15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Искренне удивлён отзывами о Райффайзене здесь, или в целом на данном ресурсе размещаются лишь отзывы о проблемах, немного разбавлю градус ненависти в комментариях своим опытом: являюсь клиентом Райффайзенбанка с 2013 года, ещё до совершеннолетия и до открытия детской программы обслуживания (пользовался всеми услугами кроме кредитов до 18 лет с генерального разрешения от родителей, да) в 2016 году, ни разу не возникало никаких проблем при общении ни с поддержкой, ни с сотрудниками банка по телефону, ни в отделении - всегда вежливо отвечали на все интересующие вопросы, и даже дополнительно указывали на потенциально (!) непонятные пункты в договорах, с разъяснениями.Чуть раньше совершеннолетия перешёл на пакет услуг Premium Direct, в первую очередь из-за доступности сотрудников банка в ночное время - и ни разу не пожалел, хоть и не попадаю в условия льготного обслуживания, и ежемесячно плачу по 1500 рублей - но круглосуточно доступны любые банкоматные зоны Райффайзенбанка и заявки на обслуживание по счетам и картам (например - возникла сегодня необходимость перед поездкой перевыпустить все карты с эмбоссированием согласно загранпаспорту, обратился в чат в личном кабинете в 11 часов вечера - оформили!). По поводу кредитного обслуживания - сейчас мне 21 год, политика банка по выдаче кредитов - минимум с 23 лет. Кредитными продуктами пользуюсь с 19 лет (спасибо, другой банк! Хоть мы и расстались (без проблем), но кредитную историю ты мне создал), попытался перейти в Райффайзен на кредитную карту 110 дней в первый раз в марте, но, увы, заявка была отклонена (на тот момент другой банк не успел обновить кредитную историю, и пометить все обязательства выполненными), повторно подал заявку в августе, уже на карту с кешбеком - и проблем не возникло, сделали исключение и выдали начальный лимит, сопоставимый с другим банком (к сожалению, процентная ставка не самая приятная, хоть и меньше Тинькофф, но мне карта нужна исключительно в рамках беспроцентного периода, так что я их не вижу). Из положительных отличий кредитки с кешбеком Райффайзена от другого банка Платинум - кешбек настоящий, в твёрдой деревянной валюте, в размере 1.5% (который я немного не так, как видимо планировалось банком, успешно получил после покупки ноутбука, загнав предварительно карту в овердебет на примерно 2 кредитных лимита), а не зайчики для обмена на стоимость предыдущих покупок из полутора категорий. Буду надеяться, что Райффайзен так же будет лоялен к возрасту при заявке на ипотеку, ибо скоро нужно будет покупать квартиру И да, финансовых проблем и даже вопросов "что тут происходит" ни разу не возникало за всё время - то, что ожидаешь, заказывая продукт - ровно то и получаешь, и условия все - логичны.По паевым инвестиционным фондам - возможно, в рамках Premium Direct, но управление вопросов не вызывало никаких, и менеджер всегда отвечала на все вопросы и подбирала оптимальные паи для покупки. Хоть и пришлось закрыть тогда все вклады досрочно, но я удивительным образом оказался в плюсе даже по отношению к инфляции (2017 год).По обслуживанию юридических лиц - относительно остальных банков, которые набросились мне на телефон после открытия ИП, Райффайзен показал себя самым адекватным и вежливым, те кто регистрировал ИП прекрасно меня поймут как всех хочется послать на вторые сутки.Единственный минус, пожалуй, который ОЧЕНЬ ХОЧУ поставить Райффайзену, пользуясь случаем - личный кабинет после редизайна в 2016 году как был сырым куском неведомого нечто, так и остался. Наймите нормального дизайнера UX и верстальщика! И да, где цветовая схема Premium Direct в мобильных приложениях?

