Пользуюсь кэшбэк картой Райффайзенбанка уже почти полгода. Отличная карта, рублёвый кэшбэк зачисляется своевременно 10-го числа каждого месяца (иногда раньше), о чём приходит смс-уведомление. Отдельно могу отметить функцию карты "Запрет на покупки в интернете" как дополнительное средство обеспечения надёжной сохранности денежных средств. Также отмечу вежливое общение и готовность помочь сотрудника офиса "Тульский", которая выдала мне указанную карту в июле 2020 года. Так держать!

Банк принял решение по отмене программы "Все сразу" и заодно решил "простить" клиентам и обещанный кешбэк. Предложено обменять текущие баллы по заниженному курсу и простить остальные баллы клиенту. В справедливой конвертации баллов по курсу 2,5 рубля было отказано, что конечно неприемлимо для серьезного банка,отвечающего за свои обязательства и следящим за своим имиджем и репутацией!! Эдакий "кидок" со стороны банка. Вроде бы 90е уже давно закончились,но товарищи банкиры из Райфайзена видимо ментально еще в той эпохе. Что конечно очень странно. Банк вкладывает большие средства в рекламу и построение репутации одной рукой и разрушает лояльность клиентов другой!Конечно программа накопления баллов "Все сразу" и так имела свои хитрости,  типа начисления баллов за полные 50 руб., с округлением в пользу банка. Т.е. за 99 руб.  начислялся 1 балл при том,что в месяц можно накопить не более 1000 баллов, все что выше - сгорало. Плюс оплата за обслуживание. Но это хотя бы озвучивалось. Было глупо конечно ввязываться в долгосрочное накопление с этим банком, но я поверил репутации банка и не мог предположить,что банк пойдет на обман.Банк в ОДНОСТОРОННЕМ порядке принял решение закрыть программу, при этом отказал в справедливой конвертации баллов, сославшись на то, что данная программа прекращена по соглашению сторон. Хотя я не давал своего согласия, т.е. речь идем об одностороннем ОТКАЗЕ банка от своих обязательств и создании ПРЕПЯТСТВИЙ по выполнению обязательств со стороны клиента!!!Итого, клиент мало того,что потерял возможность получить бонусы от других банков,так еще и заплатил за обслуживание бесполезной карты.Это конечно полное ДНО!! Такого развития от казалось бы от  респектабельного и серьезного банка ожидать было сложно.Контактный центр входит в понимание (т.к. у них можество подобных обращений),создают обращения,но какие то чудесные менеджеры,которые рассматривают заявки, тупо их реджектят под копирку, даже не проверяя и отписывая стандартный текст. Эпитетов в их адрес конечно много,но постараемся остаться в литературном ключе..Особенно умиляет формулировка "Сожалеем, что мы не оправдали ваших ожиданий".Я вижу данную ситуацию,как ОТКАЗ банка в одностороннем порядке от своих обязательств и обман в заявленном размере кешбэка.Конечно еще теплится надежда,что это не взвешенная позиция банка, а позиция отдельных менеджеров среднего звена, рассматривающих  обращения.Обращаюсь к представителям банка,которые курируют обращения, и которым, как хочется верить не безразлична репутация банка. Давайте цивилизованно выйдем из данной ситуации. Если вы решили прекратить программу,то хотя бы компенсируйте текущие баллы по справедливому курсу 2,5 рубля за балл.Очень хочется верить,что банку не безралична его репутация и данная ситуация досадная накладка, а не взвешенная стратегия банка.  А так конечно,это полное ДНО господа банкиры!!

Ни в коем случае никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка! Побил все рейтинги по плохой работе с клиентами! Мало того, что для того, чтоб открыть обычный вклад/счет приходится ставить на телефон приложения банка, но и дальнейшая работа становится настоящей мукой! Получить ответ банка через чат сайта нереально. Особенно с учетом того, что все время после изложения своего вопроса висит издевательская надпись "Диалог переведён на специалиста." и все. От слова СОВСЕМ все! Никакого ответа больше не будет, ждите хоть час, хоть два! Попытка связаться по телефону проходит с аналогичным результатом - переводят звонок на "специалиста" а дальше вы можете час провисеть на линии слушая мелодию! И это при том, что вопрос простейший - был открыт аккредитив и после того как в отделение банка были привезены документы о госрегистрации - когда поступят деньги! При этом время идет! В пятницу 27 ноября мне сказали в отделении что "никто сейчас в офисе поддержки ответить не может, поэтому раньше понедельника ничего не произойдет!" Время на часах было 16:35! Наверное у банка суперукороченный день! Ладно, отложил до понедельника 30 ноября! Сегодня та же история - все заняты, переключают туда сюда. Сегодня, судя по всему, у банка укороченный день начался с 14:00! Полтора часа попыток дозвониться до любой из служб поддержки результатов не принесли! И вот вопрос - банк вообще выполняет свои функции, или сохранил свою вывеску только для вида?

