15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Вот Вам и сайт Банки.ру... Сделал с сайта заказ 06.02.2021 карты Райффайзенбанка Кэшбэк. Привезли на 3-й день, сфотографировали: меня, карту, паспорт. "Ждите смс-ки для активации - и уехали. Жду третий день - "0". Звоню по указанным номерам - робот разговаривает, доходим до "звехдочки" - вы не индифицированы.  Ну что же это такое? Ехать теперь в Москву в офис? Зачем тогда такой сервис (услугу) делали? Позорится? На стадии начала сотрудничества обман (со сроком активации карты). И тогда вопрос "семейный": как жить то с таким обманщиком?

Были кредиты в данном банке, погасил все досрочно и думал, что все хорошо. В данном банке уже больше 9 лет как зарплатный клиент пользовался большим количеством продуктов. Но вот после запроса в бюро кредитных историй увидел, что банк не передал информацию о том что мои кредиты погашены более полугода назад. Корректировки не могу добиться уже больше месяца, оставляю заявки которые закрываются без ответа и ни чего не происходит. Отвратительное отношение к клиентам.

Как вам такой новогодний подарок: Менеджер указал не тот кредит в договоре на рефинансирование, Банк Райффайзен не принял документ о закрытии кредита в стороннем Банке и и теперь повышает ставку по рефинансированию на 8%. О этом вы мечтали?! Я так точно нет!Обращаясь за конкретной суммой на рефинансирвоание кредита в Банке Русский стандарт, я ее получила, НО, в договоре на рефинасирование указан кредит банка ВТБ. КАК?!?! Сумма на для полного погашения кредита в ВТБ на момент выдачи рефинансирования была выше, чем та, которую мне выдал Райффайзен на погашение кредита в стороннем банке.  Но кого это волнует! Только меня. ЗДРАВЫЕ люди, не пользуйтесь услугами этого банка, искренний совет.

Уже больше месяца Райффайзенбанк отписывается от меня ответом, что идёт разбирательство напишите позже.  И каждый день кормят завтраками. Во время карантина были взяты кредитные каникулы, ве справки предоставлены а после несколько раз мною уточнялось что все отлично и процентов у меня не будет.  Но после как каникулы кончились, мной была внесена нужная сумма, банк сначала отказался закрывать кредитную карту, а после повесил на неё волшебный долг в 3 тысячи рублей.  На вопрос откуда он, сотрудники отвечали что тоже не поймут т.к. на карте долга нет и ещё плюсом деньги.  Спустя пол месяца специалисты начали говорить уже о том что это долг который был до начала кредитных каникул. Но по всем счетам, выписка и мин мальным платежам все было закрыто. А сейчас банк специально  тянет время дабы увеличить мою волшебную задолженность!

Получил достаточно дорогой товар который не соответствует описанию, так как не удалось урегулировать проблему с продавцом обратился в банк за chargeback. Прошла неделя но банк так и не начал процедуру.Сотрудники в чате необоснованно требуют экспертизу, то есть по их прихоти я должен провести дорогостоящую экспертизу. Банк не пытается защитить мои интересы и очевидно карты банка не подходят для крупных трат. Кроме того, ни один из сотрудников банка ни разу не смог сослаться на правила платежной системы, как будто сами придумывают на ходу?

Сотрудницы офиса Площадь Ильича АО Райффайзенбанк, несмотря на предупреждение, что хранящаяся на дебетовом счету накопленная сумма "похоронных" денег может понадобиться семье пенсионеров в любое время, забалтыванием в течение более часа сумели уговорить меня перевести деньги в страховую компанию Альфа страхование, не назвав даже компании, куда эти деньги переводятся. Про условия страхования не было сказано ни слова (досрочное расторжение), не сказали , что это не банковский продукт и т.д. повторяя все время только про повышенный доход. Доверяя банку, я подписала документ и поняла свою ошибку, только выйдя из банка. На следующий день вернулась в банк, написать заявление о расторжении договора. Заявление было написано, но и через неделю, согласно информации Альфа страхование, не было рассмотрено, так как банк не предоставил полного комплекта документов.

Являюсь клиентом банка с 2017 года, но в последнее время очень не нравятся частые проблемы с интернет- банком.10.11.20 не работало приложение и онлайн-кабинет, 25.12.20 то же самое. Сегодня 10.02.2021 снова невозможно войти в приложение и интернет-банк также недоступен! Совершить перевод денег нет возможности, а если срочно нужно, что тогда клиентам делать?Может банку сменить IT-специалистов?

Отрицательное впечатление о банке. Неделю никто не может решить вопрос о присоединении счета к зарплатному проекту компании. Чат в приложении ужасный, если ты закрываешь его, то все стирается, и ты не дождавшись ответа по новой пишешь, и все по новой объясняешь, чат не восстанавливается и самое худшее, что даже сотрудник банка не видит предыдущую переписку.

