С марта начал впервые пользоваться услугами Райффайзен-банка. Очередь в офисе, какие-то странные баги в приложении (обращения в чат не раз писал о них) - всё это вроде и неприятно, но потерпеть можно. Но вот пандемия... накопился долг по ЖКХ, возможность погасить его появилась только в августе, погасил. Но баллы не пришли, только часть. Оказалось, что банк сильно ограничивает количество баллов в месяц, то есть редкие траты за пару месяцев - это не важно, важно, что в один месяц потрачено "слишком много". То есть я лишился кэшбэка на большую сумму. Вот к чему эти сложности от банка? В ХКФ раньше тратил не оглядываясь на сумму, а Райф по-другому относится к клиентам. Мне написали, что баллы нельзя переносить на другие месяцы, и мне их не начислят. Это только подтверждает факт, что сущность банков неизменна, лишь бы отнять деньги, лишь бы обмануть: то скрытые комиссии, через которые все люди прошли, наверное, в России (всех банков касается), то вот эти правила с кэшбэком, опять же расписанные на много-много листов. Да, мне скинули в чат ссылку на пункт правил, когда я стал выяснять почему баллы не начисляют, но кто будет читать эти сверхдлинные правила? Я не читал. Подвоха не ждал. Чувствую себя обманутым. Хитро, неявно, профессионально. В офисе никто не предупреждал об этом, на сайте с условиями никто большими буквами не предупреждает, что Райф так сильно ограничивает траты, их нужно распределять равномерно по месяцам. Все же понимают, сути траты не меняют, за год я потрачу определенную сумму через банк, но какая разница, будет она "размазана" на месяцы равномерно, или будет "скачками"? Банк это использует чтобы снизить кэшбэк, по сути у меня в итоге будет кэшбэк ниже рыночного порога( Не знаю, есть ли хоть малейший смысл продолжать сотрудничество

Не хотела писать никаких отзывов, т к в целом банк всегда мне нравился, но после 8 звонков в колл-центр Банка и невозможности решить проблему приходится писать сюда. 02.10.2020 мною была оформлена заявка на потреб кредит, позвонил сотрудник - проверили данные- одобрили. Сотрудник сообщил, что 03.10.2020 приедет курьер, привезет документы и выдаст дебетовую карту для получения наличных. Курьер приехал- выдал карту, подписали документы, сказал, что примерно в течение 3 суток будет решение окончательное. Решение поступило через 2 часа, банк прислал сообщение, что средства перечислены, кредит одобрен. И тут начинаются все беды. Изначально выбрала ваш банк, т к очень удобная система частичного погашения через Интернет-банк, ранее уже пользовалась. Думаю, ну как все прекрасно, зайду в личный кабинет, ведь в приложении написано, что можно зайти по карте, да и сотрудники ваши это мне сказали вначале.Но не тут было было, приложение выдавало ошибку, что доступ не разрешен по этой карте, звоню в колл центр 1 раз, называют вообще номер другой карты, которой у меня нет и в глаза не видела, а карту которая у меня на руках они не видят. Говорят попробуйте позже, ОК. Пробую после 18.00- тоже самое.Зайти не могу, звоню еще раз в колл центр - сотрудник сказал, что доступ невозможен по этой карте, т к она дополнительная, а основная где-то выпускается!!! КАКАЯ ЕЩЕ ОСНОВНАЯ? ПОЧЕМУ ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАЛИ СРАЗУ?? Дальше прошу дать доступ в онлайн банк, но нет, его можно получить только приехав в ОТДЕЛЕНИЕ. ЗАЧЕМ СПРАШИВАЕТСЯ ТОГДА ПРИЕЗЖАЛ ВАШ КУРЬЕР?Я бы с таким же успехом могла сама приехать 1 раз в офис и получить, почему при оформлении никто об этом не сказал? что для получения доступа в ИБ мне надо ехать в отделение?Дальше ищем пути получения без посещения в отделение, сотрудник говорит, можете снять с этой доп карты деньги в банкомате и получить  доступ в онлайн банк через банкомат, иду снимаю, но нет, доступ получить нельзя!!!СНОВА ЗВОНЮ В КОЛЛ ЦЕНТР, там сотрудник говорит снова про как то основную карту, а мол по этой нельзя. Опять ей все рассказываю, и тут : « А вы что только сегодня получили карту?»   т е ваши сотрудники не видят в системе ? Если ваши сотрудники не могут разобраться в истории клиента по системе, что делать обычным клиентам далеким от банковских терминов? Сказала пробуйте на следующий день. В итоге девушка обещала уточнить у руководства, что можно сделать... но видимо не узнала Я попробовала на сл день, ничего не вышло. Снова звоню в колл центр, там мне снова говорят, что доступ только через отделение. Но больше всего меня вывела из себя смска о том, что БАНКОМ ПРИНЯТО ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ, КОТОРОЕ ПОСТУПИЛО ВЧЕРА 04.10 ЧТО ЗА КАРТА? КТО ЕЕ ВЫПУСТИЛ? КТО ДАВАЛ СОГЛАСИЕ НА ЗАЯВКУ? Я? Я не давала!!! Я лишь хотела оформить кредит в вашем банке без посещения офиса банка и погашать его через интернет-банк. Вроде несложный запрос!В итоге, у меня нет доступа, выпущена какая-то карта кредитная, мне надо ехать в офис, и у меня нет на руках экземляра по кредиту, нет реквизитов. Отличный итог! Плюс мне пришлось позвонить 8 раз в колл центр и рассказать всю эту историю! Требую разобраться и предоставить мне возможность получить доступ в личный кабинет с помощью карты, которая у меня на руках. Заканчивается она номером  8502!!!

