15 729 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Не работает система быстрых платежей. А все началось с того, что ... перевел я себе  деньги с карты Сбера. Банк деньги принял, но дел их куда то, где воспользоваться ими нельзя.  За это время набежали пени, которые ,что бы вернуть обратно я еще и позвонить должен был. Скоро 2 месяца будет, переписываемся с банком, обещают, что проблема будет решена в кратчайшие сроки. Заявка создана 18 ноября,  ее закрыли, а проблема не решена.

Ситуация не столько неприятная, сколько забавная, но тенденция внушает опасения. 29 декабря 2020 обратился в чат с вопросом о возможности увеличения кредитного лимита по кредитной карте "110 дней без процентов" (карта, кстати, норм). Оператор В. ответила, что для этого необходимо обратится с заявлением в банк (2020 заканчивался, но по исчислению Райфай наступал 1997), но она знает лайфхак - онлайн можно выпустить новую такую же (подчеркиваю) карту, авось банк одобрит кредитный лимит повыше, а старую можно и закрыть. Лайфхак мне понравился и мы приступили к оформлению, еще раз повторив, что оформлять будем такую же карту "110 дней без процентов". После процесса оформления мне пришло уведомление, что для меня выпущена карта... "1.5% кэшбека на всё". На мой справедливый вопрос - "А с какого так произошло? Я другое просил" новые два оператора ответили, что свяжутся с Викторией и... всё. Ответить что-то более они нужным не посчитали. Ладно, финансового ущерба нет, карта бесплатная, только немного кредитный рейтинг пострадал. Возможно я этой картой даже пользоваться будут, когда ее доставят. Но! Банк, обрати внимание на компетенцию своих сотрудников. Сегодня перепутали типы кредитных карт. Завтра перепутают вклад с кредитом и вместо оформления вклада оформят займ, хорошо если на ту же сумму. Оператора Викторию, по хорошему, от занимаемой должности необходимо освободить, пока она еще что-то не напутала и не перевела средства на счета какой-нибудь запрещенной в РФ организации. А двух ее колег хотя бы депремировать.

Остерегайтесь услугами этого банка. Действуют без предупреждения,ничего не объясняют. Никакого уважения к клиентам. Сотрудники очень милые,что с них требовать, они всего лишь исполняют свою работу. А руководство ......уж сами подумайте.....почему у банка такие отрицательные отзывы! Очень жаль, ведь люди вам доверяют......

В ноябре 2014 года взял авто в кредит в Райффайзен банке на 5(пять) лет , досрочно погасил в ноябре 2018 года какое же было моё удивление и недовольство , когда решил продать авто 3.01.2021 года , что бы купить новый, машина оказывается по-прежнему находится в залоге у Райффайзен банка! к тому же я не могу сейчас обратится в банк и на горячую линию так как праздничные дни. Как так можно было не снять обременения с авто больше чем за два года! Номер уведомление: 2014-000-279027-970 от 24.12.2014.

1.01.21 закидывал деньги на карту, банкомат после того как начал пересчитывать деньги завис и выдал ошибку что операция временно не доступна, деньги зачислены не были, я сразу же позвонил оператору и обрисовал ситуацию, она сказала что специально по моей проблеме ни кто не приедет, а на вопрос разве не кто не должен приехать хотя бы как минимум отключить не рабочий банкомат что бы это не повторилось ответить не смогла, почитав разные форумы я так понимаю ждать мне решения проблемы минимум 2недели?CLM000000448911

