Несколько месяцев назад увидел рекламу - бесплатная дебетовая карта на весь срок обслуживания с кешбэком 1,5% и бесплатной доставкой. Отправил онлайн-заявку, мне изготовили и доставили (в почтовый ящик) карту. Скачал мобильный клиент, попробовал активировать - не дает. Звоню по телефону, мне говорят, что смски мне идут на другой номер. Когда-то 7 лет назад я в течение недолгого времени был клиентом этого банка и тогда у меня был другой телефон. Теперь все мои смски идут на тот телефон. Конечно, доступа к старому телефону у меня нет, он может быть уже у кого угодно, но заменить номер телефона на тот, что был в заявке они не могут, нужно идти в отделение с паспортом. Т.е. если бы я пришел с улицы, то все ок, а т.к. я был когда-то клиентом и за 7 лет они так и не удалили мои данные, то идите меняйте номер.Ок, пришел, поменял номер. Смог активировать карту. Зашел в мобильный банк и оказалось, что у меня есть задолженности 4 рубля, возникшая 7 лет назад из-за какого-то овердрафта в момент списания денег за смс-информирование. Попытался пополнить карту - не дает, пишет, что устройство (телефон мой) нужно активировать, но активировать не удается. Пишу в техподдержку - меня просят переустановить приложения. а когда это не помогает, перенапрявляют, потом опять перенаправляют, потом регистрируют заявку IM-2257612 и обещают связаться и... всё. Прошел месяц и от банка ни слова ни строчки. Видимо, этому банку клиенты не нужны.

Являюсь постоянным клиентом Райффайзенбанка более 10 лет и до сегодняшнего дня меня устраивало все. Но сейчас речь пойдет о карте 110 дней ( это прям какой-то троянский конь). Так вот , я весь лимит карты исчерпал у меня была неплохая сумма задолженности и я просто постоянно платил банку проценты, мне это вообщем поднадоело и я решил закрыть долг перед банком и 8 октября 2020г. я решил погасить задолженность через онлайн банк ,мне выставили счёт с процентами на сумму 201430р рублей , это я успешно погасил.  У меня на на счете уже числилось сумма 201430р. Не прошло и 2 недель и банк списал с карты 110 дней сумму на 5600 не понятно за что, хотя долг был уплачен, а если картой не пользуешься то списывается 150р. , что я как раз ждал в следующем месяце. Каким-то образом банк начисляет проценты за просрочку платежа , хотя долг перед банком был погашен. Я надеюсь , что банк вернёт мне мои личные средства в размере 5600 на мою карту , так как мне пришлось со своей карты вносить эти проценты.

Хочу приобрести автомобиль в г. Воронеж,а он числится в Райфайзенбанке в залоге причем на первого собственника авто, а продает уже третий. Позвонили с собственником на горячую линию пообещали что через месяц залог не будет числится но он числится. Позвонили ещё раз сказали мол устно не принимают обращения и нужно через чат. Вроде как отправили заявку но машина уже два месяца не убирается из залога. Я Не могу приобрести автомобиль. Сегодня 21.10.2020 составили в отделении банка письмо притензию,письмо приняли, но никто не знает что с ним делать. Куда ещё обращаться и сколько можно ждать сделать простую на мой взгляд операцию? Банк такое чувство что игнорит обращение и все. Очень ужастный подход к клиентам.

Обслуживался в Райфе. Работаю только по гос.контрактам. В настоящее время как раз идет ремонт по гос.контракту. Ни с того ни с сего (сегодня с утра), блокируют расчетный счет. Попытки выяснить причины блокировки, назвать операции которые вызвали сомнение у банка, либо еще что-то, ни к чему не привели. Одна фраза оператора колл-центра, "Банк принял решение прекратить вас обслуживать".  С отделом фин.мониторинга связаться никак невозможно. Только запрос через сайт.