Ни в коем случае никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка! Побил все рейтинги по плохой работе с клиентами! Мало того, что для того, чтоб открыть обычный вклад/счет приходится ставить на телефон приложения банка, но и дальнейшая работа становится настоящей мукой! Получить ответ банка через чат сайта нереально. Особенно с учетом того, что все время после изложения своего вопроса висит издевательская надпись "Диалог переведён на специалиста." и все. От слова СОВСЕМ все! Никакого ответа больше не будет, ждите хоть час, хоть два! Попытка связаться по телефону проходит с аналогичным результатом - переводят звонок на "специалиста" а дальше вы можете час провисеть на линии слушая мелодию! И это при том, что вопрос простейший - был открыт аккредитив и после того как в отделение банка были привезены документы о госрегистрации - когда поступят деньги! При этом время идет! В пятницу 27 ноября мне сказали в отделении что "никто сейчас в офисе поддержки ответить не может, поэтому раньше понедельника ничего не произойдет!" Время на часах было 16:35! Наверное у банка суперукороченный день! Ладно, отложил до понедельника 30 ноября! Сегодня та же история - все заняты, переключают туда сюда. Сегодня, судя по всему, у банка укороченный день начался с 14:00! Полтора часа попыток дозвониться до любой из служб поддержки результатов не принесли! И вот вопрос - банк вообще выполняет свои функции, или сохранил свою вывеску только для вида?

Очень не хотела оставлять негативный отзыв, но в последнее время (в основном после начала карантина) лояльность банка очень сильно упала к своим постоянным и надежным клиентам.Ситуация 1.Имею накопительный счет "Выгодное решение", который всегда благополучно пополняла 1 числа и в конце месяца начислялись проценты с учетом суммы пополнения. 01.08.20 пополнила счет через онлайн-банк и в конце месяца не получила проценты на сумму пополнения. Выяснилось, что деньги поступили на счет 03.08.20, почему? (ведь это мгновенный онлайн перевод со счета на счет внутри банка), мне не смогли объяснить. Да, 03.08.20 была суббота и выходной день, но при аналогичном пополнение 01.05.20, который также был выходным, деньги поступили на счет 01.05.20. В чате мне не пошли на встречу и не сделали перерасчет суммы процентом. Неприятно!Ситуация 2. После которой терпение лопнуло.Начиная с 10.11.20 в онлайн банки были технические проблемы. В связи с этим я не смогла во вовремя (до 16.11.20) внеси сумму льготного периода по кредитной карте. Я смогла пользоваться онлайн банком только 17.11.20 и сразу же перевела суммы льготного периода за предыдущий и следующий период. Чат в онлайн банке до сих пор не работает! Я обратилась в банк с просьбой не выставлять проценты за льготной период. Объяснила ситуация. Также хочу отметить, что я всегда укладываюсь в льготной период, не имею просрочек по платежам на протяжении нескольких лет. Получила ответ от банка, что мне надо было идти в банкомат и вносить наличку, и это в условиях пандемии, когда все лояльные банки наоборот призывают клиентов пользоваться онлайн сервисами! И самое интересное, что после того как я внесла 17.11.20 сумму за текущий льготных периода, сейчас снова высвечивается задолженность льготного периода...Еще раз прошу банк, сделать перерасчет процентов по накопительному счету и вернуть сумму начисленных процентов по кредитной карте. Иначе, буду рассматривать вопрос о закрытии счетов в вашем банке.

