16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Сервис с каждым годом все хуже и хуже. Получить адекватного ответа невозможно, постоянные отписки. Устаревшие бизнес процессы, некомпетентные сотрудники. Изменился номер телефона, по совету оператора в чате мобильного приложения - прошла по ссылке изменила номер телефона. через МЕСЯЦ узнаю, что номер еще где-то нужно изменить, чтобы получать коды уведомления!Предлагают прийти в отделения банка, что бы поменять номер телефона второй раз! Удаленно менять отказываются по не понятным причинам! Кодовое слово названо верно, номер телефона привязан к карте клиента, НО вы обязаны прийти в банк, чтобы поменять номер еще раз, нонсенс! Если находишься не на территории РФ и возможности прийти в отделения нет, то похоже это проблемы клиента, даже с кодовым словом, верным номером телефона!

Обратилась в банк в июне 2020 года, положить деньги на свой счет на непродолжительное время. Сотрудник банка, Р-ва Наталья С., уговорила меня более выгодно вложить деньги и немного заработать. Я доверилась, заранее поинтересовавшись, в любое ли время я смогу их забрать? На что получила ответ: "Да, конечно!" Каково же было моё удивление, когда я решила забрать свои деньги в марте 2021 года! Мне их выдали за минусом 30 000 рублей! ЗАРАБОТАЛА! Р-ва Наталья С. умышленно не сказала о штрафных санкциях  в случае, если деньги пролежат меньше года. Из-за её действий мне нанесён материальный ущерб! Считаю действия Р-ой Натальи С.  нечестными! Из-за таких сотрудников уходят клиенты. Я закрыла все счета в этом банке и больше не хочу с ними ничего иметь!

Решил заказать карту в банке. Заявку оставил 22.04. Позвонил в кол центр узнать статус заявки. По телефону сообщили что доставят в понедельник 26. Хотя через проверку на сайте заявки на мое имя вообще не существует. В пятницу звонил оператор ещё раз и подтвердил, что назначил встречу на понедельник 26. В понедельник приходит смс что привезут во вторник 27. Поддержка при этом ничего не знает.  На вопросы ответить не может. Сегодня звоню в доставку и мне говорят что доставят уже 28, при этом ответить почему так никто не может. В банке на звонки не отвечают. И никакой гарантии нет что и завтра не повториться та же история. Я 2 дня прождал, торчал дома. А завтра меня уже не будет в городе и по итогу доставка опять пролетит, если конечно обещанный курьер приехал бы, хотя вряд ли, уверен опять перенесут. Полный бардак.

Оформил заявку на кредитку "110 дней без %" 6 апреля, одобрили, назначили предварительно встречу на 12 апреля, но я переносил её 2 раза из-за того что не мог получить 2ндфл. В итоге договорились связаться 19 апреля, как раз в этот день справку 2ндфл я получил. Со мной никто не связался, я позвонил 20 апреля, мне сказали заявка в каком-то состоянии непонятном из-за технического сбоя, сказали свяжутся с вами, но конечно же никто мне не позвонил. Я позвонил сам уже 23 апреля, мне снова сказали "с вами свяжутся", но как уже понятно ни одного звонка не поступало. Позвонил снова вчера 26 апреля, мне сказали "информация передана руководителю того, кто обрабатывает вашу заявку, в ближайшее время с вами свяжутся". Наверное, это должно было ускорить обработку заявки, но как мы видим сегодня уже 27 апреля, а воз и ныне там. Первый раз имею дело с Райффайзенбанком и уже поражает отношение к новым клиентам.

17.04 решил перечислить денежные средства со своей дебетовой карты Райффайзен на карту другого банка и обнаружил, что карта у меня заблокирована по инициативе банка, так мне сообщили по телефону 8 800 700 17 17 и сказали, что направят запрос коллегам в СБ о причинах блокировки и позже свяжутся со мной для решения этой ситуации. На следующий день снова звоню, спрашиваю, почему не перезвонили, на что мне отвечают, надо подождать 5 дней ответа от СБ. Ок, звоню сегодня, говорят, что причина блокировки была утрата карты, можете подойти в отделение с паспортом и картой и вам ее ращблокируют. Пришел в отделение, просидел там 40 минут чтобы выяснить, что карту мне разблокировать не могут, потому что СБ никакого ответа не давала. Честно, не ожидал такого "сервиса" от Райффайзен. Теперь пишу сюда: решите, пожалуйста, оперативно мою проблему, времени прошло достаточно, чтобы СБ сразу дало ответ и вы смогли разблокировать мою карту.

