Вобщем,оформили карту 110 дней без %, все минимальные платежи вовремя ориентир мобильное приложение, вроде бы все хорошо . Но последний платеж в МП отображается сумма минимального платежа оплатили ,не какого уведомления что нужно вносить всю сумму , не какого уведомления что льготный период заканчивается. Спрашиваю в чате мол а когда вносить то нужно деньги все ,а мне там 79000 с тебя. Попросил пойти навстречу , что сею минуту вношу деньги и банк свои проценты списывает, прислал скрин из МП где на главной странице не было не единого слова о том что уже льготный период закончен, о том что нужно внести всю сумму .  В чате весь ответ , о задолженности вы знали сами виноваты,а потом вообще перестали отвечать. Конечно же знала ,и внесла бы всю сумму а не минимальный платеж. Будьте внимательнее ,все сроки всегда уточняйте в чате . Банк конкретно своим приложением ввел в заблуждение, не одного звонка не было о просрочке, не уведомления. Даже если зайти  в инфо о карте то отобржается сумма задолженности 67700. В тихушку отключили льготный период - браво .Не советую данный банк ,сначала вас загонят в минус и не кто слова не скажет,а потом наверное вы будете приятно удивлены что должны банку деньги. Подло райфайзен , сотрудничества у нас не получится

На сайте online.raiffeisen.ru можно подключить смс-информирование по картам, а вот отключить уже нельзя. Несколько месяцев назад мне отключили смс-информирование по карте в колл-центре. Сегодня попытался отключить смс-информирование уже по другой карте, но сотрудник колл-центра отказался отключать. Сказали либо идти в банкомат, там запрашивать баланс, брать квитанцию с временем операции и после этого звонить в колл-центр для отключения смс, либо устанавливать мобильное приложение. Ни то, ни другое для меня неудобно. Странно, что раньше отключали по звонку, а теперь вдруг внезапно перестали. Странно, что подключение смс-информирования на сайте сделали, а отключение сделать забыли. Все это наводит на мысль о том, что банк специально затрудняет отключение смс-информирования, для того чтобы получать больше денег с клиента. Я не хочу платить деньги за не нужные мне услуги.  Банк получая копейки теряет лояльность клиентов, зато тратит потом огромные бюджеты на рекламу. Противно сталкиваться с подобной мелочностью.

Добрый деньХотел бы рассказать как меня обокрали обманщики и при этом банк ничего не предпринял.Являюсь владельцем кредитной карты Райффайзен банка с кредитовым продуктом "Все Сразу".  Как участник бонусной программы, накопил 15 000 баллов. При достижении 20 000 баллов мог бы обменять их на 50 000 руб.На 05 ноября 2020 открыл приложение и увидел, что баллы списаны 4 ноября на покупку сертификатов известного онлайн-магазина (такая возможность предусмотрена бонусной программой).Обратился в банк 5 ноября с просьбой срочно приостановить транзакции по обналичке сертификатов и получил вежливый ответ, что вопрос рассмотрят не ранее 16 ноября 2020 и комментарий, что скорее всего я сам себя и обокрал (комментарии были, конечно, более корректные, но по сути так) и торопиться нет смысла.  16 ноября я получил ответ, что мой вопрос рассмотрят 26 ноября. Ожидаемо, что 26 ноября я получил ответ, что банк не знает и не понимает, кто является получателем этих сертификатов и разбираться не будет. И разбираться с этим банк не должен, а должна - полиция. То есть:1. У основного своего партнера - Онлайн-магазина, в котором можно обменять баллы, согласно бонусной программы, Райффайзен банк не смог или не посчитал необходимым получить информацию о реальном получателе баллов, проигнорировав интересы клиента. Если этот Онлайн- магазин - ключевой партнер банка, то должен быть договор, позволяющий выявлять обман. Если такого договора нет - это упущение банка, за которое клиент расплачиваться не должен.2. Райффайзен Банк не предпринял срочных мер по блокировке транзакций онлайн -магазина и рассматривал запрос целых 20 дней.3. Райффайзен Банк исключил возможность того, что сотрудники Райффайзен банка могли иметь доступ к паролям клиента и попросту обокрасть его. Банк просто ничего не сделал и обвинил клиента. Таким образом, если вы - клиент банка и кто-то (сотрудник банка или кибер-преступник) заберет у вас баллы или деньги, то будьте готовы к рассмотрению вашей заявки в течение 20 дней и подобному ответу - "разбирайтесь сами и обращайтесь в полицию".

