В одной из соцсетей взломали аккаунт супруги и рассылают сообщения о необходимой финансовой помощи в связи со смертью её матери, которая умерла несколько лет назад. Написан номер карты 53*****54 , при поиске номера карты в интернете, поиск выдает Райффайзенбанк. При звонке на номер горячей линии, с целью подачи жалобы на мошеннические действия владельца карты, мне было отказано в содействии и дан совет идти в полицию. При моих дальнейших словах о том, что страдает репутация банка и просьбе передать информацию в службу СБ банка, оператор нехотя и неуверенно сказала, что передаст информацию им.

Обратился в отделение по адресу г.Москва ул.Воронежская д.16, 24 июля 2020 года, для открытия счета и выдачи дебетовой карты. Сотрудник (ФИО не запоминал) спросил все мои данные, вплоть до должности и зарплаты,  мне был задан вопрос моего адреса проживания, на мой встречный вопрос для чего банку эта информация сотрудник не ответил (я в свою очередь назвал адресс своего проживания и сотрудник внёс его в мою анкету). Мне было сказано что карта будет готова через неделю и мне позвонят. Звонка не поступило, я обратился на горячую линию где мне ответили, что по мне информации нет и надо съездить в отделение банка, по приезду мне сказали что мне отказано в получении дебетовой карты и открытии счёта, без объяснения причины. На работе мне посоветовали открыть обычную дебетовую карту через мобильное приложение, заполнив все данные в приложении и отправив заявку, опять не дождавшись ответа самостоятельно обратился на горячую линию, там мне не смогли вразумительно ответить почему мне отказано и в этой дебетовой карте. Долгов по кредитам не имею, как и долгов впринципе, финансовых отношений с Райффайзен банком не имел.Получается что из за одного сотрудника который не хотел отвечать на мой вопрос, либо он торопился на обед, либо я ему не понравился потому что был одет по простому (наверно именно поэтому сотрудник общался по хамски , а когда я приехал узнать почему по заказной мной карте нет информации он на всё отделение произнес:  - вам отказано,  что на меня посмотрели абсолютно все находившиеся в помещении люди), мне отказано в обслуживании в данном банке. Это самая глупая причина в отказе (на открытие счета и для изготовления дебетовой карты), сотруднику не понравилось что я спросил для чего ему мой адрес. Хотелось бы получить конечно официальную информцию от банка, но они не знают почему мне отказано, куда бы я не обращался. То что не советую обращаться за услугами в данный банк, потому что проблемы будут даже с открытием счета.

Предложили рефинансировать кредит в Райффайзенбанк. все обговорили, все документы банк устроили. Сказали что на следующий день привезут дебетовую карту, куда будут зачислены деньги для рефинансирования кредита.  Прошла неделя, но карту так и не привезли. Много раз звонила сотрудникам и информировала что карту не доставляют. На что получала ответ, что оформят заявку. Отношение к клиентам ужасное, что можно сказать о банке, если даже карту доставить не могут! В офисе карту тоже невозможно получить, причины мне так и не озвучили! Сделала рефинансирование в другом банке. Не тратьте время и свои нервы на общение с Райффайзенбанком!

Предложили рефинансировать кредит в Райффайзенбанк. все обговорили, все документы банк устроили. Сказали что на следующий день привезут дебетовую карту, куда будут зачислены деньги для рефинансирования кредита.  Прошла неделя, но карту так и не привезли. Много раз звонила сотрудникам и информировала что карту не доставляют. На что получала ответ, что оформят заявку. Отношение к клиентам ужасное, что можно сказать о банке, если даже карту доставить не могут! В офисе карту тоже невозможно получить, причины мне так и не озвучили! Сделала рефинансирование в другом банке. Не тратьте время и свои нервы на общение с Райффайзенбанком!

