16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Открывала кредитную карту 1,5 кэшбэк на все. Специально уточнила у менеджера будет ли начисляться кэшбэк на оплату жкх. Мне сказали, что если оплачивать в интернет банке, то не будет; а если по номеру карту - то будет. Оплатила по номеру карту на сайте провайдера - кэшбэк не начислили. Зачем вводить в заблуждение клиентов?? Я бы тогда использовала доя оплаты карту, по которой начисляется кэшбек!! Также меня дезинформировали по начисления процентов на накопительный счетах. Мне было сказано, что по всем накопительный счетам, включая "выгодное решение", остаток смотрится на конец дня и если положить средства в течение дня, они зачтутся в этот день. Я так и поступила. Но оказалось что по выгодному решению, остаток снимается на начало дня (это я уже узнала на горячей линии,  после того как увидела, что проценты не начислили за месяц). Результат - потеря процентов за месяц!!  Поздравляю! Вы потеряли ещё одного клиента!

Открывала кредитную карту 1,5 кэшбэк на все. Специально уточнила у менеджера будет ли начисляться кэшбэк на оплату жкх. Мне сказали, что если оплачивать в интернет банке, то не будет; а если по номеру карту - то будет. Оплатила по номеру карту на сайте провайдера - кэшбэк не начислили. Зачем вводить в заблуждение клиентов?? Я бы тогда использовала доя оплаты карту, по которой начисляется кэшбек!!Также меня дезинформировали по начисления процентов на накопительный счетах. Мне было сказано, что по всем накопительный счетам, включая "выгодное решение", остаток смотрится на конец дня и если положить средства в течение дня, они зачтутся в этот день. Я так и поступила. Но оказалось что по выгодному решению, остаток снимается на начало дня (это я уже узнала на горячей линии,  после того как увидела, что проценты не начислили за месяц). Результат - потеря процентов за месяц!! Поздравляю! Вы потеряли ещё одного клиента!

Добрый день! Оформила дебетовую карту Райффайзен банка. Очень понравилась оперативность сотрудников. Курьер привёз карту в нужное место в нужное время. Курьер был очень вежлив и ответил на все мои вопросы. Хорошие условия банка. Нет годового обслуживания +1,5% кэшбек со всех покупок.И не мало важно, если их просишь перезвонить в определённое время, они перезвонят.

Казалось бы, чуть ниже размещено огромное количество отзывов, что с 500-та рублями обман. И всё таки я заказал карту через форму banki.ru с промокодом. Сразу после получения и активации решил спросить об акции "500 рублей по промокоду" и о бесплатном периоде смс информирования в чате.  На что получил почти ожидаемые ответы, что карта была оформлена без промокода, а смс платные с первого месяца. Далее мне обещали эту информацию уточнить, утром пообещали уточнить и написать в течение дня, ну а вечером я позвонил в банк и закрыл счёт. Спасибо, не надо.

Нам открыли зарплатной проект в этом банке. Хотел взять по акции кредитную карту на 110 дней, с бесплатным обслуживанием пригодится.1) В приложении прошел проверку кредитной истории и высветилось предложение оформить карту. 2) Оформил в приложении карту и жду результата. 3) По карте позвонили, запросили опять данные4) Спросил зачем уточнять все в бки, если я уже прошел проверку банка. Ответа не дали.4) Спустя 5 минут звонка сказали что отказ, причины не скажут.5) Попросил пояснить зачем же проверять свою кредитную историю, видеть большой рейтинг и получать предложения о продуктах, но получать отказ. Отказались отвечать и отправили на сайт.6) По факту пустая трата времени клиентов и странный подход в работе с клиентами, лишь бы потянуть время на проводе?

Увидел на сайте райфа банер снятие денег с карты 110 дней  без% думаю как хорошо.мне как раз наличка нужна!думаю позвоню в кол центр и спрошу.ответила как помню девушка.сказала что для снятия наличных денег надо пере выпустить карту.говорю давайте пере выпустим.потом я прихожу к банко мату снимаю 50 000 и комиссии нет.думаю вот и прекрасно. но не тут то было. проснувшись на утро обнаружил списание 1800р.вот вам и без%. ввели в заблуждение!верните деньги.не честно это как то.новым можно снимать. а действующим нет!

