15 729 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Несколько лет пользуюсь тинькофф-премиум и в целом все устраивало, но решил оформить еще одну карту, на случай сбоев в банке, случайных блокировок и тд. Выбор пал на райфайзен банк. Были хорошие отзывы, условия тоже показались интересными.Карту нельзя заказать с доставкой, нужно обязательно приехать в офис(по крайней мере для премиум обслуживания), ну ничего, офис недалеко, но уже -0.5 балла.Встретила очень приветливая менеджер, отлично проконсультировала. Договорились оформить карту Signature. В итоге через несколько дней привозят другую карту(не помню уже какую). Я разумеется спрашиваю, почему другая карта. Оказалось произошла ошибка(?) и Signature только кредитная карта. Окей, оформляем заявку на кредитную с минимальным лимитом(50к рублей), и мне служба безопасности ее не одобряет, просить показать справку о доходах. Окей, показываю справку - все равно отказ Ну, думаю, ладно, хотя бы брокерским счетом воспользуюсь. Заполняю заявку - нажимаю подтвердить - идет бесконечная загрузка. и так несколько дней подряд. У менеджера удается уточнить, что дело в том, что в настройках нужно что-то подтвердить(как об этом нужно было узнать - неясно). Окей, подтверждаю, захожу в инвестиционный раздел. Дизайн более-менее приличный, но по функционалу до тинькофф инвестиций, конечно, как пешком до Китая, но, думаю, ладно, оставлю хоть брокерский счет Все вышеперечисленное заняло в общей сложности 3 месяца, а я не хотел класть деньги в банк, пока мне не одобрят тот продукт, который обещали изначально. И тут мне начинают звонить из банка с требованием заплатить комиссию за 3 месяца обслуживания, хотя ни единой операции я там ни провел. То есть клиент не сделал ни одной операции, и вместо того, чтобы позвонить и спросить в чем проблема, может быть есть трудности при использования - звонят и требуют оплатить задолженность. Не знаю, мог ли я это оспорить в суде, но связываться и трепать себе нервы из-за 15к не хочу.Ставлю 2 из 5 исключительно за вежливость менеджера. В остальном - обслуживание на уровне гос. конторы.

Опишу несколько проблем, с которыми сталкиваюсь регулярно и которые делают мой пользовательский опыт скорее отрицательным, чем положительным. К другим услугам банка у меня никаких претензий нет, поэтому и оценка - 3, а не 1.1. Одна из услуг, которую оказывает каждый уважающий себя банк это интернет-банк, в состав которого часто входит дополнительный канал взаимодействия с банком - онлайн-чат.У Райфа чат уже давно не работает в браузере Firefox. Хотя этот браузер регулярно обновляется и поддерживает все современные веб-стандарты, программисты Райфа не могут наладить работу онлайн-чата, скрываясь за странными формулировками типа "Данный браузер не поддерживает наш сайт, поэтому возникают проблемы. Рекомендую использовать браузер Google Hrom". Почему браузер должен поддерживать сайт Райфа (а не наоборот) - вопрос открытый, ровно как и то, что за браузер такой, Google Hrom. Ну, вероятно имелся в виду Google Chrome... Но только сейчас не 2005 год и браузерные войны в вебе далеко позади (как и сам IE), и как уже было сказано, FF обладает полной поддержкой современных веб-стандартов. http://omavel.in/pictures/chatbug.jpg 2. Второе, что вызывает у меня фрустрацию - реализация mfa при входе в приложение. У всех других банковских приложений, которыми я пользовался, это устроено так: дополнительно к биометрии выпускается одноразовый код, который приходит либо через push, либо через sms. Этот код автоматически подхватывается приложением и осуществляется авторизация.У Райфа не так. Код нужно вбивать вручную, даже если настроены необходимые пермиссии для приложения на чтение пушей.Мелкие проблемы, которые не так сильно влияют на мое эмоциональное состояние:3. До сих пор автораспознавание не детектит карты с дизайном, где все данные напечатаны на одной стороне (такие сейчас есть как минимум у Альфы и Тинькова).4. При регулярных c2c-переводах, карта получателя должна автоматически запоминаться и предлагаться как возможный вариант при переходе в раздел card-to-card. Но этого не происходит - приложение не в состоянии запомнить номер карты, на которую я перевожу деньги каждую неделю. Поддержка предлагает пользоваться шаблонами, но это куча лишних движений.5. Непонятна функция скрытия общей суммы средств на счетах (глаз в хэдере приложения). Все суммы по счетам (на этой же странице) остаются видны.

