15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Банк ежемесячно сам предлагает свои продукты, предварительно завершив, что сумма одобрена, при чем в разу больше требуемой , вы тратите время , даете о себе всю информацию, тебя опять заверяют, что все прекрасно, деньги поступят в течении суток, а потом приходит смс, что вам отказано. При чем банк располагает полностью всей информацией, о ваших доходах, тк карта зарплатная!...Райффайзен банк-пустая трата Вашего времени , получите отказ!

27 февраля на сайте банка я оставила заявку на потребительский кредит. Только 1 марта мне перезвонила девушка для того, чтобы уточнить мои данные и в итоге большинство информации в заявке было указано некорректно. Девушка из контакт-центра сообщила мне, что такое бывает и не все данные могут сохраниться корректно с сайта. После проверки она мне сообщила, что кредит оформлен и буду ли я согласна, чтобы ко мне приехал курьер и передал карту. Я сказала, что да. Так же был озвучен процент и ежемесячный платеж. В назначенное время курьер приехал, я подписала документы, мне оставили карту и памятку по страхованию и не дали на руки документы, которые я подписала. Я перезвонила в банк и мне сказали, что сканы этих документов мне пришлют на почту. В итоге, через день мне снова перезванивает девушка и просит заново меня уточнить данные. Я спрашиваю - для чего и получаю ответ, чтобы отправить заявку на кредит. На вопрос - мне кредит был уже одобрен, она сказала, что только сейчас после курьера будет заявка. Спустя некоторое время мне приходит смс с просьбой отправить ПФР. Сегодня уже 7 марта и ничего. Я не против предоставлять информацию и документы, но такая дезинформация просто раздражительна. Проще было бы пойти в банк, чем столкнуться со 100500 непонятными действиями, как не оставить документы, отдать мне карту без одобренного кредита и только после будет понятен процент.  Хотя, изначально было озвучено 12,99. При том, я проверяла и звонила я именно по номерам банка, определитель на телефоне также показывал, что это Райффайзен банк. Но их действия похожи на неправомерные и теперь я не понимаю, что я подписала и куда направила свое ПФР и как этим воспользуется банк (или и не банк вовсе). В общем, хуже опыта у меня не было. Очень не рекомендую.

Зачем обманывать людей которые обращаются в ваш банк? Который раз обращался с рефинансированием в банк и отказ!!!👎👎👎

Заказал у них кредитную карту, уже МЕСЯЦ не могу ее получить. В первый раз курьер сказал что на улице холодно, приедет завтра, ну на улице действительно было холодно На второй день он спросил, будет ли мне удобно самому к нему приехать к метро, вот тут я был в полном шоке, я сказал что мне не удобно, и он не приехал. После этого, уже на следующий день, он сказал что я не в зоне доставки, и он передаст другому курьеру, который на машине, в итоге через неделю пришлось звонить в банк жаловаться, так как никто мне не перезвонил, я думал что курьер получит по шапке, но я был в шоке что банку все равно, им вообще не интересно, они никакую жалобу не составили, просто сказали, мы нового курьера направим на машине. В общем много дальше писать не хочу, дальше было все точно так же, и длится уже месяц, я отказываюсь от их карты. Это ужас...

Ничего не предвещало беды и тут на тебе…Оформила кредитную карту по реферальной ссылке друга. Сделала покупку и ждём бонусов. Обещали 3000 рублей мне и 3000 рублей другу. Оформила карту 31.12.2020. Покупку сделала 02.01.2021. Далее 12.01.2021 написала в чате уточнить срок выплаты бонуса. Дан ответ: в следующем месяце после открытия карты. Ок, ждём до 31.01.2021. 1 февраля бонуса нет. Пишу снова, дан ответ: до 60 дней срок выплаты бонуса. Ответ не устроил, так как до этого говорили другую информацию. Составляют обращение. Ответ дали 19.02.2021: до 02.03.2021 бонус будет начислен.Звоню 03.03.2021 оператор ничего не знает, говорит до 01.03.2021 должен был быть начислен. Сказала что передаст главному специалисту и перезвонит послезавтра. 05.03.2021 звонков нет. Позвонила сама в районе 15 часов. Оператор сказал что передаст информацию тому самому оператору и мне перезвонят. Но в итоге никто так и не позвонил. Уважаемый банк, прокомментируете, пожалуйста, ситуацию и ответьте уже бонус когда будет? Ещё хотелось бы узнать почему в полных условиях акции не указан срок выплаты бонуса?