28.02 по ошибке был произведён перевод на закрытый счёт кредитной карты! Обратилась в банк за помощью, создали заявку на рассмотрение  CPL000000789797 срок рассмотрения заявки до 11.03.21Далее прислали смс :«заведена заявка на группу технической поддержки для проведения корректировок, поскольку счет кредитной карты закрывался с технической ошибкой и по нему имеется задолженность» И далее никакой обратной связи! «Заявка создана ждём ответа от технической службы» Кредитную карточку закрыла без задолженностей около года назад, на тот момент не было никаких задорностей, откуда они образовались сейчас разъяснения дать не могут. Сроки рассмотрения заявки сказать не могут, откуда задолженность тоже ответа нет.

22 марта, в результате мошшенических действий списали с моей карты Райффайзенбанк 64 000 руб. (16000\*4 раза). Сразу же обратился в службу поддержки банка, с просьбой отменить операции. Во первых в чате поддержки никто не ответил, во вторых, когда обратился в службу поддержки банка, сотрудники банка, не смогли ничего решить. Полное бездействие. И самое важное, мой ущерб от мошенников, мог бы быть равен 16 000 руб., но в связи с тем, что не было уведомления о списании средств, а каждый раз при вводе пин кода, поступало сообщение, что пин код неверен, ущерб составил 64 000 руб. Обратился в банк с просьбой объяснить причину отсутстствия уведомления, 3 раза оставлял заявку, ни разу не получил ответа. Около 10 лет, являюсь клиентом банка, в результате этой ситуации, банком разочарован. Полное бездействие, полное отсутствие защиты собственности клиента. Расследование провели для галочки. Ущерб в размере 64 000 руб., с кредитной карты...

В Казанском отделении (ул.Ершова)- работают 2 сотрудника Ш-ва Юлия и П-ва Людмила. Работаю с вашим банком только через этих менеджеров как агент по привлечению клиентов по рко.  Внимательнее и ответственнее этих сотрудников не встречал ни в одном из банков, хотя партнерка практически со всеми банками. Скажу откровенно-только благодаря им и работаю с вами.

В Казанском отделении (ул.Ершова)- работают 2 сотрудника Ш-ва Юлия и П-ва Людмила. Работаю с вашим банком только через этих менеджеров как агент по привлечению клиентов по рко.  Внимательнее и ответственнее этих сотрудников не встречал ни в одном из банков, хотя партнерка практически со всеми банками. Скажу откровенно-только благодаря им и работаю с вами.

02/04/2021 отправила заявку на открытие дебетовой карты. 03/04 все подтвердили, обещали привезти 05/04 с 15 до 20. Время 19:01 курьера нет, звонка нет, я живу в частном секторе, там нужно заказывать пропуск для въезда, звоню по номеру телефона из смс о доставке карты - нет ответа. Звонила три раза!!!в конце просто сбросили. Сказать, что я охренела-не сказать ничего...Звоню на горячую линию банка, мне говорят - извините, мы отправим запрос в службу и обязательно разберёмся. В 20:51 у меня раздаётся звонок, который сразу сбрасывают. Перезвонить на этот номер не получается. 05/04 со мной НИКТО не связался и НИЧЕГО не уточнил. Думаю: «Ну ладно, 06/04 то уж точно свяжутся, объяснят, что у них там случилось.» Наступает 06/04 время 16:01, ни звонка ни смс от банка нет. Снова звоню сама, снова на горячую линию. Мне опять предлагают оформить запрос. Я отказываюсь: нахрена он мне? Один уже отправляли - толку нет. Прошу решить этот вопрос по-другому. Мне перезванивают через 10 минут и говорят: «К сожалению, ваш заказ ещё не был обработан и курьер по вашему адресу НЕ назначен, но мы готовы все привезти вам 07/04.» Понимаете да? То есть мало того, что они ничего не привезли, они собственно и не собирались этого делать. Я соглашаюсь (дура) и мою заявку передают в службу доставки, после чего мне перезванивают из доставки и сообщают, что 07/04 они ничего доставить не могут и привезут 08/04. Без вопроса удобно ли? Без вопроса актуально ли ещё? Просто прочувствуйте уровень сервиса.Я говорю, что 08/04 мне карта не нужна, пусть привозят 07/04 на другой адрес(добраться проще) и спрашиваю почему не привезли 05/04? Ответ: «Наш курьер не смог до вас дозвониться!» я спрашиваю, а в какое время он звонил и сколько раз? Ответ: не могу ответить. Опять же таки: прочувствуйте уровень. в итоге мы сошлись на доставке 07/04 на другой адрес. 07/04 в 10 утра мне приходит  смс с напоминанием о доставке карты, а следом за ним, с неизвестного номера сообщение, дословно: Райффайзенбанк. Алла Владимировна,  Ваша заявка на доставку дебетовой карты переносится на 08.04. Просим извинения за временные неудобства.  То есть вчера мне подтвердили доставку на 07/04, а сегодня уже А! Ой!.  В общем НИКОМУ не рекомендую идти в этот банк!!! Ещё даже продуктов никаких нет, а уже такие проблемы с банком, что будет, если открыть у них что-то боюсь представить. Уровень обслуживания - ужас. Условия доставки - ужас. Рейтинг банка, по моему мнению - ужасный

