15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

У меня имееются два судебных производства.Был наложен арест,однако с горем пополам сняла. В личном кабинете все чисто. И тут, о магия, в момент поступления денежных средств их списывают! Звоню приставу, он ничего не делал. Звоню в отдел по работе с исп производствами в банк, секунду, с часу дня и дозвонилась только в 7!!!!!вечера ​ Банк сказал,что пристав прислал повторный арест(ложь). Причем прислал именно в день получения денег))Маразматики)))А снятие в течение 3х дней))Зато какой-то мнимый арест в момент делается) ​ Отвратительный банк.. А что пристав не делал повторного ареста я докажу, и потребую с вас моральный ущерб за пользование деньгами) ​

У моей мамы был вклад в этом банке, там снизилась процентная ставка, хотела забрать деньги, ей сказали что есть вклад лучше , там процентов получите больше, по факту дома прочитав оказалось, что это вообще не вклад, а Паевые инвестиционные фонды (ПИФы). О чем ей никто не сказал, толком ничего не объяснил, ни про риски, ни про что. В договоре так же условий никаких не прописано, только написано, что деньги переведены.Как аннулировать данный договор не потеряв свои же деньги?

При пополнении карты на 100 тысяч рублей банкомат скушал деньги, выдал ошибку, отдал карту и был таков. При обращении сказали срок до 10 рабочих дней. Идеально, забрать 100 тысяч рублей и заморозить их на 10 рабочих дней. Спасибо райфайзен. 12.12 свадьба, деньги вносились чтобы за все расплачиваться и кушать, но теперь делайте что хотите, ведь мы можем просто так забрать ваши деньги и нам все равно, что вы будете сидеть без еды. Номер заявки если надо - напишу. Ужасно

Добрый день.Вообще стараюсь не давать положительных оценок банкам (можете убедиться по моим отзывам), т.к. хорошая работа должна быть нормой а не исключением, но чот в последнее время все больше банков меня разочаровывает так сильно, что аж захотелось похвалить 2 хороших банка.Очень нравится быстрая обратная связь в онлайн чате (в приложении) и переключение на тех. специалистов. Накатал уже несколько баг-репортов, все оперативно приняли. На все вопросы отвечают быстро. В приложении есть что допиливать (например чтобы запоминало карту с которой стягиваешь деньги), но видно что ребята стараются.

У моей мамы был вклад в этом банке, там снизилась процентная ставка, хотела забрать деньги, ей сказали что есть вклад лучше , там процентов получите больше, по факту дома прочитав оказалось, что это вообще не вклад, а Паевые инвестиционные фонды (ПИФы). О чем ей никто не сказал, толком ничего не объяснил, ни про риски, ни про что. В договоре так же условий никаких не прописано, только написано, что деньги переведены. Как аннулировать данный договор не потеряв свои же деньги?

Случайно узнал, что всем мои три счета в банке были закрыты 02.10.2020г. Обратился в коллцентр, где мне сообщили, что поскольку по счетам долго не было движений, их перевил на какой-то специальный тариф с абонентской платой. Остатки по счетам при помощи этой абонентской платы превратились в 0 (спасибо не в минус), после чего счета закрыли. Уведомления о переходе на тарифный план и закрытии счетов банк присылает, только если на счетах хранятся значительные суммы – не мой случай.Подтверждения утверждениям поддержки на сайте банка мне найти не удалось, ни тарифов по текущим счетам с абонентской платой, ни закрытия без уведомлений. В Общих условиях обслуживания указано, что банк имеет право закрыть счета клиента при отсутствии на них в течение 2 лет денежных средств и операций по счетам. Поскольку использован союз «и» такая возможность появляется у банка только при выполнении двух этих условий одновременно. На моих счетах были средства, поэтому закрывать их банк не имел права. При этом, этим же пунктом общих условий устанавливается обязанность банка предупредить клиента о том, что его счета могу быть закрыты направив смс на контактный номер (который я не менял) или письмо по почте. И только через 2 месяца после уведомления банк может закрыть счета. Естественно, никаких уведомлений от банка я не получал.  Также общими условиями устанавливается, что для счетов открытых до 2018г. ( мой случай) при отсутствии операций по счетам в течение 1 года банк имеет право направить клиенту предложение расторгнуть договор. И если клиент не ответит в течение 2-х месяцев, то банк имеет право расторгнуть договор. Естественно никаких предложений от банка я не получал. В итоге, банк в нарушении собственные правил обслуживания закрывает не пустые счета клиентов, даже не удосужившись уведомить их об этом. За двойное нарушение соответствующая оценка.