Добрый день!09.06.20 была завершена процедура банкротства, но по сей день в бюро кредитных историй ( ОКБ, Эквифакс,НБКИ) висят кредиты с просрочками. В онлайн чате банка мне подтвердили, что кредитов в банке нет, и что банк каждые 14 дней отправляет информацию в бюро.Прошу банк сообщить, в какие сроки все таки внесут изменения. ?

Снятие с карты в отделении банка стоит 150рублей. На карте лимит для снятия в терминале за один заход. Решили заработать и с работодателя и с физ лиц? За доступ к денежным средствам теперь надо платить? Как ловко Вы подстроили безопасность от мошенников в свое русло.Успехов Вам.Гражданам, которые не хотят попадать в такую ситуацию - не храните денежные средства в Райфайзен банке на зарплатном проекте. Никогда.Если вы попали в такую ситуацию, попробуйте насоздавать с помощью оператора вклады со снятием ( на минимальную сумму выдачи из кассы. См. По регионам.) и сразу разорвать договор.  Пускай все отделение поработает на Вас. Позарабатывать решили, умники.

Я не являюсь клиентом этого банка и, видимо, не буду. На мой электронный адрес уже год как поступает чужая финансовая информация, где указывается фамилия, имя и отчество клиента, сумма кредита, начисляемые баллы, рекламная информация. От рассылки я отказывалась, дважды обращалась в банк с описанием ситуации и требованием исключить мой адрес из рассылки. Прошёл год, проблема осталась.

Я не являюсь клиентом этого банка и, видимо, не буду. На мой электронный адрес уже год как поступает чужая финансовая информация, где указывается фамилия, имя и отчество клиента, сумма кредита, начисляемые баллы, рекламная информация. От рассылки я отказывалась, дважды обращалась в банк с описанием ситуации и требованием исключить мой адрес из рассылки. Прошёл год, проблема осталась.

Искренне удивлён отзывами о Райффайзене здесь, или в целом на данном ресурсе размещаются лишь отзывы о проблемах, немного разбавлю градус ненависти в комментариях своим опытом: являюсь клиентом Райффайзенбанка с 2013 года, ещё до совершеннолетия и до открытия детской программы обслуживания (пользовался всеми услугами кроме кредитов до 18 лет с генерального разрешения от родителей, да) в 2016 году, ни разу не возникало никаких проблем при общении ни с поддержкой, ни с сотрудниками банка по телефону, ни в отделении - всегда вежливо отвечали на все интересующие вопросы, и даже дополнительно указывали на потенциально (!) непонятные пункты в договорах, с разъяснениями.Чуть раньше совершеннолетия перешёл на пакет услуг Premium Direct, в первую очередь из-за доступности сотрудников банка в ночное время - и ни разу не пожалел, хоть и не попадаю в условия льготного обслуживания, и ежемесячно плачу по 1500 рублей - но круглосуточно доступны любые банкоматные зоны Райффайзенбанка и заявки на обслуживание по счетам и картам (например - возникла сегодня необходимость перед поездкой перевыпустить все карты с эмбоссированием согласно загранпаспорту, обратился в чат в личном кабинете в 11 часов вечера - оформили!). По поводу кредитного обслуживания - сейчас мне 21 год, политика банка по выдаче кредитов - минимум с 23 лет. Кредитными продуктами пользуюсь с 19 лет (спасибо, другой банк! Хоть мы и расстались (без проблем), но кредитную историю ты мне создал), попытался перейти в Райффайзен на кредитную карту 110 дней в первый раз в марте, но, увы, заявка была отклонена (на тот момент другой банк не успел обновить кредитную историю, и пометить все обязательства выполненными), повторно подал заявку в августе, уже на карту с кешбеком - и проблем не возникло, сделали исключение и выдали начальный лимит, сопоставимый с другим банком (к сожалению, процентная ставка не самая приятная, хоть и меньше Тинькофф, но мне карта нужна исключительно в рамках беспроцентного периода, так что я их не вижу). Из положительных отличий кредитки с кешбеком Райффайзена от другого банка Платинум - кешбек настоящий, в твёрдой деревянной валюте, в размере 1.5% (который я немного не так, как видимо планировалось банком, успешно получил после покупки ноутбука, загнав предварительно карту в овердебет на примерно 2 кредитных лимита), а не зайчики для обмена на стоимость предыдущих покупок из полутора категорий. Буду надеяться, что Райффайзен так же будет лоялен к возрасту при заявке на ипотеку, ибо скоро нужно будет покупать квартиру И да, финансовых проблем и даже вопросов "что тут происходит" ни разу не возникало за всё время - то, что ожидаешь, заказывая продукт - ровно то и получаешь, и условия все - логичны.По паевым инвестиционным фондам - возможно, в рамках Premium Direct, но управление вопросов не вызывало никаких, и менеджер всегда отвечала на все вопросы и подбирала оптимальные паи для покупки. Хоть и пришлось закрыть тогда все вклады досрочно, но я удивительным образом оказался в плюсе даже по отношению к инфляции (2017 год).По обслуживанию юридических лиц - относительно остальных банков, которые набросились мне на телефон после открытия ИП, Райффайзен показал себя самым адекватным и вежливым, те кто регистрировал ИП прекрасно меня поймут как всех хочется послать на вторые сутки.Единственный минус, пожалуй, который ОЧЕНЬ ХОЧУ поставить Райффайзену, пользуясь случаем - личный кабинет после редизайна в 2016 году как был сырым куском неведомого нечто, так и остался. Наймите нормального дизайнера UX и верстальщика! И да, где цветовая схема Premium Direct в мобильных приложениях?