Чудесная история произошла в данном банке. Мое обращение произошло в банк ещё в апреле месяце, для того чтобы подключить кредитные каникулы по кредиту наличными. Данную услугу мне банк «якобы» подключил, подтверждение мне дали в чате банка, что документы банком подтверждены и услуга активирована на 6 месяцев. В мае месяце начинаются звонки с отдела просроченной задолженности о том, что не оплачен кредит. Я объясняю что подключены каникулы, специалист сказал разберёмся и пропал. Наступает следующий месяц и происходит аналогичная ситуация, в личном кабинете уже отражается минусовой остаток по кредиту, как просроченная задолженность, сотрудники говорят что это ошибка и все будет нормально. Наступает октябрь месяц, приходит письмо на почту, от 26.09 с требованием оплатить полностью кредит, в связи с тем что я его не плачу. У меня ещё раз напишу подключены «кредитные каникулы»!!!! При звонке на номер телефона 88007000075 20.10.202 сотрудник сначала сказал что это письмо ошибка и бросил трубку, не выслушав мой вопрос. Я перезвонила, сказали разберутся и перезвонят, но чудесным образом не перезвонили (уже не удивительно). Обратившись на горячую линию, сотрудник сообщил что кредит вообще закрыт и по нему просроченная задолженность, как его погашать, она не знает и просит позвонить на номер 88007000075, звоню туда ещё раз, объясняю ситуацию, а сотрудник мне отвечает так у вас просрочка. В 10 раз я говорю что у меня кредитные каникулы, разберёмся-перезвоним, а дальше что? Правильно! Никакой обратной связи. При звонке повторном 21.10.2020, сотрудник бросил трубку и разговаривал так будто я злостный не плательщик. Уважаемый банк!!!! Разберитесь со своим бардаком, дайте мне график по кредиту, и отмените неустойку которую вы выставили. Моей вины здесь нет!!! Я не удивлюсь если кредитную историю вы тоже испортили данной просрочкой. Так будьте любезны проверить все данные и все исправить.

8.10.2020 я подала заявку на выпуск дебетовой карты на сайте Райффайзенбанка, через пару дней приехал консультант с картой и договором, все заполнила, сфоткал меня с паспортом и меня с картой. После того как уехал через несколько часов пришла смс что карта активна. Все должно быть отлично, но не тут то было. На следующий день с самого утра мне начали поступать звонки и смс с разных кредитных организаций. Все они обращались ко мне по имени и знали мою фамилию. Утверждали, что к ним поступила от меня заявки на кредит, хотя я ничего не подавала. Уже на протяжение недели мне поступают разные звонки, пришлось поставить услугу антиспам. Я возмущенна работой сотрудников банка, авторитет банка упал в моих глазах, картой пользовать не буду. Если надежность банка страдает в таких мелочах,  о дальнейшей работе и речи не идет.  Летом этого года был такой же опыт с другим банком, они сработали шикарно, вопросом нет,  сомнительных звонков не было.