Искренне удивлён отзывами о Райффайзене здесь, или в целом на данном ресурсе размещаются лишь отзывы о проблемах, немного разбавлю градус ненависти в комментариях своим опытом: являюсь клиентом Райффайзенбанка с 2013 года, ещё до совершеннолетия и до открытия детской программы обслуживания (пользовался всеми услугами кроме кредитов до 18 лет с генерального разрешения от родителей, да) в 2016 году, ни разу не возникало никаких проблем при общении ни с поддержкой, ни с сотрудниками банка по телефону, ни в отделении - всегда вежливо отвечали на все интересующие вопросы, и даже дополнительно указывали на потенциально (!) непонятные пункты в договорах, с разъяснениями.Чуть раньше совершеннолетия перешёл на пакет услуг Premium Direct, в первую очередь из-за доступности сотрудников банка в ночное время - и ни разу не пожалел, хоть и не попадаю в условия льготного обслуживания, и ежемесячно плачу по 1500 рублей - но круглосуточно доступны любые банкоматные зоны Райффайзенбанка и заявки на обслуживание по счетам и картам (например - возникла сегодня необходимость перед поездкой перевыпустить все карты с эмбоссированием согласно загранпаспорту, обратился в чат в личном кабинете в 11 часов вечера - оформили!). По поводу кредитного обслуживания - сейчас мне 21 год, политика банка по выдаче кредитов - минимум с 23 лет. Кредитными продуктами пользуюсь с 19 лет (спасибо, другой банк! Хоть мы и расстались (без проблем), но кредитную историю ты мне создал), попытался перейти в Райффайзен на кредитную карту 110 дней в первый раз в марте, но, увы, заявка была отклонена (на тот момент другой банк не успел обновить кредитную историю, и пометить все обязательства выполненными), повторно подал заявку в августе, уже на карту с кешбеком - и проблем не возникло, сделали исключение и выдали начальный лимит, сопоставимый с другим банком (к сожалению, процентная ставка не самая приятная, хоть и меньше Тинькофф, но мне карта нужна исключительно в рамках беспроцентного периода, так что я их не вижу). Из положительных отличий кредитки с кешбеком Райффайзена от другого банка Платинум - кешбек настоящий, в твёрдой деревянной валюте, в размере 1.5% (который я немного не так, как видимо планировалось банком, успешно получил после покупки ноутбука, загнав предварительно карту в овердебет на примерно 2 кредитных лимита), а не зайчики для обмена на стоимость предыдущих покупок из полутора категорий. Буду надеяться, что Райффайзен так же будет лоялен к возрасту при заявке на ипотеку, ибо скоро нужно будет покупать квартиру И да, финансовых проблем и даже вопросов "что тут происходит" ни разу не возникало за всё время - то, что ожидаешь, заказывая продукт - ровно то и получаешь, и условия все - логичны.По паевым инвестиционным фондам - возможно, в рамках Premium Direct, но управление вопросов не вызывало никаких, и менеджер всегда отвечала на все вопросы и подбирала оптимальные паи для покупки. Хоть и пришлось закрыть тогда все вклады досрочно, но я удивительным образом оказался в плюсе даже по отношению к инфляции (2017 год).По обслуживанию юридических лиц - относительно остальных банков, которые набросились мне на телефон после открытия ИП, Райффайзен показал себя самым адекватным и вежливым, те кто регистрировал ИП прекрасно меня поймут как всех хочется послать на вторые сутки.Единственный минус, пожалуй, который ОЧЕНЬ ХОЧУ поставить Райффайзену, пользуясь случаем - личный кабинет после редизайна в 2016 году как был сырым куском неведомого нечто, так и остался. Наймите нормального дизайнера UX и верстальщика! И да, где цветовая схема Premium Direct в мобильных приложениях?

Искренне удивлён отзывами о Райффайзене здесь, или в целом на данном ресурсе размещаются лишь отзывы о проблемах, немного разбавлю градус ненависти в комментариях своим опытом: являюсь клиентом Райффайзенбанка с 2013 года, ещё до совершеннолетия и до открытия детской программы обслуживания (пользовался всеми услугами кроме кредитов до 18 лет с генерального разрешения от родителей, да) в 2016 году, ни разу не возникало никаких проблем при общении ни с поддержкой, ни с сотрудниками банка по телефону, ни в отделении - всегда вежливо отвечали на все интересующие вопросы, и даже дополнительно указывали на потенциально (!) непонятные пункты в договорах, с разъяснениями.Чуть раньше совершеннолетия перешёл на пакет услуг Premium Direct, в первую очередь из-за доступности сотрудников банка в ночное время - и ни разу не пожалел, хоть и не попадаю в условия льготного обслуживания, и ежемесячно плачу по 1500 рублей - но круглосуточно доступны любые банкоматные зоны Райффайзенбанка и заявки на обслуживание по счетам и картам (например - возникла сегодня необходимость перед поездкой перевыпустить все карты с эмбоссированием согласно загранпаспорту, обратился в чат в личном кабинете в 11 часов вечера - оформили!). По поводу кредитного обслуживания - сейчас мне 21 год, политика банка по выдаче кредитов - минимум с 23 лет. Кредитными продуктами пользуюсь с 19 лет (спасибо, другой банк! Хоть мы и расстались (без проблем), но кредитную историю ты мне создал), попытался перейти в Райффайзен на кредитную карту 110 дней в первый раз в марте, но, увы, заявка была отклонена (на тот момент другой банк не успел обновить кредитную историю, и пометить все обязательства выполненными), повторно подал заявку в августе, уже на карту с кешбеком - и проблем не возникло, сделали исключение и выдали начальный лимит, сопоставимый с другим банком (к сожалению, процентная ставка не самая приятная, хоть и меньше Тинькофф, но мне карта нужна исключительно в рамках беспроцентного периода, так что я их не вижу). Из положительных отличий кредитки с кешбеком Райффайзена от другого банка Платинум - кешбек настоящий, в твёрдой деревянной валюте, в размере 1.5% (который я немного не так, как видимо планировалось банком, успешно получил после покупки ноутбука, загнав предварительно карту в овердебет на примерно 2 кредитных лимита), а не зайчики для обмена на стоимость предыдущих покупок из полутора категорий. Буду надеяться, что Райффайзен так же будет лоялен к возрасту при заявке на ипотеку, ибо скоро нужно будет покупать квартиру И да, финансовых проблем и даже вопросов "что тут происходит" ни разу не возникало за всё время - то, что ожидаешь, заказывая продукт - ровно то и получаешь, и условия все - логичны.По паевым инвестиционным фондам - возможно, в рамках Premium Direct, но управление вопросов не вызывало никаких, и менеджер всегда отвечала на все вопросы и подбирала оптимальные паи для покупки. Хоть и пришлось закрыть тогда все вклады досрочно, но я удивительным образом оказался в плюсе даже по отношению к инфляции (2017 год).По обслуживанию юридических лиц - относительно остальных банков, которые набросились мне на телефон после открытия ИП, Райффайзен показал себя самым адекватным и вежливым, те кто регистрировал ИП прекрасно меня поймут как всех хочется послать на вторые сутки.Единственный минус, пожалуй, который ОЧЕНЬ ХОЧУ поставить Райффайзену, пользуясь случаем - личный кабинет после редизайна в 2016 году как был сырым куском неведомого нечто, так и остался. Наймите нормального дизайнера UX и верстальщика! И да, где цветовая схема Premium Direct в мобильных приложениях?

