16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

01.06.2021 мне ответили в чате приложения, что проблема по заявке IM-2792203 будет решена до конца недели. Неделя закончилась - проблема до сих пор не решена! Хочу заметить на изначальные огромные сроки решения проблемы, первоначально о технической ошибке было сообщено мною 2 мая и она была подтверждена Вашими специалистами 10 мая. После чего было составлено Вашими специалистами, какое-то обращение, которое рассматривалось максимально обозначенный оператором срок - ровно семь рабочих дней. 20го Мая я узнаю по смс о составлении заявки по моему обращению на корректировку льготного периода по своей кредитной карте. 24го Мая в чате я узнаю номер этой заявки, как я писал выше номер этой заявки  IM-2792203. Во вторник 01.06.2021 я поинтересовался, когда же проблема по заявке будет решена и получил ответ - что проблему будет решена до конца недели. Очередная неделя закончилась, а проблема все так и осталась! Когда она будет решена? В онлайн чате, на все попытки добиться ответа, отправляют запросы ответственным сотрудникам - а результата все нет! У меня 16го июня наступает дата "неправильного" льготного периода по карте, которую должный откорректировать ... осталось меньше 8 дней (выходные кстати отсюда вычитаем - т.к. в эти дни технические специалисты не работают). Когда же будет решена проблема по заявке IM-2792203 (о которой я сообщил банку еще 2го Мая)?

Здравствуйте! Сам пользуюсь различными банками уже более 15 лет. Более того, 10 лет был сотрудником одного из самых известных банков в г. Саратове. Имею положительную кредитную историю. Знакомство с Райфайзенбанком началось у меня только в этом году, когда увидел рекламу их дебетовой карты и решил оформить ее, для чего 10.05.2021 оставил заявку на сайте банка, указав свои ФИО, дату рождения, контакты. Далее, предполагал, что через некоторое время (обычно на следующий день) мне поступит звонок от сотрудника банка, мы согласуем дату и время встречи и я получу свою новую карту. Однако, звонков не было. 12.05.2021 я сам нашел онлайн-чат на сайте банка и обратился с вопросом, когда собственно будет встреча. Сотрудник банка подтвердил, что моя заявка принята и озвучил, что скоро со мной свяжутся для уточнения деталей встречи. Прошла еще неделя, и 18.05.2021 я опять обратился в чат для уточнения, что с моей заявкой. Ничего нового мне не сказали, поэтому я занялся своими рабочими вопросами, а с картой Райфайзенбанка решил повременить, потому как уже и так прошло много времени с моего первого обращения. Прошло еще пара недель и вот сегодня у меня выдалась свободная минутка заняться вопросом получения дебетовой карты. Обратился я снова через онлайн-чат, где спустя несколько минут ожидания и пройденную верификацию оператор ответил мне, что мне было отказано в дебетовой карте. О причинах этого, естественно, мне не сказали. По каким причинам мне было отказано в дебетовой карте в Райфайзенбанке, остается только догадываться, в другом банке все открыли без проблем, и даже привезли в удобное для меня место и время.

Хочу оставить отзыв о Райффайзенбанке , который абсолютно печалит. Ужасное обслуживание , бесконечные ожидания, женщина неопрятного внешнего вида , которая бегает по отделению и только отвлекает сотрудников  (зачем!?). Была в отделении на Тверской-ямской, хочу сказать , что в других отделениях банка намного лучше! Явно не порекомендую отделение , да и в целом отношение к банку уже изменилось !