Работал с банком порядка 2х лет, бед не знал. Крайне разочарован тем что происходит сейчас. Пришёл запрос документов, что вполне нормально и я, в установленный БАНКОМ срок предоставил абсолютно все что было запрошено.В итоге сегодня (10 февраля 2021г.) счёт был заблокирован, не смотря на то что ответа от финансового мониторинга нет. Какое основание блокировки? Поддержка на сайте прямым текстом говорит о том что вы можете перевести деньги в другой банк, но с удержанием 20% от суммы. Ещё раз хотелось бы понять, как возможно блокировать счёт без окончательной проверки? Колл-центр говорит о том что результата проверки нет, счёт блокирован в автоматическом режиме. Простите, но я бы понял если бы было хоть одна неправомерная операция, но их не было. Может кто-то ходил в суды? На сколько это долго? 20 процентов я отдавать не собираюсь, так как считаю все происходящее полнейшим идиотизмом. По итогу-и одну звезду не поставил бы. По счету проходит более 3х операций с поставщиками в день, с чего вдруг я должен остановить своюдеятельность из-за «автоматической блокировки»? Обязательно подготовлю письму и подам в суд, это не нормально.

Работал с банком порядка 2х лет, бед не знал. Крайне разочарован тем что происходит сейчас. Пришёл запрос документов, что вполне нормально и я, в установленный БАНКОМ срок предоставил абсолютно все что было запрошено.В итоге сегодня (10 февраля 2021г.) счёт был заблокирован, не смотря на то что ответа от финансового мониторинга нет. Какое основание блокировки? Поддержка на сайте прямым текстом говорит о том что вы можете перевести деньги в другой банк, но с удержанием 20% от суммы. Ещё раз хотелось бы понять, как возможно блокировать счёт без окончательной проверки? Колл-центр говорит о том что результата проверки нет, счёт блокирован в автоматическом режиме. Простите, но я бы понял если бы было хоть одна неправомерная операция, но их не было. Может кто-то ходил в суды? На сколько это долго? 20 процентов я отдавать не собираюсь, так как считаю все происходящее полнейшим идиотизмом. По итогу-и одну звезду не поставил бы. По счету проходит более 3х операций с поставщиками в день, с чего вдруг я должен остановить своюдеятельность из-за «автоматической блокировки»? Обязательно подготовлю письму и подам в суд, это не нормально.

Являюсь постоянным клиентом банка, зарплату получаю на карту банка, держу различные вклады и имею погашённую ипотеку. Хочу обратить внимание на полное отсутствие коммуникации между сотрудниками банка. В отделении говорят одно, в кол центре другое. Вводят в заблуждение, потом я теряю своё время. Не могу снять обременение уже 2 месяца. При полном досрочном погашении сотрудник отделения мне сказал ждать, когда будет готова закладная. Это 10 дней и прийдет смс. На этом как будто все, далее я иду в мфц. Далее не дождавшись смс, позвонила в кол центр, где мне ответили, что закладной у меня нет оказывается. И мне нужно обратится в любое отделение банка на территории рф и далее к любому нотариусу для получения доверенности. прийдя в банк, была очень удивлена, что меня дезинформировали абсолютно на всех этапах!!Оказывается, я должна ехать в своё рабочее время строго с 11-17 и строго к одному единственному нотариусу за получением доверенности!и далее сама идти в мфц за банк и снимать обременение! за это я должна заплатить 2300 руб(услуги нотариуса, с которым сотрудничает Райфайзен банк) и видимо зарплату за целый рабочий день, тк придётся брать день недоплачиваемого отпуска. Почему такие условия для клиентов вашего банка? Которым вы звоните, предлагаете золотые карты, отличные условия кредитов и тд..У меня отличная кредитная история в вашем банке, закрытая ипотека, вклады и зп на вашу карту. Почему вы работаете только с 1 нотариусом на весь Санкт- Петербург и вынуждаете за деньги пользоваться только его услугами? Раз ставите в такие рамки своих клиентов, делайте эту услугу бесплатной, оплачивайте сами услуги по выписке доверенности на себя же! Юна вопрос про время работы нотариуса, почему именно с 11-17, кол центр по ипотеке отвечает, что мы к нему и к его графику не имееем никакого отношения! Вымысле?? Вы же сами говорите, что он единственный, кто имеет доступ к базам банка!!так почему он тогда работает так, как удобно ему, а не клиентам???до этого была импотека в другом банке, вообще проблем никаких не было с закрытием и погашением. Тем более не было необходимости платить кому то за снятие обременения. из за таких условий, вы просто теряете своих клиентов на данный момент я не могу посетить вашего нотариуса в свой рабочий день, соответственно из за ваших условий, не могу снять обременение, хотя все уже погасила досрочно 2 месяца как!!