Здравствуйте. Хочу поделиться следующей удивительной историей.Я являюсь ипотечным клиентом банка. В какой-то момент обратился в банк для оформления закладной. В процессе телефонных консультаций мне сообщили, что на встрече мне нужно будет заплатить за нотариальную доверенность на получение закладной из МФЦ.  Изучив информацию о сути этой ценной бумаги, а также почитав пункты своего кредитного договора выяснил, что эта бумага, во-первых, является собственностью банка, а значит и получать ее должен банк, во-вторых, ни в одном из пунктов моего договора нет прямого указания на то, что я должен платить за оформление нотариальной доверенности на получение этой бумаги. Иными словами, если банк хочет, чтобы клиент сам где-то получал собственность банка, выполняя не свою работу, то и расходы на это нести обязан также банк. Более того в индивидуальных условиях есть следующий пункт. 3.12 "Закладная для удостоверения прав Кредитора (Залогодержателя) по ипотеке Недвижимого имущества и обеспеченным ипотекой обязательствам Заемщика не выпускается.Искренне не понимаю, как по условиям договора черным по-белому написано, что закладная не выпускается, но ее все-таки надо выпустить? Когда в телефонном разговоре со специалистом ипотечного центра я указывал на этот пункт, то никакого понимания не встретил. Равно как и не получил объяснений о смысле этого пункта. Специалист раз за разом твердил, что я просто ОБЯЗАН заплатить за нотариальную доверенность. Причем именно у их нотариуса. К тому же специалист утверждал, что у банка в принципе нет сотрудников, которые забирают закладную из МФЦ. Обратите внимание на этот момент. Рассматривая эту ситуацию я делаю вывод, что банк таким образом навязывает дополнительные расходы ипотечным клиентам. Ну и дает получить легкие деньги нотариусу. Банку в-принципе все равно, где находится закладная - в архиве росреестра или у них. А вот клиент связан пунктом договора, согласно которому он в течение 365 дней обязан предоставить заверенную в росреестре закладную иначе процентная ставка увеличится.  Я мог бы добиться чтобы банк сам забрал свою закладную через суд, но сами понимаете, расходы, время, нервы.  Так что банк занял очень удобную позицию.Через какое-то время я понял, что могу полностью погасить кредит. И теперь мне некуда деваться -- я ВЫНУЖДЕН был заплатить за доверенность, чтобы получить эту несчастную закладную для банка. Ведь мне нужно будет снимать обременение.Плачу, приезжаю в МФЦ и что узнаю? Что моя закладная находится в Райффайзен банке. Потому что приезжал сотрудник за закладными и случайно прихватил еще и мою. Надеюсь, читатель понимает всю степень моего офигевания. После громогласных слов (кстати, телефонные разговоры я записывал, могу предоставить подтверждение своих слов, да и у банка в системе они есть) о том, что у банка нет сотрудников, которые забирают закладные, оказываются ложью. Такие сотрудники - есть. И все эти разговоры об их отсутствии, о том, что клиент должен все делать сам - ничто иное как откровенное вымогательство денег в пользу нотариуса или банка. Не знаю, какие у них договоренности о разделении доходов. Сейчас я сделал заявку на получение документов на снятие обременения и мне интересно, какая еще ложь меня ждет. Обращаюсь к читающим меня - помните, что ипотека в Райффайзен банке - влечет за собой скрытые расходы и, вспоминая мою историю про оформление закладной, потери времени и нервов. Учитывайте эти минусы в принятии решения при обращении в банк.

Являюсь клиентом Райффайзенбанка около 3-х лет.                    22.09.2020 получил СМС от банка с предложением оформить предварительно одобренный кредит на выгодных условиях.  25.09.2020 позвонил по указанному в СМС номеру и по телефону согласовал с сотрудником банка заявку на кредит, включая цель, сумму и срок, а также программу страхования кредита.   Дополнительносотрудник прислал запрос в мой личный кабинет интернет-банка (№ обращения 399755), отвечая на который, я прикрепил справку  2 НДФЛ.                               30.09.2020 получил СМС от банка с отказом в предоставлении кредита.  В принципе, отнесся к этому спокойно. Это - нормальная практика, и у каждого банка есть свои критерии по предоставлению кредитов. Однако далее начали происходить любопытные события.                  15.10.2020 в 14-23 мне позвонил человек, представившийся сотрудником финансовой организации.  Он сказал, что по имеющейся у него информации я недавно получил отказ в предоставлении кредита, и назвал все конкретные детали моей заявки !!!!! – цель кредита, сумма и срок.  Далее звонивший предложил мне сотрудничество в получении кредита в других финансовых организациях.  На вопрос, где он взял мой номер и прочую информацию, собеседник ответил дословно, что ее предоставил банк-партнер.  Я тут же позвонил в Райффайзенбанк и потребовал объяснений, в связи с чем,  сотрудник составил соответствующее обращение CPL000000731205, в котором были описаны детали телефонного разговора и приведен определившийся номер звонившего.  Чуть позже пришел СМС от банка, в котором было указано, что обращение принято к рассмотрению, а ориентировочный срок ответа  - 26.10.2020. К моему удивлению, СМС с ответом банка пришел уже на следующий день, 16 октября. Еще больше меня поразил сам ответ, считаю необходимым опубликовать его дословно:  “Работа по Вашему обращению завершена. Банк уделяет большое внимание сохранности данных клиентов и с вниманием относится ко всем сообщениям о возможной утечке. По итогам проверки у банка отсутствуют основания полагать, что данные были переданы кем-либо из сотрудников банка.”               Уважаемый банк! Вы это серьезно?  В третьи руки против моей воли попала конфиденциальная кредитная информация, о которой знали только я и сотрудник банка, а Вам хватило всего одного дня, чтобы провестирасследование и установить, что банк здесь не при чем?              Сегодня закрыл расчетный счет в этом банке.  Не рекомендую иметь с ним никаких дел (открывать счета, вклады или брать кредиты), если не хотите, чтобы ваша конфиденциальная информация стала общим достоянием.

