15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Печально , что солидный банк допускает мелочные ошибки по отношению к клиентам. Оказывается перевод денег через СБП в данном банке зачисляют 5 дней, при этом сотрудник банка вначале обманывает , что деньги на счету, а потом после "нажима" сообщает, что деньги придут через 5 дней, ссылаясь на праздники и другие причины. Если есть проблемы об этом надо заранее информировать клиентов

Никогда не думал, что с таким банком может произойти такое. Полное разочарование, очень жалеем, что перешли к ним. 08.12.2020 нами был оформлен договор ипотеки (рефинансирование). Отделение г. Москва, ул. Троицкая, дом 17, стр. 1, менеджер Я-ва Ольга (доб. Номер 2463).  Договор от 08.12.2020. К договору, как приложение, шел график погашения кредита, где первой суммой к оплате до 25.12.2020 стояло 18 352,54 рубля. Далее с января 34 695,42 руб. (до предоставления залога квартиры, далее график меняется в связи с понижением ставки)После установки мобильного приложения и регистрации там всех данных, мы обнаружили измененный график платежей, где сумма к оплате до 25.12.2020 отличалась. Вначале это было ~56 500 руб., после жалобы оператору в чате сумма изменилась до 34 695,42 руб. и нам сообщили что график и настройки личного кабинета еще в процессе, чтобы мы не обращали внимание (с) и платили по графику к договору. Начиная с 10.12.2020 о неверной работе личного кабинета и показаниях реестра платежей от меня было подано несколько сообщений в чат поддержки, были совершены звонки операторам где все нас уверяли что это ничего не значит и все будет хорошо, что полагаться мы должны лишь на договор и его условия (имеются все принтскрины), и что ипотечный отдел исправит данные.25.12.2020 прошел платеж по ипотеке с указанной в графике суммой 18 352,54 рубля. Мы успокоились, хотя в личном кабинете все еще висела информация, что этого недостаточно.С 29.12.2020 и далее каждый день с моего расчетного счета Райфайзенбанк несанкционированно пытается снять 18 468,11 руб. Так как суммы нет, баланс уходит в минус, Попытки повторяются ежедневно. Была написала жалоба через оператора в мобильном приложении - CPL00000762829, сроком решения 18.01.2020, т.к. каникулы и ипотечный отдел не работает.02.01.2021 Райфайзенбанк прислал сообщение о задолженности, которую они же безосновательно устроили и информацию о том, что этот факт будет передан в БКИ, а значит моя кредитная история будет испорчена.Сегодня, 05.01.2020, мною была подана претензия через чат в мобильном банке о том, что банк несанкционированно использует мои личные средства (минус на счету) и портит кредитную историю. С требованием решить вопрос в срочном порядке. Жалоба №CPL000000763962, ориентировочный срок ответа - 20.01.2021, но оператор сказала, что может и дольше.До 25.01.2020 мне необходимо внести новый платёж по ипотеке, а как это сделать с минусом на счету – не ясно, то есть я должен еще сверху искать деньги и ждать пока банк соизволит исправить свои ошибки и косяки. Я в шоке + отличное настроение к НГ и кучу нервов на них потратили.Планирую обращаться с жалобой в центральный банк РФ, а также в суд в соответствии с действующим законодательством, если вопрос не будет решен до следующего платежа. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный банк.

