15 759 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Хочу рассказать как закрывал сегодня карту в Райфазенбанке , позвонил на федеральный номер , сказал что хочу закрыть карту назвал свои данные и .....  вуаля! карту и счет к карте закрыли СРАЗУ !!!  КАК, КАК ,ПОЧЕМУ чтобы закрыть карту в другом банке мне нужно было более 6 (ШЕСТИ) месяцев обращаться в поддержку! Писать жалобы, Писать на банки.ру , что бы недобанк закрыл мне карту. Делайте выводы , мтс банк отстойбанк.

Наша организация занимается куплей-продажей и грузоперевозками кормов. Экономическая ситуация в нашей стране сложилась таким образом, что расчет за оказанные услуги за грузоперевозкам ждем по 45 банковских дней- либо расчет производится кормами (взаимозачетом). Открыв расчетный счет в Райфайзенбанке - решили что очень удобно иметь корпоративную карту и давать ее водителям с собой в рейсы для заправки дизтопливом и на неотложные нужды. НО именно в тот день- 26 января 2021 г - когда КАМАЗы были в рейсе 500 км от дома и сломались- Райфайзенбанк решил заблокировать корпоративную карту и закрыть счет- без предупреждения . Причина - слишком часто заправляемся и рассчитываемся этой картой за Дизтопливо!!!!  В итоге- водители израсходовали все командировочные деньги и бегали по магазинам в поисках запчастей- с заблокированной бизнес картой!! Пришлось по телефону разговаривать с каждым продавцом и уговаривать его дать свой номер телефона или банковскую карту-чтобы можно было ему лично перевести деньги за запчасти и он отпустил товар !!! аналогичная ситуация была и на заправках- водители не могли заправиться из-за заблокированной карты!!! тоже переводили деньги сотрудникам которые на кассе- водители просили -чтобы вошли в ситуацию, оказалось мир не без добрых людей, иначе пришлось бы везти водителям деньги за 500 км !!!! Уважаемые банкиры- сидя в теплых кабинетах - как Вы далеки от обычных людей и работяг, Вы не думаете что вы делаете- нам даже никто не позвонил и не написал о том что карту заблокируют !!! Мы по ней только заправляли дизтопливо и покупали запчасти!!! наличные никто не снимал!!! Уважаемые предприниматели!!!! предупрежден - значит вооружен!! Имейте ввиду - с такими неприятностями Вы столкнетесь если откроете счет в этом банке и будете полагаться на его порядочность. Категорически не рекомендую этого делать!!!

Была у меня ипотека в Сбербанке, взятая несколько лет назад.В связи со снижением процентной ставки вопрос о рефинансировании стал актуальным. Выбирал между Райфом и ВТБ. К сожалению, менеджеры по продажам в ВТБ совсем не хотят работать и ответили на мой запрос, когда я уже распрощалсясо Сбером и перешёл в Райф. Итак, буду краток и предложу Вам задуматься опереводе ипотеки в Райф - насколько Вы готовы столкнуться с неприятными моментами, о которых, конечно, никто из сотрудников Вам не скажет:1: При страховании ипотеки вы узнаете, что Райф,почему-то, хочет страховку в сумме на 10% больше суммы выданной Вам ипотеки (уж не знаю насколько это законно).2: Также, в случае Вашей смерти, Банк получит всю суммустраховки, а не остаток Вашей задолженности; и Вашим наследникам от страховки - ничего.3: Самая жесть – процентная ставка по кредиту у Вас будетдаже выше прежней до тех пор, пока Вы не принесёте в банк закладную на квартиру. Добывать её в росреестре Вам предложат самостоятельно, выписав Вам за Ваши же деньги доверенность. А то, как работают наши госорганы – отдельная история, леденящая кровь – так что даже не надейтесь на обещанную ставку раньше, чем через три месяца.В результате Вы получите кучу проблем в МФЦ и не совсем тотэкономический эффект от рефинансирования, на который рассчитываете; а процентная ставка Райфа оказывается уже не такой привлекательной.