Являюсь обладателем премиальной карты.  Ничего, что связано со словом "премиум" в обслуживании банка нет. После получения нового паспорта в связи со сменой фамилии, во избежание проблем,  запросила в чат-боте информацию о том, что необходимо сделать для изменения данных в банке. Консультант мне направил форму, которую необходимо было заполнить - надо было прикрепить фото паспорта и отправить их в банк.  На форме было указано, что нужно просто прикрепить фото нового паспорта и отправить их в банк. Приложение спокойно запросило доступ к фото,я выбрала нужные фото, после чего вышла ошибка. Все происходило в мобильном приложении. При попытке зайти через компьютер, мне вышла информация, что карта заблокирована. Я позвонила на горячую линию и получила ответ: а) мы не знаем, почему карта заблокирована, б) для выпуска новой карты необходимо ехать в офис. Я попросила сотрудника, чтобы утром (а действие было вечером) мне позвонили и сказали причину блокировки. Утром мне никто не позвонил. Я сама позвонила в обед, мне хотя бы разблокировали личный кабинет. Но дальше ни информации о том, когда обновят мои данные в системе, ни когда будет перевыпущена карта, мне не сообщили. На вопрос -  что мне делать без карты все выходные, а мне тактично промолчали. На просьбу ускорить процесс и держать в курсе операций, сказали, что поняли, будут держать в курсе. Но в итоге молчание со стороны банка.  Спасибо, Райф.

У меня возникли проблемы со сроком исполнения своих обязательств перед банком (признаю безоговорочно). Получил от банка письмо - цитирую: "... Основным отличием нашего банка является лояльность к клиенту... Только совместно мы сможем решить Вашу проблему... Вы можете ... приехать на встречу с сотрудником банка (заранее договорившись) ..."        Звоню по указанному телефону - ответ - мы не встречаемся, лично я вам никаких писем не отправлял, общение с нашим отделом только по телефону, ваши проблемы - это только ваши проблемы.         Ладно, попал на неадекватного сотрудника - перезваниваю через несколько дней - реакция другого сотрудника практически дословная.         Еще через несколько дней прихожу в отделение банка, показываю письмо и звоню по громкой связи - реакция более адекватная, минут 10 выяснений - мы вам перезвоним.         Часа через два поступает звонок с неизвестного мне мобильного номера от человека (представился сотрудником банка, вроде бы Максим) в крайней степени возбуждения - я готов с вами встретиться завтра в 9 утра. На мои слова, что в это время я не могу и попытку согласовать другие дату-время получаю ответ, что это единственно возможный вариант и следующие неделя, две неделю и все дальнейшее рабочее время полностью заняты у него и никакой другой сотрудник со мной встречаться не будет.      Жду ответа от банка по этому каналу связи - так ли это?

Звонили дважды с номера 896****9639 , оба раза очень грубо общались,допускали маты и угрозы в общении... Нарушили 230 федеральный закон. Наверно пора писать жалобы на банк , и на этих сотрудников. Да есть у меня просроченные платежи, но это не дает никакого права так общаться. Прошу руководство банка (или того кто читает тут отзывы),принять меры по утихомирию Ваших. Это ОЧЕНЬ сильно снижает Вашу репутацию

Звонили дважды с номера 896****9639 , оба раза очень грубо общались,допускали маты и угрозы в общении... Нарушили 230 федеральный закон. Наверно пора писать жалобы на банк , и на этих сотрудников. Да есть у меня просроченные платежи, но это не дает никакого права так общаться. Прошу руководство банка (или того кто читает тут отзывы),принять меры по утихомирию Ваших. Это ОЧЕНЬ сильно снижает Вашу репутацию