Искренне удивлён отзывами о Райффайзене здесь, или в целом на данном ресурсе размещаются лишь отзывы о проблемах, немного разбавлю градус ненависти в комментариях своим опытом: являюсь клиентом Райффайзенбанка с 2013 года, ещё до совершеннолетия и до открытия детской программы обслуживания (пользовался всеми услугами кроме кредитов до 18 лет с генерального разрешения от родителей, да) в 2016 году, ни разу не возникало никаких проблем при общении ни с поддержкой, ни с сотрудниками банка по телефону, ни в отделении - всегда вежливо отвечали на все интересующие вопросы, и даже дополнительно указывали на потенциально (!) непонятные пункты в договорах, с разъяснениями.Чуть раньше совершеннолетия перешёл на пакет услуг Premium Direct, в первую очередь из-за доступности сотрудников банка в ночное время - и ни разу не пожалел, хоть и не попадаю в условия льготного обслуживания, и ежемесячно плачу по 1500 рублей - но круглосуточно доступны любые банкоматные зоны Райффайзенбанка и заявки на обслуживание по счетам и картам (например - возникла сегодня необходимость перед поездкой перевыпустить все карты с эмбоссированием согласно загранпаспорту, обратился в чат в личном кабинете в 11 часов вечера - оформили!). По поводу кредитного обслуживания - сейчас мне 21 год, политика банка по выдаче кредитов - минимум с 23 лет. Кредитными продуктами пользуюсь с 19 лет (спасибо, другой банк! Хоть мы и расстались (без проблем), но кредитную историю ты мне создал), попытался перейти в Райффайзен на кредитную карту 110 дней в первый раз в марте, но, увы, заявка была отклонена (на тот момент другой банк не успел обновить кредитную историю, и пометить все обязательства выполненными), повторно подал заявку в августе, уже на карту с кешбеком - и проблем не возникло, сделали исключение и выдали начальный лимит, сопоставимый с другим банком (к сожалению, процентная ставка не самая приятная, хоть и меньше Тинькофф, но мне карта нужна исключительно в рамках беспроцентного периода, так что я их не вижу). Из положительных отличий кредитки с кешбеком Райффайзена от другого банка Платинум - кешбек настоящий, в твёрдой деревянной валюте, в размере 1.5% (который я немного не так, как видимо планировалось банком, успешно получил после покупки ноутбука, загнав предварительно карту в овердебет на примерно 2 кредитных лимита), а не зайчики для обмена на стоимость предыдущих покупок из полутора категорий. Буду надеяться, что Райффайзен так же будет лоялен к возрасту при заявке на ипотеку, ибо скоро нужно будет покупать квартиру И да, финансовых проблем и даже вопросов "что тут происходит" ни разу не возникало за всё время - то, что ожидаешь, заказывая продукт - ровно то и получаешь, и условия все - логичны.По паевым инвестиционным фондам - возможно, в рамках Premium Direct, но управление вопросов не вызывало никаких, и менеджер всегда отвечала на все вопросы и подбирала оптимальные паи для покупки. Хоть и пришлось закрыть тогда все вклады досрочно, но я удивительным образом оказался в плюсе даже по отношению к инфляции (2017 год).По обслуживанию юридических лиц - относительно остальных банков, которые набросились мне на телефон после открытия ИП, Райффайзен показал себя самым адекватным и вежливым, те кто регистрировал ИП прекрасно меня поймут как всех хочется послать на вторые сутки.Единственный минус, пожалуй, который ОЧЕНЬ ХОЧУ поставить Райффайзену, пользуясь случаем - личный кабинет после редизайна в 2016 году как был сырым куском неведомого нечто, так и остался. Наймите нормального дизайнера UX и верстальщика! И да, где цветовая схема Premium Direct в мобильных приложениях?

Искренне удивлён отзывами о Райффайзене здесь, или в целом на данном ресурсе размещаются лишь отзывы о проблемах, немного разбавлю градус ненависти в комментариях своим опытом: являюсь клиентом Райффайзенбанка с 2013 года, ещё до совершеннолетия и до открытия детской программы обслуживания (пользовался всеми услугами кроме кредитов до 18 лет с генерального разрешения от родителей, да) в 2016 году, ни разу не возникало никаких проблем при общении ни с поддержкой, ни с сотрудниками банка по телефону, ни в отделении - всегда вежливо отвечали на все интересующие вопросы, и даже дополнительно указывали на потенциально (!) непонятные пункты в договорах, с разъяснениями.Чуть раньше совершеннолетия перешёл на пакет услуг Premium Direct, в первую очередь из-за доступности сотрудников банка в ночное время - и ни разу не пожалел, хоть и не попадаю в условия льготного обслуживания, и ежемесячно плачу по 1500 рублей - но круглосуточно доступны любые банкоматные зоны Райффайзенбанка и заявки на обслуживание по счетам и картам (например - возникла сегодня необходимость перед поездкой перевыпустить все карты с эмбоссированием согласно загранпаспорту, обратился в чат в личном кабинете в 11 часов вечера - оформили!). По поводу кредитного обслуживания - сейчас мне 21 год, политика банка по выдаче кредитов - минимум с 23 лет. Кредитными продуктами пользуюсь с 19 лет (спасибо, другой банк! Хоть мы и расстались (без проблем), но кредитную историю ты мне создал), попытался перейти в Райффайзен на кредитную карту 110 дней в первый раз в марте, но, увы, заявка была отклонена (на тот момент другой банк не успел обновить кредитную историю, и пометить все обязательства выполненными), повторно подал заявку в августе, уже на карту с кешбеком - и проблем не возникло, сделали исключение и выдали начальный лимит, сопоставимый с другим банком (к сожалению, процентная ставка не самая приятная, хоть и меньше Тинькофф, но мне карта нужна исключительно в рамках беспроцентного периода, так что я их не вижу). Из положительных отличий кредитки с кешбеком Райффайзена от другого банка Платинум - кешбек настоящий, в твёрдой деревянной валюте, в размере 1.5% (который я немного не так, как видимо планировалось банком, успешно получил после покупки ноутбука, загнав предварительно карту в овердебет на примерно 2 кредитных лимита), а не зайчики для обмена на стоимость предыдущих покупок из полутора категорий. Буду надеяться, что Райффайзен так же будет лоялен к возрасту при заявке на ипотеку, ибо скоро нужно будет покупать квартиру И да, финансовых проблем и даже вопросов "что тут происходит" ни разу не возникало за всё время - то, что ожидаешь, заказывая продукт - ровно то и получаешь, и условия все - логичны.По паевым инвестиционным фондам - возможно, в рамках Premium Direct, но управление вопросов не вызывало никаких, и менеджер всегда отвечала на все вопросы и подбирала оптимальные паи для покупки. Хоть и пришлось закрыть тогда все вклады досрочно, но я удивительным образом оказался в плюсе даже по отношению к инфляции (2017 год).По обслуживанию юридических лиц - относительно остальных банков, которые набросились мне на телефон после открытия ИП, Райффайзен показал себя самым адекватным и вежливым, те кто регистрировал ИП прекрасно меня поймут как всех хочется послать на вторые сутки.Единственный минус, пожалуй, который ОЧЕНЬ ХОЧУ поставить Райффайзену, пользуясь случаем - личный кабинет после редизайна в 2016 году как был сырым куском неведомого нечто, так и остался. Наймите нормального дизайнера UX и верстальщика! И да, где цветовая схема Premium Direct в мобильных приложениях?

