15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Являлся клиентом банка 8 месяцев. Рефинансировал ипотеку.Перешел в Райф из Альфы под меньший процент, а потом спустя 8 месяцев перешелиз Райфа в МинБанк под еще меньший процент. До этого еще была ипотека в Сбере. Средиперечисленных банков Райф оставил лучшее впечатление – приятные офисы, очередейпочти нет, ипотечные менеджеры работают четко. Когда оформлял закладную –накосячил Росреестр – забыли поставить печать и подпись в одном месте. В банке показали,как должно быть и подсказали как выйти на Росреест минуя МФЦ. Удобно делатьдосрочное погашение, списание долга возможно в любой день, а не только в датуочередного платежа, как в некоторых других банках. Можно делать досрочноепогашение через мобильное приложение. Когда от них уходили – сработали оченьчетко, в понедельник заключил ипотеку с новым банком, вечером того же днясделал погашение ипотеки в Райфе, через 5 дней, в пятницу, у меня на руках ужебыла закладная.

Являлся клиентом банка 8 месяцев. Рефинансировал ипотеку.Перешел в Райф из Альфы под меньший процент, а потом спустя 8 месяцев перешелиз Райфа в МинБанк под еще меньший процент. До этого еще была ипотека в Сбере. Средиперечисленных банков Райф оставил лучшее впечатление – приятные офисы, очередейпочти нет, ипотечные менеджеры работают четко. Когда оформлял закладную –накосячил Росреестр – забыли поставить печать и подпись в одном месте. В банке показали,как должно быть и подсказали как выйти на Росреест минуя МФЦ. Удобно делатьдосрочное погашение, списание долга возможно в любой день, а не только в датуочередного платежа, как в некоторых других банках. Можно делать досрочноепогашение через мобильное приложение. Когда от них уходили – сработали оченьчетко, в понедельник заключил ипотеку с новым банком, вечером того же днясделал погашение ипотеки в Райфе, через 5 дней, в пятницу, у меня на руках ужебыла закладная.

Этим летом у меня было тяжёлое финансовое положение из-за пандемии и пришлось обратиться за отсрочкой по кредиту. 13 июля 2020 года подала он-лайн заявление на кредитные каникулы. Банком было обозначено, что сотрудники дадут ответ в течении 30 дней.Следующий платеж по кредиту д.б. быть 17 июля. Рассчитывая на отсрочку, я его не внесла. И уже через несколько дней мне позвонил мужчина из коллекторского отдела. Я объяснила ему, что жду решения по каникулам. Но он ничего не хотел слушать и в довольно резкой и грубой форме заявил мне, что его не интересуют мои отсрочки и каникулы, что я обязана взять деньги где угодно и заплатить вот прям сейчас. Потрепал мне кучу нервов и сказал, что теперь будут ежедневно звонить и выбивать деньги, пока не заплачу.Я была в шоке от такого обращения, обратилась к родным и 23 июля смогла положить денег в уплату кредита. Банк списал и сумму ежемесячного платежа, и начисленные проценты за несколько просроченных дней.Далее прошёл месяц. 17 августа банк списал с моего счёта очередную сумму ежемесячного платежа по кредиту. Т.е. уже прошло больше 30 дней, за которые должны были рассмотреть моё заявление.  Из банка со мной никто так и не связался. Я приняла это за отказ. Хотя было неприятно, что банк никак не ответил мне - не позвонили, не написали на почту, не отправили смс хотя бы. Но в начале сентября, зайдя в свой личный кабинет, я увидела на счету странную сумму денег. Пошла в отделение банка выяснять - что это за деньги? Там предположили, что это мне одобрили те давние кредитные каникулы (почти 2 месяца прошло!), зачем-то вернули обратно списанные по кредиту деньги и теперь собираются начислять мне за это время проценты. Т.е. мне названивали и трепали нервы коллекторы банка, с меня 2 месяца списывали платежи (+ процент за неуплату). А теперь задним числом деньги вернули и сказали - а это были каникулы! И теперь за это время, пока ваши деньги были у нас, вы нам должны как за просрочку! Офигеть просто!Я сказала, что мне такие каникулы не нужны и написала заявление в отделении банка. Они обещали, что со мной свяжутся и всё решат. 10 сентября пришла смска (впервые хоть какое-то сообщение!) И там было: "Запрос на кредитные каникулы отклонён, поскольку сумма превышает максимальную". Т.е. мой запрос отклонён, но при этом сотрудники сказали, что у меня кредитные каникулы. Что за бред? Дальше надо написать, как мне звонили из банка и обещали уладить несправедливо начисленные проценты. Как потом я снова ходила в отделение, а там мне уже сказали, что всё было с их стороны правильно, а я сама виновата. Но всё это не вместится в доступное количество знаков. Поэтому просто подытожу.Я подала заявку об отсрочке/кредитных каникулах, но мне в обозначенный банком срок так на неё ничего и не ответили. Зато регулярно продолжали списывать ежемесячные платежи. А если я их задерживала, то звонили уже коллекторы. При этом прислали смску, что мой запрос на каникулы/отсрочку был отклонён. Потом задним числом мне вернули на счёт ранее списанные деньги и сказали, что это были каникулы и теперь я должна проценты за прошедшие месяцы, плюс увеличенную сумму платежа, плюс на 5 месяцев продлён срок выплат. Т.е. в сумме я переплачу банку больше 40 тысяч рублей за кредитные каникулы, которых у меня не было! И при этом банк мне отвечает, что никаких ошибок с его стороны, всё было честно и справедливо, а я сама виновата. Вот такой клиентоориентированный банк! Я была просто в шоке и даже не знала как с этим быть. Слава богу, друзья подсказали, что можно написать на банки.ру и в роспотребнадзор, может хоть где-то разберутся. Вот пишу.

