она просто повесила трубку. 20 февраля я отменяю все свои дела и мчусь в отделение Райффайзен банка на Мясницкой 22. Просидев очень долго в очереди, учитывая, что я была одна, я написала заявление о произошедшем. Некий Глеб принял его и попросил подойти в начале марта, чтобы узнать о решении. 12 марта я прихожу в отделение...МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНО! НИКТО О НЕМ НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!Занавес…Теперь мне снова пришлось написать заявление и снова ждать...Сегодня я получаю СМС от банка с результатом обращения. ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? Вы взяли период с февраля по март, и пишите что звонков не поступало, в то время как они поступали до НГ,и я об этом писала и говорила абсолютно всем : на горячей линии, Глебу и Дарине, директору отделения! А вас не смущает ,что я получила смс о напоминании об оплате кредита? Почему нет информации об этом? Меня не устраивает этот ответ! почему нет информации, о том что на мой номер никаких кредитов не зарегистрировано? Я до сих пор нахожусь в полнейшем недоумении и шоке. Я думаю, что даже не стоит говорить о том, что у меня сейчас возникли проблемы со здоровьем на нервной почве. В этом банке на все и всех плевать! У меня  в голове не укладывается, что в таком банке с хорошей репутацией никак не отслеживается и не проверяется информация! А самое ужасное в этой ситуации- безразличие со стороны банка!

Оформил продукт рефинансирование кредита в райффайзен. По части кредитов не успеваю подать необходимые справки буквально на неделю (на этой неделе планирую все оставшиеся справки о закрытии счетов в других банках предоставить). Сотрудник банка по телефону сообщил, что после предоставления справок ставка и ежемесячный платеж вернутся к исходным и снизятся, при этом в онлайн чате утверждают обратное и сказали, что повышенную ставку снизить будет невозможно.

Добрый день!У меня особых претензий к сотрудникам банка и технической поддержке нет. Им часто очень не просто сотрудничать с нами такими разными клиентами и с придуманными в кабинетах маркетинга иногда кривыми акциями. Они делают всё возможное и невозможное.В декабре была запущена акция по кредитной карте 110 дней без процентов, вернее их было две: одна для избранных клиентов - можно было снимать 50000 рублей на протяжении всего срока действия карты и вторая для остальных - снятие наличных в течении первых двух месяцев после получения пластика. Вот тут многие из получивших запутались - кто входит в первый список, а кто во второй? Никакого маркера в личном кабинете нет, условия также на сайте одинаковые. У меня было персональное предложение, но я не помню в предновогодней суете откликнулся я на него или просто оформил заявку на сайте. Для уточнения в феврале я позвонил в техподдержку и меня заверили, что я спокойно могу снимать в течении всего срока. После выписки 7 марта 2021 г. попробовал снять 50000 рублей. Информации о комиссии не появилось при переводе на дебетовую карту. Она снялась позднее в размере 1800 рублей. Набрал техподдержку и тут мне сказали, что для меня только первые два месяца бесплатно снятие наличных. Завели обращение CPL000000793200. По нему мне назад вернули комиссию 1800 рублей. Потом оказалось, что для того, чтобы 49% с меня не взяли, нужно полностью погасить срочно весь долг. Пришлось звонить в магазин и отменять дорогостоящую покупку. Она для меня очень была важна, так как на этот товар только раз в год бывают большие скидки. В итоге кредитку закрыли 15 марта, взяли с меня 139 руб 08 коп процентов. Вроде бы ситуация исчерпана, но могло быть лучше: и я с покупкой, и банк с клиентом. Начал выводить деньги со счетов в другой банк, как переведу ипотеку, то закрою все карты и счета.

Это уже не первый мой отзыв о мобильном приложении этого банка. Повторюсь: непонятно, зачем банк тратит ресурсы на мобильное приложение, если его единственная функция - чат со специалистом, которые отвечают очень медленно, но чат закрывают молниеносно.   Подключается оператор, 10 минут ознакамливается с перепиской. Видимо Райфайзен предполагает, что все 10 минут клиент должен терпеливо смотреть в экран телефона. Потому что после ознакомления оператор задаёт уточняющий вопрос и через минуту закрывает чат, если не получил ответа. Если вы ответили через две минуты, то подключается новый оператор, который опять ознакамливается с перепиской. Но основная причина отрицательного отзыва не это. Это просто зарисовка о неуважении к клиенту. понадобилось мне оплатить счёт жку в этом банке. Ранее я оплачивала через другой банк. Настроила подписку на свои счета, раз в месяц приходила смс, я шла в мобильный банк, один клик, счёт оплачен. Я не люблю автоплатежи, потому что мне важен контроль. Наивно полагала, что так же и в этом банке. Этому сервису запроса счетов из гис ЖКХ много лет и у всех банков он работает без проблем. Мечтать не вредно, сказал мне Райфайзен. в мобильном приложении подключить запрос счетов нельзя, надо идти в личный кабинет через браузер. Дальше круче. Вроде бы подключила. Но счета нет. Все мои другие банки счёт видят, госуслуги видят, Райфайзен не видит. знаете что мне ответили в Райфайзен на мой вопрос почему не виден счёт? «Если начисления уже есть в гис ЖКХ, вы можете воспользоваться другими ресурсами для оплаты». (Перевожу: отстаньте от нас, мы ни в чем не будем разбираться). Клиентоориентированность зашкаливает.