Искренне удивлён отзывами о Райффайзене здесь, или в целом на данном ресурсе размещаются лишь отзывы о проблемах, немного разбавлю градус ненависти в комментариях своим опытом: являюсь клиентом Райффайзенбанка с 2013 года, ещё до совершеннолетия и до открытия детской программы обслуживания (пользовался всеми услугами кроме кредитов до 18 лет с генерального разрешения от родителей, да) в 2016 году, ни разу не возникало никаких проблем при общении ни с поддержкой, ни с сотрудниками банка по телефону, ни в отделении - всегда вежливо отвечали на все интересующие вопросы, и даже дополнительно указывали на потенциально (!) непонятные пункты в договорах, с разъяснениями.Чуть раньше совершеннолетия перешёл на пакет услуг Premium Direct, в первую очередь из-за доступности сотрудников банка в ночное время - и ни разу не пожалел, хоть и не попадаю в условия льготного обслуживания, и ежемесячно плачу по 1500 рублей - но круглосуточно доступны любые банкоматные зоны Райффайзенбанка и заявки на обслуживание по счетам и картам (например - возникла сегодня необходимость перед поездкой перевыпустить все карты с эмбоссированием согласно загранпаспорту, обратился в чат в личном кабинете в 11 часов вечера - оформили!). По поводу кредитного обслуживания - сейчас мне 21 год, политика банка по выдаче кредитов - минимум с 23 лет. Кредитными продуктами пользуюсь с 19 лет (спасибо, другой банк! Хоть мы и расстались (без проблем), но кредитную историю ты мне создал), попытался перейти в Райффайзен на кредитную карту 110 дней в первый раз в марте, но, увы, заявка была отклонена (на тот момент другой банк не успел обновить кредитную историю, и пометить все обязательства выполненными), повторно подал заявку в августе, уже на карту с кешбеком - и проблем не возникло, сделали исключение и выдали начальный лимит, сопоставимый с другим банком (к сожалению, процентная ставка не самая приятная, хоть и меньше Тинькофф, но мне карта нужна исключительно в рамках беспроцентного периода, так что я их не вижу). Из положительных отличий кредитки с кешбеком Райффайзена от другого банка Платинум - кешбек настоящий, в твёрдой деревянной валюте, в размере 1.5% (который я немного не так, как видимо планировалось банком, успешно получил после покупки ноутбука, загнав предварительно карту в овердебет на примерно 2 кредитных лимита), а не зайчики для обмена на стоимость предыдущих покупок из полутора категорий. Буду надеяться, что Райффайзен так же будет лоялен к возрасту при заявке на ипотеку, ибо скоро нужно будет покупать квартиру И да, финансовых проблем и даже вопросов "что тут происходит" ни разу не возникало за всё время - то, что ожидаешь, заказывая продукт - ровно то и получаешь, и условия все - логичны.По паевым инвестиционным фондам - возможно, в рамках Premium Direct, но управление вопросов не вызывало никаких, и менеджер всегда отвечала на все вопросы и подбирала оптимальные паи для покупки. Хоть и пришлось закрыть тогда все вклады досрочно, но я удивительным образом оказался в плюсе даже по отношению к инфляции (2017 год).По обслуживанию юридических лиц - относительно остальных банков, которые набросились мне на телефон после открытия ИП, Райффайзен показал себя самым адекватным и вежливым, те кто регистрировал ИП прекрасно меня поймут как всех хочется послать на вторые сутки.Единственный минус, пожалуй, который ОЧЕНЬ ХОЧУ поставить Райффайзену, пользуясь случаем - личный кабинет после редизайна в 2016 году как был сырым куском неведомого нечто, так и остался. Наймите нормального дизайнера UX и верстальщика! И да, где цветовая схема Premium Direct в мобильных приложениях?