Нарушение 218 из о кредитных историй22.09.2015 между мной и АО Райффайзенбанк был заключён кредитный договор,лимитом 300000т.р.Кредит мною оплачивается вовремя,однако в бюро кредитных историй,в частности в ОАО НБКИ отображены историческая просрочка более 90 дней в ноябре 2019 года.Данную просрочку я не допускал,это видно по другим кредитным бюро.В силу части 5,статьи 5 Федеральным законом номер 218 о кредитных историях от 30.12.2004года:источники формирования кредитной истории обязаны представлять информацию в бюро кредитных истории в срок не позднее 5 рабочих дней со дня совершения действия(наступления события).Тем-не менее,банк,как источник формирования кредитной истории,не исполнил свою обязанность, предусмотренную вышеуказанной нормой,по скольку в настоящий момент по сведениям из бюро,по кредитному договору числится просрочка,что противоречит фактическим обстоятельствам дела.  Также были допущены такие же нарушения в отношении кредитной карты лимитом в 75000т.р.. В феврале 2017 года , якобы выявлена просрочка более 2 месяцев, которую я  не совершал, и это подтверждено по другим кредитным бюро.Прошу провести проверку по данному факту и исправить решение. В случае отказа или бездействия буду вынужден обратится в суд.

Нарушение 218 из о кредитных историй22.09.2015 между мной и АО Райффайзенбанк был заключён кредитный договор,лимитом 300000т.р.Кредит мною оплачивается вовремя,однако в бюро кредитных историй,в частности в ОАО НБКИ отображены историческая просрочка более 90 дней в ноябре 2019 года.Данную просрочку я не допускал,это видно по другим кредитным бюро.В силу части 5,статьи 5 Федеральным законом номер 218 о кредитных историях от 30.12.2004года:источники формирования кредитной истории обязаны представлять информацию в бюро кредитных истории в срок не позднее 5 рабочих дней со дня совершения действия(наступления события).Тем-не менее,банк,как источник формирования кредитной истории,не исполнил свою обязанность, предусмотренную вышеуказанной нормой,по скольку в настоящий момент по сведениям из бюро,по кредитному договору числится просрочка,что противоречит фактическим обстоятельствам дела.  Также были допущены такие же нарушения в отношении кредитной карты лимитом в 75000т.р.. В феврале 2017 года , якобы выявлена просрочка более 2 месяцев, которую я  не совершал, и это подтверждено по другим кредитным бюро.Прошу провести проверку по данному факту и исправить решение. В случае отказа или бездействия буду вынужден обратится в суд.

2 года назад жена заказала кредитную карту райффайзен банка, в расчете получить заветный кэшбек 5%. Почти 2 года копила балы накопила 19723 бала (а нужно 20000)и в этом мес начисления балов отменяют! И вот как доверять банкам если ты, что то копишь, а они потом меняют условия и все на что ты рассчитывал теряет смысл!!! Вообщем я и моя жена будем отказываться от услуг данного банка!

