15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Недавно начал пользоваться услугами банка. Оформил рефенансирование. Условия по картам, обслуживание, тариф по кредиту-все устраивает. Взепно банк без предупреждения блокирует вход в личный кабинет-в связи с подозрением в компроментации данных! Вроде бы спасибо за бдительность, но два дня уже никак невозможно разблокировать!!! Не техподдержка, ни соцсети, ни обращение в отделение. Результата не дали! Как пользоваться продуктами банка-не известно! Доступа нет и когда будет ответить никто не может. На ответ в чем причина ссылаются на СБ!!! Вот такая неприятная и не разрешимая ситуация с Райфайзеном. А нужен такой банк мне -когда даже при личном обращении никто ничего решить не может! До сих пор вопрос не решён!

Третий раз уже такое. Прихожу в банкомат "Открытия", единственный неподалеку от дома, где можно снять деньги и пополнить баланс карты "Райффазена", и он не работает ни на пополнение, ни на снятие. Осталась без наличики и не смогла, будучи Вашим клиентом, оплатить коммуналку, потому что на почте принимают только наличку. Звоню в Ваш банк. "Ой, а мы не виноваты. Это же "Открытие", а не мы. Позвоните туда!" И никакого решения ситуации, а зарплаты вы всё равно получите. Конечно, но я же же не их клиент, а Ваш, но как будто это моя проблема, что банкомат Вашего партнёра постоянно не работает. Ещё и вместо своих дел я должна из звонить, терять время и искать другие способы получить наличку. И то, что Вы уже просили прощение за такую прошлую ситуацию, не решило проблем. Они опять появились. Но Вам параллельно. Вы сидите в офисе на стуле, а я осталась без налички с Вашим банком и не смогла оплатить коммуналку из-за доверия Вашему банку.

Решил завести бесплатную дебетовую карту с кэшбэком, так как на предыдущей ухудшились условия по программе лояльности. Приятно удивлен, что карту можно получить и активировать сразу в офисе, не ждать несколько рабочих дней. Менеджер Марта все свою работу выполнила безупречно и уже через пятнадцать минут у меня была активированная бесплатная карта и работающее приложение в смартфоне. Кстати, кэшбэк 1,5% считается банком с точностью до копейки, а не округляется в пользу последнего. P. S.  Впечатление от посещения офиса 26 февраля несколько омрачила рыдающая навзрыд пенсионерка, которой, похоже, вместо вклада предложили вложить все сбережения в инвестиционной продукт. Но это уже совсем другая история.

Пользуюсь несколько лет кредитной картой Райффайзенбанка. Никогда не было проблем. Но сегодня мне позвонили из банка и сказали, что у меня просроченная задолженность. Я в мобильном банке всегда смотрю о необходимых платежах и погашаю своевременно задолженность. У меня была информация о том, что до 27.02.21 я должен внести 0,00 руб А сегодня узнаю, что задолженность 2903 рубля и льготный период отключён из-за неуплаты минимального платежа. Скан главной страницы я сделал  сегодня и отправил в чате банка. Ответа не последовало. Деньги в сумме 3000 руб. я отправил. Ещё спросили по телефону имеется ли задолженность по кредитной карте и попросили сказать да или нет. Я ответил, что ДА, т.к. пользовался картой и там долг около большой. Теперь я понимаю, почему был задан этот вопрос. Видимо, все это для лишения льготного периода и начисления процентов.

Аккаунт Instagram моей подруги взломали. Злоумышленники выкинули пост в социальной сети с просьбой перевести деньги на номер Карты, т. к сегодня ребенка сбило машиной не хватает 210 000 рублей.  Карта номер 5379 **** **** 9296 была выставлена в историях, в посте и в личных сообщениях.Увидев пост я позвонила ей и уточнила, что случилось. Быстро набрала в поисковике  номер карты и о Боже поисковик выдал, что эта карта злоумышленников и принадлежит  Райффайзенбанку.  Я посоветовала подруге обратиться в  сам банк. В банке оператор своим ответом просто убил. От нас то Вы что хотите? Обращайтесь в полицию. Сотрудники отказались выяснять ситуацию. Но самое страшное, что это не первый случай. Аналогичные ситуации были в 2018, 2020 году. И Банк не принимает никаких действий. Банку все равно!!!

