Прекрасние сотрудники банка. Настоящие професионали своего дела. - 5

Зарплатная карта у меня raiffeisen. Минусы: - деньги на счету, а СМС через два-три часа. Обслуживание : - плюс и только плюс. Почему не пять? - не бывает банков идеальных при капитализме.

Люблю этот банк с момента его появления на российском рынке. Верен ему уже более 20 лет. И ни разу не пожалел. Будет жаль, если уйдет. А сайт... а что сайт? Он удобен как и всё в райффайзене

Всё познается в сравнении !!! Хотела открыть счет , заказала онлайн на саййте дебитную карту банка . Доставка курьером 29 ого августа с 18 по 20. часов . Ни звонка ни курьера , в чате сидят бедные операторы без права какого либо действия . Ответ оператора - " мы письмо послали в центр,чтоб выяснить что случилось.Спрашиваю - а письмо когда прочитают ? ))) Говорит только завтра ! Смех и грех- банк не смог доставить карту курьером и не соизволил позвонить. Я сижу ожидаю и в чате читаю фигню про письма в центр . Учитесь у тинькофф банка работать и в чате решать любые практически вопросы и проблемы. Сожалею, что связалась с вашим несчастным банком . Удачи в вашем честном бизнесе

Года 4 назад все было неплохо, кэшбэк, накопительный счет, бесплатные оповещения, теперь ничего этого нет. Спрашивается, зачем мне этот банк??

Банк не готов брать ответственность за свои ошибки. ЮЛ подписало платежки по налогам, но на стороне банка был сбой (это оператор онлайн-признал) и деньги не ушли в ИФНС. На вопрос, кто будет компенсировать санкции от налоговой за просрочку платежей, он завели претензию. После чего рассмотрели ее и ответили, что со стороны банка ошибок нет. Абсолютно не клиентоориентированный подход, и ошибки не готовы признать, сумма пеней не большая, но при этом они готовы свалить вину. И это еще на фоне информации в СМИ, что банк хочет уйти и не готов терять российский рынок. Обычно отзывы не пишу, но с талкнувшись с таким отношением, не выдержала. Ни кому не рекомендую данный банк.

Удобно работать как в приложении, так и на сайте банка в личном кабинете.

Сайт как у многих банков. Больших недостатков не замечала. Кэшбэк радует.

Оформил у них на сайте 24.08.2023 онлайн заявку на Дебетовую карту. Пришел ответ, что вы можете прийти в офис и забрать ее. Приехал в офис 25.08.2023 и устроили допрос, кем работаешь, происхождение денег, какие операции будете проводить, на что будешь тратить, для каких целей карта, кому будешь переводить и кто тебе будет переводить и тд. В итоге ждал подтверждение моих данных и мне отказали в выдаче дебетовой карты. На вопрос почему, не стали отвечать. Это помойка а не банк, офис такой же помоешный и сотрудники 3-х человек обслуживали около часа. Не рекомендую ((

Удобное и приложение и сайт

Банк заблокировал мой личный кабинет по 115-ФЗ. Заблокирует и ваш, поэтому не советую туда обращаться. Операор на горячей линии предложил забрать остаток заблокированных денег (289000 руб) в кассе банка с учетом комиссии 1%. В Омском отделении банка отказались отдавать всю сумму, предложили забрать 289000 за вычетом комиссии 40000, затем в другой день предложили забрать сумму 289000 за вычетом 10850 комиссии. На третий день моего визита банк отказался отдавать деньги впринципе и сказали, что все деньги будут отправлены назад отправителю. Крайне не рекомендую сотрудничать с данным банком, на сайте банка четко прописано, что в случае блокировки банк отдает всю сумму С учетом 1% комиссии в отделении банка, но на деле банк живет по настроению своих сотрудников. За ваши личные деньги принимает решение кто-то другой. На мои деньги была уже оказана услуга, соответсвенно я не получу эту услугу обратно и деньги тоже, после того, как банк отправит их обратно отправителю. Как выяснилось, сотрудник банка указал неверный порядок действий в обращении. Было указано, что сначала заблокирован личный кабинет по 115-ФЗ, затем я якобы пришел и закрыл счет, затем поступили деньги от отправителя на мой бансковскиу счет и в таком случае выдача наличных отказана. По факту был другой порядок действий: сначала блокировка по 115-ФЗ, затем сразу же поступили деньги от отправителя и только после этого я написал заявление на закрытие счета и при этом порядке действий я имею право на получение наличных в кассе, но МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО ИЗ-ЗА ОШИБКИ СОТРУДНИКА БАНКА

Работает удобно, все легко и просто найти и оформить.

