Здравствуйте! Обязательно прочитайте перед походом в офис для получения кредита! Не попадитесь на такую же уловку, как я!02.12.2020, мной и АО «Райффайзенбанк» (далее - Банк) был заключен кредитный договор на 450 000 рублей.Кредит оформлялся с программой финансовой защиты (дабы была льготная процентная ставка 7,99%), и менеджер сообщил мне стоимость страхования по программе "Финансовая защита" (далее - ФЗ), равную 72390 рублей. Ниже, в подтверждении моих слов, я приложу написанную менеджером банка расчёты, где отображается эта сумма (на второй строке). На уточняющие вопросы "почему финансовая защита стала стоить дороже?", менеджер ответил, что "% ставка по страховке повысилась, поэтому стало дороже". Ранее, в сентябре 2020 года, я обращалась в банк для расчета – тогда стоимость страхования была 60 тысяч при аналогичной сумме кредита. Во время подписания документов, я обнаружила среди кипы бумаг также заявление на включение в программу страхования "Вояж Комфорт - 60 Зетта" (далее - Вояж). На вопрос о том, что за Вояж и зачем он нужен - получила ответ, что все эти документы входят в программу страхования ФЗ по льготной кредитной ставке. Если не подписать заявление "Вояж Комфорт", то поднимется процентная ставка! (со слов консультанта)Далее, с моего счета странным образом списались две суммы (приходили СМС на телефон в момент оформления кредита). Я задала еще один уточняющий вопрос, на который надеялась получить, опять же, честный ответ: "Почему пришли 2 СМС с двумя разными суммами (60390,00 рублей и 11778,94 рублей)". Ответ менеджера: "Не обращайте внимание - это одна и та же страховка, проходит несколькими платежами". Поверила на слово, оформила кредит и пошла домой.Дома, после получения информационного E-MAIL по кредиту, я выяснила, что ФЗ всё-таки стоит всего 60390 рублей. Списанные же 11778,94 рублей (переконвертированные в рубли 129 ЕВРО!), как выяснилось позже, были стоимостью доп. страховой программы Вояж, которая вообще никаким боком не относится к ФЗ и которую не обязательно было оформлять, дабы не повысилась процентная ставка! Фактический менеджер ввёл меня в заблуждение и намеренно предоставил ложную информацию о размере страховой суммы по программе ФЗ. На следующий день я дополнительно уточнила, с тем же менеджером банка, о списанных с моего счета разных денежных сумм и возможностях аннулировать страховую услугу Вояж. Ответ менеджера был однозначно отрицательный, что "смысла в этом нет, деньги вам не вернут и повысят ставку" (имеется скриншот переписки, если банку это будет интересно).04 декабря я составила претензию и отнесла в банк (Это второй день кредита, на минуточку!). В претензии попросила считать договор страхования Вояж, который был оформлен ввиду ввода в заблуждение сотрудником банка, недействительным и вернуть мне списанную сумму на мой счет в размере 11778,94 р.Каков итог? На претензию ответили и в сказали, что мы сами на это подписались и согласились с условиями программы, а соответственно, деньги не вернут, так как за участие в программе деньги возврату не подлежат. Фактический то, что сотрудник банка обманула меня при оформлении кредита, никого не волнует - поставленная подпись закрывает все вопросы и претензии на этот счёт.  Некорректную консультацию сотрудником никто не признал в этом отделении банка.Двумя словами, это горький опыт... Честно, не знаю - это такая политика банка на "развод доверчивых клиентов" или конкретный злой умысел сотрудника. Отделение: г. Краснодар, улица Северная 395Кредитный менеджер: Лиана К.Г.Кредитный договор: PIL201*******1312

Май муж является клиентом райфайзен банка более 5ти лет, премиум клиентом более 2х лет. Более 3х лет назад была взята ипотека на первичное жилье, ипотека вовремя и досрочно выплачивалась. Полгода назад в нашей семье произошло несчастье - заболел ребенок. Месяц назад была получена инвалидность. Требуется дорогостоящее лечение и реабилитация.По государственной программе наша семья имеет право снизить процент по ипотеке. Все документы были предоставлены еще месяц назад. И.... никакой реакции от райфайзен банка. Менеджеры кормят "завтраками". Уже месяц прошло от момента предоставления всех документов, на сэкономленные деньги мой ребенок-инвалид мог бы получить специализированную медицинскую помощь. Но пока только банк получает повышенный процент по ипотеке, наживаясь на здоровье ребенка-инвалида.До сих пор никакой реакции и обратной связи от банка нет.В том же самом другом банке знакомая семья рефинансировала ипотеку за 20 минут.