Выражаю огромную благодарность сотруднику отделения М-ой Светлане за оперативность компетентность и терпение в проведений альтернативной сделки 6 апреля 2021 года.Моментально разобралась в ситуации тут же начала помогать .Благодаря ей сделка состоялась прошла .Первый раз проводил сделку в Райфайзен банке все очень понравилось-буду рекомендовать.

Взяла потребительский кредит в Райфайзен в июле 2020 года. Необходимо было 350000, но навязали страховку, получилось 400000. Со страховкой ниже процент значительно и обещали, что при досрочном погашении страховка будет возвращена пропорционально периоду пользования кредитом. Выдали так же кредитную карту, 110 дней в дополнение к кредиту. Я исправно все платила, пару раз из за непрофессионализма работников банка попадала в сложную ситуацию, стало понятно, что персонал крайне неквалифицирован, просто с улицы, появилась возможность досрочно погасить кредит и я ею решила воспользоваться. И тут очередная подножка от Райфайзен. Оказывается возврат страховки при досрочном погашении меньше половины в моем случае. Таковы условия банка, о которых ни чего не было в документах по кредиту и о которых меня, понятное дело, ни кто не информировал. Вернули чуть больше 20 000. Что касается кредитки, то это самая бесполезная кредитка из всех предложений на рынке, за и кэшбэка, ни каких других "плюшек". Снятие наличных только один раз в первые 2 месяца пользования.  Все. Закрыла кредит, закрыла кредитку и больше ни чего даже слышать не хочу о Райфайзен банке. Другим так же не советую. Категорически. Долго ещё буду вспоминать сотрудничество с данным банком с содроганием....брррр.

Взяла потребительский кредит в Райфайзен в июле 2020 года. Необходимо было 350000, но навязали страховку, получилось 400000. Со страховкой ниже процент значительно и обещали, что при досрочном погашении страховка будет возвращена пропорционально периоду пользования кредитом. Выдали так же кредитную карту, 110 дней в дополнение к кредиту. Я исправно все платила, пару раз из за непрофессионализма работников банка попадала в сложную ситуацию, стало понятно, что персонал крайне неквалифицирован, просто с улицы, появилась возможность досрочно погасить кредит и я ею решила воспользоваться. И тут очередная подножка от Райфайзен. Оказывается возврат страховки при досрочном погашении меньше половины в моем случае. Таковы условия банка, о которых ни чего не было в документах по кредиту и о которых меня, понятное дело, ни кто не информировал. Вернули чуть больше 20 000. Что касается кредитки, то это самая бесполезная кредитка из всех предложений на рынке, за и кэшбэка, ни каких других "плюшек". Снятие наличных только один раз в первые 2 месяца пользования.  Все. Закрыла кредит, закрыла кредитку и больше ни чего даже слышать не хочу о Райфайзен банке. Другим так же не советую. Категорически. Долго ещё буду вспоминать сотрудничество с данным банком с содроганием....брррр.