Искренне удивлён отзывами о Райффайзене здесь, или в целом на данном ресурсе размещаются лишь отзывы о проблемах, немного разбавлю градус ненависти в комментариях своим опытом: являюсь клиентом Райффайзенбанка с 2013 года, ещё до совершеннолетия и до открытия детской программы обслуживания (пользовался всеми услугами кроме кредитов до 18 лет с генерального разрешения от родителей, да) в 2016 году, ни разу не возникало никаких проблем при общении ни с поддержкой, ни с сотрудниками банка по телефону, ни в отделении - всегда вежливо отвечали на все интересующие вопросы, и даже дополнительно указывали на потенциально (!) непонятные пункты в договорах, с разъяснениями.Чуть раньше совершеннолетия перешёл на пакет услуг Premium Direct, в первую очередь из-за доступности сотрудников банка в ночное время - и ни разу не пожалел, хоть и не попадаю в условия льготного обслуживания, и ежемесячно плачу по 1500 рублей - но круглосуточно доступны любые банкоматные зоны Райффайзенбанка и заявки на обслуживание по счетам и картам (например - возникла сегодня необходимость перед поездкой перевыпустить все карты с эмбоссированием согласно загранпаспорту, обратился в чат в личном кабинете в 11 часов вечера - оформили!). По поводу кредитного обслуживания - сейчас мне 21 год, политика банка по выдаче кредитов - минимум с 23 лет. Кредитными продуктами пользуюсь с 19 лет (спасибо, другой банк! Хоть мы и расстались (без проблем), но кредитную историю ты мне создал), попытался перейти в Райффайзен на кредитную карту 110 дней в первый раз в марте, но, увы, заявка была отклонена (на тот момент другой банк не успел обновить кредитную историю, и пометить все обязательства выполненными), повторно подал заявку в августе, уже на карту с кешбеком - и проблем не возникло, сделали исключение и выдали начальный лимит, сопоставимый с другим банком (к сожалению, процентная ставка не самая приятная, хоть и меньше Тинькофф, но мне карта нужна исключительно в рамках беспроцентного периода, так что я их не вижу). Из положительных отличий кредитки с кешбеком Райффайзена от другого банка Платинум - кешбек настоящий, в твёрдой деревянной валюте, в размере 1.5% (который я немного не так, как видимо планировалось банком, успешно получил после покупки ноутбука, загнав предварительно карту в овердебет на примерно 2 кредитных лимита), а не зайчики для обмена на стоимость предыдущих покупок из полутора категорий. Буду надеяться, что Райффайзен так же будет лоялен к возрасту при заявке на ипотеку, ибо скоро нужно будет покупать квартиру И да, финансовых проблем и даже вопросов "что тут происходит" ни разу не возникало за всё время - то, что ожидаешь, заказывая продукт - ровно то и получаешь, и условия все - логичны.По паевым инвестиционным фондам - возможно, в рамках Premium Direct, но управление вопросов не вызывало никаких, и менеджер всегда отвечала на все вопросы и подбирала оптимальные паи для покупки. Хоть и пришлось закрыть тогда все вклады досрочно, но я удивительным образом оказался в плюсе даже по отношению к инфляции (2017 год).По обслуживанию юридических лиц - относительно остальных банков, которые набросились мне на телефон после открытия ИП, Райффайзен показал себя самым адекватным и вежливым, те кто регистрировал ИП прекрасно меня поймут как всех хочется послать на вторые сутки.Единственный минус, пожалуй, который ОЧЕНЬ ХОЧУ поставить Райффайзену, пользуясь случаем - личный кабинет после редизайна в 2016 году как был сырым куском неведомого нечто, так и остался. Наймите нормального дизайнера UX и верстальщика! И да, где цветовая схема Premium Direct в мобильных приложениях?