Добрый день! Вчера 08.12.2020 где-то в 7 вечера по адресу г. Нижний Новгород, Плотникова 3А, банкомат Райффайзен Банка забрал 100 тысяч рублей (20 купюр номиналом 5000 рублей) и выдал ошибку. При звонке в службу поддержки, создали обращение под номером CLM000000446662 и сказали ждать 10 дней.  Десять дней? Серьёзно? Меня не волнует, что у банка неисправная техника, меня волнует только то, что я доверяю деньги этому банку, а пользоваться я ими не могу и никто не может дать мне чёткого ответа, когда МОИ деньги будут у меня на счёту. Требую скорейшего решения данной ситуации!!!

Около месяца назад начал пользоваться дебетовой картой Raiffeisen BANK. Доставили курьером на следующий день после заявки. После долгих манипуляций с моими персональными данными, включая портретное фото на фоне паспорта, карту мне вручили. Достаточно удобный продукт, все операции проходят быстро. Сразу же отключил смс-уведомления в настройках и оставил пуш-уведомления так как по аналогии с другими уважающими своих клиентов банками знаю, что пуш-уведомления всегда бесплатны для клиента и поэтому в личном кабинете есть возможность выбора (СМС или ПУШ). Каково же было моё удивление когда спустя месяц пользования с моего счёта списали сумму за СМС-банк. Долго общался в чате с сотрудниками банка пытаясь донести что смс и пуш это разные вещи, что согласно квитанции плату я внёс за СМС, но учитывая то что у меня СМС отключены информация недостоверна и лучше было бы исправить эту ошибку...но все как один из тех шести сотрудников на которых меня переводили твердят что СМС и ПУШ это одно и тоже...и как бы я не пытался донести до них что это разные технологии и разные расходы, ничего не изменилось...В общем неприятная ситуация...это первый онлайн-банк в моём опыте который взымает плату за ПУШ-уведомления, а сравнивать мне есть с чем, пользуюсь как минимум пятью аналогичными ресурсами других банков (дебетовые карты), храню и трачу через них свои средства.

После регистрации фирмы ООО "********" инн *********** безперерыва стали названивать много банков но мы остановились на выборе Райффайзен по причине вроде как надежного ... и согласились открыть счет . Открыли счет в данном Банке , через две недели  примерно счет заблокирован Банком без объяснения причин с отсутствием возможности предоставить документы но ... с предложением в клиент банке нажать кнопку "закрыть счет и вывести денежные средства" ,также была другая кнопка  оцените ее пожалуйства))))---- "Закрыть счет и оставить денежные средства Банку ".Нажали первую кнопку... Банк "вывел"средства  но  оказывается за 20% от их количества -)  на Тинькофф, который их не принял и вернул их обратно Райффайзен, В итоге счет закрыт а деньги висят на коррсчете Райфа. В отделении г.Москва Ленинский 148 сказали что лучше уточнить реквизиты и предложили их перевести на иные. Заполнили уточнение платежа и вот уже неделя как нет вообще всех денег . Делайте вывод сами стоит ли связываться с этиБанком-)    Вместе с этим нашей компании стало известно, что данный Банк является Гарантом по исполнению банковских гарантий  Принципал ООО «*********». Бенефециар ОАО РЖД который по нашей информации выполняется ненадлежащим образом с грубейшими нарушениями . В связи с чем нами принято решение об обращении в некоммерческие организации и проведении независимых экспертиз на предмет оказания услуг по контрактам, которыми Гарантом выступает РайффайзенБанк , все мероприятия нами будут проводиться в рамках ч.102 Закона 44 ФЗ.(Общественный контроль). Подводя итоги хотим отметить, что данный Банк необоснованно удерживает средства юрлицам и  предположительно содействует в выдаче гарантий недобросовестным поставщикам услуг . После получения независимых экспертиз в случаеподтверждения не сответствующих Контрактам услуг ,мы опубликуем их на этомсайте, направим журналистам , блогерам и иным заинтересованным лицам но все в рамках законодательства РФ, направим их также Бенефициару для применения мер финансовой ответственностипо Контракту. Кстати , переговорили подробно обо всем суправляющей отделения Ленинский 148 , которая сказала что она вообще не при делах , разбираться с блоками она не будет и ей все по ровну , также передать иным ответственным лицам о необоснованных невозвратах она отказалась, пояснив что просто "не хочет".