Никогда не берите кредит в этом банке. Произошла у меня такая ситуация. Подал заявку на кредит на банки ру,мне необходимо купить квартиру в Краснодаре,одобрил мне Тинькофф 500 и Райф 500, на том момент я Райффайзен банку доверял больше ,т к моя родная сестра постоянно там берет кредиты ,ей банк полностью устраивает и процент хороший, но не в моем случае. Далее на следующий день мне позвонил курьер Тинькофф, выдал карту и я тут же снял в банкомате деньги и никаких проблемм. Потом мне позвонил Райффайзен банк ,договорились о встрече через несколько дней и я их ждал . Но мне уже надо собираться в Краснодар и я дал задаток продавцу квартиры. В Пятницу кое как я встретился с курьером так как я написал адрес в доставке по месту работы но в тот день я был по другому адресу .Мы договорились встретиться на центральном рынке. Я уже молчу что в этот день шёл ужасный ливень и я намочил всю обувь ,промок насквозь ,и наконец таки мне выдали карту я подписал договор, но в страховке галочку проставил не там ,потому что сам запутался .Мало того ,я два раза встречался с курьером ,так как она перезвонила и сказала что где то нет моей подписи.На горячей линии девушка оговорила несколько условий со страховкой и без неё. И курьер сказала что через час подгрузиться документы, ждите смску от банка и я  могу снять деньги с карты и спокойно ехать в Краснодар ,сам я проживаю в Сочи. Ближе к вечеру мы собрали сумки ,собрался мой отец ,а ему уже 70 год , мы собрались ехать ,я собирался поехать по пути снять деньги, но не тут то было . Я позвонил на горячую линию и сотрудник мне сказала что если вы выбрали пункт без страховки нужно переподписать документы , и самое интересное подождать дня 3 курьера -круто ,у меня покупатель ждёт. Но также объяснили что можно проще дождаться ответа и именно от того сотрудника что по телефону забивал заявку. И может быть сказали она выйдет на работу в субботу.Далее мы отменяем поездку, и в субботу сотрудник Рената перезвонила и сказала что либо ждать три дня ,либо сами в офисе переподпишете но уже в Краснодаре ,т.к. в Сочи офис Райффайзенбанка закрыли. Я приезжаю в Краснодар оговаривающие с продавцом сделку и жду понедельника пойти в офис переподписать. Но тут самое интересное вдруг ни с того ни с чего сотрудник видит мои две одобренные заявки ,я говорю что согласен со страховкой,она начинает оформлять и говорит что моя заявка не открывается у неё и она ничего сделать не может как просто забить заново . Отправляет заявку и приходит отказ . Что мне делать сейчас я не знаю ,я сейчас просто могу потерять задаток за квартиру и очень большое недопонимаю по работе Райффайзен банка.Я выхожу из банка и пытаюсь чтобы меня соединили с сотрудником который по телефону мне отправлял заявку и тут мне говорят что она больше не работает в этом банке. Это что вообще за сервис? Вроде бы на данный момент сотрудник по телефону мне пообещал отправить какой то мараторий и можно вернуться к прошлой заявку и взять кредит ,обещал перезвонить ,я на таких нервах ,голова болит и не понимаю как мне быть ? Я хочу чтобы с моей ситуацией разобрались компетентные сотрудники и предприняли меры ! Мой номер телефона 89189002824 . На данный момент я считаю худшим этот банк , т.к. у меня большой опыт брать кредиты в других банках , я всегда вовремя оплачиваю , но так я ещё никогда не брал кредит!