Предложили рефинансировать кредит в Райффайзенбанк. все обговорили, все документы банк устроили. Сказали что на следующий день привезут дебетовую карту, куда будут зачислены деньги для рефинансирования кредита.  Прошла неделя, но карту так и не привезли. Много раз звонила сотрудникам и информировала что карту не доставляют. На что получала ответ, что оформят заявку. Отношение к клиентам ужасное, что можно сказать о банке, если даже карту доставить не могут! В офисе карту тоже невозможно получить, причины мне так и не озвучили! Сделала рефинансирование в другом банке. Не тратьте время и свои нервы на общение с Райффайзенбанком!

Прежде чем заводить карту , будте бдительны и подумайте, стоит вам связываться с этим банкам ! Ситуация такая , у меня была открыта карта в евро , и на неё можно было класть только евро и снимать , как я полагала , но когда пришла снимать евро мне банкомат выдал доллары , все бы ничего, если бы с меня не списали за конвертацию 8т₽. , дозвонилась в банк объяснила ситуацию , взяли заявку , сказали что все проверят , рассматривали заявку более 10 дней , потом пришла смс ка, хотя было оговорено , что мне позвонят , что все проверили и это была моя ошибка , я не туда нажала! Это очень странно , я знаю , что у меня на карте только евро , и снимать я пришла евро , куда я не туда нажала ! Будте бдительны , это какое-то мошенничество (!

ООО "*******" ИНН ***********(Ижевск), ситуация стандартная, попали под веерную блокировку счета по 115 фз, как видимо и многие, в т.ч. наши партнеры тоже пострадали.Ситуация такая, открыли счет, 28.08.2020 поступили ден. средства от контрагента, половину средств успели освоить под неотложные нужды комапнии, остаток 255 т.р. оставили на понедельник для выплат з\п и бюджета. В понедельник все стандартно, красная шапка с заманчивым предложением оставить деньги банку либо перечислить куда угодно за вычетом комиссии 20%. Пишем в чат просим разблокировать для оплаты бюджета и з\п, к вечеру разблокируют, но платежи не выпускают. Далее следует глухой блок, без возможности преференций. Одним словом идет планомерная работа со стороны банка на удержание комиссии.Видимо в Райфе все очень плохо, либо вообще хотят свернуть работу в РФ, поэтому выжимают с клиентуры досуха, подумали мы.... Как итог готовим жалобу в ЦБ, роспотребнадзор, а также исковое в наш самый гуманный... Читающим категорически рекомендую писать жалобу в роспотребнадзор (не лениться) и требовать составление коллективного иска!!! Также добавлю от себя, что правоприменительная практика в последнее время развернулась в сторону клиента, поэтому также всем рекомендую строчить иски, на кону приятный бонус от Райффайзена в виде исполнительного листа в его адрес)))).В качестве первого бонуса от Райфа жду шаблонную отмазку (просьба: не ленитесь меняйте хотя бы буквы или слова в своей заготовке, побольше творчества, в ожидании)!!!!

ООО "*******" ИНН ***********(Ижевск), ситуация стандартная, попали под веерную блокировку счета по 115 фз, как видимо и многие, в т.ч. наши партнеры тоже пострадали.Ситуация такая, открыли счет, 28.08.2020 поступили ден. средства от контрагента, половину средств успели освоить под неотложные нужды комапнии, остаток 255 т.р. оставили на понедельник для выплат з\п и бюджета. В понедельник все стандартно, красная шапка с заманчивым предложением оставить деньги банку либо перечислить куда угодно за вычетом комиссии 20%. Пишем в чат просим разблокировать для оплаты бюджета и з\п, к вечеру разблокируют, но платежи не выпускают. Далее следует глухой блок, без возможности преференций. Одним словом идет планомерная работа со стороны банка на удержание комиссии.Видимо в Райфе все очень плохо, либо вообще хотят свернуть работу в РФ, поэтому выжимают с клиентуры досуха, подумали мы.... Как итог готовим жалобу в ЦБ, роспотребнадзор, а также исковое в наш самый гуманный... Читающим категорически рекомендую писать жалобу в роспотребнадзор (не лениться) и требовать составление коллективного иска!!! Также добавлю от себя, что правоприменительная практика в последнее время развернулась в сторону клиента, поэтому также всем рекомендую строчить иски, на кону приятный бонус от Райффайзена в виде исполнительного листа в его адрес)))).В качестве первого бонуса от Райфа жду шаблонную отмазку (просьба: не ленитесь меняйте хотя бы буквы или слова в своей заготовке, побольше творчества, в ожидании)!!!!