Искренне удивлён отзывами о Райффайзене здесь, или в целом на данном ресурсе размещаются лишь отзывы о проблемах, немного разбавлю градус ненависти в комментариях своим опытом: являюсь клиентом Райффайзенбанка с 2013 года, ещё до совершеннолетия и до открытия детской программы обслуживания (пользовался всеми услугами кроме кредитов до 18 лет с генерального разрешения от родителей, да) в 2016 году, ни разу не возникало никаких проблем при общении ни с поддержкой, ни с сотрудниками банка по телефону, ни в отделении - всегда вежливо отвечали на все интересующие вопросы, и даже дополнительно указывали на потенциально (!) непонятные пункты в договорах, с разъяснениями.Чуть раньше совершеннолетия перешёл на пакет услуг Premium Direct, в первую очередь из-за доступности сотрудников банка в ночное время - и ни разу не пожалел, хоть и не попадаю в условия льготного обслуживания, и ежемесячно плачу по 1500 рублей - но круглосуточно доступны любые банкоматные зоны Райффайзенбанка и заявки на обслуживание по счетам и картам (например - возникла сегодня необходимость перед поездкой перевыпустить все карты с эмбоссированием согласно загранпаспорту, обратился в чат в личном кабинете в 11 часов вечера - оформили!). По поводу кредитного обслуживания - сейчас мне 21 год, политика банка по выдаче кредитов - минимум с 23 лет. Кредитными продуктами пользуюсь с 19 лет (спасибо, другой банк! Хоть мы и расстались (без проблем), но кредитную историю ты мне создал), попытался перейти в Райффайзен на кредитную карту 110 дней в первый раз в марте, но, увы, заявка была отклонена (на тот момент другой банк не успел обновить кредитную историю, и пометить все обязательства выполненными), повторно подал заявку в августе, уже на карту с кешбеком - и проблем не возникло, сделали исключение и выдали начальный лимит, сопоставимый с другим банком (к сожалению, процентная ставка не самая приятная, хоть и меньше Тинькофф, но мне карта нужна исключительно в рамках беспроцентного периода, так что я их не вижу). Из положительных отличий кредитки с кешбеком Райффайзена от другого банка Платинум - кешбек настоящий, в твёрдой деревянной валюте, в размере 1.5% (который я немного не так, как видимо планировалось банком, успешно получил после покупки ноутбука, загнав предварительно карту в овердебет на примерно 2 кредитных лимита), а не зайчики для обмена на стоимость предыдущих покупок из полутора категорий. Буду надеяться, что Райффайзен так же будет лоялен к возрасту при заявке на ипотеку, ибо скоро нужно будет покупать квартиру И да, финансовых проблем и даже вопросов "что тут происходит" ни разу не возникало за всё время - то, что ожидаешь, заказывая продукт - ровно то и получаешь, и условия все - логичны.По паевым инвестиционным фондам - возможно, в рамках Premium Direct, но управление вопросов не вызывало никаких, и менеджер всегда отвечала на все вопросы и подбирала оптимальные паи для покупки. Хоть и пришлось закрыть тогда все вклады досрочно, но я удивительным образом оказался в плюсе даже по отношению к инфляции (2017 год).По обслуживанию юридических лиц - относительно остальных банков, которые набросились мне на телефон после открытия ИП, Райффайзен показал себя самым адекватным и вежливым, те кто регистрировал ИП прекрасно меня поймут как всех хочется послать на вторые сутки.Единственный минус, пожалуй, который ОЧЕНЬ ХОЧУ поставить Райффайзену, пользуясь случаем - личный кабинет после редизайна в 2016 году как был сырым куском неведомого нечто, так и остался. Наймите нормального дизайнера UX и верстальщика! И да, где цветовая схема Premium Direct в мобильных приложениях?