Никогда не думал, что с таким банком может произойти такое. Полное разочарование, очень жалеем, что перешли к ним.   08.12.2020 нами был оформлен договор ипотеки (рефинансирование). Отделение г. Москва, ул. Троицкая, дом 17, стр. 1, менеджер Я-ва Ольга (доб. Номер 2463).  Договор от 08.12.2020. К договору, как приложение, шел график погашения кредита, где первой суммой к оплате до 25.12.2020 стояло 18 352,54 рубля. Далее с января 34 695,42 руб. (до предоставления залога квартиры, далее график меняется в связи с понижением ставки) После установки мобильного приложения и регистрации там всех данных, мы обнаружили измененный график платежей, где сумма к оплате до 25.12.2020 отличалась. Вначале это было ~56 500 руб., после жалобы оператору в чате сумма изменилась до 34 695,42 руб. и нам сообщили что график и настройки личного кабинета еще в процессе, чтобы мы не обращали внимание (с) и платили по графику к договору. Начиная с 10.12.2020 о неверной работе личного кабинета и показаниях реестра платежей от меня было подано несколько сообщений в чат поддержки, были совершены звонки операторам где все нас уверяли что это ничего не значит и все будет хорошо, что полагаться мы должны лишь на договор и его условия (имеются все принтскрины), и что ипотечный отдел исправит данные. 25.12.2020 прошел платеж по ипотеке с указанной в графике суммой 18 352,54 рубля. Мы успокоились, хотя в личном кабинете все еще висела информация, что этого недостаточно. С 29.12.2020 и далее каждый день с моего расчетного счета Райфайзенбанк несанкционированно пытается снять 18 468,11 руб. Так как суммы нет, баланс уходит в минус, Попытки повторяются ежедневно. Была написала жалоба через оператора в мобильном приложении - CPL00000762829, сроком решения 18.01.2020, т.к. каникулы и ипотечный отдел не работает. 02.01.2021 Райфайзенбанк прислал сообщение о задолженности, которую они же безосновательно устроили и информацию о том, что этот факт будет передан в БКИ, а значит моя кредитная история будет испорчена. Сегодня, 05.01.2020, мною была подана претензия через чат в мобильном банке о том, что банк несанкционированно использует мои личные средства (минус на счету) и портит кредитную историю. С требованием решить вопрос в срочном порядке. Жалоба №CPL000000763962, ориентировочный срок ответа - 20.01.2021, но оператор сказала, что может и дольше. До 25.01.2020 мне необходимо внести новый платёж по ипотеке, а как это сделать с минусом на счету – не ясно, то есть я должен еще сверху искать деньги и ждать пока банк соизволит исправить свои ошибки и косяки. Я в шоке + отличное настроение к НГ и кучу нервов на них потратили. Планирую обращаться с жалобой в центральный банк РФ, а также в суд в соответствии с действующим законодательством, если вопрос не будет решен до следующего платежа.   НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный банк.

Являюсь клиентом "премиального обслуживания" уже более трех лет. За этот период приложение банка лучше не стало. В приложении полно багов и ошибок. Платежи постоянно отображаются по несколько раз, что не позволяет нормально расчитать траты и посмотреть информацию по счету. Жаловаться уже даже перестал потому что после каждого обращения у банка занимает около месяца рассмотреть ситуацию, и каждый раз ответ один - "простите, произошла ошибка". Причем чинить ошибки никто не планирует, как видно (напомню - боле трех лет одно и то же).Никакие акции о которых сказано в личном кабинете в реальности не активны. Много раз заказывал сервисы за которые полагался особенный кешбек, и ни разу его не получал. В поддержке с такими вопросами даже работать не умеют. Просто пропадают. Последняя проблема - на кануне нг пытался перевести себе деньги из другого банка. Райфайзен отклонил перевод сославшись на ошибку в реквезитах. Я так и не понял в чем была ошибка т.к. банк не может дать ответ на праздниках. Результат - заплатил комиссию за перевод в пустую. После обращения из райфа пришло сообщение что мой вопрос рассмотрят до 02.03.2021 (3 месяца!!!). Очевидно что данная ситуация не лезет не в одни рамки качестве обслуживания.