Уже оставлял отзыв о сложности получения именной дебетовой кэшбэк карты, после прошлого отзыва связались и смог получить ее в отделении за одно посещение, после месяца использование решил написать обзор.Из плюсов, бесплатное обслуживание карты, выплачивают кэшбэк 1.5% без выбора категорий, смс информирование не дорогое 60р и приходит о всех операциях по карте и счету, даже об совершенных операциях через приложение. В офисе хорошие специалисты, все объясняют. Работают передоды через СБП, можно пополнять карту с карты стороннего банка на любую сумму без комисии, снятие и пополнение в банкоматах банков партнеров без комиссии.Минусы, нету процентов на остаток по счету, хотелось бы хотя бы, как в Альфе, при тратах от 10000р в месяц, получать проценты на остаток по карт счету. Не хватает возможности снятия наличных в любых банкоматах до 10000р, как на бесплатной карте УБРИР. В рекламе использования интернет и мобильного банка упоминается, что оплата жкх без комиссии, по факту только партнеров, не одного популярного поставщика жкх Ленинградской области нету, а оплата по реквизитам, или QR коду с комиссией больше чем в Сбербанке, приходится оплачивать по бесплатной карте УБРИР, там и оплата ЖКХ и любые квитанции по QR коду без комисии. Банкоматов партнеров хотелось бы побольше. Приложение по функционалу отстает от конкурентов, не отображаются лимиты сколько осталось бесплатных снятий, сколько бесплатных переводов по СБП. При включении 2 фаткорной авторизации для веб интэрнет банка код из смс требуется вводить и при входе с приложения, для уже зарегистрированного устройства, так уже давно никто из конкурентов не делает. В истории по операциям часто операции задваиваются, либо пропадают. Не хватает возможности бесплатных уведомлений об операциях на эмейл, вместо смс, как в УБРИР. В офисе говорят, что пуш бесплатные но они платные, как и смс.По кэшбэку печалит наличие в исключениях кода МСС 5999, а это в разных хозяйственных магазинах, например когда пользовался Тинькофф в этих магазинах кэшбэк выплачивался, операторы чата говорят, что не выплата кэшбэка в этих магазинах пересмотру не подлежит, обидно не дали кэшбэк в местном магазине Сантехнике и сегодня сетевом электрики Минимакс. А также не дают кэшбэк за оплату подписки Ютюб премиум. Но в целом банк удобный, создалось впечатление надежности. Хотелось бы исправления недочетов.

Закрыл счет кредитной карты в январе.  Писал в чат, чтобы по возможности закрыли информацию в бюро кредитных историй быстрее. Но столкнулся с абсолютным безразличием, и по факту посылания идти куда хочешь. Возможно счет закроют в конце марта, но не точно. Прошу помочь в данной ситуации и ускорить процесс

Этому банку клиенты не нужны, но при этом зачем-то они публикуют рекламу на ТВ и в интернете.Указана единая вроде-как ставка рефинансирования 8 %.По факту - отказывают всем подряд без объяснения причин.Заявка была подана полностью.Понятно конечно же что небольшие суммы кредитов им рефинансировать невыгодно, они хотят по 5 миллионов чтобы и даже при 8% были гигантские выплаты каждый месяц.А если кредит в районе 500 тыс то вас вежливо "посылают"

В приложении поступило предложение для оформления кредитной карты 110 дней. Так как я являюсь участником зарплатного проекта, то подумал: почему бы не открыть. Про трудности с открытием карты, доставки и путаницей адреса - это можно отдельный отзыв написать, но в другой раз. Открыл карту в конце декабря, по условиям в личном кабинете было указано: 2 месяца без комиссии для снятия наличных и переводов. Никакого мелкого текста и звездочек. Сегодня (10.02.2021) зашел в приложение, увидел списание комиссии, порядка 400 руб. Обратился в поддержку, специалист ответил: не два месяца, а до двух! Месяц открытия тоже считается (хотя на минуточку открыл в конце декабря карту). Якобы вся информация есть в тарифах, надо было смотреть там.Вы серьезно? Это как минимум не честно! Если вы устраиваете акцию, то напишите в приложении все полные условия! Четко и прозрачно. А не так завуалированно. Я не должен перечитывать тарифы, искать какие-то дополнительные документы. Вы со своей стороны должны ЧЕТКО и ЯСНО показать все условия пользования картой. Не должен я вас проверять и искать ваши лозейки.