Сегодня 25.11.20г в 18:40 подала заявку на кредит на сумму 450тыс.руб сроком на 4 года под 12,99%,с включенным страхованием на один год в размере 11тыс.руб. Подкупило то, что не навязывают страховку на весь срок кредитования, а также сумма предлагалась до 700000 руб. В итоге я подписала все документы: договор на потреб. кредит на сумму 461тыс.руб, страховку к договору. Затем сотрудница Александра выдала мне пластик, сказав, что сегодня уже поздно, рассмотрение может занять от суток до трех. Если придёт одобрение от банка, можно подходить в офис. Хорошо, что я сразу обратила внимание, что выданная мне карта далеко не дебетовая (для зачисления оформленного мной кредита на сумму 460000р), а кредитная на 110 дней льготного периода.Я стала расспрашивать Александру, откуда взялась кредитная карта, если я не запрашивала. На что сотрудница ответила, что она идёт впридачу с основным кредитом. Карта эта с лимитом на 125000р, дальше были разъяснены все её преимущества, но если я не захочу ей пользоваться, я просто могу порезать пластик. Это ни к чему меня не обязывает, просто не активируйте карту и все. Если кредит не одобрят, то и карту тоже, будет просто пустой пластик.Получается,что в данной ситуации прослеживается обманная схема с введением в заблуждение клиента. Сначала тебя подкупают тем,что банк предлагает тебе крупную сумму в кредит, с полной или частичной небольшой страховкой на выбор, ты подписываешь все бумаги на кредит (обычно в других банках ты подписываешь их уже при 100% одобрении и получении средств в этот день), тебе дают пластик " будто бы на зачисление запрашиваемого кредита", который в результате оказывается просто кредитной картой, навязанной тебе "типа вдовесок к кредиту", на который в результате при выходе из банка спустя 5 минут приходит отрицательное решение. Даже справки, предоставленные мной, такие как 2НДФЛ и справка о расторжении договора в другом банке, не успели дойти до банка, так как время уже было позднее, а решение уже тут как тут. Очень хитрый психологический подход к клиентам-пускают пыль в глаза, давая "ощущение" того, что будто бы ты оформил необходимый кредит с желаемой суммой, а в итоге обременяют тебя ненужной навязанной кредитной картой. Приехав домой (в отделение уже не было возможности вернуться, оно работало до 19:00), я позвонила в контакт.центр в 22:21 с целью узнать, есть ли у меня действующие кредитные счета в Райффайзенбанке. На что сотрудник ответил, что не имеется таковых, он видит только заявку на кредит с неодобренным решением от банка. Я спрашиваю - А что с картой? На что мне объясняют, что нет ни заявки, ни счета по кредитной карте, он ещё в обработке, результат будет только утром. Я попросила оставить заявку на преждевременный отказ от карты, раз нет одобрения кредита, а карта шла к нему впридачу вынужденно, меня такие условия не устраивают. Сотрудник сказал, что не может принять заявку, так как карта пока не числится в системе как оформленный кредит,что,мол, можете заполнить заявление завтра в отделении. А вот в БКИ она будет висеть как дополнительная кредитная нагрузка в случае одобрения ещё долгое время,пока договор не будет расторгнут. Настоящим заявляю, я заведомо отказываюсь от данной карты, которая ещё в процессе доработки, мне не нужна дополнительная финансовая нагрузка в БКИ, которая будет мешать моей сделке в другом банке, я пришла за конкретным целевым кредитом на определённую сумму, в которой сразу же отказали. Я же со своей стороны сегодня 26.11.20 года в 00:12 отказываюсь от всех навязанных, ещё не оформленных до конца, мне иных услуг. В противном случае оставляю за собой право обращаться далее с претензией в ЦБР и Роспотребнадзор.

