16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

В январе 2020 года мы с супругой услышали про проводимую банком акцию "Кэшбэк 100% за покупку в 500 рублей", согласно которой, при переходе по ссылке от блогера возвращается 500 рублей за оформление дебетовой карты.Карты данного банка у нас не было и мы решили оформить. Мы перешли по указанной ссылке, оформили дебетовую карту, каждый для себя. При получении карты в офисе банка мы уточнили, попадаем ли мы под условия данной акции. Сотрудница банка ответила, что да.Далее необходимо было совершить покупку по карте на сумму от 500 рублей, что мы и сделали, каждый по своей дебетовой карте.Согласно условиям акции 500 рублей должно быть начислено на карту не позднее 26 марта 2021 года.Однако ни мне, ни супруге данный бонус  начислен не был.

03.03.2021 получил одобрение рефинансирования ипотечного кредита. Позвонил персональный менеджер, выслал перечень необходимых документов. На следующий день я направил сканы всех требуемых документов, кроме согласия страховой компании и отчета об оценке. 15.03.2021 страховая компания направила на почту менеджера письмо-одобрение с запросом параметров кредитного договора для оформления договора страхования. В ответ - тишина до сих пор. 23.03.2021 направил на почту менеджера отчет об оценке с вопросом, нужен ли оригинал отчета. В ответ - также тишина. Вчера пытался дозвониться до ипотечного центра - безуспешно, после 20 минут прослушивания музыки приходится отказываться от попытки дозвониться, поскольку не могу себе позволить тратить столько времени на это удовольствие. Сегодня с утра написал в чат банка в Телеграм, ответили что передали информацию менеджерам и со мной свяжутся. Прошло 4 часа - тишина. Опять написал в Телеграм, опять обещали связаться, опять тишина. Что происходит? Я заплатил за отчет об оценке, потратил время на сбор документов и общение со страховыми компаниями, скоро наступает срок очередного платежа по рефинансируемому кредиту и годового платежа по страховке! Честно говоря, не ожидал такого от вроде бы серьезного и солидного банка(((

03.03.2021 получил одобрение рефинансирования ипотечного кредита. Позвонил персональный менеджер, выслал перечень необходимых документов. На следующий день я направил сканы всех требуемых документов, кроме согласия страховой компании и отчета об оценке. 15.03.2021 страховая компания направила на почту менеджера письмо-одобрение с запросом параметров кредитного договора для оформления договора страхования. В ответ - тишина до сих пор. 23.03.2021 направил на почту менеджера отчет об оценке с вопросом, нужен ли оригинал отчета. В ответ - также тишина. Вчера пытался дозвониться до ипотечного центра - безуспешно, после 20 минут прослушивания музыки приходится отказываться от попытки дозвониться, поскольку не могу себе позволить тратить столько времени на это удовольствие. Сегодня с утра написал в чат банка в Телеграм, ответили что передали информацию менеджерам и со мной свяжутся. Прошло 4 часа - тишина. Опять написал в Телеграм, опять обещали связаться, опять тишина. Что происходит? Я заплатил за отчет об оценке, потратил время на сбор документов и общение со страховыми компаниями, скоро наступает срок очередного платежа по рефинансируемому кредиту и годового платежа по страховке! Честно говоря, не ожидал такого от вроде бы серьезного и солидного банка(((

Добрый день, хочу оставить искренний отзыв о великолепной работе менеджера ипотеки Яны.  Ипотечный центр "Троицкий". Я хотел оформлять ипотеку в другом банке, но Яна выбила под сделку аналогичные условия и провела по процессу сбора документов. Работу с продавцом по сбору документов и диалог Яна взяла на себя. Сделку закрыли позавчера. Яна спасибо.

Добрый день, прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию со звонками от представителей Райффайзенбанка. При взаимодействии с клиентами по поводу просроченной задолженности сотрудники Райффайзенбанка отказываются сообщать фамилию, имя и отчество физического лица, осуществляющего взаимодействие согласно «целям безопасности и внутренним процедура банка» (орфография оригинала сохранена). Я предполагаю нарушение ФЗ 230, но хотелось бы получить комментарий от представителя банка.