После регистрации фирмы ООО "********" инн *********** безперерыва стали названивать много банков но мы остановились на выборе Райффайзен по причине вроде как надежного ... и согласились открыть счет . Открыли счет в данном Банке , через две недели  примерно счет заблокирован Банком без объяснения причин с отсутствием возможности предоставить документы но ... с предложением в клиент банке нажать кнопку "закрыть счет и вывести денежные средства" ,также была другая кнопка  оцените ее пожалуйства))))---- "Закрыть счет и оставить денежные средства Банку ".Нажали первую кнопку... Банк "вывел"средства  но  оказывается за 20% от их количества -)  на Тинькофф, который их не принял и вернул их обратно Райффайзен, В итоге счет закрыт а деньги висят на коррсчете Райфа. В отделении г.Москва Ленинский 148 сказали что лучше уточнить реквизиты и предложили их перевести на иные. Заполнили уточнение платежа и вот уже неделя как нет вообще всех денег . Делайте вывод сами стоит ли связываться с этиБанком-)    Вместе с этим нашей компании стало известно, что данный Банк является Гарантом по исполнению банковских гарантий  Принципал ООО «*********». Бенефециар ОАО РЖД который по нашей информации выполняется ненадлежащим образом с грубейшими нарушениями . В связи с чем нами принято решение об обращении в некоммерческие организации и проведении независимых экспертиз на предмет оказания услуг по контрактам, которыми Гарантом выступает РайффайзенБанк , все мероприятия нами будут проводиться в рамках ч.102 Закона 44 ФЗ.(Общественный контроль). Подводя итоги хотим отметить, что данный Банк необоснованно удерживает средства юрлицам и  предположительно содействует в выдаче гарантий недобросовестным поставщикам услуг . После получения независимых экспертиз в случаеподтверждения не сответствующих Контрактам услуг ,мы опубликуем их на этомсайте, направим журналистам , блогерам и иным заинтересованным лицам но все в рамках законодательства РФ, направим их также Бенефициару для применения мер финансовой ответственностипо Контракту. Кстати , переговорили подробно обо всем суправляющей отделения Ленинский 148 , которая сказала что она вообще не при делах , разбираться с блоками она не будет и ей все по ровну , также передать иным ответственным лицам о необоснованных невозвратах она отказалась, пояснив что просто "не хочет".

После регистрации фирмы ООО "********" инн *********** безперерыва стали названивать много банков но мы остановились на выборе Райффайзен по причине вроде как надежного ... и согласились открыть счет . Открыли счет в данном Банке , через две недели  примерно счет заблокирован Банком без объяснения причин с отсутствием возможности предоставить документы но ... с предложением в клиент банке нажать кнопку "закрыть счет и вывести денежные средства" ,также была другая кнопка  оцените ее пожалуйства))))---- "Закрыть счет и оставить денежные средства Банку ".Нажали первую кнопку... Банк "вывел"средства  но  оказывается за 20% от их количества -)  на Тинькофф, который их не принял и вернул их обратно Райффайзен, В итоге счет закрыт а деньги висят на коррсчете Райфа. В отделении г.Москва Ленинский 148 сказали что лучше уточнить реквизиты и предложили их перевести на иные. Заполнили уточнение платежа и вот уже неделя как нет вообще всех денег . Делайте вывод сами стоит ли связываться с этиБанком-)    Вместе с этим нашей компании стало известно, что данный Банк является Гарантом по исполнению банковских гарантий  Принципал ООО «*********». Бенефециар ОАО РЖД который по нашей информации выполняется ненадлежащим образом с грубейшими нарушениями . В связи с чем нами принято решение об обращении в некоммерческие организации и проведении независимых экспертиз на предмет оказания услуг по контрактам, которыми Гарантом выступает РайффайзенБанк , все мероприятия нами будут проводиться в рамках ч.102 Закона 44 ФЗ.(Общественный контроль). Подводя итоги хотим отметить, что данный Банк необоснованно удерживает средства юрлицам и  предположительно содействует в выдаче гарантий недобросовестным поставщикам услуг . После получения независимых экспертиз в случаеподтверждения не сответствующих Контрактам услуг ,мы опубликуем их на этомсайте, направим журналистам , блогерам и иным заинтересованным лицам но все в рамках законодательства РФ, направим их также Бенефициару для применения мер финансовой ответственностипо Контракту. Кстати , переговорили подробно обо всем суправляющей отделения Ленинский 148 , которая сказала что она вообще не при делах , разбираться с блоками она не будет и ей все по ровну , также передать иным ответственным лицам о необоснованных невозвратах она отказалась, пояснив что просто "не хочет".

