Я являюсь зарплатным клиентом этого банка более 6-ти лет. Хочу рефинансировать существующий кредит.  И опять начинается старая песня про СТРАХОВКУ. Без страховки навязывают совершенно идиотский процент (со страховкой 8,9, без страховки 11,99).  И без вариантов!!! И так эти проценты не совпадают со сказками менеджеров, а тут просто бред полный...Это просто ужасное отношение к постоянным клиентам!Мне эта страховка не нужна! Другой банк предлагает условия, намного интереснее  (6,9%) и я уже жалею, что сразу не  перешел в тот банк, как многие сотрудники нашей организации.Я не любитель метаться из одного банка в другой и надеюсь, что мой вопрос со страховкой и % будет решен положительно без увеличения процентной ставки.

Добрый деньЯ уже почти 11 лет  явлюсь зарплатным клиентом Райффайзен банка. До 08.09.2020 меня полностью устраивали условия обслуживания. В этот день около 21.00 я пытался пополнить свой счет на 15 тыс рублей (3 купюры номиналом по 5 т.) путем вложения денег наличными через банкомат (3135), расположенный на территории завода ООО «ХММР» В итоге банкомат очень долго пересчитывал купюры и выдал ошибку.  Счет не пополнился, никаких чеков банкомат не выдал. Кнопкой cancel выдала мне карту обратно. При повторном использовании карты,  банкомат выдал ошибку "Операция внесения временно недоступна"Звонок в тех поддержку банка не решил мою проблему, было сформировано лишь заявление (CLM000000431048 ). Прошло 5 дней, денег никто до сих пор мне не вернул, техподдержка говорит только то, что мое заявление будет рассматриваться 10 дней. (это ведь могли быть мои последние деньги, которые я планировал отправить родственникам на лечение).Возмущение моего нет предела. Банкомат Райффайзен банка  взял у меня деньги, не оказал мне услугу и в итоге меня заставляют ждать 10 дней.Я считаю, что если райфайзенбанк не может оказывать услугу «внесение наличных через банкомат», то необходимо  исключить это из списка ваших услуг. Мне было бы несложно дойти до офиса банка и положить деньги через кассира. Народ,  НЕ ВНОСИТЕ ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТЫ РАЙФФАЙЗЕН, у вас тоже могут быть такие же пролблемы.

С 2013 года являюсь клиентом банка.Обслуживаюсь по премиальной программе. Зарплатный клиент.Качество премиального обслуживания за последние 3 года стало отчаянно хуже.Среднеуровневое руководство не способно выдать хоть сколько-нибудь удачной идеи развития клиентской базы. Все активности сконцентрированы на продажах псевдо-банковских продуктов, страховок на все случаи, включая COVID.Несмотря на то, что я 2013 года являюсь зарплатным клиентом, премиальная программа, банк:Оказался не в состоянии предложить мне адекватную ипотечную программу. В результате я прокредитовался в госбанке.Не способен предложить брокерское обслуживание хоть сколько-нибудь близкое к уровню других банковНе способен предложить даже для своих премиальных клиентов адекватную программу потреб кредитования/перекредитования.Последнее стало непосредственно поводом для этого обращения. Я лояльный клиент и банк отказал мне в перекредитовании своего же потреб кредита под рыночную ставку. Для банка важнее получать от меня на 4% годовых больше, чем сохранить лояльного клиента.Это демонстрирует полное отсутствие стратегического мышления на уровне руководителей среднего звена. Доверие и лояльность клиентов - основной актив банка. Здесь об этом забыли.Мечта Монина о том, чтобы Райффайзенбанк стал похож на другой банк останется мечтой, пока банк не поведёт качественную кадровую оптимизацию.  Ну и, конечно, это все объясняет, почему банк не попал в последний рейтинг Forbes, банков с качественной премиальной программой. На сегодняшний день это качественный/дорогой страховой брокер.

С 2013 года являюсь клиентом банка.Обслуживаюсь по премиальной программе. Зарплатный клиент.Качество премиального обслуживания за последние 3 года стало отчаянно хуже.Среднеуровневое руководство не способно выдать хоть сколько-нибудь удачной идеи развития клиентской базы. Все активности сконцентрированы на продажах псевдо-банковских продуктов, страховок на все случаи, включая COVID.Несмотря на то, что я 2013 года являюсь зарплатным клиентом, премиальная программа, банк:Оказался не в состоянии предложить мне адекватную ипотечную программу. В результате я прокредитовался в госбанке.Не способен предложить брокерское обслуживание хоть сколько-нибудь близкое к уровню других банковНе способен предложить даже для своих премиальных клиентов адекватную программу потреб кредитования/перекредитования.Последнее стало непосредственно поводом для этого обращения. Я лояльный клиент и банк отказал мне в перекредитовании своего же потреб кредита под рыночную ставку. Для банка важнее получать от меня на 4% годовых больше, чем сохранить лояльного клиента.Это демонстрирует полное отсутствие стратегического мышления на уровне руководителей среднего звена. Доверие и лояльность клиентов - основной актив банка. Здесь об этом забыли.Мечта Монина о том, чтобы Райффайзенбанк стал похож на другой банк останется мечтой, пока банк не поведёт качественную кадровую оптимизацию.  Ну и, конечно, это все объясняет, почему банк не попал в последний рейтинг Forbes, банков с качественной премиальной программой. На сегодняшний день это качественный/дорогой страховой брокер.

С 2013 года являюсь клиентом банка.Обслуживаюсь по премиальной программе. Зарплатный клиент.Качество премиального обслуживания за последние 3 года стало отчаянно хуже.Среднеуровневое руководство не способно выдать хоть сколько-нибудь удачной идеи развития клиентской базы. Все активности сконцентрированы на продажах псевдо-банковских продуктов, страховок на все случаи, включая COVID.Несмотря на то, что я 2013 года являюсь зарплатным клиентом, премиальная программа, банк:Оказался не в состоянии предложить мне адекватную ипотечную программу. В результате я прокредитовался в госбанке.Не способен предложить брокерское обслуживание хоть сколько-нибудь близкое к уровню других банковНе способен предложить даже для своих премиальных клиентов адекватную программу потреб кредитования/перекредитования.Последнее стало непосредственно поводом для этого обращения. Я лояльный клиент и банк отказал мне в перекредитовании своего же потреб кредита под рыночную ставку. Для банка важнее получать от меня на 4% годовых больше, чем сохранить лояльного клиента.Это демонстрирует полное отсутствие стратегического мышления на уровне руководителей среднего звена. Доверие и лояльность клиентов - основной актив банка. Здесь об этом забыли.Мечта Монина о том, чтобы Райффайзенбанк стал похож на другой банк останется мечтой, пока банк не поведёт качественную кадровую оптимизацию.  Ну и, конечно, это все объясняет, почему банк не попал в последний рейтинг Forbes, банков с качественной премиальной программой. На сегодняшний день это качественный/дорогой страховой брокер.

С 2013 года являюсь клиентом банка.Обслуживаюсь по премиальной программе. Зарплатный клиент.Качество премиального обслуживания за последние 3 года стало отчаянно хуже.Среднеуровневое руководство не способно выдать хоть сколько-нибудь удачной идеи развития клиентской базы. Все активности сконцентрированы на продажах псевдо-банковских продуктов, страховок на все случаи, включая COVID.Несмотря на то, что я 2013 года являюсь зарплатным клиентом, премиальная программа, банк:Оказался не в состоянии предложить мне адекватную ипотечную программу. В результате я прокредитовался в госбанке.Не способен предложить брокерское обслуживание хоть сколько-нибудь близкое к уровню других банковНе способен предложить даже для своих премиальных клиентов адекватную программу потреб кредитования/перекредитования.Последнее стало непосредственно поводом для этого обращения. Я лояльный клиент и банк отказал мне в перекредитовании своего же потреб кредита под рыночную ставку. Для банка важнее получать от меня на 4% годовых больше, чем сохранить лояльного клиента.Это демонстрирует полное отсутствие стратегического мышления на уровне руководителей среднего звена. Доверие и лояльность клиентов - основной актив банка. Здесь об этом забыли.Мечта Монина о том, чтобы Райффайзенбанк стал похож на другой банк останется мечтой, пока банк не поведёт качественную кадровую оптимизацию.  Ну и, конечно, это все объясняет, почему банк не попал в последний рейтинг Forbes, банков с качественной премиальной программой. На сегодняшний день это качественный/дорогой страховой брокер.

Да, я тоже, как и многие рассматривал европейские корни банка, как некий гарант качества/репутации... Низкий средний балл рейтинга здесь на сайте вполне соответствует реальному фактическому уровню. По сути: подал заявку на рефинансирование через личный кабинет на сайте банка, с заполнением всех необходимых полей и предоставлением всех необходимых документов. Ответ обещали в течении суток, ага щаз,, только через 4дня, это во-первых. Во-вторых, пришёл отказ на e-mail со ссылкой в письме на предоставление деталей по отказу, перейдя по которой... деталей по причине отказа не обнаружилось. В-третьих при попытке зайти в личный кабинет с теми же логином и паролем система меня не пустила, (восстановление пароля не работает, нужно наличие карты от банка). В-четвёртых, кое-как дозвонившись до линии поддержки, обратной связи по причине отказа так и не получил: "Банк оставляет за собой право не информировать...да-да-да..., нам только передали информацию о результате на заявку, мы ничем помочь не можем..." А как же рассмотреть возможность какой-то ошибки системы, или дать потенциальному клиенту устранить причину для отказа и заново принять заявку? Нет, действительно, зачем банку ещё один реализованный банковский продукт?!Оставляю право за собой поставить негативный рейтинг здесь за нежелание бороться за клиентов, объяснять причины отказа (хотя по доходу, отличной кредитной истории должен проходить). Также желаю неудачи с таким наплевательским отношением к массовому потребительскому рынку.PS И да, как мне отозвать мои личные данные, которые я вам передал (мои паспортные данные, справку о доходе, трудовую)?

Хочу оставить жалобу звонок 11:50 12.09 на сотрудника из отдела взыскания(Просрочка чуть больше месяца), на Романа фамилия вроде назвал какой то номер 54759 , разговор был  не в рамках фз 230 ,  данный сотрудник позвонил 2 раза в один день и вёл крайне не деловой стиль общения и не по существу задолженности, требую  объяснений от банка , что бы была проведена проверка   и что бы данный сотрудник был наказан. А дальнейшая инстанция будет обращение в ЦБ с жалобой.

10.09 проводили ипотечную сделку в отделении Райффайзенбанка Москва-Сити. Все было заранее подготовлено, проведено оперативно и на высшем уровне. Риэлторы продавца сказали, что это был рекорд по скорости с учетом их прошлого опыта по нескольким банкам. Особая благодарность Александре Б-ой, Ксении Б-ой, Светлане Д-ой, Анастасии У-й. Райффайзенбанк всегда на высоте!

10.09 проводили ипотечную сделку в отделении Райффайзенбанка Москва-Сити. Все было заранее подготовлено, проведено оперативно и на высшем уровне. Риэлторы продавца сказали, что это был рекорд по скорости с учетом их прошлого опыта по нескольким банкам. Особая благодарность Александре Б-ой, Ксении Б-ой, Светлане Д-ой, Анастасии У-й. Райффайзенбанк всегда на высоте!

Оформили карту 110 дней в этом банке на сумму 60 тыс рублей. Обслуживание 0, % нет 110 дней, но нужно вовремя платить минимальный платеж. Оператор сказал, что есть приложение в нем написан срок оплаты минимального платежа... Сняли деньги. В первый месяц отразился минимальный платеж - мы его погасили вовремя + внесли больше половины суммы. Во второй месяц минимальный платеж не отразился, но т.к. мы планировали полностью погасить кредит - не посчитали это критичным. Оплатили всю сумму в конце месяца. Приложение отражало что вся сумма погашена и задолженности нет! Через 2 недели решили закрыть счет и карту т.к. не нужна больше - свою задачу выполнила, и написали в чат оператору о закрытии. Нам сообщили о возникшей задолженности по причине не оплаты вовремя минимального платежа в сумме 3500 рублей! Сумма погашенной задолженности была 27600 рублей! этож 152% годовых от этой суммы!!! Написали банку чтобы не занимались ерундой - всякое бывает - попросили списать задолженнось т.к. у них не работает приложение? Оператор отказал. Попросил оператора все проверить еще раз - сумму и факт возникшей просрочки. Бесполезно. Я делаю вывод, что вся эта программа по карте 110 это расчет именно на такую ситуацию. Решили из за такой суммы не заморачиваться и заплатить. НО ВСЕМ СОВЕТУЮ не пользоваться данным продуктом!!! ЕСЛИ ВЫ СЧИТАЕТЕ ЧТО ИМЕННО С ВАМИ ЭТОГО НЕ ПРОИЗОЙДЕТ - НЕ ОШИБИТЕСЬ!

В конце июля оставив заявку на сайте, решил открыть тут счет для ИП. Через какое-то время звонит выездной менеджер, отправляю ему копию паспорта, все ок, договариваемся о встрече. Все четко, встреча проходит гладко и довольно быстро, в самом конце он мне правда сообщает, что нужно обязательно "активировать" счет в течение недели после его открытия. Для этого нужно сделать одну исходящую платежку. Очень странно, спрашиваю "а что без этого счет работать не будет? кто-то это будет отслеживать?". Невнятный ответ типа "будет, но сделайте, пожалуйста 1 платежку хотя бы на 1 рубль". Ну думаю понятно, ребятам, видно, не заплатят премию за клиента, если клиент сразу не начнет "бурную" деятельность. Логика Банка извращенная, ну ок, это их проблемы. Обещаю, но про себя думаю, что сделаю платежку, если будет реальная необходимость. После встречи проходит пару дней, счет открыт и парень реально начинает мне названивать и трясти меня когда же я сделаю платеж. Мне интересно: а как он видит, что я не сделал? Оказывается у него есть доступ к моему счету и он видит сделал я исходящий платеж или нет!!! Круто, интересно у кого еще есть доступ к моему счету? Наконец, он меня додавил, вношу займ 1руб и пытаюсь сделать платежку обратно - фиг вам!!! Вылезает сообщение типа, что что-то там невозможно!! Хорошо есть чат - и там даже быстро отвечают, цитирую "Ваш оператор не поддерживается банком, нужно предоставить заявление на смену номера, допустимые операторы МТС, ТЕЛЕ2, Мегафон, Билайн, Тинкофф-мобайл. Я вам сейчас отправлю бланк заявления на почту, вы ответным письмом с нее отправляете скан паспорта, заявление на отключение старого номера и на подключение нового номера с подписью и печатью, после этого повторно пишите к нам в чат". Вы прикалываетесь?! - Нет!!! До этого момента на мой номер звонили, присылали смс для активации заявки на открытие счета, никаких проблем не было, а теперь мне нужно менять оператора! Вы там совсем куку? Вообщем на этом отношения моего ИП с Банком закончились, конец истории.

Выражаю огромную благодарность Раффайзен Банку. Ниразу не было никаких проблем со вкладами, с переводами из других банков, всегда решали проблемы быстро и оперативно. Редкость в наше время. И да, отзыв не куплен-это действительно мое мнение. Продолжайте в том же духе))                                                     .

Выражаю огромную благодарность Раффайзен Банку. Ниразу не было никаких проблем со вкладами, с переводами из других банков, всегда решали проблемы быстро и оперативно. Редкость в наше время. И да, отзыв не куплен-это действительно мое мнение. Продолжайте в том же духе))                                                     .

Честно говоря, беспардонности и наглости этого банка я очень удивился. Вроде приличный, с австрийскими корнями. В приложении сегодня в 13:20 всплывает уведомление - одобрена кредитка, на 150к, примите предложение...В 13:31 набрал колл центр. Сотрудник подтверждает, да, одобрено, да 150к, соглашайтесь, выпустим за 3 дня. Сотруднику сказал что подумаю. Подумал, ну кредитка на дороге с возможностью снимать наличные на дороге не валяется, да и тем более перед днем рождения сюрприз такой, беру. "Кивнул" в приложении, и тут в 17:00 приходит смс: "***, банк не может одобрить Вам кредитную карту..." Вы серьезно? Честно говоря, уважаемые, после этого хочется смыть в уборной Вашу дебетовую карту. Но я пожалею соседей, не буду засорять канализацию...  минус в карму Вам и негатив на банках.ру. Одобрили они...

03,02,2020 года я открыл депозитный вклад в Райфайзенбанке на 800000 руб..Вместе с открытием мне сказали что откроют мне страховку по страховании здоровья и жизни и мне она будет совершенно бесплатно пока я не закрою вклад. Но о том, что если на вкладе останется сумма менее 300000 руб. мне автоматически включается оплата по этой страховке 500 руб в месяц не сказали...(лишь бы впарить страховой продукт ,получить галочку к премии а на клиентов им глубоко наплевать...) Далее я вывожу деньги со вклада и ставляю там 280000 буквально на неделю...затем полностью закрываю счет и звоню на горячюю линию чтоб мне подтвердили закрытие и сказали, что я больше ни чего банку не должен, что мне там и подтверждают. Затем через 3 дня 13,08,2020 я решил перепроверить точно ли у меня закрыт вклад и все прочие связанные с банком обязательства...Мне это опять подтверждают сказали что я ни чего не должен и дословно" ВЫ можете даже расстричь свою карту" причем все разговоры на горячей линии у них записываются чем они предупреждают в начале разговора. 09,09,2020 мне поступает звонок на телефон с предложением не хочу ли я открыть страховку по жизни и здоровью...я интересуюсь почему они мне звонять когда я не являюсь клиентом банка .Мне говорят что я ошибаюсь и счет у меня не ЗАКРЫТ!!! И просят проехать в офис банка чтобы.это проверить..Приехав в офис банка мне говорят что они якобы не закрывают мне счет т.к . у меня там есть задолжность 451 рубль .И все мои звонки на горячюю линию просто ни чего не значат...Там сидят некомпетентные сотрудники которые не владеют информацией...Вобщем разговор был длинный я всю таки погасил эту задолжность которая оказалась якобы за эту страховку... Резюмирую..В этом банке вам навязывают разные побочные продукты при том не предоставляя полной информации...На горячей линии и в офисе сидят совершенно некомпетентные сотрудники...Не Ходите в этот ужастный банк...

10.09.2020 принес исполнительный лист на организацию у которой в банке открыт счет (Ренессанс страхование), и что бы вы думали мне ответили, а ничего, послали на три буквы сославшись что им запрещено принимать ИЛ головным офисом мол типа они не офис или филиал а так, хотя люди в офисе сидят клиентов принимают...Написал жалобу в банке прям конечно же ее не зарегистрировали так как им ничего принимать нельзя, опять же запретили, мол говорят отправляйте ИЛ по почте в другой филиал, а оно мне спрашивается надо? есть же п.1 ст. 8 закона об исполнительном там не написано что взыскатель должен отправлять куда либо куда банк говорит, думаю если банку надо то он должен сам направить туда куда нужно он лучше это место знает, но им чихать на закон, в общем записал все на видео буду писать жалобу в арбитраж... СОВЕТ ВСЕМ не используйте мелкие банки и иностранные такие как райфайзен, есть опыт работы со сбером кто бы его не хаял а с ИЛ и другим проблем не возникало не разу, 3 раза приносил в сбер не разу не отказали деньги переводили быстро. Вот и подумайте город население больше миллиона а Райфайзена всего 2 офиса на весь город, и то в этих офисах работники заявляют что они вовсе не отделения а так к ним ни каких вопросов.... к примеру сбера офисов 50 а то и больше и банкоматы на каждом шагу...

Очень разочарована банком Райффанзен. Был открыт счет в этом банке, теперь мне его заблокировали и закрыли счет. Без предупреждения, без запроса документов. И при закрытие счета, сняли 20 % от остатка суммы, при переводе денежных средств в другой банк. Такое ощущение, что они хорошо на этом зарабатывают. Очень не советую этот банк, просто в любой момент, особенно когда у Вас там находятся немалые денежные средства, могут просто закрыть и хорошо на этом заработать.

Добрый день. В конце июля оформил дебетовую карту Cashback Райффайзен банка. При оформлении менеджер отделения банка заверил меня, что 1,5% cashback по операциям будут начислены с 5 до 10 числа следующего месяца за отчётным. В августе 2020 г. мною было потрачено на площадке AliExpress большая сумма в размере 1 миллиона рублей, к-во заказов около 100. Все платежи и cashback по операциям отобразились в мобильном приложении банка. Наступило время выплаты cashback, и каково же было мое удивление, когда я получил уведомление от банка, что я нарушил условия программы лояльности и мне отказано в получении cashback!!! 15000 рублей, которые я должен был получить по программе лояльности просто украли у меня!!! "Молодцы". Заманивают новых клиентов большим процентом и в итоге не выплачивают ничего.Не рекомендую никому быть клиентом этого банка.

Всем доброго дня!С 2016 года являюсь зарплатным клиентом данного банка, пару раз брал у них кредиты и возвращал без просрочек. З/п официальная, хорошая - могу взять кредит в любом банке, но тут удобно, т.к. мобильное приложение всегда под рукой, плюс удобно возвращать, плюс время от времени в МП появляются интересные предодобренные предложения...Так было и в этот раз: 26 августа увидел в МП предодобренное предложение на интересную мне сумму, выбрал срок, заполнил заявку и... вуаля - через 3 минуты получил одобрение на запрошенные мной условия и предложение подписать документы для получения кредита в МП до 10.09. А решили мы обновить супруге машину - начали искать варианты, выбирать.Время шло, а ясности ещё не было. Числа 6-7 сентября я начал задумываться о продлении одобрения на кредит. Позвонил 9 сентября на ГЛ и задал вопрос - входит ли 10 сентября в крайнюю дату в которую можно подписать договор и получить д.с. "ДА!" - сказал мне оператор, можно подписать и получить кредит 10го, но говорит, Вы не волнуйтесь - если не подпишите и не получите, просто перезаполните заявку и Вам снова её одобрят, т.к. у Вас уже есть текущее одобрение и с веротностью 99,99% вы снова его без проблем получите! К тому же, говорит, вижу у Вас ещё есть одно предодобренное предложение - со сниженной процентной ставкой на 1 год, которым Вы также можете воспользоваться вместо текущего.Ну чтож, думаю, все хорошо, продолжаем поиски - а заявку перезапустим. Захожу 10.09 в МП - одобренного кредита уже нет (оператор ошибся первый раз. Ну ладно, завожу новую заявку на ту же сумму, на тот же срок и.... через пару минут получаю отказ (оператор ошибся второй раз! Занавес!Несколько вопросов к представителю РФ банка:1. Поясните пожалуйста логику одобрения/неодобрения кредитов Вашей системой в автоматическом режиме в данном конкретном случае. Скажу больше в первом случае кредит подавался без финансоовой защиты и был одобрен, а во втором случае я даже от фин.защиты отказываться не стал. Для банка в данном случае вторая заявка была даже выгоднее с финансовой точки зрения?2. Как Вы обучаете Ваших сотрудников, если они не могут точно сказать входит крайний день в интервал выдачи или нет?3. Неужели нет возможности повторного рассмотрения заявки для зарплатных или постоянных клиентов в ручном, а не автоматическом режиме или простое продление срока действующего одобрения при обращении в банк или на ГЛ?Резюмируя: для себя я сделал вывод и позвонил на ГЛ банка с просьбой не присылать мне более предодобренных предложений в МП, а также для установки запрета на звонки сотрудников данного банка с предложениями кредитов и кредитных карт.Никогда больше не обращусь в данный банк за получением кредита! Жаль, что придется продолжать пользоваться этим банком, как зарплатным. Раньше я был о РФ гораздо лучшего мненения, но когда логика решениий банка не поддается никаким обяснениям - с таким банком дел лучше не иметь!