Кто-то получил доступ к личному кабинету райффайзенбанк с кэшбэком и 3го декабря 20 года списал все бонусные баллы (кэшбэк) на сертификаты такси яндекс.  7 декабря при звонке в колл-центр оператор минут 15 уверяла, что никто кроме меня же не мог списать эти баллы и вообще такого быть не может. Заявку в службу безопасности оставлять не захотела, посмотреть с каких адресов заходили в этот день тоже не может или не хочет, мотивируя это тем, что кэшбэк не является платежным средством. При таком халатном отношении совершенно отсутствует доверию к такому банку. Пришлось платежную карту временно заблокировать. Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день,Хочу рассказать об опыте участия в программе лояльности Buy&Fly от Райффайзенбанка и Mastercard, почему я остался разочарован и на что очень важно обратить внимание другим участникам данной программы.Так как я трачу в месяц более 75 000 рублей, то получаю баллы по повышенной ставке - 4% от суммы трат. Можно подумать, что это очень хорошая ставка в наше время, не так ли, у других банков менее выгодные предложения, но не все так просто.НИГДЕ (поправьте меня, если я заблуждаюсь) в условиях бонусной программы на сайте (в приложении) не сказано, чему эквивалентна 1 бонусная миля.  А эквивалентна она не 1 рублю, а 50 копейкам. То есть реальная эффективная ставка кэшбэка не 4% для трат от 75 тыс., а 2%. А для трат до 75 тыс. - 0,5%. Так как реально полученные мили нужно делить на два, чтобы понять их рублевый эквивалент.Хорошо, вы можете сказать, что если нигде не написано, чему равна 1 миля, то ведь на сайте есть калькулятор, который рассчитывает, куда можно полететь при определенном уровне трат, можно ведь и прикинуть. Давайте прикинем. Выставляю ежемесячный расход на сайте - 250 тыс.руб. Калькулятор говорит, что при таком расходе за 12 месяцев я накоплю на поездку в Рио-де-Жанейро. Считаем: 250 000 * 12 мес. * 2% = 60 тыс.руб. Самый дешевый билет в Рио в несезон из Москвы туда-обратно по данным aviasales стоит 68 тыс.руб. Уже не хватает! Только, конечно, если Райффайзенбанк не планирует, что вы не вернетесь обратно, тогда все хватает. Но тогда и писать надо, что за год вы накопите на путешествие в Рио только в одну сторону!Итог: Банк опускает очень важные условия программы, скрывает их, тем самым вводя в заблуждение потребителя. Есть банки, которые предлагают более выгодные условия и не скрывают информацию от клиентов. Очень разочарован таким подходом, давно являюсь клиентом банка и ни разу не остался недоволен. Думал, что нашел идеальный банк, но похоже, что Райф такой же, как все остальные.

Изменился баланс по начисленному кэшбэку, стал отрицательным -800 р. Звоню по горячей линии с вопросом: отвечает сотрудник: «у нас так бывает, сначала начислили по ошибке, потом списали» уточняю, что мне по ошибке ничего не начисляли, только списали, прошу предоставить выписку или откорректировать счёт, в ответ ничего адекватного, только ой, сейчас проверю, ой не знаю. Звоню второй раз, повторяю проблему. На этот раз сотрудник ещё умнее: отвечает по счету списания нет, повторяю, что не по основному счёту списание, а по балансу кэшбэка. 3!! раза повторив одно и тоже до него так и не дошло. Вывожу все средства и закрываю все карты, тратить время и нервы на такой сервис нет желания

Приветствую!Я достаточно давно подключён к программе лояльности банка #всёсразу. К этой программе у меня подключены как кредитная, так и дебетовая карта. Как известно с 1 декабря 2020 года банк прекратил поддержку по программе #всёсразу для кредитных карт, но сохранил её для дебетовых. Таким образом мой счёт в баллах по #всёсразу сохранился и продолжает использоваться.Теперь о сути претензии. 28 ноября 2020 года по кредитной карте *6797 (подключённой к действующей на это время программе #всёсразу) мной были совершены 4 покупки (1.png):https://yadi.sk/d/sh0E9xUhgRWOxQСогласно программе лояльности для кредитки должны быть начислены 2% баллами, таким образом за покупку:170 руб. - 3 балла199  - 3 балла608.6 руб. - 12 балла10076.99 руб. - 201 баллПрошло время, наступил декабрь 2020, но в декабре я получил баллы только за одну совершённую покупку:это 170 руб. - 3 балла (2.png):https://yadi.sk/d/sh0E9xUhgRWOxQЗа остальные 3 покупки баллы (а в сумме это 3+12+201=216 баллов) так и не пришли.Вероятно это связано с техническими проблемами на стороне банка.Я прошу разобраться и доначислить на мой счёт программы лояльности #всёсразу недостающие 216 баллов за 3 покупки, совершённые 28.11.2020.

