15 623 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Здравствуйте я клиент вашего банка благодарю за быстрое и качественное обслуживания всем доволен ставлю оценку 5 я оставил 1 февраля 2021 года в 20:00 заявку на получение карты карта пришла во время как и обещали получил я её 4 февраля 2021 года в 15:00 номер моей карты 537965301**** всё понравилось притензий нет

Приходит по почте письмо:"Просто, Четко, Компетентно".Кредит специально для Вас.Вам одобрен кредит до 1000000 руб.  на специальных условиях. Оформите в Райффайзен-ОнлайнОдобренная сумма кредита  - 1000000 руб. на 72 месяцаПроцентная ставка - 9.99%А теперь фанфары!!! - Ежемесячный платеж 21336 руб.Они меня что, за кого держат?! Думают, я не проверю расчет?!Да любая система онлайн-расчета кредита на таких условиях - на Банки.ру тоже есть - даёт 18521руб.Так за что же ещё 200000 банку? - за "Финансовую защиту кредита" на "специальных условиях"?! Про это в письме молчок, мол и так прокатит... Они мне впаривают страховку за мой счет и даже "просто четко компетентно" включают её в тело кредита - но ни слова об условиях?!Интересно, в Австрии они тоже так клиентов дурят, или это "продукт для России"?Стыдно, господа...

Здравствуйте такова ситуация,получаю я пособие по уходу за ребенком 05.02.2021 года поступили средства деньги были заморожены т.к счет мой в аресте,позвонила на горячую линию девушка сказала что это было не пособие а просто обычный перевод,позже позвонила еще раз и сотрудник банка хотел помочь,сказал что да действительно это детское пособие и он не мог понять почему оно заблокировано и что видно откуда поступила данная сумма,т.к были выходные он сказал чтоб в понедельник я рано утром позвонила в банк пока их не списали,сказал что банк перенаправит меня на тех кто этим занимается,и проверит все коды,что за поступление,но позвонив утром,толку не было совсем.так ничего и не решив,я связалась со своим юристом,он пояснил следующее что банк обязан проверять целевое назначение денежных средств ошибка была со стороны банка,а райфайзен банк только и делает что водит за нос своих клиентов,некомпетентные сотрудники у которых один и тот же ответ противоречет другому,оставив людей без средств к существованию,я требую возврата средств,пусть банк все проверяет и возвращает деньги

Что-то странное происходит.  Списываются деньги с одного счета и переводятся на другой. При этом сумма счета, куда они были якобы переведены, не увеличивается. Оператор толком не может объяснить, как так. Говорит, что система не прогрузилась,  ждите, может потом и т.д. Короче, даже не пытается решить ситуацию. Получается,  что деньги в райффайзенбанк хранить не безопасно, а с учётом постоянного понижения % ещё и бесполезно.  Очень жаль, раньше быль только положительные эмоции от этого банка, а сейчас, боюсь, придётся расстаться.

Данный банк берёт на себя много полномочий! Во первых за взысканием долга обращается к нотариусу, но при этом забыли что: данная процедура возможна только при наличии данного пункта в договоре, во вторых с данной нотариальной надписью должник обязан ознакомится под роспись., в третьих нотариус не имеет права взыскивать штрафы и пени это в суд! Дальше-больше! Банк решил возложить на себя обязаности судебных приставов! Служба безопасности банка заводит исполнительное производство, инициирует розыск имущества, и возложили на себя обязанности 229 фз при этом просят позвонить, чтоб прийти к конструктивному решению. Звоню, хамят, угрожают, законов не знают!Из конструктивного предложения у них одно - верните долг сегодня и весь, вот видимо если б было прям сейчас, то я бы не платила. (т.е. я не отказываюсь его вернуть, но пандемия коснулась меня то же). Наша семья попала с банками и кредитами не только с Райфом, но со всеми перешли к конструктиву и выплачиваем, пусть даже со штрафом.  Но тут не хотят решать вопрос, ну чтож, жду исполнительный лист от службы судебных приставов

27 октября 2020 года нашей фирмой был открыт счет в Райффайзен банке. Так как отделения этого  банка в нашем городе нет, к нам на подписание в офис приезжал специалист из Ярославля.  После подписания всех документов счет заработал. Но ровно через 3 месяца без объяснения причин банк счет нам заблокировал. Никто ничего нам не объяснил, ни каких документов предоставить нас не попросили чтобы убедится что мы добросовестные клиенты. Просто заблокировали денежные переводы и всё. Все бы ничего если бы банк дал возможность нам просто перевести свои остатки денежных средств на другой счет. Но как выяснилось чтобы это сделать необходимо закрыть счет,  написав соответствующее заявление. При этом с остатка денег хранившихся на счету в Райффайзен банке они удерживают 20%. Это просто БЕСПРЕДЕЛ! Почему мы должны просто взять и подарить банку свои кровно заработанные почти 30000 рублей?При открытии счета никто нас не предупредил, что банк может так поступить, никаких документов с такой информацией мы не подписывали. P.S.Имеем открытые счета в этом банке и у двух других наших фирмах. В свете последних событий-подумываем перевести наши активы в более адекватный банк.  Судя по всему банк не заинтересован в клиентах, что очень печально.