Я являюсь пользователем пакета "Премиальный 5", при этом у меня были кредитные карты Visa Travel Miles. По всем покупкам по картам начислялся кэшбэк в виде миль сервиса IGLOBE. Мили можно использовать на приобретение билетов, туров, бронирование отелей.Мне понадобилось срочно купить билеты 4 ноября на родственника. В результате транзакции с милями в приобретении билета мне было отказано,  я не только не купил билет, но с меня удержали мили, составляющие стоимость билета.  В результате я понял, что правилами программы запрещено покупать билеты на третьих лиц при отсутствии среди пассажиров меня в качестве владельца счета. Ответ сервиса 04.11.2020:"В связи с повторным нарушением п.4.5.1. и в соответствие с положениями п. 6.1.4 Правил Программы Travel Miles, на ваш Мильный счёт введены ограничения по использованию миль Travel Miles, согласно которым по вашему Мильному счёту не допускается:Осуществление заказов на сайте iGlobe.ru за мили только на третьих лиц в отсутствии владельца Мильного счёта как одного из путешествующих лиц. Третье лицо . лицо, не являющееся Владельцем Мильного счёта в рамках Программы. Подобные заказы будут аннулированы без какой-либо компенсации".Однако, ребята, но я не могу помнить все правила программ лояльности, в которых я участвую, наизусть!!! Если это правило так важно для сервиса, может проще сделать баннер на страничке заполнения данных пассажира, напоминающего про это правило или напоминать участнику о необходимости согласования с сервисом возможности оформления такого билета?! Или включить блокировку дальнейших действий по приобретению билетов, чтобы не тратить время на последующие разбирательства и выяснения отношений.Иными словами, списывая мили и вводя блокировки счета, Сервис просто наживается на неопытных или рассеянных клиентах, типа меня. Об этом я написал в ответном письме сервису IGLOBE. С сервисом невозможно связаться по телефону, который дает банк, который есть в интернете. На сайте сервиса единственным каналом коммуникации указана электронная почта. Попытка выяснить отношения с сервисом через персонального менеджера Райффайзенбанка также не увенчались успехом. На жалобу, составленную менеджером во внутренние службы банка, пришел ответ, что клиент должен сам сформировать обращение к сервису самостоятельно.Попытка связаться с сервисом привела к такому жесткому ответу:"В связи с Вашим отказом от участия в Программе Travel Miles и несогласием с Правилами Программы, восстановление доступа к Личному кабинету возможно только после получения письменного подтверждения понимания и согласия с Правилами Программы Travel Miles."А я не согласен с такими правилами!!! Я ничего не украл и ничего не сделал противозаконного, я просто указал им на недостатки их программы лояльности.В общем, ребята, будьте осторожны, аккуратнее при выборе премиальных карт VIsa Travel Miles Райффайзенбанка и других банков. Невозможность повлиять на сервис со стороны банка портит репутацию премиального обслуживания.

Некоторое время назад на мой телефон стали поступать звонки.  Пару гудков и бросают трубку. Вчера получилось успеть снять трубку и оказалось это ваш робот. Предлагал мне кредит.+79585968***Я не был вашим клиентом. И не буду им теперь никогда.Моя оценка вам, за использование "левых" источников данных и поганых механизмов привлечения клиентов.

Жулики! Договорился с оператором о рефинансировании кредита: сумму, ставку обсудили. Но оператор вообще ничего не сказала о страховке. Курьер же мне привез договор страхования, по которому я сразу должен заплатить ВСЮ сумму страховки за весь период! Да и страховка жутко дорогая 22тр в год!!! Для кредита 730тр страховка 113тр! Рефинансирование подразумевает, что новые условия кредита будут лучше чем условия текущего кредита. Я подчеркивал, что мне нужны условия лучше, чем у меня есть и другие я не расматриваю. Но в банке предложили условия хуже чем у меня сейчас. В чем тут смысл?