- сделал заявку на дебетовую карту.-  позвонили, сказали, что не привезем пока долг не закроете (что-то около 250 рублей)))))- я говорю привезите, я пополню, спишите- так нельзя- ок, расскажите что за долг? (был зарплатным вроде клиентом уже около 10 лет назад, ооооочень давно)- не могу, звоните или пишите в чат.. мы курьеры, просто сообщаем, что карту при долге не веземпишу в чат:- здрасти вот мои ФИО и дата рождения и номер паспорта - от куда у меня долг?- у вас какой-то другой номер телефона, не можем сказать, Вам нужно его поменять...- звоню уже, поменяйте мне на правильный..- приезжайте  в офис! круг замкнулся, очевидно, что в банк я не поеду, потому что просто не хочу на это тратить свое время. Почему нельзя привести дебетовую карту, в процессе передачи взять у меня персональные данные, обновить номер телефона, а потом списать долг 250 рублей с карты? данные процессы менять надо под клиента - это же очевидно...!

Вот и я решил оставить небольшой отзыв о работе банка. 15 апреля на сайте Банки.ру увидел что можно по акции оформить дебетовую карту Кешбек карта от Райффайзенбанка. Не долго думая оставил заявку и курьерскую доставку на 20 апреля (когда выходной). Прошли выходные, и в понедельник 19 апреля мне из  Райффайзенбанка (наверное отдел доставки) позвонила девушка и мы сверили адрес доставки на завтра 20 апреля. Дальше 20 апреля где-то в 3 часа дня звонит мне парень из банка и говорит что он не может мне доставить карту, причину почему не доставил в срок не указал и предложил мне привезти карту её в пятницу 23 апреля и этим меня поставил в ступор. Как так бывает, что банк выбирает когда мне доставить карту, а может я работаю в этот день (что в моем случае) или неотложные дела. Я парню сказал:  "Не могу в пятницу, работаю. А он мне "А мы вам на работу привезём!". Не долго думая вижу, что парень новенький (сам работал в 2 банках и знаю как нужно общаться с клиентами) я повесил трубку. Под вечер позвонил в банк и договорился что доставку карты жду в четверг. На следующий день 21 апреля, днем звонит мне опять девушка из банка и мы сверяем адрес курьерской доставки. Вот и наступил тот день, в 11 часов утра звонит мне сотрудник банка (курьер) и говорит следующее: "У меня на сегодня 10 карт по Москве, а у вас  Подмосковье! Я к вам не приеду, приезжайте вы в Красногорск за картой!" Вот это поворот событий. Вижу что вопрос с доставкой с ним не решить, бросил трубку. И следом позвонил в колл-центр банка, ответила специалист Виктория, по моей ситуации мы с ней обговорили что в течении дня со мной свяжет специалист. Как же хорошо подумал я, но увы на этом история и заканчивается. Ни банковской карты по акции, ни звонка ... Вот так банк в лице рядовых сотрудников и показал, на сколько ему важен клиент. Очень недеюсь что мой отзыв решит мою ситуацию ...