Искренне удивлён отзывами о Райффайзене здесь, или в целом на данном ресурсе размещаются лишь отзывы о проблемах, немного разбавлю градус ненависти в комментариях своим опытом: являюсь клиентом Райффайзенбанка с 2013 года, ещё до совершеннолетия и до открытия детской программы обслуживания (пользовался всеми услугами кроме кредитов до 18 лет с генерального разрешения от родителей, да) в 2016 году, ни разу не возникало никаких проблем при общении ни с поддержкой, ни с сотрудниками банка по телефону, ни в отделении - всегда вежливо отвечали на все интересующие вопросы, и даже дополнительно указывали на потенциально (!) непонятные пункты в договорах, с разъяснениями.Чуть раньше совершеннолетия перешёл на пакет услуг Premium Direct, в первую очередь из-за доступности сотрудников банка в ночное время - и ни разу не пожалел, хоть и не попадаю в условия льготного обслуживания, и ежемесячно плачу по 1500 рублей - но круглосуточно доступны любые банкоматные зоны Райффайзенбанка и заявки на обслуживание по счетам и картам (например - возникла сегодня необходимость перед поездкой перевыпустить все карты с эмбоссированием согласно загранпаспорту, обратился в чат в личном кабинете в 11 часов вечера - оформили!). По поводу кредитного обслуживания - сейчас мне 21 год, политика банка по выдаче кредитов - минимум с 23 лет. Кредитными продуктами пользуюсь с 19 лет (спасибо, другой банк! Хоть мы и расстались (без проблем), но кредитную историю ты мне создал), попытался перейти в Райффайзен на кредитную карту 110 дней в первый раз в марте, но, увы, заявка была отклонена (на тот момент другой банк не успел обновить кредитную историю, и пометить все обязательства выполненными), повторно подал заявку в августе, уже на карту с кешбеком - и проблем не возникло, сделали исключение и выдали начальный лимит, сопоставимый с другим банком (к сожалению, процентная ставка не самая приятная, хоть и меньше Тинькофф, но мне карта нужна исключительно в рамках беспроцентного периода, так что я их не вижу). Из положительных отличий кредитки с кешбеком Райффайзена от другого банка Платинум - кешбек настоящий, в твёрдой деревянной валюте, в размере 1.5% (который я немного не так, как видимо планировалось банком, успешно получил после покупки ноутбука, загнав предварительно карту в овердебет на примерно 2 кредитных лимита), а не зайчики для обмена на стоимость предыдущих покупок из полутора категорий. Буду надеяться, что Райффайзен так же будет лоялен к возрасту при заявке на ипотеку, ибо скоро нужно будет покупать квартиру И да, финансовых проблем и даже вопросов "что тут происходит" ни разу не возникало за всё время - то, что ожидаешь, заказывая продукт - ровно то и получаешь, и условия все - логичны.По паевым инвестиционным фондам - возможно, в рамках Premium Direct, но управление вопросов не вызывало никаких, и менеджер всегда отвечала на все вопросы и подбирала оптимальные паи для покупки. Хоть и пришлось закрыть тогда все вклады досрочно, но я удивительным образом оказался в плюсе даже по отношению к инфляции (2017 год).По обслуживанию юридических лиц - относительно остальных банков, которые набросились мне на телефон после открытия ИП, Райффайзен показал себя самым адекватным и вежливым, те кто регистрировал ИП прекрасно меня поймут как всех хочется послать на вторые сутки.Единственный минус, пожалуй, который ОЧЕНЬ ХОЧУ поставить Райффайзену, пользуясь случаем - личный кабинет после редизайна в 2016 году как был сырым куском неведомого нечто, так и остался. Наймите нормального дизайнера UX и верстальщика! И да, где цветовая схема Premium Direct в мобильных приложениях?

Искренне удивлён отзывами о Райффайзене здесь, или в целом на данном ресурсе размещаются лишь отзывы о проблемах, немного разбавлю градус ненависти в комментариях своим опытом: являюсь клиентом Райффайзенбанка с 2013 года, ещё до совершеннолетия и до открытия детской программы обслуживания (пользовался всеми услугами кроме кредитов до 18 лет с генерального разрешения от родителей, да) в 2016 году, ни разу не возникало никаких проблем при общении ни с поддержкой, ни с сотрудниками банка по телефону, ни в отделении - всегда вежливо отвечали на все интересующие вопросы, и даже дополнительно указывали на потенциально (!) непонятные пункты в договорах, с разъяснениями.Чуть раньше совершеннолетия перешёл на пакет услуг Premium Direct, в первую очередь из-за доступности сотрудников банка в ночное время - и ни разу не пожалел, хоть и не попадаю в условия льготного обслуживания, и ежемесячно плачу по 1500 рублей - но круглосуточно доступны любые банкоматные зоны Райффайзенбанка и заявки на обслуживание по счетам и картам (например - возникла сегодня необходимость перед поездкой перевыпустить все карты с эмбоссированием согласно загранпаспорту, обратился в чат в личном кабинете в 11 часов вечера - оформили!). По поводу кредитного обслуживания - сейчас мне 21 год, политика банка по выдаче кредитов - минимум с 23 лет. Кредитными продуктами пользуюсь с 19 лет (спасибо, другой банк! Хоть мы и расстались (без проблем), но кредитную историю ты мне создал), попытался перейти в Райффайзен на кредитную карту 110 дней в первый раз в марте, но, увы, заявка была отклонена (на тот момент другой банк не успел обновить кредитную историю, и пометить все обязательства выполненными), повторно подал заявку в августе, уже на карту с кешбеком - и проблем не возникло, сделали исключение и выдали начальный лимит, сопоставимый с другим банком (к сожалению, процентная ставка не самая приятная, хоть и меньше Тинькофф, но мне карта нужна исключительно в рамках беспроцентного периода, так что я их не вижу). Из положительных отличий кредитки с кешбеком Райффайзена от другого банка Платинум - кешбек настоящий, в твёрдой деревянной валюте, в размере 1.5% (который я немного не так, как видимо планировалось банком, успешно получил после покупки ноутбука, загнав предварительно карту в овердебет на примерно 2 кредитных лимита), а не зайчики для обмена на стоимость предыдущих покупок из полутора категорий. Буду надеяться, что Райффайзен так же будет лоялен к возрасту при заявке на ипотеку, ибо скоро нужно будет покупать квартиру И да, финансовых проблем и даже вопросов "что тут происходит" ни разу не возникало за всё время - то, что ожидаешь, заказывая продукт - ровно то и получаешь, и условия все - логичны.По паевым инвестиционным фондам - возможно, в рамках Premium Direct, но управление вопросов не вызывало никаких, и менеджер всегда отвечала на все вопросы и подбирала оптимальные паи для покупки. Хоть и пришлось закрыть тогда все вклады досрочно, но я удивительным образом оказался в плюсе даже по отношению к инфляции (2017 год).По обслуживанию юридических лиц - относительно остальных банков, которые набросились мне на телефон после открытия ИП, Райффайзен показал себя самым адекватным и вежливым, те кто регистрировал ИП прекрасно меня поймут как всех хочется послать на вторые сутки.Единственный минус, пожалуй, который ОЧЕНЬ ХОЧУ поставить Райффайзену, пользуясь случаем - личный кабинет после редизайна в 2016 году как был сырым куском неведомого нечто, так и остался. Наймите нормального дизайнера UX и верстальщика! И да, где цветовая схема Premium Direct в мобильных приложениях?