Приходит мне к интернет-банке вот такое письмецо:Уважаемый клиент!В соответствии с Соглашением об общих правилах и условиях предоставления банковских услуг с использованием системы Банк-Клиент, а также Порядком выпуска и обслуживания дебетовых корпоративных карт, АО «Райффайзенбанк» (далее – Банк) принял решение о невозможности приема распоряжений об осуществлении перевода денежных средств, направленных Вами с использованием функционала системы Банк-Клиент, а также об ограничении операций с использованием банковских карт.Решение не являются отказом в осуществлении операции и к нему не применяются нормы пункта 13.4 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».Функционал системы Банк-Клиент остается доступным в части подачи заявления на расторжение Договора банковского счета и закрытие банковского счета (банковских счетов) и иных договоров.По всем возникающим вопросам пишите в чат.АО "Райффайзенбанк"Остаток на счёте примерно 700 тыр. Думаю: "Подам бумажное пп, потом закрою р/с". Нет. Мальчик в офисе, заикаясь,  сказал: "Я у Вас платежку не приму, Вам никаких документом  не дам, всё что Вы можете это закрыть р/с в интернет-банке."Пишу в чат: "Мальчик в офисе не хочет брать пп, что делать?"Отвечают в чате:Уточнила информацию, в этом случае, если коллеги отказывают в приеме платежей, то перевод возможен только через подачу заявления на закрытие счета через интернет-банк  [url=/away/?Я не знаю, чего они там объелись, но мне кажется, что это какой-то бред. Кто нибудь знает как с этим бороться, что сделать чтобы приняли пп на бумаге, или выдали отказ по 115-ФЗ?

Не так давно стал обладателем кэшбэк карты (cash back 1,5% на все). Процент кэшбэка высокий, это радует. Но, как выяснилось, банк не начисляет кэшбэк на некоторые виды операций (хотя заявляет, что на "все"). Понятное дело, что он не начисляется на пополнение электронных кошельков, оплату телефона, интернета, ЖКХ и тому подобные операции. Но почему банк исключает из этого перечня такие MCC коды, как, например, различные товары? Банк за эту операцию получает обычное вознаграждение по эквайрингу. Неприятным сюрпризом для меня было неначисление кэшбэка по крупной покупке в этой категории (лучше было воспользоваться дебетовой картой еще одного банка с кэшбэком 1%).Также очень хотелось бы, чтобы по этой карте был  предусмотрен процент на остаток в размере процента по накопительному счету с возможностью снятия без потери начисленных в течение месяца процентов. По этому вопросу сотрудник отделения посоветовала переводить деньги с накопительного счета. Но переводить деньги с накопительного счета очень трудозатратно по каждой операции. Не всегда удается это сделать "в моменте". Либо тогда сделайте возможность безакцептного списания с накопительного счета в случае отсутствия необходимой суммы на карте. Хватит мучить клиентов!В любом случае, одно из лучших предложений на рынке сейчас. Если сделаете процент на остаток - цены Вам не будет!

Уже несколько месяцев борюсь с веб-поддержкой банка по поводу закрытия счета. Банк назначает дату закрытия, по истечению этой даты просто автоматически пролонгирует закрытие еще на 40 дней.Все началось с того, что я захотел закрыть счет в этом банке удаленно, благо во время пандемии у многих банков появилась такая возможность. В окне чата на сайте онлайн-банка я оставил запрос на закрытия, сообщил контактные данные и смс для подтверждения намерений.Дебетовая карты была тут же заблокирована, а дата счета ожидаема переехала на 40 дней вперед.Спустя это время я проверил свои открытые счета на сайте налоговой и там отобразилось, что счет в райффе до сих пор открыт.Я снова решил выяснить у поддержки, почему. И тут началось.Сперва банк установил дату закрытия 24 октября 2020, потом 4 декабря 2020 года, ну а теперь 14 января 2021 года.Райф вцепился в клиента мертвой хваткой.

