Оформил кредитную карту  #ВсеСразу в 2016, заинтересовавшись предложением кэшбека 5%. Единственным вариантом получить обещанные 5%, оказалось копить баллы и обменивать их на деньги. Система эта сложная, с кучей ограничений - описывать здесь не буду. В двух словах - тратишь с карты миллион(+) рублей в течение около полутора лет, и получаешь на карту 50.000р.  Для этого ВСЕ покупки я совершал по возможности только с этой карты. С 2016г я получил два таких кэшбэка, и уже накопил более половины нужного количества баллов на третий. Все было хорошо до августа 2020г., когда вдруг я получаю сообщение от банка, что условия программы изменены и теперь максимальный возможный кэшбэк составит 1,5% вместо 5%.  То есть "прогнав" через карту тот же миллион, получаешь не 50, а 15 тыс.р.!!!!  Причем выдавать эти проценты будут каждый месяц, а это смешная сумма (меньше 1000р), которую и не заметишь. Теперь все баллы, что я копил более года, сгорят 14 декабря.Накопить нужное количество баллов для обмена на 50.000р невозможно из-за ограничений по числу баллов в месяц. Что делать с частично накопленными баллами, непонятно. Все остальные варианты обмена, предлагаемые банком,  гораздо менее выгодные. На запрос банк ответил, дословно: "На данный момент банк решил именно так, к сожалению, изменить это невозможно". Потом мне начали предлагать дебетовую карту, еще что-то, но кто гарантирует, что завтра они и по этим продуктам чего-нибудь не "решат"?Дорогой Райффайзенбанк, с клиентами так нельзя обращаться. Это просто хамство и цинизм. Закрываю счет и ухожу в другой банк, чего и всем уважающим себя людям советую.

Оформил кредитную карту #ВсеСразу в 2016, заинтересовавшись предложением кэшбека 5%. ​ Единственным вариантом получить обещанные 5%, оказалось копить баллы и обменивать их на деньги. Система эта сложная, с кучей ограничений - описывать здесь не буду. В двух словах - тратишь с карты миллион(+) рублей в течение около полутора лет, и получаешь на карту 50.000р. Для этого ВСЕ покупки я совершал по возможности только с этой карты. С 2016г я получил два таких кэшбэка, и уже накопил более половины нужного количества баллов на третий. ​ Все было хорошо до августа 2020г., когда вдруг я получаю сообщение от банка, что условия программы изменены и теперь максимальный возможный кэшбэк составит 1,5% вместо 5%. То есть "прогнав" через карту тот же миллион, получаешь не 50, а 15 тыс.р.!!!! Причем выдавать эти проценты будут каждый месяц, а это смешная сумма (меньше 1000р), которую и не заметишь. ​ Теперь все баллы, что я копил более года, сгорят 14 декабря. Накопить нужное количество баллов для обмена на 50.000р невозможно из-за ограничений по числу баллов в месяц. Что делать с частично накопленными баллами, непонятно. Все остальные варианты обмена, предлагаемые банком, гораздо менее выгодные. ​ На запрос банк ответил, дословно: "На данный момент банк решил именно так, к сожалению, изменить это невозможно". Потом мне начали предлагать дебетовую карту, еще что-то, но кто гарантирует, что завтра они и по этим продуктам чего-нибудь не "решат"? ​ Дорогой Райффайзенбанк, с клиентами так нельзя обращаться. Это просто хамство и цинизм. ​ Закрываю счет и ухожу в другой банк, чего и всем уважающим себя людям советую. ​

В ответ на отрицательные отзывы клиентов представители банка отвечают: "Всем клиентам предложено перейти на новую программу лояльности «Кэшбэк на всё». Вы можете продолжить копить баллы по дебетовой карте #Всёсразу".Как я понял, я смогу открыть дебетовую карту, перевести туда свои 10.000 баллов и ПРОДОЛЖИТЬ копить баллы по дебетовой карте, ведь в ином случае владеющие русским языком представители банка использовали бы слово НАЧАТЬ.Я правильно понял?

Заказали дебетовую карту через сайт в субботу (заказ на мужа), дата доставки стояла среда. В среду ни одного звонка не было и никто не приехал. Два следующих дня я звонила на линию банка. В первый раз мне дали номер телефона отдела доставки и сказали им позвонить. По данному телефону никто не отвечает и со мной тоже никто не связался. Во второй раз мне сказали, что заявку о том, что нет доставки передадут в нужный отдел банка и мне перезвонят уже из банка. Звонка так и не было. Результат - прошла неделя,  муж без карты.

два раза делала заявку на дебетовую карту, два раза её теряли, сейчас просят сделать в третий раз, я думаю бесполездно и в третий раз потеряют. Приходит смс что заявка принята через несколько дней смс с просьбой перезвонить, набираю им, очень долго гоняют от одного "специалиста" к другому, а потом говорят: "мы потеряли вашу заявку, сделайте новую" и так уже два раза.

Через интернет заказал дебетовую карту.Задал несколько вопросов в чате, ответ получил через 12 часов, но в ответах конкретики ни на один вопрос не было.Вопросы:1. Почему мне привезли не именную карту и как ее заменить2. Пытался перевести на дебетовую карту 100 000 руб. но мою операцию отклонили3. Какая скорость ответа в чате. Ни на один вопрос ответа не было. Очень странно, такого отношения к клиентам я давно не видел....

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о Райффайзен банк. 12.08.2020 я вносила денежные средства в размере 100000 купюрами по 5000 в банкомат банка который находится в ТРЦ"Огни",банкомат деньги принял,долгое время шёл подсчёт после чего на экране появляется надпись "внесение денежных средств временно не доступно,отдал карту и все,ни чека ни зачисление нет.Я не отходя от банкомата набрала на горячую линию, специалист зарегистрировал мое обращение, и я в надежде на решение моей проблемы банком ушла.Прошло уже 16 дней мою проблему так и не решили,постоянно переносят сроки, хотя было сказано мне,что такое обращение рассматривается 10 рабочих дней.Звоню регулярно на горячую линию, пишу в чате но ни какой конкретики, по мимо этого сегодня специалист сказала, что была инкосация, но излишки не были выявлены, сказали разбираются дальше. Обратной связи от банка нет, только мои звонки на горячую линию.

В августе 2020 года у меня сложилась следующая ситуация: с моих банковских карт выпущенных тремя разными банками были списаны денежные средства в рамках исполнительного производства открытого в отношении другого лица. Так получилось, что у этого лица и у меня совпадают фамилия, имя, отчество и дата рождения. Я поочередно обратился в каждый из банков и объяснил ситуацию: что я должником не являюсь и что средства были списаны ошибочно. Только Райффайзенбанк своевременно разобрался в ситуации и принял меры. Сотрудники Райффайзенбанка проявили себя с самой лучшей стороны. Арест со счёта был снят и деньги были возвращены в кратчайшие сроки. Отдельную благодарность выражаю сотрудникам банка с которыми я имел личное общение. Спасибо Райффайзенбанк.

Являюсь клиентом банка уже 10 лет и нареканий не было. Но не бывает всё идеально ведь. Сегодня решил впервые испытать СПБ через Райффайзен - отправил деньги жене на её счет в Сбере, чтобы не ехать к банкомату, снимать деньги, потом закидывать в банкомат Сбера. "Сэкономил" время типа) В приложении Райффайзена выбрал переводы по номеру телефона, сразу выдало её имя, отчество и первая буква фамилии, т.е. в системе СПБ она есть. Далее ввел сумму и отправил. Деньги не поступили. Захожу в выписку по операции, а там стоит банк получателя Райффайзен. Как так?! В СПБ номер телефона привязан к конкретному счету, к конкретной карте. И на этот номер телефона она десятки раз получала переводы из других банков (с тех пор, как Сбер присоединился к СПБ, все необходимые подключения сделаны) без проблем. Звоню в Райфф, а там мне объясняют, что я не выбрал банк для перевода (что?! а для чего номер телефона в СПБ регистрируется?) и система автоматически сначала проставила банк получателя - Райффайзен. И отправила эти деньги на её счет в Райфф, который был закрыт лет 5 тому назад (до СПБ еще). Закрытие счета того счета мне подтвердили в онлайн-чате. И теперь Райффайзен предлагает получателю перевода (жене) ехать в отделение и получать деньги через кассу (за это комиссия, кстати). Т.е. банк при моем переводе через СПБ по номеру телефона отправил эти деньги не туда, на закрытый 5 лет назад счет, а у жены деньги зависли на 2 выходных дня и еще нужно будет ехать в понедельник в отделение их "вызволять", т.е. потратить 2 часа своего времени (мы загородние жители), как минимум. Так себе вариант, если честно.Как мне, кажется, Райффайзену нужно просто отправить эти деньги в нужном направлении, которое зарегистрировано в СПБ на этом номере телефона. Так поступил бы банк, который я знаю все эти 10 лет.

Первое, реклама вводит в заблуждение, никаких 1.5 % кэшбэка на все покупки, как заявлено в рекламе, не будет. Полные условия по карте нужно искать на сайте банка, там целый список за что банк не начислит кэшбэк, а это ЖКХ, оплата услуг связи и др. Хотя на заглавной странице написано другое, то есть реклама откровенная ложь. Второе, заказал дебетовую карту, оператор подтвердил выпуск, пришло сообщение, что карту сегодня доставит курьер. Но увы, ни курьера, ни звонков с банка, ни карты.Думаю, так даже лучше, с обманом на каждом шагу и таким отношением к клиениам, такой банк не нужен.

Банком пользуюсь около года,  есть накопительный счет и дебетовая карта.Не устраивают только 2 нюанса, которые не являются критичными.Во-первых, в мобильном банке нет возможности "сохранения" карт других банков. Часто делаю переводы и было бы очень удобно не писать каждый раз реквизиты её.Во-вторых, нет кэшбека по карте, есть баллы. Баллы можно обменять на деньги, какие-то баллы других компаний... с недавнего времени "стоимость" денег увеличилась, что немного огорчило.

Банком пользуюсь около года,  есть накопительный счет и дебетовая карта.Не устраивают только 2 нюанса, которые не являются критичными.Во-первых, в мобильном банке нет возможности "сохранения" карт других банков. Часто делаю переводы и было бы очень удобно не писать каждый раз реквизиты её.Во-вторых, нет кэшбека по карте, есть баллы. Баллы можно обменять на деньги, какие-то баллы других компаний... с недавнего времени "стоимость" денег увеличилась, что немного огорчило.

Банком пользуюсь около года,  есть накопительный счет и дебетовая карта.Не устраивают только 2 нюанса, которые не являются критичными.Во-первых, в мобильном банке нет возможности "сохранения" карт других банков. Часто делаю переводы и было бы очень удобно не писать каждый раз реквизиты её.Во-вторых, нет кэшбека по карте, есть баллы. Баллы можно обменять на деньги, какие-то баллы других компаний... с недавнего времени "стоимость" денег увеличилась, что немного огорчило.

"Посчастливилось" стать клиентом Райффайзенбанка. Клиентом банка я стал получив зарплатную карту у работодателя и сразу начались приключения. То возвратные средства с АЗС Neste не возвращаются, то приложение глючит... Но в данном отзыве пишу не об этом.Угораздило меня взять потребительский кредит, да и ставка в 7,9% годовых (как зарплатному клиенту) - явно располагала. Пришёл в отделение на Коломяжском пр-те и девушка консультант сказала - проблем нет, оформляем необходимую сумму через приложение - всего-то надо нажать кнопку подтвердить. А то что там 12 процентов - то ерунда,без проблем пересчитаем - вы ведь зарплатный клиент. Ещё и карту вам дадим кредитную - три месяца без процентов!Обманула она, уже ничего не пересчитать, по сей день оплачиваю в полном объёме свою доверчивость. Связывался с менеджером (который курирует организацию) - он хотел помочь, да увы не смог. К слову о кредитке - она удобная, я ей пользовался.Из-за коронавируса немного упали доходы, написал заявление на реструктуризацию. Так вот, доходы нормализовались, прошёл месяц или два,  я и забыл про это заявление, звонит девушка. Мол, вы заявление писали - делаем? Только карта кредитная закроется у вас и более будет недоступна (я по ней как раз платёж планировал сделать), переплата будет столько-то *сумма*. Мне предложение показалось интересным и выгодным - я ошибся.Спустя месяц/два я получаю сообщение от коллекторов Райффайзенбанка,  мол ваши средства будут заблокированы. Звоню - прояснить ситуацию - отвечает мальчик: - У вас долг по кредитной карте! 4500 руб! Я:- Cтойте, она ведь закрыта в связи с реструктуризацией.  Я её не вижу ни на сайте, ни в приложении после подписания соглашения на реструктуризацию.Полез проверить средства и их списание - вижу что Райфайзенбанк втихаря списывает средства (по копеечке - тут 200, тут 1200...) якобы за проценты от просрочки которая появилась исключительно из-за того что меня не ДЕЗинформировали ЛИШИЛИ ВОЗМОЖНОСТИ видеть все свои счета. В общем я в ужасе, завёл "тикет" через КЦ - с просьбой разобраться. Результаты - допишу сюда. Отзыв пишу Вам - потенциальные клиенты - не связывайтесь.  Так же, по результатам рассмотрения моего обращения - напишу в контролирующие органы.Сам - буду умней впредь, и напишу на работе заявление на смену реквизитов, получу карту в Сбербанке (куда получать ЗП) т.к. доверия больше к Райффайзенбанку нет.

"Посчастливилось" стать клиентом Райффайзенбанка. Клиентом банка я стал получив зарплатную карту у работодателя и сразу начались приключения. То возвратные средства с АЗС Neste не возвращаются, то приложение глючит... Но в данном отзыве пишу не об этом.Угораздило меня взять потребительский кредит, да и ставка в 7,9% годовых (как зарплатному клиенту) - явно располагала. Пришёл в отделение на Коломяжском пр-те и девушка консультант сказала - проблем нет, оформляем необходимую сумму через приложение - всего-то надо нажать кнопку подтвердить. А то что там 12 процентов - то ерунда,без проблем пересчитаем - вы ведь зарплатный клиент. Ещё и карту вам дадим кредитную - три месяца без процентов!Обманула она, уже ничего не пересчитать, по сей день оплачиваю в полном объёме свою доверчивость. Связывался с менеджером (который курирует организацию) - он хотел помочь, да увы не смог. К слову о кредитке - она удобная, я ей пользовался.Из-за коронавируса немного упали доходы, написал заявление на реструктуризацию. Так вот, доходы нормализовались, прошёл месяц или два,  я и забыл про это заявление, звонит девушка. Мол, вы заявление писали - делаем? Только карта кредитная закроется у вас и более будет недоступна (я по ней как раз платёж планировал сделать), переплата будет столько-то *сумма*. Мне предложение показалось интересным и выгодным - я ошибся.Спустя месяц/два я получаю сообщение от коллекторов Райффайзенбанка,  мол ваши средства будут заблокированы. Звоню - прояснить ситуацию - отвечает мальчик: - У вас долг по кредитной карте! 4500 руб! Я:- Cтойте, она ведь закрыта в связи с реструктуризацией.  Я её не вижу ни на сайте, ни в приложении после подписания соглашения на реструктуризацию.Полез проверить средства и их списание - вижу что Райфайзенбанк втихаря списывает средства (по копеечке - тут 200, тут 1200...) якобы за проценты от просрочки которая появилась исключительно из-за того что меня не ДЕЗинформировали ЛИШИЛИ ВОЗМОЖНОСТИ видеть все свои счета. В общем я в ужасе, завёл "тикет" через КЦ - с просьбой разобраться. Результаты - допишу сюда. Отзыв пишу Вам - потенциальные клиенты - не связывайтесь.  Так же, по результатам рассмотрения моего обращения - напишу в контролирующие органы.Сам - буду умней впредь, и напишу на работе заявление на смену реквизитов, получу карту в Сбербанке (куда получать ЗП) т.к. доверия больше к Райффайзенбанку нет.

"Посчастливилось" стать клиентом Райффайзенбанка. Клиентом банка я стал получив зарплатную карту у работодателя и сразу начались приключения. То возвратные средства с АЗС Neste не возвращаются, то приложение глючит... Но в данном отзыве пишу не об этом.Угораздило меня взять потребительский кредит, да и ставка в 7,9% годовых (как зарплатному клиенту) - явно располагала. Пришёл в отделение на Коломяжском пр-те и девушка консультант сказала - проблем нет, оформляем необходимую сумму через приложение - всего-то надо нажать кнопку подтвердить. А то что там 12 процентов - то ерунда,без проблем пересчитаем - вы ведь зарплатный клиент. Ещё и карту вам дадим кредитную - три месяца без процентов!Обманула она, уже ничего не пересчитать, по сей день оплачиваю в полном объёме свою доверчивость. Связывался с менеджером (который курирует организацию) - он хотел помочь, да увы не смог. К слову о кредитке - она удобная, я ей пользовался.Из-за коронавируса немного упали доходы, написал заявление на реструктуризацию. Так вот, доходы нормализовались, прошёл месяц или два,  я и забыл про это заявление, звонит девушка. Мол, вы заявление писали - делаем? Только карта кредитная закроется у вас и более будет недоступна (я по ней как раз платёж планировал сделать), переплата будет столько-то *сумма*. Мне предложение показалось интересным и выгодным - я ошибся.Спустя месяц/два я получаю сообщение от коллекторов Райффайзенбанка,  мол ваши средства будут заблокированы. Звоню - прояснить ситуацию - отвечает мальчик: - У вас долг по кредитной карте! 4500 руб! Я:- Cтойте, она ведь закрыта в связи с реструктуризацией.  Я её не вижу ни на сайте, ни в приложении после подписания соглашения на реструктуризацию.Полез проверить средства и их списание - вижу что Райфайзенбанк втихаря списывает средства (по копеечке - тут 200, тут 1200...) якобы за проценты от просрочки которая появилась исключительно из-за того что меня не ДЕЗинформировали ЛИШИЛИ ВОЗМОЖНОСТИ видеть все свои счета. В общем я в ужасе, завёл "тикет" через КЦ - с просьбой разобраться. Результаты - допишу сюда. Отзыв пишу Вам - потенциальные клиенты - не связывайтесь.  Так же, по результатам рассмотрения моего обращения - напишу в контролирующие органы.Сам - буду умней впредь, и напишу на работе заявление на смену реквизитов, получу карту в Сбербанке (куда получать ЗП) т.к. доверия больше к Райффайзенбанку нет.

"Посчастливилось" стать клиентом Райффайзенбанка. Клиентом банка я стал получив зарплатную карту у работодателя и сразу начались приключения. То возвратные средства с АЗС Neste не возвращаются, то приложение глючит... Но в данном отзыве пишу не об этом.Угораздило меня взять потребительский кредит, да и ставка в 7,9% годовых (как зарплатному клиенту) - явно располагала. Пришёл в отделение на Коломяжском пр-те и девушка консультант сказала - проблем нет, оформляем необходимую сумму через приложение - всего-то надо нажать кнопку подтвердить. А то что там 12 процентов - то ерунда,без проблем пересчитаем - вы ведь зарплатный клиент. Ещё и карту вам дадим кредитную - три месяца без процентов!Обманула она, уже ничего не пересчитать, по сей день оплачиваю в полном объёме свою доверчивость. Связывался с менеджером (который курирует организацию) - он хотел помочь, да увы не смог. К слову о кредитке - она удобная, я ей пользовался.Из-за коронавируса немного упали доходы, написал заявление на реструктуризацию. Так вот, доходы нормализовались, прошёл месяц или два,  я и забыл про это заявление, звонит девушка. Мол, вы заявление писали - делаем? Только карта кредитная закроется у вас и более будет недоступна (я по ней как раз платёж планировал сделать), переплата будет столько-то *сумма*. Мне предложение показалось интересным и выгодным - я ошибся.Спустя месяц/два я получаю сообщение от коллекторов Райффайзенбанка,  мол ваши средства будут заблокированы. Звоню - прояснить ситуацию - отвечает мальчик: - У вас долг по кредитной карте! 4500 руб! Я:- Cтойте, она ведь закрыта в связи с реструктуризацией.  Я её не вижу ни на сайте, ни в приложении после подписания соглашения на реструктуризацию.Полез проверить средства и их списание - вижу что Райфайзенбанк втихаря списывает средства (по копеечке - тут 200, тут 1200...) якобы за проценты от просрочки которая появилась исключительно из-за того что меня не ДЕЗинформировали ЛИШИЛИ ВОЗМОЖНОСТИ видеть все свои счета. В общем я в ужасе, завёл "тикет" через КЦ - с просьбой разобраться. Результаты - допишу сюда. Отзыв пишу Вам - потенциальные клиенты - не связывайтесь.  Так же, по результатам рассмотрения моего обращения - напишу в контролирующие органы.Сам - буду умней впредь, и напишу на работе заявление на смену реквизитов, получу карту в Сбербанке (куда получать ЗП) т.к. доверия больше к Райффайзенбанку нет.

Хочу погасить ипотеку, нужно "заявление на полное досрочное погашение на 31.08.2020". RBRU-MLS@raiffeisen.ru отправляет в любое отделение банка, в отделении банка Тишинское уверяют, что такие справки не дают, в отделении Тверское, знают о таком, но не дают. Каким образом мне получить это заявление?

Добрый день!Заказал кэшбэк карту с доставкой, приехал курьер и сказал что в течение 24 часов придет смс уведомление о возможности назначить пин-код и активировать карту. К карте прилагалась мини инструкция в которой тоже написано "В течении 24 часов". В течении 24 часов смс не пришло.Вчера звонил в банк, сотрудник сказал, что смс придет как только в Москву приедут документы, это может занять до 2-х суток. И вот прошло уже 48 часов, но смс так и нет. Мое мнение - это не правильно вводить в заблуждение клиента. И на сайте надо писать, что при доставке карты нужно будет ждать, например, "до 7-ми рабочих дней". В итоге я без понятия сколько надо ждать это смси когда можно будет пользоваться картой...

Отношение к клиенту просто отвратительное!8 августа отправила заявку на дебетовую карту. Пришла смс о том, что: "Заявка принята. Мы сообщим о готовности карты". Перезванивают 27(!) августа. Говорят что звонили, при том, что у меня ни одного пропущенного не было. На что девушка говорит: "Смс вам точно приходило о том, что мы звонили". Последнее смс это то, что заявка принята, и все. Никаких звонков, ничего.  То есть отношение к клиенту такое: это вы дура, а мы такие обзвонились вам. Никаких извинений. Только навязывание своей позиции.В общем, я в шоке от такого отношения.  Если вдруг вы захотите дебетовку в этом банке - бегите отсюда. Тем более на рынке есть аналогичное предложение от красного банка, привозят карту дня через три именную, а не через почти месяц карту ноу нэйм.