Являюсь клиентом "премиального обслуживания" уже более трех лет. За этот период приложение банка лучше не стало. В приложении полно багов и ошибок. Платежи постоянно отображаются по несколько раз, что не позволяет нормально расчитать траты и посмотреть информацию по счету. Жаловаться уже даже перестал потому что после каждого обращения у банка занимает около месяца рассмотреть ситуацию, и каждый раз ответ один - "простите, произошла ошибка". Причем чинить ошибки никто не планирует, как видно (напомню - боле трех лет одно и то же).Никакие акции о которых сказано в личном кабинете в реальности не активны. Много раз заказывал сервисы за которые полагался особенный кешбек, и ни разу его не получал. В поддержке с такими вопросами даже работать не умеют. Просто пропадают. Последняя проблема - на кануне нг пытался перевести себе деньги из другого банка. Райфайзен отклонил перевод сославшись на ошибку в реквезитах. Я так и не понял в чем была ошибка т.к. банк не может дать ответ на праздниках. Результат - заплатил комиссию за перевод в пустую. После обращения из райфа пришло сообщение что мой вопрос рассмотрят до 02.03.2021 (3 месяца!!!). Очевидно что данная ситуация не лезет не в одни рамки качестве обслуживания.

Являюсь клиентом "премиального обслуживания" уже более трех лет. За этот период приложение банка лучше не стало. В приложении полно багов и ошибок. Платежи постоянно отображаются по несколько раз, что не позволяет нормально расчитать траты и посмотреть информацию по счету. Жаловаться уже даже перестал потому что после каждого обращения у банка занимает около месяца рассмотреть ситуацию, и каждый раз ответ один - "простите, произошла ошибка". Причем чинить ошибки никто не планирует, как видно (напомню - боле трех лет одно и то же).Никакие акции о которых сказано в личном кабинете в реальности не активны. Много раз заказывал сервисы за которые полагался особенный кешбек, и ни разу его не получал. В поддержке с такими вопросами даже работать не умеют. Просто пропадают. Последняя проблема - на кануне нг пытался перевести себе деньги из другого банка. Райфайзен отклонил перевод сославшись на ошибку в реквезитах. Я так и не понял в чем была ошибка т.к. банк не может дать ответ на праздниках. Результат - заплатил комиссию за перевод в пустую. После обращения из райфа пришло сообщение что мой вопрос рассмотрят до 02.03.2021 (3 месяца!!!). Очевидно что данная ситуация не лезет не в одни рамки качестве обслуживания.

В райффайзенбанк имею два счета-текущий и накопительный "выгодное решение". 30.12.20 мне понадобились мои средства со счета накопительного перенести на текущий, но перевод отклонили, т.к. "наименование получателя не соответствует клиентскому каталогу". Об ошибке написала в чат. Далее меня переводили с одного оператора к другому, но внятного ответа почему так- никто не дал. Сказали, что в тех.поддержку банка отправили запрос. 2.01.21 я повторила вопрос в чате, сказали, что заявка ещё в работе и когда её обработаю-неизвестно, и вообще ознакомьтесь с кредитными предложениями. Сегодня 05.01.21 - ответа так и нет. Вот так благодаря банку сорвались планы, и осталась можно сказать без своих денег. Так что подумайте, прежде чем доверять этому банку.

Не работает система быстрых платежей. А все началось с того, что ... перевел я себе  деньги с карты Сбера. Банк деньги принял, но дел их куда то, где воспользоваться ими нельзя.  За это время набежали пени, которые ,что бы вернуть обратно я еще и позвонить должен был. Скоро 2 месяца будет, переписываемся с банком, обещают, что проблема будет решена в кратчайшие сроки. Заявка создана 18 ноября,  ее закрыли, а проблема не решена.