Здравствуйте, я выбрала этот банк когда-то давно для рефинансирования, мне он понравился тем, что там приветливые, вежливые сотрудники, щадящий тариф и готовность пойти навстречу. При этом в процессе обслуживания я полностью разочаровалась в его корректной работе, в особенности отдела взыскания и отдела по работе с просроченной задолженностью.Я платила исправно год, но потом в результате заболевания потеряла трудоспособность частично, приобрела инвалидность и закрыла свой бизнес. Предупредила об этом банк. Зарплата была очень маленькой на момент реабилитации так как работала на полставки. Мне предложили совершенно неподъёмные условия и я, соответственно отказывалась от предложений, потому что помочь мне, к сожалению, некому.  На данный момент мое финансовое состояние немного стабилизировалось и я готова платить небольшими суммами. А коллекторы предлагали полностью восстановление кредитной истории. Позвонил сотрудник по работе с просроченной задолженностью и сказал, что самого понимания «мировое соглашение» в банке, как и в банковской системе не существует. Я напишу везде отзывы, только бы мне помогли с моей ситуацией.

Моя супруга долгое время пользуется услугами этого банка и я для удобства проведения операций между нами, открыл там счёт и впоследствии уговорил работодателя перевести туда зарплату. Меня все устраивало, даже не брал во внимание малое количество отделений и банкоматов, в том числе и партнёрских, но мне пришлось пойти на процедуру банкротства, а вот тут вот меня ожидал сюрприз. Согласно закона, банк обязан заблокировать имеющиеся у меня карты и ограничить снятие денежных средств со счетов, ведь моими деньгами может распоряжаться только финансовый управляющий. Фин. управляющий снял все имеющиеся средства со счета, после чего банк без уведомления и информирования меня, как клиента, закрывает мой зарплатные счет(огонь). Это хорошо, что я сам это обнаружил, то есть мой работодатель просто не смог бы исполнить возложенные на него обязанности по оплате моего труда, а все потому что банк в одностороннем порядке закрыл счёт. Как это назвать? У меня просто челюсть отвисла от такого, как так можно? Пойду в бухгалтерию договариваться, что бы переводили меня подальше от такого Партизана. Больше ни чего общего с этим банком иметь не хочу.

Моя супруга долгое время пользуется услугами этого банка и я для удобства проведения операций между нами, открыл там счёт и впоследствии уговорил работодателя перевести туда зарплату. Меня все устраивало, даже не брал во внимание малое количество отделений и банкоматов, в том числе и партнёрских, но мне пришлось пойти на процедуру банкротства, а вот тут вот меня ожидал сюрприз. Согласно закона, банк обязан заблокировать имеющиеся у меня карты и ограничить снятие денежных средств со счетов, ведь моими деньгами может распоряжаться только финансовый управляющий. Фин. управляющий снял все имеющиеся средства со счета, после чего банк без уведомления и информирования меня, как клиента, закрывает мой зарплатные счет(огонь). Это хорошо, что я сам это обнаружил, то есть мой работодатель просто не смог бы исполнить возложенные на него обязанности по оплате моего труда, а все потому что банк в одностороннем порядке закрыл счёт. Как это назвать? У меня просто челюсть отвисла от такого, как так можно? Пойду в бухгалтерию договариваться, что бы переводили меня подальше от такого Партизана. Больше ни чего общего с этим банком иметь не хочу.

Отключить смс оповещения потому у меня сим карта нет я его потерял я хочу другому сим карта подключить смс оповещения отключите пожалуйста старый сим карту. Я сейчас а Узбекистане живу не могу позвонить Райффайзен банк оператора.проверите и отключите етого информацию пожалуйста.сколко будет проверитгшрслращрарр9

В феврале по дебетовой карте Кэшбэк на все начислен кэшбэк за январь меньше, чем он должен быть. Скрины с личного кабинета на 31 января с кэшбэком, который должен быть имеются. Также пересчитал вручную. Обратился в чате лк обещали пересчитать в марте и до начислить. Сегодня пришёл кэшбэк за февраль и он опять меньше, чем должен быть. Никого доначисления за январь нет. Раньше я не проверял начисления кэшбэка и теперь думаю, что обман с начислением кэшбэка идёт давно. Предлагаю Райфу переименовать карту Кэшбэк на все, на "Обман на все".

Решила воспользоваться кредитной картой Райффайзенбанка, которую мне выдали в придачу к кредиту.  Обещали, что всё бесплатно, условия "шоколадные", три месяца она лежала без дела, и тут я решила попробовать перейти с кредитки другого банка на эту. Сначала всё шло хорошо, но вдруг, у меня произошло снятие денег Q-Cash Fee в сумме 344,37 руб.  Звоню в банк, чтобы узнать причину, и там мне сообщают, что деньги сняли за перевод в другой банк -оплатила кредит в сумме 1750 руб.  Наличные не снимала. Процент за перевоз зверский! Вот такое внезапное разочарование! От данной карты буду отказываться. Читайте внимательно условия договора!!!

Уважаемые господа! Хотелось бы получить Ваши комментарии по поводу реализованного жизненного цикла продукта «Кредитная карта Travel Rewards».Я пользуюсь данной картой не первый год и она была перевыпущена по сроку действия предшественницы.По перевыпущенной карте взымалась плата за обслуживание в соответствии с тарифами Банка и она активно использовалась.Но вечером 03 марта 2021 года карта пропала из мобильного приложения, унеся с собой какие-либо следы ее использования: нет никаких средств к отслеживанию размера текущей задолженности, поступления денежных средств при безналичном пополнении и прочее. Подобное произошло потому, со слов представителей Банка в чате приложения, что я не забрал фактический пластик из отделения: «Карта не может храниться вечно. Она там и так находилась почти 9 месяцев, хотя обычно 2 месяца».Подкупает факт того, что закрытие карты не предусматривает предупреждения, особенно отрадно было бы оказаться где-нибудь вдали от дома в такой ситуации с таким блестящим участливым подходом.Резюмирую: в 2021 году в пору расцвета бесконтакта и дистанционной оплаты горячо любимый многие годы Райф блокирует мне карту без возможности прозрачно обслуживать задолженность потому, что «карта в отделении не может храниться вечно».При этом учет задолженности ведется, карта как продукт в Системе существует, но Банк решил делиться со мной информацией о ее жизни по телефону и в отделении. Договор на обслуживание карты пока получить не удалось, но уверен, что предусмотреть в нем обязательство держателя получить физический пластик в отделении Банка было бы яркой правовой инициативой Ваших лучших специалистов от розницы.Прошу Вас внести соответствующие доработки в реализованный процесс обслуживания Карты и интерфейсы мобильного приложения: предупреждение о том, что Банк решил скрыть карту, что для обслуживания задолженность теперь надо обращаться в отделение или звонить в Банк и прочие актуальные творческие инициативы.Прошу Вас вернуть все, как было: отображение, доступность счета в приложении и нормальные скрипты у представителей поддержки.В качестве благодарности Банка за проведенный аудит продуктовых недоработок готов принять бесплатное годовое обслуживание по карте.Спасибо!