Со мной произошли странные ситуации с дебетовой картой кэшбек 1.5% навсе. 29.01 я решила купить лекарства в аптеке. С моей карты 29.01 была зарезервирована  сумма покупки, а 2.02 списана на счет аптеки. Но следов этой продажи нет в бухгалтерских документах аптеки. Деньги были переведены на счет аптеки, но это не отразилось в компьютере аптеки, чек на кассе не вышел и мне не отдали товар. Я отнесла это к сбою в аптеке. Но 31.01 я оплатила заказ на Wildberries через моб.банк. Сумма покупки была списана с моей карты, а деньги  на Wildberries не поступили.  Данных о покупке нет в моем личном кабинете. Сейчас пытаюсь вернуть свои деньги. Если аптека готова мне вернуть, то Wildberries занимается только отписками. Что это совпадение, или ошибки или сбои в работе Райффайзен банка?

27 октября 2020 года нашей фирмой был открыт счет в Райффайзен банке. Так как отделения этого  банка в нашем городе нет, к нам на подписание в офис приезжал специалист из Ярославля.  После подписания всех документов счет заработал. Но ровно через 3 месяца без объяснения причин банк счет нам заблокировал. Никто ничего нам не объяснил, ни каких документов предоставить нас не попросили чтобы убедится что мы добросовестные клиенты. Просто заблокировали денежные переводы и всё. Все бы ничего если бы банк дал возможность нам просто перевести свои остатки денежных средств на другой счет. Но как выяснилось чтобы это сделать необходимо закрыть счет,  написав соответствующее заявление. При этом с остатка денег хранившихся на счету в Райффайзен банке они удерживают 20%. Это просто БЕСПРЕДЕЛ! Почему мы должны просто взять и подарить банку свои кровно заработанные почти 30000 рублей? При открытии счета никто нас не предупредил, что банк может так поступить, никаких документов с такой информацией мы не подписывали. P.S. Имеем открытые счета в этом банке и у двух других наших фирмах. В свете последних событий-подумываем перевести наши активы в более адекватный банк.  Судя по всему банк не заинтересован в клиентах, что очень печально.

Казалось бы в такое непростое время банкам, как и всем другим сферам клиенты будут не лишними.  Но как выясняется нет. Решила я открыть дебетовую карту в Райффайзенбанке. Ну думаю иносьранные инвесторы наверное сервис и забота о клиенте на высоком уровне. Открывала через сайт. Выбрала удобную мне карту с кешбеком 1,5%., заполнила заявку и жду. Со мноы связились, назначили дату, когда карту привезут. В назначенный день жду звонка, его конечно же нет. Звоню в банк, выясняю, что да, да,да, обязательно все будет. Вообщем этот день ни ответа ни привета, ну я жду. Проходит неделя, я звоню снова. Меня уверяют, что это недоразумение и карту привезут. Опять назначаем день. В итоге карту мне так и не привезли. Пришлось отменчть свою заявку. И вот я думаю, может банк как-то без клиентов работает, может у них "новые технологии"  а мы не знаем. Поделилимь бы секретами сврего успеха. Мне как клиенту еще и других банков, за Райффайзен обидно.

В декабре в личном кабинете увидел предложение от банка о предложенной мне карте 110 дней без процентов, на спец условиях, а именно о возможности перевода и снятия без комиссии до 50000 в месяц на весь срок карты, начиная с 3 месяца на весь срок карты. Подумал, вроде интересно, оформил. Наступил 3 месяц и что же вы думаете?? Правильно, обещанного полтинника без комиссий нет, все под процент. Пишу в чат, несколько сотрудников техпода подтвердили, что у меня спец условия, зарегал претензию CPL000000775591. Райфф, если вы таким образом поступаете с вашим постоянным клиентом, почти 6 лет как никак, зарплатником и не решите вопрос, на обещанных вами условиях, то закрываю нахрен все счета и перевожу ЗП в другой банк,достали!