Осенью 2020 года хотела оформить карту тинькофф, но наткнулась на Райффайзен. И очень рада, что нашла такую находку. Сначала искала подвох в карте, но так и не нашла.Нереально крутой кэшбек по карте, бесплатное обслуживание и никаких проблем с МБ. Доставка карты была курьером, сотрудники вежливые и общительные, пользуюсь уже 4-5 месяцев и никаких проблем и жалоб)Лучшая дебетовая карта, которую я когда-либо видела

Осенью 2020 года хотела оформить карту тинькофф, но наткнулась на Райффайзен. И очень рада, что нашла такую находку. Сначала искала подвох в карте, но так и не нашла.Нереально крутой кэшбек по карте, бесплатное обслуживание и никаких проблем с МБ. Доставка карты была курьером, сотрудники вежливые и общительные, пользуюсь уже 4-5 месяцев и никаких проблем и жалоб)Лучшая дебетовая карта, которую я когда-либо видела

Здравствуйте ! Проценты на в клады и кешбек по картам считают по "пол года" .   По математике ставлю 2 , Рекомендую взять компьютер  в аренду у партнеров . Лента меньше секунды тратит на подсчеты  балов , может только пару раз ошибалась .  Не серьезно в банке на счетах высчитывать по месяцу.  Или уже отмените карту с кешбеком ,  раз уж так тяжело идет .   Кешбек не возвращается ,  подождал месяц , думаю нет смысла уже  ждать . Статистики нет ни чего нет .  В приложении очень запутано реализовано расходы доходы ,  надо долго искать , что бы найти где, куда и за что пришло .

Здравствуйте ! Проценты на в клады и кешбек по картам считают по "пол года" .   По математике ставлю 2 , Рекомендую взять компьютер  в аренду у партнеров . Лента меньше секунды тратит на подсчеты  балов , может только пару раз ошибалась .  Не серьезно в банке на счетах высчитывать по месяцу.  Или уже отмените карту с кешбеком ,  раз уж так тяжело идет .   Кешбек не возвращается ,  подождал месяц , думаю нет смысла уже  ждать . Статистики нет ни чего нет .  В приложении очень запутано реализовано расходы доходы ,  надо долго искать , что бы найти где, куда и за что пришло .

Здравствуйте ! Проценты на в клады и кешбек по картам считают по "пол года" .   По математике ставлю 2 , Рекомендую взять компьютер  в аренду у партнеров . Лента меньше секунды тратит на подсчеты  балов , может только пару раз ошибалась .  Не серьезно в банке на счетах высчитывать по месяцу.  Или уже отмените карту с кешбеком ,  раз уж так тяжело идет .   Кешбек не возвращается ,  подождал месяц , думаю нет смысла уже  ждать . Статистики нет ни чего нет .  В приложении очень запутано реализовано расходы доходы ,  надо долго искать , что бы найти где, куда и за что пришло .

Самый ужасный банк, который поставил красное клеймо на только что открытой организацией, в которой директор и учредитель, никогда не был в черном списке и никогда не брал кредиты.  Какие основания были отнесены планежи ВЭД к статье 115 фз. Прошу основать свои доводы

Банк отказывается делать чарждбек.Операция произошла месяц назад,  В банк заявление написано согласно правилам и закону "О Национальной платёжной системе",банк отказывается проводить претензионную работу.Не указывая точную причину почему они не хотят этого делать,ссылаясь только на п. 6.9.11 ОУ банком принято решение не проводить претензионную работу через платежную систему.Не указывая какие дополнительные документы я должен предоставить для открытия чарджбека.Я так понял, что политика РайффайзенБанк - затянуть максимальный срок по предъявлению претензий по чарджбэк и отказать, судя по отзывам в интернете.

Жалею что обратилась по поводу рефинансирования в Райффайзенбанк. Затянулось всё на 5 месяцев, вместо обещанных 1-2. Не понимаю зачем нужен ипотечный менеджер. Клещами из него информацию вытягивать надо . От него нет никакого толку. Сказал "памятку же дали как действовать. " Обременением и закладными мог бы заниматься сам банк, а не клиенты банка по доверенности, которые далеки от наименований документов, последовательности действий. Одним словом разочарование.