На протяжении нескольких недель не могу добиться правды- ни одного совпадающего ответа сотрудников, постоянная ложь! Пакет услуг ЗОЛОТОЙ! Никто не сообщил, что все карты заблокированы с июля! Ни одного сообщения об этом, более того, на все звонки ответы в течение нескольких недель- все в порядке, карты работают, вносите спокойно, далее -это не мы, а приставы. (570₽). Только после скандала удалось получить вменяемый ответ- из за долга 500₽ перед банком за апрель. Заблокированы в ИЮЛЕ!!! А сообщить об этом по факту нельзя было никак? А для чего скрывать эту информацию??? Для чего говорить, что все нормально??? Что вы там постоянно подгружаете и почему у каждого из вас подгружается разная информация??? по кредитке переплата! лежат собственные средства, а в банке висит красным - ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! кредитка заблокирована, одни сотрудники говорят из-за приставов, что не отвечает действительности- эти 570₽ давно списаны ими в другом банке, да и в Райффайзен они спокойно списали бы из переплаты на кредитке. Другие сегодня предложили ждать выписку 7! Декабря. Очень интересно. Тратить я не могу, а за то, что не трачу, начислят оплату за месяц. Это вообще что? скрытый посыл постоянного клиента в другой банк? И кстати, ваш отдел по урегулированию с приставами- пустая трата времени клиентов и денег банка, они ничего не регулируют и информации дают меньше, чем Госуслуги.

На протяжении нескольких недель не могу добиться правды- ни одного совпадающего ответа сотрудников, постоянная ложь! Пакет услуг ЗОЛОТОЙ! Никто не сообщил, что все карты заблокированы с июля! Ни одного сообщения об этом, более того, на все звонки ответы в течение нескольких недель- все в порядке, карты работают, вносите спокойно, далее -это не мы, а приставы. (570₽). Только после скандала удалось получить вменяемый ответ- из за долга 500₽ перед банком за апрель. Заблокированы в ИЮЛЕ!!! А сообщить об этом по факту нельзя было никак? А для чего скрывать эту информацию??? Для чего говорить, что все нормально??? Что вы там постоянно подгружаете и почему у каждого из вас подгружается разная информация??? по кредитке переплата! лежат собственные средства, а в банке висит красным - ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! кредитка заблокирована, одни сотрудники говорят из-за приставов, что не отвечает действительности- эти 570₽ давно списаны ими в другом банке, да и в Райффайзен они спокойно списали бы из переплаты на кредитке. Другие сегодня предложили ждать выписку 7! Декабря. Очень интересно. Тратить я не могу, а за то, что не трачу, начислят оплату за месяц. Это вообще что? скрытый посыл постоянного клиента в другой банк? И кстати, ваш отдел по урегулированию с приставами- пустая трата времени клиентов и денег банка, они ничего не регулируют и информации дают меньше, чем Госуслуги.

Получил от работодателя дебетовую карту от Райфайзенбанка (хотя хочется сказать "Обманщик-банка") в феврале 2020 года, офиса данного банка в моем городе нет. Установил приложение. Три месяца пользовался их услугами, потом сменил место работы, карта и счет остались, баланс проверял регулярно, но из-за овердрафтинга ушел в минус на 319 рублей, хотя снимал свои же деньги (319 рублей), которые были на счету, ровно до нуля. Первые несколько дней счет был ноль, потом ушел в минус (-319рублей), написал в приложении сотрудникам в чем дело? Ответили, мол технический минус вы ничего не должны (ложь в чистом виде!) сотрудники уже научены врать. Потом пришел арест от приставов на 500 рублей, а следом небольшой аванс с работы около 5 тыс. рублей. И обнаруживаю, что баланс на моей карте 0. Звоню в поддержку мне там отвечают про арест на эти 500р. и 319руб. овердрафтинг. Спрашиваю где остальные деньги, отвечают мол подготовим вам за день выписку и просят позвонить на след. день. Звоню, скидывают на почту выписку и обнаруживаю, что у меня оказывается за обслуживание картой сняли 3846 рублей на основании договора на обслуживание держателей банковских карт. Тут же пишу в чат сотрудникам через приложение чтобы закрыть счет, а они блокируют карту, но счет не закрывают из-за задолжности приставам. Пишут мол банку вы ничего не должны (опять), карту мы заблокировали, но счет закрыть пока не можем. То есть обслуживание в этом банке стоит 4 тыс. рублей и сначала снимают деньги за обслуживание, а если у вас арест то будьте добры оплатите, а то счет не закроем. Не связывайтесь с этими обманщиками! Всем знакомым расскажу о этом банке и отзывы соответствующие оставлю в сети. Как бы не выяснилось потом, что опять что-то этим обманщикам я должен. С сотрудников что на горячей линии, что в приложении толку мало. Буду писать жалобу в центробанк.