Оформили карту мастер кард и МИР социальную , отключила все уведомления , в итоге они в наглую списывают с двух карт за услугу которую я отключила , звонишь им они время тянут , НЕ СОВЕТУЮ, так мало того что они списывают за услугу которая ОТКЛЮЧЕНА, так называемые смс , где они тогда ?

Обратилась на горячую линию с целью оформить рефинансирование кредита.  Сделали хорошее предложение, все подробно рассказали и перешли к стадии оформления.  Назначили курьера,  привезли карту.  По регламенту деньги на счет поступают в течение суток, максимум двух. Оказалось, что  банк забыл положить необходимые для оформления кредита документы.  Пришлось назначать встречу с курьером повторно. Он приехал только через день (хотя должен был приехать на следующий). Прошло еще двое суток. Звоню на горячую линию, сотрудники ссылаются на сбои в системе и обещают ускорить обработку. Менеджер, который работает с моей заявкой на связь ни разу не выходил. Когда я прошу соединить меня с ним, друге сотрудники всегда отвечают: "Ваш менеджер отсутствует на работе". Вот уже почти неделю моя заявка находится в работе на стадии предварительного одобрения, тогда как отказ или подтверждение я должна была получить МАКСИМУМ ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ после оформления документов.  С моей стороны все было предоставлено точно в срок.  Ранее слышала только положительные отзывы о банке, никак не думала, что столкнусь с бесконечным ожидание и обрету лишние заботы. Осталась очень недовольна обслуживанием.

Чудесное место. Ранее не сталкивался с данным банком, но явлюсь фанатом другого жёлтого. Отправил заявку на рефинансирование. Позвонили. Стоит отметить, звонок, который определятся « определителем номера». Это крайне редко в настоящие время. Вызывает доверие, когда я вижу и понимаю с кем разговариваю, а не с какими-то обманщиками, что очень актуально в настоящее время. Девушка ( Юлия Г.) очень тактично назначила встречу, мне это понравилось. Перед встречей произвела контрольный звонок. Она грамотно и верно вела диалог и очень сильно повлияла на мой визит. И вот я 04.02 в 18:20 на пороге банка. Образцово показательный интерьер, всё в фирменных тонах, приглушённый свет. Автоматический диспенсер и талоны на очередь. Сев в удобное кресло за столом, я сразу же начал писать отзыв о банке, взяв форму бланка на входе, чем смутил сотрудников. Значит есть недочеты в работе? Ребята не надо боятся отзывов, надо к ним стремиться и проводить работу над ошибками. Кстати сотрудники, были свободны одеты, а не как штампованные  сотрудники иных банков. Это тоже плюс, автоматически приравнивает  наше положение, вызывает доверие. Далее формальности, отправка заявки и сразу же отказ. Очень жаль, что это нельзя было сделать на начальной стадии, без посещения отделение и спешки в городской суете.  Рад знакомству.

6 января была заказана кредитная карта в рамках программы Премиум-Директ.Про запрос просто забыли. Обещанное приоритетное обслуживание отсутствует.В Банке следуют крайне неоптимальным процессам работы с клиентами.Я являюсь клиентом многих банков - Райфайзен самый худший в моем списке. Планирую из него уходить, и другим этот банк не рекомендую.

Хочу поблагодарить за работу и отметить высокий уровень качества обслуживания клиентов! Молодцы К.и Р.. Ксения проводила сделку по ипотеке. Р. в общем зале открывал р/с и консультировал по продуктам банка. Очень внимательны к клиентам. Приветливые и вежливые. Побольше бы таких специалистов как в банковском секторе, так и в других сферах.

Райффайзенбанк - это банк, которому абсолютно наплевать на своих клиентов. Уже три недели не могу снять машину с залога, несмотря на то, что кредит был выплачен еще в 2019 году. На все мои звонки и требования они отвечают только созданием очередных, новых, заявок, либо обещанием их рассмотреть, либо отфутболиванием в нотариальную палату, или вообще могут закрыть заявку и прислать сообщение, что она выполнена, хотя по факту это не так. Т.е. результата ноль. Операторы на телефоне демонстрируют полное отсутствие компетенции. Также оператор, в ходе звонка, может пообещать уточнить проблему и после этого перезвонить, но не перезванивает. С руководством никак не связаться. Оно игнорирует мои просьбы перезвонить мне. А прямых телефонов не дают. В общем если у Вас возникнет вопрос к этому банку, готовьтесь к долгим и изнуряющим процедурам выяснения отношений. Это реально жесть. Полное разочарование и нежелание в дальнейшем слышать одно только наименование этого недобанка. ​

