15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Являюсь обладателем дебетовой карты уже не один год в данном банке, завел кредитную на всякий случай, пользовался не много и не часто, кредитку закрывал максимум через месяц. В-целом все нормально. В июле2020 неожиданно обнаруживаю списание по 100 р. с дебетовой карты и кредитной за ежемесячное обслуживание. В чате разъяснили - оказывается если в месяц менее 8000 р проходит по карте движений, начинается сниматься комиссия. Т.е. можно незаметно уйти в минус, начнет копиться долг и ты про это можешь и не знать. Закрыл карту и счет в данном банке.

Являюсь обладателем дебетовой карты уже не один год в данном банке, завел кредитную на всякий случай, пользовался не много и не часто, кредитку закрывал максимум через месяц. В-целом все нормально. В июле2020 неожиданно обнаруживаю списание по 100 р. с дебетовой карты и кредитной за ежемесячное обслуживание. В чате разъяснили - оказывается если в месяц менее 8000 р проходит по карте движений, начинается сниматься комиссия. Т.е. можно незаметно уйти в минус, начнет копиться долг и ты про это можешь и не знать. Закрыл карту и счет в данном банке.

Пользуюсь кредитной картой банка Райффайзен. При оформлении карты просил самый минимальный кредитный лимит по карте. В итоге был установлен кредитный лимит в 15 тысяч рублей. Сегодня утром, зайдя в приложении в личный кабинет увидел изменения кредитного лимита до 50 тысяч рублей. Сотрудник банка по телефону подтвердила, что ночью с 19.02 на 20.02 кредитный лимит был увеличен. Кредитный лимит увеличили без согласования, звонка или любого иного запроса. В итоге был вынужден звонить и выяснять как без моего одобрения и без информирования меня был изменён кредитный лимит. Пришлось оставлять заявку на обратное уменьшение кредитного лимита. Банк создал ситуацию без уведомления меня как клиента, а я был вынужден её решать.

Здравствуйте!Мне перевели деньги с вашего банка на телефон, но их до сих пор у меня на счёте смартфона нет,  почему?Могу отправить скриншот полученного сообщения.Прошу разобраться в данной ситуации как можно скорее.Благодарю!И что я должен придумывать ещё писать, чтобы получилось 300 символов??????

Добрый день. Получила карту 12 февраля. И с тех пор никак не могу активировать - сайт все время выдает ошибку. ДВАЖДЫ!!! оставляла обращение на горячей линии - результат до сих пор нулевой. А сегодня уже 20е число. Согласно условиям промокода, который я использовала, в течение 14 дней должны быть совершены покупки на определенную сумму. Вообще-то неделя из этих дней  уже прошла безо всякой возможности использования карты.

В конце 2020 года я запросил в Райфе выписку по счёту и выписку по начислению баллов по программе "Всёсразу", где при накоплении баллов за покупки можно обменять 20 000 баллов на 50 000 руб.  Я провёл сверку и выяснил что мне не начислено за 2020 год 521 балл. Оказалось, что платежи за  коммунальные услуги, банк считает переводом  на счёт организации, хотя в своей выписке прописывает "Назначение платежа"  именно как ОПЛАТА.12.01.2021 с заявлением  № CPL 765675, я обратился в отделение банка с просьбой дать пояснения по расхождению в начислениях, сделать перерасчёт и доначислить 521 балл и во избежании введения в заблуждение своих клиентов чётко прописывать разницу между ОПЛАТОЙ и ПЛАТЕЖОМ для начисления баллов.  Банк ответил что "данные операции являются переводами с моего счёта на счёт организации и баллы не начисляются." НО!!!! "В исключительном случае мне были зачислены на счёт 250 рублей, эквивалент 500 баллов при обмене. "Я посчитал что это человеческий фактор и недоразумение и написал повторное обращение, но уже в головной офис в СПб. Ответ ещё более огорчил. Я просил ответить мне письменно по почте, мне на следующий день на электронку пришёл отрицательный ответ и не на полный перечень вопросов. Я тут же написал уточнения, но на них нет ответа уже три недели, ни по почте, ни на электронку.  Обратился в службу поддержки, сказали что действительно пропустили мою просьбу о почте и всё исправят. Вчера пришла СМСка, что мне ответ направлен электронным заказным письмом по Почте России. Для получения письма через госуслуги мне надо там зарегистрироваться и подключить сервис на сайте "Заказное почта". На мой взгляд это наглость.   Советы тем, кто пользуется картой с кэшбеком "ВСЁСРАЗУ":1. Проверяйте начисление баллов. Райф очень избирательно и в свою пользу ведёт начисление баллов.2. Если Вы оплачиваете коммуналку по реквизитам УК, то банк считает это переводом и баллы не начисляет, но если Вы те же суммы переводите той же организации, но зарегистрировав Единый лицевой счёт, то баллы начислят. Регистрируйте ЕЛС.3. Пишите претензии, Банк вероятно и Вам начислит рубли на счёт. Разочарован банком:1.  На мой взгляд мелкий обман по не начислению баллов на лицо,2.  В ответе не освещаются все вопросы,3.  Некорректная работа с документами.Я уже закрыл все свои вклады, сократил сумму на вкладах жены и в ближайшее время закончу обслуживание в РайффайзенБанке.  Столь мелочные обманы не допустимы для серьёзной финансовой организации. P.S. Порадовала только работа девушки, которая принимала у меня заявление и с пониманием отнеслась к моему обращению, посчитала его логичным и обоснованным.  Моя благодарность Ф-ой Юлии В.