Со мной случился страховой случай (потеря работы) и в конце декабря подала пакет документов в отделение банка на Тверской-Ямской.В середине января выяснилось, что моими документами никто не занимается, так как уволилась сотрудница, которая их принимала!!! Ещё какое-то время мои документы искали...и 26 января я уже не выдержала и оставила претензию. До сих пор, ОТВЕТ по претензии мне НЕ ПОСТУПИЛ! Банк не считает нужным меня уведомлять о статусе претензии, об увеличении срока и т.д. Ежедневно я переписываюсь в чате и звоню на горячую линию, все сотрудники оставляют комментарии, чтобы со мной связались с отдела претензий. Но молчание до сих пор, сегодня 15 марта...На каком основании банк нарушает все возможные и невозможные сроки рассмотрения претензий? Мной было оставлено ещё 2 претензии, которые, как оказалось, они закрыли! И опять же, не поставив меня в известность!!! Из-за абсолютно безалаберной работы сотрудников, сроки рассмотрения моего страхового случая сильно растянулись и я вынуждена занимать деньги, дабы внести ежемесячный платёж, который уже давно бы покрывала страховая!Буду обращаться в высшие инстанции, к сожалению, данный банк не идёт на общение совершенно!!!

Райффайзенбанк всегда был туг на техническую поддержку, если что-то происходит не так, можно несколько месяцев добиваться пока что-то исправят. Думал, что-то изменилось к 2021 году... Но по порядку. В новом году решил завести дебетовую карту "МИР", т.к. по ней разные интересные акции, и платежи в портале mos.ru без комиссий. Завёл, и первым делом попробовал пополнить с неё социальную карту у ребёнка для школы. Получилось. Следующий шаг, привязать карту для автоплатежа пополнять ту же самую школьную карту, и для ЖКХ. Привязал. ...А вот платёж пополнения уже не прошёл. Начали приходить СМС-ки (ошибка при выполнении автоплатежа) и письма https://i.imgur.com/OrAhB5C.png Что ж, обратился в Райф через онлайн-чат.  В этот момент и начался эпистолярный роман, который просто технически не может сюда влезть по своим объёмам, тем более что он включает регулярный прорыв через робота-Рэю и навязчивое предложение дополнительных услуг банка. Из переписки становится очевидно что специалисты Райффайзенбанка не обучены заводить тикеты для общения с собственными коллегами, не читают предыдущую переписку даже если их явно об этом просят. Для чего вообще существует служба поддержки остаётся загадкой. Месяц потребовался только на то, чтобы заставить тех.поддержку завести билет на разбирательство ошибок общения банка в работе с НСПК. Билеты в Райфе, заведённые 11 и 14 марта, спустя почти месяц после обращения PRS000000030580 и CPL000000796707.

Здравствуйте я клиент вашего банка благодарю за быстрое и качественное обслуживания всем довольна ставлю оценку 5 я оставила 1 февраля 2021 года в 20:00 заявку на получение карты карта пришла во время как и обещали получила я её 4 февраля 2021 года в 15:00 номер моей карты 537965301041** всё понравилось притензий нет.