Являюсь зарплатным клиентом Райффайзенбанка с 2013 года.До текущего года каких-либо претензий к банку не было (поэтому ставлю 2 балла, а не 1). Но с 2020 пользоваться банком стало неудобно. Мою карточку (buy and fly), стали постоянно блокировать за покупку игр (обычно на сервисе Steam, но блокировали и за покупки на других платформах). Последний раз блокировали 27.12.2020. Сегодня опять заблокировали (31.12.2020).  И до этого на протяжении года это происходило неоднократно, иногда по несколько раз за неделю. Если я хочу купить игру себе + в подарок (это нельзя сделать одной покупкой), то гарантированно получаю блокировку карты. Если я просто покупаю несколько игр разными покупками в течение короткого отрезка времени -- ловлю блокировку. Из-за этой системы автоблокировок банком пользоваться крайне неудобно. Отключить эти блокировки нельзя. Я просил сотрудника оставить пометку к карте, чтобы не её блокировали. Сотрудник сказал, что оставил такую пометку для покупок Steam. Но сегодня, 31 декабря, в канун Нового года меня опять заблокировали за покупку в 25 рублей! Позвонил в банк, меня перевели на сотрудника 1156336. Из-за него я сменю банк, которым пользовался более семи лет.У меня спросили кодовое слово, я ответил. В очередной раз спросил, как можно избежать блокировок карты. Мне ответили что карта блокируется автоматически, ничего сделать не могут. Далее сотрудник перезвонил мне, чтобы задать уточняющие вопросы.  Качество связи было ужасное, я очень плохо слышал, что мне говорят. Часто просил повторить. Когда мне задали очередной вопрос, я назвал дату своего рождения. Как оказалось, я неверно услышал вопрос, и от меня хотели услышать место рождения. Я назвал и его, но оператор сказал, что у меня была всего одна попытка -- и теперь моя карта заблокирована и разблокировать её я могу только в отделении! (а сейчас, как вы помните, Новый год, и отделения откроются только через неделю). Я едва успел узнать у сотрудника её номер, как разговор оборвался.Согласитесь, это звучит как издёвка. Похоже, что сотруднику было просто лень решать проблему, которую мне создала банковская система защиты. От меня отмахнулись! Я назвал правильные данные, но мне сказали, что я не смогу пользоваться картой, пока не приду в отделение банка (прошу прослушать запись нашего разговора, если есть такая возможность).Итог. У меня в очередной раз зазря заблокировали карту. Хотя на на нее обещали поставить пометку "Не блокировать за покупки в Steam". Я верно назвал кодовое слово,  верно назвал дату рождения, верно назвал место рождения, был готов ответить на другие проверочные вопросы. Но меня послали в офис. Отличный новогодний подарок! Вишенка на торте: я оставил жалобу на сотрудника. И какую смс я получил от Райффайзенбанка? Обработаем жалобу через три (!) месяца:"Имя Фамилия, благодарим Вас за обращение. Номер Вашего обращения CPL000000763344. Ориентировочный срок ответа - 04.03.2021. Тел. 8-800-700-28-25. С уважением, Райффайзенбанк.И все эти три месяца некомпетентный сотрудник будет продолжать работать и с другими клиентами. Скорее всего, он будет работать с ними и после, ведь если бы банк хотел устранить подобные ситуации, то жалобы бы разбирались мгновенно. А если бы банк был ориентирован на клиентов, то таких ситуаций бы не было вовсе. Но между некомпетентным сотрудником и старым беспроблемным клиентом банк выбирает первого.

Почему не было оповещение клиентов о том, что все операции по частичному или полному погашению ипотеки 31.12.20 будут производится только до 13:00Ранее сообщали что до 15:00 (было всплывающее уведомление в интернет приложении о платежах)Я попыталась сделать полное погашение по ипотеки в 13:15 примерно и увидела всплывающее предупреждение30.12.2020 обращалась в отделение банка за справкой и там так же НЕ сообщали что до 13:00 платежи будут обрабатываться.Я считаю что это вина банка и я не должна сейчас платить проценты за весь этот период!!!Деньги для полного погашения у меня на счету!!!Банк полностью не прав, нет ни уведомления ничего!!!Банк и его сотрудники обязаны уведомлять клиентов и тем более когда человек обращается на кануне с таким вопросом !!!Вчера вечером пройдя в личном кабинете для того чтобы посмотреть сумму полного погашения так же ничего не было написано что списания до 13:00!!!Прошу сделать перерасчёт и считаю что я не должна платить процент за этот период до 11.01.21И так же прошу учесть что у меня дата списания ежемесячного платежа 11.01 и его я тоже не должна платить!!!Я обращалась и 29.12 и 30.12 по вопросу полного погашения ипотеки и в коллцентр и в отделение банка и никто мне не сказал о нюансе закрытия опер.дня ад в 13:00!!!