Искренне удивлён отзывами о Райффайзене здесь, или в целом на данном ресурсе размещаются лишь отзывы о проблемах, немного разбавлю градус ненависти в комментариях своим опытом: являюсь клиентом Райффайзенбанка с 2013 года, ещё до совершеннолетия и до открытия детской программы обслуживания (пользовался всеми услугами кроме кредитов до 18 лет с генерального разрешения от родителей, да) в 2016 году, ни разу не возникало никаких проблем при общении ни с поддержкой, ни с сотрудниками банка по телефону, ни в отделении - всегда вежливо отвечали на все интересующие вопросы, и даже дополнительно указывали на потенциально (!) непонятные пункты в договорах, с разъяснениями.Чуть раньше совершеннолетия перешёл на пакет услуг Premium Direct, в первую очередь из-за доступности сотрудников банка в ночное время - и ни разу не пожалел, хоть и не попадаю в условия льготного обслуживания, и ежемесячно плачу по 1500 рублей - но круглосуточно доступны любые банкоматные зоны Райффайзенбанка и заявки на обслуживание по счетам и картам (например - возникла сегодня необходимость перед поездкой перевыпустить все карты с эмбоссированием согласно загранпаспорту, обратился в чат в личном кабинете в 11 часов вечера - оформили!). По поводу кредитного обслуживания - сейчас мне 21 год, политика банка по выдаче кредитов - минимум с 23 лет. Кредитными продуктами пользуюсь с 19 лет (спасибо, другой банк! Хоть мы и расстались (без проблем), но кредитную историю ты мне создал), попытался перейти в Райффайзен на кредитную карту 110 дней в первый раз в марте, но, увы, заявка была отклонена (на тот момент другой банк не успел обновить кредитную историю, и пометить все обязательства выполненными), повторно подал заявку в августе, уже на карту с кешбеком - и проблем не возникло, сделали исключение и выдали начальный лимит, сопоставимый с другим банком (к сожалению, процентная ставка не самая приятная, хоть и меньше Тинькофф, но мне карта нужна исключительно в рамках беспроцентного периода, так что я их не вижу). Из положительных отличий кредитки с кешбеком Райффайзена от другого банка Платинум - кешбек настоящий, в твёрдой деревянной валюте, в размере 1.5% (который я немного не так, как видимо планировалось банком, успешно получил после покупки ноутбука, загнав предварительно карту в овердебет на примерно 2 кредитных лимита), а не зайчики для обмена на стоимость предыдущих покупок из полутора категорий. Буду надеяться, что Райффайзен так же будет лоялен к возрасту при заявке на ипотеку, ибо скоро нужно будет покупать квартиру И да, финансовых проблем и даже вопросов "что тут происходит" ни разу не возникало за всё время - то, что ожидаешь, заказывая продукт - ровно то и получаешь, и условия все - логичны.По паевым инвестиционным фондам - возможно, в рамках Premium Direct, но управление вопросов не вызывало никаких, и менеджер всегда отвечала на все вопросы и подбирала оптимальные паи для покупки. Хоть и пришлось закрыть тогда все вклады досрочно, но я удивительным образом оказался в плюсе даже по отношению к инфляции (2017 год).По обслуживанию юридических лиц - относительно остальных банков, которые набросились мне на телефон после открытия ИП, Райффайзен показал себя самым адекватным и вежливым, те кто регистрировал ИП прекрасно меня поймут как всех хочется послать на вторые сутки.Единственный минус, пожалуй, который ОЧЕНЬ ХОЧУ поставить Райффайзену, пользуясь случаем - личный кабинет после редизайна в 2016 году как был сырым куском неведомого нечто, так и остался. Наймите нормального дизайнера UX и верстальщика! И да, где цветовая схема Premium Direct в мобильных приложениях?