4 января 2021 года я получила кредитную карту и спросила в чате, если я не хочу платить проценты и штрафы по карте, мне надо только пополнить 06.04.2021 года карту на 100.000 рублей и все? Оператор сказал: ДА. Как я поняла никаких промежуточных платежей как в альфе у них нет, спокойно жду 6 апреля что бы пополнить карту на 100.000И тут мне 13 марта приходит сообщение: у вас просроченная задолженность. То есть 9 марта я почему то должна была положить на карту деньги. И откуда то должна была это узнать (интересно, я что, экстрасенс?) никаких уведомлений при этом не было. Я требую от райфайзен банка вернуть 7531 - столько они насчитали % комиссии. Бред какой то. Я понимаю вы специально инструктируете сотрудников неправильно что бы потом клиенты платили бешенные комиссии. радикал

Заказал на сайте Райффайзенбанка "дебетовую Кэшбэк карту" 26.02.2021. В этот же день получил обратную связь от представителя банка, что карту привезут 01.03.2021. Подумал, как классно и оперативно работает банк, но сильно заблуждался. Встречу при первоначальной коммуникации предложили назначить в интервал времени с 14:00 до 18:00.  01.03.2021 мне звонит представитель банка и пытается подстроить встречу под свой график, мотивируя решение тем, что он не будет в указанное время 01.03.2021 в том месте, где я нахожусь. На мой вопрос, для чего тогда согласовывать встречу и предлагать конкретное время  и дату если вы не можете доставить карту, получил ответ-я по городу работаю один и предлагаю вам встретится в вашем районе, но на 2 часа ранее т.к у меня другие районы города, и я в диапазоне с 14:00 до 18:00 не смогу вам привезти карту. Договорились на следующий день, но и тут нюанс, получаю звонок из банка, и мне говорят извините, ваша заявка на доработку ушла и карту привезем в четверг-04.03.2021. Странно, подумал я, если заявка была на доработке, что мне тогда пытался привезти представитель 01.03.2021 ???. 04.03.2021 тоже никто карту не привез, честно я даже про нее забыл, но затем получил СМС, что карту привезут 09.03.2021 и уже не от банка, а от службы курьерской доставки. В итоге карту получил 09.03.2021 и здесь начинается 2-й этап приключений, карту невозможно активировать. СМС, которое должно было прийти в рамках преактивации в течении 24-х часов не приходит 5-й день, в контактном центре банка сказали вначале подождать 3 рабочих дня ,при повторном обращении до кона дня разобраться, при 3-ем обращении попросили еще подождать до конца дня. Вот до сих пор жду... Как только счет привяжут, сразу его закрою, клиентом такого банка быть не хочу.

Заказал на сайте Райффайзенбанка "дебетовую Кэшбэк карту" 26.02.2021. В этот же день получил обратную связь от представителя банка, что карту привезут 01.03.2021. Подумал, как классно и оперативно работает банк, но сильно заблуждался. Встречу при первоначальной коммуникации предложили назначить в интервал времени с 14:00 до 18:00.  01.03.2021 мне звонит представитель банка и пытается подстроить встречу под свой график, мотивируя решение тем, что он не будет в указанное время 01.03.2021 в том месте, где я нахожусь. На мой вопрос, для чего тогда согласовывать встречу и предлагать конкретное время  и дату если вы не можете доставить карту, получил ответ-я по городу работаю один и предлагаю вам встретится в вашем районе, но на 2 часа ранее т.к у меня другие районы города, и я в диапазоне с 14:00 до 18:00 не смогу вам привезти карту. Договорились на следующий день, но и тут нюанс, получаю звонок из банка, и мне говорят извините, ваша заявка на доработку ушла и карту привезем в четверг-04.03.2021. Странно, подумал я, если заявка была на доработке, что мне тогда пытался привезти представитель 01.03.2021 ???. 04.03.2021 тоже никто карту не привез, честно я даже про нее забыл, но затем получил СМС, что карту привезут 09.03.2021 и уже не от банка, а от службы курьерской доставки. В итоге карту получил 09.03.2021 и здесь начинается 2-й этап приключений, карту невозможно активировать. СМС, которое должно было прийти в рамках преактивации в течении 24-х часов не приходит 5-й день, в контактном центре банка сказали вначале подождать 3 рабочих дня ,при повторном обращении до кона дня разобраться, при 3-ем обращении попросили еще подождать до конца дня. Вот до сих пор жду... Как только счет привяжут, сразу его закрою, клиентом такого банка быть не хочу.

Добрый день, я получала кредитную карту в офисе г.Москва ул. Таллинская, 26. 13.02.2021 года при оформлении карты сотрудница банка не поставила в известность что может быть начислена страховка.договор на страхование я никакой не подписывала, согласие на страхование своего не давала.но спустя месяц, после формирования выписки 11.03.2021 мне начислили страховку и повесили ее на долг ко кредитной карте! позвонив в банк мне ответили что вы сами подписали заявление на страховку! Может которую ни мне подсунули при получении карты не сказав ни слова!Одним словом обманщики! надеюсь что произведут перерасчет и аннулируют свои безосновательные начисления!