Никогда не берите кредит в этом банке. Произошла у меня такая ситуация. Подал заявку на кредит на банки ру,мне необходимо купить квартиру в Краснодаре,одобрил мне Тинькофф 500 и Райф 500, на том момент я Райффайзен банку доверял больше ,т к моя родная сестра постоянно там берет кредиты ,ей банк полностью устраивает и процент хороший, но не в моем случае. Далее на следующий день мне позвонил курьер Тинькофф, выдал карту и я тут же снял в банкомате деньги и никаких проблемм. Потом мне позвонил Райффайзен банк ,договорились о встрече через несколько дней и я их ждал . Но мне уже надо собираться в Краснодар и я дал задаток продавцу квартиры. В Пятницу кое как я встретился с курьером так как я написал адрес в доставке по месту работы но в тот день я был по другому адресу .Мы договорились встретиться на центральном рынке. Я уже молчу что в этот день шёл ужасный ливень и я намочил всю обувь ,промок насквозь ,и наконец таки мне выдали карту я подписал договор, но в страховке галочку проставил не там ,потому что сам запутался .Мало того ,я два раза встречался с курьером ,так как она перезвонила и сказала что где то нет моей подписи.На горячей линии девушка оговорила несколько условий со страховкой и без неё. И курьер сказала что через час подгрузиться документы, ждите смску от банка и я  могу снять деньги с карты и спокойно ехать в Краснодар ,сам я проживаю в Сочи. Ближе к вечеру мы собрали сумки ,собрался мой отец ,а ему уже 70 год , мы собрались ехать ,я собирался поехать по пути снять деньги, но не тут то было . Я позвонил на горячую линию и сотрудник мне сказала что если вы выбрали пункт без страховки нужно переподписать документы , и самое интересное подождать дня 3 курьера -круто ,у меня покупатель ждёт. Но также объяснили что можно проще дождаться ответа и именно от того сотрудника что по телефону забивал заявку. И может быть сказали она выйдет на работу в субботу.Далее мы отменяем поездку, и в субботу сотрудник Рената перезвонила и сказала что либо ждать три дня ,либо сами в офисе переподпишете но уже в Краснодаре ,т.к. в Сочи офис Райффайзенбанка закрыли. Я приезжаю в Краснодар оговаривающие с продавцом сделку и жду понедельника пойти в офис переподписать. Но тут самое интересное вдруг ни с того ни с чего сотрудник видит мои две одобренные заявки ,я говорю что согласен со страховкой,она начинает оформлять и говорит что моя заявка не открывается у неё и она ничего сделать не может как просто забить заново . Отправляет заявку и приходит отказ . Что мне делать сейчас я не знаю ,я сейчас просто могу потерять задаток за квартиру и очень большое недопонимаю по работе Райффайзен банка.Я выхожу из банка и пытаюсь чтобы меня соединили с сотрудником который по телефону мне отправлял заявку и тут мне говорят что она больше не работает в этом банке. Это что вообще за сервис? Вроде бы на данный момент сотрудник по телефону мне пообещал отправить какой то мараторий и можно вернуться к прошлой заявку и взять кредит ,обещал перезвонить ,я на таких нервах ,голова болит и не понимаю как мне быть ? Я хочу чтобы с моей ситуацией разобрались компетентные сотрудники и предприняли меры ! Мой номер телефона 89189002824 . На данный момент я считаю худшим этот банк , т.к. у меня большой опыт брать кредиты в других банках , я всегда вовремя оплачиваю , но так я ещё никогда не брал кредит!

Оформил карту.кэшбэк 1.5% с покупок.сначала он приходил .а сейчас приходит только смс или уведомление в приложении о начтисление.но сумма на счете не меняется.в этом месяце специально отсдеживал .в истории появилось зачисление задним чеслом.а как деньги кинцл с другой карты так и уведомление вылезло.ьипа кэшбэк пришел.ток это мои деньги которые я только что сам перевел.так что с кэшбэком обман.

В пятницу 04.06 подала заявку на кредитную карту, после чего мне пришло смс-сообщение о том, что мне одобрена карта с лимитом 50000 р., позвонила девушка, обговорила детали и дату доставки. В субботу 05.06 приехал курьер, я подписала документы, он сфотографировал паспортные данные и меня с карточкой. Сказали, что в течение суток придет СМС, чтобы я могла задать пин-код. Я ждала сутки - ничего. Написала в поддержку, сказали, что карта прогружается до 3х раб.дней. Ок, я ждала, в итоге мне пришло смс с текстом - Сожалеем, ваша заявка на кредитную карту не одобрена. ТО ЕСТЬ ВЫ ПОТРАТИЛИ МОЕ ВРЕМЯ ПРОСТО ТАК!!!!  Я отказалась от услуг другого банка только потому, что думала, что смогу пользоваться картой вашего банка.  А еще момент. О страховке не было речи, никто это со мной не обговаривал, я узнала о страховке только тогда, когда приехал курьер.  В общем, никому не рекомендую обращаться в данный банк. И всем своим знакомым сообщу, что качество работы у банка хуже некуда.