У меня имееются два судебных производства.Был наложен арест,однако с горем пополам сняла. В личном кабинете все чисто. И тут, о магия, в момент поступления денежных средств их списывают! Звоню приставу, он ничего не делал. Звоню в отдел по работе с исп производствами в банк, секунду, с часу дня и дозвонилась только в 7!!!!!вечера ​ Банк сказал,что пристав прислал повторный арест(ложь). Причем прислал именно в день получения денег))Маразматики)))А снятие в течение 3х дней))Зато какой-то мнимый арест в момент делается) ​ Отвратительный банк.. А что пристав не делал повторного ареста я докажу, и потребую с вас моральный ущерб за пользование деньгами) ​

У моей мамы был вклад в этом банке, там снизилась процентная ставка, хотела забрать деньги, ей сказали что есть вклад лучше , там процентов получите больше, по факту дома прочитав оказалось, что это вообще не вклад, а Паевые инвестиционные фонды (ПИФы). О чем ей никто не сказал, толком ничего не объяснил, ни про риски, ни про что. В договоре так же условий никаких не прописано, только написано, что деньги переведены.Как аннулировать данный договор не потеряв свои же деньги?

У моей мамы был вклад в этом банке, там снизилась процентная ставка, хотела забрать деньги, ей сказали что есть вклад лучше , там процентов получите больше, по факту дома прочитав оказалось, что это вообще не вклад, а Паевые инвестиционные фонды (ПИФы). О чем ей никто не сказал, толком ничего не объяснил, ни про риски, ни про что. В договоре так же условий никаких не прописано, только написано, что деньги переведены.Как аннулировать данный договор не потеряв свои же деньги?

При пополнении карты на 100 тысяч рублей банкомат скушал деньги, выдал ошибку, отдал карту и был таков. При обращении сказали срок до 10 рабочих дней. Идеально, забрать 100 тысяч рублей и заморозить их на 10 рабочих дней. Спасибо райфайзен. 12.12 свадьба, деньги вносились чтобы за все расплачиваться и кушать, но теперь делайте что хотите, ведь мы можем просто так забрать ваши деньги и нам все равно, что вы будете сидеть без еды. Номер заявки если надо - напишу. Ужасно

Добрый день.Вообще стараюсь не давать положительных оценок банкам (можете убедиться по моим отзывам), т.к. хорошая работа должна быть нормой а не исключением, но чот в последнее время все больше банков меня разочаровывает так сильно, что аж захотелось похвалить 2 хороших банка.Очень нравится быстрая обратная связь в онлайн чате (в приложении) и переключение на тех. специалистов. Накатал уже несколько баг-репортов, все оперативно приняли. На все вопросы отвечают быстро. В приложении есть что допиливать (например чтобы запоминало карту с которой стягиваешь деньги), но видно что ребята стараются.

Случайно узнал, что всем мои три счета в банке были закрыты 02.10.2020г. Обратился в коллцентр, где мне сообщили, что поскольку по счетам долго не было движений, их перевил на какой-то специальный тариф с абонентской платой. Остатки по счетам при помощи этой абонентской платы превратились в 0 (спасибоне в минус), после чего счета закрыли. Уведомления о переходе на тарифный план и закрытии счетов банк присылает, только если на счетах хранятся значительные суммы – не мой случай.Подтверждения утверждениям поддержки на сайте банка мне найти не удалось, ни тарифов по текущим счетам с абонентской платой, ни закрытия без уведомлений. В Общих условиях обслуживания указано, что банк имеет право закрыть счета клиента при отсутствии на них в течение 2 лет денежных средств и операций по счетам. Поскольку использован союз «и» такая возможность появляется у банка только при выполнении двух этих условий одновременно. На моих счетах были средства, поэтому закрывать их банк не имел права. При этом, этим же пунктом общих условий устанавливается обязанность банка предупредить клиента о том, что его счета могу быть закрыты направив смс на контактный номер (который я не менял) или письмо по почте. И только через 2 месяца после уведомления банк может закрыть счета. Естественно, никаких уведомлений от банка я не получал. Также общими условиями устанавливается, что для счетов открытых до 2018г. ( мой случай) при отсутствии операций по счетам в течение 1 года банк имеет право направить клиенту предложение расторгнуть договор. И если клиент не ответит в течение 2-х месяцев, то банк имеет право расторгнуть договор. Естественно никаких предложений от банка я не получал.В итоге, банк в нарушении собственные правил обслуживания закрывает не пустые счета клиентов, даже не удосужившись уведомить их об этом. За двойное нарушение соответствующая оценка.