Получил от работодателя дебетовую карту от Райфайзен банка (хотя хочется сказать "Мошенник-банка") офиса данной "шарашкиной конторы" в моем городе нет. Установил приложение. Три месца пользовался их услугами, потом сменил место работы, карта и счет остались, баланс проверял регулярно, но из-за овердрафтинга ушел в минус на 319 рублей, хотя снимал свои же деньги, которые были на счету ровно до нуля. Первые несколько дней счет был ноль, потом ушел в минус (-319рублей), написал в приложении сотрудникам в чем дело? Ответили, мол технический минус вы ничего не должны (ложь в чистом виде!) сотрудники уже научены врать. Потом пришел арест от приставов на 500 рублей, а следом небольшой аванс с работы около 5 тыс. рублей. И обнаруживаю, что баланс на моей карте 0. Звоню в поддержку мне там отвечают про арест на эти 500р. и 319руб. овердрафтинг. Спрашиваю где остальные деньги, отвечают мол подготовим вам за день выписку и просят позвонить на след. день. Звоню, скидывают на маил выписку и обнаруживаю, что у меня оказывается за обслуживание картой сняли 3846 рублей на основании договора на обслуживание держателей банковских карт. Тут пишу в чат сотрудникам через приложение чтобы закрыть счет, а они блокируют карту, но счет не закрывают из-за задолжности приставам. Пишут мол банку вы ничего не дложны (опять), карту мы заблокировали, но счет закрыть пока не можем. То есть обслуживание в этом банке стоит 4 тыс. рублей и сначала снимают его, а если у вас арест то будьте добры оплатите, а счет не закроем. Не связывайтесь с этими мошенниками! Всем знакомым расскажу о этом банке и отзывы соответствующие оставлю в сети.

Нас банк на этой недели нагло развел на 207тыс. Написали в банк-клиент, не можем проводить платежки по клиент-банку, приносите на бумажном носителе. Или вы можете закрыть счет, перевести на другой свой расчетный счет все деньги, просто нажмите кнопку, запишите реквизиты счета. Директор говорит, пошли они (ни каких писем, запросов не было). Переведи деньги в другой банк и быстро оплати все счета.  Каково было наше возмущение, когда мы не досчитались , аж 207тыс.рублей. Эти "хорошие" партнеры, в своем письме не посчитали нужным упомянуть, о таком важном факте: если вы когда-либо закрываете у них счет, а на счете деньги, то они удержат 20%. И хочу пояснить, что это они проделали с порядочной фирмой (у нас и запросов никогда не было по операциям). Представляете , мне заказчик перешлет деньги. Я ему сроки нарушу, без доводов и объяснений. Он скажет отдавай мои деньги. А я ему, ок забери. Но я тут решила и удержала 20%.

На данный момент у меня есть ипотечный кредит в Райффайзенбанке. Планирую его полностью досрочно погасить, позвонила на горячую линию и уточнила условия. На горячей линии сказали, что необходимо при снятии обременения оплатить нотариальную доверенность в связи с нежеланием сотрудника банка посещать мфц. Я вернулась к договору и не нашла ни одного пункта о том, что имею обязательства перед банком в нотариальном сопровождении сделки! В договоре указано лишь, что в случае нотариального сопровождения сделки, расходы оплачивает клиент. Но нигде не указано, что нотариальное сопровождение обязательно! Такой практики обдираловки клиентов нет ни в одном банке, всегда сотрудники сами приезжают в мфц. Да и в данном случае к нотариусу возможно обратиться только лишь по договоренности с клиентом, а не в навязывании этой услуги, тк это в договоре не прописано! Кроме того, банк навязывает конкретного нотариуса, некую Лабзову, причём даже обратиться для консультации они рекомендуют к ней напрямую! Очень интересно на каких условиях они работают с такой агрессивной продажей услуг абсолютно никак к банку не относящихся. Очень прошу банк пояснить такое навязывание услуг и организовать снятие обременения без нотариуса. А будущим ипотечникам крайне не рекомендую, если ипотека особенно недолгое время будет обслуживаться, например, решите рефинансировать в другом банке, то будет невыгодно. Ни в одном другом банке подобных услуг не навязывают.