Попытался получить кэшбек-карту Райффайзенбанка. Отпечатал все свои данные, включая паспорт. Оформление шло до места доставки. В респ. Карелия доставка или получение только в г. Петрозаводск.  И если вы живете на севере Карелии - добираться придется до столицы республики за сотни км.Пришлось отложить это дело на неопределенный срок или совсем отказаться.

Странная ситуация сложилась с банком.Заказал карту дебетовую на сайте.Курьер доставил в течении трёх дней.С этим проблем не было.Не смог активировать!Сказано,что активация происходит в течении 24 часов,приходит sms,которого не было!Позвонил сотрудник из банка уточнил нужную информацию,сказал,что в течении несколько минут получу уведомление об активации карты и тишина!Дело не в этом даже,что не пришло уведомление.Не хочет банк активировать дебетовую карту это их право.Пользуюсь больше 10 лет картой другого банка и всё хорошо.Два месяца назад открыл карту другого банка,но там к сожалению кэшбек начисляют балами,а не рублями.Хотя и Райфайзен обманывает людей говоря,что ...Без всяких условий....враньё!Кэшбек поступает по истечении 15 дней после расчетного периода,пусть и рублями.Решил попробовать сколько же получится кэшбека в Райфайзен!Не получилось.Зря курьер привёз карту который так и не дали возможность пользоваться😊

31.12.20 заканчивался срок действия моей детской карты с индивидуальным дизайном. С 14.01.21 и по сей день несколько раз за сутки мне приходят смс о том, что необходимо прислать фотографию индивидуального  дизайна на почту. 18.01.21 обратились в банк, с вопросом о том как перевыпустить карту без индивидуального дизайна. Сотрудник банка позвонил при мне некому сотруднику с допуском с информации о готовности карт, и сказал мне что карта находится на выпуске без индивидуального дизайна, так как на смс я не ответила и не присылала фотографию для индивидуального дизайна. Это меня устроило, и я ждала звонка или смс о готовности карты.В течение двух недель ситуация не изменилась и информации о карте не было, а смс продолжали стабильно присылать несколько раз за день. Написав в чат банка, мне опять же ответили что карта будет готова в течение 5-7 дней. Через неделю смс не было, пришлось вновь обратиться в чат банка, где мне ответили что для эффективности стоит посетить отделение и изготовить моментальную карту (при срочной необходимости карты), так же сказали что могут направить запрос в технический отдел для уточнения причин. Попыталась написать чтобы отправили запрос в технический отдел, ответили лишь с 3 раза. Сказали что карта с индивидуальным дизайном изготавливается 1,5 месяца, хотя в отделении банка сказали что карта изготавливается без индивидуального дизайна. 16.03.21 сказали что должен поступить звонок насчёт выпуска карты, но с 16.03.21 по 18.03.21 звонок так и не поступил. В общем карта находится на производстве (если она вообще так находится) уже больше трёх месяцев, по-моему это через чур много для карты, даже если она с индивидуальным дизайном

В ноябре месяце 2020 года я оформил кредитную карту райфайзен 1,5% на все с бесплатным обслуживанием. Решил воспользоваться данной картой в феврале 2021 года. Через месяц после совершения покупки вижу, что списалась плата. После разговора с оператором, оказалось, что это плата за годовое обслуживание. Оператор пояснила, что оказывается когда я оформлял карту, то была акция на беслатаное обслуживание, а когда уже начал пользоваться, акция эта закончилась. И что где-то в глубине условий по кредитной карте, все это написано.Так что уважаемые читатели, поберегите свои нервы и не пользуйтесь продуктами этого банка, поскольку воспользовавшись картой, позже чем надо банка вы заплатите комиссию, за то, за что не планировали