Ситуация не столько неприятная, сколько забавная, но тенденция внушает опасения. 29 декабря 2020 обратился в чат с вопросом о возможности увеличения кредитного лимита по кредитной карте "110 дней без процентов" (карта, кстати, норм). Оператор В. ответила, что для этого необходимо обратится с заявлением в банк (2020 заканчивался, но по исчислению Райфай наступал 1997), но она знает лайфхак - онлайн можно выпустить новую такую же (подчеркиваю) карту, авось банк одобрит кредитный лимит повыше, а старую можно и закрыть. Лайфхак мне понравился и мы приступили к оформлению, еще раз повторив, что оформлять будем такую же карту "110 дней без процентов". После процесса оформления мне пришло уведомление, что для меня выпущена карта... "1.5% кэшбека на всё". На мой справедливый вопрос - "А с какого так произошло? Я другое просил" новые два оператора ответили, что свяжутся с Викторией и... всё. Ответить что-то более они нужным не посчитали. Ладно, финансового ущерба нет, карта бесплатная, только немного кредитный рейтинг пострадал. Возможно я этой картой даже пользоваться будут, когда ее доставят. Но! Банк, обрати внимание на компетенцию своих сотрудников. Сегодня перепутали типы кредитных карт. Завтра перепутают вклад с кредитом и вместо оформления вклада оформят займ, хорошо если на ту же сумму. Оператора Викторию, по хорошему, от занимаемой должности необходимо освободить, пока она еще что-то не напутала и не перевела средства на счета какой-нибудь запрещенной в РФ организации. А двух ее колег хотя бы депремировать.

Остерегайтесь услугами этого банка. Действуют без предупреждения,ничего не объясняют. Никакого уважения к клиентам. Сотрудники очень милые,что с них требовать, они всего лишь исполняют свою работу. А руководство ......уж сами подумайте.....почему у банка такие отрицательные отзывы! Очень жаль, ведь люди вам доверяют......

В ноябре 2014 года взял авто в кредит в Райффайзен банке на 5(пять) лет , досрочно погасил в ноябре 2018 года какое же было моё удивление и недовольство , когда решил продать авто 3.01.2021 года , что бы купить новый, машина оказывается по-прежнему находится в залоге у Райффайзен банка! к тому же я не могу сейчас обратится в банк и на горячую линию так как праздничные дни. Как так можно было не снять обременения с авто больше чем за два года! Номер уведомление: 2014-000-279027-970 от 24.12.2014.

1.01.21 закидывал деньги на карту, банкомат после того как начал пересчитывать деньги завис и выдал ошибку что операция временно не доступна, деньги зачислены не были, я сразу же позвонил оператору и обрисовал ситуацию, она сказала что специально по моей проблеме ни кто не приедет, а на вопрос разве не кто не должен приехать хотя бы как минимум отключить не рабочий банкомат что бы это не повторилось ответить не смогла, почитав разные форумы я так понимаю ждать мне решения проблемы минимум 2недели?CLM000000448911