Кажется, банк все ещё живет в 2010. 16 февраля я узнал, что для перечисления зарплаты на новой работе предпочитают использовать карты Райффайзен Банка. Давно приглядывался к дебетовой кэшбэк-карте, поэтому решил выбрать её. Отмечу, что продуктами Райффайзен Банка я не пользовался с ~ 2014 года.Выпустили и доставили карту быстро, никаких трудностей не возникло. Проблемы начались после того, как я активировал карту — не приходили коды подтверждения операций. Причем не приходили крайне избирательно — активировать карту с помощью смс я сумел, подключить СБП — тоже. А вот для уведомлений и прочих операций Райффайзен Банк самовольно подключил мне абсолютно левый номер +7919*****, который я не использую с 2015 года. Напомню, что после того, как вы перестаете пользоваться своим номером, в течение полугода оператор возвращает его в продажу, то есть иметь к этому телефону доступ может абсолютно любой человек. При обращении в поддержку меня порадовали новостью, что (вероятно, из-за требований их супер-безопасности) удалить чужой номер, самовольно привязанный банком к счету, нельзя и предложили сделать это в офисе или через банкомат. Уважаемый Райффайзен Банк, вы там в порядке? С каких пор из-за ваших ошибок, устаревших систем и абсолютно никакого уровня сервиса клиенты должны кататься в поисках офисов, которых даже в Москве не так уж много? Будьте добры удалить чужой номер без моего участия, исправив собственную ошибку

Кажется, банк все ещё живет в 2010. 16 февраля я узнал, что для перечисления зарплаты на новой работе предпочитают использовать карты Райффайзен Банка. Давно приглядывался к дебетовой кэшбэк-карте, поэтому решил выбрать её. Отмечу, что продуктами Райффайзен Банка я не пользовался с ~ 2014 года.Выпустили и доставили карту быстро, никаких трудностей не возникло. Проблемы начались после того, как я активировал карту — не приходили коды подтверждения операций. Причем не приходили крайне избирательно — активировать карту с помощью смс я сумел, подключить СБП — тоже. А вот для уведомлений и прочих операций Райффайзен Банк самовольно подключил мне абсолютно левый номер +7919*****, который я не использую с 2015 года. Напомню, что после того, как вы перестаете пользоваться своим номером, в течение полугода оператор возвращает его в продажу, то есть иметь к этому телефону доступ может абсолютно любой человек. При обращении в поддержку меня порадовали новостью, что (вероятно, из-за требований их супер-безопасности) удалить чужой номер, самовольно привязанный банком к счету, нельзя и предложили сделать это в офисе или через банкомат. Уважаемый Райффайзен Банк, вы там в порядке? С каких пор из-за ваших ошибок, устаревших систем и абсолютно никакого уровня сервиса клиенты должны кататься в поисках офисов, которых даже в Москве не так уж много? Будьте добры удалить чужой номер без моего участия, исправив собственную ошибку

На сайте есть калькулятор досрочного погашения. Методом несложных вычислений, выясняется что досрочно гасить в этом банке кредит, смысла нет. Итоговая сумма за всё время - не меняется, а местами становится даже на 1-2 тыс. больше.Я знаю, что можно пойти написать заявление, и банк может(не факт) расщедрится и пересчитать проценты. Но мы всё таки в 21 веке живём, и хотелось бы сразу видеть конечный результат, а не надеяться на волю менеджера.На сайте кстати, в обратной связи, меня уверили что всё происходит автоматически, т.е по сути меня обманули.Больше в этом банке я кредит брать не буду.И вам не советую. Спасибо.