Райффайзенбанк - это банк, которому абсолютно наплевать на своих клиентов. Уже три недели не могу снять машину с залога, несмотря на то, что кредит был выплачен еще в 2019 году. На все мои звонки и требования они отвечают только созданием очередных, новых, заявок, либо обещанием их рассмотреть, либо отфутболиванием в нотариальную палату, или вообще могут закрыть заявку и прислать сообщение, что она выполнена, хотя по факту это не так. Т.е. результата ноль.  Операторы на телефоне демонстрируют полное отсутствие компетенции. Также оператор, в ходе звонка, может пообещать уточнить проблему и после этого перезвонить, но не перезванивает. С руководством никак не связаться. Оно игнорирует мои просьбы перезвонить мне. А прямых телефонов не дают.  В общем если у Вас возникнет вопрос к этому банку, готовьтесь к долгим и изнуряющим процедурам выяснения отношений.  Это реально жесть. Полное разочарование и нежелание в дальнейшем слышать одно только наименование этого банка.

Сегодня получил срочное уведомление  от банка,  продублированное грозным смс сообщением, Открыв приложение, увидел что банк ни много, ни мало, решил в ультимативном порядке потребовать от меня трудовой договор с указанием зарплаты, справку 2 НДФЛ + расширенную выписку по счету, вкоторой отражены зачисления зарплаты, социальных и иных выплат.На минуту представил,что может кто-то из Австрии прислал мне из благотворительного фонда деньги на супериндексацию моей пенсии, или внезапно меня осчастливили трудоустройством главой Государственной корпорации.Но  сразу «вернулся на землю», зайдя в мобильноеприложение.  Грустно было смотреть на суммарный остаток моих средств, не превысивший за все время хранения годовой результат моей пенсии, на закрывающийся в марте «выгодный»  вклад, которой принесет весной мне аж 4000 рублей за год.  Все небольшие средства, размещенные в банке были моими, ни переводов, ни оффшорных счетов, ни кредитов  не имел  и за ними не обращался, более того, с конца прошлого года не имею и работы. Рад был бы трудоустроиться в сам банк, предполагая что месячный заработок  с лихвой перекрыл бы размер моей пенсии, но трудоустройства за все три года «возлежания» моих средств на счете, банк не предложил.Зато пригрозил: «В  случае непредставления документов вобозначенный срок Банк имеет право ограничить проведение расходных операций по Вашим счетам до их получения».  А работник банка в чате мне написала,  не смутившись, что я неработающий пенсионер и не извинившись, что данный банк может потребовать от меня любые документы.  Возникают вопросы:в своей ли я стране проживаю, есть ли предел в нарушениях финансовыми организациями требований законов РФ в сфере защиты персональных данных и защиты прав потребителя? Скриншоты «самодеятельныхдиректив» банка и переписки  сохранил.Обратился с жалобой, буду информировать АРБ, финансового омбудсмена, правоохранительные органы о банке, менеджеры  которого возомнили себя имеющими право быть внутренними аудиторами моих персональных данных  и ограничивать мою возможность пользоваться небольшими, но именно моими  денежными средствами.

Добрый день! С номера, принадлежащего Райфайзен-банку ( указан как контактный центр как минимум тут: https://www.raiffeisen.ru/retail/remote_service/information-centr/) +7 495 721-91-00 звонят мошенники, с просьбой "подтвердить перевод ФИО на сумму 10500 рублей". В октябре прошлого года тоже звонили с этого номера, я перезванивал в банк, уточнить, звонили ли они и почему с их номера поступают мошеннические звонки. Мне сказали, что проведут расследование и сообщат о результатах. По факту никто ничего не сообщил, а сегодня опять звонят мошенники с телефона Райфайзен банка.Получается, мошенники орудуют в контактном центре банка, зная личные данные клиента, а СБ банка бездействует!

В соц.сетях мошенники выдают себя за мое имя и совершают мошеннические действия в отношении третьих лиц. Прикрываются заведомо ложной информацией о болезнях моей мамы и вымогают деньги. карту для сбора указывают: 5379***7901Данная карта принадлежит Райффайзенбанку, я позвонила в колл-центр 88007707562 (05.02.2021 в 09:31) и сообщила и номер карты и действия мошенников, на что оператор ответила: обращайтесь в правоохранительные органы, отказались принять обращение. даже не передали информацию внутренней службе безопасности, для блокировки карты - до выяснения обстоятельств и выяснения легальности поступления денежных средств на данную карту. Просьба разобраться в данной ситуации и оказать все необходимые меры для приостановления движения денежных средств по данной карте. прошу так же уведомить меня по итоговым решениям по данной ситуации по телефону на адрес эл.почты.