Искренне удивлён отзывами о Райффайзене здесь, или в целом на данном ресурсе размещаются лишь отзывы о проблемах, немного разбавлю градус ненависти в комментариях своим опытом: являюсь клиентом Райффайзенбанка с 2013 года, ещё до совершеннолетия и до открытия детской программы обслуживания (пользовался всеми услугами кроме кредитов до 18 лет с генерального разрешения от родителей, да) в 2016 году, ни разу не возникало никаких проблем при общении ни с поддержкой, ни с сотрудниками банка по телефону, ни в отделении - всегда вежливо отвечали на все интересующие вопросы, и даже дополнительно указывали на потенциально (!) непонятные пункты в договорах, с разъяснениями. Чуть раньше совершеннолетия перешёл на пакет услуг Premium Direct, в первую очередь из-за доступности сотрудников банка в ночное время - и ни разу не пожалел, хоть и не попадаю в условия льготного обслуживания, и ежемесячно плачу по 1500 рублей - но круглосуточно доступны любые банкоматные зоны Райффайзенбанка и заявки на обслуживание по счетам и картам (например - возникла сегодня необходимость перед поездкой перевыпустить все карты с эмбоссированием согласно загранпаспорту, обратился в чат в личном кабинете в 11 часов вечера - оформили!). По поводу кредитного обслуживания - сейчас мне 21 год, политика банка по выдаче кредитов - минимум с 23 лет. Кредитными продуктами пользуюсь с 19 лет (спасибо, другой банк! Хоть мы и расстались (без проблем), но кредитную историю ты мне создал), попытался перейти в Райффайзен на кредитную карту 110 дней в первый раз в марте, но, увы, заявка была отклонена (на тот момент другой банк не успел обновить кредитную историю, и пометить все обязательства выполненными), повторно подал заявку в августе, уже на карту с кешбеком - и проблем не возникло, сделали исключение и выдали начальный лимит, сопоставимый с другим банком (к сожалению, процентная ставка не самая приятная, хоть и меньше Тинькофф, но мне карта нужна исключительно в рамках беспроцентного периода, так что я их не вижу). Из положительных отличий кредитки с кешбеком Райффайзена от другого банка Платинум - кешбек настоящий, в твёрдой деревянной валюте, в размере 1.5% (который я немного не так, как видимо планировалось банком, успешно получил после покупки ноутбука, загнав предварительно карту в овердебет на примерно 2 кредитных лимита), а не зайчики для обмена на стоимость предыдущих покупок из полутора категорий. Буду надеяться, что Райффайзен так же будет лоялен к возрасту при заявке на ипотеку, ибо скоро нужно будет покупать квартиру :) И да, финансовых проблем и даже вопросов "что тут происходит" ни разу не возникало за всё время - то, что ожидаешь, заказывая продукт - ровно то и получаешь, и условия все - логичны. По паевым инвестиционным фондам - возможно, в рамках Premium Direct, но управление вопросов не вызывало никаких, и менеджер всегда отвечала на все вопросы и подбирала оптимальные паи для покупки. Хоть и пришлось закрыть тогда все вклады досрочно, но я удивительным образом оказался в плюсе даже по отношению к инфляции (2017 год). По обслуживанию юридических лиц - относительно остальных банков, которые набросились мне на телефон после открытия ИП, Райффайзен показал себя самым адекватным и вежливым, те кто регистрировал ИП прекрасно меня поймут как всех хочется послать на вторые сутки. Единственный минус, пожалуй, который ОЧЕНЬ ХОЧУ поставить Райффайзену, пользуясь случаем - личный кабинет после редизайна в 2016 году как был сырым куском неведомого нечто, так и остался. Наймите нормального дизайнера UX и верстальщика! И да, где цветовая схема Premium Direct в мобильных приложениях? :)

Обратилась в банк по неприятной ситуация по моей кредитной карте - в конце августа уезжала в отпуск и 23.08.20 ЗАРАНЕЕ внесла минимальный платеж по карте чтобы не отвлекаться, пополнила карту на требуемую сумму минимального платежа с запасом. Вернувшись 16.09 из отпуска, обнаружила что банк, несмотря на мои заранее сделанные действия, выставил просрочку по карте и начислил на всю сумму долга проценты более 12 тыс. руб.Обратилась в чат поддержки через мобильное приложение, и сотрудник сообщил что мой заранее сделанный платеж не пошел в счет погашения минимального платежа, т.к. яко бы его надо было внести только после 26.08.20, а срок минимального платежа сформировался до 16.09.20 (хотя в предыдущем месяце платеж был 17 числа), поэтому мне отменили льготный период! Обратите внимание, банк СРАЗУ, даже не дожидаясь даже 1 дня и погашения просроченного минимального платежа, отменяет льготный период и выставляет всю сумму процентов к погашению!17.09.20 ввиду возникшей ситуации я внесла всю сумму задолженности по карте 121 тыс. руб. и написала обращение в банк с просьбой не выставлять начисленные проценты, которому был присвоен номер CPL000000722617.Однако банк, помимо того что еще и затянул рассмотрение обращения, не разобрался в вопросе, предоставив формальную отписку. Несмотря на то что я действовала добросовестно и не собиралась нарушать условия договора, внесла сумму средств заранее и сразу же погасила весь долг после обнаружения проблем, но это банк видимо не волнует.Этому банку просто не нужны лояльные клиенты, главное срубить побыстрее проценты и далее закрыть глаза на обстоятельства.Сильно подумайте прежде чем получать кредитные карты данного банка, ведь при любом удобном случае вопрос будет решен не в вашу пользу...

