Добрый день.1.Писала в банк письмо  о пересмотре %% по продуктам в связи с форс-мажорными обстоятельствами в 2020 против 2016 - прислали " просто отказ, у нас ничего не поменялось", значит и у вас нет.2. Писала уведомление требование о применении каникул и льготных периодов по всем продуктам, замучилась со сбором документов по требованию банка, но всё же предоставила , хотя очень странно, ведь банк видит об отсутствии доходов клиента( цифровизация), но почему-то  много "но" и каждые 30 дней требовалась платную справку об имуществе ( в росреестре она не дешево стоит). В итоге, только по одному продукту со мной регулярно связывается один закрепленный менеджер, и всё решено, но по кредитной карте не смотря на все мои данные и уведомление о форс- мажоре и о дополнительных изменениях семейных и прочих,  требование и просьбу человеческую пойти на встречу по каникулам - до сих пор никакого ответа! предполагаю, что затягивание намеренное, так как это менее выгодно банку относительно "идеальной" ситуации. Прошу лиц принимающих решения, а не роботов читающих текст, связаться со мной - написать мне на почту с кем можно решить компромиссно данный вопрос по кредитной карте, без конфликтов.

В 2008 году мною была оформлена ипотека в райффайзенбанке. А 2014 году ипотека была погашена. Сейчас подала заявку в росбанк дом на оформление новой ипотеки и выясняется, что в мой кредитной истории ипотека Райффайзен банка числится не как закрытая, а как переданная на обслуживание в другой Банк. Росбанк попросил у меня справку о закрытии этой ипотеки. 01.12 я обратилась по телефону горячей линии в ипотечный центр райффа с просьбой предоставить данную справку на, что получила ответ, что по ипотекам срок давности которых более 5 лет банк справки не дает. И что если я хочу исправить ошибку, которую допустил банк в  мою кредитную история я ещё должна самостоятельно во все бюро сделать запросы и прислать их в райфф. Мне пришлось тратить свое время, делать все эти запросы и присылать их в райфф, где отображено, что в бюро эквифакс эта ипотека числится не как закрыта, а как продана. На мое обращение внести изменения в мою ки, был предоставлен срок рассмотрения до 10.12.Представители Райффайзенбанка, данный срок меня не устраивает, я требую незамедлительно внести правки в мою кредитную история и предоставить справку о закрытии ипотеки. Не разочаровывайте меня в вашем банке окончательно.

21.10.2020 г. Сделала возврат в магазине одежды «Манго», ждала возврата денежных средств в течении 14 дней. По окончании этого времени обратилась в магазин, на что они ответили, что у вас на руках есть чек возврата (слип с терминала), который говорит о том, что возврат оформлен и теперь за возврат денежных средств отвечает банк. 03.11 я обратилась в банк Райффайзен, консультант ответила, да конечно, 14 дней это очень долго, я сейчас зафиксирую вашу заявку, вам перезвонят в течении суток. Я ждала следующие сутки, и следующие, через неделю снова перезваниваю в банк и задаю вопрос, когда мне ждать ответ. На что мне отвечают, мы не знаем, кто с вами разговаривал, никакой заявки нет, мы сейчас оформим новую. На мой вопрос как так, ответили, я не знаю это не ко мне вопрос. Мне нужны мои денежные средства, потому я спорить не стала, а предложила предоставить чек возврата с магазина, консультант ответила, что нет. Через несколько дней мне пришло смс-оповещение, что ваша заявка будет рассматриваться до 26.12. После этого я множество раз звонила в банк, с вопросами и просьбами, почему так долго рассматривается моя заявка об обычном возврате. Через 8 дней на мою почту пришло письмо с просьбой предоставить чек возврата. Я предоставила. И задала очередной вопрос в банке, по закону какой срок возврата денежных средств в банке? На что мне ответили 30 календарных дней. На мой вопрос, почему же тогда решение будет предоставлено 26.12 и это намного больше чем 30 дней, следовательно вы нарушаете закон? На что мне ответили это не ко мне, я не могу вам ответить. Я оставила очередную заявку, с просьбой разобраться, почему мое обращение 03.11 не было рассмотрено, у вас же записываются все телефонные разговоры, на что мне пришел ответ, ожидайте расследование 26.12. По окончании льготного периода Райфайзен банк начислил проценты по моей кредитной карте , на тот долг с возврата, который я жду с 21.10. Если бы банк вернул денежные средства в срок, проценты бы не начислили. А в свободном доступе суммы 41095 рублей у меня не было, чтобы просто погасить кредитную карту. сегодня 03.12 , денежные средства не возвращены, комиссия на кредитной карте начислена. Работу банка оцениваю как крайне неудовлетворительную, консультанты на вопросы не отвечают. Я клиент банка с 2012 года.