Всем здравствуйте. Как по мне, так банк нарушает все правила банквоской системы и лишь для собственной выгоды подписывает себе клиентов. 1. Мне пришел перевод в 500 т.р от клиента РАЙФАЙЗЕН БАНКА в четверг 10.08.2023 и сразу следом последовала блокировка, в ту же секунду. 2. Я связался с оператором банка и она озвучила мне причину подозрительных операций, ладно если бы я пытался перевести 500 т.р и банк в качестве беспокойства о клиенте заблокировал бы средства, но нет, банк блокирует личный кабинет мне, в том время как у отправителя личный кабинет активен. Оператор мне подсказала, что нужно сделать для разблокировки счета - на почту (которую мне не сообщили, искал сам) направить документы подверждающие проихсождение средств. Следовательно, храня деньги в данном банке и получая ограничение по счетам вам никто не сообщить перечень требуемых документов пока ВЫ сами не позвоните и не потребуете указать причину. 3. В тот же вечер я собираю документы, ознокамливаюсь с подобными ситуациями в интернете и прихожу к выводу о том, что даже после предоствляения документов о происхождении средств деньги нужно забирать через офис банка. а их банка в нашей области и вовсе нет, карту доставлял курьер, а узнается это только после того как я получаю блокировку. Ведь при заказе дебетовой карты нет пунка самовывоз, лишь курьером - забота о клиентах. В данном обращении я помимо документов прошу банк вывести мне средства на МОИ ЛИЧНЫЕ реквизиты в МОЙ другой банк, аргументируя все тем, что ближайший офис банка находится в более чем 500 км. от меня. Вопрос банку и читателем - как проехать 500+ км. если деньги заблокированы банком??? 1. Сегодня я получаю ответ на письмо в котром я указал происхождение средств и оставил запрос о выводе средств: "Для вывода средств Вам необходимо обратиться в любое удобное для Вас отделение Банка, под заявление на закрытие счета/счетов Вам согласуют выдачу наличными или перевод на Ваш же счет по реквизитам по РФ." Следовтельно, документы банком приняты, но доступ все равно не восстановя, только забирайте деньги как хотите. 1. После данного ответа указан сотрудник состовляющий ответ и номер телефона, соответственно, я и позвонил.. Анна, ID 1152168 Данный сотрудник соствял ответ и разговаривал со мной по телефону. Сразу на что стоит обратить внимание, сотрудник не настроен на позитивный диалог, всячески пытается его свернуть и предвзято относится как к клиенту банка. Сперва я объяснял, что нет возможности, нет денег, ведь они у Вас. На что единственный ответ, который - отправьте доверенное лицо, но чтобы оно было нужно заплатить денежку нотариусу и дать денежку на дорогу и за потраченное время))) Пытался давить на знание законов, о том что банк не вправе удерживать средства и по явной невозможности клиента явиться в офис должен и может перевести на счет в другой банк и этот счет закрыть, но АННА отвечала так: а именно вам мы так не можем сделать, именно вы приезжайте, вы же выбрали нас, вас никто не заставлял нас выбирать. Вы же прекрасно знали что офиса у нас в вашем городе нет и все арвно решили обслуживаться. Но данной информации при выборе и заказе карты на сайте нет и это узнается лишь после блокировки средств. На все мои поиски противоречий АННА отвечала лишь одной фразой : мы ходим по кругу и ни к чему не придем, деньги вам никто не отдаст. И говорит: решение будет незименным, хотите пишите запросы, обращайтесь хоть куда, но деньги вы сможете забрать лишь через офис банка. Итог: банк хорош, но разрешать вопросы ему не дано. Операторы негативные, условий для клиентов и шагов навстречу нет. Анне -

Обращалась в чат-поддержки в мобильном приложении с просьбой вернуть деньги за отменнный концерт иностранного исполнителя. Концерт официлально предстваители артиста не отменяли, просто перенесли на определенный срок из-за начала СВО, но было понятно, что в ближайшие годы концерта не состоится. Как я и сказала ранее, оф. представитель официально концерт не отменял, что мешало вернуть деньги через агрегатора, через который этот билет покупался. Из-за этого агрегатор и отказала в возварте, т.к. официально не отменено, они ничего вернуть не могли. Представитель тоже не выходил на связь. Пришлось обращаться в банк в чат поддержки в приложении. Я им рассказала всю историю с датами и подробностями, они уходили на какое-то время, потом возвращались за уточняющими моментами. В итоге спустя месяц Райффайзен банк вернул деньги на мою карту. Моей радости не было предела, т.к. я не осталась обманутой. Вернули полную стоимость билета, без комиссии конечно, т.к. ее забирает агрегатор. Знаю много историй людей, которые также пытались вернуть деньги за этот концерт, но через другие банки, это занимало месяцы и было в итоге безрезультатно. Поэтому я очень рада, что это банк действительно хорошо относится к своим клиентам и решает их проблемы.

Шикарный банк с хорошим функционалом в онлайне

Удобный и надёжный банк. Все обязательства по кредитному договору выполняет. Во время ковида потерял работу, по страховке кредит за меня платила страховая этого же банка.

27 июля 2023г. в 20.00 вносила денежные средства в размере 29 000 руб. на карту райффайзенбанка через банкомат №5991, денежные средста денгоприемник принял, но средства не поступили на счет и банкомат не отдал карту. Оставила заявку в банке, но по настоящее время никакой информации нет. Постоянно переносят срок ответа на заявку, внятного ответа я не получила ни на горячей линии, ни в приложении, ни в отделении банка. Лояльность и компетентность сотрудников на 0.

сайт банка, все как надо

все хорошо.

Около 5 лет пользуюсь исключительно банком Тинькофф, но тут санкции и т.д. а учебу в Китае ребенку оплатить нужно, завела счёт Райффайзенбанк, проконсультировалась в онлайнчате, спросили , куда, кому, зачем перевожу и ответили что да, всё ок, сможете перевести. Перевела деньги на счёт, купила юани, и опа , пытаюсь осуществить перевод, а никак не получается, возвращаюсь в поддержку , а оказывается минимальная сумма перевода 70 000 юаней. В момент первичной консультации, слава богу в трусы не залезли, всё расспросили, куда, зачем, почему, а сказать о минимальной сумме перевода почему то не посчитали нужным, при обратной конвертации на счету минус 20 000 рублей, свою ошибку признают, но мне от этого как-то не легче, оплата не осуществлена, деньги потеряны. Категорически не рекомендую пользоваться этим банком, потому что такая подстава может быть на каждом шагу и ваши кровные никто не вернёт. А представьте кто ипотеку, кредит берёт на миллионные суммы, как вас могут обмануть просто умолчав о небольшом нюансе.