Обратился в данное отделение для открытие счета и банковской карты .  Ранее у меня были ограничения по счетам во всех банках , предоставив документы в Райф я был приятно удивлен что документы проверили за 10 минут и при этом позвонили мне ( я уже в метро был ) . Удивлен что так быстро все сделали ( с учетом того что в других банках обрабатывают несколько дней ) . Райф я приятно удивлен шикарным сервисом к клиенту.  Карта с кэшбэком 1.5% в рублях одна из лучших на рынке.  Рекомендую всем данный банк.

Уже почти 9 лет я являюсь зарплатным клиентом Райффайзенбанка.  Дважды Райффайзенбанк предлагал мне рефинансировать мою ипотеку на казалось бы выгодных условиях и дважды это заканчивалось ничем. Первый раз в марте 2020 года мне сделали выгодное предложение по ставке, одобрили ипотеку, я собрала и подала все документы. Но! В последний момент выяснилось, что я должна внести 700 тыс руб в банк, чтобы получить именно такую ставку. На вопрос «если бы у меня была такая свободная сумма, я бы брала ипотеку?» мне не ответили. Не сложилось. Далее случилась пандемия, с мая по август 2020 года я брала ипотечные каникулы из-за covid, мой платёж был перераспределен, я предоставила все необходимые документы и с сентября 2020 года ежемесячно вношу свой платёж. В декабре снова поступило заманчивое предложение от Райффайзенбанка о рефинансировании. Ставка 7,5% (сейчас у меня 9,6%), я снова собрала и подала все документы.  Но! получила отказ. По словам сотрудника я оказалась в чёрном списке в банках. Как такое может быть непонятно, у меня есть кредит и он в Райффайзенбанке, тем более напомню я зарплатных клиент и всю мою финансовую историю банк видит. То есть полтора года назад, когда я брала ипотеку, в чёрном списке я плетне была. Далее последовали вопросы «есть ли у меня задолженности по кредитам, гасила ли я досрочно кредиты?». 2 дня сотрудник банка выясняла в чем дело, после чего я получила ответ, что якобы из-за каникул у меня теперь плохая кредитная история и в теч.полутора лет рефинансирование мне не одобрят. Проверила на госуслугах кредитную историю, все в порядке. Чудеса!

Решил завести дебетовую карту (Дебетовая Кэшбек карта), так как придти в офис проблематично выбрал доставку. Заполнил свои данные на сайте, которые включают в том числе телефон для связи, почту, паспортные данные и т.д. После этого все пошло мягко выражаясь не так как задумано. Сначала кто то звонил из кол-центра говорил про изменение дня доставки, потом в назначенный день тишина, к вечеру дозвонился до курьера, спросил почему не связывается, он ответил за час позвоню... Очень неудобно скажу я вам ждать по адресу целый день, для солидной фирмы хотя бы указать интервал доставки. Хорошо, все же пришел курьер... Данные в анкете совершенно не те, какие я указывал на сайте и как выяснилось через сутки отсутствует телефонный номер, который я также указывал (на него по смс должна придти информация о активации карты). Специалист кол-центра Юлия 11***72 сказала, что надо было проверять анкету когда подписывал...  Вот ведь, а зачем я форму на сайте заполнял, вообще непонятно. Курьер фотографировать умеет, а проверить наличие № телефона в анкете нет? В итоге рекомендация: обратитесь в ближайший офис!!! А для чего я заказывал доставку? Наверное потому что не могу  попасть в офис! Соединить с специалистом который сможет решить проблему тоже отказались, прислать курьера для исправления аналогично. Вывод разрекламированная услуга не работает,банк не в состоянии ее организовать, поэтому кол вашему кол-центру. Да, еще на следующий день после ухода курьера пошли подозрительные звонки по банковским услугам, кто то номерок мой все же записал, не знаю есть тут связь или нет.

Хочу выразить благодарность специалисту по ипотечному страхованию РайффайзенБанка Щ-ну Федору за отличную работу, внимательность и отзывчивость. Все было сработано на 5+. Изначально обращалась за ипотекой в банк, но не получилось из-за того, что объект был в залоге у банка ВТБ. Далее Федор проконсультировал подробно о процессе рефинансирования, и я вернулась в банк за данной услугой. Оформили рефинасирование очень быстро, профессионально и без всяких временных затрат для меня. Готова рекомендовать и данного сотрудника по работе с оформлением ипотеки, и сам банк.

Хочу выразить благодарность специалисту по ипотечному страхованию РайффайзенБанка Щ-ну Федору за отличную работу, внимательность и отзывчивость. Все было сработано на 5+. Изначально обращалась за ипотекой в банк, но не получилось из-за того, что объект был в залоге у банка ВТБ. Далее Федор проконсультировал подробно о процессе рефинансирования, и я вернулась в банк за данной услугой. Оформили рефинасирование очень быстро, профессионально и без всяких временных затрат для меня. Готова рекомендовать и данного сотрудника по работе с оформлением ипотеки, и сам банк.