Позвонил робот от банка предложил дебетовую(!!!) карту.Чтобы не нарваться на мошенников сам перезвонил в банк и мне подтвердили что робот предлагал их продукты.Представитель call-центра ответил на все интересующие вопросы ,осталось дело за малым-оформить (заказать )карту на сайте банка и ждать курьера через 3 дня. Проживаю в пяти километрах от Коломны Московская область).Вот тут начинается самое интересное!Звонит предствитель банка и говорит что их Чудо-банк не может доставить карту за город!!!!Парадокс в том что курьер доставляя карту из Москвы(в Коломне нет офиса) будет проезжать мимо нужного адреса!!!Странный банк!!!сразу навязывается сам ,потом...даже не знаю как назвать-отказывается от обещаний.За клиентов борется "не жалея живота своего"!Никогда никому не порекомендую этот банк!!!Не думал что у банка возникнут такие сложности в Московской области.Боюсь предположить что с банком твориться в регионах!!!

Позвонили из Адфайзенбанка ,предложили дебетовую карту!!!!Изучив тарифы и условия заказал карту на сайте.Осталось только дождаться курьера и стать счастливым обладателем карты то данного банка. Через день звонит девушка и сообщает что курьер не может доставить карту по данному адресу!!! Тут у меня возник микрошок!!! КАК??? ЭТО в 21 веке один из ведущих банков не может привезти карту в Московской области???!!!Что же твориться с данным банком за пределами Московской области? Кони с повозками и баба Клава с тетрадкой? Зачем тогда звонить ,отнимать время?Тогда уже звонить:"Это Чудо-банк,у нас есть такие-такие фишки по картам(кредитам...),но поскольку вы живете не около офиса нашего банка мы Вам ничего не дадим!Спасибо что прослушали информацию!Оцените работу банка,где 1-порекомендую,2-обязательно порекомендую,3-все время буду рекомендовать". Даже не думал что есть банки с таким сервисом-ЖЕСТЬ! Банк не заслуживает даже оценки "0"

Являюсь зарплатные клиентом этого банка уже 5 лет. Раньше проблем особо не возникало. Но тут, спустя 2 месяца после отправки, Почта России донесла мне письмо от Райффайзенбанка, что по моему счету 2 года не было движений, на счету нет денег и они разрывают со мной договор.  Я в шоке. Во-первых: у меня стоит их приложение, на почту постоянно спамятся предложения кредитов. А такую важную информацию они отправили только простым письмом, которое где-то потерялось и шло 2 месяца. Во-вторых, это моя зарплатная карта, туда каждый месяц приходит зарплата, КАК по счету может не быть движений?! Написала я в чат эти вопросы, ответа нет уже 2е суток. Позвонила на горячую линию: "ожидайте" и глухо. Что это за сервис такой?! Буду менять зарплатные банк, раз так они относятся к своим клиентам.

2 месяца пытаюсь заполучить выписку..Игнорируют. Пробую разные варианты. Даже самому интересно всех клиентов так игнорят или с випами дружат.Почувствовал себя отбросом после взаимодействия с этим кредитным учреждением...самое забавное что это по сути ничего не значащая бумажка - нужна для внутреннего отчета - не блокирующая - не дают!

Я Перестала с момента начала пандемии пользоваться кредитной картой, так как у меня задача сейчас закрыть все долги, хоть как нибудь. Смотрю каждый месяц списываются 150 руб., спрашиваю за что ? Говорят, если тратите по карте менее 8 Тыс то списывается за обслуживание . Вопрос , у банка задача клиента в долговую яму загнать? То есть я не трачу потому что пытаюсь закрыть , а мне говорят а вот тебе налог на бедность. При это сейчас эти же карты выдаются с бесплатным обслуживанием , говорят закройте эту и возьмите новую . Правда ? Да если бы я могла, я бы давно закрыла и уже не вернулась бы с таким отношением .