Добрый день!В Банке Райффайзен оформила две кредитные карты и Потребительский кредит. Платила исправно в течение года. В прошлом году, в период пандемии на работе урезали зарплату и резко повысили штрафы, а в сентябре у меня солучилось несчастье в семье, убили сестру, потом заболела мама, похороны, больницы, суды, все наложилось одно на другое. Платить не было возможности, в январе мое материальное положение начало исправляться, на работе стали платить исправно, я нашла подработку. И вот с января месяца я пытаюсь как-то решить вопрос с Банком, но меня не хотят слышать. Я не отказываюсь платить, вношу минимальные платежи по мере своих возможностей, чтобы что-то сталось на жизнь и оплату за квартиру. Несколько раз обращалась в Банк, чтобы мне объединили эти кредиты в один и сделали новый график платежей, пусть даже с более высокой ставкой, на это Банк не соглашается. Стала вносить минимальные платежи, по 2-3 тысячи, сказали это издевательство над Банком. Вы платите копейки и живете спокойно дальше. А то, что у меня уже расшатались все нервы, я плачу каждый день, все болезни уже обострились, это называется живу спокойно?В результате Банк обратился к нотариусу, взял доверительную подпись и передал дело приставам. Сейчас по двум кредитам возбуждено Исполнительное производство. Вчера опять звонили из Банка, требовали оплатить всю сумму. У меня нет такой возможности, я не отказываюсь платить, но еще раз прошу дать мне возможность сделать это в течение определенного времени. Мне сказали фиксирую ваш отказ от оплаты и бросили трубку.Банк требует с меня оплату, но если я внесу сейчас оплату даже в размере 5000 тысяч рублей, а завтра приставы наложат арест на мою зарплату и заберут 50%, то я останусь без средств к существованию.  Я живу одна, помочь мне некому. Все это я объясняла в разговоре с работником службы безопасности. На что мне посоветовали "найти нормального мужика" или ехать в Москву искать работу.  Вот такое отношение. Я очень хочу закрыть эти кредиты и освободится от них и прошу, но с таким отношением Банка я просто не знаю как это сделать.

Добрый день!В Банке Райффайзен оформила две кредитные карты и Потребительский кредит. Платила исправно в течение года. В прошлом году, в период пандемии на работе урезали зарплату и резко повысили штрафы, а в сентябре у меня солучилось несчастье в семье, убили сестру, потом заболела мама, похороны, больницы, суды, все наложилось одно на другое. Платить не было возможности, в январе мое материальное положение начало исправляться, на работе стали платить исправно, я нашла подработку. И вот с января месяца я пытаюсь как-то решить вопрос с Банком, но меня не хотят слышать. Я не отказываюсь платить, вношу минимальные платежи по мере своих возможностей, чтобы что-то сталось на жизнь и оплату за квартиру. Несколько раз обращалась в Банк, чтобы мне объединили эти кредиты в один и сделали новый график платежей, пусть даже с более высокой ставкой, на это Банк не соглашается. Стала вносить минимальные платежи, по 2-3 тысячи, сказали это издевательство над Банком. Вы платите копейки и живете спокойно дальше. А то, что у меня уже расшатались все нервы, я плачу каждый день, все болезни уже обострились, это называется живу спокойно?В результате Банк обратился к нотариусу, взял доверительную подпись и передал дело приставам. Сейчас по двум кредитам возбуждено Исполнительное производство. Вчера опять звонили из Банка, требовали оплатить всю сумму. У меня нет такой возможности, я не отказываюсь платить, но еще раз прошу дать мне возможность сделать это в течение определенного времени. Мне сказали фиксирую ваш отказ от оплаты и бросили трубку.Банк требует с меня оплату, но если я внесу сейчас оплату даже в размере 5000 тысяч рублей, а завтра приставы наложат арест на мою зарплату и заберут 50%, то я останусь без средств к существованию.  Я живу одна, помочь мне некому. Все это я объясняла в разговоре с работником службы безопасности. На что мне посоветовали "найти нормального мужика" или ехать в Москву искать работу.  Вот такое отношение. Я очень хочу закрыть эти кредиты и освободится от них и прошу, но с таким отношением Банка я просто не знаю как это сделать.