Почему не было оповещение клиентов о том, что все операции по частичному или полному погашению ипотеки 31.12.20 будут производится только до 13:00Ранее сообщали что до 15:00 (было всплывающее уведомление в интернет приложении о платежах)Я попыталась сделать полное погашение по ипотеки в 13:15 примерно и увидела всплывающее предупреждение30.12.2020 обращалась в отделение банка за справкой и там так же НЕ сообщали что до 13:00 платежи будут обрабатываться.Я считаю что это вина банка и я не должна сейчас платить проценты за весь этот период!!!Деньги для полного погашения у меня на счету!!!Банк полностью не прав, нет ни уведомления ничего!!!Банк и его сотрудники обязаны уведомлять клиентов и тем более когда человек обращается на кануне с таким вопросом !!!Вчера вечером пройдя в личном кабинете для того чтобы посмотреть сумму полного погашения так же ничего не было написано что списания до 13:00!!!Прошу сделать перерасчёт и считаю что я не должна платить процент за этот период до 11.01.21И так же прошу учесть что у меня дата списания ежемесячного платежа 11.01 и его я тоже не должна платить!!!Я обращалась и 29.12 и 30.12 по вопросу полного погашения ипотеки и в коллцентр и в отделение банка и никто мне не сказал о нюансе закрытия опер.дня ад в 13:00!!!

начну пожалуй с переводов.попытался я однажды перевести деньги с райффайзенбанк на свой счет в другой банк. два часа пытался. о код не приходит то подтверждении нету.на счет кешбека.оплатит покупку картой в музыкальном магазине. просшло несколько дней смотрю кешбек нету в начисления за месяц. пиши в поддержку а там мне какие то мсс суют типо смотри мы с этой покупки ничего не дадим. а самое прикольное мсс они указывают как бизнес-услуги хоть магазин розничный музыкальный и в г. москва. советую всем бегать от этого банка, не то что не соблюдают свои обещании про 1.5 на все покупки так еще нагло врут и себе в карман забирают чужие деньги.

Недавно наконец-то оформила долгожданное рефинансирование в Райффайзенбанке!!! Ушла из непрофессионального и жуткого банка со ставки по ипотеке 19,73%, на ставку 10,49% в Райф! Сейчас уже переоформила закладную и процент стал еще меньше - 8,49%!🙏🔥Особую благодарность хочу выразить  В.К. за профессионализм, внимательность, индивидуальный подход к клиенту, настойчивость в достижении цели! А также В.Р. за профессионализм и оперативность!Благодарю вас за то, что смогли успешно аккредитовать наш долгострой и помочь благонадежным заёмщикам впервые за 5 (!) обрести актуальные ставки по ипотеке и прекрасное ипотечное сопровождение сейчас и в будущем!!! Желаю вам новых успехов и достижений в наступающем году! Процветания и благополучия!❤️

Недавно наконец-то оформила долгожданное рефинансирование в Райффайзенбанке!!! Ушла из непрофессионального и жуткого банка со ставки по ипотеке 19,73%, на ставку 10,49% в Райф! Сейчас уже переоформила закладную и процент стал еще меньше - 8,49%!🙏🔥Особую благодарность хочу выразить  В.К. за профессионализм, внимательность, индивидуальный подход к клиенту, настойчивость в достижении цели! А также В.Р. за профессионализм и оперативность!Благодарю вас за то, что смогли успешно аккредитовать наш долгострой и помочь благонадежным заёмщикам впервые за 5 (!) обрести актуальные ставки по ипотеке и прекрасное ипотечное сопровождение сейчас и в будущем!!! Желаю вам новых успехов и достижений в наступающем году! Процветания и благополучия!❤️