Являюсь зарплатным клиентом Райффайзенбанка с 2013 года.До текущего года каких-либо претензий к банку не было (поэтому ставлю 2 балла, а не 1). Но с 2020 пользоваться банком стало неудобно. Мою карточку (buy and fly), стали постоянно блокировать за покупку игр (обычно на сервисе Steam, но блокировали и за покупки на других платформах). Последний раз блокировали 27.12.2020. Сегодня опять заблокировали (31.12.2020).  И до этого на протяжении года это происходило неоднократно, иногда по несколько раз за неделю. Если я хочу купить игру себе + в подарок (это нельзя сделать одной покупкой), то гарантированно получаю блокировку карты. Если я просто покупаю несколько игр разными покупками в течение короткого отрезка времени -- ловлю блокировку. Из-за этой системы автоблокировок банком пользоваться крайне неудобно. Отключить эти блокировки нельзя. Я просил сотрудника оставить пометку к карте, чтобы не её блокировали. Сотрудник сказал, что оставил такую пометку для покупок Steam. Но сегодня, 31 декабря, в канун Нового года меня опять заблокировали за покупку в 25 рублей! Позвонил в банк, меня перевели на сотрудника 1156336. Из-за него я сменю банк, которым пользовался более семи лет.У меня спросили кодовое слово, я ответил. В очередной раз спросил, как можно избежать блокировок карты. Мне ответили что карта блокируется автоматически, ничего сделать не могут. Далее сотрудник перезвонил мне, чтобы задать уточняющие вопросы.  Качество связи было ужасное, я очень плохо слышал, что мне говорят. Часто просил повторить. Когда мне задали очередной вопрос, я назвал дату своего рождения. Как оказалось, я неверно услышал вопрос, и от меня хотели услышать место рождения. Я назвал и его, но оператор сказал, что у меня была всего одна попытка -- и теперь моя карта заблокирована и разблокировать её я могу только в отделении! (а сейчас, как вы помните, Новый год, и отделения откроются только через неделю). Я едва успел узнать у сотрудника её номер, как разговор оборвался.Согласитесь, это звучит как издёвка. Похоже, что сотруднику было просто лень решать проблему, которую мне создала банковская система защиты. От меня отмахнулись! Я назвал правильные данные, но мне сказали, что я не смогу пользоваться картой, пока не приду в отделение банка (прошу прослушать запись нашего разговора, если есть такая возможность).Итог. У меня в очередной раз зазря заблокировали карту. Хотя на на нее обещали поставить пометку "Не блокировать за покупки в Steam". Я верно назвал кодовое слово,  верно назвал дату рождения, верно назвал место рождения, был готов ответить на другие проверочные вопросы. Но меня послали в офис. Отличный новогодний подарок! Вишенка на торте: я оставил жалобу на сотрудника. И какую смс я получил от Райффайзенбанка? Обработаем жалобу через три (!) месяца:"Имя Фамилия, благодарим Вас за обращение. Номер Вашего обращения CPL000000763344. Ориентировочный срок ответа - 04.03.2021. Тел. 8-800-700-28-25. С уважением, Райффайзенбанк.И все эти три месяца некомпетентный сотрудник будет продолжать работать и с другими клиентами. Скорее всего, он будет работать с ними и после, ведь если бы банк хотел устранить подобные ситуации, то жалобы бы разбирались мгновенно. А если бы банк был ориентирован на клиентов, то таких ситуаций бы не было вовсе. Но между некомпетентным сотрудником и старым беспроблемным клиентом банк выбирает первого.

Почему не было оповещение клиентов о том, что все операции по частичному или полному погашению ипотеки 31.12.20 будут производится только до 13:00Ранее сообщали что до 15:00 (было всплывающее уведомление в интернет приложении о платежах)Я попыталась сделать полное погашение по ипотеки в 13:15 примерно и увидела всплывающее предупреждение30.12.2020 обращалась в отделение банка за справкой и там так же НЕ сообщали что до 13:00 платежи будут обрабатываться.Я считаю что это вина банка и я не должна сейчас платить проценты за весь этот период!!!Деньги для полного погашения у меня на счету!!!Банк полностью не прав, нет ни уведомления ничего!!!Банк и его сотрудники обязаны уведомлять клиентов и тем более когда человек обращается на кануне с таким вопросом !!!Вчера вечером пройдя в личном кабинете для того чтобы посмотреть сумму полного погашения так же ничего не было написано что списания до 13:00!!!Прошу сделать перерасчёт и считаю что я не должна платить процент за этот период до 11.01.21И так же прошу учесть что у меня дата списания ежемесячного платежа 11.01 и его я тоже не должна платить!!!Я обращалась и 29.12 и 30.12 по вопросу полного погашения ипотеки и в коллцентр и в отделение банка и никто мне не сказал о нюансе закрытия опер.дня ад в 13:00!!!

Почему не было оповещение клиентов о том, что все операции по частичному или полному погашению ипотеки 31.12.20 будут производится только до 13:00Ранее сообщали что до 15:00 (было всплывающее уведомление в интернет приложении о платежах)Я попыталась сделать полное погашение по ипотеки в 13:15 примерно и увидела всплывающее предупреждение30.12.2020 обращалась в отделение банка за справкой и там так же НЕ сообщали что до 13:00 платежи будут обрабатываться.Я считаю что это вина банка и я не должна сейчас платить проценты за весь этот период!!!Деньги для полного погашения у меня на счету!!!Банк полностью не прав, нет ни уведомления ничего!!!Банк и его сотрудники обязаны уведомлять клиентов и тем более когда человек обращается на кануне с таким вопросом !!!Вчера вечером пройдя в личном кабинете для того чтобы посмотреть сумму полного погашения так же ничего не было написано что списания до 13:00!!!Прошу сделать перерасчёт и считаю что я не должна платить процент за этот период до 11.01.21И так же прошу учесть что у меня дата списания ежемесячного платежа 11.01 и его я тоже не должна платить!!!Я обращалась и 29.12 и 30.12 по вопросу полного погашения ипотеки и в коллцентр и в отделение банка и никто мне не сказал о нюансе закрытия опер.дня ад в 13:00!!!