Практически каждый день получаю порцию бесполезных спам-звонков на свой номер. Наглые маринки и виталики из отдела обслуживания впаривают страховку, всеми силами и неправдами хотят вытянуть из клиента согласие на подключение бесполезных услуг.Пока звоники поступали с номеров:+79035434146+79035434050+79035434071которые добавил в ЧСТак же нашёл на сайте райфа номера, с которых тебя могут налюбить:https://www.raiffeisen.ru/retail/insurance/everyday/activelus/?active_tab=tab-2 (вкладки Страхование / Условия)дублирую здесь:+7 495 785 35 97 , +7 499 277 23 46,+7 495 755 96 24,  +7 499 951 93 74,  +7 903 543 38 78,  +7 903 543 40 50,  +7 903 543 40 71,  +7 903 543 41 46,  +7 903 543 45 09,  +7 903 543 48 41Представителя банка прошу полностью исключить меня из всех возможных обзвонов и смс информирований с целью подключить ваши великолепные услуги. Недолго являюсь клиентом банка, но уже достаточно убедился, что буду поэтапно закрывать счета у вас.

Купил новую сим-карту Tele2 и пошли звонки/смс на телефон по долгам неизвестной мне женщины.Причем звонили/смс и коллекторы,но я нашел номер коллекторов в интернете и объяснил им ситуацию,что никакого отношения к этой женщине не имею и они перестали звонить и писать смс и уверили меня что убрали мой номер из базы.Но работники отдела взыскания Райффайзенбанка ни поддаются ни каким уговорам,такое ощущение что им до лампочки что им я объясняю,главное пришли на работу-дали список номеров и долбят по 3 разу в день...Сим-карту менять не собираюсь,во-первых деньги не лишние,во-вторых на предыдущих симках была такая же ситуация с другими банками!Если есть тут представитель банка,я могу предоставить личные данные и пусть убедятся что бестолку мне капают на нервы!

Уважаемый Райффайзенбанк! Я хотела бы выразить Вам огромную благодарность за Вашу работу и заботу о своих клиентах. Вы помогли мне в сложном вопросе возврата денег за услугу, которая не была оказана и продавец отказывался возвращать за неё деньги. Вы крутые и смогли на мой взгляд сделать невозможное и с присущим Вам сервисом, профессионализмом. Отдельная благодарность:1. Что вы прислали четкий и понятный список того, что вам нужно прислать/сообщить2. Держали меня постоянно в курсе происходящего3. Спасибо, что в это непростое время дистанционной работы, вы были на связи и при этом не потеряли в сервисе и профессиональном отношении. Еще раз благодарю Вас за заботу о своих Клиентах. Ни разу, за много лет сотрудничества с вами, у меня не было повода в вас сомневаться. Вы действительно надежная опора! Желаю вам процветания и пусть у Вас все будет хорошо!

Получил дебетовую карту Райфайзен КЭШБЕК 1,5%, но не могу ей воспользоваться, зато у меня есть прекрасный кусок пластика с чипом.Если коротко:1) Проблемы начались с самого начала, записали на получение карты на 1 сентября, за день курьер позвонил, сказал, что не сможет прибыть первого, у него свои дела и, вообще, либо получайте 31 августа, либо потом договоримся. Ок, поменял свои планы.2) привезли карту, карта не именная, об этом нигде не говорится, но не критично.3) Никакой консультации от курьера не получил, ну, ничего, разберемся.4) Согласно информации из брошюры активация через сутки. Сутки прошли активации - нет. Звоню в контактный центр, мне в ответ - "я ничего не знаю, напишу запрос, Вам все активируют, но активацию делаем не мы, а другой отдел, ждите". Звоню через два часа, тот же ответ, я попросил уточнить, когда активация, вответ "через 2 часа, но сегодня точно". Прошло еще часа 4, звоню на горячую линию в ответ "Вам ничего неактивировали, но отдел, который активирует, уже не работает, завтра точно активируют, уж поверьте, но я создам запрос".5) Позвонил спросил, "а можно ли заблокировать карту, мол, мне с таким сервисом карта не нужна", в ответ от девочки оператора "не, нельзя, у Вас карта не активирована, как мы ее заблокируем".6) Занавес.В целом моя история с райфайзеном закончится, не успев начаться, и другим не советую. Учитесь на чужих ошибках.

Обратился с целью открытия счета, хотел перевести часть своих средств в этот банк. Оператор спрашивала, какую сумму и в каком количестве буду перечислять на карту ежемесячно, я ответил, что пока точно не уверен, просто хотел открыть счет и перевести на него имеющиеся деньги. Получил отказ без объяснения причин. Представители банка могут как-то прокомментировать данный инцидент?

Сегодня поступил звонок с номера банка. Собеседник прямым текстом начал хамить и сообщать мои персональные данные. Цель звонка запугать меня и вынудить заплатить денежку за будущее спокойствие. Прервал звонок и  самостоятельно связался с банком по контактам с банковской карты. Заказал блокировку и перевыпуск банковских карт.  Заказал детализацию звонков у мобильного оператора.. Номер мошенников совпадает с банковским. Теперь не по себе.

Нет нужных слов, чтобы описать степень отвратительности сервиса в этом банке. Даже бюджетники с картой мир от сбера будут в шоке. Спросите у людей, живших при СССР какой был тогда сервис в торговле и общественных страктурах. В контакт центре напрямую говорят что у них нет отдела качества и никто мол вам не поможет. Две недели везли карту и ещё неделю активировать не могут. И это при том, что я звонил и писал каждый день(!). Если все же решитесь стать их клиентом, будьте готовы, что, если не дай бог что случится со счётом или картой - будете ждать неделями, стуча во все двери и банк не сделает ни единого шага вам навстречу, все из-под палки. Считаю своим долгом предупредить людей.

Брал в банке ипотеку, которую досрочно погасил.  Чтобы снять обременение (запись об ипотеке) по закону необходима подпись на соответствующем заявлении  как кредитора так и заёмщика.  А Райффайзен предлагает (и то самое неприятное безальтернативно) записаться на прием к их нотариусу который так и быть оформит на заёмщика доверенность от банка за символические 3 000 руб. Мало того, что банк перекладывает свои обязанности на клиента, так клиент должен еще за это заплатить.  Класс!