Столкнулся с ситуацией, когда понадобилась большая сумма наличных денег. С карты в банкомате снять не дали, причина превышение лимита. Однако я с карты вообще никогда наличку не снимал. Оказывается перевод с крты на карту ( Мою опять же) приравнивается к снятию в банкомате.  В разговоре со " специалистами" коллцентра мне было заявлено , что превышен месячный лимит карты,  а это вообще-то миллион!   Буду расходиться с этой структурой.  Не ходите в этот банк. Речь идет о Райфайзенбанке.

Занимаемся грузоперевозками контрагент отправил денег, счёт заблокировали без объяснения причин, попросили реквизиты За минусом 20%

После закрытия кредитной карты Райффайзенбанка, банк не обновил данные в БКИ. Обратился в банк с просьбой решить данную ситуацию, но сотрудники ответили, что ничем помочь не могут - они не знают куда именно Райффайзенбанк отправил мои данные (!), и теперь это мои проблемы (!) - найти куда и что именно они отправили (найти самому БКИ, куда банк отправил данные, приехать в офис написать заявление и т.п.). Из череды постоянно меняющихся сотрудников в чате мобильного приложения один оказался грамотным и подтвердил, что вопрос решается на стороне банка, даже оформил заявление от моего имени с описанием ситуации... правда тот кто рассматривал это обращение в итоге перекинул всё опять на меня... (( Обидно, конечно... 10 был клиентом Райффайзенбанка, но, судя по всему, надо искать другой банк...

Добрый день.Ситуация следующая: у меня есть полный тёзка (совпадают полностью ФИО и дата рождения), проживающий в другом регионе. Номера всех документов у нас, естественно, различные.Теперь о сути проблемы: несколько лет назад я открыл дебетовую карту в Райффайзенбанке. Ни одного поступления на неё не было. Но через год я узнал, что с неё списали ок. 3 000 руб. Когда начал разбираться - деньги сняли из-за постановления судебных приставов, выписанного на моего тёзку. В тот раз деньги удалось вернуть.Ситуация повторилась пару месяцев назад. С моего счёта (созданного для оплаты ипотеки) сняли 12 500 руб.Уже понимая, откуда ноги растут, запросил у сотрудников банка через чат в приложении, номер и скан постановления ФССП. Но они отказываются мне его предоставить (хотя в прошлый раз мне его распечатали). То есть деньги с моего счёта они списали, а основание предоставить они отказываются. А всё просто - этим они прикрывают свою некомпетентность. Поскольку в в запросе от ФССП в банк указаны личные данные должника (место рождения, вероятно регистрация, данные паспорта и пр.).И деньги с меня списали просто потому, что кто-то из сотрудников поленился полностью сверить все данные должника с моими, ограничившись только ФИО и датой рождения.P.S. Деньги мне до сих пор не вернули. Тут уже виновато ФССП, с ними сейчас идёт долгий процесс обмена документами. Но если бы сотрудники Райффайзенбанка выполняли свою работу чуть ответственнее, то до этого бы не дошло.