в этот как мне казалось прогрессивный и клиентоориентированный банк обратился за оформлением карт кешбек и все сразу стал ими пользоваться и накопив 500 балов на карте все сразу решил сто сейчас верну 200 рублей кешбека (просто хотел испытать как все работает) но  ...в субботу я решил зарегистрироваться в лк программы лояльности  но не тутто было у меня не зарегистрирован Е-маил  к понедельнику в чате мне наконец-то ответили что нужно 3 рабочих дня для того чтобы прогрузилась емаил (ТРИ ДНЯ КАРЛ!!!!!) ладно подожду до 28 01.2021....сегодня пишу что проблема не исчезла... и мне перепрогружают емаил и говорят что через пару часов все будет работать но я жду 5 часов и пишу в чат через 10  минут мне отвечают что попробуйте на следующей неделе зарегистрироваться ...сразу видно ШИКАРНЫЙ "ЕВРОПЕЙСКИЙ ПО СБЕРБАНКОВСКИ " сервисPs  К сотруднику который оформлял картах как пока это единственный я просил бы рассмотреть возможность поощерения так как это пока единственный сотрудник вашего банка который продемонстрировал супер сервис

В большинстве своём люди склонны писать негативные отзывы, если всё устраивает, редко кто напишет  положительный отзыв. Я буду из того не большого числа людей, кто напишет о своём положительном опыте. Увидел контекстную рекламу в социальной сети, прошёл по ссылке, заполнил простую форму. Через 30 минут позвонил менеджер и обговорил условия встречи. От себя добавлю, что затянул встречу, более чем на месяц. Извиняюсь перед банком:) В назначенную дату пришёл в офис, 30 минут и мне сделали рефинансирование кредита и теперь самое главное! Банк сделал ставку мне, гораздо ниже, нежели, тот банк в котором я получаю зарплату. Хочу отметить профессионализм сотрудников банка. И самое главное для меня, мне никто не навязывал дополнительные продукты от банка( Страховка, смс-информирование, кредитные карты и т.д). Райфайзен банку с таким подходом к клиентам, желаю только побольше довольных клиентов.

Решил получить дебетовую карту с кэшбеком 1,5%. У меня есть карта другого банка, но там кэшбек 1% на повседневные траты (хотя на заправках и кафешках больше). Думаю, лишних 500-700 рублей в месяц не помешают. Написал запрос на сайте банка 24.01 (воскресенье), через несколько часов получил ответ, что карта готова и передана в службу доставки. Вот, думаю, молодцы, быстро работают. Ещё через пару часов позвонили из доставки и сообщили, что могут привезти карту по адресу во вторник 26.01 с 10 до 18 часов. Согласился, поменял некоторые планы на вторник, чтобы быть в близком доступе. Во вторник позвонили только в 17 часов, сообщили, что по техническим причинам не могут карту доставить. Обещали привезти в среду 27.01 в тот же период с 10~18 час.  Ладно, бывает, снова перекроил планы на день, чтобы поставить приоритет получению карты. И опять позвонили около 18 часов и снова не могут привезти карту по техническим причинам. И предлагают новую доставку уже в понедельник 1 февраля с 10 до 18 часов. Ну, я решил, если в самом начале банк так относится к потенциальному клиенту, что дальше будет, не нужны мне карты этого банка, отказался.

Собираюсь рефинансировать ипотечный кредит Райффайзен банка, банк рефинансирования требует справку об отсутствии реструктуризации в течении срока договора. Райффайзен отказывает в такой справке, причем в чате вроде бы обещали, что после обращения сделают-нет, ничего не сделали. Неужели так трудно? Вкратце, в апреле, когда наступил карантин, в платежный день задержали аванс, с которого я оплачиваю ипотеку. Обычно приходил аванс и платеж поступал на ипотечный счёт. В связи с карантином, банк, не обнаружив средств, посчитал нужным дать мне месяц без платежа, хотя я в этом не нуждалась. Это была полностью инициатива банка. Да я могла внести досрочное погашение, не догадалась. Теперь с банке рефинансирования возникают вопросы в связи с одним пропущенным месяцем, причем они сразу считают это реструктуризацей, которой фактически не было.