Являюсь давно клиентом банка, не ожидала такого подвоха. Пользуюсь кредитной картой и есть дебетовая карта, по кредитной карте получилась переплата 2000 руб., которые я в мобильном банке перевела на дебетовую карту, а потом удивилась тому, что с меня списали комиссию 360 руб. за перевод!!! Это как так???это ведь мои деньги!!!на горячей линии девушка мне сказала, что программа не распознает мои деньги и кредитные, что конечно очень странно и плохо!!!Вообщем осадок остался

Здравствуйте.20 лет клиент банка. Хочу рассказать тем, кто пользуется или планирует пользоваться услугами райффайзен банка. Внимательно проверяйте счета, привязанные к вашим кредитным картам. Банк бессовестно и мелочно списывает в свою пользу ваши деньги.Схема мелкого обмана крупного банка простая: списывай то, что клиенту видеть не нужно (ну за всякие там навязанные или втихаря впаренные услуги, даже и прописанные в договоре) со счета карты. Нет не с карты. А именно со счета карты.Ну то есть клиент смотрит историю транзакций в мобильном приложении (проверить что да как) и видит только свои транзакции. А вот то, что тихо банк списывает, доступно в другом, совершенно неприглядном отчете под название "Периодический".  В нем, возможно задать период только с 7го по 7е число каждого месяца. Нет не выбрать дату, а только вот так: с 7е по 7е. Кто будет им пользоваться? Правильно, никто.  Вот туда и публикует райф то, что списывает втихую с вашего счета. Прикольно придумали.Ну как же, скажет банк, есть же договор, смс информирование! Вот там вам приходят все списания. Платное смс информирование. Не хотите - ваши проблемы. Да, не хочу.  Не хочу доверять свои деньги банку и проверять каждый раз за свои же деньги, что этот самый банк по-тихому ничего не списал. Обычный клиент банков - не финансист, имеет право не знать разницу между счетом и кредитной картой. Человек приобретает продукт "Кредитная карта". То, что есть еще какой то счет (а может и не один!?), клиент знать не обязан. Тем более что с него по-тихому и безнаказанно можно списывать деньги.Еще один красивый ход от райфа. Раньше для кредитной карты в том же мобильном приложении сразу под балансом была инфа когда и сколько надо заплатить (а также количество бонусных баллов).  Догадаетесь что сделали? Правильно, теперь там всегда статус "Оплачен". А вот сколько надо оплатить, чтобы не было комиссий, убрали подальше. Авось проглядит нерадивый клиент. Ведь денег же поимеем! Ну и еще, так сказать в довесок: потребовалось снять крупную сумму. Спросил в чате: как снять без комиссии. Ответили: закажи и приходи. Заказал, пришел. Ну-ка ну-ка... Догадались уже? Правильно! С вас комиссия за снятие! Справедливости ради, комиссию за снятие позже отжал обратно через претензию.Репутация? Не, не слышали. Номер документа с легализацией мелкого обмана: CPL000000747328

Два года назад оставлял здесь отзыв  о проблемах, с которыми столкнулся при оформлении карты два года назад.  Карту я в тот год активировать отказался и от обслуживания в данном банке отказался. О чем поставил в известность сотрудника банка по телефону.Сегодня в личном кабинете налогоплательщика на сайте ИФНС обнаружил, что у меня открыт счет в данном банке и он активен. О его существовании я не знал, поскольку никакой информации от банка не получал. Интернет - банк не подключен, потому что карта не активирована. Более того, офисов банка в моем городе нет. Я требую закрыть счет, информацию о закрытии счета направить в почтой по адресу проживания, а также уведомить налоговую службу о закрытии неактивного счета.

Когда подаешь заявку на кредит через сайт, Райффайзенбанк требует указать страну рождения. Так как я 1986 года рождения - я указываю СССР, при этом кнопка Далее становится неактивной и дальнейшее оформление заявки на кредит становится невозможным. Таким образом, оформить кредит людям старше 30 лет в этом банке не предоставив заведомо ложных сведений НЕВОЗМОЖНО!