Добрый День! Я Н-ва А. О. контактный номер телефона 7911***75 22.03.2021 оформила заявку на рефинансирование в банке Райффайзен. Мне позвонил менеджер банка и мы сформировали заявку и банк одобрил со слов менеджера мне кредит, мне назначили дату курьерской доставки на 24.03.2021 с 10:00 до 20:00, но мне так и никто не позвонил, поэтому я решила сама связаться с курьерской службой с номером, который мне выслал сообщением банк, там мне ответили, что на меня не поступало никаких документов, созвонилась с менеджером банка, там отправили запрос, сегодня уже 25.03.2021  созвонилась вновь с курьерской службой, на меня так и не поступили документы! Созвонилась с менеджером, разговаривал со мной молодой человек очень грубо, толком ничего не смог объяснить, ожидайте и все! Так не делается, у меня тоже есть работа и я не могу сидеть целыми днями в ожидании курьера! Сказали теперь ждите в течении двух дней ! Это же не серьёзное отношение к людям! Очень хочется сотрудничать с вашим банком и наконец таки получить кредит !

6.03.2021 расчитывал заявку на потребительский кредит в банке Райффайзен оператор Екатерина , заявка была одобрена, но я решил подумать , мол сам свяжусь , но спустя некоторое время 15.03 мне приходит смс от Финдоставки (курьерская служба), что сегодня доставят карту , я звоню в банк , карту никакую не заказывал , ведь я же хотел просто подумать и не довал согласие на выпуск . В банке отменил липовую заявку , спустя время подумал решил рассмотреть данный "супер банк " ведь они так сильно хотели дать кредит ))), 20.03 позвонил в банк но оператора не было , попросил что бы связалась Екатерина , пошел на уступки что бы менеджер получил вознаграждение ,через 2 дня связалась Екатерина потвердила заявку и сказала курьер приедет 25.03 и выдаст карту на дом , попросил ее немного ускорить , сказала что возможно смогут и 23.03 но это не точно. Никто не звонит , решил позвонить сам 25.03 утром и хорошо что я это сделал , потому что мне то отказано в кредите , а смс , на почту ни звонка я не получил , из за них я отменил другие заявку в других банках , и мало того были распланированы сегодня / завтра использования этих денег. Ужастный банк , не серьезный, как можно согласовать доставку если вы не уверены банк одобрил или нет , хотя Екатерина сказала одобрен. Планы мои рухнули , поставили в неудобное положение перед людьми , партнерами и т д. Рассказал эту историю многим и делюсь с Вами, все разговоры записанны , есть прины звонков , буду обращаться в Центральный Банк РФ .Надеюсь что банк пересмотрит себя после этого , свою систему работы...

Итак, начнем свое повествование с того, что я являюсь клиентом Райффайзенбанка и пользуюсь его дебетовой картой с кешбеком в 1,5%.  К дебетовой претензий нет, карта классная. Она настолько неплоха, что я даже подумывал оформить такую же кредитную, пока ее по акции давали бесплатно. Но увы, раз за разом получал отказы. Ну что ж политика банка, дело такое. Кредитная история у меня без единого дня просрочки, но уж больно молодая, да и работал я тогда не так уж давно на последнем месте, поэтому систему скоринга видимо и не проходил.  Но прошло время, опыт и должность подросли, с ними доход, и обзавелся я некоторым количеством кредитных  карт других банков. В один из прекрасных весенних вечеров захожу я приложение Райффайзенбанк банка и вижу, что я мол такой молодец заслужил спец предложение от банка на карту 110 дней без процентов.  Прочитал тарифы, отзывы про возможности снятия без процентов и комиссий лимит карты в 1е 2 месяца с дня открытия. Подумал и решился открыть. Заполнил заявку в приложении и получил одобрение на карту с лимитом в 30 к. Маловато, но что ж. Я даже стал немного гордится тем, что такой солидный банк мне наконец одобрил кредитку. Подписал документы и вот спустя пару дней понял, что банк договор никак не подпишет со своей стороны. Ну ок, пару звонков и писем в чат и технически проблему решили, договор мне подписали, карта отобразилась в приложении. Человек я в общении с заёмными деньгами аккуратный и условия привык изучать весьма скрупулёзно. Начинаю пытать сотрудников чата. Участвует ли моя карта в акции со снятием наличных без % и комиссий? - да говорят так и есть. Карта бесплатна?- бесплатна. Попросил отключить все платные услуги и страховку- отключили, потом еще раз написал нет ли платных услуг?- подтвердили, все отключено(тут дело такое, временами нужно и 3 раза спросить еще и бумажку взять, ибо любой банк не такой уж и братюня когда дело касается платных услуг.  ) В каких банкоматах можно снять кредитные деньги без процентов и комиссий?- в наших говорят и плюс парочка других в т.ч Россельхозбанк, как партнера. Знаю, что в день можно снять не больше 60% от кредитного лимита, но все равно уточняю, так ли это? - да говорят, это так. В целом всего этого достаточно чтобы воспользоваться картой. Формирую я значит на сайте банка ПИН(странно что не в мобильном приложении), добавляю карту в гугл пей и неспешно иду к банкомату Россельхозбанка за любимой всеми наличной. Снимаю 18 к. рублей в банкомате Россельхозбанка и морально удовлетворённый жду следующего дня, готовлюсь к очередному опустошению банкомата) Вижу что в мобильном приложении можно заказать справку о размере лимита по карте, заказываю.(В нашей стране вообще полезно иметь БУМАЖКУ на все случаи жизни). На следующий день получаю пуш о том что справка готова, а в ней внимание!!! долг по карте 19092 руб. Нормально так снял без комиссии думаю я. Пишу в чат, мол так и так в чем проблема. Оставляю обращение CPL000000802913. Насколько я понимаю, Россельхозбанк ваш партнер по снятию наличных без процентов и комиссий, о чем мне ваш бот Рея сказала, но вот незадача, мне говорят что операция прошла с комиссией. Печально, обидно, досадно, но ладно. Жду ответ от представителей банка как же так получилось и как нам дружить дальше?