18.03.2021 обратился в отделение банка с целью снять доллары с текущего счета. Насколько я был удивлен, когда узнал, что при снятии валюты через кассу банка (сумма в 500$) с меня будет снята комиссия в 5$ - сложно описать.Бизнес модель банка просто превосходна: клиент вносит средства на текущий счет, банк не платит по текущему счету ни копейки процентов, использует средства для выдачи кредитов, на которых зарабатывает проценты, так теперь еще при попытке снять средства, дерет с вкладчика комиссию. Идеальная бизнес-модель! Принцип работы банка: поимеем всех - и вкладчиков и заемщиков! С вкладчиков дерем комиссии при снятии, с заемщиков - проценты по кредитам!Крайне не рекомендую пользоваться услугами данного банка, если планируете размещать в нем свои средства - при попытке снять средства вам либо будут впаривать карту с платным обслуживанием - чтобы вы снимали средства в малочисленной сети собственных банкоматов без комиссии - либо будете платить комиссию банку за снятие своих же средств в кассе банка. Как результат: платить придется при любых обстоятельствах - либо за обслуживание карты, либо комиссию в кассе.В ближайшее время планирую закрыть все счета в данном банке и расторгнуть договор банковского обслуживания. Считаю политику банка нацеленной не на плодотворное сотрудничество с клиентом, а на выкачивание денег из клиента, кем бы он ни был - вкладчиком или заемщиком.

Печальная история взаимодействия с банком!В январе месяце 2020 года мой отец и я, посетили офис на Коломенской, с целью разместить денежные средства на депозит. Мой отец будучи пенсионером, являлся зарплатным клиентом Райффайзенбанка, по этой причине у него был счёт в этом банке. У отца закончился депозит в другом банке, где на тот момент были не привлекательные ставки и мы решили разместить его средства в Райфф. Придя в офис нас направили к менеджеру, которая предложила разместить в ПИФы УК Райффайзен, она рассказала все преимущества, подводных камней, мой отец не был финансово подкован и я сама не сильна в инвестиционных продуктах, разместили средства. менеджер озвучила что через год никаких потерь + доходность, по ее рассказам выходило не плохо, лучше чем на депозит, если досрочно до года не расторгните. Печальная История начинается с того что в июне мой отец умер, прямые наследники я и моя Сестра. Получив документы на наследство, мы в конце января обратились в офис Нахимовский, т.к. офис на Коломенской закрыли, менеджер приняла документы по наследству на проверку и сказала, что проверка займёт 3 дня и нам перезвонят! Нам никто не перезвонил, в отличие от других известных на слуху банков, которые отработали четко. Мы с сестрой приехали в офис спустя 2 недели, в 17.02.21, менеджер который нас принял, сказал что его коллега заболела и поэтому не перезвонила. Далее пройду по пунктам:1. Мы узнали от менеджера, чтобы получить наследство по ПИФам нам необходимо открыть также инвестиционный счёт, и что мы платим налог 13% с дохода, сумма была до 1 млн. про это во время размещения средств нам с отцом озвучено не было, мой бы отец старой советской закалки,никогда бы не согласился./Отмечу, для Нотариуса, не как по вкладам, по ПИФам нужна оценка Пифов.3. Менеджер сообщил, что у сестры оформлено все корректно, а по мне какая то неизвестная ошибка, я не поняла какая честно, что мне надо приехать ещё 2 раза, а сестре 1.4. Менеджер озвучил, что помимо счета, ещё надо открыть карту, обязательно совершить по ней покупку.5. Менеджер озвучил, что после того как средства переведут на инвестиционный счёт мне и сестре, если они пролежат менее 3- х месяцев мы потом заплатим, каждая со своей суммы-3%, от 3 месяцев до года -2%. И если год то ничего. Меня это смутило.6. Менеджер озвучил что деньги должны сестре, поступить в течение 3-4 дней, а так как мне надо ещё раз приехать, так как по мне надо дооформить из-за ошибки.Все вышеперечисленные пункты я расценивала как особенности вступления в наследство, но продолжение истории, дало мне право сомневаться, и настроена обратиться в соотвествующие органы. Я приехала 20.02.211. мне оформлю карту, счёт и я уехала. Прошёл заявленной срок, денег нет не у меня не у сестры. Я звоню менеджеру 01.03.21, он ничего внятного не отвечает, проходит ещё время, я позвонила в контакт-центр оставила жалобу. 11.03 мне приходит стандартный ответ:  16.03. Звоню в контакт центр, менеджер обещал мне перезвонить в течение дня, обязательно, так и не перезвонил. Я написала менеджеру который вёл все это дело, он мне сказал что  там ошибка неправильно посчитали количество Паёв, обещал все сделать в лучшем виде и пропал! На сегодня 17.03. средств нет, на счете -0! Расцениваю действия банка полностью некомпетентными и  подозрительными. Хочу от банка получить ответ с ссылками на нормативные документы, что действия сотрудников были корректными, на основании чего сотрудник действовал  (сроки, комиссии,  процедура вступления в наследство по Пифам и компенсацию за моральный ущерб и потраченное время!