Добрый день!Хочу выразить благодарность и восхищение вашим банком. Клиентский сервис на высшем уровне. За лучшие предложения по дебетовым картам с кешбек которые заставили отказаться от обслуживания в других банках. Бесперебойная работа 24/7 в наше время должна идти по умолчанию, но к сожалению, смог я это получить только в Райффайзенбанке. Отдельную благодарность выражаю вашему сотруднику в отделении в г. Мытищи на ул. Комарова, Хадису. Именно такие люди создают положительный образ банку!

Открыл счет как ИП два месяца назад. ИП рабочее более 4 лет. Есть бухгалтер, контрагенты, все документы.В январе счет заблокировали. Причину не объясняют. Говорю — давайте все покажу и расскажу, предоставлю любую бумагу…Но им не надо ничего, закрывай счет Забрать деньги или перевести только под 20%!!!На счету 1,3 млн, то есть банк за два месяца просто зарабатывает на мне 260 000 руб. Отличный бизнес. Ну не нравится вам клиент, так и не работайте. С какой стати 20%???Прикладываю скрин переписки с оператором банкаhttps://imgur.com/a/Y7BqNqXНИКОМУ И НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ РАБОТАТЬ С Райффайзенбанком.

Открыл счет как ИП два месяца назад. ИП рабочее более 4 лет. Есть бухгалтер, контрагенты, все документы.В январе счет заблокировали. Причину не объясняют. Говорю — давайте все покажу и расскажу, предоставлю любую бумагу…Но им не надо ничего, закрывай счет Забрать деньги или перевести только под 20%!!!На счету 1,3 млн, то есть банк за два месяца просто зарабатывает на мне 260 000 руб. Отличный бизнес. Ну не нравится вам клиент, так и не работайте. С какой стати 20%???Прикладываю скрин переписки с оператором банкаhttps://imgur.com/a/Y7BqNqXНИКОМУ И НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ РАБОТАТЬ С Райффайзенбанком.

Стал клиентом банка месяц назад, сейчас л/к заблокирован непонятно почему, не предупредили об этом. Запрашивают какие то справки о зачислении средств, я в шоке.... Я такого нигде не видел... Я болен с лимфоденитом, не смог получить деньги на лекарства, карта только этого "банка" была на руках, сейчас наблюдаюсь у врача и должен той ерундой заниматься ? Ужасный банк, закрываю счёт !Так ещё к тому же 25 числа приходили.предстпвители спрашивали за долг по кредиту и говорили будто бы к меня имеется, но вв конверте имя брата, почему они путают нас я не понимаю, просто нет слов !

Пользуюсь услугами данного банка более полугода. Бывали конечно небольшие проблемы за это время, но не критичные. Но что-то пошло не так... 15.01.2021 мне был оформлен возврат в связи с покупкой бракованного дивана. Диван я оплачивала двумя суммами, так как его делали на заказ (предоплата, потом основная часть). Магазин деньги вернул, никаких проблем не возникало, чек есть. А вот с моим банком возникли проблемы. Деньги все никак не поступали ко мне на счёт. Шло время, я обеспокоилась. Написала в банк сообщение в чате. Сотрудник что-то сделал,мне на счёт пришла первая сумма (предоплата). Сказал, что остальные деньги я увижу завтра. С тех пор прошло уже больше недели, остальная сумма так и не поступила ко мне на счёт. Каждый день сотрудники банка говорят, что деньги я увижу завтра... Интересно, когда наступит это завтраНи в одном банке больше не возникало таких проблем с возвратом собственный денег.