Взял ипотеку в банке, в целом банк хороший, не пытался меня нигде обмануть.  ( что нельзя сказать о госбанках к примеру, не будем плевать в сторону называя самых отвратительных - хотя это конечно ВТБ) Практически не пользуюсь услугами банка, только ипотеку гашу, пока никаких проблем не было, может уже месяцев 4-5 прошло примерно. В банке вроде как был кешбек неплохой, но из за того что ипотечный счет завели на ту же карту откуда снимают ипотеку пользоваться не хочу ей.  Ну пробовал конечно пользоваться, так карта работает, дизайн прикольный. Хотел еще услугами брокера в банке пользоваться, но тарифы на брокерские услуги просто жесть. Комиссии конские. В целом то крутой банк даже рекомендовал бы его в качестве запасного. Из плюсов хочу отметить что банк не спамит мне всяким шлаком по телефону, и не раздает мой мобильный своим друзьям.

Я меня "Простая карта". по которой за каждую покупку от 5000 рублей (покупки суммируются) дают 100 рублей кб, т.е. 2% за все, даже штрафы, пошлины, ЖКХ, МСС 4816 - за интернет и сети, кроме исключений - платежи в онлайн-банке, переводы, связь и т.д. (в правилах на все указаны коды МСС-исключений). Операции учитывают по проводке (уточнял неоднократно в чате, потому что в условиях не написано). Так вот. В ноябре по факту покупок (по обработке) было на 14409 рублей (среди них был перевод, "стягивание", на 130 рублей, минусуем), 31.10 были две покупки на 733 рубля, который обработались в ноябре. Итого сумма покупок 15012, на 300 рублей кб хватает. Приходит только 200 рублей. В чате долго считали с оператором ("в шесть рук" с ее слов), она с моей версией согласилась, что да, сотки не хватает. Оставили обращение. На него приходит ответ - а нет, все рассчитано верно. Пишу в чат еще раз. Теперь мне говорят, что у меня была оплата услуг связи, но это не так - был платеж за интернет по МСС 4816, которого в списке исключений нет.Вот из-за какой-то сотки отставляют плохое впечатление об банке, думаю даже уже все закрыть, тем более и карта не выпускается уже такая. До этого все было нормально!