Пишу второй раз. Первый отзыв был не защитан. Индивидуальный зарплатный проект с 18.06.2018г. Всё хорошо. Отдельное спасибо за то что установили банкомат на б. тульской д2, в корабле. Правда закрыли отделение на мытной. Ближайшее от меня стало на шаболовке. Но на машине встать там негде. По условиям всё устраивает. Кол центр конечно тоже иногда хромает. Иногда попадаются не компетентные сотрудники. На одного даже хотел оставить жалобу. Были проблемы в мобильном приложении при оплате мобильного телефона, происходило задвоение платёжа. Проблема была решена оперативно. Деньги вернули. Глядя на меня в райффайзенбанк перешли жена и отец. У отца вопросы к банку есть. Жену тоже все устраивает. Самое обидное для меня, что банк принципиально не одабривает мне кредит. С июня 2018 по сегодняшний день по карте прошло порядка 4500000р. Да, ранее были просрочки в других банках, но ведь я доказал свою платежеспособность. В общем пытаюсь взять кредиты в других банках. В каком одобрят, туда и переду.

Индивидуальный предприниматель, открыл второй счёт в Райфайзенбанке онлайн, Обслуживание как оказалось только через банк - клиент, на второй операции заблокировали счёт, и предлагают вывести с их банка деньги заплатив комиссию 20%, либо вторй вариант оставить деньги в пользу банка! Документы все необходимые предоставил, 77 листов все что запросили, но при этом своё мнение не изменили, сотрудники коллцентра так же заточены на то что бы клиент закрыл счёт и оставил деньги 20% от суммы на счету Банку. Не связывайтесь с этим банком, отношение к клиенту ужасное. Банк мягко говоря ужасный!

16.03.21 обратился в Райффайзенбанк по тел.   84957771***с вопросом  о том, что за звонки мне приходят на старый номер с левых номеров просьбой подтвердить паспортные данные, которые зачитываются (!!!) и назовите изменялись ли ваши данные "Да"  или "Нет". Вопросы:1. Это вы звонили?2. Почему на старый номер и что за левый номер с которого осуществлялся звонок?Девушка, что-там выясняла у своего коллеги. Сказала, что звонки больше не повторятся, номер старый удален из системы и просила подтвердить, что у меня не менялись паспортные данные.17.03.21 звонок повторился. Опять звоню в Райффайзенбанк, интересуюсь почему все продолжается? Девушка говорит, что номер остался в службе телемаркет, к которым они не имеют отношения (!!!). Я пытаюсь поинтересоваться что это за телемаркет и как она связана с Райффайзенбанк.  В сухом остатке... Райффайзенбанк нарушает ФЗ о персональных данных, т.к. если бы старый номер не принадлежал бы мне, то мои паспортные данные уже бы знал дядя Вася! Моими данными владеет кто-то другой, кто осуществляет звонки или это подразделение Райффайзенбанк у которой другая БД, что ставит вопрос о компетенции разработчиков ПО данного банка. Работники банка (колл центра), как минимум не исполнили мои обоснованные требования и ситуация снова повторилась!

банк в ковычках свою крупную сумму получить не могу была очередь я уже в ней первый месяц тянут лямку и заучиный ответ ждите звонка на получение поступают звонки сделайте вклад и прочее накрутили уже процентов на моей сумме прилично одним словов дормоеды и мошенники бегите с этого банка .а вам господа банкиры советую пошевелится с выдачей работать надо а не на чужих деньгах сидеть .

Здравствуйте! Обращаюсь к сотрудникам Райффазенбанка через данную форму Банки.ру, ибо другой возможности "достучаться" уже не вижу. Не помогает общение в чате, обращения через спец. форму на сайте данного банка. Убедительная просьба отключить услугу "Платежные каникулы" по моей кредитной карте НАВСЕГДА. Я в ней не нуждаюсь. Уже было множество обращений с просьбой её отключить, но все тщетно... Проходит время и мне её вновь подключают. Неужели вы не уважаете своих клиентов? Или, быть может, я много прошу? Если проблема не может быть решена по техническим или иным причинам - признайте это и пренебрегайте доверием своих клиентов.