Оформляя рефинансирование в Райффайзенбанке, подумайте тысячу раз, не смотря на привлекательные проценты вам придется делать всё самостоятельно. Банк не будет себя утруждать после того как выдаст вам деньги. Оформлять закладные, ходить по мфц, относить документы. оплачивать все пошлины придется вам, и за банк тоже(условия договора).Не слушайте не компетентных сотрудников, которые говорят что это занимает 1-1.5 месяца - это ровно 1, 2 или 3 месяца, при чем не с момента регистрации в Росреестре, как в других нормальных банках, а с момента доставки документов. Прописано в договоре, но на этом не заострят внимание. На пункты договора, вызывающие вопросы, четко дают понять что они не изменяемы.7.99 (Семь целых девяносто девять сотых) процентов годовых, уплачиваемых Заемщиком за пользование Кредитом, спервого дня Процентного периода, следующего за Процентным периодом, в котором Заемщик исполнил обязательство(а),предусмотренное(ые) п.8.5.2. Общих условий.Общие условия 8.5.2 вам вообще не пришлют посмотреть, там как раз об этом - именно доставка закладной, а не её регистрация. Но скажут что документы можете отправить курьером. НЕ ВЗДУМАЙТЕ ЭТОГО ДЕЛАТЬ! Документы принимают строго по паспорту, обойти нужно 2 этажа и забрать обязательство вернуть вам закладную, когда долг будет погашен. И даже. применив все возможности, успев зарегистрировать закладную за 4 дня до 1-го платежа, я не успела доставить документы, т.к. Росреестр сейчас их сильно задерживает. Принесла их через несколько дней. И теперь месяц буду ещё ждать, пока понизится мой процент, а банк лишний месяц будет рубить с меня повышенную ставку. А с курьером можно вообще потерять документы в этом многоэтажном ипотечном центре, на то и расчет....Написала обращение в банк, через неделю ответили - условия договора такие)Разочаровал меня Райффайзенбанк, не стала бы больше обращаться. Это мой 3-й банк по ипотеке, есть с чем сравнить.

Добрый день!Хочу рассказать как за несколько дней один из ,по-моему мнению, лучших банков потерял своего постоянного клиента.Для информации в век, когда большинство людей имеют карточки различных банков я сохранял верность Райффайзену. Все финансовые продукты (дебет, валюта, кредитка, кредиты) открывал только в указанном банке. Основным плюсом считал уровень сервиса, а также удобство использования приложения. Проблема возникла в этом месяце, когда я решил перекредитоваться в связи со снижением процентной ставки относительно текущего кредита.  Т.к. у меня имеется кредит на относительно долгий срок это должна была быть третья итерация с момента получения изначальной суммы. Не могу передать моё удивление, когда я получил отказ (первый в жизни) от банка через мобильное приложение.  В эмоциях, я решил воспользоваться новой функцией Райфа - расчетом скоринга, предполагая, что может быть с этим связано такое решение по кредиту. И был прав. Райффайзен оценил мое состояние в 300 баллов. Насколько я понимаю это самая низкая оценка.  За последние 6 лет у меня не было ни одной просрочки по выплатам. Все независимые бюро по оценке кредитного состояния насчитывают мой рейтинг в диапазоне 750 - 950 баллов.  Как рациональный человек я попытался объяснить это высокой загрузкой банков в конце года и направил заявки в другие банки (более 5), чтобы подтвердить мою гипотезу. По итогу я получил одобрение от всех банков куда отправлял заявки.В попытках дойти до правды я несколько раз самостоятельно звонил в службу поддержки для разъяснения ситуации. Обратная связь была достаточно скупа, что Райффайзен самостоятельно высчитывает скоринг не опираясь данные независимых бюро, ну а причины решений являются строго конфиденциальными.  В качестве последней попытки я попросил сформировать жалобу на то, что система определения скоринга дала сбой, поэтому необходимо ещё раз проверить критерии оценки моего рейтинга. К моему сожалению, в ответ я получил очередной абстрактный ответ о том, что Райффайзен таким путем пытается снизить мою долговую нагрузку.  Такой ответ я не могу принять по множеству причин:1. Это уже не первая итерация, когда я беру кредит на ту же сумму под меньший процент. По факту это просто рефинансирование, т.к. на полученные средства я сразу закрываю предыдущий. Т.е. непонятно о какой чрезвычайной нагрузке идет речь.2. В предыдущие разы суммы которые я брал были в несколько раз больше, при этом мой баланс был, мягко говоря, хуже. Непонятно почему вопрос возник именно сейчас. Возможно, с нежеланием выдать мне кредит под более низкий процент.3.Удивительно, что я как клиент бьюсь за право кредитования учитывая интерес других банков. Уверен, что Райффайзен через несколько месяцев будут сами звонить и предлагать "выгодные" условия.Очень жаль, что такими непрозрачными и нелогичными решениями банк лишается своего постоянного клиента после 7 лет сотрудничества. Конечно с Райффа не убудет, но я надеюсь мой пример будет для кого-то показательным, что нельзя рассчитывать только на один банк, т.к. для них мы просто итог нелепой оценки кредитного рейтинга.

Добрый день!Хочу рассказать как за несколько дней один из ,по-моему мнению, лучших банков потерял своего постоянного клиента.Для информации в век, когда большинство людей имеют карточки различных банков я сохранял верность Райффайзену. Все финансовые продукты (дебет, валюта, кредитка, кредиты) открывал только в указанном банке. Основным плюсом считал уровень сервиса, а также удобство использования приложения. Проблема возникла в этом месяце, когда я решил перекредитоваться в связи со снижением процентной ставки относительно текущего кредита.  Т.к. у меня имеется кредит на относительно долгий срок это должна была быть третья итерация с момента получения изначальной суммы. Не могу передать моё удивление, когда я получил отказ (первый в жизни) от банка через мобильное приложение.  В эмоциях, я решил воспользоваться новой функцией Райфа - расчетом скоринга, предполагая, что может быть с этим связано такое решение по кредиту. И был прав. Райффайзен оценил мое состояние в 300 баллов. Насколько я понимаю это самая низкая оценка.  За последние 6 лет у меня не было ни одной просрочки по выплатам. Все независимые бюро по оценке кредитного состояния насчитывают мой рейтинг в диапазоне 750 - 950 баллов.  Как рациональный человек я попытался объяснить это высокой загрузкой банков в конце года и направил заявки в другие банки (более 5), чтобы подтвердить мою гипотезу. По итогу я получил одобрение от всех банков куда отправлял заявки.В попытках дойти до правды я несколько раз самостоятельно звонил в службу поддержки для разъяснения ситуации. Обратная связь была достаточно скупа, что Райффайзен самостоятельно высчитывает скоринг не опираясь данные независимых бюро, ну а причины решений являются строго конфиденциальными.  В качестве последней попытки я попросил сформировать жалобу на то, что система определения скоринга дала сбой, поэтому необходимо ещё раз проверить критерии оценки моего рейтинга. К моему сожалению, в ответ я получил очередной абстрактный ответ о том, что Райффайзен таким путем пытается снизить мою долговую нагрузку.  Такой ответ я не могу принять по множеству причин:1. Это уже не первая итерация, когда я беру кредит на ту же сумму под меньший процент. По факту это просто рефинансирование, т.к. на полученные средства я сразу закрываю предыдущий. Т.е. непонятно о какой чрезвычайной нагрузке идет речь.2. В предыдущие разы суммы которые я брал были в несколько раз больше, при этом мой баланс был, мягко говоря, хуже. Непонятно почему вопрос возник именно сейчас. Возможно, с нежеланием выдать мне кредит под более низкий процент.3.Удивительно, что я как клиент бьюсь за право кредитования учитывая интерес других банков. Уверен, что Райффайзен через несколько месяцев будут сами звонить и предлагать "выгодные" условия.Очень жаль, что такими непрозрачными и нелогичными решениями банк лишается своего постоянного клиента после 7 лет сотрудничества. Конечно с Райффа не убудет, но я надеюсь мой пример будет для кого-то показательным, что нельзя рассчитывать только на один банк, т.к. для них мы просто итог нелепой оценки кредитного рейтинга.