Добрый день.Решила проверить свою кредитную историю в НБКИ. Оказалась, что один кредит у меня значится как отрицательный - это потребительский кредит в Райффайзен Банке. Банк передает некорректную информацию о просрочках. У меня была 1 просрочка в 17 дней, и то только из-за того, что ждала почти месяц ответ по реструктуризации, хотя сотрудник Банка позвонил уточнить причины и условия реструктуризации буквально через пару дней после подачи заявки и за 2 недели до ежемесячного платежа, а вот с ответом тянул почти месяц, из-за чего и возникла просрочка, хотя сотрудники утверждали, что реструктуризация будет подключена со дня подачи заявки, т.е. просрочки не будет. При этом Банк передал в БКИ информацию о просрочке 30-60 дней!Так же,  когда например платеж был произведен в срок, но после 18-00, деньги зачисляются на следующий день, т.е. получается просрочка в 1 день. При этом, в договоре и графике платежей стоит дата платежа, но время не обозначено, т.е. деньги можно внести в любое время этого дня. При этом, в НБКИ Банк передает просрочку 1-30 дней, а не 1-7 дней (градация по НБКИ)19 окт через чат я объяснила ситуацию оператору, прислала скрины и попросила передать в БКИ корректные данные. Были обозначены сроки рассмотрения до 7 рабочих дней.  28 окт пришла смс, что мое обращение рассмотрено и меня уведомят, когда корректировки будут переданы в БКИ. По информации из НБКИ изменения вносятся в течении суток после передачи Банком верных данных.01 ноября обращалась опять в чат- Ваше обращение в работе. 11 ноября опять написала в чат-ожидайте, это занимает 3-5 рабочих дня. 17 ноября опять пишу в чат-распоряжение о том, что нужно направить верные сведения в БКИ было дано 13 ноября! ожидайте....23 ноября опять чат- оператор сделала запрос в отдел качества, когда будет решен мой вопрос. Спрашиваю, как долго ждать ответ этого отдела? - Ожидайте! Т.е. нужно дождаться ответа от одного отдела, и этот отдел мне предоставит ответ, сколько мне еще ждать! А отвечает этот отдел непонятно сколько, сроков нет! 25 ноября опять через чат тот же вопрос и точно такой же ответ.Как итог- вопрос мой решается больше месяца. Даже не вопрос, а банк исправляют свою же ошибку. Из-за того, что Банк изначально передан некорректные сведения, а согласитесь, просрочка в 17 дней, это далеко не просрочка 60 дней!, а теперь еще всячески не желает исправлять свои же грубейшие ошибки, у меня сорвалась важная сделка. Я потерпела убытки. В связи с этим, намерена обратиться в суд за возмещением морального вреда. И если Банк не желает сам исправлять ситуацию, напишу в ЦБ, пусть делают это по предписанию вышестоящей инстанции и платят штрафы за неверно поданные сведения и нарушение сроков ответа.Банком я окончательно разочарована,  сотрудничество с ним прекращу в кратчайшие сроки, буду советовать всем обходить его за километр. Некомпетентность и безответственность запредельные. На сегодняшний день ответа нет.

Добрый день.Решила проверить свою кредитную историю в НБКИ. Оказалась, что один кредит у меня значится как отрицательный - это потребительский кредит в Райффайзен Банке. Банк передает некорректную информацию о просрочках. У меня была 1 просрочка в 17 дней, и то только из-за того, что ждала почти месяц ответ по реструктуризации, хотя сотрудник Банка позвонил уточнить причины и условия реструктуризации буквально через пару дней после подачи заявки и за 2 недели до ежемесячного платежа, а вот с ответом тянул почти месяц, из-за чего и возникла просрочка, хотя сотрудники утверждали, что реструктуризация будет подключена со дня подачи заявки, т.е. просрочки не будет. При этом Банк передал в БКИ информацию о просрочке 30-60 дней!Так же,  когда например платеж был произведен в срок, но после 18-00, деньги зачисляются на следующий день, т.е. получается просрочка в 1 день. При этом, в договоре и графике платежей стоит дата платежа, но время не обозначено, т.е. деньги можно внести в любое время этого дня. При этом, в НБКИ Банк передает просрочку 1-30 дней, а не 1-7 дней (градация по НБКИ)19 окт через чат я объяснила ситуацию оператору, прислала скрины и попросила передать в БКИ корректные данные. Были обозначены сроки рассмотрения до 7 рабочих дней.  28 окт пришла смс, что мое обращение рассмотрено и меня уведомят, когда корректировки будут переданы в БКИ. По информации из НБКИ изменения вносятся в течении суток после передачи Банком верных данных.01 ноября обращалась опять в чат- Ваше обращение в работе. 11 ноября опять написала в чат-ожидайте, это занимает 3-5 рабочих дня. 17 ноября опять пишу в чат-распоряжение о том, что нужно направить верные сведения в БКИ было дано 13 ноября! ожидайте....23 ноября опять чат- оператор сделала запрос в отдел качества, когда будет решен мой вопрос. Спрашиваю, как долго ждать ответ этого отдела? - Ожидайте! Т.е. нужно дождаться ответа от одного отдела, и этот отдел мне предоставит ответ, сколько мне еще ждать! А отвечает этот отдел непонятно сколько, сроков нет! 25 ноября опять через чат тот же вопрос и точно такой же ответ.Как итог- вопрос мой решается больше месяца. Даже не вопрос, а банк исправляют свою же ошибку. Из-за того, что Банк изначально передан некорректные сведения, а согласитесь, просрочка в 17 дней, это далеко не просрочка 60 дней!, а теперь еще всячески не желает исправлять свои же грубейшие ошибки, у меня сорвалась важная сделка. Я потерпела убытки. В связи с этим, намерена обратиться в суд за возмещением морального вреда. И если Банк не желает сам исправлять ситуацию, напишу в ЦБ, пусть делают это по предписанию вышестоящей инстанции и платят штрафы за неверно поданные сведения и нарушение сроков ответа.Банком я окончательно разочарована,  сотрудничество с ним прекращу в кратчайшие сроки, буду советовать всем обходить его за километр. Некомпетентность и безответственность запредельные. На сегодняшний день ответа нет.