Являлся клиентом банка 8 месяцев. Рефинансировал ипотеку.Перешел в Райф из Альфы под меньший процент, а потом спустя 8 месяцев перешел из Райфа в МинБанк под еще меньший процент. До этого еще была ипотека в Сбере. Среди перечисленных банков Райф оставил лучшее впечатление – приятные офисы, очередей почти нет, ипотечные менеджеры работают четко. Когда оформлял закладную – накосячил Росреестр – забыли поставить печать и подпись в одном месте. В банке показали, как должно быть и подсказали как выйти на Росреест минуя МФЦ. Удобно делать досрочное погашение, списание долга возможно в любой день, а не только в дату очередного платежа, как в некоторых других банках. Можно делать досрочное погашение через мобильное приложение. Когда от них уходили – сработали очень четко, в понедельник заключил ипотеку с новым банком, вечером того же дня сделал погашение ипотеки в Райфе, через 5 дней, в пятницу, у меня на руках уже была закладная.

Заказал доставку дебетовой карты, не было никаких предварительных звонков для подтверждения, курьер просто приехал к соседнему дому позвонил 1 раз, я ему сказал точный адрес, он звонит 2 раз и начинает хамить и материться, что не может найти мой дом, пришлось отменить доставку, из-за такого хамского отношения.

Собирала документы для подачи заявки на ипотеку. Справку 2НДФЛ за предыдущий год выгрузила из личного кабинета на nalog.ru: справка с электронной подписью налоговой (что, на мой взгляд сложнее подделать, чем печать и подпись работодателя). При этом усиленная квалифицированная подпись в силу 63-ФЗ является безусловным аналогом собственноручной подписи  должностного лица организации-работодателя. Проверить электронную подпись (.p7s), которой подписан .xml-файл, можно в информационном сервисе "Подтверждение подлинности ЭП".Никакого подвоха не ожидала, но оказалось, что для Райфа такая справка не подходит. Им либо бумажка от работодателя нужна, либо выписка из ПФР (тоже кстати с электронной подписью). Но выписку из ПФР они принимают на отдельную почту и тип уверены, что все ок.

Добрый день, Являюсь зарплатным клиентом Райффайзенбанк с 2013 г. За это время неоднократно пользовался потребительским кредитование и ипотекой. Все кредиты были выплачены досрочно.Являюсь пользователем услуги private banking.В июне 2020 года мной был закрыт досрочно ипотечный кредит на сумму более 8 млн.руб.В сентябре 2020 года обратился за услугой потребительского кредита. Получил отказ. Причине - задолженность. При звонке в службу поддержки выяснилось, что при закрытии одной из кредитных карт, банк закрыт доступ к счету в онлайн банке и мобильном приложении, при этом счет не закрыл и начислил проценты в сумму 100руб. Об этом мне было неизвестно. По моему заявлению была заведена заявка - получил положительное решение. Прождав месяц после отказа обратился повторной - снова отказ. Заказал самостоятельно выписку из кредитной истории - на момент октября 2020 года Райффайзенбанк не передал данные о закрытии ипотеки (4 месяца) - нарушение требований ЦБ.  Более того, таким образом Банк блокировал возможность получение кредита в другом банке - Нарушение закона о конкуренции.При этом мой личный менеджер делал только вид, что помогает - все заявки шли по стандартным процедурам.На сегодня, снова отказ в кредите по неизвестной причине.Прошу провести внутреннее расследование. Прошу данное сообщение считать досудебным заявлением.С уважением,Павел О-в+7-915-******..