Добрый день. В первых числах августа 2020 г. наша компания открыла расчетный счет в райффайзенбанк (отделение Липецк).  Фирма начинающая, платежей немного, полное отсутствие снятий наличных и переводов физ лицам. От покупателей поступление за оборудование, поставщикам - оплата.  Все ничего, как 24.08.2020 г. - отказ в двух платежах, из трех. Причем все три платежа - одному поставщику, просто по разным счетам (заказам за оборудование).  Так вот, банк заявляет, что два платежа из трех он отказывает проводить по 115-фз, хотя один провел. После моих звонков, в липецкое отделение и на горячую линию банка - внятного ответа мне получить не удалось, не так что то с моей фирмой или контрагентом.  Поразмышляв, сделал два платежа, один за хоз материалы, второй вернул только что полученную предоплату за оборудование.  Весь день - 26.08.2020 г. платежи висели в обработке, но в 19 ч. все-таки ушли. У меня появились мысли о "глюке ДБО" и что всё заработало как раньше. Но 27.08.2020 г. появилась заставка говорящая что ДБО мне отключили, но можно приносить ПП на бумажном носителе, и также что указанные ограничения не связаны со 115-ФЗ. Немного удивило, но делать было нечего, тем более что сам нахожусь на временной самоизоляции, решил дождаться результатов тестов и лично посетить отделение. Но уже 29.08.2020 г. зайдя на страницу ДБО обнаружил интересную заставку - банк рекомендует мне дистанционно закрыть мой счет и перевести остаток денежных средств на свой счет или контрагенту (что кстати очень удобно т.к. оставшаяся часть средств на счете являлась авансами за оборудование). Поэтому не раздумывая подписал форму. И вот 31.08.2020 г.  захожу в ДБО и что я вижу, банк взял с меня комиссию 20 % за перевод остатка денежных средств - 38 тыс. руб. И главное, ни запросов документов, ни звонков из банка. Просто в тарифах указано, что комиссию удерживают при закрытии связанном со 115 фз. А у меня из всего этого только отказ в проведении двух платежей, со ссылкой на 115-фз.Вот такое у меня месячное знакомство с райффайзенбанком.Август выдался не очень.

Я являюсь взыскателем задолженности по по заработной плате по  Судебному Приказу №2***020 на сумму 480 000 рублей с ООО "***" ИНН 97***90. 17.08.2020 данный Судебный Приказ был доставлен в банк и принят банком на исполнение. 31.08.2020 я позвонил в колцентр банка, где в устном разговоре мне было сказано, что судебный приказ на сумму 480 000 р. в банке есть,  необходимая сумма на расчетном счете должника имеется, но банк решение суда исполнять не будет, т.к. не обязан его по каким то причинам исполнять. И мне было предложено обратиться снова в суд . (запись разговора имеется)Аналогичная ситуация происходит и у моего друга Д-ва А.Е. по судебному приказу № 2-***20  на сумму 480 000 р.Банком получен данный приказ 17.08.2020 г., но так же  не исполнен. Прошу Вас  обратить внимание,  что Райффайзен банк ставит себя выше органов судебной власти РФ и нарушает права граждан. В случае не исполнения судебных приказов банком я вынужден буду обращаться в Прокуратуру РФ и СК РФ с требованием возбудить в отношении должностных лиц и Райффайзен Банка уголовное дело за злостное не исполнение судебного решения!

Несколько лет являлась клиентом банка, платила кредит, часто платила больше сумму, чем была по графику. Как только возникли трудности, банк сразу показал свое"лицо". Ежедневные звонки, хамство, угрозы в смс. Самое противное, что все разговоры их рассчитаны на юридически безграмотных людей.  В суд на меня подали, решение суда есть. Теперь звонят с разных телефонов, причем все представляются "начальник (ца) служба безопасности". Требование у всех одно: оплатить. Но тогда с суммой определитесь, у одних 93000, у других, 45000, у третьи 53000. Это норма? Кому удасться поборльше вырвать? Никаких документов не представили, полный бардак. Уважаем ые, вы в 90-е попали что ли? Есть закон, в рамках его и действуйте, а пугать меня банкротсвом-смешно, долг-меньше 100000 рублей.

В июле заказала карту дебетовую. С кэшбеком. Все вроде бы хорошо. Но курьером выдать карту мне не могут. Потому что оказывается когда-то я в интернете заказала дебетовую карту. Но не забрала ее. Ничего не подписывала. Я бы и забрала может карту из вашего офиса, если бы вас было больше. Но расположение мне не удобно. Подробно изложив все, я оставила обращение .. и вот тут началось. Прошло более месяца - ответа так и нет. Решить мою маленькую проблему по доставке Карты как новому клиенту - не могут. Вы сами не даёте пользоваться своими картами и хранить деньги в вашем банке. Решите пожалуйста уже мой вопрос. CPL000000705116 Номер обращения. Сотрудники вообще бестолковые - ничего сказать толком не могут.