Рубли перевести без проблем а доллары блокировка окно даже не нажимается многократно звонила на hot line просили сделать скан мол sorry без этого никак...что за развод...

Надеюсь, что этот отзыв увидит руководство банка и примут необходимые действия! Я обращался 24/11/20 в отделение банка, для смены прописки и получения карт для оплаты кредита (срок старых закончился). Там я узнал, что у меня есть спец предложение от банка на выгодных условиях. Ну я не стал сразу оформлять, а ушел подумать.  После, в этот же день я написал в чат онлайн, сотрудникам банка, чтобы подать заявку на кредит. Мне сначала сказали, что мою прописку не поменяли и подать заявку мы не можем. Т.е. я потратил свое рабочее время, чтобы приехать в банк, а они не могут загрузить прописку... бред. Ну это ладно. Самое интересное началось, когда я пытался подать заявку на рефинансирование через чат, когда мою прописку все таки спустя сутки загрузили. Девушка Анастасия, мне написала, что простите у вас мораторий на подачу заявки на кредит, так как 13 ноября вам отказали по заявке. Я такой ЧТО? Какая заявка на кредит от 13 ноября? Я обращался в чат 23 октября, по вопросу рефинансирования и общался с менеджером Екатерина, уточнял чего и как по процентам. Мне там предложили пока создать заявку, а потом принести второй документ в отделении. Я сказал, что тогда все сам сделаю в отделении, когда мне будет удобно, что сейчас ничего тогда не делайте. Потом 29 октября мне  пишет Екатерина в чат, что сходил ли я в отделение. Я сказал, что нет, что меня и в городе то сейчас нет, что все потом решу. На этом мое общение с банком закончилось. А когда 25/11 сегодня решил подать заявку, то мне говорят что вы же уже подавали и вам 13 ноября пришел отказ. Сейчас мораторий и заявку я не смогу подать до 13 декабря. В смысле подавал заявку? А еще мне сказали, что я ходил в отделении и подавал справку о доходах. Чего? Меня и в городе то не было! Уважаемое руководство Райффайзенбанка, это что получается, ваши сотрудники оформляют кредиты без ведома клиентов? Со мной сразу вышла на связь Дарина, руководитель этой Екатерины, которая похоже и отправила меня на рассмотрение без моего согласия. Сказала, что будем разбираться в ситуации, что после проверки проведут работу с сотрудником. А что мне ваша работа? Я обращаюсь за деньгами, которые вы мне сами весь год по предложению предлагаете, а я даже заявку не могу подать, потому что мораторий вы мне поставили. Снимайте мораторий, проводите работу с сотрудниками или мне что, еще правоохранительные органы задействовать по факту подачи заявки на кредит, без согласия клиента? На обман похоже, не думаете? Я очень прошу разобраться в этой ситуации, наказать сотрудников кто это сделал и снять мне какие то моратории.

Добрый день.Пришла в отделение банка в Сургуте, и увидела,как потом выяснилось, руководителя кассы,которая вышла к клиентам в недозволительно коротком чёрном вечернем платье с кружевами, видимо здесь такая форма одежды  допустима, и грубо с словами мата общалась с сотрудниками. Разговор грубый, хамовитый. Посмотрела на это зрелище,развернулась и ушла. Если в банке такие работают сотрудники, то идти в такой банк и что то там оформлять не хочется. Я поинтересовалась кто эта женщина с короткой стрижкой и тёмными волосами,  мне сказали руководитель кассы .Зовут ее Ж.С. Я была уверена,что банк с таким названием-это банк для достойных людей и работать в таком банке должны достойные сотрудники.Мое мнение кардинально изменилось с первого взгляда на такого руководителя по имени Ж., как ее все называли.