1. Переписка:Я. Генеральный директорООО "И-с" перевел 59 800 руб. через Райффайзен БАНК, в ООО "К-т", но узнал о том, что ООО "К-т" - фирма мошенническая, и занимается отмыванием денег, обратился в службу безопасности Райффайзен БАНК с целью блокировки счета. Служба безопасности в лице ее руководителя отказала мне в помощи. Подозреваю, что сотрудники Рфйффайзен БАНК осуществляют противоправные операции совместно с этой фирмой. Я обратился за помощью в полицию г. Санкт-Петербурга, но сотрудники полиции не смогли оказать мне помощь, поскольку директор филиала П-в А.В., отказался сотрудничать с полицией, хотя в ответном мне письме, обещал полное содействие.Считаю руководствоРайффайзен БАНК в С-Петербурге, связанным с мошенниками, либо плохо исполняющими свои обязанности, ЛЖЕЦАМИ. Эти люди позорят высокое званиеБанковского работника. Их необходимо уволить, примерно наказать, и за их счет вернуть мне украденные у меня деньги с учетом процентов и возросшего курса валют.Ответ:Сергей Сергеевич, здравствуйте.Спасибо запредоставленные детали.К сожалению, в связи сдавностью событий (2015 год) восстановить детали запроса правоохранительных органов затруднительно. Вместе с тем отметим, что у банка отсутствуют правовые основания для возврата в одностороннем порядке корректно зачисленного платежа на счет клиента. На сегодняшний день правовые основания для возмещения этойсуммы из средств банка также отсутствуют.Если Вы считаете, чтобанком были нарушены нормы законодательства, Вы можете оспорить действия в судебном порядке.С уважением, Наталия Б-ва . Группа по работе с претензиями и инцидентамиАО"Райффайзенбанк"Всвязи с этим некомпетентным ответом, а может быть и преступным, прошу учесть следующиенарушения ЗАКОНА сотрудниками АО «Райффайзенбанка».1. Приказ от 20 декабря 2019 г. N 236Федерального Архивного агенства, раздел 1.4., пункт 143,  «Документы  обязаны храниться в течениеи 5 (пять) лет с начала года следующего за событийным. НАРУШЕНИЕ.2.     ФЗ-115, от 07.08.2001 г., согласно этомузакону сотрудники банка ОБЯЗАНЫ немедленно принимать меры при сообщении о преступлениях связанных с отмыванием денег и финансированием терроризма. Сотрудники банка во главе с гр П-ым А.В. согласно ответу самого П-ва и последующимответам Наталии Б-ой,  включая службу безопасности проявили преступную халатность, если только сами не были замешаны в этом преступлении. Они не сообщили в Росфинмониторинг сведения о преступном отмывании денег, их хищениии, а отделались отпиской, хотя из прилагаемых документов видно, что о преступном хищении средств с целью их дальнейшего отмывания и возможным финансированием терроризма знали сотрудники банка в составе руководства и службы безопасности. 3.Постановление от 16 июля 2003 г. N03-33/пс, Нарушены ипорядок хранения, и сроки хранения документов, о чем свидетельствует переписка с сотрудниками банка.   Считаю действия либо бездействия сотрудниковбанка и службы безопасности банка преступными, нарушающими закон, и подлежащими тщательному расследованию.   Нарушение 115 ФЗ является согласнополитическому и социальному вызову тягчайшим преступлением и должно быть тщательно расследовано, а виновные в преступной, либо преумышленно халатной деятельности строго наказаны.На мое обращение "Обманщики в райфайзенбанке от 02.06.2020, получил ОТПИСКУ.С искренним УВАЖЕНИЕМко ВСЕМ ВАМ (кроме райффайзенбанка)Р-ко С.С. 01 октября 2020 г.

С таким сталкиваюсь впервые. Оформила заявку на кэшбэк карту через сайт. На следующий день звонок - 4 гудка и сброс, даже трубку взять не успела. Связалась через чат - обещали, что перезвонят ещё пару раз и если не успеешь взять трубку - заявка отменится. Ну ок, ждём звонка дальше. 01.10 написала в чат повторно.  Ответили, что карту оформить невозможно. 02.10 перезвонили, сказали, что карту привезет курьер 05.10. Совершенно непонятно, ждать карту или нет. И честно говоря после такой неопределенности от услуг банка хочется отказаться, даже не начав ими пользоваться. P.s. в чате отвечают через несколько часов.

Добрый день.Попал в ситуацию когда Банкомат Райфайзен банка взял ни с того ни с сего и начислил комиссию за снятие наличных по зарплатной карте его партнера Совкомбанка. У меня прописано в зарплатном договоре что снятие в банках партнеров без комиссии. Собственно так и было до сегодняшнего дня. Причем снимал без комиссии именно в этом банкомате. Сначала написал в чате мобильного приложения (дозвонится до живого человека не реально) в Совкомбанк они ответили после проверки что комиссия в данном случае взята не ими а Банком чей банкомат. Далее пошел в Райфайзен: На сайте чат вообще молчал. Чат в мобильном сказал что звоните в КЦ. Первый звонок в КЦ Банка неудачен - отправили к эмитенту. Поругался со своим Совкомбанком - они на коленях убедили что комиссия не их, и что они готовы помочь в разбирательстве.  Опять пошел в Райфайзенбанк. Второй звонок более успешен - подтвердили что обращение через сайт будет обработано и что комиссия взята скорее всего по ошибке. Сделал обращение через сайт Райфайзенбанка. Жду.

Третий год владею картой 110 дней. Первый год все было хорошо и понятно. На второй год начались, какие-то непонятные платежи. Сейчас столкнулась с совершенно непонятной ситуацией, которую не могут решить уже более месяца. 26 августа был полностью закрыт кредит по карте и сверх этого были внесены 20000 руб. В чате поддержки был задан вопрос, с какого момента начнется новый льготный период и с какого числа я могу начинать тратить деньги. Мне ответили, что 26 августа формируется выписка по моей карте и сегодня же я могу начинать тратить деньги. 27 августа был платеж на 150 руб (напомню, на счету было 20000 руб моих). Следующие платежи были сделаны уже 2 сентября. Льготный период не подключился. Оператор в онлайн чате сказала, что я начала тратить деньги раньше, чем нужно!!! Но, я тратила свои деньги, а не кредитные, даже не смотря на то, что сроки мною были соблюдены. После долгих переговоров, со мной согласились, что ситуация непонятная. Обещали разобраться в течение недели и прислать мне ответ. Через неделю я увидела в онлайн банке, что льготный период мне подключили, хотя ответа я так и не дождалась. Но, 17 числа с меня списали проценты, и я получила овердрафт 253 руб!!! При этом до 17 числа  висела надпись: минимальный платеж рассчитывается. Вчера я обратилась в отделение на пр. Энгельса возле метро Просвещения. Там мне сказали, что ничем помочь не могут. Я должна обращаться к оператору в онлайн банке. В чате в онлайн банке на мои вопросы не отвечают. Я запросила подробную выписку по карте, а в ответ тишина. И самая главная проблема, что в истории моих платежей не отражаются списания банка и я даже не могу понять сколько и когда банк списывает. Сотрудник в отделении сказал, что это особенности именно Райффазенбанка. Непонятно, почему эта информация скрывается от меня!!! Как всегда, сбои программ происходят исключительно в пользу банка.

Добрый день.Я являюсь клиентом Райффайзенбанка много лет. Ни одной просрочки не имею. Сегодня я столкнулась с неприятной историей и некомпетентностью сотрудников.Каждый месяц я вношу платёж заранее и делаю частично-досрочное погашение.Так и случилось 25.09 я внесла средства, списание 28.09. Как обычно я сделала досрочку (калькулятор банка показывает сумму ближ платежа). Денег на счету было достаточно. 30.09 мне звонят и говорят что у меня просрочка и что банк уже передал в БКИ данные о том, что я такая безответственная. Во-первых сумму платежа рассчитал их калькулятор, они видят что я заблаговременно внесла больше средств. Почему банк, заботящийся о своих клиентах не позвонил мне сразу и не сказал Анна у вас просрочка 31 рубль и испортил мне историю без предупреждения? Сотрудник позвонил на третий день, а данные передали на второй!И все бы понятно если бы я постоянно была им должна, но ни одной просрочки за 5 лет .В ответ на мои претензии одни отписки по форме, хотя они имеют право вносить изменения в БКИ.Я планирую брать ипотеку, если кто то сталкивался с таким случаем, подскажите как это может повлиять?Было много кредитов у меня,ни одной просрочки никогда не было.

Добрый день.Я являюсь клиентом Райффайзенбанка много лет. Ни одной просрочки не имею. Сегодня я столкнулась с неприятной историей и некомпетентностью сотрудников.Каждый месяц я вношу платёж заранее и делаю частично-досрочное погашение.Так и случилось 25.09 я внесла средства, списание 28.09. Как обычно я сделала досрочку (калькулятор банка показывает сумму ближ платежа). Денег на счету было достаточно. 30.09 мне звонят и говорят что у меня просрочка и что банк уже передал в БКИ данные о том, что я такая безответственная. Во-первых сумму платежа рассчитал их калькулятор, они видят что я заблаговременно внесла больше средств. Почему банк, заботящийся о своих клиентах не позвонил мне сразу и не сказал Анна у вас просрочка 31 рубль и испортил мне историю без предупреждения? Сотрудник позвонил на третий день, а данные передали на второй!И все бы понятно если бы я постоянно была им должна, но ни одной просрочки за 5 лет .В ответ на мои претензии одни отписки по форме, хотя они имеют право вносить изменения в БКИ.Я планирую брать ипотеку, если кто то сталкивался с таким случаем, подскажите как это может повлиять?Было много кредитов у меня,ни одной просрочки никогда не было.

Написал заявление по кредиту на каникулы.10.04 пришла смс о предоставлении кредитных каникул по кредитной карте.17.07 в отделении банка выяснилось, что у меня просрочка по кредитной карте. Сотрудник отделения сказал, что никаких кредитных каникул не видит. В отделе реструктуризации ответили тоже самое, так же сказали что смс о кредитных каникулах(с указанием номера моего договора пришла ошибочно) при этом, в разговоре с разными сотрудниками , мне были озвучены разные суммы задолженности.Обратился в чат онлайн банка после долгих выяснений ситуации, 19.07 мне предложили написать претензию через онлайн чат приложения.составили- ответ должен был прийти через 7 дней.30.07 пишу в тот же чат, с вопросом об ответе по претензии- сказали ответа пока нет.10.08 пишу повторно, с вопросом где ответ? и только тогда мне ответили в чате что смс о предоставлении кредитных каникул от 10.04 ошибочна. Ответ в чате поступил уже утром 11.04. Предложили отправить новый запрос на кредитные каникулы прямо в чате онлайн банка - составили запрос.12.08 поступило СМС о том что каникулы одобрены.13.08 поступило смс на латинице с напоминанием о том, что установлены каникулы и необходимо предоставить подтверждающие документы до 09.11.19.08 поступило смс о том что мое обращение(под длинным номером) рассмотрено. Смс с одобрением каникул поступило ошибочно. Во время всех этих разбирательств и переписок, я не видел карту и счет карты, ни в приложении, ни в онлайн банке. То есть информацию о состоянии мог получать только из чата. То есть, по факту, находился в полном не вединии.Вот так банк исполнил закон о каникулах. по итогам вчера закрыл всю сумму задолженности по карте. в кредитном отчете имею запись о статусе просрочки более 180 дней и больше банком пользоваться не буду!

