Я вышла на этот банк с целью рефинансирование кредитов. В итоге мне был одобрен кредит, я подписала докуметы, сфоткалась с картой, а потом мне банк отказал в кредитовании. В итоге звонила в офис, мне сказали не переживать на счет подписанных документов, но я переживаю. ДУМАЮ ИДТИ В ПОЛИЦИЮ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ.

7 октября 2020 г я перешел на новую систему лояльности.  Теперь вместо баллов (которые можно обменять на услуги или деньги) в виде кэшбэка начисляются деньги.  Однако за операции по карте за 5 октября (еще до перехода) мне так и не были начислены баллы.  Начисление должно пройти в течение 30 календарных дней. Я многократно обращался через приложение в чат банка с этим вопросом. Сотрудники подтверждали, что баллы должны быть начислены. Однако за несколько недель ситуация так и не изменилась. Сотрудники делали какие-то запросы в некий отдел, который занимается начислением кэшбэка, но никакого ответа я так и не получил. Очень неприятно, что по такому ничтожному поводу я должен тратить столько сил и времени...

Добрый день! Карта с кэшбеком в 1,5%  на все полный обман. Являюсь пользователем этой карты уже 6 месяцев. Все устраивало, кэшбек всегда приходил. Понято что за ЖКХ и услуги не начисляют кэшбек. Но 15.11.2020 года, я совершил покупку в магазине "Леонардо" (магазин товаров для хобби), купил товар. Но почему то у данного магазина,  MCC-код оказался 5999 (Различные магазины и специальные розничные магазины), а за него кэшбек не начисляют. И где ваш хваленный кэшбек на все? Интересно, теперь чтобы мне на числили кэшбек, мне нужно перед покупкой спрашивать а какой у вас мсс-код. Больше картой пользоваться не буду точно, обман чистой воды, клиента вы потеряли точно.

Как-то,похоже,не складываются у меня отношения с этим банком. Возникла ситуация, которую я не могу понять, а именно: 3 ноября в магазине Магнит оплатила покупки на сумму 521-98. В этот же день здесь же был проведен возврат на сумму 113-22. По выписке списание 521-98 проведено, а возврат НЕТ.  И мне объясняют в личном кабинете, что сумма возврата была причислена к остатку на карте. Т,е, бухгалтерской проводки по приходу НЕТ, а сумма причислена к остатку. И эта сумма так хитро причислена, что я ее НЕ вижу ни по одной выписке (ни по карте, ни по счету). Ну и как я могу это проверить? Т.е. поверить "слову джентльмена"?  Первый раз сталкиваюсь с таким ведением бухгалтерского учета.    хотелось бы все же увидеть  когда эта сумма была возвращена мне на карту.

Заявленный бесплатный номер банка оказался вовсе не бесплатным. Средства за услуги связи списываетсю как "междугородие звонки"

Очень странный банк, мне одобрили заявку на кредит, приехал курьер, я подписала докуметы, отдали карту, а и итоге банк отказал мне в кредитовании. Сейчас очень переживаю...может это мошенники и как быть с подписанными документами, которые мне не отдали

Как стать клиентом Райффайзенбанка? Да легко!!! Слишком много рекламы вокруг этого банка. Вроде говорят и обещают и всё так вкусно. Вот я поддалась искушению и решила получить дебетовую карту с кэшбэком 1,5% за все покупки.Явилась лично в банк. Всё чинно. Приветливые сотрудники. Карта оформляется сразу. Вроде всё прозрачно и понятно. За каждую твою покупку идёт начисление кэшбэка. Даже удивилась, что начислили на оплату Подорожника. Ну, да ладно! Ждёмс. Но всё же остаются сомнения. Это какой же банк будет, вот так просто отдавать свои кровные? Вот так вот- на лево и на право. Проходит месяц. И тут о ЧУДО!!! Кэшбэка ещё нет. Зато появляется странная сумма- ЗАРЕЗЕРВИРОВАННИЕ. Списывается сумма с моего счёта, да немаленькая-3тысячи200 рублей с копейками....Причём сразу с двух карт. Со второй поменьше. Там и сумма небольшая. Сумма списания начинает меняться(( 9 ноября- Кэшбэка так и нет(( Списывают с зарезервированной суммы 348.87 рублей(( А на следующий день начисляют наконец кэшбэк. При всём при этом идёт постоянное раздвоение сумм в приложении покупок. Глюк красивый(( Можно подумать, что я все покупки оплачиваю- Дважды(( Обращение в Банк и на горячую линию никакого результата не дало(( Отшили по полной. Ты видишь прозрачность своих покупок. Но Зарезервированные- якобы торговыми точками сумму не узнаешь. Этой информацией владеет, только банк. Поэтому и сложилось мнение, что и сумму списывают именно они((( Так, что кинули меня на 2.800 рублей- с вычитом моего же кэшбэка. Пришлось в срочном порядке переводить средства в другой банк. А то такими темпами на моём счету остался бы - ноль((

09.11.2020г. оплатила счёт, выставленный организацией ООО "С-А-НС" в лице Директора Н-ва Александра И., согласно договору поставка строительных материалов должна была состоятся 12.11.2020 г. Доставка не состоялась и 13.11.2020г. помощник директора по телефону сообщает, что это не их счёт и что злоумышленники по поддельным документам открывают счета в банках, о Райффайзен банке они узнали якобы от меня. Обратились в полицию и в суд. Получается, что сотрудники и служба безопасности банка нарушают закон и открывают счета либо по копии паспорта либо сотрудничают непосредственно с организациями, а потом все друг на друга валят. Я никогда не сталкивалась с Райффайзен банк, но совершенные действия, считаю незаконными и подаю в суд как на организацию так и на банк о возмещении денежных средств, возмещении материального и морального ущерба, а также дискриминирую им статью о совершении мошеннических действий и при бездействии банка о сокрытии и покрывании мошенников и соучастии в криминальное деле, группировки и краже.

Добрый день!07.11.2020 с моей дебетовой карты была произведена незаконная операция через доступ к реквизитам карты, о чём было незамедлительно сообщено по телефону в службу безопасности и зафиксировано моё обращение с просьбой об отмене данной операции. По выписке с расчётного счёта карты видно, что дата проводки операции - 10.11.2020.  В полученном ответе банка содержится лишь констатация проведённой операции с использованием правильных реквизитов карты и кодов активации. В чём причина бездействия службы безопасности банка?На каком основании ошибочно проведённая операция не была отменена несмотря на незамедлительную просьбу об этом? Почему банк отказывает в возврате  денежных средств клиенту и при этом холдирует их у себя на счёте ещё 3-е суток, а затем всё равно переводит на карту непорядочных людей?

Здравствуйте! Прошу прокомментировать начисление процентов по кредитной карте за отчётный период с 07.10 по 06.11. Задолженность по кредитной карте была внесена в полном объёме 26.10, т. е. ДО указанной в приложении крайней даты погашения 27.10! Тем не менее проценты были начислены.  Я обращалась 4 раза в банк, 01.11 в чате, 01.11 по телефону, 11.11 и 13.11 в чате, и ответ так и не был мне предоставлен. Неужели для решения столь не сложного вопроса клиентам необходимо публиковать отзывы на данном сайте?

У друга была беда- был арест его счетов за то что он не оплатил штраф гибдд.ЕГО счёт использовался для погашения ЕГО кредита, а так как там был арест, я решил ему помочь. Я написал заявление что по его кредиту можно списывать деньги с моего счёта в этом же банке без смены заемщика по договору. Как только он решил вопрос с арестом и его счёт разблокировали- я 9 октября 2020 года написал заявление что бы вернули все как было. Но уже 11 ноября, а платежи по ЕГО кредиту продолжают списывать с моего счёта. Так как денег там нет, они списывают в минус.Штрафы так же списывают с моего счёта. Потом сотрудники СБ Райффа звонят уже мне и просят передать моему другу, что бы он им позвонил. А он закидывает деньги на свой счёт и ждёт пока они будут списываться с ЕГО счёта.

Всегда хорошо относился к этому банку, давно сотрудничаю, и очень долго терпел и не хотел писать негативный отзыв про банк, но они сами меня вынудили это сделать. 30 октября (пятница) я подал заявку на кредит онлайн, мне перезвонили, уточнили все данные, кое что дополнили. Решение по кредиту было положительное. Сказали что 2 ноября (понедельник) мне будет доставлена курьером карта на которую будут зачислены кредитные средства. 2 ноября позвонили сказали, что сегодня курьер карту доставить не сможет, карта будет доставлена завтра 3 ноября. Ну думаю ладно, время терпит еще. 3 ноября (вторник) приехал курьер доставил карту сфотографировал паспорт, справку, меня с паспортом, погрузил все в программу, сказал что все подгрузилось, ждите код для активации карты, в течении 3 рабочих дней. Тут уже время начало поджимать, т.к. 4 ноября выходной. Ну думаю в лучшем случае получу 6 ноября, в худшем 9 ноября. И тут началось. 6 ноября - ничего нет, к вечеру звоню, чего да как, сказали 4 ноября был выходной, 3 дня это будет 9 ноября. Ну думаю ладно. 9 ноября - тишина. 10 ноября - тишина, звоню, говорят что моя справка о доходах не подгрузилась, щас через личный кабинет все сделаем, все будет ОК. Что то делают, говорят ну все в течении 15 минут в личном кабинете будут документы, вы их подпишите и зачисление будет в течении 15 минут. И тут у них походу все летит: приложение не работает, в личный кабинет не заходит, короче еще один день пропал. 11 ноября. Звоню на горячую линию, пишу в чат, мне отвечают что справка не подгрузилась, я говорю как так вчера же загрузили, сказали через 15 минут деньги будут на карте. Начинают опять говорить что в течении 15 минут в личном кабинете будут документы на подпись, ОК, ждем, ничего. Даже через час. Пишу в чат. Мне отвечают, что документы подгружаются в течении 1-2 часов. Проходит 3 часа, ничего. Опять пишу. Отвечают, что в течении дня подгрузятся. День прошел. НИЧЕГО. Сегодня 12 ноября, от банка ни звонка, ни ответа в чате, ни документов в личном кабинете. Тишина. Завтра будет ровно 2 недели с момента подачи заявки (30 октября - 13 ноября). Все планы порушены, сюрприз для жены и дочери испорчен. Самое обидное, что понадеявшись на то, что вот вот сейчас все будет в личном кабинете, у меня сгорела заявка в другом банке, где были конечно менее выгодные условия. Теперь и там заявка сгорела, и тут тишина. Очень сильно поменялось мнение о вашем банке. Решил закрыть вашу кредитку, и больше не связываться с вашим банком.