Началось всё с рекламы на сайте Банки.ру, кешбэк 1,5% начисляемый на любую сумму, кешбек 500 рублей с первой покупки, бесплатное обслуживание, бесплатная доставка и банк партнёр в шаговой доступности от моего дома, это всё меня подкупило и я находясь на работе в М.О решил оставить онлайн заявку через портал Банки.ру. И тут началось, при оформлении заявки нельзя выбрать доставку, только в отделении банка, но так как в Пушкино нет отделения Райфайзен банка- в центр Москвы за уже изготовленной картой я не поехал, в течении недели поступали звонки и смс с приглашением в офис банка, но я отказался, ссылаясь на то что мне нужна доставка. В коллцентре сказали что я где-то упустил пункт доставка при оформлении заявки, тут я решил отправить повторную заявку, но пункта ДОСТАВКА так и не нашёл. Снова звоню в банк, а мне отвечают, что доставка доступна только для новых клиентов, а так-как ваша карта уже готова, вы являетесь клиентом банка! О КАК!!! На два месяца забыл про эту карту! Снова увидел рекламу на Банки.ру и решил, а вдруг повезет! Заполняю онлайн заявку, но не тут то было, пункта доставка нет! Звонок из банка 22.04.2021г. меня обнадежил, сначала спросили почему я не завершил заполнение заявки, на что я ответил, что в отделение за картой не поеду, мне предложили доставку на следующий день, я согласился, девушка сказала что прямо сейчас передадут пакет документов в курьерскую службу! ОК! Через два часа приходит сообщение от курьерской службы такого содержания: [url=https://mail.yandex.ru/message_part/Screenshot_20210425_162609_com.truecaller.jpg?_uid=22770252&name=Screenshot_20210425_162609_com.truecaller.jpg&hid=1.2&ids=175640385467452276&no_disposition=y&exif_rotate=y]Скрин смс[/url] но почему 24.04 а не 23.04 как было обещано, жду в субботу целый день, ни ответа, ни привета, дозвониться по номеру в смс невозможно. Это начинает раздражать, вечером снова звоню в банк, меня уверяют что свяжутся с курьерской службой и они мне обязательно перезвонят (СТРЕЛОЧНИКИ). А разве не сотрудник банка должен доставлять карту, какая ещё курьерская служба, как можно доверять личные данные своих клиентов- сторонней организации, банк уверен что фото моего паспорта не окажется в сети? В общем очень много  вопросов! Уже 25,04,2021 карту так и не доставили, снова позвонил в банк, заверили, что завтра со мной свяжется курьерская служба и определит сроки доставки! Опять ЗАВТРАк, одними завтраками сыт не будешь, хочется "ОБЕДА" уже! Прошу разобраться в ситуации!

Добрый день! Зовут меня Б-на Наталья П. ИНН организации 5********. Хочу поделиться с Вами печальным опытом общения с Райффайзен Банком, в котором открыт р/ с организации. Хочу начать свое печальное повествование с того, что комиссионные , который Райффайзен Банк взимает за свой пакет услуг, просто бешеные. Другие Банки, обслуживающие своих клиентов, которые являются юридическими лицами , за подобные услуги вообще не взимают комиссионную оплату. А если и взимают , то в разы меньшую. Одним словом, самые невыгодные пакеты услуг это как раз в Райффайзен Банке. Сын был директором Общества с ограниченной ответственностью. 21 апреля директором этой организации стала я.  У сына были открыты ещё в нескольких других Банках р/с. Я посредством звонков на ГЛ этих Банков и перепиской по электронной почте узнала какие условия обслуживания юридических лиц у них и отправляла им пакет документов по смене директора. Все Банки приняли документы. Никаких проблем и вопросов у них не возникало. Райффайзен Банку я первому отправила все необходимые документы. Они в течении недели надо мной издевались. В час по чайной ложке выдавали информацию ещё о новых и новых документах. Стали требовать нотариально заверенный документ. Этого не требовал ни один другой Банк, в который я послала документы. Теперь  ещё стали требовать несуществующий документ от налоговой. Налоговая прислала на адрес электронной почты пакет документов, подписанный ЭЦП. Так Райффайзен Банку этого мало. У них там юристы , которые в час по чайной ложке что- то придумывают новое. Сколько раз уже сказали, что все достаточно документов, ожидайте. А теперь решили затребовать такой документ из налоговой, о котором она сама даже не подозревает. Во всех других Банках значит не юристы, они не ничего не проверяют. А вот в Райффайзен Банке столько много , да ещё и таких матёрых юристов, которые и сами не знают что ещё потребовать несуществующее и где это достать. Неделю мотаю нервы, трачу время на них. Теперь ещё оказывается деньги на нотариуса, только им именно одним в Райффайзен Банке так надо, больше никому. Ещё документ, который пойди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что. Отвратительный банк. Даже врагу не пожелаю обслуживаться в нем.