Во второй половине мая подал заявку на кредитную карту через форму на сайте. Быстро прошёл скоринг и получил одобрение по заявке. Позвонил представитель для назначения встречи. Не смогли поставить дату встречи, т.к. я улетал. Договорились, что по прилету я позвоню и назначим дату. 30 мая я вернулся в мск, позвонил, оператор входящей линии передала мою заявку в соответствующий отдел, обещала, что свяжутся на следующий день. Прошло 3-4 дня. Позвонил ещё раз, опять то же обещание. Прошло ещё 2 дня, звонков для назначения встречи нет.  Ещё раз позвонил, опять те же обещания.  Мне так и не перезвонили. Худшего опыта взаимодействия с крупными банками у меня не было.

Получила консультацию сотрудника банка, меня проинформировали, что самое выгодное для меня вложение в плане % - это не банковский вклад, а облигации, которые имеют доходность от 7% в год. Я согласилась на этот вариант, хотя не сразу поняла, что это не просто облигации, а ПИФы.Дома я проверила информацию и увидела, что доходность за прошедший год составила 3%, что является такой же ставкой, как и по вкладу. Решив вывести деньги, я узнала, что комиссия составляет 3%, таким образом я потеряла 12.000 рублей, благодаря банку Райффайзен и его специалистам.

В мобильном приложении банка есть «кредитный рейтинг». Нажал «рассчитать» - написали «очень низкий». Обратился в БКИ - рейтинг «высокий». Написал в банк в чат - говорят что это БКИ им такой рейтинг предоставил, откровенно лгут. 

Здравствуйте. Каждый месяц я ищу свой начисленный кэшбек! Логично что я смотрю сначала историю по карте там его нет, потом я захожу в историю счета и там есть cashback card cashback перевод, очень запутано, сделайте нормальный раздел кэшбек с месяцами, чтобы не искать каждый раз сколько мне начислено. И ещё в приложении нет лимитов! Эта катастрофа! У всех банков в приложении можно задать лимиты на карту, тут только через вэб сайт, через вэб сайт поставил лимит, пароль сохранен на компьютере , изменить лимит не могу, т.к. я на работе! Ужасно! Есть доступ к мобильному приложению , но там нету возможности менять лимиты! Срочно исправьте!

Открыла карту с кэшбэком через сайт банка, карту доставил курьер, в удобное время, хотя по времени на сайте не было понятно, когда курьер сможет подъехать (потом отзвонились).Удобно, что не нужно выбирать никакие категории и нет потолка по кэшбэку, в отличие от других банков. Наверное поэтому и процент начисления невысокий, но зато стабильно на все.

Лет 5 назад я закрывала счет в этом банке. Мне сказали, что все мои данные будут удалены. И что я вижу сейчас? 03.06.2021 я решила снова вернуться к этому банку. Курьер мне привез карту, активация прошла успешно, НО Я не могу воспользоваться услугами. Ибо просит подтвердить устройство. В личном кабинете записано, что номер телефона ПОЧЕМУ-ТО  записан мой старый, который сто лет как не актуален для меня. А не новый, который я указывала при оформлении нового счета. Чтобы всё исправить мне нужно потратить кучу времени, сходить в офис, которого вообще нет рядом поблизости. Ужасный банк.  Зря времени потратит. Вечно какие-то баги, баги, баги.

Это удивительно, спустя 4 года, возвращаться к этой ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10110172/  чудесной истории. В последнее время поддержка по телефону стала частенько убеждать меня что я не являюсь з/п клиентом(хотя з/п проект аж с 15го года, и все плюшки есть).  Месяц назад банк отказал в выдаче ипотеки, при наличии белой не маленькой зарплаты и первоначальным взносом больше 30%.А как оказывается мой аккаунт все это время "был связан" с аккаунтом однофамильца из предыдущей истории (Хотя " Мы внесли необходимые отметки в систему банка для исключения подобных ситуаций в дальнейшем."). Соответственно з/п клиентом я якобы не являлся по этой причине, что подтвердили в банке. И, как я могу предполагать, отказ по ипотеке был именно из-за этого. Похоже придется менять зарплатный банк на банк где не путают клиентов между собой. Удивительно, но ни разу не сталкивался с более отвратительным обслуживанием.