Решила оформить потребительский кредит в Райффайзенбанке из-за привлекательных условия, которые с первого взгляда ниже среднерыночных. 29 октября (четверг) позвонила в контактный центр. Специалист по имени Святослав подробно сориентировал по условиям. Договорились, что я перезвоню 2 ноября (понедельник) с окончательным решением.  Уточнила, могу ли я позвонить ему напрямую, ответ был отрицательным. Звонить только через горячую линию и попросить пригласить СтаниславаПозвонила в понедельник (как и договаривались) с положительным решением. Специалист, ответивший на мой звонок, сказала, что передаст информацию и, Станислав самостоятельно со мной свяжется. Но этого не случилось. Позвонила повторно и обсудила условия кредитования с другим специалистом (имени, к сожалению, уже не запомнила). Договорились, что сотрудник приедет ко мне 5 ноября с договором и картой, предварительно связавшись со мной и согласовав время . 5 ноября никто не приехал, и никто не позвонил. Я снова позвонила на горячую линию. Сначала коллеги сказали, что они не знают что произошло, будут выяснять. И после звонит мне Станислав с ноткой претензии в голосе из-за того, я ему не перезвонила и согласовала кредит с другим специалистом. Я объяснила, что заявку на звонок я составляла, но обратной связи от него не получила.  Задала вопрос, где специалист, который должен был заключать со мной договор. Станислав ответил, что пакет документов не был передан, поэтому ко мне никто не приехал. То что я осталась без любой обратной связи его совершенно не смутило. Сказал, что новая встреча может состояться только 10 ноября. Хорошо, я пошла навстречу.В понедельник (9 ноября) я позвонила на горячую линию, сообщить о том, что я отказываюсь от страховки, чтобы впоследствии мне не пришлось бегать по банкам и возвращать эту страховку. Специалист на линии ответил, что информация зафиксирована и будет передана.10 ноября (во вторник) приехал специалист из банка для заключения договора, который все таки включал в себя страховку. Сказала, что ей не передали информации о моем отказе от страховки. Договорились, что она приедет на следующий день с корректным договором.11 ноября (в среду) никто так и не приехал. 12 ноября (в четверг) я с самого утра пыталась дозвониться до специалиста, который должен был ко мне приехать, но она усердно не отвечала на мои звонки. Стала звонить на горячую линию. Девушка зафиксировала мою жалобу, сказала, что она будет передана специалистам высшего звена и ответ поступит максимально оперативно, т.к. сегодня - крайний день, когда мне этот кредит необходим (действовать я пыталась заранее, но он меня, как выяснилось мало чего зависит). Спустя 4 часа мне никто так и не позвонил. Попробовала снова позвонить девушке, которая приезжала с договором - реакции на звонок не было. Позвонила снова на горячую линию. Специалист по имени Анна, сказала, что она зафиксировала мою жалобу, и она будет передана специалистам высшего звена.Никакой обратной связи на текущий момент я не получила.Всегда была уверена, что банк заинтересован в выдаче кредита не меньше, чем я в его получении. Но с Райффайзенбанком это не работает. За ними нужно бегать и уговаривать выдать мне деньги.

Всегда устраивал банк, особенно ставки по накопительному счёту. Сегодня произошла неприятная ситуация, связанная с отправкой денежных средств с карты на карту. Я отправил деньги в сторонний банк человеку, пришло уведомление, что операция отклонена, но деньги при этом списали. Деньги до получателя не дошли. Написал в чат технической поддержки - молчат. Решил позвонить им, женщина из тех. поддержки объяснила, что деньги не дошли до получателя (хотя раньше я успешно отправлял ему), и они сейчас находятся в резерве, и будут они возращены в течении дня. Казалось бы, если деньги не дошли до получателя, то почему мне их не вернуть обратно на карту?! - Не понятно, лучше пусть полежат в резерве и отдадут с задержкой. Мне нужно было срочно передать деньги, но девушка из тех. поддержки мягко намекнула, что это не их проблемы (Хотя сбой был на их стороне). Банк просто поставил меня в неприятную ситуацию, т.к. получатель средств подумал, что я пытаюсь его обмануть.

Всегда устраивал банк, особенно ставки по накопительному счёту. Сегодня произошла неприятная ситуация, связанная с отправкой денежных средств с карты на карту. Я отправил деньги в сторонний банк человеку, пришло уведомление, что операция отклонена, но деньги при этом списали. Деньги до получателя не дошли. Написал в чат технической поддержки - молчат. Решил позвонить им, женщина из тех. поддержки объяснила, что деньги не дошли до получателя (хотя раньше я успешно отправлял ему), и они сейчас находятся в резерве, и будут они возращены в течении дня. Казалось бы, если деньги не дошли до получателя, то почему мне их не вернуть обратно на карту?! - Не понятно, лучше пусть полежат в резерве и отдадут с задержкой. Мне нужно было срочно передать деньги, но девушка из тех. поддержки мягко намекнула, что это не их проблемы (Хотя сбой был на их стороне). Банк просто поставил меня в неприятную ситуацию, т.к. получатель средств подумал, что я пытаюсь его обмануть.