Обратилась в банк по неприятной ситуация по моей кредитной карте - в конце августа уезжала в отпуск и 23.08.20 ЗАРАНЕЕ внесла минимальный платеж по карте чтобы не отвлекаться, пополнила карту на требуемую сумму минимального платежа с запасом. Вернувшись 16.09 из отпуска, обнаружила что банк, несмотря на мои заранее сделанные действия, выставил просрочку по карте и начислил на всю сумму долга проценты более 12 тыс. руб.Обратилась в чат поддержки через мобильное приложение, и сотрудник сообщил что мой заранее сделанный платеж не пошел в счет погашения минимального платежа, т.к. яко бы его надо было внести только после 26.08.20, а срок минимального платежа сформировался до 16.09.20 (хотя в предыдущем месяце платеж был 17 числа), поэтому мне отменили льготный период! Обратите внимание, банк СРАЗУ, даже не дожидаясь даже 1 дня и погашения просроченного минимального платежа, отменяет льготный период и выставляет всю сумму процентов к погашению!17.09.20 ввиду возникшей ситуации я внесла всю сумму задолженности по карте 121 тыс. руб. и написала обращение в банк с просьбой не выставлять начисленные проценты, которому был присвоен номер CPL000000722617.Однако банк, помимо того что еще и затянул рассмотрение обращения, не разобрался в вопросе, предоставив формальную отписку. Несмотря на то что я действовала добросовестно и не собиралась нарушать условия договора, внесла сумму средств заранее и сразу же погасила весь долг после обнаружения проблем, но это банк видимо не волнует.Этому банку просто не нужны лояльные клиенты, главное срубить побыстрее проценты и далее закрыть глаза на обстоятельства.Сильно подумайте прежде чем получать кредитные карты данного банка, ведь при любом удобном случае вопрос будет решен не в вашу пользу...

1. Переписка:Я. Генеральный директорООО "И-с" перевел 59 800 руб. через Райффайзен БАНК, в ООО "К-т", но узнал о том, что ООО "К-т" - фирма мошенническая, и занимается отмыванием денег, обратился в службу безопасности Райффайзен БАНК с целью блокировки счета. Служба безопасности в лице ее руководителя отказала мне в помощи. Подозреваю, что сотрудники Рфйффайзен БАНК осуществляют противоправные операции совместно с этой фирмой. Я обратился за помощью в полицию г. Санкт-Петербурга, но сотрудники полиции не смогли оказать мне помощь, поскольку директор филиала П-в А.В., отказался сотрудничать с полицией, хотя в ответном мне письме, обещал полное содействие.Считаю руководствоРайффайзен БАНК в С-Петербурге, связанным с мошенниками, либо плохо исполняющими свои обязанности, ЛЖЕЦАМИ. Эти люди позорят высокое званиеБанковского работника. Их необходимо уволить, примерно наказать, и за их счет вернуть мне украденные у меня деньги с учетом процентов и возросшего курса валют.Ответ:Сергей Сергеевич, здравствуйте.Спасибо запредоставленные детали.К сожалению, в связи сдавностью событий (2015 год) восстановить детали запроса правоохранительных органов затруднительно. Вместе с тем отметим, что у банка отсутствуют правовые основания для возврата в одностороннем порядке корректно зачисленного платежа на счет клиента. На сегодняшний день правовые основания для возмещения этойсуммы из средств банка также отсутствуют.Если Вы считаете, чтобанком были нарушены нормы законодательства, Вы можете оспорить действия в судебном порядке.С уважением, Наталия Б-ва . Группа по работе с претензиями и инцидентамиАО"Райффайзенбанк"Всвязи с этим некомпетентным ответом, а может быть и преступным, прошу учесть следующиенарушения ЗАКОНА сотрудниками АО «Райффайзенбанка».1. Приказ от 20 декабря 2019 г. N 236Федерального Архивного агенства, раздел 1.4., пункт 143,  «Документы  обязаны храниться в течениеи 5 (пять) лет с начала года следующего за событийным. НАРУШЕНИЕ.2.     ФЗ-115, от 07.08.2001 г., согласно этомузакону сотрудники банка ОБЯЗАНЫ немедленно принимать меры при сообщении о преступлениях связанных с отмыванием денег и финансированием терроризма. Сотрудники банка во главе с гр П-ым А.В. согласно ответу самого П-ва и последующимответам Наталии Б-ой,  включая службу безопасности проявили преступную халатность, если только сами не были замешаны в этом преступлении. Они не сообщили в Росфинмониторинг сведения о преступном отмывании денег, их хищениии, а отделались отпиской, хотя из прилагаемых документов видно, что о преступном хищении средств с целью их дальнейшего отмывания и возможным финансированием терроризма знали сотрудники банка в составе руководства и службы безопасности. 3.Постановление от 16 июля 2003 г. N03-33/пс, Нарушены ипорядок хранения, и сроки хранения документов, о чем свидетельствует переписка с сотрудниками банка.   Считаю действия либо бездействия сотрудниковбанка и службы безопасности банка преступными, нарушающими закон, и подлежащими тщательному расследованию.   Нарушение 115 ФЗ является согласнополитическому и социальному вызову тягчайшим преступлением и должно быть тщательно расследовано, а виновные в преступной, либо преумышленно халатной деятельности строго наказаны.На мое обращение "Обманщики в райфайзенбанке от 02.06.2020, получил ОТПИСКУ.С искренним УВАЖЕНИЕМко ВСЕМ ВАМ (кроме райффайзенбанка)Р-ко С.С. 01 октября 2020 г.

С таким сталкиваюсь впервые. Оформила заявку на кэшбэк карту через сайт. На следующий день звонок - 4 гудка и сброс, даже трубку взять не успела. Связалась через чат - обещали, что перезвонят ещё пару раз и если не успеешь взять трубку - заявка отменится. Ну ок, ждём звонка дальше. 01.10 написала в чат повторно.  Ответили, что карту оформить невозможно. 02.10 перезвонили, сказали, что карту привезет курьер 05.10. Совершенно непонятно, ждать карту или нет. И честно говоря после такой неопределенности от услуг банка хочется отказаться, даже не начав ими пользоваться. P.s. в чате отвечают через несколько часов.