Обратился в банк как физлицо за дебетовой картой. Выдали, но фактически обслуживать отказались.  "Технические" проблемы тянуться уже больше года.Но как же заспамили с кредитными картами!  Звонки от роботов один за другим. Хочется послать. Удержусь.Удалите из списков и забудьте.

01.12.2020 года я обнаружил, что в моем личном кабинете программы лояльности "Все сразу" уменьшилось количество накопленных баллов. По неизвестным мне причинам во вкладке: Заказать сертификаты, были выписаны сертификаты за 4000 баллов на покупку 6000 рублей Ozon и 4 сертификата за 600 баллов на 500 рублей Яндекс такси каждый, причем я не делал этих заказов и не переводил накопленные баллы в эти сертификаты. Кто сделал эти заказы мне не известно, либо кто-то взломал мой личный кабинет или это принудительное распределение баллов от сотрудников банка в связи с прекращением действия данной программы для кредитных карт "Все сразу", хотя я не перводил ее на новую программу лояльности 1,5% за все покупки и имею дебетовую карту по программе "Все сразу". В связи с обнаружившимся фактом, я сообщил об этой проблеме в Райффайзенбанк, надеюсь, они отменят выписанные не мной!!! сертификаты и вернут обратно накопленные баллы! Так что будьте бдительны и проверяйте накопленные вами баллы, поскольку их тоже могут пустить на липовые сертификаты. Буду ждать ответа от банка, надеюсь он поступит порядочно и мне не придется с ними ругаться.

Всем привет! 07.10.2020г. мы с мужем пришли в Райффайзенбанк по адресу: г. Москва, Воронежская ул., 16 чтобы взять кредит по программе рефинансирование кредитов. И здесь начинается самое интересное, мы сотруднице банка несколько раз говорили, что не готовы сейчас взять кредит мы пришли сейчас только для того, чтобы узнать на какую максимальную сумму кредита мы можем рассчитывать. На что сотрудница банка нам отвечала: «Да, конечно! Давайте для начала Ваш паспорт, мы зарегистрируем Вашу заявку». Ну вроде ничего особого и мы дали паспорт. После этого немного спустя времени сотрудник банка сообщает нам, что банк уже сейчас готов выдать кредит в размере 902 000 рублей. И нам сразу сотрудник банка предложил оформить кредит. Мы были очень удивлены такому предложению, так как мы уже говорили сотруднику банка что еще не определились с точной суммой и не готовы взять кредит сейчас. Но сотрудник банка нам предложил: "Давайте сейчас оформим заявку на эту сумму, а как определитесь с точной суммой можете подойти и подкорректировать кредит, и мы Вам сделаем перерасчет кредита". Для нас это было очень важно, чтобы можно было уменьшить сумму кредита. Поэтому мы еще раз переспросили: «Сумму кредита точно можно будет уменьшить, проблем точно не каких не возникнет?». На что мы получили однозначный ответ: «Да, конечно, без проблем! Вы потом в любой день можете прийти и изменить сумму кредита!». ВОТ ЧТО НАМ ОТВЕТИЛА СОТРУДНИЦА ЭТОГО БАНКА!!! Поэтому после такого ответа сотрудницы банка, у нас не осталось ни каких сомнений и мы решили оформлять заявку на кредит, мы предоставили банку свои документы и подписали договор. Ни одного слова сотрудником банка не было сказано про то, что сумма кредита, которая будет сейчас зачислена 07.10.2020г. в размере 902000 рублей изменить на самом деле уже нельзя будет, все было сказано совершенно наоборот!!! Позже 24.10.2020г. мы пришли в это же отделение Райффайзенбанка и сообщили что теперь готовы взять кредит, но просим уменьшить сумму кредита, мы посчитали и определились нам необходим кредит на сумму 517 000 руб. Но какое было наше удивление, нам сотрудница банка сказала, что это невозможно, сумму кредита уменьшить невозможно!!! КАК ТАК? НАМ ЖЕ ВАШ СОТРУДНИК 07.10.2020г. СКАЗАЛ, ЧТО ВСЁ БЕЗ ПРОБЛЕМ МОЖНО БУДЕТ СДЕЛАТЬ В ЛЮБОЙ ДЕНЬ!!! Тем более мы эту сумму не снимали и не пользовались ей!!! После этого нам сотрудник банка предложил сделать досрочное погашение, этими же деньгами на сумму 274 956 руб. и тогда получиться именно такая сумма, которая нам нужна 517 000 руб. Но было бы ничего страшного, если бы не страховка, в результате мне посчитали неправильно страховку, хотя по факту я взяла намного меньше сумму кредита и страховка поэтому должна быть намного меньше!!! И в этом виноват сотрудник банка, который нас неправильно проинформировал изначально в первый день нашего прихода в банк 07.10.2020г. И ТЕПЕРЬ ИЗ-ЗА ОШИБКИ СОТРУДНИКА БАНКА Я ДОЛЖНА ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ СТРАХОВКУ В ДВА РАЗА БОЛЬШЕ, ЧЕМ Я ВЗЯЛА В БАНКЕ, ЭТО 60 000 РУБ. Но наше удивление было еще больше об этом банке, когда мы к ним приходили и жаловались на это и ещё написали им жалобу через их сайт, и в ответ от них получали один и тот же ответ: "Уменьшение суммы зачисленного кредита невозможно. В случае частичного досрочного погашения кредита сумма единовременного страхового платежа не пересчитывается, так как ее размер зависит в том числе от первоначальной суммы потребительского кредита". Райффайзенбанк с помощью этой страховки кинул нас на деньги на 60 тыс. руб.!!! НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С РАЙФФАЙЗЕНБАНКОМ, ЭТОТ БАНК КИДАЕТ ПРОСТЫХ ГРАЖДАН НА БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ И НЕ ИДЕТ НЕ НА КАКИЕ УСТУПКИ!!! ХУЖЕ БАНКА Я НЕ ВСТРЕЧАЛА!!!