Оформила потребительский  кредит 07. 04.2018г. это была суббота, деньги получила в понедельник т.е. 09.04.2018г. В августе 2020г рефинансировала кредит, предоставила справки подтверждающие, что кредиты закрыты. Но с Райффайзенбанком вышли проблемы из за несоответствий в датах, т.е. кредит оформлен 7 апреля, а информация в БКИ поступила 9 апреля. Из за этих несостыковок в датах банк теперь может мне поднять процентную ставку. Неоднократно звонила, со мной вежливо разговаривали, выслали на электронную почту справку, что я закрыла кредит. А мне нужна была справка объясняющая почему даты не совпадают. Добиться ни чего не могу. Сроки поджимают. Что мне делать? Мне всего то нужно было написать (можно и от руки), что кредит подписан 7, а деньги получены 9.

Здравствуйте. По акции «Cashback 1,5% в ноябре», мне был начислен кэшбэк не в полном объёме, поэтому просьба составить обращение по этому поводу и доначислить кэшбэк полностью. Оплачивал покупки я картой "ВсёСразу". Вот ссылка на полные условия участия и правила рекламной акции «Cashback 1,5% в ноябре»: https://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/nosearch/rules_cashback_november.pdfЖду от вас составления обращения и доначисления положенного кэшбэка, так как все условия данной акции я выполнил

Всем доброго дня! Таких историй куча, но я не прочитал их ранее поэтому и попал в эту ловушку! Если вы не хотите лишиться своих заработанных денег, то не связывайтесь с Райфайзен. Эти люди при открытии счета не когда вам не скажут о интересном пункте в своем договоре: банк берет комиссию 20% от остатка на счете но не более 600.000 руб.А затем будет интересная история. Ваш счет не заблокируют, нет. Просто приостановят обслуживание интернет банка. Пришлют письмо о том, что счет вам предлагают закрыть в связи со 115фз о отмывании доходов и поддержке терроризма.Конечно вы можете оплачивать налоги и зп если приедете в отделение банка с бумажными платежками, но на самом деле эти платежки будут отклонять в центральном банке, а ваш банк будет разводить руками и не давать никаких комментариев. А через несколько дней если Райфайзен не заметит, что вы сами закрываете счет и не дарите им 20% пришлет вам письмо о том, что в одностороннем порядке сам разрывает с вами договор и дает вам 70 дней приехать с платёжкой на перевод ваших средств в другой банк. 20% конечно же оставит себе.

Дурят людей, открыл расчетный счет, перевел деньги в другой банк, в реквизитах сделал ошибку сначала сказали нужно отправить письмо, которое стоит 790 рублей, спрашивается за что? Дальше я отменяю платеж, деньги возвращаться. В итоге сняли комиссию 7 тысяч рублей не за что не про что.