2 марта 2021 года в 15:07 в г. Зеленограде, я вносила денежные средсва (выручку) через банкомат. К слову, наша организация является клиентом банка почти 2 года. Банкомат денежные средства принял, просто выдал карту без чека и все. Деньги на р/с так и не зачислены. А с данной суммы мне сегодня нужно было оплатить аренду. По телефону сказали, что в течении 10 дней, после инкассации деньги зачислят. Сейчас зашла в яндекс.карты посмотреть адрес банкомат а, а там написало что он не работает. Так почему нельзя его было отключить если с банкоматом что то не так? Теперь страшно пользоваться данной услугой, но придётся, тк в нашем городе с декабря 2020 года, юридических лиц больше не обслуживают. Вот думаю теперь о смене банка, такой расклад меня совершенно не устраивает.

2 марта 2021 года в 15:07 в г. Зеленограде, я вносила денежные средсва (выручку) через банкомат. К слову, наша организация является клиентом банка почти 2 года. Банкомат денежные средства принял, просто выдал карту без чека и все. Деньги на р/с так и не зачислены. А с данной суммы мне сегодня нужно было оплатить аренду. По телефону сказали, что в течении 10 дней, после инкассации деньги зачислят. Сейчас зашла в яндекс.карты посмотреть адрес банкомат а, а там написало что он не работает. Так почему нельзя его было отключить если с банкоматом что то не так? Теперь страшно пользоваться данной услугой, но придётся, тк в нашем городе с декабря 2020 года, юридических лиц больше не обслуживают. Вот думаю теперь о смене банка, такой расклад меня совершенно не устраивает.

02.03.2021 в 14-27 через мобильное приложение я выполнил перевод 3000 рублей со своего счета на счет кредитной карты. После нажатия кнопки подтвердить обнаружил, что перевод был выполнен дважды, о чем есть записи в журнале операций. Вернуть средства со счета кредитной карты обратно на текущий счет без комиссии невозможно. В колл-центре сказали, что я САМ выполнил операцию дважды. На возражение, что я этого не делал и операции выполнены с разницей в доли секунд ничего внятного оператор сказать не смог. Потом отключился, какое-то время отсутствовал и вернулся с фразой "такая особенность, дважды кликнули подтвердить. Вернуть обратно не можем. Опишите проблему письменно на e-mail. "Отличный" сервис.

02.03.2021 в 14-27 через мобильное приложение я выполнил перевод 3000 рублей со своего счета на счет кредитной карты. После нажатия кнопки подтвердить обнаружил, что перевод был выполнен дважды, о чем есть записи в журнале операций. Вернуть средства со счета кредитной карты обратно на текущий счет без комиссии невозможно. В колл-центре сказали, что я САМ выполнил операцию дважды. На возражение, что я этого не делал и операции выполнены с разницей в доли секунд ничего внятного оператор сказать не смог. Потом отключился, какое-то время отсутствовал и вернулся с фразой "такая особенность, дважды кликнули подтвердить. Вернуть обратно не можем. Опишите проблему письменно на e-mail. "Отличный" сервис.

С 3 февраля создана заявка на возврат денег за страховку по досрочно закрытому кредиту. С того периода практически через день общаюсь с банком, чтобы вернуть свои деньги. Постоянно извиняются и обещают вернуть деньги, но ничего не меняется. Последней каплей стало смс от банка, где написали что сотрудник, который занимается моим вопросом, больше не работает в банке. Абсолютно не приемлемая ситуация. Нарушение всех установленных законом сроков!

2 марта 2021 года в 15:07 в г. Зеленограде, я вносила денежные средсва (выручку) через банкомат. К слову, наша организация является клиентом банка почти 2 года.  Банкомат денежные средства принял, просто выдал карту без чека и все. Деньги на р/с так и не зачислены. А с данной суммы мне сегодня нужно было оплатить аренду. По телефону сказали, что в течении 10 дней, после инкассации деньги зачислят. Сейчас зашла в яндекс.карты посмотреть адрес банкомат а, а там написало что он не работает. Так почему нельзя его было отключить если с банкоматом что то не так?  Теперь страшно пользоваться данной услугой, но придётся, тк в нашем городе с декабря 2020 года, юридических лиц больше не обслуживают. Вот думаю теперь о смене банка, такой расклад меня совершенно не устраивает.

Я думал самый недальновидный и неадекватный банк из крупных это Сбер! Оказалось Райфф! Я в шоке!Решили мы с женой рефинансировать ипотеку в Райффе, подали документы. Раньше брали у них же кредит на авто - выплатили, кредит на достройку дачи - выплатили, еще деньгами почти 1 млн - выплатили все без просрочек. Эту ипотеку платим уже 6 лет- без просрочек, есть еще одна - тоже платим без проблем. Брали еще кредиты в других банках - все закрыты во время. По доходам все норм можно еще пару ипотек брать, потянем. По кредитной истории брали выписку все Ок. Приходит решение - отказано. Что? Выясняем, оказывается 15 лет назад была (якобы была) просрочка 90 дней по какому то потреб кредиту (честно даже не помню эту историю и в выписке по кредитной истории ее нет), 15 лет назад, почти в прошлом веке! Меня раньше удивляли только Яндекс и Правительство РФ. Теперь здесь пополнение Райффайзенбанк - welkome третьим будешь! Sehr schlecht!

При заключении договора в пользу СК было обещано,что возвратом налоговых выплат СК будет заниматься сама. Сегодня решила узнать,когда же наконец то они это сделают. Выяснилось,что они и не собираются этого делать,а готовы скинуть все документы для моего САМОСТОЯТЕЛЬНОГО обращения за этим возвратом мне на почту. Поход в отделение несколько изменил ситуацию, предложив завести личный кабинет в страховой компании и оформления этого возврата в нем.

Расчетный счет был открыт в начале декабря 2020 года, после трех месяцев работы, получили письмо № 16433 от 20.02.21 в котором говорится, что Банк принял решение об ограничении работы системы Банк-Клиент" и с предложением закрыть расчетный счет с удержанием комиссии 20% от остатка. Предварительно никаких документов Банком не запрашивалось. Совсем непонятно по каким критериям у Банка возникают основания полагать, что операции могут осуществляется в целях легализации или отмывания доходов, полученных преступным путем. Наша организация ежемесячно оплачивает: аренду, зарплату, налоги..., сдается отчетность в соответствующие органы). По своей инициативе направили в банк письмо о финансово-хозяйственной деятельности организации с приложением всех подтверждающих документов, ждем ответ в срок 5-7 рабочих дней.

02.03.2021 в 14-27 через мобильное приложение я выполнил перевод 3000 рублей со своего счета на счет кредитной карты. После нажатия кнопки подтвердить обнаружил, что перевод был выполнен дважды, о чем есть записи в журнале операций. Вернуть средства со счета кредитной карты обратно на текущий счет без комиссии невозможно. В колл-центре сказали, что я САМ выполнил операцию дважды. На возражение, что я этого не делал и операции выполнены с разницей в доли секунд ничего внятного оператор сказать не смог. Потом отключился, какое-то время отсутствовал и вернулся с фразой "такая особенность, дважды кликнули подтвердить. Вернуть обратно не можем. Опишите проблему письменно на e-mail. "Отличный" сервис.

Долгое время была зарплатным клиентом данного банка. Никогда не брала кредиты, никогда не было кредитной карты. Недавно начали звонить по моему личному номеру, который у меня уже лет семь, и требовать какого-то Сергея Валерьевича. На мои слова, что я такого не знаю, девушки вежливо прощались и на этом все. Но мне пришла смс о том, что дело Сергея Валерьевича включено в список на передачу просроченной задолженности третьим лицам. Указан номер, по которому нужно позвонить, чтобы решить ситуацию. Естественно я позвонила. И мне ответил какой-то, простите, быдло-сотрудник, который просто обхамил меня так, будто я у него лично заняла сто тысяч миллионов и не отдала.  На мое замечание о том, что можно говорить повежливее, из него полезло что-то страшное.Никогда бы не подумала, что в Европейском банке, коим себя позиционирует Райффайзенбанк, могут работать такие личности. Мое впечатление омрачено.  В свою очередь хотелось бы донести до сотрудников банка,  что если меня снова будут доставать звонками, я подам в суд за вмешательство в личную жизнь и использование моих персональных данных без моего разрешения. Сергея Валерьевича я не знаю, разрешения использовать свой номер я не давала. С банком все отношения разрываю, так как в таком ключе беседовать с сотрудниками очень не хочется.

Сняли за одну покупку 2 раз, при этом на дебетовой карте получился минус. Честно с таким столкнулась впервые. Ни в одном банке такого не было. При этом в ответ на мою претензию написали, что на счете не было средств во время покупки и они списались позже (это не кредитная карта!). Сначала оператор сказала, что это технический сбой и деньги списались 2 раза, что в течении 2 дней они вернутся на счет. Затем когда деньги не вернулись, написала в чат, на что они ответили, что деньги списались позже. В общем не советую связываться с эти банком. Ни в одном банке нет такого гадского обслуживания!

Я был клиентом в Райфайзен банке в 2011 году. Потом я ушёл из банка и закрыл все карты и счета. Как я думал. Но нет. В 2021 году мне перевели деньги по номеру тел. И по какой то причине высветился на перевод Райфайзен банк. Я был удивлён. Мне прислали платежку что деньги ушли мне на счёт в Райфайзен банк. Но я там не имею счетов. Возврат плавильщику банк отказался делать. Я позвонил в банк. На что мне сказали что возврат плавильщику не будут делать. Я решил посетить банк и как то забрать деньги. Но мне банк нарисовал комиссии какие-то за 2012г и за 2013 г. И списал всю сумму. 4326 руб. Я писал не одно заявление что не согласен с комиссиями. Банк возвращает сумму с каким то вычетом налога на прибыль. В результате переводов банком денег. Потом списание ох снова и не раз. Я с суммы 4326 руб. получил 1236,49. На вопрос где остальные 3090,51. Мне ответили это налог на прибыль банк списывает за меня. Вот так воры и мошенники. Украли деньги за то что не имеют права. Не закрыли счита во время. И содрали с меня деньги. Бежать надо с такого банка. Сегодня сняли не законно 3090,51. А потом могут все что есть на счетах снять в пользу комиссий и налога на прибыль. Райфайзен банк это мошенники. В назначении платежа о списании не пишут назначение а буквы и цифры. Но это не допускается на территории РФ. Фото с доказательствами прилагаю. Бегите пока не поздно из этого банка.

Всего чуть более месяца являюсь клиентом Райффайзенбанка и владельцем широко рекламируемой кэшбэк карты. Сегодня у меня с карты увели практически все деньги, причем очень интересно. Произошло это так: в обед внес через банкомат банка-партнера деньги на карту. Через полчаса  захотел проверить, прошло ли зачисление, для чего попытался войти в личный кабинет онлайн с рабочего компьютера. Набрал в гугле наименование банка, щелкнул первую ссылку с указанным в ней адресом raiffeisen.ru, ввёл логин и пароль. В ответ на сайте было предложено пройти СМС-подтверждение (дословно не цитирую, т.к. фраза стандартная). Странного ничего не увидел, да и сейчас не вижу, т.к. обычно вхожу в личный кабинет с домашнего компа, а здесь был рабочий, в других банках тоже так делают. Нажал "Войти", после чего прождал 2 минуты, ничего не пришло. Нажал повторно, пришла с обычного адреса raiffeisen СМС с кодом. Ввёл код, но доступ в кабинет опять не получил. В 3 раз не стал рисковать блокировкой доступа, а позвонил оператору колл-центра банка, где мне сказали почистить кэш или войти с другого браузера. Вошел с Мозиллы, доступ в личный кабинет получил сразу и увидел, что мои деньги переведены через службу быстрых переводов некоему гражданину по фамилии "Я" (не без юмора, очевидно). Звоню опять операторам, далее процедура блокировки онлайн доступа и карты. На попытки узнать, как такое могло произойти, у разных операторов колл-центра (звонил нескольким) один ответ - мол, сам виноват, на фальшивую ссылку попался. НО ТОГДА 3 ВОПРОСА БАНКУ: 1.Как должен отличить рядовой клиент банка фальшивый сайт, если адрес его указан правильно, и, конечно, все остальное тоже идентично. Разве это не работа СБ банка, чтобы фальшивые ссылки, не отличимые неспециалистом от настоящих, не оказывались в самом верху поиска достаточно популярного поисковика? 2.Каким образом мошенники знают, какой телефон привязан к аккаунту клиента? Я при входе в фальшивый банк ничего не сообщал. Такое может быть только из-за утечки персональных данных из банка, или хакерского взлома. И в том и другом случае виноват опять же банк. 3. Почему в нарушение стандартной процедуры, к тому же предусмотренной ФЗ 395-1, банк не запросил подтверждение перед перечислением денег он-лайн? Мне никаких запросов не поступало, естественно, и добро я не давал. Пока делаю вывод, что безопасность вложений клиента в данном заведении, мягко говоря, не в приоритете. Почти 2 десятка лет и по сей день пользуюсь картами других банков, такого не было ни разу, а здесь за несчастный месяц и сразу адью, денежки, увы. Как-то от европы большего ожидал...

Всего чуть более месяца являюсь клиентом Райффайзенбанка и владельцем широко рекламируемой кэшбэк карты. Сегодня у меня с карты увели практически все деньги, причем очень интересно. Произошло это так: в обед внес через банкомат банка-партнера деньги на карту. Через полчаса  захотел проверить, прошло ли зачисление, для чего попытался войти в личный кабинет онлайн с рабочего компьютера. Набрал в гугле наименование банка, щелкнул первую ссылку с указанным в ней адресом raiffeisen.ru, ввёл логин и пароль. В ответ на сайте было предложено пройти СМС-подтверждение (дословно не цитирую, т.к. фраза стандартная). Странного ничего не увидел, да и сейчас не вижу, т.к. обычно вхожу в личный кабинет с домашнего компа, а здесь был рабочий, в других банках тоже так делают. Нажал "Войти", после чего прождал 2 минуты, ничего не пришло. Нажал повторно, пришла с обычного адреса raiffeisen СМС с кодом. Ввёл код, но доступ в кабинет опять не получил. В 3 раз не стал рисковать блокировкой доступа, а позвонил оператору колл-центра банка, где мне сказали почистить кэш или войти с другого браузера. Вошел с Мозиллы, доступ в личный кабинет получил сразу и увидел, что мои деньги переведены через службу быстрых переводов некоему гражданину по фамилии "Я" (не без юмора, очевидно). Звоню опять операторам, далее процедура блокировки онлайн доступа и карты. На попытки узнать, как такое могло произойти, у разных операторов колл-центра (звонил нескольким) один ответ - мол, сам виноват, на фальшивую ссылку попался. НО ТОГДА 3 ВОПРОСА БАНКУ: 1.Как должен отличить рядовой клиент банка фальшивый сайт, если адрес его указан правильно, и, конечно, все остальное тоже идентично. Разве это не работа СБ банка, чтобы фальшивые ссылки, не отличимые неспециалистом от настоящих, не оказывались в самом верху поиска достаточно популярного поисковика? 2.Каким образом мошенники знают, какой телефон привязан к аккаунту клиента? Я при входе в фальшивый банк ничего не сообщал. Такое может быть только из-за утечки персональных данных из банка, или хакерского взлома. И в том и другом случае виноват опять же банк. 3. Почему в нарушение стандартной процедуры, к тому же предусмотренной ФЗ 395-1, банк не запросил подтверждение перед перечислением денег он-лайн? Мне никаких запросов не поступало, естественно, и добро я не давал. Пока делаю вывод, что безопасность вложений клиента в данном заведении, мягко говоря, не в приоритете. Почти 2 десятка лет и по сей день пользуюсь картами других банков, такого не было ни разу, а здесь за несчастный месяц и сразу адью, денежки, увы. Как-то от европы большего ожидал...