Повелся на рекламу в интернете -Раффайзенбанк выдает кредиты не ОТ 7,9% а ровно 7,9%. Составил онлайн заявку - не прошло и 3х минут ответили- со страховкой-7,9%, без страховки-12,9% на выбор.Договорились на 12,9%. Курьер привез договор и карту. И действительно в договоре русским по белому прописаны проценты(12,9) и стоимость кредита(переплата по кредиту). Пересчитываю и получаю почти 26%, подумал чт-то не так- пересчитал еще раз ч-з ежемесячные платежи -получаю те-же 26%. Т.е 12.9% нигде и никаким боком... Читайте внимательно договор после ДОБРОВОЛЬНОЙ подписи нигде ничего не докажете. П.С. вроде серьезный банк с именем, а методы как у наперсточников из подворотни ​

Моя кредитная карта привязана к сервису YooMoney, ранее Яндекс Деньги. При этом, при проведении операций через данную платежную систему с использованием карты приходит уведомление для подтверждения полной суммы списания денежных средств с учетом всех комиссий (как я думал ранее).   Неоднократно проводя операции через данную платежную систему (оплата услуг, покупка товаров) никаких комиссий (Q-Cash fee) не взымалось. 29.03.2021 я обратился в отделение с заявлением о возврате комиссий (Q-Cash fee), которые были отражены в выписке по карте за март 2021, о которых никаких уведомлений в мой адрес не поступало.Сотрудник банка ответил, что данная комиссия правомерна согласно тарифам банка и, что банк предлагает получение информации по кредитной карте с помощью SMS уведомлений, которые я не получал но оплачиваю данный сервис ежемесячно.Учитывая вышеизложенное считаю данную комиссию скрытой, информирование о реальной стоимости операций, проводимых по карте неполным и введение меня как потребителя в заблуждение относительно условий услуг, оказываемых банком, в связи с чем, прошу:1) вернуть начисленную комиссию в сумме 3469,57 рублей;2) указывать размер комиссии за проведение платежа при проведении  платежей до их исполнения;3) включить информацию о снятии комиссии в СМС-информирование.

Добрый день. Банк любит долго рассматривать обращения. 24.03.2021 в 12:07 с номера телефона +7812*****00 мне позвонила, судя по всему главная по отделению банка на Новочеркасском проспекте. Звонила она по поводу моего отзыва о посещении (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10481363/). Звонок длился 3 минуты 41 секунд. Сначала мы обсудили содержание моего отзыва. Мне было сказано, что с сотрудницы будет взята объяснительная.  Но потом, так скажем, вторая часть разговора мне не очень понравилась.Звонившая мне поинтересовалась, а были ли мне предложены кредитные продукты специалистом банка или нет, на что я чётко сказал, что у всех специалистов банка есть пометка, что при моём посещении не предлагать кредитные продукты. Звонившая мне с вежливой настойчивостью уточнила, так предложила ли мне кредитные продукты специалист или нет. Я ответил, что нет.Задав такой любопытный уточняющий вопрос, я делаю вывод о том, что у самой звонившей было огорчение. Ведь надо любыми способами втюхать кредитный продукт. Даже если у специалистов банка есть пометка о непредложении кредитных продуктов, мне всё равно звонившая руководитель является подстрекателем для того, чтобы специалисты предлагали кредитные продукты.Честно говоря, банк это не красит, то прям на высшем уровне отделения требуют втюхивать кредитные продукты. Видимо у начальства звонившей мне руководителя банка на Новочеркасском есть установка сверху (или план) по втюхиванию кредитных продуктов.Вряд ли я буду услышан, но желаю, что нигде и никогда от банка не было разговоров про кредит. Захочу, сам обращусь и не надо впутывать своих сотрудников в это, они будут непосредственно первыми, кто примет недовольство от меня.

28.03.2021г. в розничном магазине бытовой техники оформила возврат приобретенного ранее товара. Так как с собой не было банковской карты, с которой происходила оплата, я написала соответствующее заявление и предоставила свою банковскую карту Райффазенбанка *8964 Был оформлен возврат, кассир выдал слип-чек об успешном проведении операции. После ожидания нескольких рабочих (банковских) дней, 01.04.2021г. я обратилась к специалисту онлайн-чата с вопросом проверить информацию по операции возврата, но специалист мне ничем не помог. Я ждала еще несколько дней и 06.04.2021г. повторно обратилась по тому же вопросу к специалисту чата, но специалист ответил что банк не может проверить информацию, якобы нет такой технической возможности узнать где могли “зависнуть” средства. Так как торговая точка произвела успешно возврат на карту Райффайзенбанка, следовательно средства были направлены в банк и считаю что я имею полное право задать вопрос банку, а банк в свою очередь, обязан отреагировать и провести необходимые действия для проверки информации. В связи с чем, прошу ответственное подразделение проверить информацию и произвести зачисление денежных средств. Если у банка нет возможности проверить, тогда буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ.