15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Райффайзенбанк сразу выдает кредит по пониженной ставке, не применяя временного повышения. Клиенту дается 4 месяца, чтобы снять предыдущее обременение и зарегистрировать его на банк, и только если клиент не выполняет это условие, к ставке применяются повышающие коэффициент. Сотрудник ипотечного отдела уверяет, что эта информация не верна! Клиенту дается 4 месяца что бы выполнить условия, а повышенна ставка действует сразу! Кому верить? Статья https://www.raiffeisen-media.ru/realestate/skolko-raz-mozhno-refinansirovat-ipoteku/?unapproved=1745&moderation-hash=468b9dc120436b409b0fc208dfb03bf5#comment-1745

Началась моя история взаимодействия с данным банком с прошлогодней акции по по карте всёсразу. Предлагали бесплатное обслуживание карты и 7% накоплений от остатка по накопительному счету. Стадия 1: заявка По заявке мне перезвонили, подтвердили мою заинтересованность в продукте и пригласили в офис. Стадия 2: выдача  Договор оформили, карту выдали. По карте особой информации не говорили, всё стандартно: приложение,  лк, пин-код. Стадия 3: обзвон Первые две недели не клал деньги на эту карту. Мне позвонили из колл-центра и пригрозили закрыть карту. Уже нарушение, так как условия договора не обговаривают срок, когда на ней должны появиться средства.Объяснил девушке, что данная позиция банка некорректна. Стадия 4: использование Банкоматов, где можно внести средства на карту в Екатеринбурге мало. А, в целом, карта как карта. Ничего особенного. Стадия 5: осознание Спустя год использования карты решил проверить, были ли какие-то накопления по данному счёту. Ничего не обнаружил. Написал в техподдержку через чат в приложении. Стадия 6: супер-сервис В чате пол часа никто не отвечал. Решил позвонить оператору. Описываю проблему. Оказывается, счёт карты не является накопительным и накопительный счёт- отдельный. При этом, получил упрёк: так у вас есть отдельный накопительный счет, почему на него не кладёте деньги?  Для справки, я в приложении весь год видел только один счёт и одну карту. Никакого доп счёта я не видел. Сообщил об этом и получил ответ: а, точно, его вам неправильно сохранили.  После этих слов у меня сразу же появился доп счёт в приложении. Я пошёл дальше и решил инициировать разбирательство путём оформления претензии, так как никакой информации об отдельном счёте для накоплений я при оформлении не получил. В том что меня не проинформировали виню отделение банка. Стадия 7: расхождение показаний По претензии мне перезвонил другой оператор, который начал утверждать, что это моя вина, что у меня не был доступен накопительный счёт. Оказывается, я должен был сам проконтролировать СОЗДАНИЕ ОТДЕЛЬНОГО СЧЁТА, при том, что мне никто не говорил об этом, никакой информации об этом нет. Я нажал кнопку: Заказать на сайте, на странице заказа продукта. Никакой отдельной кнопки для накопительного счёта не было. То есть, я оказался виноват в том, что меня не проинформировали!  Плюс, этот счёт, который у меня появился в личном кабинете оказался не накопительным (опять же, по словам второго оператора) и сейчас мне нужно открывать новый счёт, но уже под 4%. Спасибо. Выгодное предложение.  Данная ситуация показывает, что некоторые процессы в банке совсем не налажены. После общения с операторами остаётся неприятное послевкусие от выгораживания своих сотрудников, нежелания нести ответственность за собственные ошибки и попытки переложить вину на клиента. Отличный банк европейского уровня. PS В чате мне ответили уже после разговора с двумя операторами.

Являюсь давним пользователем Райффайзен Банка. Имеется кредитная карта Райффайзен Банка . Очень редко пользуюсь данной картой.  Для онлаин покупок есть специальная дебитная карта, на которой небольшая сумма. Кредитная карта Райффайзен Банка находится дома. По кредитной карте нет никаких движений с 10.08.2020. Неожиданно 31.10.2020 по карте проходит операция, которую я не совершал. Покупка на 14 300 руб. на сайте -b.com - I-B I-B.COM NLD.  Уведомление о данной транзакции не получил.  Запрос кода подтверждения операции не получил. На сайте i-b.com никогда НЕ совершал покупок.Очень похоже на утечку персональных данных карт Райффайзен Банка. Обратился в Банк через контактный центр Райффайзен Банка с заявлением:1. Аннулировать данную мошенническую операцию.2. Заблокировать данную кредитную карту.3. Подтвердить полную сохранность персональных данных пользователей карт Райффайзен Банка .Ожидаю ответа.

Доброго. 7 лет назад оформил зарплатный проект в данном банке все было хорошо ни единого происшедствия глобального, но тут случился просто до бешенства случай с окончанием срока действия карты. Я за месяц до окончания стал пробивать почву и просить сотрудников банка, чтобы перевыпустили заранее с доставкой на дом карту и готов был оплатить данную услугу. Все- таки на дворе 21 век и уже не в диковину оказывать доставку на дом!Но оказалось, что в этом есть глобальная проблема для банка с МИРОВЫМ именем! А именно:1. Никто из сотрудников банка не в курсе через какую компанию клиентам высылают карты!2. Ни один сотрудник не знает внутренних программ и как оперативно выяснить причину не получения карты!3. Некоторые дают невыполнимые обещания и уверения в работоспособности карты после окончания срока действия! Поскольку после последнего 5 раза общения именно в последний день действия карты меня уверяли, что она будет работать пока не придет новая!4. Каждый сотрудник меня уверял, что все будет хорошо! И как мы видим все отлично!!! На данный момент карта мне так и не пришла!!! ДС Я вывести не могу, пока не будет готова новая карта от ВТБ !!! Куда соответственно Я планирую уйти в скором будущем!!!Напоследок хотел бы банку предложить дорожить своими клиентами хоть и малыми все-таки 7 лет срок большой и найти транспортную компанию, которая сможет доставлять карты по всем регионам Московской области!!!!! 21 век!!! а тут 300 руб доставку не смогли оформить.... Счастливого Вам конца

При пополнении карты через банкомат (в отделении Райффайзенбанка)зачислилась сумма на 10 000 рублей меньше, чем вносил. Заметил сразу, не отходя от банкомата. Менеджер банка приняла заявление, сказала разберутся, когда пройдет инкассация.Далее меня месяц кормили обещаниями в онлайн чате и в итоге выдали что денег лишних в банкомате не обнаружено, иди друг лесом! Обязательно открою бутылку вина, когда у Райффайзенбанка отзовут лицензию!

Добрый день. 30 октября я обратился в отделение банка на Тишинской пл. 6, интересовала меня дебетовая карта с безлимитным кеш беком в 1,5 процента, озвучил менеджеру, что необходимо будет совершить оплату по ссылке банка Втб оплату недвижимости на сумму более 13 млн. Руб. , смогу ли я оплачивая с карты получить кеш бек с такой большой суммы? Менеджер посоветовалась с управляющим банка ответил, что все должно получится, соответственно я открываю данную дебетовую карту и произвожу перевод данной суммы на карточный счёт. В понедельник я решил ещё раз убедится в словах менеджера и совершил звонок на горячую линию банка с тем же вопросом о возможности начисления за оплату по данной карте, так же указав код услуги списания 8111, менеджер переключался несколько раз для уточнения подтвердил мне положительный ответ вышестоящего руководства. 2-го ноября я перевожу денежные средства на счёт, приезжаю в тоже отделение банка и с менеджером вместе пытаюсь произвести оплату по ссылке, приложение выдаёт ошибку перевода... Далее следует уйма звонков и писем в банк с вопросами с озвучиванием проблемы не только перевода, а и увеличением стоимости объекта недв. Застройщиком с 3 ноября на 800 тыс. менеджер П-ва Алина пыталась все согласовать и написала мне даже письмо, что все согласовано, но снова ничего не получается и банк отказывается проводить оплаты свыше 6 млн.₽ ... В итоге у меня не остаётся времени на манёвры и я просто перевожу деньги застройщику. 3-го ноября я составляю письмо претензию в банк с просьбой возместить мне обещанный кеш бек, но банк возместил только комиссию за перевод средств и отказался выплачивать кеш бек ссылаясь на лимит 6 млн. ₽ в день. Надеюсь все читающие понимают мое нынешнее отношение к данному банку который себя показывает не клиентоориентированным.

При пополнении карты через банкомат (в отделении Райффайзенбанка) зачислилась сумма на 10 000 рублей меньше, чем вносил. Заметил сразу, не отходя от банкомата. Менеджер банка приняла заявление, сказала разберутся, когда пройдет инкассация. Далее меня месяц кормили обещаниями в онлайн чате и в итоге выдали что денег лишних в банкомате не обнаружено, иди друг лесом! Обязательно открою бутылку вина, когда у Райффайзенбанка отзовут лицензию!

В феврале 2020 года злоумышленники каким то образом получили доступ к моему личному кабинету  и перевели на счет физ лица 110000 рублей. Попытка взлома была дважды. Первый раз я дистанционно заблокировал счет и при личном визите в банк поменял номер телефона на который приходит смс с кодом. так же написал заявление с просьбой разобраться с эти вопросом. Потом когда счет разблокировали произошла вторая попытка взлома. Причем все это происходило прямо при мне, когда я сидел за компьютером. Я тут же позвонил в тех.поддержку и попытался заблокировать счет. Мне подтвердили что сейчас висит неподтвержденное платежное поручение . На  что я ответил что не подтверждаю его. И прошу заблокировать перевод и счет. Все это заняло с учетом переключений с одного оператора на другого 12 минут. Меня заверили что все в порядке и все успели.  В итоге при визите на следующий день в банк я узнал что деньги все таки ушли. На мои претензии банк ограничился формальными отписками.  В итоге счет висел как резервный . И в октябре я решил его закрыть.  23.10.20 заполнил заявление на сайте и отправил его скан с моей подписью в банк. 10.11.20 решив проверить что со счетом . обнаружил что он по прежнему функционирует. После звонка в службу поддержки выяснилось что я зря отправил скан с росписью , нужно было только прицепить файл в формате ворд. и очень удивились, что о том что заявление отклонили меня никто не уведомил. Возникает резонный вопрос об адекватности банка и клиентской поддержки. Почему когда звонит клиент с информацией о незаконных действия , всем все равно . А когда хочет закрыть счет ,вдруг становятся мегабдительными . И отказывают в этом по формальному поводу ввиду того что на заявлении стоит подпись ручкой и ФИО ответственного лица  написано прописью а не напечатано. Что за бред ?! Резюмирую .Ваши деньги и интересы  в этом банке абсолютно не защищены . Внятных ответов вы не дождетесь . Все ограничится формальными отписками на рассмотрение которых отводится 30 дней. Заявление в полицию естественно было написано . Но это уже совсем другая и не смешная история.

Принял звонок, в трубке слышу женский писклявый голос. Г-голос, Я- собсно я. Забегу сразу вперед: я слова вставить не успел. Я крайне раздражен этой ситуацией. Г -Для вас есть предложение и бла бла.Я -Какой банк? ( не знаю на что надеялся)Г -предложение по карте, такая-то такая-това...( далее слова на пару минут)...Я - тише тише тише, подожди(но бот меня не слышит)Г - скажите как вас зовут, чтобы оформитьЯ - подожди, я отзываю свое согласие на рассылку рек...Г - отлично, скажите еще информациюЯ - подожди, дура! Г - отлично, я все записала, с вами свяжется наш специалист. Я пошла ты (кинул трубку)Не реагировала ни на одно мое слово!!!Ребята из райфайзенбанка, Вы где мой номер взяли? Мне ваши предложения не нужны. Мне еще ни один банк или рекламер так нагло в уши не ссал. Надеюсь от вас все немногочисленные клиенты разбегутся. Вы бездари, вы аматоры, вы  пародия на банк, вы шутка.  Позвонил на горячую линию, чтобы разъяснить эту ситуацию. Трубку просто скинули на первой минуте ожидания, спасибо. Хороший (отличный) сервис. ((Нет))

Принял звонок, в трубке слышу женский писклявый голос. Г-голос, Я- собсно я. Забегу сразу вперед: я слова вставить не успел. Я крайне раздражен этой ситуацией. Г -Для вас есть предложение и бла бла.Я -Какой банк? ( не знаю на что надеялся)Г -предложение по карте, такая-то такая-това...( далее слова на пару минут)...Я - тише тише тише, подожди(но бот меня не слышит)Г - скажите как вас зовут, чтобы оформитьЯ - подожди, я отзываю свое согласие на рассылку рек...Г - отлично, скажите еще информациюЯ - подожди, дура! Г - отлично, я все записала, с вами свяжется наш специалист. Я пошла ты (кинул трубку)Не реагировала ни на одно мое слово!!!Ребята из райфайзенбанка, Вы где мой номер взяли? Мне ваши предложения не нужны. Мне еще ни один банк или рекламер так нагло в уши не ссал. Надеюсь от вас все немногочисленные клиенты разбегутся. Вы бездари, вы аматоры, вы  пародия на банк, вы шутка.  Позвонил на горячую линию, чтобы разъяснить эту ситуацию. Трубку просто скинули на первой минуте ожидания, спасибо. Хороший (отличный) сервис. ((Нет))

Добрый день.Мы клиента банка. Индивидуальный предприниматель.Сегодня нам поступило письмо от банка "Обновление идентификационных сведений", в котором нам предлагают почему-то посетить офис и предоставить документы об изменениях. У нас нет изменений. В письме про этот вариант развития событий ничего не сказано (кто составляет такие письма клиентам???). Ок. Позвонили в 11:52 сегодня по 88007009100 (номер из письма) и спросили что делать. Молодой человек сразу понял, о каком письме идет речь и сказал, что необходимо сделать. При этом мы сразу повторили все действия, которые нам были озвучены: зайти в РБО -> Письма -> Написать письмо и составить письмо с темой "Подтверждающие документы в целях 115-ФЗ" и в теле письма написать: "Подтверждаю актуальность текущих сведений". Каково же было удивление, когда вечером того же дня, зайдя в РБО получаем ответ: Письмо отклонено, т.к. в нем нет вложений! Какие вложения Вам, сотрудники банка нужны, если у нас ничего не менялось? И если все же нужны, почему вы клиенту устраиваете квест по поиску инструкций, как удовлетворить ваши потребности?

В своё время весьма лояльно относился к этому банку, даже первую свою карту открывал у них. Но текущее качество работы упало ниже некуда. 09.10, в рамках исп. производства были списаны деньги со счетов в ВТБ и Райфе, причём в Райффайзене списание произошло интересно - удержали 133.21 руб., лежащие на счёте, а на остальные 4866.79 руб. загнали в минус. На тот момент я уже все оплатил по ИП. Почитал статьи - везде говорилось, что приставы должны сами вернуть излишне списанные деньги. Плюс, двухнедельный карантин из-за короны. В общем, не стал никуда обращаться, оставил все как есть. 24.10 получил возврат на карту ВТБ. Порадовался этому и стал ждать возврат на Райф. 26.10,  в понедельник, поступила часть суммы (133.21 руб.), но 27.10 их списали обратно. Не получив больше никаких денег в течение недели, записался к приставам на следующий понедельник, 2.11.Придя к приставу и объяснив свою проблему, получил ответ, что возврат сделали еще в начале прошлой недели, а повторно информацию о возврате отправили 29.10 - в четверг. Все это мне показали на экране и сказали, что до конца 3-го числа деньги должны поступить. Я получил от пристава документ, подтверждающий отмену постановления и ушёл. 03.11 в 17:26 я написал в чат банка с вопросом, где деньги и когда они наконец поступят. Вопрос был очень актуален, с учетом того, что 07.11 с этого счета должны были списать платежи по ипотеке. Девушка Елизавета сказала про 3 рабочих дня и что ареста на счёте нет. Больше никакой информации я не получил - как и реакции на отправленное в чат фото постановления об отмене. Т.к. 4-е число было выходным днем, в следующий раз написал 05.11 и задал тот же вопрос. Сотрудники снова не дали никаких комментариев, за исключением общих фраз про сроки зачисления и что перевод делают приставы. Сегодня 09.11. ВТБ, напомню, вернул деньги без всяких танцев с бубном 16 дней назад. От Райфа денег так и нет. Фраза "Дайте знать, если что-то потребуется.Будем рады помочь!", полученная от сотрудника в чате в ответ на обещание написать отзыв и перевести ипотеку в другой банк, смахивает на издевательство. По итогу, работать с этим банком сейчас нет никакого желания. Качества обслуживания, желания хоть чем-то помочь клиенту и решить его вопрос нет совершенно.

Месяц - через месяц повторяется одна и та-же ситуация.- я пополняю кредитную карту до номинала- деньги зачисляются- задолженность по карте остается, льготный период не изменяется.Писал обращение на сайте, писал в чат в клиенте, в основном проблема после выяснения решается, но так - до следующего раза. А однажды - посоветовали подождать до выписки по КК, не меняя остаток, на вопрос, зачем мне карта, которой я не могу пользоваться 2 недели - ответа не было.PS Прямо сейчас, в чате клиента, после надписи "Диалог переведён на специалиста" прошло 40 минут. От специалиста - никакой реакции.

Ранее был кредит в Райфе, при оформлении, как и везде, догрузили ненужной дебетовкой и кредиткой. После погашения кредита закрыл и кредитную карту за ненадобностью, про дебетовую забыл как-то. Дебетовка, как обычно, первый год бесплатно, потом сколько-то руб в год.19.10.2020 приходит СМС-сообщение с напоминанием,  что 31.10.2020 будет списана комиссия за ежегодное обслуживание, я ещё подумал, вот какие молодцы, напомнили, сразу связываюсь с банком по WhatsUp с просьбой закрыть карту, на что оператор отвечает, что обслуживание по данной карте стало бесплатным с августа 2020 и комиссия списываться не будет. Ну я на радостях, что не придётся никуда ехать и подписывать бумажки, к чему морально готовился, подумал, что пусть себе болтается.И тут сегодня 09.11.2020 внезапная СМСка от банка об образовании задолженности. Захожу в личный кабинет - задолженность по дебетовой карте 1490 руб. При обращении в банк выясняется, что для бесплатного обслуживания необходимо было закрыть эту карту и выпустить новую, о чём, разумеется, никто ранее не предупредил. Обращение в банк оставил, но на всякий случай и тут отпишусь, т.к. надежда на то, что не пришлют отписку в стиле "сам дурак", небольшая.

Мне нужны были деньги на руки. С других своих счетов снять не могла. И у райфазейн банка была как раз подходящая кредитная карта. УСЛОВИЯ: бесплатное обслуживание карты весь период действия. бесплатное снятие в течении первых двух месяцев. Что мне как раз и нужно. Отлично, пошла оформила. Оператор, которая оформляла, отключила мне услугу смс, чтобы дополнительно с меня не списывалась комиссия за них, потому что всю информацию можно смотреть в интернет банке.  На этом и разошлись.Я сняла нужное мне количество денежных средств.  И вернула их раньше срока окончания льготного периода.НО банк снял с меня н-ную сумму. Встает вопрос, за что? В чате мне отвечают, что за страховку. Какую страховку?! Я ничего подобного самостоятельно не подключала. Мне карта нужна была на один раз я укладывалась в эти два месяца бесплатных снятий. Если это обязательная сумма при каждом снятии, ТО КАК МИНИМУМ ОБ ЭТОМ ДОЛЖЕН СООБЩАТЬ ОПЕРАТОР.ПРОШУ ВЕРНУТЬ СУММУ, СНЯТУЮ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ

В 2014 г. покупал автомобиль в кредит (кредитный договор с Райффайзенбанк), в 2017 г. благополучно рассчитался с банком. В 2020 г. решил продать свое авто и оказалось, что в реестре федеральной нотариальной палаты автомобиль до сих пор числится в залоге. Позвонил в 31 июля 2020 на горячею линию, сказали снимут. Мне после этого никаких сообщений и звонков от банка не было. В сентябре при общении с покупателем узнаю что авто также в залоге. Звоню опять в банк и был поражён (цитирую дословно слова сотрудника банка): "Ваша заявка закрыта так как автомобиль не находится в залоге у банка. (смотрит реестр) Мы видим что числится  в залоге, а сотрудники другого отдела не видят, направим им еще раз"  И так еще 3 раза отправлял заявку, а результата так и нет, при этом от банка сообщений не поступало, а просто закрывают заявки. 3 месяца банк не может исправить свою ошибку!!!!!!!!!!!!

Уже почти год являюсь клиентом данного банка и в принципе претензий не было, все всегда меня устраивало. Но сегодня в очень ответственный для меня момент банк не дал стянуть с карты посредством с2с собственные средства. Пришлось выкручиваться по другому. Написал о проблеме в чат мобильного приложения. В итоге прошло более 5 часов ни ответа ни привета. Немного разочаровался в банке, всё-таки уверенность что в любой момент можешь забрать свои деньги с карты много значит. Райффайзен банк обратите на это внимание, в тарифах запрета на стягивание собственных средств нет!!! Подвели сегодня меня.

Уже почти год являюсь клиентом данного банка и в принципе претензий не было, все всегда меня устраивало. Но сегодня в очень ответственный для меня момент банк не дал стянуть с карты посредством с2с собственные средства. Пришлось выкручиваться по другому. Написал о проблеме в чат мобильного приложения. В итоге прошло более 5 часов ни ответа ни привета. Немного разочаровался в банке, всё-таки уверенность что в любой момент можешь забрать свои деньги с карты много значит. Райффайзен банк обратите на это внимание, в тарифах запрета на стягивание собственных средств нет!!! Подвели сегодня меня.

Решил закинуть деньги на карту через банкомат банка и банкомат сожрал 40 ка. первое что сделал позвонил в банк и составили обращение и решать его будут 7 рабочих дней, на мой вопрос кто мне сейчас будет оплачивать все мои расходы и платить кредит, так как привык переводить с карты и ответ банка прям удивил «ничем помочь не можем, ваши проблемы». То что ваш банкомат не зачислил деньги, а выдал ошибку «операция прервана» и все не вернул деньги даже... Разочерование в банке максимальное,

01.11.2020 мной была подана заявка на выпуск дебетовой карты на сайте райффайзен.ру и получении ее в отделении по адресу Москва, улица Богданова, 6 (Отделение "Солнцево"), 05.11.2020 в 12:03 мне позвонил сотрудник банка Райффазен и спросил когда я планирую прийти за картой в отделение, на мой вопрос - 'Карта уже готова, ее можно прийти забрать?"  получил ответ - "Да, карта готова". 05.11.2020 около 19:00 я пришел в отделение - Отделение "Солнцево". После начала оформления документов, выяснилось, что сотрудник планирует выдать неименную карту, учитывая что ни на сайте при оформлении об этом не было ни слова даже мелким шрифтом и по телефону об этом никто мне не сообщил, мне это мягко говоря, очень не понравилось. После объяснения сотрудником, что сразу именная карта в день обращения не выдается, подошел другой сотрудник и подключился к разговору, и начал откровенно вешать лапшу на уши, рассказывая, что неименная карта намного лучше именной, что у нее самой все карты только неименные и т.д. После выслушивания этого бреда, я отказался от оформления и получения неименной карты и попросил оформить заявку на выпуск только именной карты и через 5-7 дней прийти за ней. Сотрудник снова начала делать что-то за компьютером, распечатала и дала для подписания какое-то заявление, я его подписал, через пару минут сотрудник дала для подписания еще какое-то заявление, при проверке данных, я заметил что в полях место жительства и место регистрации, вместо улицы было указано Москва, было что-то вроде - г. Москва, Москва просп., д.10. Я указал сотруднику на эту ошибку, на что получил ответ, - что, так было указано в заявке которую я оформил через сайт, и что нужно подписать это заявление с такими данными и потом подписать другое заявление на исправление этих данных и что эти данные изменить нельзя. Ответ меня очень удивил, я не мог напечатать "Москва", в поле "улица", при заполнении заявки через сайт, и я сообщил сотруднику, что не буду подписывать заявление с заведомо неправильными данными, так же я попросил отменить заявку через сайт, и создать новую заявку на выпуск именной карты как для нового клиента впервые обратившегося в отделение. Сотрудник согласился, распечатала новую форму заявки и предложила мне заполнить ее самостоятельно от руки. Я начал заполнять ее от руки, заполнил ФИО, дата рождения, место проживания/регистрации, телефон, эл. почту, далее я наткнулся на поле в котором уже было впечатана чья-то ФИО. Я спросил сотрудника, чья ФИО указана в моем заявлении, после нескольких секунд раздумья, она сообщила что я могу зачеркнуть ручкой чужую ФИО в данном поле и написать рядом свою. После этого и всего вышеперечисленного, мое терпение закончилось окончательно, я сказал сотруднику- Спасибо, до свидания, встал и ушел.07.11.2020 я решил обратится в другое отделение - "Ленинский пр-т, 148", просидев в очереди около 20 мин, сотрудник сообщил мне, что не может принять у меня заявление на выпуск карты, т.к. "заявление оформленное с сайта 01.11.2020 находится на рассмотрении у службы безопасности банка, отменить данную заявку нельзя, и что ничем более помочь не может". 07.11.2020 по телефону в 14:41 в контакт центре, девушка любезно сообщила, что "мое заявление от 01.11.2020 поданное через сайт было закрыто 05.11.2020 вечером (т.е. во время посещения отделения Солнцево) по 115 ФЗ и что в данный момент банк от меня новые заявки не будет принимать, и что возможно в далеком будущем банк пойдет мне на встречу и я все таки стану его счастливым клиентом.