Повелся на 2000 р за "приведи друга" в итоге открыли семьей карты и получили 4000 рублей, пользовался по факту только я это подкупило, но дальше по пунктам (Пользуюсь основной - Тинькофф, ипотека в Сбере, дополнительная Райффайзен, есть опыт общения с Почтабанком, ВТБ)1. Чат и колл центр один из лучших - чат лучше чем у Тинькова - компетентнее, а остальные банки даже не сравниваю)2. Доставка карты производилась в другой город - это было что-то 2 месяца доставляли и сообщали в банк что все доставлено. 3. большой минус это ипотека/кредитование обращался с запросом по иоптеке мне сказали что рефинансируют только долг от 600 т.р. и обязательна куча докумнтов, вместе с тем они кредиты выдают деньгами на 2 млн рублей без подтверждений доходов - некрасиво 4. офисов мало.5. всё сразу - невыгодная, но 1,5% деньгами - норм саммари пользуюсь для покупок в интернете и когда хочу не компрометировать данные карты, большой минус отсутствие начисления на остаток по счету, ну и конечно их политика с ипотекой и кредитованием, ну "доставка конечно кошмар", отделение в Ярославле хорошее , правда одно, понравилось что девчоки общаются нормально , нерасфуфыренные и взрослее тех кто работает в Сбере, в Сбер приходишь как на школьый выпускной .

Повелся на 2000 р за "приведи друга" в итоге открыли семьей карты и получили 4000 рублей, пользовался по факту только я это подкупило, но дальше по пунктам (Пользуюсь основной - Тинькофф, ипотека в Сбере, дополнительная Райффайзен, есть опыт общения с Почтабанком, ВТБ)1. Чат и колл центр один из лучших - чат лучше чем у Тинькова - компетентнее, а остальные банки даже не сравниваю)2. Доставка карты производилась в другой город - это было что-то 2 месяца доставляли и сообщали в банк что все доставлено. 3. большой минус это ипотека/кредитование обращался с запросом по иоптеке мне сказали что рефинансируют только долг от 600 т.р. и обязательна куча докумнтов, вместе с тем они кредиты выдают деньгами на 2 млн рублей без подтверждений доходов - некрасиво 4. офисов мало.5. всё сразу - невыгодная, но 1,5% деньгами - норм саммари пользуюсь для покупок в интернете и когда хочу не компрометировать данные карты, большой минус отсутствие начисления на остаток по счету, ну и конечно их политика с ипотекой и кредитованием, ну "доставка конечно кошмар", отделение в Ярославле хорошее , правда одно, понравилось что девчоки общаются нормально , нерасфуфыренные и взрослее тех кто работает в Сбере, в Сбер приходишь как на школьый выпускной .