Добрый день.Ситуация следующая: у меня есть полный тёзка (совпадают полностью ФИО и дата рождения), проживающий в другом регионе. Номера всех документов у нас, естественно, различные.Теперь о сути проблемы: несколько лет назад я открыл дебетовую карту в Райффайзенбанке. Ни одного поступления на неё не было. Но через год я узнал, что с неё списали ок. 3 000 руб. Когда начал разбираться - деньги сняли из-за постановления судебных приставов, выписанного на моего тёзку. В тот раз деньги удалось вернуть.Ситуация повторилась пару месяцев назад. С моего счёта (созданного для оплаты ипотеки) сняли 12 500 руб.Уже понимая, откуда ноги растут, запросил у сотрудников банка через чат в приложении, номер и скан постановления ФССП. Но они отказываются мне его предоставить (хотя в прошлый раз мне его распечатали). То есть деньги с моего счёта они списали, а основание предоставить они отказываются. А всё просто - этим они прикрывают свою некомпетентность. Поскольку в в запросе от ФССП в банк указаны личные данные должника (место рождения, вероятно регистрация, данные паспорта и пр.).И деньги с меня списали просто потому, что кто-то из сотрудников поленился полностью сверить все данные должника с моими, ограничившись только ФИО и датой рождения.P.S. Деньги мне до сих пор не вернули. Тут уже виновато ФССП, с ними сейчас идёт долгий процесс обмена документами. Но если бы сотрудники Райффайзенбанка выполняли свою работу чуть ответственнее, то до этого бы не дошло.

Решил тут вдруг банк, что много платит кешбека по карте все сразу. Пора бюджет резать - клиенты жируют и отменил и так куцую программу по карте "все сразу". Но переводить баллы по предыдущему курсу конвертации не захотелось, поэтому начали продлять начисления, навязывая невыгодные курсы перевода баллов в баллы озона или в рубли. Хорошо - сделал, баллы все перевел кое как. Карту переподключил на новую программу с 1,5% на все. Насторожило меня правда, что никакого уведомления о переподключении не пришло, спросил в чате - прошло или нет. В чате успокоили - ждите несколько дней, все не сразу. В итоге жду неделю - никто ничего решить не может. Все решают...решают. И тут...банк радостно начисляет мне вместо кешбека уже не нужные баллы. Молодцы.

30 июля обратился в банк с запросом на возврат денег по операции (чарджбек). В тот же день выслал заявление со всей детальной информацией. В установленный банком срок, 25 сентября, получил запрос дополнительной информации по операции, все данные предоставил в тот же день. После этого банк не установил обновлённый срок, по телефону сообщить сроки также не может, ответственное лицо на запросы сотрудников линии поддержки не отвечает.соответственно, данное обращение может рассматриваться хоть десять лет, ни отрицательного ответа на обращение, ни деньги я получить уже не ожидаю. Планирую просто закрыть счёт и перейти в другой банк.с данным банком связываться не советую.

Банк агрессивно навязывает услугу страхования при ДТП.Пошла вторая неделя звонков и я не знаю, сколько еще раз нужно отказаться, чтобы меня оставили в покое. Только сегодня мне позвонили уже 4 (!) раза. Сотрудники банка не в состоянии понять отказа и после просьбы не звонить больше, не убирают меня из базы. Меня в целом всегда устраивало взаимодействие с этим банком, но такое отношение к клиенту разочаровывает и отталкивает.