Я клиент зарплатного проекта. Кешбек начисляется в зависимости от трат в предыдущем месяце, естественно, без учета переводов и снятия наличных. Однако, как выясняется, абсолютно любая, с виду совершенно обычная транзакция, может не учитывается при расчете кешбека. Какие транзакции были учтены, а какие нет - банк назвать мне не может. Какие транзакции будут учитываются а какие нет, банк, в лице поддержки, также сформулировать не может.  В итоге банк просто не выполняет условия обслуживания карты, ссылаясь на некую информацию по моим же транзакциям, к которой не дает доступа. Сюр какой-то!

Хотел бы выразить огромную благодарность сотрудникам Райффайзенбанка за отличную клиентоориентированность и низкие ставки. Изначально подавал заявку в Альфа банк, не зная всех нюансов работы данного банка, так как сделка затянулась больше чем на месяц, ставка выросла, так же не хотели принимать оценочный альбом заказанный не у аккредитованной ими фирмы и страхование квартиры у них прилично выше чем в Райффазенбанке. После подачи заявление на ипотеку в данный банк, за мной закрепили менеджера Е-ву Екатерину, которая была постоянно на связи и ответила на все интересующие вопросы, когда она приболела вся информация по сделке была передана Щ-ну Федору, который так же был всегда на связи и помогал в решении возникающих вопросов.  Для человека в первый раз приобретающего недвижимость разобраться во всех тонкостях и нюансах очень сложно, но благодаря таким профессионалам проблем не возникает. Так же, в качестве пожелания, хотелось бы, чтобы режим работы ипотечных офисов (оформлялся в офисе на Ленинском проспекте) был продлен и на субботу. Дело в том, что по окончанию сделки и передачи средств из ячейки, мне необходимо было вернуться за некоторыми документами, что было очень неудобным, так как в будние дни я работаю, а в выходные не работает офис.

После отмены решения об резервировании денежных средств ФССП деньги на валютный счёт, в отличии от рублёвого, не вернулись в автоматическом режиме. Обращение в чате банка результатов не принесло. Сотрудник банка подтвердил наличие проблемы и не предпринял действий к её решению отправив на общий номер 8(800).... где за 20 минут ожидания, мой звонок продвинулся на 5 из 21 позиций. Рекомендую клиентам Райфа обратить внимание при наличии схожей ситуации на баланс валютных счётов.

Перестал быть заемщиком по ипотеки в декабре 2019 года. Сейчас в феврале 2021 года обратился в банк за кредитом - ОТКАЗ, ответ маленькие доходы. Еще один банк предложил очень маленькую сумму. ВТБ - нормальную сумму.Сделал запрос в НБКИ - на мне висит старая Ипотека, к которой я не имею никакого отношения уже больше года на сумму 8 млн руб., поэтому все банки предлагают очень маленькую сумму или отказывают.Обратился в банк с требованием срочно исправить Кредитную историю и пересмотреть решение по кредиту. Вы удивитесь, какой поступил ответ - по кредитной истории ждите 2 недели, мы подумаем. По Кредиту - тоже самое.Только Менеджер Михаил хоть что-то сделал - написал от моего имени Жалобу (срок рассмотрения 2 недели), хотя у меня есть справка, что я не являюсь заемщиком по данному кредиту от самого Банка.Вот так Райффайзен халатно относится к своим клиентам. Я думаю, вы потеряли своего клиента, Райф...

После отмены решения об резервировании денежных средств ФССП деньги на валютный счёт, в отличии от рублёвого, не вернулись в автоматическом режиме.  Обращение в чате банка результатов не принесло.  Сотрудник банка подтвердил наличие проблемы и не предпринял действий к её решению отправив на общий номер 8(800).... где за 20 минут ожидания, мой звонок продвинулся на 5 из 21 позиций.  Рекомендую клиентам Райфа обратить внимание при наличии схожей ситуации на баланс валютных счётов.

Являюсь пользователем кредитки "110 дней"Был в льготном периоде16.02.21 у меня был платёж по кредитке, как и написано в приложении.Оплатил, со счёта в том же банке.Вечером захожу в приложение, бац, а мне льготный период отключили.В чате — только пустые извинения, и, типа, я после 20.00 платил, хотя это не так. Льготный период вернуть отказываются."Хороший" подход к клиенту, очень непривычно после Тинькова.