Добрый день, Являюсь зарплатным клиентом Райффайзенбанк с 2013 г. За это время неоднократно пользовался потребительским кредитование и ипотекой. Все кредиты были выплачены досрочно.Являюсь пользователем услуги private banking.В июне 2020 года мной был закрыт досрочно ипотечный кредит на сумму более 8 млн.руб.В сентябре 2020 года обратился за услугой потребительского кредита. Получил отказ. Причине - задолженность. При звонке в службу поддержки выяснилось, что при закрытии одной из кредитных карт, банк закрыт доступ к счету в онлайн банке и мобильном приложении, при этом счет не закрыл и начислил проценты в сумму 100руб. Об этом мне было неизвестно. По моему заявлению была заведена заявка - получил положительное решение. Прождав месяц после отказа обратился повторной - снова отказ. Заказал самостоятельно выписку из кредитной истории - на момент октября 2020 года Райффайзенбанк не передал данные о закрытии ипотеки (4 месяца) - нарушение требований ЦБ.  Более того, таким образом Банк блокировал возможность получение кредита в другом банке - Нарушение закона о конкуренции.При этом мой личный менеджер делал только вид, что помогает - все заявки шли по стандартным процедурам.На сегодня, снова отказ в кредите по неизвестной причине.Прошу провести внутреннее расследование. Прошу данное сообщение считать досудебным заявлением.С уважением,Павел О-в+7-915-******..

Добрый день, Являюсь зарплатным клиентом Райффайзенбанк с 2013 г. За это время неоднократно пользовался потребительским кредитование и ипотекой. Все кредиты были выплачены досрочно.Являюсь пользователем услуги private banking.В июне 2020 года мной был закрыт досрочно ипотечный кредит на сумму более 8 млн.руб.В сентябре 2020 года обратился за услугой потребительского кредита. Получил отказ. Причине - задолженность. При звонке в службу поддержки выяснилось, что при закрытии одной из кредитных карт, банк закрыт доступ к счету в онлайн банке и мобильном приложении, при этом счет не закрыл и начислил проценты в сумму 100руб. Об этом мне было неизвестно. По моему заявлению была заведена заявка - получил положительное решение. Прождав месяц после отказа обратился повторной - снова отказ. Заказал самостоятельно выписку из кредитной истории - на момент октября 2020 года Райффайзенбанк не передал данные о закрытии ипотеки (4 месяца) - нарушение требований ЦБ.  Более того, таким образом Банк блокировал возможность получение кредита в другом банке - Нарушение закона о конкуренции.При этом мой личный менеджер делал только вид, что помогает - все заявки шли по стандартным процедурам.На сегодня, снова отказ в кредите по неизвестной причине.Прошу провести внутреннее расследование. Прошу данное сообщение считать досудебным заявлением.С уважением,Павел О-в+7-915-******..

15 июня оформлял отсрочку платежей на 4 месяца, по телефону проконсультировали и все красиво расписали. Срок кредита должен был сдвинуться и все. По факту с сентября у меня по обоим кредитам увеличился ежемесячный платеж почти на 500р на каждом кредите, причем до конца срока кредита), последние 3 месяца вся сумма кредита идет в  погашение процентов по кредиту.  Как пояснили в банке это уплачиваются проценты за период отсрочки + начисленные проценты по кредиту. Допустим с этим все понятно. Возник вопрос на который мне так и не смогли ответить, если я выплатил за эти 3 месяца все начисленные проценты за 4 месяца отсрочки + текущие проценты по кредиту кредиту и у меня на 5 месяцев увеличился срок кредита ( тоже не понятно почему на 5 а не на 4 к получается что еще 1 ежемесячный платеж добавляют за пользование отсрочкой) то с чего вдруг у меня увеличился еще и ежемесячный платеж? Получается банк получил назад свои проценты. Начислил еще большие проценты на сумму основного долга за 4 месяца и еще сверху увеличил сумму ежемесячного платежа тем самым еще увеличив сумму уплачиваемых процентов. Требую от банка возврата суммы ежемесячного платежа к исходным данным, объяснения по какой причине меня вводили в заблуждение при оформлении заявки на реструктуризацию (не указывав на увеличение платежа и не предоставив графика платежей)  Статья 10 ФЗ О защите прав потребителей прямо указывает на обязанностью детального информирования о предоставляемой услуге.  1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Данная информация мне предоставлена не была, и в условиях на сайте банк также расплывчато указывает на возможность увеличения суммы (прописывая "чтобы ваш ежемесячный платеж остался примерно таким же" - данную фразу можно трактовать неоднозначно тк она прямо не говорит о том что может быть увеличение, я ее вижу как может быть и уменьшение". По итогу банк нарушает ФЗ о защите прав потребителей, не достаточно уведомляя об условиях реструктуризации (условия можно посмотреть тут https://www.raiffeisen.ru/retail/consumerloans/paying-off/restructuring_form/)  )  Нигде не указывается повышение ежемесячного платежа, так банк не направил новый график в соответствии с условиями договра - тем самым нарушив условия данного договора)

Родители решили открыть дебетовую карту и в дальнейшем вклад в банке 19.20.2020г. Так как они являлись клиентами банка, то подумали что это будет проще простого, но оказалось не так!!! У них поменялись номера телефона и они приехали в банк из Муниципального города в 50 км. от г. Орла для их смены в личном кабинете и открытия карт. Номера телефонов якобы поменяли, карты выдали!Все происходило в Операционном офисе "Орловский" г. Орел!Приготовились в личном кабинете открыть вклад и пополнить его через карту, но не тут то было. Оказалось что номер телефона не был изменен. Сотрудник по фамилии А-а В.В. просто не поменяла номер телефона!!! А для того что бы открыть вклад, нужно подтвердить операцию по смс. Естественно смс приходит на старый номер, к которому нет доступа. Ну подумали ладно, сейчас напишем в чат и сменят номер телефона, Но НЕТ предлагают приехать в офис еще раз, а так поменять не можем! Потом со скандалами поменяли. Что самое интересное вклады хотели открыть на существенные суммы. Но Райффайзенбанк банк видимо такой "Клиентоориентированный" что им эти миллионы не нужны!Вопрос к Орловскому отделению:1) Какой компетенции работают у вас сотрудники?2) У вас все обслуживание строится на номере телефона а не на личном кабинете и приложении, пушах - это прошлый век, почему? Учитесь у более развитых банков3) На каком основании вы загоняете пенсионеров приезжать к вам в офис, зная что они из другого города? Подозревая их мошенниками, хотя они были у вас в отделении днем ранее????4) Прошу принять меры к сотрудникам Операционный офис "Орловский" г. Орел! В частности Амелина В.В.P.S. Отговорил родителей открывать там вклад, поехали в другой банк и открыли там, теперь довольны! Никому не советую связываться с Райффайзенбанком, поверьте есть другие банки с лучшими условиями и клиенто ориентированные! Видимо не просто так их отделения уже закрываются в других городах (Курск,Саранск,Киров, Железногорск...... и т.д. гугл в помощь почитайте). Будьте аккуратны!!!

Доброго времени суток.Уже третью неделю курьеры, службы доставки Findostavka, которая работает с Райффайзенбанком не могут доставить мою карту.Решил впервые стать клиентом данного банка. Оформил заявку на карту у них на сайте. Меньше чем через неделю позвонили, сообщили о готовности карты, согласовали адрес доставки, сказали, что со мной свяжутся курьеры.В принципе все так и было, только в первый день доставки курьер не успел доставить карту в обозначенное время, в другой - курьер просто не позвонил и мне пришлось звонить по номеру из СМС и выяснять где моя карта, ещё в другой - у курьера не работает камера и он "не сможет доставить", затем "не работает приложение" и так каждый раз.Раз 5 звонил в контактный центр банка, специалисты службы поддержки оставляли какие-то запросы, толку от которых 0.В итоге я всё ещё жду свою карту.Сегодня(21.12.2020) снова позвонил в банк, сказали, что в этот раз запрос отправят во все отделы, занимающийся доставками, но что-то я сомневаюсь, что это принесет какие-то результаты, на основании прошлых обращений в службу поддержки.После подобных вещей складывается впечатление, что банку не интересны новые клиенты.