С самым надежным банком, на который я возлагала большие надежды в долгом сотрудничестве и свои денежные средства, возникла чрезвычайно неприятная ситуация. А именно: штраф 12.147 руб. за несуществующую проблему (из-за оформления ипотечных каникул по инициативе сотрудника!!) и испорченную из-за этого мою кредитную историю.Подробнее:1. Ипотечные каникулы были оформлены банком по ошибке. Исключительно по личной инициативе сотрудника.Без моего подтверждения. 2. Чтобы попробовать отменить последствия инициативы сотрудника, мне пришлось потратить достаточное количество времени и нервов в отделении банка, оформляя бумаги на отмену ипотечных каникул. 3. Позже, а именно, на протяжении 4-х (!) месяцев: а) каникулы не были отменены б) менеджер на каждое письмо и звонки отвечал "я уточню-сообщу" и тишина. Неоднократно (по телефону и письменно - что зафиксировано в предоставленной банку переписке с менеджером) просила менеджера проконсультировать о возможных штрафах и задолженностях. И самое важное - сообщить мне дату предполагаемого списания средств, чтобы я перевела деньги со счета на карту! Всё это время деньги были в полном размере (!) хранились на счете, а не на самой карте.Никаких ответов менеджер не предоставлял, хоть и оставался на связи. Предупреждений о возможных штрафах тоже не последовало.4. Через несколько месяцев был списан некорректный штраф и испорчена моя идеальная кредитная история. С чем я не согласна. Оформила претензию на сайте банка.5. Со стороны банка на мою претензию последовало письмо с формальной отпиской о моей вине и дополнением: "Разрешите принести наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на продолжение нашего дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества".К сожалению, еще как повлияет6. Повторное письмо с моим более подробным разбором ситуации и с прикрепленной перепиской с менеджером, было банком проигнорировано. Как и все последующие письма и мои звонки за следующие два месяца.7. Как надежный постоянный клиент банка, крайне разочарована в потраченном на ровном месте времени на переписки, попытки выяснить ситуацию с датами списания и штрафами, неклиенториентированном и некорректном предоставлении информационных услуг несколькими менеджерами, задействованными в этом инциденте.Итак, каникулы НЕ удались!Негативные моменты:- отношение банка к созданию (!) на ровном месте неприятных финансово затратных ситуаций для клиентов - списание штрафа и порча идеальной кредитной истории;- отсутствие решений возникающих спорных ситуаций - по вине сотрудников банка; - регламент действий сотрудников и личная инициатива сотрудников, отсутствие коммуникации с клиентом.

С самым надежным банком, на который я возлагала большие надежды в долгом сотрудничестве и свои денежные средства, возникла чрезвычайно неприятная ситуация. А именно: штраф 12.147 руб. за несуществующую проблему (из-за оформления ипотечных каникул по инициативе сотрудника!!) и испорченную из-за этого мою кредитную историю. ​ Подробнее: 1. Ипотечные каникулы были оформлены банком по ошибке. Исключительно по личной инициативе сотрудника. Без моего подтверждения. ​ 2. Чтобы попробовать отменить последствия инициативы сотрудника, мне пришлось потратить достаточное количество времени и нервов в отделении банка, оформляя бумаги на отмену ипотечных каникул. ​ 3. Позже, а именно, на протяжении 4-х (!) месяцев: а) каникулы не были отменены б) менеджер на каждое письмо и звонки отвечал "я уточню-сообщу" и тишина. ​ Неоднократно (по телефону и письменно - что зафиксировано в предоставленной банку переписке с менеджером) просила менеджера проконсультировать о возможных штрафах и задолженностях. И самое важное - сообщить мне дату предполагаемого списания средств, чтобы я перевела деньги со счета на карту! Всё это время деньги были в полном размере (!) хранились на счете, а не на самой карте. Никаких ответов менеджер не предоставлял, хоть и оставался на связи. Предупреждений о возможных штрафах тоже не последовало. ​ 4. Через несколько месяцев был списан некорректный штраф и испорчена моя идеальная кредитная история. С чем я не согласна. Оформила претензию на сайте банка. ​ 5. Со стороны банка на мою претензию последовало письмо с формальной отпиской о моей вине и дополнением: "Разрешите принести наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на продолжение нашего дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества". ​ К сожалению, еще как повлияет. ​ 6. Повторное письмо с моим более подробным разбором ситуации и с прикрепленной перепиской с менеджером, было банком проигнорировано. Как и все последующие письма и мои звонки за следующие два месяца. ​ 7. Как надежный постоянный клиент банка, крайне разочарована в потраченном на ровном месте времени на переписки, попытки выяснить ситуацию с датами списания и штрафами, неклиенториентированном и некорректном предоставлении информационных услуг несколькими менеджерами, задействованными в этом инциденте. ​ Итак, каникулы НЕ удались! Негативные моменты: - отношение банка к созданию (!) на ровном месте неприятных финансово затратных ситуаций для клиентов - списание штрафа и порча идеальной кредитной истории; - отсутствие решений возникающих спорных ситуаций - по вине сотрудников банка; - регламент действий сотрудников и личная инициатива сотрудников, отсутствие коммуникации с клиентом.