У них есть коммисия q-cash называется, о ней умалчивают, но снимают мин. 300 рублей за одну операцию, в истории она отображается странным образом не сразу а может и через несколько дней. Никому не советую данный банк, сам попался, понятно - но это вообще похоже уже на жульничество какое то) ранее был хорошего мнения о банке.

У них есть коммисия q-cash называется, о ней умалчивают, но снимают мин. 300 рублей за одну операцию, в истории она отображается странным образом не сразу а может и через несколько дней. Никому не советую данный банк, сам попался, понятно - но это вообще похоже уже на жульничество какое то) ранее был хорошего мнения о банке.

08.10.2020г. ООО «Р-е» были перечисленыденежные средства в размере 156600,00 руб. на расчетный счет  ООО «Г-с» (ИНН 66***53, р/с40702***99).12.10.2020 года сотрудник ООО «Р-е» позвонил в АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» и сотрудница банка сообщила нам, что у юридического лица с ИНН 66***53 нет открытых счетов в АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК», а расчетный 40702***99, существует, но принадлежит другому юридическому лицу. Таким образом на лицо мошенническая схема: ИНН/ КПП – одного юридического лица (с кем у нас договор), а расчетный счет – другого юридического лица (мошенников). Товар в адрес нашей компании так и не поступил, денежные средства, как ошибочно перечисленные, не возвращены АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» на счет нашей компании.Полагаем, что, зачисляя платеж без надлежащей проверки соответствия получателя денежных средств и номера его расчетного счета, ПОВОЛЖСКИЙ ФИЛИАЛ АО"РАЙФФАЙЗЕНБАНК» нарушил пункт 4.3. Положения о правилах осуществления перевода денежных средств N 383-П, утвержденного Банком России 19.06.2012, и зачислил денежные средства в сумме 156600,00рублей в адрес иной организации, тем самым нанес убытки ООО «Р-е».Наше обращение-заявление в АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» с предоставлением всех соответствующих документов осталось без удовлетворения.

08.10.2020г. ООО «Р-е» были перечисленыденежные средства в размере 156600,00 руб. на расчетный счет  ООО «Г-с» (ИНН 66***53, р/с40702***99).12.10.2020 года сотрудник ООО «Р-е» позвонил в АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» и сотрудница банка сообщила нам, что у юридического лица с ИНН 66***53 нет открытых счетов в АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК», а расчетный 40702***99, существует, но принадлежит другому юридическому лицу. Таким образом на лицо мошенническая схема: ИНН/ КПП – одного юридического лица (с кем у нас договор), а расчетный счет – другого юридического лица (мошенников). Товар в адрес нашей компании так и не поступил, денежные средства, как ошибочно перечисленные, не возвращены АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» на счет нашей компании.Полагаем, что, зачисляя платеж без надлежащей проверки соответствия получателя денежных средств и номера его расчетного счета, ПОВОЛЖСКИЙ ФИЛИАЛ АО"РАЙФФАЙЗЕНБАНК» нарушил пункт 4.3. Положения о правилах осуществления перевода денежных средств N 383-П, утвержденного Банком России 19.06.2012, и зачислил денежные средства в сумме 156600,00рублей в адрес иной организации, тем самым нанес убытки ООО «Р-е».Наше обращение-заявление в АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» с предоставлением всех соответствующих документов осталось без удовлетворения.

07.10.2020г. ООО «НГ» были перечислены денежные средства в размере 160200,00 руб. на расчетный счет ООО «Г-с» (ИНН 66***53, р/с 40702***99).12.10.2020 года сотрудник ООО «НГ» позвонил в АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» и сотрудница банка сообщила нам, что у юридического лица с ИНН 66***53 нет открытых счетов в АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК», а расчетный 40702***99, существует, но принадлежит другому юридическому лицу. Таким образом на лицо обманная схема: ИНН/ КПП – одного юридического лица (с кем у нас договор), а расчетный счет – другого юридического лица (мошенников). Товар в адрес нашей компании так и не поступил, денежные средства, как ошибочно перечисленные, не возвращены АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» на счет нашей компании. Полагаем, что, зачисляя платеж без надлежащей проверки соответствия получателя денежных средств и номера его расчетного счета, ПОВОЛЖСКИЙ ФИЛИАЛ АО"РАЙФФАЙЗЕНБАНК» нарушил пункт 4.3. Положения о правилах осуществления перевода денежных средств N 383-П, утвержденного Банком России 19.06.2012, и зачислил денежные средства в сумме 160200,00рублей в адрес иной организации, тем самым нанес убытки ООО «НГ».Наше обращение-заявление в АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» с предоставлением всех соответствующих документов осталось без удовлетворения.