Почему не было оповещение клиентов о том, что все операции по частичному или полному погашению ипотеки 31.12.20 будут производится только до 13:00Ранее сообщали что до 15:00 (было всплывающее уведомление в интернет приложении о платежах)Я попыталась сделать полное погашение по ипотеки в 13:15 примерно и увидела всплывающее предупреждение30.12.2020 обращалась в отделение банка за справкой и там так же НЕ сообщали что до 13:00 платежи будут обрабатываться.Я считаю что это вина банка и я не должна сейчас платить проценты за весь этот период!!!Деньги для полного погашения у меня на счету!!!Банк полностью не прав, нет ни уведомления ничего!!!Банк и его сотрудники обязаны уведомлять клиентов и тем более когда человек обращается на кануне с таким вопросом !!!Вчера вечером пройдя в личном кабинете для того чтобы посмотреть сумму полного погашения так же ничего не было написано что списания до 13:00!!!Прошу сделать перерасчёт и считаю что я не должна платить процент за этот период до 11.01.21И так же прошу учесть что у меня дата списания ежемесячного платежа 11.01 и его я тоже не должна платить!!!Я обращалась и 29.12 и 30.12 по вопросу полного погашения ипотеки и в коллцентр и в отделение банка и никто мне не сказал о нюансе закрытия опер.дня ад в 13:00!!!

Почему не было оповещение клиентов о том, что все операции по частичному или полному погашению ипотеки 31.12.20 будут производится только до 13:00Ранее сообщали что до 15:00 (было всплывающее уведомление в интернет приложении о платежах)Я попыталась сделать полное погашение по ипотеки в 13:15 примерно и увидела всплывающее предупреждение30.12.2020 обращалась в отделение банка за справкой и там так же НЕ сообщали что до 13:00 платежи будут обрабатываться.Я считаю что это вина банка и я не должна сейчас платить проценты за весь этот период!!!Деньги для полного погашения у меня на счету!!!Банк полностью не прав, нет ни уведомления ничего!!!Банк и его сотрудники обязаны уведомлять клиентов и тем более когда человек обращается на кануне с таким вопросом !!!Вчера вечером пройдя в личном кабинете для того чтобы посмотреть сумму полного погашения так же ничего не было написано что списания до 13:00!!!Прошу сделать перерасчёт и считаю что я не должна платить процент за этот период до 11.01.21И так же прошу учесть что у меня дата списания ежемесячного платежа 11.01 и его я тоже не должна платить!!!Я обращалась и 29.12 и 30.12 по вопросу полного погашения ипотеки и в коллцентр и в отделение банка и никто мне не сказал о нюансе закрытия опер.дня ад в 13:00!!!

начну пожалуй с переводов.попытался я однажды перевести деньги с райффайзенбанк на свой счет в другой банк. два часа пытался. о код не приходит то подтверждении нету.на счет кешбека.оплатит покупку картой в музыкальном магазине. просшло несколько дней смотрю кешбек нету в начисления за месяц. пиши в поддержку а там мне какие то мсс суют типо смотри мы с этой покупки ничего не дадим. а самое прикольное мсс они указывают как бизнес-услуги хоть магазин розничный музыкальный и в г. москва. советую всем бегать от этого банка, не то что не соблюдают свои обещании про 1.5 на все покупки так еще нагло врут и себе в карман забирают чужие деньги.

Недавно наконец-то оформила долгожданное рефинансирование в Райффайзенбанке!!! Ушла из непрофессионального и жуткого банка со ставки по ипотеке 19,73%, на ставку 10,49% в Райф! Сейчас уже переоформила закладную и процент стал еще меньше - 8,49%!🙏🔥Особую благодарность хочу выразить  В.К. за профессионализм, внимательность, индивидуальный подход к клиенту, настойчивость в достижении цели! А также В.Р. за профессионализм и оперативность!Благодарю вас за то, что смогли успешно аккредитовать наш долгострой и помочь благонадежным заёмщикам впервые за 5 (!) обрести актуальные ставки по ипотеке и прекрасное ипотечное сопровождение сейчас и в будущем!!! Желаю вам новых успехов и достижений в наступающем году! Процветания и благополучия!❤️