Добрый день! Зовут меня Б-на Наталья П. ИНН организации 5********. Хочу поделиться с Вами печальным опытом общения с Райффайзен Банком, в котором открыт р/ с организации. Хочу начать свое печальное повествование с того, что комиссионные , который Райффайзен Банк взимает за свой пакет услуг, просто бешеные. Другие Банки, обслуживающие своих клиентов, которые являются юридическими лицами , за подобные услуги вообще не взимают комиссионную оплату. А если и взимают , то в разы меньшую. Одним словом, самые невыгодные пакеты услуг это как раз в Райффайзен Банке. Сын был директором Общества с ограниченной ответственностью. 21 апреля директором этой организации стала я.  У сына были открыты ещё в нескольких других Банках р/с. Я посредством звонков на ГЛ этих Банков и перепиской по электронной почте узнала какие условия обслуживания юридических лиц у них и отправляла им пакет документов по смене директора. Все Банки приняли документы. Никаких проблем и вопросов у них не возникало. Райффайзен Банку я первому отправила все необходимые документы. Они в течении недели надо мной издевались. В час по чайной ложке выдавали информацию ещё о новых и новых документах. Стали требовать нотариально заверенный документ. Этого не требовал ни один другой Банк, в который я послала документы. Теперь  ещё стали требовать несуществующий документ от налоговой. Налоговая прислала на адрес электронной почты пакет документов, подписанный ЭЦП. Так Райффайзен Банку этого мало. У них там юристы , которые в час по чайной ложке что- то придумывают новое. Сколько раз уже сказали, что все достаточно документов, ожидайте. А теперь решили затребовать такой документ из налоговой, о котором она сама даже не подозревает. Во всех других Банках значит не юристы, они не ничего не проверяют. А вот в Райффайзен Банке столько много , да ещё и таких матёрых юристов, которые и сами не знают что ещё потребовать несуществующее и где это достать. Неделю мотаю нервы, трачу время на них. Теперь ещё оказывается деньги на нотариуса, только им именно одним в Райффайзен Банке так надо, больше никому. Ещё документ, который пойди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что. Отвратительный банк. Даже врагу не пожелаю обслуживаться в нем.

11.04.2021 Приложение показывает суммы, которые необходимо внести:1.Минимальную (0 руб.) и 2. Общая сумма долга 76 810 руб.Вношу сумму сверх необходимой, 77 000, чтобы погасить весь долг по карте полностью (хочу закрыть счет)с уверенностью, что кредитный лимит пополнен и на карте теперь даже больше.Оказывается, НЕ ВЕРНО! После того как я внесла ОБЩУЮ СУММУ ДОЛГА, я теперь все равно должна банку, и приложение показывает 1.Минимальную 3 382 руб. и2. Общую сумму долга 4 543 руб.Призываю Райффайзенбанк не обманывать клиентов, а сразу показывать сумму, которую я должна была заплатить 76 810 + 4 543.Обратилась в отедение, составили притензию, пришел ответ с подробными расчетами, что и когда формируется. Я доверяю банку и допускаю, что рассчитано и расписано там все правильно!Вопрос в том зачем меня обманывать и заявлять, что я должна внести ОБЩУЮ СУММУ ДОЛГА 76 810, когда банк хочет ОБЩУЮ СУММУ ДОЛГА  76 810 + 4 543 руб. ??? Проинформируйте меня об общем долге четко и в открытую!!!!!То, как сейчас все происходит и как работает приложение,  называется обманом, сокрытием реальной информации и одурачиванием людей. НЕСПРАВЕДЛИВО так относится к своим клиентам!!!