Добрый день.Банк, видимо, не имея возможности втюхать мне кредитные продукты через сотрудников чата приложения банка, присылает мне уведомление о предложении кредитного продукта. Уважаемый банк, Вы можете говорить сколько угодно, что Вы каждому сотруднику чата сказали, что не надо предлагать ему (мне) кредитные продукты, что Вы меня отключили от всех предложений.Но они всё равно как-то попадают ко мне, значит, налицо, 100 процентная недоработка банка.Банк прекрасно знает, что я иностранный гражданин, но любыми способами всё ещё надеется, что я клюну.В очередной раз, Вы прочтя мой отзыв подумаете: "Боже, как он надоел". Я также про Вас думаю, когда вижу очередное сообщение (в любом виде) от Вас.Перестаньте наконец уже.

Данный отзыв будет посвящен процедуре чарджбек или иными словами операции отмены транзакции, которой по факту в АО «Райффайзенбанка» не существует и клиенты банка должны знать, что их средства не имеют никакой защиты в таких ситуациях.В январе 2020г. мной посредством использования банковской карты Райффайзенбанка были совершены операции по переводу средств на сумму 4700$ компании «Tera Profit LTD», которая должна была зачислить их на мой торговый средств и оказывать услуги по исполнению распоряжений клиента ( в том числе зачисление, снятие средств со счета). 06.04.2020 г. я попыталась вывести данные денежные средства с торгового счета, однако заявки «TeraProfitLTD» не исполнялись со ссылкой на «мировую ситуацию». Учитывая это, 16.08.2020 г. я направила в «TeraProfitLTD» уведомление о расторжении клиентского соглашения, что является расторжением договора, после чего они должны были вернуть мне все денежные средства с торгового счета на карту Райффайзенбанка. Однако средства не поступили и  11.09.2020 г. я обратилась в банк, так как поверила, что у них есть защита средств клиентов в данной ситуации. Объясню почему…Заявление о несогласии с операцией, совершенной с использованием карты АО «Райффайзенбанка» предусматривает возврат средств клиента в случае отказа от услуг, что было сделано мной 16.08.2020 г. Все подтверждающие документы, были приобщены к поданному в банк заявлению. Я считала, что банк защищает средства клиента, но не Райффайзен. 23.10.2020г. (обращение  №8704) банк ответил, что так как я самостоятельно осуществляла перевод, у банка отсутствуют основания для возврата средств. И ни слова об отказе от услуг, которое я указала как основание об отмене операций. Ну еще предложили обратится в полицию), зная, что компаниязарегистрирована в Гренадинах. Издевательство, согласитесь? Знайте, что если вы заключили договор на оказание услуг с компанией, которая в итоге оказаласьмошенником, банк никогда Вам не поможет. Им плевать, и легче написать «пустышку» клиенту, чем выполнить свою работу и помочь. Я пенсионер, и теперь отдаю за те средства кредит их своей пенсии. Одно могу сказать, останавливаться я на этом не буду, хоть мы и живем в государстве где закон как «дышло», я буду обращаться дальше, в Центробанк, суд и т.д.

Всем привет!07.10.2020г. мы с мужем пришли в Райффайзенбанк по адресу: г. Москва, Воронежская ул., 16 чтобы взять кредит по программе рефинансирование кредитов. И здесь начинается самое интересное, мы сотруднице банка несколько раз говорили, что не готовы сейчас взять кредит мы пришли сейчас только для того, чтобы узнать на какую максимальную сумму кредита мы можем рассчитывать. На что сотрудница банка нам отвечала: «Да, конечно! Давайте для начала Ваш паспорт, мы зарегистрируем Вашу заявку». Ну вроде ничего особого и мы дали паспорт. После этого немного спустя времени сотрудник банка сообщает нам, что банк уже сейчас готов выдать кредит в размере 902 000 рублей. И нам сразу сотрудник банка предложил оформить кредит. Мы были очень удивлены такому предложению, так как мы уже говорили сотруднику банка что еще не определились с точной суммой и не готовы взять кредит сейчас. Но сотрудник банка нам предложил: "Давайте сейчас оформим заявку на эту сумму, а как определитесь с точной суммой можете подойти и подкорректировать кредит, и мы Вам сделаем перерасчет кредита". Для нас это было очень важно, чтобы можно было уменьшить сумму кредита. Поэтому мы еще разпереспросили: «Сумму кредита точно можно будет уменьшить, проблем точно не каких не возникнет?». На что мы получили однозначный ответ: «Да, конечно, без проблем! Вы потом в любой день можете прийти и изменить сумму кредита!». ВОТ ЧТО НАМ ОТВЕТИЛА СОТРУДНИЦА ЭТОГО БАНКА!!! Поэтому после такого ответа сотрудницы банка, у нас не осталось ни каких сомнений и мы решили оформлять заявку на кредит, мы предоставили банку свои документы и подписали договор. Ни одного слова сотрудником банка не было сказано про то, что сумма кредита, которая будет сейчас зачислена 07.10.2020г. в размере 902000 рублей изменить на самом деле уже нельзя будет, все было сказано совершенно наоборот!!!Позже24.10.2020г. мы пришли в это же отделение Райффайзенбанка и сообщили что теперь готовы взять кредит, но просим уменьшить сумму кредита, мы посчитали и определились нам необходим кредит на сумму 517 000 руб. Но какое было наше удивление, нам сотрудница банка сказала, что это невозможно, сумму кредита уменьшить невозможно!!! КАК ТАК? НАМ ЖЕ ВАШ СОТРУДНИК 07.10.2020г. СКАЗАЛ, ЧТО ВСЁ БЕЗ ПРОБЛЕМ МОЖНО БУДЕТ СДЕЛАТЬ В ЛЮБОЙ ДЕНЬ!!! Тем более мы эту сумму не снимали и не пользовались ей!!! После этого нам сотрудник банка предложил сделать досрочное погашение, этими же деньгами на сумму 274 956 руб. и тогда получиться именно такая сумма, которая нам нужна 517 000 руб. Но было бы ничего страшного, если бы не страховка, в результате мне посчитали неправильно страховку, хотя по факту я взяла намного меньше сумму кредита и страховка поэтому должна быть намного меньше!!! И в этом виноват сотрудник банка, который нас неправильно проинформировал изначально в первый день нашего прихода в банк 07.10.2020г. И теперь из-за ошибки сотрудника банка я должна переплачивать страховку в два раза больше, чем явзяла в банке, это 60 000 руб. Но наше удивление было еще больше об этом банке, когда мы к ним приходили и жаловались на это и ещё написали им жалобу через их сайт, и в ответ от них получали один и тот же ответ: "Уменьшение суммы зачисленного кредита невозможно. В случае частичного досрочного погашения кредита сумма единовременного страхового платежа не пересчитывается, так как ее размер зависит в том числе от первоначальной суммы потребительского кредита". Райффайзенбанк с помощью этой страховки кинул нас на деньги на 60 тыс. руб.!!! НЕКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ, ОН КИДАЕТ ПРОСТЫХГРАЖДАН НА БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ!!!