Суть проблемы: 18.12.2020 года с моей дебетовой карты в Райффайзенбанке в пользу непонятной фирмы было списано  3600 р. (это треть от всего баланса, сумма для меня чувствительная). Получив уведомление об этой операции, я был очень удивлен, поскольку ее не совершал и никому таких разрешений не давал. (автоплатежами не пользуюсь в принципе, даже на телефон, привязанный ко входу в ЛК кладу денежки каждый месяц сам). Ладно, решаемо вроде простой отменой операции, пытаемся связаться с банком через чат приложения - тишина. (примеч., в чате ответили через час, после обращения Фото чат приложения). Не получилось, тогда звоним на горячую линию, хоть здесь без проблем и робот вроде не сильно сопротивлялся. Попросил оператора отменить операцию совершенную только что на 3600, а оператор не знает кто я...  CRM у нее не подгрузила данные. Как СМС слать каждый месяц и с рекламой названивать, так они все знают, а как проблему решить, так надо вспоминать кодовое слово и подтверждаться по смс... Ну ок... Подтвердил, что я это я и... оператор ничего сделать не может, потому что я сам должен отменить операцию в историях операций в ЛК интернет-банка. отличный совет, жаль, не помог. Отменить я могу только операции, которые совершал сам, а тут деньги списали без моего участия. В общем, последовал еще один шедевральный совет, обратиться в отделение банка с письменным заявлением о возврате средств. Очень хороший совет в период пандемии, дистанционки и удаленки, особенно учитывая, что в моем городе отделения Раффайзена нет! Единственное, чем помогла девушка оператор - это заблокировала карту (подозрение мошеннической операции) и зарегистрировала претензию по телефону. (Не очень красиво с ее стороны, правда, было, сначала отправлять меня ножками в банк, а потом принимать то же заявление по телефону. Ах, да, заявка... Зарегистрировали ее 18.12.2020 г под номером CLM000000447641. Сейчас 21.12.2020 г, никакой подвижки по этой заявке нет, деньги не возвращены. Проверка оставленной заявки 21.12.2020 Вот такой "оперативный" банк.

Суть проблемы: 18.12.2020 года с моей дебетовой карты в Райффайзенбанке в пользу непонятной фирмы было списано  3600 р. (это треть от всего баланса, сумма для меня чувствительная). Получив уведомление об этой операции, я был очень удивлен, поскольку ее не совершал и никому таких разрешений не давал. (автоплатежами не пользуюсь в принципе, даже на телефон, привязанный ко входу в ЛК кладу денежки каждый месяц сам). Ладно, решаемо вроде простой отменой операции, пытаемся связаться с банком через чат приложения - тишина. (примеч., в чате ответили через час, после обращения Фото чат приложения). Не получилось, тогда звоним на горячую линию, хоть здесь без проблем и робот вроде не сильно сопротивлялся. Попросил оператора отменить операцию совершенную только что на 3600, а оператор не знает кто я...  CRM у нее не подгрузила данные. Как СМС слать каждый месяц и с рекламой названивать, так они все знают, а как проблему решить, так надо вспоминать кодовое слово и подтверждаться по смс... Ну ок... Подтвердил, что я это я и... оператор ничего сделать не может, потому что я сам должен отменить операцию в историях операций в ЛК интернет-банка. отличный совет, жаль, не помог. Отменить я могу только операции, которые совершал сам, а тут деньги списали без моего участия. В общем, последовал еще один шедевральный совет, обратиться в отделение банка с письменным заявлением о возврате средств. Очень хороший совет в период пандемии, дистанционки и удаленки, особенно учитывая, что в моем городе отделения Раффайзена нет! Единственное, чем помогла девушка оператор - это заблокировала карту (подозрение мошеннической операции) и зарегистрировала претензию по телефону. (Не очень красиво с ее стороны, правда, было, сначала отправлять меня ножками в банк, а потом принимать то же заявление по телефону. Ах, да, заявка... Зарегистрировали ее 18.12.2020 г под номером CLM000000447641. Сейчас 21.12.2020 г, никакой подвижки по этой заявке нет, деньги не возвращены. Проверка оставленной заявки 21.12.2020 Вот такой "оперативный" банк.