Доброй всем ночи Рефинансировал ипотеку в Райфф и не жалею об этом. Плюсы: 1) выдают пошаговую инструкцию как рефинансироваться и сделать процент как в кредитном договоре, ведь сначала он будет повышен на 4% от ключевой ставки ЦБ пока не будут выполнены все условия 2) есть четкая инструкция онлайн и ее же выдают при рефинансировании про то как оформляется закладная, как застраховать свою жизнь и предмет залога 3) все справки можно получить быстро онлайн через личный кабинет и в мобильном приложении: выплаченные проценты, остаток задолженности, график платежей с детализацией по процентам и самому долгу, справка для маткапитала и много других справок 4) можно гасить досрочно как полностью так и частично в любой день в личном кабинете и в мобильном приложении: при этом можно выбрать как уменьшение срока, так и ежемесячного платежа и заранее увидеть какие будут изменения 5) вежливые сотрудники в отделении-всегда предложат в ожидании чай или кофе (если ожидание есть-обычно все быстро) 6) в чате отвечают на вопросы быстро и по существу 7) почта для ипотеки 4444-тоже ответы быстрые, четкие и когда нужно-всегда есть четкие уточнения и инструкции на вопросы. А главное: как отвечает банк, так и есть-никакого обмана. Ипотекой в Райфф пользуюсь с декабря прошлого года и надеюсь, что так и продолжатся только приятные впечатления при взаимодействии с Райффом. Также надеюсь, что при закрытии ипотеки с выдачей закладной все будет ок) Рекомендации: перейти на электронные закладные и на полностью дистанционный формат ипотечных операций (всех), а также иногда мобильное приложение тормозит (но это не совсем к ипотеке, но в целом). Рекомендую данный банк всем-не реклама, а личное мое сравнение с 12-тью другими банками по ипотечным программам и удобству взаимодействия через мобильное приложение. Решил написать отзыв сразу как отнес в банк все по закладной и страхованию предмета залога-теперь главное ипотеку закрыть)

Хотел бы выразить огромную благодарность ипотечному менеджеру банка Р-ой В. в помощи при получении ипотеки. Несколько раз я менял объекты и суммы для рассмотрения, с помощью Вероники всегда это было сделать достаточно просто и, более того, оперативно. Теперь с удовольствием являюсь клиентом банка, завел дебетовую карту с достаточно неплохими условиями обслуживания (есть с чем сравнить, были и Сбер, и Тинькофф, и Новикомбанк и тп). Но в первую очередь все-таки за ипотечную ставку (5,89 %) и высокое качество обслуживания (в особенности, Р-ой В.) мне хотелось написать отзыв. Благодаря такому отношению специалистов банка к людям и появляются новые клиенты. Спасибо!

Банк в наглую хочет забрать 20% от остатка на счёте.ИСТОРИЯ ТАКАЯ:После продолжительных звонков банка об открытии расчётного счёта наконец согласились и 8 апреля 2021 года нам был открыт счёт для работы юридического лица. На счёт начали поступать первые денежные средства от контрагентов это было 21 апреля 2021 года и соответственно мы  начали платить своим контрагентам за товар (сделали всего лишь 5 платежей).  Какое же было наше удивление когда банк 23 апреля 2021 года перестал проводить некоторым контрагентам платежи, при том что суммы были очень маленькие. Почувствовав неладное мы успели 80% своих средств перевести на свой же счёт в другом банке, в котором раньше работали. И ближе к вечеру нам пришло письмо, что банк работать с нами не хочет, клиент банк работает только для закрытия расчётного счёта и вывода средств на другой банк, при этом он возьмет комиссию 20% от остатка денежных средств согласно своей тарифной книги. Самое удивительное, что денежные средства по ФЗ 115 не блокировались, подтверждающих документов не запрашивают и даже им их не надо.  ИЗ ЭТОГО МОЖНО СДЕЛАТЬ ВЫВОД, ЧТО БАНК ОБМАНЫВАЕТ И ЭТО ЕГО СПОСОБ ЗАРАБОТКА (БРАТЬ С КЛИЕНТОВ 20% ЗА ПЕРЕВОД СРЕДСТВ ПРИ ЗАКРЫТИИ СЧЁТА).P.S. Если вам дорого ваше время и деньги не открывайте счета в этом банке.Сейчас с юристами решаем каким путем пойти чтобы вернуть оставшиеся денежные средства.