15.03.2021 18:36 я подписал договор на кредитную карту 110 дней от райффайзенбанка, договор СС20******315. предварительно банк одобрил и проверил мою заявку. банк направил мне договор на подпись. я его подписал. банк 15.03.2021 в отделении Санкт-Петербург г., Стремянная, 21/5 вдал мне физическую карту (пластик) кредитная, 110 дней. сказали подпишите в мобильном приложении и через час можете пользоваться сгенерировав ПИН.16.03.2021 переписка с операторами ЭВМ банка в течение дня - результата нет. карта есть, договор подписан, денег на карте нет, в приложении кредитки нет. объяснить ничего не могут.работаю с банком давно и заметил, что все в техпроцессы в банке проходят в режиме полуавтомат и ручного сопровождения сотрудников из центрального офиса. жду обратную связь. мнение сформирую позже.

Доброго дня!Являясь зарплатным клиентом и имея кредиты в данном банке, проблем с обслуживанием не возникало. После того, как сменил место работы, рефинансировался на более выгодных условиях у банка работодателя.При закрытии досрочном закрытии кредитов возникла проблема, что вместе с ними закрыли счет, на который должны были прийти деньги с расторжения договора страхования жизни. Я обратил на это внимание сотрудника, он немного перепугался, но в отделении заверили, что в течение дня все придет, т.к. они подали заявку на перенос денежных средств с закрытого счета на счет дебетовой карты. Когда происходило закрытие счета - информации о том, что на него будут приходить денежные средства не было.По истечению пары дней, в этот срок пришла СМС от страховой компании о закрытии договоров, я обратился в чат поддержки с вопросом о переводе денег. Там меня заверили, что проблема решится в течение 5 рабочих дней. В конце срока я повторно обратился в чат поддержки, где мне уже увеличили срок до 7 рабочих дней.Подождав пару рабочих дней, деньги так и не пришли. Повторно обративших в чат поддержки в приложении, мне сказали, что срока решения у данной заявки нет. Как только тех. поддержка начнет заниматься этой заявкой, мне придет уведомление в виде СМС о начале работ.И вот спустя еще 2 недели - ни СМС, ни денег нет. Чат молчит, сроков не называет.  Регламентированных сроков у них нет. Максимальных сроков решения проблемы нет. Работы, как я понимаю, так и не были начаты, поскольку со мной за весь срок ведения заявки не было обратной связи от банка. В конце сроков исключительно я задавал вопросы о решения заявки или переносе/определения срока.Прошу разобраться в данном проблеме, озвучить ГАРАНТИРОВАННЫЙ срок решения проблемы и вернуть денежные средства в полном размере. (около 48 тысяч рублей).

Доброго дня!Являясь зарплатным клиентом и имея кредиты в данном банке, проблем с обслуживанием не возникало. После того, как сменил место работы, рефинансировался на более выгодных условиях у банка работодателя.При закрытии досрочном закрытии кредитов возникла проблема, что вместе с ними закрыли счет, на который должны были прийти деньги с расторжения договора страхования жизни. Я обратил на это внимание сотрудника, он немного перепугался, но в отделении заверили, что в течение дня все придет, т.к. они подали заявку на перенос денежных средств с закрытого счета на счет дебетовой карты. Когда происходило закрытие счета - информации о том, что на него будут приходить денежные средства не было.По истечению пары дней, в этот срок пришла СМС от страховой компании о закрытии договоров, я обратился в чат поддержки с вопросом о переводе денег. Там меня заверили, что проблема решится в течение 5 рабочих дней. В конце срока я повторно обратился в чат поддержки, где мне уже увеличили срок до 7 рабочих дней.Подождав пару рабочих дней, деньги так и не пришли. Повторно обративших в чат поддержки в приложении, мне сказали, что срока решения у данной заявки нет. Как только тех. поддержка начнет заниматься этой заявкой, мне придет уведомление в виде СМС о начале работ.И вот спустя еще 2 недели - ни СМС, ни денег нет. Чат молчит, сроков не называет.  Регламентированных сроков у них нет. Максимальных сроков решения проблемы нет. Работы, как я понимаю, так и не были начаты, поскольку со мной за весь срок ведения заявки не было обратной связи от банка. В конце сроков исключительно я задавал вопросы о решения заявки или переносе/определения срока.Прошу разобраться в данном проблеме, озвучить ГАРАНТИРОВАННЫЙ срок решения проблемы и вернуть денежные средства в полном размере. (около 48 тысяч рублей).

