15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Жулики! Договорился с оператором о рефинансировании кредита: сумму, ставку обсудили. Но оператор вообще ничего не сказала о страховке. Курьер же мне привез договор страхования, по которому я сразу должен заплатить ВСЮ сумму страховки за весь период! Да и страховка жутко дорогая 22тр в год!!! Для кредита 730тр страховка 113тр! Рефинансирование подразумевает, что новые условия кредита будут лучше чем условия текущего кредита. Я подчеркивал, что мне нужны условия лучше, чем у меня есть и другие я не расматриваю. Но в банке предложили условия хуже чем у меня сейчас. В чем тут смысл?

На протяжении нескольких недель не могу добиться правды- ни одного совпадающего ответа сотрудников, постоянная ложь! Пакет услуг ЗОЛОТОЙ! Никто не сообщил, что все карты заблокированы с июля! Ни одного сообщения об этом, более того, на все звонки ответы в течение нескольких недель- все в порядке, карты работают, вносите спокойно, далее -это не мы, а приставы. (570₽). Только после скандала удалось получить вменяемый ответ- из за долга 500₽ перед банком за апрель. Заблокированы в ИЮЛЕ!!! А сообщить об этом по факту нельзя было никак? А для чего скрывать эту информацию??? Для чего говорить, что все нормально??? Что вы там постоянно подгружаете и почему у каждого из вас подгружается разная информация??? по кредитке переплата! лежат собственные средства, а в банке висит красным - ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! кредитка заблокирована, одни сотрудники говорят из-за приставов, что не отвечает действительности- эти 570₽ давно списаны ими в другом банке, да и в Райффайзен они спокойно списали бы из переплаты на кредитке. Другие сегодня предложили ждать выписку 7! Декабря. Очень интересно. Тратить я не могу, а за то, что не трачу, начислят оплату за месяц. Это вообще что? скрытый посыл постоянного клиента в другой банк? И кстати, ваш отдел по урегулированию с приставами- пустая трата времени клиентов и денег банка, они ничего не регулируют и информации дают меньше, чем Госуслуги.

На протяжении нескольких недель не могу добиться правды- ни одного совпадающего ответа сотрудников, постоянная ложь! Пакет услуг ЗОЛОТОЙ! Никто не сообщил, что все карты заблокированы с июля! Ни одного сообщения об этом, более того, на все звонки ответы в течение нескольких недель- все в порядке, карты работают, вносите спокойно, далее -это не мы, а приставы. (570₽). Только после скандала удалось получить вменяемый ответ- из за долга 500₽ перед банком за апрель. Заблокированы в ИЮЛЕ!!! А сообщить об этом по факту нельзя было никак? А для чего скрывать эту информацию??? Для чего говорить, что все нормально??? Что вы там постоянно подгружаете и почему у каждого из вас подгружается разная информация??? по кредитке переплата! лежат собственные средства, а в банке висит красным - ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! кредитка заблокирована, одни сотрудники говорят из-за приставов, что не отвечает действительности- эти 570₽ давно списаны ими в другом банке, да и в Райффайзен они спокойно списали бы из переплаты на кредитке. Другие сегодня предложили ждать выписку 7! Декабря. Очень интересно. Тратить я не могу, а за то, что не трачу, начислят оплату за месяц. Это вообще что? скрытый посыл постоянного клиента в другой банк? И кстати, ваш отдел по урегулированию с приставами- пустая трата времени клиентов и денег банка, они ничего не регулируют и информации дают меньше, чем Госуслуги.

Получил от работодателя дебетовую карту от Райфайзенбанка (хотя хочется сказать "Обманщик-банка") в феврале 2020 года, офиса данного банка в моем городе нет. Установил приложение. Три месяца пользовался их услугами, потом сменил место работы, карта и счет остались, баланс проверял регулярно, но из-за овердрафтинга ушел в минус на 319 рублей, хотя снимал свои же деньги (319 рублей), которые были на счету, ровно до нуля. Первые несколько дней счет был ноль, потом ушел в минус (-319рублей), написал в приложении сотрудникам в чем дело? Ответили, мол технический минус вы ничего не должны (ложь в чистом виде!) сотрудники уже научены врать. Потом пришел арест от приставов на 500 рублей, а следом небольшой аванс с работы около 5 тыс. рублей. И обнаруживаю, что баланс на моей карте 0. Звоню в поддержку мне там отвечают про арест на эти 500р. и 319руб. овердрафтинг. Спрашиваю где остальные деньги, отвечают мол подготовим вам за день выписку и просят позвонить на след. день. Звоню, скидывают на почту выписку и обнаруживаю, что у меня оказывается за обслуживание картой сняли 3846 рублей на основании договора на обслуживание держателей банковских карт. Тут же пишу в чат сотрудникам через приложение чтобы закрыть счет, а они блокируют карту, но счет не закрывают из-за задолжности приставам. Пишут мол банку вы ничего не должны (опять), карту мы заблокировали, но счет закрыть пока не можем. То есть обслуживание в этом банке стоит 4 тыс. рублей и сначала снимают деньги за обслуживание, а если у вас арест то будьте добры оплатите, а то счет не закроем. Не связывайтесь с этими обманщиками! Всем знакомым расскажу о этом банке и отзывы соответствующие оставлю в сети. Как бы не выяснилось потом, что опять что-то этим обманщикам я должен. С сотрудников что на горячей линии, что в приложении толку мало. Буду писать жалобу в центробанк.

Получил от работодателя дебетовую карту от Райфайзен банка (хотя хочется сказать "Мошенник-банка") офиса данной "шарашкиной конторы" в моем городе нет. Установил приложение. Три месца пользовался их услугами, потом сменил место работы, карта и счет остались, баланс проверял регулярно, но из-за овердрафтинга ушел в минус на 319 рублей, хотя снимал свои же деньги, которые были на счету ровно до нуля. Первые несколько дней счет был ноль, потом ушел в минус (-319рублей), написал в приложении сотрудникам в чем дело? Ответили, мол технический минус вы ничего не должны (ложь в чистом виде!) сотрудники уже научены врать. Потом пришел арест от приставов на 500 рублей, а следом небольшой аванс с работы около 5 тыс. рублей. И обнаруживаю, что баланс на моей карте 0. Звоню в поддержку мне там отвечают про арест на эти 500р. и 319руб. овердрафтинг. Спрашиваю где остальные деньги, отвечают мол подготовим вам за день выписку и просят позвонить на след. день. Звоню, скидывают на маил выписку и обнаруживаю, что у меня оказывается за обслуживание картой сняли 3846 рублей на основании договора на обслуживание держателей банковских карт. Тут пишу в чат сотрудникам через приложение чтобы закрыть счет, а они блокируют карту, но счет не закрывают из-за задолжности приставам. Пишут мол банку вы ничего не дложны (опять), карту мы заблокировали, но счет закрыть пока не можем. То есть обслуживание в этом банке стоит 4 тыс. рублей и сначала снимают его, а если у вас арест то будьте добры оплатите, а счет не закроем. Не связывайтесь с этими мошенниками! Всем знакомым расскажу о этом банке и отзывы соответствующие оставлю в сети.

Нас банк на этой недели нагло развел на 207тыс. Написали в банк-клиент, не можем проводить платежки по клиент-банку, приносите на бумажном носителе. Или вы можете закрыть счет, перевести на другой свой расчетный счет все деньги, просто нажмите кнопку, запишите реквизиты счета. Директор говорит, пошли они (ни каких писем, запросов не было). Переведи деньги в другой банк и быстро оплати все счета.  Каково было наше возмущение, когда мы не досчитались , аж 207тыс.рублей. Эти "хорошие" партнеры, в своем письме не посчитали нужным упомянуть, о таком важном факте: если вы когда-либо закрываете у них счет, а на счете деньги, то они удержат 20%. И хочу пояснить, что это они проделали с порядочной фирмой (у нас и запросов никогда не было по операциям). Представляете , мне заказчик перешлет деньги. Я ему сроки нарушу, без доводов и объяснений. Он скажет отдавай мои деньги. А я ему, ок забери. Но я тут решила и удержала 20%.

На данный момент у меня есть ипотечный кредит в Райффайзенбанке. Планирую его полностью досрочно погасить, позвонила на горячую линию и уточнила условия. На горячей линии сказали, что необходимо при снятии обременения оплатить нотариальную доверенность в связи с нежеланием сотрудника банка посещать мфц. Я вернулась к договору и не нашла ни одного пункта о том, что имею обязательства перед банком в нотариальном сопровождении сделки! В договоре указано лишь, что в случае нотариального сопровождения сделки, расходы оплачивает клиент. Но нигде не указано, что нотариальное сопровождение обязательно! Такой практики обдираловки клиентов нет ни в одном банке, всегда сотрудники сами приезжают в мфц. Да и в данном случае к нотариусу возможно обратиться только лишь по договоренности с клиентом, а не в навязывании этой услуги, тк это в договоре не прописано! Кроме того, банк навязывает конкретного нотариуса, некую Лабзову, причём даже обратиться для консультации они рекомендуют к ней напрямую! Очень интересно на каких условиях они работают с такой агрессивной продажей услуг абсолютно никак к банку не относящихся. Очень прошу банк пояснить такое навязывание услуг и организовать снятие обременения без нотариуса. А будущим ипотечникам крайне не рекомендую, если ипотека особенно недолгое время будет обслуживаться, например, решите рефинансировать в другом банке, то будет невыгодно. Ни в одном другом банке подобных услуг не навязывают.

Добрый день.Решила проверить свою кредитную историю в НБКИ. Оказалась, что один кредит у меня значится как отрицательный - это потребительский кредит в Райффайзен Банке. Банк передает некорректную информацию о просрочках. У меня была 1 просрочка в 17 дней, и то только из-за того, что ждала почти месяц ответ по реструктуризации, хотя сотрудник Банка позвонил уточнить причины и условия реструктуризации буквально через пару дней после подачи заявки и за 2 недели до ежемесячного платежа, а вот с ответом тянул почти месяц, из-за чего и возникла просрочка, хотя сотрудники утверждали, что реструктуризация будет подключена со дня подачи заявки, т.е. просрочки не будет. При этом Банк передал в БКИ информацию о просрочке 30-60 дней!Так же,  когда например платеж был произведен в срок, но после 18-00, деньги зачисляются на следующий день, т.е. получается просрочка в 1 день. При этом, в договоре и графике платежей стоит дата платежа, но время не обозначено, т.е. деньги можно внести в любое время этого дня. При этом, в НБКИ Банк передает просрочку 1-30 дней, а не 1-7 дней (градация по НБКИ)19 окт через чат я объяснила ситуацию оператору, прислала скрины и попросила передать в БКИ корректные данные. Были обозначены сроки рассмотрения до 7 рабочих дней.  28 окт пришла смс, что мое обращение рассмотрено и меня уведомят, когда корректировки будут переданы в БКИ. По информации из НБКИ изменения вносятся в течении суток после передачи Банком верных данных.01 ноября обращалась опять в чат- Ваше обращение в работе. 11 ноября опять написала в чат-ожидайте, это занимает 3-5 рабочих дня. 17 ноября опять пишу в чат-распоряжение о том, что нужно направить верные сведения в БКИ было дано 13 ноября! ожидайте....23 ноября опять чат- оператор сделала запрос в отдел качества, когда будет решен мой вопрос. Спрашиваю, как долго ждать ответ этого отдела? - Ожидайте! Т.е. нужно дождаться ответа от одного отдела, и этот отдел мне предоставит ответ, сколько мне еще ждать! А отвечает этот отдел непонятно сколько, сроков нет! 25 ноября опять через чат тот же вопрос и точно такой же ответ.Как итог- вопрос мой решается больше месяца. Даже не вопрос, а банк исправляют свою же ошибку. Из-за того, что Банк изначально передан некорректные сведения, а согласитесь, просрочка в 17 дней, это далеко не просрочка 60 дней!, а теперь еще всячески не желает исправлять свои же грубейшие ошибки, у меня сорвалась важная сделка. Я потерпела убытки. В связи с этим, намерена обратиться в суд за возмещением морального вреда. И если Банк не желает сам исправлять ситуацию, напишу в ЦБ, пусть делают это по предписанию вышестоящей инстанции и платят штрафы за неверно поданные сведения и нарушение сроков ответа.Банком я окончательно разочарована,  сотрудничество с ним прекращу в кратчайшие сроки, буду советовать всем обходить его за километр. Некомпетентность и безответственность запредельные. На сегодняшний день ответа нет.

Добрый день.Решила проверить свою кредитную историю в НБКИ. Оказалась, что один кредит у меня значится как отрицательный - это потребительский кредит в Райффайзен Банке. Банк передает некорректную информацию о просрочках. У меня была 1 просрочка в 17 дней, и то только из-за того, что ждала почти месяц ответ по реструктуризации, хотя сотрудник Банка позвонил уточнить причины и условия реструктуризации буквально через пару дней после подачи заявки и за 2 недели до ежемесячного платежа, а вот с ответом тянул почти месяц, из-за чего и возникла просрочка, хотя сотрудники утверждали, что реструктуризация будет подключена со дня подачи заявки, т.е. просрочки не будет. При этом Банк передал в БКИ информацию о просрочке 30-60 дней!Так же,  когда например платеж был произведен в срок, но после 18-00, деньги зачисляются на следующий день, т.е. получается просрочка в 1 день. При этом, в договоре и графике платежей стоит дата платежа, но время не обозначено, т.е. деньги можно внести в любое время этого дня. При этом, в НБКИ Банк передает просрочку 1-30 дней, а не 1-7 дней (градация по НБКИ)19 окт через чат я объяснила ситуацию оператору, прислала скрины и попросила передать в БКИ корректные данные. Были обозначены сроки рассмотрения до 7 рабочих дней.  28 окт пришла смс, что мое обращение рассмотрено и меня уведомят, когда корректировки будут переданы в БКИ. По информации из НБКИ изменения вносятся в течении суток после передачи Банком верных данных.01 ноября обращалась опять в чат- Ваше обращение в работе. 11 ноября опять написала в чат-ожидайте, это занимает 3-5 рабочих дня. 17 ноября опять пишу в чат-распоряжение о том, что нужно направить верные сведения в БКИ было дано 13 ноября! ожидайте....23 ноября опять чат- оператор сделала запрос в отдел качества, когда будет решен мой вопрос. Спрашиваю, как долго ждать ответ этого отдела? - Ожидайте! Т.е. нужно дождаться ответа от одного отдела, и этот отдел мне предоставит ответ, сколько мне еще ждать! А отвечает этот отдел непонятно сколько, сроков нет! 25 ноября опять через чат тот же вопрос и точно такой же ответ.Как итог- вопрос мой решается больше месяца. Даже не вопрос, а банк исправляют свою же ошибку. Из-за того, что Банк изначально передан некорректные сведения, а согласитесь, просрочка в 17 дней, это далеко не просрочка 60 дней!, а теперь еще всячески не желает исправлять свои же грубейшие ошибки, у меня сорвалась важная сделка. Я потерпела убытки. В связи с этим, намерена обратиться в суд за возмещением морального вреда. И если Банк не желает сам исправлять ситуацию, напишу в ЦБ, пусть делают это по предписанию вышестоящей инстанции и платят штрафы за неверно поданные сведения и нарушение сроков ответа.Банком я окончательно разочарована,  сотрудничество с ним прекращу в кратчайшие сроки, буду советовать всем обходить его за километр. Некомпетентность и безответственность запредельные. На сегодняшний день ответа нет.

Оформила потребительский  кредит 07. 04.2018г. это была суббота, деньги получила в понедельник т.е. 09.04.2018г. В августе 2020г рефинансировала кредит, предоставила справки подтверждающие, что кредиты закрыты. Но с Райффайзенбанком вышли проблемы из за несоответствий в датах, т.е. кредит оформлен 7 апреля, а информация в БКИ поступила 9 апреля. Из за этих несостыковок в датах банк теперь может мне поднять процентную ставку. Неоднократно звонила, со мной вежливо разговаривали, выслали на электронную почту справку, что я закрыла кредит. А мне нужна была справка объясняющая почему даты не совпадают. Добиться ни чего не могу. Сроки поджимают. Что мне делать? Мне всего то нужно было написать (можно и от руки), что кредит подписан 7, а деньги получены 9.

Здравствуйте. По акции «Cashback 1,5% в ноябре», мне был начислен кэшбэк не в полном объёме, поэтому просьба составить обращение по этому поводу и доначислить кэшбэк полностью. Оплачивал покупки я картой "ВсёСразу". Вот ссылка на полные условия участия и правила рекламной акции «Cashback 1,5% в ноябре»: https://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/nosearch/rules_cashback_november.pdfЖду от вас составления обращения и доначисления положенного кэшбэка, так как все условия данной акции я выполнил

Всем доброго дня! Таких историй куча, но я не прочитал их ранее поэтому и попал в эту ловушку! Если вы не хотите лишиться своих заработанных денег, то не связывайтесь с Райфайзен. Эти люди при открытии счета не когда вам не скажут о интересном пункте в своем договоре: банк берет комиссию 20% от остатка на счете но не более 600.000 руб.А затем будет интересная история. Ваш счет не заблокируют, нет. Просто приостановят обслуживание интернет банка. Пришлют письмо о том, что счет вам предлагают закрыть в связи со 115фз о отмывании доходов и поддержке терроризма.Конечно вы можете оплачивать налоги и зп если приедете в отделение банка с бумажными платежками, но на самом деле эти платежки будут отклонять в центральном банке, а ваш банк будет разводить руками и не давать никаких комментариев. А через несколько дней если Райфайзен не заметит, что вы сами закрываете счет и не дарите им 20% пришлет вам письмо о том, что в одностороннем порядке сам разрывает с вами договор и дает вам 70 дней приехать с платёжкой на перевод ваших средств в другой банк. 20% конечно же оставит себе.

Дурят людей, открыл расчетный счет, перевел деньги в другой банк, в реквизитах сделал ошибку сначала сказали нужно отправить письмо, которое стоит 790 рублей, спрашивается за что? Дальше я отменяю платеж, деньги возвращаться. В итоге сняли комиссию 7 тысяч рублей не за что не про что.

Вобщем,оформили карту 110 дней без %, все минимальные платежи вовремя ориентир мобильное приложение, вроде бы все хорошо . Но последний платеж в МП отображается сумма минимального платежа оплатили ,не какого уведомления что нужно вносить всю сумму , не какого уведомления что льготный период заканчивается. Спрашиваю в чате мол а когда вносить то нужно деньги все ,а мне там 79000 с тебя. Попросил пойти навстречу , что сею минуту вношу деньги и банк свои проценты списывает, прислал скрин из МП где на главной странице не было не единого слова о том что уже льготный период закончен, о том что нужно внести всю сумму .  В чате весь ответ , о задолженности вы знали сами виноваты,а потом вообще перестали отвечать. Конечно же знала ,и внесла бы всю сумму а не минимальный платеж. Будьте внимательнее ,все сроки всегда уточняйте в чате . Банк конкретно своим приложением ввел в заблуждение, не одного звонка не было о просрочке, не уведомления. Даже если зайти  в инфо о карте то отобржается сумма задолженности 67700. В тихушку отключили льготный период - браво .Не советую данный банк ,сначала вас загонят в минус и не кто слова не скажет,а потом наверное вы будете приятно удивлены что должны банку деньги. Подло райфайзен , сотрудничества у нас не получится

На сайте online.raiffeisen.ru можно подключить смс-информирование по картам, а вот отключить уже нельзя. Несколько месяцев назад мне отключили смс-информирование по карте в колл-центре. Сегодня попытался отключить смс-информирование уже по другой карте, но сотрудник колл-центра отказался отключать. Сказали либо идти в банкомат, там запрашивать баланс, брать квитанцию с временем операции и после этого звонить в колл-центр для отключения смс, либо устанавливать мобильное приложение. Ни то, ни другое для меня неудобно. Странно, что раньше отключали по звонку, а теперь вдруг внезапно перестали. Странно, что подключение смс-информирования на сайте сделали, а отключение сделать забыли. Все это наводит на мысль о том, что банк специально затрудняет отключение смс-информирования, для того чтобы получать больше денег с клиента. Я не хочу платить деньги за не нужные мне услуги.  Банк получая копейки теряет лояльность клиентов, зато тратит потом огромные бюджеты на рекламу. Противно сталкиваться с подобной мелочностью.

Добрый деньХотел бы рассказать как меня обокрали обманщики и при этом банк ничего не предпринял.Являюсь владельцем кредитной карты Райффайзен банка с кредитовым продуктом "Все Сразу".  Как участник бонусной программы, накопил 15 000 баллов. При достижении 20 000 баллов мог бы обменять их на 50 000 руб.На 05 ноября 2020 открыл приложение и увидел, что баллы списаны 4 ноября на покупку сертификатов известного онлайн-магазина (такая возможность предусмотрена бонусной программой).Обратился в банк 5 ноября с просьбой срочно приостановить транзакции по обналичке сертификатов и получил вежливый ответ, что вопрос рассмотрят не ранее 16 ноября 2020 и комментарий, что скорее всего я сам себя и обокрал (комментарии были, конечно, более корректные, но по сути так) и торопиться нет смысла.  16 ноября я получил ответ, что мой вопрос рассмотрят 26 ноября. Ожидаемо, что 26 ноября я получил ответ, что банк не знает и не понимает, кто является получателем этих сертификатов и разбираться не будет. И разбираться с этим банк не должен, а должна - полиция. То есть:1. У основного своего партнера - Онлайн-магазина, в котором можно обменять баллы, согласно бонусной программы, Райффайзен банк не смог или не посчитал необходимым получить информацию о реальном получателе баллов, проигнорировав интересы клиента. Если этот Онлайн- магазин - ключевой партнер банка, то должен быть договор, позволяющий выявлять обман. Если такого договора нет - это упущение банка, за которое клиент расплачиваться не должен.2. Райффайзен Банк не предпринял срочных мер по блокировке транзакций онлайн -магазина и рассматривал запрос целых 20 дней.3. Райффайзен Банк исключил возможность того, что сотрудники Райффайзен банка могли иметь доступ к паролям клиента и попросту обокрасть его. Банк просто ничего не сделал и обвинил клиента. Таким образом, если вы - клиент банка и кто-то (сотрудник банка или кибер-преступник) заберет у вас баллы или деньги, то будьте готовы к рассмотрению вашей заявки в течение 20 дней и подобному ответу - "разбирайтесь сами и обращайтесь в полицию".

Сегодня 25.11.20г в 18:40 подала заявку на кредит на сумму 450тыс.руб сроком на 4 года под 12,99%,с включенным страхованием на один год в размере 11тыс.руб. Подкупило то, что не навязывают страховку на весь срок кредитования, а также сумма предлагалась до 700000 руб. В итоге я подписала все документы: договор на потреб. кредит на сумму 461тыс.руб, страховку к договору. Затем сотрудница Александра выдала мне пластик, сказав, что сегодня уже поздно, рассмотрение может занять от суток до трех. Если придёт одобрение от банка, можно подходить в офис. Хорошо, что я сразу обратила внимание, что выданная мне карта далеко не дебетовая (для зачисления оформленного мной кредита на сумму 460000р), а кредитная на 110 дней льготного периода.Я стала расспрашивать Александру, откуда взялась кредитная карта, если я не запрашивала. На что сотрудница ответила, что она идёт впридачу с основным кредитом. Карта эта с лимитом на 125000р, дальше были разъяснены все её преимущества, но если я не захочу ей пользоваться, я просто могу порезать пластик. Это ни к чему меня не обязывает, просто не активируйте карту и все. Если кредит не одобрят, то и карту тоже, будет просто пустой пластик.Получается,что в данной ситуации прослеживается обманная схема с введением в заблуждение клиента. Сначала тебя подкупают тем,что банк предлагает тебе крупную сумму в кредит, с полной или частичной небольшой страховкой на выбор, ты подписываешь все бумаги на кредит (обычно в других банках ты подписываешь их уже при 100% одобрении и получении средств в этот день), тебе дают пластик " будто бы на зачисление запрашиваемого кредита", который в результате оказывается просто кредитной картой, навязанной тебе "типа вдовесок к кредиту", на который в результате при выходе из банка спустя 5 минут приходит отрицательное решение. Даже справки, предоставленные мной, такие как 2НДФЛ и справка о расторжении договора в другом банке, не успели дойти до банка, так как время уже было позднее, а решение уже тут как тут. Очень хитрый психологический подход к клиентам-пускают пыль в глаза, давая "ощущение" того, что будто бы ты оформил необходимый кредит с желаемой суммой, а в итоге обременяют тебя ненужной навязанной кредитной картой. Приехав домой (в отделение уже не было возможности вернуться, оно работало до 19:00), я позвонила в контакт.центр в 22:21 с целью узнать, есть ли у меня действующие кредитные счета в Райффайзенбанке. На что сотрудник ответил, что не имеется таковых, он видит только заявку на кредит с неодобренным решением от банка. Я спрашиваю - А что с картой? На что мне объясняют, что нет ни заявки, ни счета по кредитной карте, он ещё в обработке, результат будет только утром. Я попросила оставить заявку на преждевременный отказ от карты, раз нет одобрения кредита, а карта шла к нему впридачу вынужденно, меня такие условия не устраивают. Сотрудник сказал, что не может принять заявку, так как карта пока не числится в системе как оформленный кредит,что,мол, можете заполнить заявление завтра в отделении. А вот в БКИ она будет висеть как дополнительная кредитная нагрузка в случае одобрения ещё долгое время,пока договор не будет расторгнут. Настоящим заявляю, я заведомо отказываюсь от данной карты, которая ещё в процессе доработки, мне не нужна дополнительная финансовая нагрузка в БКИ, которая будет мешать моей сделке в другом банке, я пришла за конкретным целевым кредитом на определённую сумму, в которой сразу же отказали. Я же со своей стороны сегодня 26.11.20 года в 00:12 отказываюсь от всех навязанных, ещё не оформленных до конца, мне иных услуг. В противном случае оставляю за собой право обращаться далее с претензией в ЦБР и Роспотребнадзор.

Являюсь давно клиентом банка, не ожидала такого подвоха. Пользуюсь кредитной картой и есть дебетовая карта, по кредитной карте получилась переплата 2000 руб., которые я в мобильном банке перевела на дебетовую карту, а потом удивилась тому, что с меня списали комиссию 360 руб. за перевод!!! Это как так???это ведь мои деньги!!!на горячей линии девушка мне сказала, что программа не распознает мои деньги и кредитные, что конечно очень странно и плохо!!!Вообщем осадок остался

Здравствуйте.20 лет клиент банка. Хочу рассказать тем, кто пользуется или планирует пользоваться услугами райффайзен банка. Внимательно проверяйте счета, привязанные к вашим кредитным картам. Банк бессовестно и мелочно списывает в свою пользу ваши деньги.Схема мелкого обмана крупного банка простая: списывай то, что клиенту видеть не нужно (ну за всякие там навязанные или втихаря впаренные услуги, даже и прописанные в договоре) со счета карты. Нет не с карты. А именно со счета карты.Ну то есть клиент смотрит историю транзакций в мобильном приложении (проверить что да как) и видит только свои транзакции. А вот то, что тихо банк списывает, доступно в другом, совершенно неприглядном отчете под название "Периодический".  В нем, возможно задать период только с 7го по 7е число каждого месяца. Нет не выбрать дату, а только вот так: с 7е по 7е. Кто будет им пользоваться? Правильно, никто.  Вот туда и публикует райф то, что списывает втихую с вашего счета. Прикольно придумали.Ну как же, скажет банк, есть же договор, смс информирование! Вот там вам приходят все списания. Платное смс информирование. Не хотите - ваши проблемы. Да, не хочу.  Не хочу доверять свои деньги банку и проверять каждый раз за свои же деньги, что этот самый банк по-тихому ничего не списал. Обычный клиент банков - не финансист, имеет право не знать разницу между счетом и кредитной картой. Человек приобретает продукт "Кредитная карта". То, что есть еще какой то счет (а может и не один!?), клиент знать не обязан. Тем более что с него по-тихому и безнаказанно можно списывать деньги.Еще один красивый ход от райфа. Раньше для кредитной карты в том же мобильном приложении сразу под балансом была инфа когда и сколько надо заплатить (а также количество бонусных баллов).  Догадаетесь что сделали? Правильно, теперь там всегда статус "Оплачен". А вот сколько надо оплатить, чтобы не было комиссий, убрали подальше. Авось проглядит нерадивый клиент. Ведь денег же поимеем! Ну и еще, так сказать в довесок: потребовалось снять крупную сумму. Спросил в чате: как снять без комиссии. Ответили: закажи и приходи. Заказал, пришел. Ну-ка ну-ка... Догадались уже? Правильно! С вас комиссия за снятие! Справедливости ради, комиссию за снятие позже отжал обратно через претензию.Репутация? Не, не слышали. Номер документа с легализацией мелкого обмана: CPL000000747328

Два года назад оставлял здесь отзыв  о проблемах, с которыми столкнулся при оформлении карты два года назад.  Карту я в тот год активировать отказался и от обслуживания в данном банке отказался. О чем поставил в известность сотрудника банка по телефону.Сегодня в личном кабинете налогоплательщика на сайте ИФНС обнаружил, что у меня открыт счет в данном банке и он активен. О его существовании я не знал, поскольку никакой информации от банка не получал. Интернет - банк не подключен, потому что карта не активирована. Более того, офисов банка в моем городе нет. Я требую закрыть счет, информацию о закрытии счета направить в почтой по адресу проживания, а также уведомить налоговую службу о закрытии неактивного счета.