Уже несколько месяцев борюсь с веб-поддержкой банка по поводу закрытия счета. Банк назначает дату закрытия, по истечению этой даты просто автоматически пролонгирует закрытие еще на 40 дней.Все началось с того, что я захотел закрыть счет в этом банке удаленно, благо во время пандемии у многих банков появилась такая возможность. В окне чата на сайте онлайн-банка я оставил запрос на закрытия, сообщил контактные данные и смс для подтверждения намерений.Дебетовая карты была тут же заблокирована, а дата счета ожидаема переехала на 40 дней вперед.Спустя это время я проверил свои открытые счета на сайте налоговой и там отобразилось, что счет в райффе до сих пор открыт.Я снова решил выяснить у поддержки, почему. И тут началось.Сперва банк установил дату закрытия 24 октября 2020, потом 4 декабря 2020 года, ну а теперь 14 января 2021 года.Райф вцепился в клиента мертвой хваткой.

Долгое время был клиентом Райфа и хранил там некоторую сумму на накопительном счету. Когда захотел перевести деньги в другой банк с более интересной процентной ставкой по накопительной счету, оказалось, что на мою карту другого банка с моей карты Райфа нельзя перевести более 150 тыс. рублей в сутки. Т.е. банк не разрешает переложить мои деньги из одного моего кармана в другой мой карман. Они так любят чужие деньги, что не хотят отдавать их так просто. Кроме того, после нескольких перечислений по 150 т.р. они полностью заблокировали мне данную операцию, сославшись на то, что у меня закончилось действие старого паспорта, а данных нового у них нет. Паспорт я сменил уже 2 месяца назад, а они вспомнили об этом только когда я решил забрать свои деньги. Давать им свои деньги, видимо, можно и по недействительными паспорту. Ужасный банк.

Добрый день! Являюсь постоянным зарплатным клиентом Райффайзен банка. Всегда сохраняла лояльность к банку, хотя были варианты перейти в другой банк. В связи с тем, что считала банк надежным, этого не делала. 03.12.2020 изменяла фамилию через мобильное приложение банка- прикладывала фотографии нового паспорта. В этот же день с моей картой происходят мошеннические операции и снимается 5 раз по 699 рублей и 29 рублей! При чем якобы с одного сайта кинопоиск, на котором в жизни не регистрировалась. Есть подозрения, что манипуляции со снятием деньги с карты связаны С тем, что общалась с сотрудниками банка( все записи у вас должны быть о том, что я звонила), также в личном кабинете  есть данные, что прикрепляла паспорт новый. Сейчас перевыпускаю карту, тк попросила ее стразу заблокировать, но, к сожалению, сомневаюсь, что хочу остаться клиентом данного банка. Обращение о несогласии со списанием также делала,. Надеюсь, что данный отзыв позволит получить хотя бы мои деньги назад! Спасибо!

Более 7 лет являюсь клиентом райффайзенбанка, а последние года 3 являюсь премиальным клиентом.Уже при первом знакомстве (срочный кредит для покупки недвижимости) был приятно удивлен сервисом (быстро и доброжелательно) и условиями работы с банком (прекрасные условия по кредиту). Став зарплатным клиентом, а потом и премиум клиентом (премиум банкинг) моментально ощутил многие блага: любой продукт оперативно выдают на очень выгодных условиях. Мобильное приложение нельзя не похвалить, в принципе, можно осуществить любые операции, да и практически все платежи без комиссий.Но сюда пришел, естественно, не хвалить банк, а решать проблемную ситуацию.  В банке райффайзенбанк у меня имеется ипотека. 18 ноября одного из моих сыновей признали ребенком-инвалидом и у меня появилось право на уменьшение процентной ставки по ипотеке (за счет гос. субсидии)20 ноября переслал все необходимые деньги личному менеджеру Антону А., и несмотря на многочисленные напоминания меня игнорят с решением ситуации (уже полмесяца) Надеюсь, что обращение на данном сайте позволит более быстро решить ситуацию для премиального клиента. Каждый день, пока меня игнорят сотрудники банка я теряю 1000 рублей, итого уже более 15 тысяч, а это уже какие никакие деньги.