Лет 5 назад я закрывала счет в этом банке. Мне сказали, что все мои данные будут удалены. И что я вижу сейчас? 03.06.2021 я решила снова вернуться к этому банку. Курьер мне привез карту, активация прошла успешно, НО Я не могу воспользоваться услугами. Ибо просит подтвердить устройство. В личном кабинете записано, что номер телефона ПОЧЕМУ-ТО записан мой старый, который сто лет как не актуален для меня. А не новый, который я указывала при оформлении нового счета. Чтобы всё исправить мне нужно потратить кучу времени, сходить в офис, которого вообще нет рядом поблизости. Ужасный банк.

Нахожусь постоянно за пределами РФ, есть возможность получить поддержку только через онлайн чат в интернет банке. В течении 2020 задавал несколько вопросов по использованию СМС аутентификации, ни один вопрос не получил ответа. Реакции со стороны сотрудников банка не было вообще никакой. В чате только мои вопросы, ни одной попытки ответа нет. Попробовал зайти в чат в июне 2021, ситуация серьезно ухудшилась. Набрать сообщение невозможно, поле не изменяет размер под текст, после отправки сообщения оно просто исчезает и очевидно, что чат вообще в нерабочем состоянии. Попробовал задавать вопросы через обмен сообщениями, по случаю работникам банка понадобилось обновить информацию о моем паспорте и они сами начали диалог по этому каналу. В ответ получил отказ, написали что они справок не выдают и мне нужно пользоваться чатом, тем самым, который не работает и похоже не обслуживается. Также предложили позвонить в Россию по телефону, не пробовал, по цене мне эта услуга не подходит.

Однажды мне доводилось слышать положительный отзыв об этом банке, запомнил отзыв на будущее. Заказал карту и даже не ожидал, что так быстро и оперативно обработают заказ и доставят буквально уже на следующий день. И обслуживание отличное, и оперативно работают, и к клиентам относятся соответствующе. Не банк, а конфетка какая-то. На данный момент из 20и банков, где я являюсь клиентом этот банк явно выше всех на голову.

К-ин Александр А. неоднократно консультировал меня по всем интересующим меня банковским продуктам, решал возникшие проблемы с он-лайн банком, помогал вернуть ошибочно списанные средства в максимально короткий срок. Всегда вникал в существо проблемы, ни разу не оставил мой вопрос без квалифицированного ответа. Очень доброжелателен и заинтересован в том, чтобы проблема клиента была полностью решена. Большое спасибо!

Обратилась в банк 2 года назад. В связи с переездом и ремонтом много потратила с кредитных карт и минимальные платежи по всем картам стали не подъемными. Обращалась во многие банки, но везде был отказ, даже под залог недвижимости. Обратилась в Райффайзен и только со справкой по форме 2- НДФЛ мне одобрили рефинансирование. Решение приняли относительно быстро в течении суток. Конечно сумма с финансовой защитой и страховкой, но закрыв 5 кредитов, это намного комфортнее и выгоднее, ставка была 11%, т.к год я платила без задержек снизили до 9,99%. Огромное спасибо банку, уменьшилась финансовая нагрузка, кредиты погасила и закрываю только кредит на рефинансирование.

Обратилась в банк 2 года назад. В связи с переездом и ремонтом много потратила с кредитных карт и минимальные платежи по всем картам стали не подъемными. Обращалась во многие банки, но везде был отказ, даже под залог недвижимости. Обратилась в Райффайзен и только со справкой по форме 2- НДФЛ мне одобрили рефинансирование. Решение приняли относительно быстро в течении суток. Конечно сумма с финансовой защитой и страховкой, но закрыв 5 кредитов, это намного комфортнее и выгоднее, ставка была 11%, т.к год я платила без задержек снизили до 9,99%. Огромное спасибо банку, уменьшилась финансовая нагрузка, кредиты погасила и закрываю только кредит на рефинансирование.