Сегодня с расчетного счета принадлежащей компании были списаны более 4,5 млн. рублей якобы по платежному поручению на бумажном носителе. Деньги отправлены на счет некой ООО "АРЕНА", ИНН 9704014***, КПП 770401***.Но мы такую платежку не приносили, хотя банк заявляет что все было сделано по правилам, деньги списаны и они уже ничем помочь не могут.Т.к. деньги были отправлены в СБЕРБАНК, мы попытались связаться с ними, там ответили что РАЙФФАЙЗЕН мог бы передать информацию службе безопасности СБЕРА, чтобы хотя бы попытаться предотвратить похищение денег, но ничего это не происходит.Служба безопасности разводит руками.Разумеется, заявление в ОБЭП мы сейчас пишем, но почему банк никак не содействует?!!!!!!!Нам просто ОБОКРАЛИ!!!!!!

Заинтересовала кредитная карта "110 дней без процентов". Оставил заявку на сайте для ее рассмотрения, а утром следующего дня позвонила менеджер и мы обсудили условия. При этом я специально уточнил - карта уже одобрена или еще остаются какие-то сомнения, которые могут повлиять на ее получение. Менеджер заверила, что банк готов выдать карту и можно подъезжать в офис для оформления документов и ее получения.На второй день собрался и поехал в офис. На месте всё прошло также хорошо - разобрались по всем вопросам, подписали документы, представитель банка выдала пластиковую карту и сообщила, что остается последний шаг, когда в течение ближайшего времени на мой мобильный телефон придет СМС с кодом активации. Взяв карту и документы, отправился домой.А по возвращению получил СМС с текстом, где банк решил отказать в предоставлении кредитной карты (при том, что она уже была у меня на руках). 0_оПозвонил в службу поддержки и попросил разъяснения, как такое возможно, что после двух официальных переговоров с менеджерами и визита в офис, заявка считалась "предодобренной" - они же ее как-то проверяли!? А в итоге получен отказ.Да, банк сам определяет, кому выдавать кредиты, при этом не разглашая правил, на основании которых принимается решение. Но зачем тратить чужое время на это всё, почему бы изначально не проверить данные заявителя более тщательно?А пока у меня остается на руках бесполезный кусок пластика, полное недоумение и разочарование перед Новым Годом. Не могу поставить оценку выше единицы за такой сервис. Мне жаль, что время было потрачено настолько нелепо!Больше не хочу связываться с вашей компанией. И других буду предостерегать.

Благодарность банку. Пользуюсь услугами банка с 2007го года и все отлично. За это время воспользовался практически всеми услугами банка от кредита и кредитных до мобильного банка. 99% вопросов можно решить онлайн, к примеру другому банку до этого очень далеко (практически на любой запрос заставляют идти в отделение). Все вопросы всегда решаются оперативно. А вчерашняя история поразила. Снимал в банкомате деньги, мне позвонили и отвлекли, я по привычки забрал карту, а деньги не забрал... Вспомнил через 5 минут, что чего-то не хватает:-) Написал онлайн в чат поддержки, зарегистрировали заявление, сегодня вечером деньги вернулись на карту...  Спасибо Вам за вашу работу!!!

26 декабря оформила заявку на кредитную карту «110 дней без %». На сайте было указано, что снятие наличных будет без комиссии и в льготный период. 28 декабря мне позвонила Елена менеджер офиса на ст. м. Чертаново г. Москва и сообщила, что такие условия будут только первые 2 месяца. Я отправила ей на e-mail скриншоты условий в момент оформления: про 2 месяца указано не было. Сотрудник сообщила, что уточнит и перезвонит мне. Сегодня, 29 декабря, Елена мне перезвонила и сообщила, что мне действительно одобрены условия, что снятие наличных будет в льготный период постоянно. При этом сообщила, что документов или тарифов банка, подтверждающих это, не будет: ни по e-mail, ни при подписании в офисе. Якобы все условия стандартные, а то что там согласовано это у них в системе и увидеть и ознакомиться с этим я не смогу.  Запись этого диалога я прикрепила в скрытую часть этого отзыва. Я хотела бы получить подтверждение одобренных мне условий, что снятие наличных и переводы на другие карты до 50 тысяч ₽ в месяц без комиссии и входят в льготный период на постоянной основе. Эта информация была на сайте при оформлении, однако ее отказываются подтвердить письменно, только устно.Переписку с сотрудником также переслала на адрес банка ***@raiffeisen.ru . Прошу проверить ситуацию и дать обратную связь.