Здравствуйте, С 2017 года являюсь клиентом данного австрийского банка. Вся семья всегда обслуживалась в нём, я полюбил его с детства.  Благодаря хорошей зп обслуживался почти 2 года по пакету услуг Золотой.  В этот период был взят кредит на 5 с хорошими условиями: 14.99% в 2018, со 2 года обслуживания 9.99%В конце 2019 года я ушёл из офисной жизни, открыл ИП и начал работать с несколькими клиентами, консультируя их по маркетингу и рекламе. В период пандемии я запросил отсрочку платежа, банк её дал на 3 месяца. Я был благодарен. В сентябре я смог внести платёж в размере почти 17к рублей. А дальше уже не мог нести кредитные обязанности. Эту ситуацию я предвидел и несколько раз через моб приложение, колцентр и отделение банка обращался к сотрудникам, что не смогу платить кредит осенью с просьбой помочь выйти из ситуации. Никакие меры предприняты не были. Когда я перестал вносить средства на счёт, мне начали звонить. Я был к этому готов. Я брал трубки, объяснял, что ищу пути заработка, что доходы упали из-за пандемии и работы на себя, что я ищу возможность вернуться в офис, чтобы стабильно получать зп и платить кредит. Параллельно я пользовался кредитной картой Райфа и по чуть-чуть вносил средства. С декабря я перестал делать и это, так как денег не было, а нужно было возвращать накопленные долги окружению.Да, неграмотное финансовое потребление, да, не соблюдал условия договора, но всего за 2 месяца банк принял решение, что меня надо послать на три буквы культурно и обязал выплатить остаток по кредиту с пенями в размере 599к и погасить долги по кредитке в размере 250к. Получив это письмо, я был в шоке, потому что ч шёл на диалог с банком, писал письма с просьбой индивидуально подойти к ситуации, явился в отделение банка, где написал две бумаги о своей текущей фин ситуации, как я её стараюсь выправить и предложил в 3 раза снизить платёж по кредиту и кредитке. Мне было через день отказано, а через два пришли два вышеупомянутых письма. Я не снимаю с себя ответственность за происходящее. Но я имею знакомых внутри департамента по взысканию задолженности в банке и знаю, как гораздо более состоятельные люди с гораздо большими долгами не получают такие бумаги и такие хамские, ПО ПОЧТЕ РОССИИ, отправляемые письма, когда в 21 веке мы общаемся через соцсети и мессенджеры. Я полностью потерял уважение, любовь и лояльное отношение к Райфу. Не берите кредит там. Апофеоз в том, что я брал кредит со страховкой. И страховка от компании Райфайзен Лайф. И они меня послали, так как моя ситуация не вписывается в страховой случай. Вопрос один: зачем я переплатил за кредит 130к за страховку, если она мне ничего не дала... Судите сами. Я максимально открыто, оголив свои косяки, расписал ситуацию.

Здравствуйте, С 2017 года являюсь клиентом данного австрийского банка. Вся семья всегда обслуживалась в нём, я полюбил его с детства.  Благодаря хорошей зп обслуживался почти 2 года по пакету услуг Золотой.  В этот период был взят кредит на 5 с хорошими условиями: 14.99% в 2018, со 2 года обслуживания 9.99%В конце 2019 года я ушёл из офисной жизни, открыл ИП и начал работать с несколькими клиентами, консультируя их по маркетингу и рекламе. В период пандемии я запросил отсрочку платежа, банк её дал на 3 месяца. Я был благодарен. В сентябре я смог внести платёж в размере почти 17к рублей. А дальше уже не мог нести кредитные обязанности. Эту ситуацию я предвидел и несколько раз через моб приложение, колцентр и отделение банка обращался к сотрудникам, что не смогу платить кредит осенью с просьбой помочь выйти из ситуации. Никакие меры предприняты не были. Когда я перестал вносить средства на счёт, мне начали звонить. Я был к этому готов. Я брал трубки, объяснял, что ищу пути заработка, что доходы упали из-за пандемии и работы на себя, что я ищу возможность вернуться в офис, чтобы стабильно получать зп и платить кредит. Параллельно я пользовался кредитной картой Райфа и по чуть-чуть вносил средства. С декабря я перестал делать и это, так как денег не было, а нужно было возвращать накопленные долги окружению.Да, неграмотное финансовое потребление, да, не соблюдал условия договора, но всего за 2 месяца банк принял решение, что меня надо послать на три буквы культурно и обязал выплатить остаток по кредиту с пенями в размере 599к и погасить долги по кредитке в размере 250к. Получив это письмо, я был в шоке, потому что ч шёл на диалог с банком, писал письма с просьбой индивидуально подойти к ситуации, явился в отделение банка, где написал две бумаги о своей текущей фин ситуации, как я её стараюсь выправить и предложил в 3 раза снизить платёж по кредиту и кредитке. Мне было через день отказано, а через два пришли два вышеупомянутых письма. Я не снимаю с себя ответственность за происходящее. Но я имею знакомых внутри департамента по взысканию задолженности в банке и знаю, как гораздо более состоятельные люди с гораздо большими долгами не получают такие бумаги и такие хамские, ПО ПОЧТЕ РОССИИ, отправляемые письма, когда в 21 веке мы общаемся через соцсети и мессенджеры. Я полностью потерял уважение, любовь и лояльное отношение к Райфу. Не берите кредит там. Апофеоз в том, что я брал кредит со страховкой. И страховка от компании Райфайзен Лайф. И они меня послали, так как моя ситуация не вписывается в страховой случай. Вопрос один: зачем я переплатил за кредит 130к за страховку, если она мне ничего не дала... Судите сами. Я максимально открыто, оголив свои косяки, расписал ситуацию.