Повелся на 2000 р за "приведи друга" в итоге открыли семьей карты и получили 4000 рублей, пользовался по факту только я это подкупило, но дальше по пунктам (Пользуюсь основной - Тинькофф, ипотека в Сбере, дополнительная Райффайзен, есть опыт общения с Почтабанком, ВТБ)1. Чат и колл центр один из лучших - чат лучше чем у Тинькова - компетентнее, а остальные банки даже не сравниваю)2. Доставка карты производилась в другой город - это было что-то 2 месяца доставляли и сообщали в банк что все доставлено. 3. большой минус это ипотека/кредитование обращался с запросом по иоптеке мне сказали что рефинансируют только долг от 600 т.р. и обязательна куча докумнтов, вместе с тем они кредиты выдают деньгами на 2 млн рублей без подтверждений доходов - некрасиво 4. офисов мало.5. всё сразу - невыгодная, но 1,5% деньгами - норм саммари пользуюсь для покупок в интернете и когда хочу не компрометировать данные карты, большой минус отсутствие начисления на остаток по счету, ну и конечно их политика с ипотекой и кредитованием, ну "доставка конечно кошмар", отделение в Ярославле хорошее , правда одно, понравилось что девчоки общаются нормально , нерасфуфыренные и взрослее тех кто работает в Сбере, в Сбер приходишь как на школьый выпускной .

Сегодня решила закрыть полностью коедитную карту Райффайзенбанка (условия 40% годовых, плюс 750 рублей в год за обслуживание!) Зашла в банк-онлайн, увидела сумму задолженности и погасила полностью. Позвонила на горячую линию с просьбой закрыть карту, сотрудник банка Елена сказала, что информация о платеже еще не обновилась и попросила перезвонить через час, чтобы закрыть карту. Я еще,чтобы уж наверняка, спросила у нее о сумме оплаты необходимой для закрытия карты, лна мне назвала ту же сумму, что отражаламь в банк-онлайн и которую я уже оплатила. Прошел час. Звоню. Попадаю на сотрудника Владислава, прошу закрыть карту, на что получаю ответ, что я должна оплатить еще проценты 916 рублей с копейками. На вопрос, почему я об этом слышу первый раз, в онлайн-банке об этом не написано, сотрудница банка Елена мне об этом не сказала, даже уверила, что мною вся задолженномть погашена и через час мне карту закроют по звонкуответ, что он не знает почему так. Предлагает мне доплатить и уверил что  будто бы сразу закроют карту. Я перезвонила еще раз, тк была в замешательстве не зная кому верить. Попала на третьего сотрудника, имя не помню, парень мне еще раз сказал что нужно доплатить. Принес извинения за Елену. Зашла в банк-онлайн, полазила по выпискам, увидела сумму процентов 916.92. Оплатила-звоню. Сотрудница Люся мне говорит, что необходимо доплатить еще 4 копейки и тогда карту закроют. На вопрос почему в банк-онлайн сумма процентов 916,92, а они просят еще 4 копейки, ответить не смогла. Сказала, что нужно оплатить 4 копейки и тогда карту закроют. Оплачиваю! Звоню. Отвечает Елена. Прошу закрыть карту и....!!! Ответ-заявка на закрытие карты подана, по закрытию с вами свяжется наш сотрудник втечение 1-2 дней! (Все предыдущие сотрудники мне четко говорили, что после оплаты карта будет закрыта сразу). Прошу заблокировать, в ответ, что этим занимается другой отдел. На мои возмущения, что все банки обязаны сразу блокировать карты по требованию клиента, получаю ответ, что она ее временно заблокирует. В общем, выглядело это так, будто молодые сотрудники так себя развлекают! Сидят там и просто насмехаются над клиентами! Уважаемое руководство Райффайзенбанка, прошу вас прослушать мои звонки и разговоры со всеми сотрудниками 24.03.21. И принять меры! Прошу дать ответ, какие меры приняты с сотрудниками. P.S. Клиентом банка являюсь примерно 15 лет, оформляла несколько кредитов, пользовалась кредитной картой, ни единой просрочки платежей.