Добрый день!И в очередной раз Райффайзен меня поражает нарушением Законодательства.В России с 1 по 10 янв 2020г официально нерабочие дни.В соответствии со ст.193 ГК РФ, все платежи, срок оплаты которых приходится на нерабочие дни, переносятся (именно переносятся!) на 1 -ый рабочий день.Точно так же, как это было в апреле, когда Президент объявил нерабочую неделю. Эту информацию мне так же подтвердили в ЦБ.Я обратилась в чат, т.к. крайний срок внесения минимального платежа по кредитной карте у меня  1 января, я хотела уточнить, в курсе ли сотрудники банка, что если я внесу платеж в 1 рабочий день после новогодних праздников, т.е. 11 января, это не является просрочкой? Вразумительного ответа сотрудники чата мне дать не смогли, начали писать про льготный период, которого давно нет, про то, что я могу вносить платежи по кредитке сколько и когда считаю нужным! На вопрос-а для чего тогда есть крайний срок внесения минимального платежа и сумма, сотрудник чата просто промолчал.Видимо в Райффайзене не в курсе существования Гражданского кодекса, т.к. сотрудник чата сказал, что если я внесу платеж 11 января, то будет передана в БКИ информация о несвоевременном внесении платежа, но это не является просрочкой. Что? Это как понимать? То ли операторы чата не в себе, то ли не могут ответить на элементарные вопросы и притворяются.Но несут такую чушь....Я бы хотела получить ответ Банка, что действительно, если платеж приходится на нерабочие дни, то платеж переносится, без всяких просрочек, на 1 рабочий день.В апреле такое подтверждение я получила, даже дата в личном кабинете поменялась. Но как сейчас донести до банка свою позицию-непонятно, если в чате сидят люди, которые не могут ответить ни на один вопрос.Более того, Банк уже давно грешит порчей кредитной истории заемщиков, я например с 9 апреля и до сих пор жду, пока Банк исправит свои же грубейшие ошибки в моей КИ, ошибки, которые банк сам признал, но уже почему-то 2 месяца не может направить корректные данные в БКИ,Если Райфф в очередной раз передаст в БКИ некорректные данные и зафиксирует просрочку, которой не было, будет подан еще один иск в суд, и направлены очередные жалобы во все инстанции. Подводя итог, хочу отметить, что за последние 3 месяца Банк нарушил 218 ФЗ, Закон о защите прав потребителей, и видимо грядет нарушение Гражданского кодекса.А сотрудникам Банка рекомендую повнимательней отнестись к знанию Законодательства, а так же изучить Информационное письмо Банка России от 27 марта 2020 г. № ИН-03-31/32.Вырезка из письма - Согласно статье 193 Гражданского кодекса Российской Федерации если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Обращаем внимание, что перенос срока исполнения обязательства на ближайший следующий за рассматриваемым периодом рабочий день не может рассматриваться как нарушение сроков исполнения обязательств и, соответственно, не свидетельствует о возникновении просроченных платежей

Добрый день. Расскажу о своем опыте работы с Райффайзенбанк. Открыл р/с, как ИП для работы с интернет магазином Вайлдберриз, на котором продавал товары под собственным брендом. Деньги на счет поступали только от Вайлдберриз. Через полгода банк запросил все документы и бизнес-модель моего ИП. Прошла неделя после отправки банку запрошенных документов и расчетный счет был заблокирован без объяснения причин. Не рекомендую Индивидуальным предпринимателям открывать расчетный счет в данном банке, самый странный банк из всех банков России. Возможно к крупным компаниям у них другое отношение, но индивидуальных предпринимателей данный банк не уважает. У меня был второй резервный счет в Сбербанке, так что я успел перевести все оплаты на него. К счастью еще много банков в России, которые готовы работать с индивидуальными предпринимателями, открыл р/с в Точка Банк. Спасибо за внимание.