Это не банк, а недоразумение. Если счёт закрыт, а магазин отправил на него возврат, то деньги получить невозможно никаким образом. Даже при наличии других открытых счетов, даже написав заявление на розыск с информацией о возврате. Сотрудники предлагают разбираться с торговой точкой и убеждать их делать перевод на другие реквизиты вместо возвратной операции refund.Райффайзенбанк тупо отправляет деньги обратно в магазин, продержав их 14 дней на невыясненных счетах, даже зная, что вы тот самый владелец закрытого счёта и вы этот возврат разыскиваете.

Все банки рано или поздно кидают с кэшбэком. Сегодня речь пойдет о том как это делает Райффайзен.В июне оформил карту "Кэшбэк на все" в Райффазен банке. Перед оформлением карты уточнял условия кэшбэка у сотрудника контактного центра, который принимал заявку на выпуск карты, у сотрудника, который звонил и подтверждал заявку, у сотрудника, который привез карту. Вопрос был сформирован так: "есть ли какие-то ограничения по сумме кэшбэка и дополнительные условия?". Ответ был однозначным "Нет. Кэшбэк начисляется на все!". Т.е. сколько бы в месяц я не потратил с карты, на все покупки должно быть начислено 1.5% кэшбэком.Я не буду придираться, что на часть операций кэшбэк не начисляется. Это долго отслеживать, т.к. у меня много трат по карте. Но просматривая выписку, я встречал операции, на которые кэшбэк 0 руб. Хотя в другой день при покупке в этом же магазине кэшбэк начисляется.Главное случилось в начале октября. Когда я получил уведомление: "Ваши покупки на сумму 209836 рублей в торговой точке WildBerries расценены как нарушающие правила программы лояльности." Т.е. кэшбэка за эти покупки мне не дадут.Какие правила не указали. Сумма вполне адекватная. Я хорошо зарабатываю и покупаю дорогие вещи и инструменты для ухода за домом и хобби. А в следующем месяце я собираюсь телек за 250 тыщ покупать. Вы тоже расцените эту трату как нарушающую правила? Тогда зачем вы меня обманывали? Я бы сразу в другой банк пошел.Задал вопрос в банк: какие именно условия нарушают мои покупки. Я же неоднократно спрашивал, есть ли какие-то условия, ограничивающие кэшбэк. Мне отвечали: "Нет". Откуда теперь эти условия появились?Банк ответил: "пришлите чеки, подтверждающие что покупки совершали именно вы". Я то пришлю, только вы скажите по каким именно операциям (дату и время каждой операции, которая по вашему мнению нарушает выши вымышленные правила). Мне придется потратить несколько часов на то, чтобы собрать эти чеки. Я сделаю это, но что это даст банку? Как они по чеку поймут, что покупку совершал я. Да и вообще что за бред. А кто еще? Или вы думаете, что я выхожу на улицу и говорю: вот кредитка с бабками, все кто хочет, тратьте мои бабки, а я получу 1.5% кэшбэка. Вот это выгода!Отзыв будет дополнен по результатам переговоров с банком.