начну пожалуй с переводов.попытался я однажды перевести деньги с райффайзенбанк на свой счет в другой банк. два часа пытался. о код не приходит то подтверждении нету.на счет кешбека.оплатит покупку картой в музыкальном магазине. просшло несколько дней смотрю кешбек нету в начисления за месяц. пиши в поддержку а там мне какие то мсс суют типо смотри мы с этой покупки ничего не дадим. а самое прикольное мсс они указывают как бизнес-услуги хоть магазин розничный музыкальный и в г. москва. советую всем бегать от этого банка, не то что не соблюдают свои обещании про 1.5 на все покупки так еще нагло врут и себе в карман забирают чужие деньги.

Недавно наконец-то оформила долгожданное рефинансирование в Райффайзенбанке!!! Ушла из непрофессионального и жуткого банка со ставки по ипотеке 19,73%, на ставку 10,49% в Райф! Сейчас уже переоформила закладную и процент стал еще меньше - 8,49%!🙏🔥Особую благодарность хочу выразить  В.К. за профессионализм, внимательность, индивидуальный подход к клиенту, настойчивость в достижении цели! А также В.Р. за профессионализм и оперативность!Благодарю вас за то, что смогли успешно аккредитовать наш долгострой и помочь благонадежным заёмщикам впервые за 5 (!) обрести актуальные ставки по ипотеке и прекрасное ипотечное сопровождение сейчас и в будущем!!! Желаю вам новых успехов и достижений в наступающем году! Процветания и благополучия!❤️

Недавно наконец-то оформила долгожданное рефинансирование в Райффайзенбанке!!! Ушла из непрофессионального и жуткого банка со ставки по ипотеке 19,73%, на ставку 10,49% в Райф! Сейчас уже переоформила закладную и процент стал еще меньше - 8,49%!🙏🔥Особую благодарность хочу выразить  В.К. за профессионализм, внимательность, индивидуальный подход к клиенту, настойчивость в достижении цели! А также В.Р. за профессионализм и оперативность!Благодарю вас за то, что смогли успешно аккредитовать наш долгострой и помочь благонадежным заёмщикам впервые за 5 (!) обрести актуальные ставки по ипотеке и прекрасное ипотечное сопровождение сейчас и в будущем!!! Желаю вам новых успехов и достижений в наступающем году! Процветания и благополучия!❤️

Оформляя рефинансирование в Райффайзенбанке, подумайте тысячу раз, не смотря на привлекательные проценты вам придется делать всё самостоятельно. Банк не будет себя утруждать после того как выдаст вам деньги. Оформлять закладные, ходить по мфц, относить документы. оплачивать все пошлины придется вам, и за банк тоже(условия договора).Не слушайте не компетентных сотрудников, которые говорят что это занимает 1-1.5 месяца - это ровно 1, 2 или 3 месяца, при чем не с момента регистрации в Росреестре, как в других нормальных банках, а с момента доставки документов. Прописано в договоре, но на этом не заострят внимание. На пункты договора, вызывающие вопросы, четко дают понять что они не изменяемы.7.99 (Семь целых девяносто девять сотых) процентов годовых, уплачиваемых Заемщиком за пользование Кредитом, спервого дня Процентного периода, следующего за Процентным периодом, в котором Заемщик исполнил обязательство(а),предусмотренное(ые) п.8.5.2. Общих условий.Общие условия 8.5.2 вам вообще не пришлют посмотреть, там как раз об этом - именно доставка закладной, а не её регистрация. Но скажут что документы можете отправить курьером. НЕ ВЗДУМАЙТЕ ЭТОГО ДЕЛАТЬ! Документы принимают строго по паспорту, обойти нужно 2 этажа и забрать обязательство вернуть вам закладную, когда долг будет погашен. И даже. применив все возможности, успев зарегистрировать закладную за 4 дня до 1-го платежа, я не успела доставить документы, т.к. Росреестр сейчас их сильно задерживает. Принесла их через несколько дней. И теперь месяц буду ещё ждать, пока понизится мой процент, а банк лишний месяц будет рубить с меня повышенную ставку. А с курьером можно вообще потерять документы в этом многоэтажном ипотечном центре, на то и расчет....Написала обращение в банк, через неделю ответили - условия договора такие)Разочаровал меня Райффайзенбанк, не стала бы больше обращаться. Это мой 3-й банк по ипотеке, есть с чем сравнить.