Коллеги/Товарищи столкнулся с тем, что когда пришел в отделение Райффайзенбанка для получения перевыпущенной дебетовой карты, мне сотрудник банка выдала карту без конверта. Так мало того, что она ушла вообще в непонятное место и откуда взяла карту, так она еще ей светила по всему отделению банка моей картой.Позвонил на горячую линию Райффайзенбанка с данным вопросом и получил ответ, что это норма и они выдают карты без конверта, а на вопрос "Памятки клиента по дебетовой карте" мне никаких регламентов/документов не прислали и не дали.Кто-нибудь в курсе есть ли какие-ниб регламенты/ рекомендации ЦБ на данный счет?На сколько сейчас развито мошенничество и мошенники платят большие деньги сотрудникам различных ведомств за конфиденциальную информацию , в том числе и банков, то данную ситуация выглядит крайне печально для того крупного банка.

Здравствуйте! При оформлении кредита, сотрудник банка предложил фин.защиту, ранее ни когда не соглашалась, а тут решила оформить( зря потраченные деньги, точнее подарок банку). И так , у меня произошел страховой случай ( потеря работы), я обратилась в банк , сообщила о страховом случае. Начинается самое интересное, я предоставляю заверенные нотариусом копии документов, справку из ЦНЗ, но этого мало и страховая просит ТД оригинал/копия заверенная работодатель/нотариус. Во первых: У меня есть оригинал ( без печати), старый экземпляр. Во вторых: данной организации больше не существует, произошла реорганизация ( предоставлен доп.соглашение копия, заверенная нотариусом). В третьих: я предоставила заверенные копии ТК, договор по соглашению сторон, справки о доходах. Почему оплатив услугу, я должна бегать по всем инстанциям и доказывать, что работала. При оформлении кредитов, вы звоните работодателям и проверяете. Что сейчас вам мешает проверить ? Когда я уже дождусь выплаты по страховке? Прошу вас при ответе не писать дежурную фразу" Нам жаль ,что вы столкнулись с трудностями"! Это мне жаль, что столкнулась с недобросовестной страховой и банком.

По решению суда я признана банкротом дело №А23-6910***, подскажите на каком основании Ваш банк продолжает звонки? Так еще теперь и ООО К-Ф действует от Вашего имени и требует, чтобы я подтвердила свое присутствие на каком то там запланированном визите по которому они ко мне домой собираются, настоятельно рекомендую в отношении меня прекратить все звонки и смс ,а тем более запланированные ВИЗИТЫ , в противном случае жалобы будут отправлены во все инстанции от ЦБ, Роспотребнадзора до прокуратуры