Здравствуйте, С 2017 года являюсь клиентом данного австрийского банка. Вся семья всегда обслуживалась в нём, я полюбил его с детства.  Благодаря хорошей зп обслуживался почти 2 года по пакету услуг Золотой.  В этот период был взят кредит на 5 с хорошими условиями: 14.99% в 2018, со 2 года обслуживания 9.99%В конце 2019 года я ушёл из офисной жизни, открыл ИП и начал работать с несколькими клиентами, консультируя их по маркетингу и рекламе. В период пандемии я запросил отсрочку платежа, банк её дал на 3 месяца. Я был благодарен. В сентябре я смог внести платёж в размере почти 17к рублей. А дальше уже не мог нести кредитные обязанности. Эту ситуацию я предвидел и несколько раз через моб приложение, колцентр и отделение банка обращался к сотрудникам, что не смогу платить кредит осенью с просьбой помочь выйти из ситуации. Никакие меры предприняты не были. Когда я перестал вносить средства на счёт, мне начали звонить. Я был к этому готов. Я брал трубки, объяснял, что ищу пути заработка, что доходы упали из-за пандемии и работы на себя, что я ищу возможность вернуться в офис, чтобы стабильно получать зп и платить кредит. Параллельно я пользовался кредитной картой Райфа и по чуть-чуть вносил средства. С декабря я перестал делать и это, так как денег не было, а нужно было возвращать накопленные долги окружению.Да, неграмотное финансовое потребление, да, не соблюдал условия договора, но всего за 2 месяца банк принял решение, что меня надо послать на три буквы культурно и обязал выплатить остаток по кредиту с пенями в размере 599к и погасить долги по кредитке в размере 250к. Получив это письмо, я был в шоке, потому что ч шёл на диалог с банком, писал письма с просьбой индивидуально подойти к ситуации, явился в отделение банка, где написал две бумаги о своей текущей фин ситуации, как я её стараюсь выправить и предложил в 3 раза снизить платёж по кредиту и кредитке. Мне было через день отказано, а через два пришли два вышеупомянутых письма. Я не снимаю с себя ответственность за происходящее. Но я имею знакомых внутри департамента по взысканию задолженности в банке и знаю, как гораздо более состоятельные люди с гораздо большими долгами не получают такие бумаги и такие хамские, ПО ПОЧТЕ РОССИИ, отправляемые письма, когда в 21 веке мы общаемся через соцсети и мессенджеры. Я полностью потерял уважение, любовь и лояльное отношение к Райфу. Не берите кредит там. Апофеоз в том, что я брал кредит со страховкой. И страховка от компании Райфайзен Лайф. И они меня послали, так как моя ситуация не вписывается в страховой случай. Вопрос один: зачем я переплатил за кредит 130к за страховку, если она мне ничего не дала... Судите сами. Я максимально открыто, оголив свои косяки, расписал ситуацию.

В конце декабря Райфайзен предложил закрыть нам счет с двумя кнопками: 1. Закрыть и перевести остаток себе в другой банк 2. Закрыть и ПОДАРИТЬ все Райффайзену.Выбор пал на первую кнопку, где удержали 20%, это пол беды. Далее остаток был переведен в Банк Тинькофф и счет Райфайзен закрыли.Но Тиньков не принял платеж и вернул сумму обратно на Кор счет банка.В поддержке по телефону нам сказали написать уточняющее реквизиты заявление, куда сегодня и ходили. В отделение на Андропова 18 корп 2 Где сказали, что не знают как вернуть деньги т.к. я "Дистанционный" клиент и удаленно закрывали счет (при чем тут это не понятно). В Итоге сидел в отделении ПОЛТОРА ЧАСА и ничего не решилось и никто ничем не занимается! Оставил телефон, обещали перезвонить, посмотрим! Вопрос: У Вас в тех поддержке говорят одно в Офисе сидят видимо те кто ничего не умеет или наоборот? Ждем ответа!

Одобрили кредит на 350000т прислали курьера с картой и договором все подписал и ничего.После пяти дней звоню сам в банк мне сообщают что эту сумму не могут одобрить в связи с предоставленными документами информируют что могут одобрить сумму в 170000т я соглашаюсь после чего все происходит по той же схеме встреча с курьером получение ещё одной карты ,в итоге результат тот же банк отстой звонил оператору просил чтоб связали меня со старшим сказали перезвонят через час и в результате ничего

15 января 2021 года, в 14-30 город Красноярск. Банкомат Райффайзенбанк в ТРЦ Планета - пришел положить денег на предстоящую оплату кредита (28.01.21) в размере 23 тысячи и несколько мелких купюр. Банкомат "съел" деньги, после чего экран выдал ошибку и банкомат выплюнул мою карту - без зачисления денежных средств! Я оперативно позвонил на горячую линию банка и сообщил о ситуации, меня опросили по всем ньюансам и сообщили что претензия принята. Я в свою очередь попросил как то ускорить процесс, тк впереди списание по кредиту...В итоге уже 26.01.21 г. В чате банка идут отписки что надо ожидать и пр. первая инкассация прошла и лишних ДС не найдено! Я предложил поднять камеры в ТРЦ Планета. там каждый сантиметр под камерами, это место очень высокой проходимости, в результате ни денег и отписки что от вас ничего не требуется - ожидайте... Уважаемый банк, а как же быть с предстоящим платежом по кредиту? неужели нельзя разобраться с данным вопросом быстрее? В общем все впечатление о банке как таковом - ПОЛНОСТЬЮ ИСПОРЧЕНО! Неужели нужно доводить дело до суда и прочих инстанций?

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией, в которой банк, к сожалению, не желает пойти на встречу и не предлагает хотя бы какое то решение.Ситуация: получен штраф перешедший в ИП. Пристав наложил арест на все счета и карты (в том числе кредитные) во всех банках. 1м заблокировали Почта Банк, поэтому штраф был оплачен именно оттуда и что интересно на следующий день карты (кредитная и дебетовая были разблокированы). после чего уже неделю пытаюсь связаться с приставом для разблокировки оставшихся карт. телефоны не доступны, через госуслуги ответа нет, прием не ведётся изза ковида.подошел срок уплаты по кредитке. пополнить саму карту нельзя ни через СБП ни через банкомат. Сам счет карты также нельзя пополнить ни через межбанк ни в отделении. все что предложил банк - перечислить на другой счет откуда деньги будут перенесены в течение 7 рабочих дней. но только вот дата платежа наступит ранее. предложил переплатить и оплатить  штраф еще раз, чтобы разблокировали -получил отказ.Все. круг замкнулся.Результат: не оплаченный грейс, не оплаченный минимальный платеж (а это штраф+испорченная кредитная история). Крайне разочарован "клиентоориентированностью", которой как я считал отличался райффайзен.  минисую и планирую к закрытию счета в этом банке.

Сегодня, после общения со специалистом банка в чате, пришло смс о том заявка на кредит не одобрена. Парадоксальность этой ситуации в том что, что заявку я никакую не оставлял. Первым делом подозрение упало на сотрудника, который консультировал в чате. После долгих поисков сотрудник признался что он совершил ошибку( а может и показали работы решил поправить, кто ж сейчас в этом разберется?) и отправил заявку на кредит.  Прям вот когда писал для чата он ответ у него там кнопка светилась Кредит и он ее жмякнул.По факту ситуации в БКИ появилась запись, соответственно нарушены мои права. На просьбу предоставить ответ банка на бумаге с печатью Дмитрий отнекивается что такое невозможно. Хотя по телефону заверили обратное. От банка хочу получить подробный ответ на бумаге  с подписью и печатью для защитой своих нарушенных прав в соответствующих инстанциях.Для админов banki.ru - скрины чата могу предоставить по запросу