Недавно наконец-то оформила долгожданное рефинансирование в Райффайзенбанке!!! Ушла из непрофессионального и жуткого банка со ставки по ипотеке 19,73%, на ставку 10,49% в Райф! Сейчас уже переоформила закладную и процент стал еще меньше - 8,49%!🙏🔥Особую благодарность хочу выразить  В.К. за профессионализм, внимательность, индивидуальный подход к клиенту, настойчивость в достижении цели! А также В.Р. за профессионализм и оперативность!Благодарю вас за то, что смогли успешно аккредитовать наш долгострой и помочь благонадежным заёмщикам впервые за 5 (!) обрести актуальные ставки по ипотеке и прекрасное ипотечное сопровождение сейчас и в будущем!!! Желаю вам новых успехов и достижений в наступающем году! Процветания и благополучия!❤️

Оформляя рефинансирование в Райффайзенбанке, подумайте тысячу раз, не смотря на привлекательные проценты вам придется делать всё самостоятельно. Банк не будет себя утруждать после того как выдаст вам деньги. Оформлять закладные, ходить по мфц, относить документы. оплачивать все пошлины придется вам, и за банк тоже(условия договора).Не слушайте не компетентных сотрудников, которые говорят что это занимает 1-1.5 месяца - это ровно 1, 2 или 3 месяца, при чем не с момента регистрации в Росреестре, как в других нормальных банках, а с момента доставки документов. Прописано в договоре, но на этом не заострят внимание. На пункты договора, вызывающие вопросы, четко дают понять что они не изменяемы.7.99 (Семь целых девяносто девять сотых) процентов годовых, уплачиваемых Заемщиком за пользование Кредитом, спервого дня Процентного периода, следующего за Процентным периодом, в котором Заемщик исполнил обязательство(а),предусмотренное(ые) п.8.5.2. Общих условий.Общие условия 8.5.2 вам вообще не пришлют посмотреть, там как раз об этом - именно доставка закладной, а не её регистрация. Но скажут что документы можете отправить курьером. НЕ ВЗДУМАЙТЕ ЭТОГО ДЕЛАТЬ! Документы принимают строго по паспорту, обойти нужно 2 этажа и забрать обязательство вернуть вам закладную, когда долг будет погашен. И даже. применив все возможности, успев зарегистрировать закладную за 4 дня до 1-го платежа, я не успела доставить документы, т.к. Росреестр сейчас их сильно задерживает. Принесла их через несколько дней. И теперь месяц буду ещё ждать, пока понизится мой процент, а банк лишний месяц будет рубить с меня повышенную ставку. А с курьером можно вообще потерять документы в этом многоэтажном ипотечном центре, на то и расчет....Написала обращение в банк, через неделю ответили - условия договора такие)Разочаровал меня Райффайзенбанк, не стала бы больше обращаться. Это мой 3-й банк по ипотеке, есть с чем сравнить.

Добрый день!Хочу рассказать как за несколько дней один из ,по-моему мнению, лучших банков потерял своего постоянного клиента.Для информации в век, когда большинство людей имеют карточки различных банков я сохранял верность Райффайзену. Все финансовые продукты (дебет, валюта, кредитка, кредиты) открывал только в указанном банке. Основным плюсом считал уровень сервиса, а также удобство использования приложения. Проблема возникла в этом месяце, когда я решил перекредитоваться в связи со снижением процентной ставки относительно текущего кредита.  Т.к. у меня имеется кредит на относительно долгий срок это должна была быть третья итерация с момента получения изначальной суммы. Не могу передать моё удивление, когда я получил отказ (первый в жизни) от банка через мобильное приложение.  В эмоциях, я решил воспользоваться новой функцией Райфа - расчетом скоринга, предполагая, что может быть с этим связано такое решение по кредиту. И был прав. Райффайзен оценил мое состояние в 300 баллов. Насколько я понимаю это самая низкая оценка.  За последние 6 лет у меня не было ни одной просрочки по выплатам. Все независимые бюро по оценке кредитного состояния насчитывают мой рейтинг в диапазоне 750 - 950 баллов.  Как рациональный человек я попытался объяснить это высокой загрузкой банков в конце года и направил заявки в другие банки (более 5), чтобы подтвердить мою гипотезу. По итогу я получил одобрение от всех банков куда отправлял заявки.В попытках дойти до правды я несколько раз самостоятельно звонил в службу поддержки для разъяснения ситуации. Обратная связь была достаточно скупа, что Райффайзен самостоятельно высчитывает скоринг не опираясь данные независимых бюро, ну а причины решений являются строго конфиденциальными.  В качестве последней попытки я попросил сформировать жалобу на то, что система определения скоринга дала сбой, поэтому необходимо ещё раз проверить критерии оценки моего рейтинга. К моему сожалению, в ответ я получил очередной абстрактный ответ о том, что Райффайзен таким путем пытается снизить мою долговую нагрузку.  Такой ответ я не могу принять по множеству причин:1. Это уже не первая итерация, когда я беру кредит на ту же сумму под меньший процент. По факту это просто рефинансирование, т.к. на полученные средства я сразу закрываю предыдущий. Т.е. непонятно о какой чрезвычайной нагрузке идет речь.2. В предыдущие разы суммы которые я брал были в несколько раз больше, при этом мой баланс был, мягко говоря, хуже. Непонятно почему вопрос возник именно сейчас. Возможно, с нежеланием выдать мне кредит под более низкий процент.3.Удивительно, что я как клиент бьюсь за право кредитования учитывая интерес других банков. Уверен, что Райффайзен через несколько месяцев будут сами звонить и предлагать "выгодные" условия.Очень жаль, что такими непрозрачными и нелогичными решениями банк лишается своего постоянного клиента после 7 лет сотрудничества. Конечно с Райффа не убудет, но я надеюсь мой пример будет для кого-то показательным, что нельзя рассчитывать только на один банк, т.к. для них мы просто итог нелепой оценки кредитного рейтинга.

Добрый день!Хочу рассказать как за несколько дней один из ,по-моему мнению, лучших банков потерял своего постоянного клиента.Для информации в век, когда большинство людей имеют карточки различных банков я сохранял верность Райффайзену. Все финансовые продукты (дебет, валюта, кредитка, кредиты) открывал только в указанном банке. Основным плюсом считал уровень сервиса, а также удобство использования приложения. Проблема возникла в этом месяце, когда я решил перекредитоваться в связи со снижением процентной ставки относительно текущего кредита.  Т.к. у меня имеется кредит на относительно долгий срок это должна была быть третья итерация с момента получения изначальной суммы. Не могу передать моё удивление, когда я получил отказ (первый в жизни) от банка через мобильное приложение.  В эмоциях, я решил воспользоваться новой функцией Райфа - расчетом скоринга, предполагая, что может быть с этим связано такое решение по кредиту. И был прав. Райффайзен оценил мое состояние в 300 баллов. Насколько я понимаю это самая низкая оценка.  За последние 6 лет у меня не было ни одной просрочки по выплатам. Все независимые бюро по оценке кредитного состояния насчитывают мой рейтинг в диапазоне 750 - 950 баллов.  Как рациональный человек я попытался объяснить это высокой загрузкой банков в конце года и направил заявки в другие банки (более 5), чтобы подтвердить мою гипотезу. По итогу я получил одобрение от всех банков куда отправлял заявки.В попытках дойти до правды я несколько раз самостоятельно звонил в службу поддержки для разъяснения ситуации. Обратная связь была достаточно скупа, что Райффайзен самостоятельно высчитывает скоринг не опираясь данные независимых бюро, ну а причины решений являются строго конфиденциальными.  В качестве последней попытки я попросил сформировать жалобу на то, что система определения скоринга дала сбой, поэтому необходимо ещё раз проверить критерии оценки моего рейтинга. К моему сожалению, в ответ я получил очередной абстрактный ответ о том, что Райффайзен таким путем пытается снизить мою долговую нагрузку.  Такой ответ я не могу принять по множеству причин:1. Это уже не первая итерация, когда я беру кредит на ту же сумму под меньший процент. По факту это просто рефинансирование, т.к. на полученные средства я сразу закрываю предыдущий. Т.е. непонятно о какой чрезвычайной нагрузке идет речь.2. В предыдущие разы суммы которые я брал были в несколько раз больше, при этом мой баланс был, мягко говоря, хуже. Непонятно почему вопрос возник именно сейчас. Возможно, с нежеланием выдать мне кредит под более низкий процент.3.Удивительно, что я как клиент бьюсь за право кредитования учитывая интерес других банков. Уверен, что Райффайзен через несколько месяцев будут сами звонить и предлагать "выгодные" условия.Очень жаль, что такими непрозрачными и нелогичными решениями банк лишается своего постоянного клиента после 7 лет сотрудничества. Конечно с Райффа не убудет, но я надеюсь мой пример будет для кого-то показательным, что нельзя рассчитывать только на один банк, т.к. для них мы просто итог нелепой оценки кредитного рейтинга.

Сегодня с расчетного счета принадлежащей компании были списаны более 4,5 млн. рублей якобы по платежному поручению на бумажном носителе. Деньги отправлены на счет некой ООО "АРЕНА", ИНН 9704014***, КПП 770401***.Но мы такую платежку не приносили, хотя банк заявляет что все было сделано по правилам, деньги списаны и они уже ничем помочь не могут.Т.к. деньги были отправлены в СБЕРБАНК, мы попытались связаться с ними, там ответили что РАЙФФАЙЗЕН мог бы передать информацию службе безопасности СБЕРА, чтобы хотя бы попытаться предотвратить похищение денег, но ничего это не происходит.Служба безопасности разводит руками.Разумеется, заявление в ОБЭП мы сейчас пишем, но почему банк никак не содействует?!!!!!!!Нам просто ОБОКРАЛИ!!!!!!

Заинтересовала кредитная карта "110 дней без процентов". Оставил заявку на сайте для ее рассмотрения, а утром следующего дня позвонила менеджер и мы обсудили условия. При этом я специально уточнил - карта уже одобрена или еще остаются какие-то сомнения, которые могут повлиять на ее получение. Менеджер заверила, что банк готов выдать карту и можно подъезжать в офис для оформления документов и ее получения.На второй день собрался и поехал в офис. На месте всё прошло также хорошо - разобрались по всем вопросам, подписали документы, представитель банка выдала пластиковую карту и сообщила, что остается последний шаг, когда в течение ближайшего времени на мой мобильный телефон придет СМС с кодом активации. Взяв карту и документы, отправился домой.А по возвращению получил СМС с текстом, где банк решил отказать в предоставлении кредитной карты (при том, что она уже была у меня на руках). 0_оПозвонил в службу поддержки и попросил разъяснения, как такое возможно, что после двух официальных переговоров с менеджерами и визита в офис, заявка считалась "предодобренной" - они же ее как-то проверяли!? А в итоге получен отказ.Да, банк сам определяет, кому выдавать кредиты, при этом не разглашая правил, на основании которых принимается решение. Но зачем тратить чужое время на это всё, почему бы изначально не проверить данные заявителя более тщательно?А пока у меня остается на руках бесполезный кусок пластика, полное недоумение и разочарование перед Новым Годом. Не могу поставить оценку выше единицы за такой сервис. Мне жаль, что время было потрачено настолько нелепо!Больше не хочу связываться с вашей компанией. И других буду предостерегать.

Благодарность банку. Пользуюсь услугами банка с 2007го года и все отлично. За это время воспользовался практически всеми услугами банка от кредита и кредитных до мобильного банка. 99% вопросов можно решить онлайн, к примеру другому банку до этого очень далеко (практически на любой запрос заставляют идти в отделение). Все вопросы всегда решаются оперативно. А вчерашняя история поразила. Снимал в банкомате деньги, мне позвонили и отвлекли, я по привычки забрал карту, а деньги не забрал... Вспомнил через 5 минут, что чего-то не хватает:-) Написал онлайн в чат поддержки, зарегистрировали заявление, сегодня вечером деньги вернулись на карту...  Спасибо Вам за вашу работу!!!

26 декабря оформила заявку на кредитную карту «110 дней без %». На сайте было указано, что снятие наличных будет без комиссии и в льготный период. 28 декабря мне позвонила Елена менеджер офиса на ст. м. Чертаново г. Москва и сообщила, что такие условия будут только первые 2 месяца. Я отправила ей на e-mail скриншоты условий в момент оформления: про 2 месяца указано не было. Сотрудник сообщила, что уточнит и перезвонит мне. Сегодня, 29 декабря, Елена мне перезвонила и сообщила, что мне действительно одобрены условия, что снятие наличных будет в льготный период постоянно. При этом сообщила, что документов или тарифов банка, подтверждающих это, не будет: ни по e-mail, ни при подписании в офисе. Якобы все условия стандартные, а то что там согласовано это у них в системе и увидеть и ознакомиться с этим я не смогу.  Запись этого диалога я прикрепила в скрытую часть этого отзыва. Я хотела бы получить подтверждение одобренных мне условий, что снятие наличных и переводы на другие карты до 50 тысяч ₽ в месяц без комиссии и входят в льготный период на постоянной основе. Эта информация была на сайте при оформлении, однако ее отказываются подтвердить письменно, только устно.Переписку с сотрудником также переслала на адрес банка ***@raiffeisen.ru . Прошу проверить ситуацию и дать обратную связь.

Добрый день!И в очередной раз Райффайзен меня поражает нарушением Законодательства.В России с 1 по 10 янв 2020г официально нерабочие дни.В соответствии со ст.193 ГК РФ, все платежи, срок оплаты которых приходится на нерабочие дни, переносятся (именно переносятся!) на 1 -ый рабочий день.Точно так же, как это было в апреле, когда Президент объявил нерабочую неделю. Эту информацию мне так же подтвердили в ЦБ.Я обратилась в чат, т.к. крайний срок внесения минимального платежа по кредитной карте у меня  1 января, я хотела уточнить, в курсе ли сотрудники банка, что если я внесу платеж в 1 рабочий день после новогодних праздников, т.е. 11 января, это не является просрочкой? Вразумительного ответа сотрудники чата мне дать не смогли, начали писать про льготный период, которого давно нет, про то, что я могу вносить платежи по кредитке сколько и когда считаю нужным! На вопрос-а для чего тогда есть крайний срок внесения минимального платежа и сумма, сотрудник чата просто промолчал.Видимо в Райффайзене не в курсе существования Гражданского кодекса, т.к. сотрудник чата сказал, что если я внесу платеж 11 января, то будет передана в БКИ информация о несвоевременном внесении платежа, но это не является просрочкой. Что? Это как понимать? То ли операторы чата не в себе, то ли не могут ответить на элементарные вопросы и притворяются.Но несут такую чушь....Я бы хотела получить ответ Банка, что действительно, если платеж приходится на нерабочие дни, то платеж переносится, без всяких просрочек, на 1 рабочий день.В апреле такое подтверждение я получила, даже дата в личном кабинете поменялась. Но как сейчас донести до банка свою позицию-непонятно, если в чате сидят люди, которые не могут ответить ни на один вопрос.Более того, Банк уже давно грешит порчей кредитной истории заемщиков, я например с 9 апреля и до сих пор жду, пока Банк исправит свои же грубейшие ошибки в моей КИ, ошибки, которые банк сам признал, но уже почему-то 2 месяца не может направить корректные данные в БКИ,Если Райфф в очередной раз передаст в БКИ некорректные данные и зафиксирует просрочку, которой не было, будет подан еще один иск в суд, и направлены очередные жалобы во все инстанции. Подводя итог, хочу отметить, что за последние 3 месяца Банк нарушил 218 ФЗ, Закон о защите прав потребителей, и видимо грядет нарушение Гражданского кодекса.А сотрудникам Банка рекомендую повнимательней отнестись к знанию Законодательства, а так же изучить Информационное письмо Банка России от 27 марта 2020 г. № ИН-03-31/32.Вырезка из письма - Согласно статье 193 Гражданского кодекса Российской Федерации если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Обращаем внимание, что перенос срока исполнения обязательства на ближайший следующий за рассматриваемым периодом рабочий день не может рассматриваться как нарушение сроков исполнения обязательств и, соответственно, не свидетельствует о возникновении просроченных платежей

Добрый день. Расскажу о своем опыте работы с Райффайзенбанк. Открыл р/с, как ИП для работы с интернет магазином Вайлдберриз, на котором продавал товары под собственным брендом. Деньги на счет поступали только от Вайлдберриз. Через полгода банк запросил все документы и бизнес-модель моего ИП. Прошла неделя после отправки банку запрошенных документов и расчетный счет был заблокирован без объяснения причин. Не рекомендую Индивидуальным предпринимателям открывать расчетный счет в данном банке, самый странный банк из всех банков России. Возможно к крупным компаниям у них другое отношение, но индивидуальных предпринимателей данный банк не уважает. У меня был второй резервный счет в Сбербанке, так что я успел перевести все оплаты на него. К счастью еще много банков в России, которые готовы работать с индивидуальными предпринимателями, открыл р/с в Точка Банк. Спасибо за внимание.

Являясь клиентом Райфазенг банка, получала на эту карту зарплату. Так же указала ее реквизиты для получения социальных выплат на ребенка. Первая выплата (01.06.20) в размере 10000( десяти тысяч) рублей, была получена без проблем. А вот следующие , банк списал в свою пользу, не смотря на то , что эта выплата помечена специальным кодом.  Вторая выплата 30.06.20 10000( десять тысяч) рублей. Списана банком сразу. И третья выплата 21.12.20 5000( пять тысяч) рублей, так же списана банком в свою пользу.Есть документ это подтверждающий, но получить выписку по своему счету я не могла в течении 2х часов. Сотрудник отделения просто отказывался мне ее выдать. Когда все таки было понятно куда дели деньги . Банк отказался вернуть их на счет. Получается Ваш банк , не выполняет поручение правительства нашей страны, о не прикосновености денежных средств ,в виде социальных выплат на детей.  Я буду вынуждена и дальше писать жалобы. И добиваться справедливости.

C чего банк решил, что не нужно писать отзыв про их расчетный счет открытый на фирму? 20% комиссии, которые они проигрывают всем клиентам по судам и об этом никто не знает ? Так вот, секрет. При закрытии счета. Райф это самый непорядочный банк. Которому не нужна НИ выписка, ни документы. 20% от счета. Пока. Все)) Жадность и только.

25 декабря 2020 г. я обратился в отделение банка «Райффайзенбанк» по адресу г. Нижний Новгород ул. Веденяпина 1Б с просьбой предоставить мне данные о состоянии всех счетов в банке за 2019 год на отчетную дату 01.11.2020г. Данная информация необходима для заполнения сведений о доходах согласно ФЗ 07.03.2008 №20-3, так как я являюсь депутатом.  В отделении банка мне не смогли предоставить данную информацию, по словам сотрудников справка не стандартная и они не знают как ее сделать. При этом сотрудники вели себя дерзко и всем отношением показали безразличие к просьбе и клиенту.

Это грустная история о том как можно погасить ипотеку быстро и получить в награду  проблемы с потерянной закладной, а точнее отсутствующей в банке.27 августа 2020 года в отделении банка мою был заключен кредитный договор на приобретение жилья. Сама сделка  проходила долго, более 2х часов и нюансами, как например "неподходящий" счет и необходимость открывать новый, ожидая общей очереди. Постоянные комиссии за внесение/ перевод денег.Далее нам необходимо было заключить договор с подрядчиком  банка (ИП П-ин А.В.) по оказанию услуг регистраторов. А именно забора закладной из Росреестра и передачи ее в банк. Услуга стоит 5000  рублей и  отказаться от нее нельзя, а так же акт выполненных работ необходимо было подписать сразу на сделке.Все документы были зарегистрированы в Росреестре 14 сентября, а 6 ноября мы полностью погасили ипотеку и обратились в банк за подтверждающими документами. И тут выяснилась весьма неприятная вещь. Чтобы снять обременение необходимо сначала звонить на линию обслуживания ипотечных клиентов и просить подготовить документы ( закладную). Именно звонить. Вроде с одной стороны удобно, что не надо ехать в банк, а с другой стороны нет никаких четких сроков ответа.  При первом же звонке мне ответили что закладной в банке нет и разбирайтесь сами с  ИП П-ин (он же ООО Р*****). Получается что закладная, которая нужна банку, это оказывается моя головная боль и теперь я ничего не могу сделать со своей квартирой потому что банку все равно, что у него нет закладной. При втором звонке ( через месяц) предложили сделать пакет документов через нотариуса банка, заплатив за его услуги самостоятельно. А почему спрашивается я должна платить за  услуги нотариуса?Ну и самое интересное. Я обратилась к ИП П-ин (ООО Р****) с вопросом а почему же  до сих пор не передали закладную и где ее вообще искать. Получила много разных ответов, начиная  с того что одна девушка на всю Москву в Росреестре их выдает и заканчивая: ну вы напишите  сами в Росреестр обращение с вопросом а где же ваша закладная. Обращение было составлено, однако однозначный ответ на  вопрос где конкретно находится закладная так и не получен. Сначала отправили в отдел невостребованных документов, потом в другой отдел и далее по замкнутому кругу. Выбирая банк для получения ипотеки казалось что все будет прекрасно и замечательно. я - зарплатный клиент ( на тот момент), документы все подготовили заранее и  в банке необходимо провести не более часа на сделке, даже закладную забирают специальные люди ( что должно было гарантировать ее сохранность и как мы предполагали личный забор четко в срок)... а что получили в итоге? Из плюсов наверное только прекрасный личный кабинет и удобство досрочного погашения ипотеки.

Приключилась у меня такая увлекательная история! Когда то давно может лет 5-6 назад попросил меня работодатель открыть карту этого банка ну и в итоге съездил в другой город открыл, а по итогу уволился ну и благополучно оставил карту и не пользовался ей. Благополучно забыл что у меня когда то такая карта была, решил открыть попробовать сервис данного банка, посоветовал друг. После чего закинул на счёт 5 тыс руб, поехал в магазин, какого было мое удивление когда мне сказали что у меня там нет денег, после чего написал в чат и узнал что у меня когда то была карта и там я должен больше 10 тыс за обслуживание, хотя не дня не пользовался ей. Соответственно эти 5 тыс руб списалиДля меня это большая сумма т.к мы малоимущая семья, но достучатся до банка не удалось пришлось закрыть карту потеряв 5к поэтому не рекомендую вам этот банк, будьте осторожны

Добрый день.Долго думал писать или нет, но все же думаю о таких случаях нужно писать, чтобы люди, которые будут приходить в банк были осведомлены и обезопасили средства, сохранили нервы и не тратили время. Да и высший менеджмент был осведомлён что происходит у них в филиалах.Все началось с того, что в период праздников, как намечаются большие траты на подарки мы решили найти карту с доступным кэшбеком для возврата средств. Выбор пал на этот банк, в котором сразу приглянулась замечательная реклама о 1.5% возврат на все и без лишних заморочек. Что может быть лучше. 17.12.2020гОформив заявку на сайте мы моментально получили СМС о готовности карты и возможности ее забрать в ближайшем отделении. 24.12.2020г. Придя в отделение и сказав, что оставляли заявку на карту, Менеджер отдела сказала, что да, карта готова. Лишь, поинтересовавшись для каких целей она вам. Хранить средства, для каких же еще и расплачиваться. Тут начали происходить странности, и карта долго не привязывалась к счету. Но после уверения что через час, полтора все будет окей. Мы ушли с отделения.В мобильном приложении появилась карта мы положили туда деньги и началась вторая странность. После трат средств не писался кэшбек внизу сумм, как на картинке сайта банка. Мы подумали ну бывает, может еще не завелось или приложение не переписали. После 3 дней трат, мне показалось это странным, я решил написать в чат мобильного банка почему так? И тут самое интересное. Что оказывается у меня просто дебетовая карта. На вопрос как так? Мне сказали, что у вас написан отказ на дебетовую кэшбек карту. И вы сам отказались от нее. То есть понимаете, что произошло? Естественно, мы ничего не говорили менеджеру и не отказывались. Когда мы пришли менеджер банка самовольно! Сменил нам карту и отменил кэшбек карту иподцепил обыкновенную. Так бы и было это не замеченным если бы и толика сомнения все ли хорошо с кэшбеком. И я вот спрашиваю вас. Доверяли бы вы средства банку, где менеджер может без вашего согласия подписать вас на другую карту, что он еще может? когда вы придете в банк. Повесить на вас кредит, страховку?Но самое смешное что менеджеры в мобильном чате поддержки считают, что ничего такого ну бывает?! И предлагают через 5-7 дней сходить в то же отделение и взять карту с кэшбеком. Второй раз я испытывать судьбу не хочу и в срочном порядке закрываю карту.В общем всем, кто живет в городе Сургуте. В отделение на Профсоюзов, дом 18 ни ногой! Если хотите сберечь средства. В этом банке ваши средства в безопасности точно не будут.