Родители решили открыть дебетовую карту и в дальнейшем вклад в банке 19.20.2020г.  Так как они являлись клиентами банка, то подумали что это будет проще простого, [b]но оказалось не так!!![/b]  У них поменялись номера телефона и они приехали в банк из Муниципального города в 50 км. от г. Орла для их смены в личном кабинете и открытия карт. Номера телефонов якобы поменяли, карты выдали! Все происходило в Операционном офисе "Орловский" г. Орел! Приготовились в личном кабинете открыть вклад и пополнить его через карту, [b]но не тут то было[/b]. Оказалось что номер телефона не был изменен. Сотрудник по фамилии А-а В.В. просто не поменяла номер телефона!!! А для того что бы открыть вклад, нужно подтвердить операцию по смс. Естественно смс приходит на старый номер, к которому нет доступа. Ну подумали ладно, сейчас напишем в чат и сменят номер телефона, [b]Но НЕТ[/b] предлагают приехать в офис еще раз, а так поменять не можем! Потом со скандалами поменяли.  Что самое интересное вклады хотели открыть на существенные суммы. Но Райффайзенбанк банк видимо такой "Клиентоориентированный" что им эти миллионы не нужны! Вопрос к Орловскому отделению: 1) Какой компетенции работают у вас сотрудники? 2) У вас все обслуживание строится на номере телефона а не на личном кабинете и приложении, пушах - это прошлый век, почему? Учитесь у более развитых банков 3) На каком основании вы загоняете пенсионеров приезжать к вам в офис, зная что они из другого города? Подозревая их мошенниками, хотя они были у вас в отделении днем ранее???? 4) Прошу принять меры к сотрудникам Операционный офис "Орловский" г. Орел! В частности Амелина В.В. P.S. Отговорил родителей открывать там вклад, поехали в другой банк и открыли там, теперь довольны!  Никому не советую связываться с Райффайзенбанком, поверьте есть другие банки с лучшими условиями и клиенто ориентированные!  [b]Видимо не просто так их отделения уже закрываются в других городах[/b] (Курск,Саранск,Киров, Железногорск...... и т.д. гугл в помощь почитайте). Будьте аккуратны!!!

Купили билеты в январе 2020, до карантина по карте кредитной.Авиоперевозчик сделал отмену билетов, вернуть деньги пишет через агрегатор, в свою очередь агрегат требует деньги, ссылая на внутренний регламент, но на тот момент данный вариант отмены не был прописан в их регламенте.Райфайзен банк уже 2 месяца пытается разобраться с ситуацией и нет движения.В Тинькофф аналогичные вопросы решались очень быстро.Весь требуемый пакет документов был предоставлен и вся переписка.

Сделать перевод с карты не возможно. Операции блокируются. Карту блокируют! В техподдержке говорят вы делаете подозрительные переводы. Со своего телефона, со своей симки, со своей карты, на свою карту в другом банке! Подозрительно...) Прошу озвучить критерии подозрительности, ответ: "Мы не знаем, это служба безопасности делает". Блокировка, звонки в ТП, проверки, рзблокировка, попытка сделать перевод, опять блокировка, и вновь звонки в ТП, разблокировка... Прощай райффайзен, ты был ХУДШИМ банком в моей жизни.

Добрый день.являюсь клиентом банка, все в целом устраивает, но неимоверно раздражают  2 момента:1) при каждом обращении в чат специалист непременно пытается навязать кредит (9 раз просила поставить отметку, чтобы мне не предлагали, 8 раз обещали все исправить, какое-то время не писали чепуховые предложения, но на 9й признались, что, видите ли, операторы этих пометок не видят и так и будет писать предложения о кредитах)2) странное приложение - невозможно убрать с главного экрана предложения кредитов и ипотек. Уважаемый банк, допилите уже вашу систему и, если клиент говорит, что кредит ни к чему, не надо каждый раз пытаться его впихнуть.