Нарушение 218 из о кредитных историй22.09.2015 между мной и АО Райффайзенбанк был заключён кредитный договор,лимитом 300000т.р.Кредит мною оплачивается вовремя,однако в бюро кредитных историй,в частности в ОАО НБКИ отображены историческая просрочка более 90 дней в ноябре 2019 года.Данную просрочку я не допускал,это видно по другим кредитным бюро.В силу части 5,статьи 5 Федеральным законом номер 218 о кредитных историях от 30.12.2004года:источники формирования кредитной истории обязаны представлять информацию в бюро кредитных истории в срок не позднее 5 рабочих дней со дня совершения действия(наступления события).Тем-не менее,банк,как источник формирования кредитной истории,не исполнил свою обязанность, предусмотренную вышеуказанной нормой,по скольку в настоящий момент по сведениям из бюро,по кредитному договору числится просрочка,что противоречит фактическим обстоятельствам дела.  Также были допущены такие же нарушения в отношении кредитной карты лимитом в 75000т.р.. В феврале 2017 года , якобы выявлена просрочка более 2 месяцев, которую я  не совершал, и это подтверждено по другим кредитным бюро.Прошу провести проверку по данному факту и исправить решение. В случае отказа или бездействия буду вынужден обратится в суд.

Нарушение 218 из о кредитных историй22.09.2015 между мной и АО Райффайзенбанк был заключён кредитный договор,лимитом 300000т.р.Кредит мною оплачивается вовремя,однако в бюро кредитных историй,в частности в ОАО НБКИ отображены историческая просрочка более 90 дней в ноябре 2019 года.Данную просрочку я не допускал,это видно по другим кредитным бюро.В силу части 5,статьи 5 Федеральным законом номер 218 о кредитных историях от 30.12.2004года:источники формирования кредитной истории обязаны представлять информацию в бюро кредитных истории в срок не позднее 5 рабочих дней со дня совершения действия(наступления события).Тем-не менее,банк,как источник формирования кредитной истории,не исполнил свою обязанность, предусмотренную вышеуказанной нормой,по скольку в настоящий момент по сведениям из бюро,по кредитному договору числится просрочка,что противоречит фактическим обстоятельствам дела.  Также были допущены такие же нарушения в отношении кредитной карты лимитом в 75000т.р.. В феврале 2017 года , якобы выявлена просрочка более 2 месяцев, которую я  не совершал, и это подтверждено по другим кредитным бюро.Прошу провести проверку по данному факту и исправить решение. В случае отказа или бездействия буду вынужден обратится в суд.

2 года назад жена заказала кредитную карту райффайзен банка, в расчете получить заветный кэшбек 5%. Почти 2 года копила балы накопила 19723 бала (а нужно 20000)и в этом мес начисления балов отменяют! И вот как доверять банкам если ты, что то копишь, а они потом меняют условия и все на что ты рассчитывал теряет смысл!!! Вообщем я и моя жена будем отказываться от услуг данного банка!