Здравствуйте!Я оплачивал два видеокурса в интернет магазине, оплата проходила через сервис Яндекс.Деньги, все как обычно - ввел данные карты, Яндекс переадресовал на страницу Райффайзен банка, где я увидел сумму операции и ввел код 3-D Secure.Операции было две на 60 и 150 рублей, именно эти суммы я видел, подтверждая оплату кодом.Спустя 2 дня в интернет банке я увидел две непонятных транзакции Q-Cash Fee на 301.80 и 304.50 руб. Позвонил и после написал в банк, но толкового ответа от консультанта не услышал. Поэтому напишу публично. https://i.imgur.com/KrSjfv7.png Вопросы к представителю банка:1. Почему при совершении транзакции клиенту не указывается полная сумма операции? Например сумма покупки - 60 руб, комиссия ~300 руб., обладая данной информацией, возможно я бы отказался от сделки. Получается действия банка ввели меня в заблуждение.2. Почему не приходит уведомление по факту списания комиссии? Я увидел чисто случайно в интернет банке. Вы как будто специально хотите скрыть факт списания. 3. Почему не даете описание транзакции Q-Cash Fee в интернет банке? Например данная транзакция относятся к операции такой-то от даты, уверен вы обладаете такой информацией. Зачем я должен тратить время свое и оператора для уточнения информации. На лицо опять скрытие фактов от клиента.PS Мне не за суммы обидно, а за отношение к клиенту.Вот так выглядела транзакция, как клиенту узнать, что она комиссионная непонятно. https://i.imgur.com/VNYCjT5.png

Ещё за месяц до окончания срока действия моей дебетовой карты я начал интересоваться как в контактном центре, так и в онлайн-чате, когда будет перевыпущена новая карта. Специалисты уверяли меня, что мне придёт сообщение по готовности в итоге срок истёк, карта стала неактивной, а мне так никакого сообщения и звонка не поступило. За то за этот промежуток времени банк не скупился на звонки в неудобное время по агрессивному навязыванию своих продуктов. В итоге сегодня я оказался с нерабочей картой, с которой не могу сделать важные платежи. Уже как час назад я написал в онлайн-чат о проблеме, но мне до сих пор не ответили. Из-за халатности сотрудников банка будучи в нездоровом состоянии я вынужден заниматься решением их же созданной проблемой. Ранее по схожему вопиющему неуважению я уже вывел средства из этого банка и перестал быть премиальным клиентом. К большому сожалению, сейчас мой зарплатный проект в данном банке и я должен снова с ними мучаться. В дальнейшем от своего отдела настоятельно буду не рекомендовать сотрудничество.