Всегда устраивал банк, особенно ставки по накопительному счёту. Сегодня произошла неприятная ситуация, связанная с отправкой денежных средств с карты на карту. Я отправил деньги в сторонний банк человеку, пришло уведомление, что операция отклонена, но деньги при этом списали. Деньги до получателя не дошли. Написал в чат технической поддержки - молчат. Решил позвонить им, женщина из тех. поддержки объяснила, что деньги не дошли до получателя (хотя раньше я успешно отправлял ему), и они сейчас находятся в резерве, и будут они возращены в течении дня. Казалось бы, если деньги не дошли до получателя, то почему мне их не вернуть обратно на карту?! - Не понятно, лучше пусть полежат в резерве и отдадут с задержкой. Мне нужно было срочно передать деньги, но девушка из тех. поддержки мягко намекнула, что это не их проблемы (Хотя сбой был на их стороне). Банк просто поставил меня в неприятную ситуацию, т.к. получатель средств подумал, что я пытаюсь его обмануть.

По ошибке пополнила счёт с кредитной карты. 3 разные суммы, причём последняя 15 рублей. Деньги вернула обратно на карту на следующий же день. Я искренне была поражена что списали комиссию, причём за каждую сумму! За 15 рублей комиссия 300? Ну серьезно? Очень надеюсь на возврат всех 990 рублей на мой счёт

Обратилась в банк для получения кредита. Сказали, что все оформлено, надо подождать пару дней. Спустя пару дней ничего не произошло. Я написала в чат и узнала, что заявка в работу не поступила. Но оператор Евгения 7343 максимально быстро решила мой вопрос и выполнила свою работу. Общение только по делу, никаких лишних вопросов. Побольше бы таких грамотных операторов. Отличная работа! Спасибо Вам, Евгения 7343!

Являюсь клиентов райффайзен банк. Есть дебетовая карта cashback. Условия привлекательные - 1.5% на все, без ограничений. Однако банк уже 2-й раз считает, что я как-то этим злоупотребляю. Если в первый раз меня хотя бы оповестили, что кэшбэк за август выплачен не будет (правда, сделали это только 10 сентября, в день выплаты, когда я уже накопил некоторую сумму за сентябрь). Справедливости ради, стоит сказать, что все таки за сентябрь кэшбэк выплатили, и я решил продолжить пользоваться банковским продуктом. И вот прошел октябрь, на дворе 10 ноябре, я жду выплату за октябрь, а ее НЕТ. Пишу в чат, это отдельная история, поддержка в чате УЖАСНАЯ, отвечают по несколько часов, сотрудники ни в каких вопросах некомпетентны. Утром мне сказали, что в течение дня выплата будет, а уже вечером, что все таки не будет. Ни оповещений, ни смс, ничего этого не было. Наплевательское отношение к своим клиентам. Зря дал банку еще 1 шанс. Советую присмотреться к конкурентам - тинькофф, альфа с ними никогда проблем не было, да и приложение лучше и поддержка, действительно, помогает.

Решил заказать карту "всё сразу". Оформил заявку на сайте. получил подтверждение и то что карта готовится, всё очень быстро и вроде оперативно. Через пару дней позвонили очень культурно сказали что карту готовы доставить и т.д. Согласовали день, жду... С утра приходит смс что карта передана курьеру с 10 утра до 18 часов будет доставлена. В общем в тот день никто ничего не привез, и даже не позвонил.Позвонил на горячую линию, там извинились девушка очень культурно  вошла в ситуацию, сказала что завтра завезут, ибо отменить заявку она не может, ладно думаю пусть завтра довозят. На след. день с утра опять пришло смс что карта передана курьеру. В общем карту так никто и не привез ни на следующий день, ни через день  и т.д. Карты нет)Ну и ладно.Отношение к потенциальным клиентам ярко характеризует банк, страшно представить какое тогда отношение к уже состоявшимся клиентам.