Обслуживался в этом банке как премиальный клиент, есть действующий счёт ИП, сотрудники были на зарплатном проекте. И это всё более 10 лет! Стоило обратиться за ипотечным кредитованием как физ. лицо, и началось! - вроде как и счета  у меня и нет,.. если поискать - то они есть, но они не видны (отличный бред). И вообще корона вирус и для ИП сказали не давать кредитов. А зачем вы тогда вообще нужны? Такое впечатление, что в головном офисе по ипотеке у вас сидят люди без царя в голове - реально.  По вашей логике наёмный работник, которого в кризис могут уволить - он лучше чем ИП продолжающий работать даже в кризис - на моей памяти их(кризисов) уже было три. Те же требования которые выставлены после обоснования ваших коллег - они подходят для ООО нежели для ИП. Я полагаю, необоснованные завышенные требования выставлены с целью просто не рассматривать возможность кредитовать.  Поскольку мой случай не единственный - можно с уверенностью сказать, надёжность вашего банка как партнёра - никакая.  Райф, я разочарован - вы испортили впечатление о себе - я подыскиваю другой банк, который может кредитовать.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка, потому была обрадована особыми привилегиями от банка. Брала на три месяца кредитную карту "100дней без процентов", оформление карты заняло не более получаса, приятный бонус — бесплатное обслуживание карты. Спустя три месяца использования закрыла карту за ненадобностью, а сотрудник отделения на Лермонтовском проспекте предложил карту с кешбэком "#всёсразу", рассказал как пользоваться программой лояльности и личным кабинетом на сайте, исходя из собственного опыта использования данной карты.Сожалею о том, что банку перестала быть выгодной кредитная карта "#всёсразу".Напоминания о сроке окончания действия карты, перевыпуске, об окончании программы лояльности баллов и ссылки о переводе на карту "кэшбэк 1,5% на всё" — все сообщения заботливо по несколько раз отображались в Райффайзен онлайн, приходили на эл.почту или в смс сообщениях. В отделении на Тишинке, где я получала карту, сотрудники были вежливы и общительны, ушла из банка с картой и с улыбкой. Кстати, по карте "кэшбэк 1,5% на всё" нужно внимательно ознакомиться с условиями,тк некоторые операции, за которые начислялись баллы по карте "#всёсразу", теперь не учитываются, увы (оплата ЖКУ, телефон, интернет)Приложение райфайзен онлайн удобное, без навязчивой рекламы, часто проводят опросы по улучшению качества сервиса. Сбой был на моей памяти всего однажды, весь день невозможно было зайти в личный кабинет и осуществлять переводы с карты. Позже в качестве компенсации были предложены повышенные баллы кэшбэка.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка, потому была обрадована особыми привилегиями от банка. Брала на три месяца кредитную карту "100дней без процентов", оформление карты заняло не более получаса, приятный бонус — бесплатное обслуживание карты. Спустя три месяца использования закрыла карту за ненадобностью, а сотрудник отделения на Лермонтовском проспекте предложил карту с кешбэком "#всёсразу", рассказал как пользоваться программой лояльности и личным кабинетом на сайте, исходя из собственного опыта использования данной карты.Сожалею о том, что банку перестала быть выгодной кредитная карта "#всёсразу".Напоминания о сроке окончания действия карты, перевыпуске, об окончании программы лояльности баллов и ссылки о переводе на карту "кэшбэк 1,5% на всё" — все сообщения заботливо по несколько раз отображались в Райффайзен онлайн, приходили на эл.почту или в смс сообщениях. В отделении на Тишинке, где я получала карту, сотрудники были вежливы и общительны, ушла из банка с картой и с улыбкой. Кстати, по карте "кэшбэк 1,5% на всё" нужно внимательно ознакомиться с условиями,тк некоторые операции, за которые начислялись баллы по карте "#всёсразу", теперь не учитываются, увы (оплата ЖКУ, телефон, интернет)Приложение райфайзен онлайн удобное, без навязчивой рекламы, часто проводят опросы по улучшению качества сервиса. Сбой был на моей памяти всего однажды, весь день невозможно было зайти в личный кабинет и осуществлять переводы с карты. Позже в качестве компенсации были предложены повышенные баллы кэшбэка.

Ипотечному менеджеру Юлии М-ковой (ипотечный центр на Академической) хочу выразить огромную благодарность за отлично сделанную работу, за её чуткость, внимание ко всем мелочам, а в целом, за высокий профессионализм и терпение! Так же  хочу отметить тактичность и доброжелательность со стороны Юлии в процессе нашего общения. Юлия  всегда была на связи, прорабатывала все вопросы! Уровень подхода к клиенту наивысший, что в наше время является колоссальным дефицитом. Ещё раз огромное спасибо.

Добрый день. В августе 2020 года мною был погашен остаток по кредитной карте и написано заявление за закрытие счета. Сейчас почти конец ноября но счет до сих пор не закрыт и сведения не направлены в бюро кредитных историй в связи с чем у меня возникают проблемы при оформлении сделки в другом банке.В течении трех месяцев при обращении в Райффайзен Банк я слышу про какую то техническую ошибку и счет в ближайшие дни будет закрыт, но все так и остается без изменений. Не очень понимаю такого отношения к клиентам которые на протяжении многих лет были с вами и пользовались вашими услугами.

Всем здравствуйте.Обратился в Райфайзен банк по открытию расчётного счёта для ИП с оборотом не более в 200 т. р. в месяц, пришло SMS уведомление с информацией, содержащее сведения, а именно на предмет в отказе открытия расчётного счёта.Что же это за банк, который не может открыть счёт для ИП с оборотом 200 т. р., без снятия наличных.