Раньше всё было отлично, но в 2021 году случились две истории, стоившие мне немало нервов. Из одной выпутался, из другой что-то пока не получается. На данный момент лучшим вариантом кажется снять все деньги со счетов. Только накой мне тогда этот банк нужен? 1. В марте 2021 года не удалось оплатить обучение сына через Райффайзен-онлайн посредством межбанковского перевода. Два года до того получалось, а тут - никак. Личный кабинет сопротивляется и выкидывает малопонятные сообщения об ошибках. Два звонка в техподдержку показали, что в законодательстве произошли изменения, под которые банк не успел свою систему подстроить. Мне было предложено оплатить обучение лично в отделении. Деваться некуда, пришлось тратить рабочее время. В отделении мне стали настойчиво предлагать заплатить комиссию за перевод, при том, что при оплате через онлайн я никогда никакой комиссии не платил.Я отказался, обслуживавший меня клерк сказал, что система не даёт ему совсем отменить комиссию, но сумму уменьшил с примерно 5000р до примерно 2000р. Я ответил, что деваться мне некуда, придётся заплатить, но тут же заявил, что собираюсь написать заявление о спорной операции. После этого появилась другая сотрудница банка, видимо, начальница этого клерка, куда-то потыкала в его компьютере, после чего он сообщил, что комиссии не будет. Волшебники! Ну, фух, ладно, проехали. 2. В апреле этого года у меня заканчивается срок действия карты. Я начал тормошить поддержку вопросами о новой карте еще в марте. В ответ регулярно слышал "ждите, Вам придет сообщение". Дождался. Новую карту я смогу забрать приблизительно 29 апреля. Ага. В пятницу. Перед 12-дневными выходными, которые давеча наш гарант объявил. Когда вся Москва будет ломиться за город. Посреди этих каникул приезжать в отделение за картой смысла нет, т.к. оно, по словам поддержки, работать не будет.  А я как раз на даче кой-чего построить планировал, взял неделю отпуска перед первомаем. Все планы коту под хвост. Правда, предложили выпустить дополнительную неименную карту, её, вроде как, можно будет получить прямо сразу. Но надо уточнить, есть ли в том отделении пластик в наличии. Завтра позвоню, выясню. Если нет, просто сниму деньги со счетов. И, кажется, я не один такой. У нас в конторе работает около 300 человек, и зарплату в Райффайзен перевели всем в одно и то же время. Раздумываю над миграцией в другой банк.

Раньше всё было отлично, но в 2021 году случились две истории, стоившие мне немало нервов.Из одной выпутался, из другой что-то пока не получается. На данный момент лучшим вариантом кажется снять все деньги со счетов. Только накой мне тогда этот банк нужен?1. В марте 2021 года не удалось оплатить обучение сына через Райффайзен-онлайн посредством межбанковского перевода. Два года до того получалось, а тут - никак. Личный кабинет сопротивляется и выкидывает малопонятные сообщения об ошибках.Два звонка в техподдержку показали, что в законодательстве произошли изменения, под которые банк не успел свою систему подстроить. Мне было предложено оплатить обучение лично в отделении. Деваться некуда, пришлось тратить рабочее время. В отделении мне стали настойчиво предлагать заплатить комиссию за перевод, при том, что при оплате через онлайн я никогда никакой комиссии не платил.Я отказался, обслуживавший меня клерк сказал, что система не даёт ему совсем отменить комиссию, но сумму уменьшил с примерно 5000р до примерно 2000р. Я ответил, что деваться мне некуда, придётся заплатить, но тут же заявил, что собираюсь написать заявление о спорной операции. После этого появилась другая сотрудница банка, видимо, начальница этого клерка, куда-то потыкала в его компьютере, после чего он сообщил, что комиссии не будет. Волшебники! Ну, фух, ладно, проехали.2. В апреле этого года у меня заканчивается срок действия карты. Я начал тормошить поддержку вопросами о новой карте еще в марте. В ответ регулярно слышал "ждите, Вам придет сообщение". Дождался. Новую карту я смогу забрать приблизительно 29 апреля. Ага. В пятницу. Перед 12-дневными выходными, которые давеча наш гарант объявил. Когда вся Москва будет ломиться за город. Посреди этих каникул приезжать в отделение за картой смысла нет, т.к. оно, по словам поддержки, работать не будет.  А я как раз на даче кой-чего построить планировал, взял неделю отпуска перед первомаем. Все планы коту под хвост. Правда, предложили выпустить дополнительную неименную карту, её, вроде как, можно будет получить прямо сразу. Но надо уточнить, есть ли в том отделении пластик в наличии. Завтра позвоню, выясню. Если нет, просто сниму деньги со счетов.И, кажется, я не один такой. У нас в конторе работает около 300 человек, и зарплату в Райффайзен перевели всем в одно и то же время.Раздумываю над миграцией в другой банк.