Добрый день. В воскресенье вечером, 14.03.2021г.  я с супругой посетил магазин ОБИ, на Приморском шоссе. Оплатив покупки на кассе, на выходе из прикассовой зоны, я увидел банкомат Райфайзенбанка, а так как мы и так собирались ехать в отделение банка с целью зачисления денежных средств на карту, я подумал, как же нам повезло, что здесь есть банкомат, через который мы все и внесем, сэкономив время. Это конечно была очень большая ошибка.Приложив карту к считывателю, я ввел пин-код, выбрал операцию по внесению денежных средств и после открытия купюроприёмника положил туда пачку банкнот, банкомат издал истошный звук, захватил их и "съел" всю пачку.  На мониторе появилось изображение часов, после чего высветилась ошибка, которая гласила, что внесение наличных не возможно, при этом денежные средства не были зачислены на мой счет.Я сразу же связался с тех. поддержкой по телефону и сообщил им о случившимся, девушка на том конце линии сообщила, что такое бывает, переживать не стоит, будет сделана инкассация, проведена служебная проверка, которая займет 10 рабочих дней, и "если в банкомате обнаружатся излишки денег", то мои деньги мне вернут.Позиция банка конечно поражает, ждите 10 рабочих дней и если мы что-то найдем, то вернем, при этом никто не несет ответственность, а найдутся ли они там или нет?!  В такую историю я влип впервые и теперь крепко задумаюсь о дальнейшем сотрудничестве с этим банком.На сегодняшний день денежные средства на мой счет так и не поступили, жду развития событий и отпишусь по результату.

03.03.2021 года я предоставила в банк исполнительный лист ВС № 073355497 от 03.03.2021 г. В течение 7 рабочих дней банк обязан исполнить данный документ. 15.03.2021 был последний день для исполнения данного документа. Деньги не перечислены до сих пор. Мало того, что банк искусственно затягивает исполнения до последнего дня, так и сроки нарушает. Думаю, надо обращаться в суд.

Доброго дня! Являясь зарплатным клиентом и имея кредиты в данном банке, проблем с обслуживанием не возникало. После того, как сменил место работы, рефинансировался на более выгодных условиях у банка работодателя. При закрытии досрочном закрытии кредитов возникла проблема, что вместе с ними закрыли счет, на который должны были прийти деньги с расторжения договора страхования жизни. Я обратил на это внимание сотрудника, он немного перепугался, но в отделении заверили, что в течение дня все придет, т.к. они подали заявку на перенос денежных средств с закрытого счета на счет дебетовой карты. Когда происходило закрытие счета - информации о том, что на него будут приходить денежные средства не было. По истечению пары дней, в этот срок пришла СМС от страховой компании о закрытии договоров, я обратился в чат поддержки с вопросом о переводе денег. Там меня заверили, что проблема решится в течение 5 рабочих дней. В конце срока я повторно обратился в чат поддержки, где мне уже увеличили срок до 7 рабочих дней. Подождав пару рабочих дней, деньги так и не пришли. Повторно обративших в чат поддержки в приложении, мне сказали, что срока решения у данной заявки нет. Как только тех. поддержка начнет заниматься этой заявкой, мне придет уведомление в виде СМС о начале работ. И вот спустя еще 2 недели - ни СМС, ни денег нет. Чат молчит, сроков не называет.  Регламентированных сроков у них нет. Максимальных сроков решения проблемы нет. Работы, как я понимаю, так и не были начаты, поскольку со мной за весь срок ведения заявки не было обратной связи от банка. В конце сроков исключительно я задавал вопросы о решения заявки или переносе/определения срока. Прошу разобраться в данном проблеме, озвучить ГАРАНТИРОВАННЫЙ срок решения проблемы и вернуть денежные средства в полном размере. (около 48 тысяч рублей).

На официальном сайте для почты указан адрес для корреспонденции:129090, Москва, ул. Троицкая, д. 17, стр. 1. Мной на этот адрес направлены документы ценным письмом с описью, однако банк не получает его с 20.02.2020 г. Срок хранения письма истекает 22.03. 2020. На электронный адрес мной направлено обращение (05.03) с информацией о направлении документов почтой России и номером трека, однако Банк проигнорировал моё сообщение. В ККО /филиале сотрудники говорят направлять документы почтой, они их не принимают. Ехать в головной офис в Москву я не имею возможности.