Добрый день!Хочу рассказать как за несколько дней один из ,по-моему мнению, лучших банков потерял своего постоянного клиента.Для информации в век, когда большинство людей имеют карточки различных банков я сохранял верность Райффайзену. Все финансовые продукты (дебет, валюта, кредитка, кредиты) открывал только в указанном банке. Основным плюсом считал уровень сервиса, а также удобство использования приложения. Проблема возникла в этом месяце, когда я решил перекредитоваться в связи со снижением процентной ставки относительно текущего кредита.  Т.к. у меня имеется кредит на относительно долгий срок это должна была быть третья итерация с момента получения изначальной суммы. Не могу передать моё удивление, когда я получил отказ (первый в жизни) от банка через мобильное приложение.  В эмоциях, я решил воспользоваться новой функцией Райфа - расчетом скоринга, предполагая, что может быть с этим связано такое решение по кредиту. И был прав. Райффайзен оценил мое состояние в 300 баллов. Насколько я понимаю это самая низкая оценка.  За последние 6 лет у меня не было ни одной просрочки по выплатам. Все независимые бюро по оценке кредитного состояния насчитывают мой рейтинг в диапазоне 750 - 950 баллов.  Как рациональный человек я попытался объяснить это высокой загрузкой банков в конце года и направил заявки в другие банки (более 5), чтобы подтвердить мою гипотезу. По итогу я получил одобрение от всех банков куда отправлял заявки.В попытках дойти до правды я несколько раз самостоятельно звонил в службу поддержки для разъяснения ситуации. Обратная связь была достаточно скупа, что Райффайзен самостоятельно высчитывает скоринг не опираясь данные независимых бюро, ну а причины решений являются строго конфиденциальными.  В качестве последней попытки я попросил сформировать жалобу на то, что система определения скоринга дала сбой, поэтому необходимо ещё раз проверить критерии оценки моего рейтинга. К моему сожалению, в ответ я получил очередной абстрактный ответ о том, что Райффайзен таким путем пытается снизить мою долговую нагрузку.  Такой ответ я не могу принять по множеству причин:1. Это уже не первая итерация, когда я беру кредит на ту же сумму под меньший процент. По факту это просто рефинансирование, т.к. на полученные средства я сразу закрываю предыдущий. Т.е. непонятно о какой чрезвычайной нагрузке идет речь.2. В предыдущие разы суммы которые я брал были в несколько раз больше, при этом мой баланс был, мягко говоря, хуже. Непонятно почему вопрос возник именно сейчас. Возможно, с нежеланием выдать мне кредит под более низкий процент.3.Удивительно, что я как клиент бьюсь за право кредитования учитывая интерес других банков. Уверен, что Райффайзен через несколько месяцев будут сами звонить и предлагать "выгодные" условия.Очень жаль, что такими непрозрачными и нелогичными решениями банк лишается своего постоянного клиента после 7 лет сотрудничества. Конечно с Райффа не убудет, но я надеюсь мой пример будет для кого-то показательным, что нельзя рассчитывать только на один банк, т.к. для них мы просто итог нелепой оценки кредитного рейтинга.