Был счёт в банке под 7% годовых. По мере снижения ставки ЦБ снижался и процент по вкладу. Итого на сегодняшний день 3%. ЦБ уже неоднократно повышал ключевую ставку. А банк..... конечно же нет. Меняют условия по своему усмотрению не предупреждая клиента. На миллионный Екб только ОДИН офис. Приложение постоянно лагает. Очень не удобно.

Закрывал кредитную карту, позвонил в банк, чтобы узнать, сколько средств внести с учётом процентов, озвучили сумму. В итоге внёс деньги, после закрытия карты образовалась переплата. И самое интересное эту сумму я никак не могу ни потратить, ни перевести, ни банально за телефон оплатить. Заботливая поддержка предлагает отдать деньги в пользу банка или выпустить карту, чтобы единожды снять эти деньги. Полнейший абсурд, банковские припоны для собственного обогащения, другого смысла я не вижу. За это получайте кол от меня!

Воспользовалась акцией Банки.ру, оформила кэш-бэк карту по промокоду, быстро позвонили и пригласили в офис за картой. Обычно заказываю с курьером, но погода была прекрасная, офис не очень далеко, ничто не предвещало. В офисе -отказ, якобы не правильное заполнение формы. Сначала бортанули оформить новую заявку, потом смилостивились, что-то сами исправили и сказали назавтра ждать курьера. Три дня жду. Периодически позваниваю на ГЛ, интересуюсь. Вежливо отвечают ждите, ни сегодня-завтра всё будет. На пятый день спрашиваю в чате, какие новости. Приходит смс -Ваша карта ожидает вас в отделении. У-тю-тюшеньки мои! Веры уже нет ни смс, ни ГЛ, уточняю, отвечают - нет вашей карты в отделении, завтра ждите курьера. Уже не удивлюсь, если не активируется карта, доступ в ИБ, не получу по акции кэшбэк 500р на покупки.Потому что потому, нужно сначала читать отзывы о новом для себя банке, век живи - век учись. Расслабилась с другими клиентоориентированными банками, потеряла бдительность.Видимо, условия по акции не успею выполнить, на это и расчитано, нет?

доброго дня ! пишу это письмо с непреодолимой горечью внутри и обидой, как такое может быть в цивилизованом мире ,кроме как беспредел и вымагательство Я это назвать не могу . Банк решает в односторонем порядке отобрать твои кровно зароботанные средства,последние деньги к существованию а ты ходи и доказывай что  ты не ТЕРРОРИСТ. крик души просто!начну по порядку. Расчетный счет в этом Банке Я открыл 24.04.2020г всех контрагентов проверял через систему сфетафор в банк клиенте как и рекомендовал менеджер , исправно платил налоги и комиссии банку.12.04.2021 на моей организации ИНН 02****22 был заблокирован банк клиент без обяснения причин и без какого либо запроса документов ! на звонки на горячею линию  ссылаються на 115ФЗ (ответ на любое письмо ждите 30 дней)( откуда такие сроки?) . на вопрос кто так решил и на каком основании  сб банка, не понятно на основании чего , запросите хоть документы! что за сб такое вершители судеб и вешатали ярлыков без разбора, чистой воды наезд на честный бизнес !ПРИНЕС в отделения банка платежку чтобы закрыли р.с остаток денег отправили на мой же счет в другом банке!в УСТНОЙ форме говорят что комиссия 20%(ШОК!) и отклоняют платежку,письменных обьяснений не дают все на словах! УЖАСНЫЙ БАНК на просьбу решить ситуацию ответ ЖИТЕ , чего ждать? сколько ждать ?ВСЕМУ БАНКУ ГЛУБОКО ФИОЛЕТОВО НА МОЮ СИТУАЦИЮ!г.Уфа улКарла Маркса 20 Райфайзен банк( Поволжского филиала,офис Башкортостан