Пришел в банк снять средства со счета. Менеджер сказал, что в банке нет ни копейки денег, но если просидеть 2 часа, то появятся. Через 2 часа деньги не появились, оказалось, что их должен был принести другой клиент банка. Подождав еще, деньги все-таки появились, взяв новый талон к менеджеру, она сказала, что создала запрос на выдачу наличных. Через 30 минут ожидания меня обрадовали радостной новостью, что мои средства все до копейки будут арестованы банком. И больше я их не увижу, так как СБ банка потребовала от меня "документ подтверждающий происхождение средств". С этого момента поподробнее. Средства на счет Райфайзена попали с QIWI кошелька путем перевода на счет банка. Это мои личные сбережения которые я откладывал примерно с 2018 года. На момент написания отзыва, я всего лишь год как закончил университет и выпустился по факту в наступление короновируса. Далее всё было закрыто и переведено на режим самоизоляции. Не стану отрицать, что в период самоизоляции занимался частными фрилансовыми заказами от знакомых (программирование) и продавал электронные товары. Но средства, которые арестовал банк, это все еще мои сбережения со времен студенчества. Проблема в том, что я официально не устроен, не работаю. Средства накапливались еще во времена студенчества и составлялись из мелких сумм, мелких подработок и все это было на словах. Так что я не знаю, как доказать, что это мои личные сбережения. Да и по сути ровным счетом никак. Деньги копились продолжительный период на киви кошельке, потом были выведены со счета, с целью получения дохода в виде процента годовых. В офисе банка когда я это озвучил развели руками и сказали, тогда иди разбирайся на горячей линии поддержки (немыслимое хамство со стороны работника банка). А на горячей линии спустя 3 дня мне дали ответ, что иди в отделение банка это озвучь. В итоге замкнутый круг. Райфайзен банк, вернее даже конкретный менеджер банка, который знал на 100%, что именно так все и будет, но решила промолчать, по факту, лишил, вчерашнего студента, его сбережений. Что наводит на мысли, что, возможно, в банке осуществляется незаконная схема по удержанию вкладов граждан. Я бы мог ничего не делать, и в течение нескольких месяцев точно также снять средства. Жалко банку отдать вкладчику его же деньги? Бога ради, варианта не снимать средства, а спокойно тратить их с карты - мне тоже никто не предложил. В банке я был 27.11.2020 и в тот же день, неоднократно, связался с горячей линией. Ответ мне поступил лишь 30.11.2020.Храните деньги дома, этот урок я усвоил на всю жизнь. В райфайзен более не ногой, сейчас ищу адвоката. 

30 Ноября около 16:20-16:25 вносил денежные купюры (ЕВРО) в банкомат в отделение МИТИНО (г.Москва, ул. Митинская, дом 37). Банкомат принял деньги, затем банкомат выдал ошибку, деньги не были возвращены и на счете они не отразились. Сотрудник банка сказал, что произошло замятие денежных купюр и предложил написать Обращение. Обращение было написано и передано сотруднику банка, и после 15-20 минут был получен номер зарегистрированного обращения (CML000000443275) от сотрудника (через час пришла смс).  Целью данного отзыва является, то что я покинул банк в полном непонимании как будет решаться моя проблема - наличие обращения написанного в свободной форме, не подписанного сотрудником, отсутствие уверенности, что все мои данные были перенесены сотрудником в электронную форму Обращения в полном объеме и корректно создает для меня риски, что по истечению 10 дней рассмотрения моего Обращения - мне придется идти в банк уже с другой претензией на основании ЗАКОНА о возврате мне моих денег.Являюсь клиентом банка около 10 лет.

Очень довольна.За год три раза покуала сертификат на ОЗОН и меняла 4000 баллов на 6 тысяч рублей. Жаль,что первый год обслуживания по карте прошел и процент уменьшается в два раза.Буду искать более выгодный банк.

Хотел попробовать для себя новую дебетовую карту. Выбор пал на кэшбэк карту от Райффайзен банка. Заинтересовало в первую очередь простой кэшбэк и бесплатное обслуживание. Карту оформили быстро, но она неименная.Хочу отметить большие проблемы с приложением:1. Постоянно появляется ошибка при входе: "Сервисы временно недоступны. Пожалуйста, повторите попытку через 5 минут".  Повторяешь - всё тоже самое. При входе как будто играешь в лотерею - никогда не знаешь войдешь ты в личный кабинет или нет. 2. Появляются аналогичные ошибки при пополнении. Нужно было быстро пополнить карту для осуществления покупки. Но приложение имело своё мнение на этот счёт. Каждый раз выходила ошибка, что сервис недоступен, хотя я пробовал пополнить с разных карт.Итог: карта сама по себе мне очень нравится, но из за мобильного приложения невозможно пользоваться. Я хочу быть уверен, что в любой момент я смогу проверить баланс, осуществить пополнение или перевод. По отзывам в play маркете видно, что проблема не только у меня. Но один и тот же ответ "Уже все исправлено, приложение должно работать корректно". А оно не работает.