Кто-то получил доступ к личному кабинету райффайзенбанк с кэшбэком и 3го декабря 20 года списал все бонусные баллы (кэшбэк) на сертификаты такси яндекс.  7 декабря при звонке в колл-центр оператор минут 15 уверяла, что никто кроме меня же не мог списать эти баллы и вообще такого быть не может. Заявку в службу безопасности оставлять не захотела, посмотреть с каких адресов заходили в этот день тоже не может или не хочет, мотивируя это тем, что кэшбэк не является платежным средством. При таком халатном отношении совершенно отсутствует доверию к такому банку. Пришлось платежную карту временно заблокировать. Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день,Хочу рассказать об опыте участия в программе лояльности Buy&Fly от Райффайзенбанка и Mastercard, почему я остался разочарован и на что очень важно обратить внимание другим участникам данной программы.Так как я трачу в месяц более 75 000 рублей, то получаю баллы по повышенной ставке - 4% от суммы трат. Можно подумать, что это очень хорошая ставка в наше время, не так ли, у других банков менее выгодные предложения, но не все так просто.НИГДЕ (поправьте меня, если я заблуждаюсь) в условиях бонусной программы на сайте (в приложении) не сказано, чему эквивалентна 1 бонусная миля.  А эквивалентна она не 1 рублю, а 50 копейкам. То есть реальная эффективная ставка кэшбэка не 4% для трат от 75 тыс., а 2%. А для трат до 75 тыс. - 0,5%. Так как реально полученные мили нужно делить на два, чтобы понять их рублевый эквивалент.Хорошо, вы можете сказать, что если нигде не написано, чему равна 1 миля, то ведь на сайте есть калькулятор, который рассчитывает, куда можно полететь при определенном уровне трат, можно ведь и прикинуть. Давайте прикинем. Выставляю ежемесячный расход на сайте - 250 тыс.руб. Калькулятор говорит, что при таком расходе за 12 месяцев я накоплю на поездку в Рио-де-Жанейро. Считаем: 250 000 * 12 мес. * 2% = 60 тыс.руб. Самый дешевый билет в Рио в несезон из Москвы туда-обратно по данным aviasales стоит 68 тыс.руб. Уже не хватает! Только, конечно, если Райффайзенбанк не планирует, что вы не вернетесь обратно, тогда все хватает. Но тогда и писать надо, что за год вы накопите на путешествие в Рио только в одну сторону!Итог: Банк опускает очень важные условия программы, скрывает их, тем самым вводя в заблуждение потребителя. Есть банки, которые предлагают более выгодные условия и не скрывают информацию от клиентов. Очень разочарован таким подходом, давно являюсь клиентом банка и ни разу не остался недоволен. Думал, что нашел идеальный банк, но похоже, что Райф такой же, как все остальные.

Изменился баланс по начисленному кэшбэку, стал отрицательным -800 р. Звоню по горячей линии с вопросом: отвечает сотрудник: «у нас так бывает, сначала начислили по ошибке, потом списали» уточняю, что мне по ошибке ничего не начисляли, только списали, прошу предоставить выписку или откорректировать счёт, в ответ ничего адекватного, только ой, сейчас проверю, ой не знаю. Звоню второй раз, повторяю проблему. На этот раз сотрудник ещё умнее: отвечает по счету списания нет, повторяю, что не по основному счёту списание, а по балансу кэшбэка. 3!! раза повторив одно и тоже до него так и не дошло. Вывожу все средства и закрываю все карты, тратить время и нервы на такой сервис нет желания

Приветствую!Я достаточно давно подключён к программе лояльности банка #всёсразу. К этой программе у меня подключены как кредитная, так и дебетовая карта. Как известно с 1 декабря 2020 года банк прекратил поддержку по программе #всёсразу для кредитных карт, но сохранил её для дебетовых. Таким образом мой счёт в баллах по #всёсразу сохранился и продолжает использоваться.Теперь о сути претензии. 28 ноября 2020 года по кредитной карте *6797 (подключённой к действующей на это время программе #всёсразу) мной были совершены 4 покупки (1.png):https://yadi.sk/d/sh0E9xUhgRWOxQСогласно программе лояльности для кредитки должны быть начислены 2% баллами, таким образом за покупку:170 руб. - 3 балла199  - 3 балла608.6 руб. - 12 балла10076.99 руб. - 201 баллПрошло время, наступил декабрь 2020, но в декабре я получил баллы только за одну совершённую покупку:это 170 руб. - 3 балла (2.png):https://yadi.sk/d/sh0E9xUhgRWOxQЗа остальные 3 покупки баллы (а в сумме это 3+12+201=216 баллов) так и не пришли.Вероятно это связано с техническими проблемами на стороне банка.Я прошу разобраться и доначислить на мой счёт программы лояльности #всёсразу недостающие 216 баллов за 3 покупки, совершённые 28.11.2020.