Добрый день.Попал в ситуацию когда Банкомат Райфайзен банка взял ни с того ни с сего и начислил комиссию за снятие наличных по зарплатной карте его партнера Совкомбанка. У меня прописано в зарплатном договоре что снятие в банках партнеров без комиссии. Собственно так и было до сегодняшнего дня. Причем снимал без комиссии именно в этом банкомате. Сначала написал в чате мобильного приложения (дозвонится до живого человека не реально) в Совкомбанк они ответили после проверки что комиссия в данном случае взята не ими а Банком чей банкомат. Далее пошел в Райфайзен: На сайте чат вообще молчал. Чат в мобильном сказал что звоните в КЦ. Первый звонок в КЦ Банка неудачен - отправили к эмитенту. Поругался со своим Совкомбанком - они на коленях убедили что комиссия не их, и что они готовы помочь в разбирательстве.  Опять пошел в Райфайзенбанк. Второй звонок более успешен - подтвердили что обращение через сайт будет обработано и что комиссия взята скорее всего по ошибке. Сделал обращение через сайт Райфайзенбанка. Жду.

Третий год владею картой 110 дней. Первый год все было хорошо и понятно. На второй год начались, какие-то непонятные платежи. Сейчас столкнулась с совершенно непонятной ситуацией, которую не могут решить уже более месяца. 26 августа был полностью закрыт кредит по карте и сверх этого были внесены 20000 руб. В чате поддержки был задан вопрос, с какого момента начнется новый льготный период и с какого числа я могу начинать тратить деньги. Мне ответили, что 26 августа формируется выписка по моей карте и сегодня же я могу начинать тратить деньги. 27 августа был платеж на 150 руб (напомню, на счету было 20000 руб моих). Следующие платежи были сделаны уже 2 сентября. Льготный период не подключился. Оператор в онлайн чате сказала, что я начала тратить деньги раньше, чем нужно!!! Но, я тратила свои деньги, а не кредитные, даже не смотря на то, что сроки мною были соблюдены. После долгих переговоров, со мной согласились, что ситуация непонятная. Обещали разобраться в течение недели и прислать мне ответ. Через неделю я увидела в онлайн банке, что льготный период мне подключили, хотя ответа я так и не дождалась. Но, 17 числа с меня списали проценты, и я получила овердрафт 253 руб!!! При этом до 17 числа  висела надпись: минимальный платеж рассчитывается. Вчера я обратилась в отделение на пр. Энгельса возле метро Просвещения. Там мне сказали, что ничем помочь не могут. Я должна обращаться к оператору в онлайн банке. В чате в онлайн банке на мои вопросы не отвечают. Я запросила подробную выписку по карте, а в ответ тишина. И самая главная проблема, что в истории моих платежей не отражаются списания банка и я даже не могу понять сколько и когда банк списывает. Сотрудник в отделении сказал, что это особенности именно Райффазенбанка. Непонятно, почему эта информация скрывается от меня!!! Как всегда, сбои программ происходят исключительно в пользу банка.

Добрый день.Я являюсь клиентом Райффайзенбанка много лет. Ни одной просрочки не имею. Сегодня я столкнулась с неприятной историей и некомпетентностью сотрудников.Каждый месяц я вношу платёж заранее и делаю частично-досрочное погашение.Так и случилось 25.09 я внесла средства, списание 28.09. Как обычно я сделала досрочку (калькулятор банка показывает сумму ближ платежа). Денег на счету было достаточно. 30.09 мне звонят и говорят что у меня просрочка и что банк уже передал в БКИ данные о том, что я такая безответственная. Во-первых сумму платежа рассчитал их калькулятор, они видят что я заблаговременно внесла больше средств. Почему банк, заботящийся о своих клиентах не позвонил мне сразу и не сказал Анна у вас просрочка 31 рубль и испортил мне историю без предупреждения? Сотрудник позвонил на третий день, а данные передали на второй!И все бы понятно если бы я постоянно была им должна, но ни одной просрочки за 5 лет .В ответ на мои претензии одни отписки по форме, хотя они имеют право вносить изменения в БКИ.Я планирую брать ипотеку, если кто то сталкивался с таким случаем, подскажите как это может повлиять?Было много кредитов у меня,ни одной просрочки никогда не было.

Добрый день.Я являюсь клиентом Райффайзенбанка много лет. Ни одной просрочки не имею. Сегодня я столкнулась с неприятной историей и некомпетентностью сотрудников.Каждый месяц я вношу платёж заранее и делаю частично-досрочное погашение.Так и случилось 25.09 я внесла средства, списание 28.09. Как обычно я сделала досрочку (калькулятор банка показывает сумму ближ платежа). Денег на счету было достаточно. 30.09 мне звонят и говорят что у меня просрочка и что банк уже передал в БКИ данные о том, что я такая безответственная. Во-первых сумму платежа рассчитал их калькулятор, они видят что я заблаговременно внесла больше средств. Почему банк, заботящийся о своих клиентах не позвонил мне сразу и не сказал Анна у вас просрочка 31 рубль и испортил мне историю без предупреждения? Сотрудник позвонил на третий день, а данные передали на второй!И все бы понятно если бы я постоянно была им должна, но ни одной просрочки за 5 лет .В ответ на мои претензии одни отписки по форме, хотя они имеют право вносить изменения в БКИ.Я планирую брать ипотеку, если кто то сталкивался с таким случаем, подскажите как это может повлиять?Было много кредитов у меня,ни одной просрочки никогда не было.