В 2017/2018 году взяла кредиты в этом банке, платила исправно, до этого был кредит на бывшего мужа, я его зарыла, вообщем все платила как надо. В декабре 2019 года сократили, обратилась в банк, так как была страховка за 152.000 р, по одному кредиту а по второму в районе 55.000 р, но обе страховки подразумевали потерю работы. Но страховая банка отказала! Я просила реструктуризацию, писала в банк председателю правления, за границу им писала, но увы ответа не поступило. Банк в 2020 году обратился в коллекторскую службу МБА Финансы! Тут начались звонки с угрозами, не детскими, включая угрозы ребёнку, и все вытекающее! На просьбы научится разговаривать затыкали рот, не раз говорили что вы нарушаете мои права, затыкали рот, беременная, затыкают рот! Заявление на них уже написали! Однако 04.03.2021 года, звонок из банка, сотрудником службы взыскания Саид Осифович, посыпался разговор! слыш ты ***** фамилия! Диалог нормально вела, спокойно, ты че не платишь? на что ты год жила? На помойке жила, головой ударилась, об помойный бак? Я говорю идите в суд,буду платить все как должно быть законно, а не то, что они накрутили, у меня была страховка 152.000 за неё отдала,но выплачивать ваша страховая не стала, хотя случай страховой! Короче у тебя есть 2 дня, если в течение двух дней ты не оплатишь, приедет сотрудник банка и судебный пристав ты меня поняла?! И всем твоим родственникам с помойки звонить буду! У меня нет никого кроме сына! Которому банк тоже звонил, ребёнок несовершеннолетний! что самое интересное я брала в разы меньше того что они накрутили сейчас! Заявление написано, будет разбирательство, унижение чести и достоинства человека, статья 5.61 КоАП РФ,163 статья УК РФ,угрозы систематические!

Имею опыт взаимодействия с банком в качестве физического и юридического лица. В обоих случаях банк обманул меня, как клиента. Разумеется, все в рамках договоров, дьявол кроется в мелком шрифте. Но по факту, они занимаются легальным воровством, прикрываясь этим самым мелким шрифтом. Если вы физическое лицо - вас обманут на страховке при получении кредита. Менеджер расскажет историю, что неиспользованная часть страховки возвращается при досрочном погашении кредита. По факту, вам вернется 50%, остальное банк заберет себе, как только вы досрочно исполните свои обязательства и станете банку не интересны. Если юридическое лицо - вам в любой момент заблокируют банк-клиент и попросят на выход. Без проверок, без объяснения причин. Просто укажут на дверь. И когда вы решите вывести остаток средств на другой счет, с вас снимут 20% комиссии на всю вашу сумму, которая была на счету. Просто потому, что они так хотят и просто потому, что вы не прочитали мелкий шрифт.

Имею опыт взаимодействия с банком в качестве физического и юридического лица. В обоих случаях банк обокрал меня, как клиента. Разумеется, все в рамках договоров, дьявол кроется в мелком шрифте. Но по факту, они занимаются легальным воровством, прикрываясь этим самым мелким шрифтом. Если вы физическо лицо - вас обманут на страховке при получении кредита. Менеджер расскажет историю, что неиспользованная часть страховки возвращается при досрочном погашении кредита. По факту, вам вернется 50%, остальное банк заерет себе, как только вы досрочно исполните свои обязательства и станете банку не интересны. Если юридическое лицо - вам в любой момент заблокируют банк-клиент и попросят на выход. Без проверок, без объяснения причин. Просто укажут на дверь. И когда вы решите вывести остаток средств на другой счет, с вас снимут 20% комиссии на всю вашу сумму, которая была на счету. Просто потому, что они так хотят и просто потому, что вы не прочитали мелкий шрифт.

При попытке получения наличных банкомат упомянутого банка впал в задумчивость и перестал реагировать на окружающую реальность, выдавая надпись вроде "идет обработка операции". Звонок на горячую линию и пять минут ожидания возымели эффект: надпись поменялась на "банкомат заблокирован". Девушка на линии пообещала при ближайшей инкассации вернуть блудную карту, скандалить не хотелось перед праздниками, да банкомат находился в тц Метро (практически за городом) шансов дождаться чего-то было мало. Ушел. После праздников звонок на горячую линию - а там уже другая девушка: "знать не знаю", "это все конфиденциально", "ничем помочь не можем". Девушки коварны, конечно - но они работают по методичке. Итог: можно лишиться карты (еще и такая везуха перед праздниками), а от Райфайзен банка получить через три дня отказ в выдаче карты (искренний) и сочувствие (насквозь фальшивое).  К сожалению, оценка ограничена 1 баллом, здесь явно преодолено дно и для оценки необходимо что-то из отрицательного диапазона.