Позвонили и предложили перевестить на премиум обслуживание с обещанием пересчитать текущий кредит под более низкий %. Перевелся. А вот % снижать после этого отказались. Очень странно сталкиваться с таким откровенным обманом. Являюсь клиентом уже много лет с отличной кредитной историей. Очень недальновидно.

И предлагают закрыть счёт. Закрываем счёт, переводим остатки на свой р/с в другом банке(второй вариант был возврат денежных средств нашим покупателям), при этом на сайте не сказано ни слова о комиссии за данную операцию. На следующий день мы узнаём о том, что комиссия за данную операцию составляет 20%. В одностороннем порядке, без предупреждения сняли 20% остатка на счете. Зарегистрировались недавно, это не значит что нужно просто брать и забирать чужие деньги!

Одобрил мне сторонний банк ипотеку на большую сумму с отлагательным условием:закрытие счетов всех кредитных карт. А у меня их оказалось 5 штук с общим лимитом 750000р. Большая часть кредитных карт была в другом банке и одна в Райффайзенбанке. На всех картах нулевой баланс. Во всех банках почему то есть такое условие закрытия кредитного счета:40 дней после написания заявления. Мне нужно было для того чтобы сделка не сорвалась закрыть карты и счета быстрее. Все банки пошли мне на встречу и закрыли счета в ускоренной порядке. И только Райффайзенбанк настаивает на 40 днях. Закрыть кредитный счёт можно в чате в мобильном приложении. Первый раз просьбу о закрытии счета кредитной карты я попросил 03.09.2020. Через две недели счёт не был закрыт и я попросил, объяснив причины, закрыть его в срочном порядке. Оказалось что это якобы технически НЕВОЗМОЖНО! Более того срок закрытия мне был озвучен 28.10.2020 почему то первое моё обращение от 03.09.2020 менеджеры в итоге проигнорировали хотя написали что счёт будет закрыт в течении 40 дней. Это не 28 октября,а 13е,что в моей ситуации критично и приведёт к срыву ипотечной сделки.

Мало того, что курс обмена через мобильное приложение занижен всегда на 2-3 рубля. Так и последней каплей для написания отзыва стало то, что я заметил, что курс конвертации доллара, в моем онлайн кабинете, ниже чем у моих коллег! Как минимум на 1-2 рубля! А зарплату я получаю в долларах. Неприятный факт... И как минимум разозлило, лично мне показалось, что система банка делит людей по группам. Хороший клиент значит курс обмена выше, ты плохой на тебе на два рубля. И да, я обращался в банк с этим вопросом, ответ был банален и очевиден. Ещё раз повторюсь для тех кто не понял, речь идёт о конвертации валюты (в мобильном приложении) с доллара на рубль. В разделе "переводы- со счета на счет". Общий курс показывает тоже ниже.Делая выводы исходя из прошлых нюансов, ставлю твёрдую единицу.

Являюсь клиентом банка с 2008 года. На протяжении многих лет была полностью довольна, нахваливала и рекомендовала банк своим знакомым.Но когда и сам Райффайзен, и другие банки стали предлагать раз за разом все более выгодные кредитные продукты – решила рефинансировать кредит в Райффайзене +кредитную карту Сбера. Все мои попытки в течение целого года успехом не увенчались. Заподозрить причину отказов в плохой кредитной истории - мне и в голову не приходило. Ибо я точно знала, что она хорошая (в 2018-м уже запрашивала, действующий кредит мне тогда и был предоставлен), и за прошедшее с тех пор время я её уж точно не ухудшила.Но в начале августа 2020 решила таки проверить КИ. И – о ужас! – в ней числится просрочка по кредитной карте(!) с мая 2015 по январь 2016 продолжительностью более 240 дней. Притом что за это период мною вообще не было допущено просрочек. То есть банк, по-видимому, целенаправленно испортил КИ – передав в БКИ «задним числом» заведомо недостоверные данные, с целью не допустить рефинансирования. Банк «ошибку» вынужден был признать, и КИ была исправлена. Но при этом, во-первых, нарушил сроки передачи данных в БКИ, предусмотренные ФЗ «О кредитных историях» от 30 декабря 2004 г. №218-ФЗ.Ну а во-вторых, это мнимая вопиющая просрочка теперь не фигурирует в КИ, но многочисленные отказы по её причине – никуда не денутся, так и будут висеть 15 лет.  Как и динамика изменения моего скорингового балла  (что длительное время он был ниже плинтуса). Естественно, это влияет на решение банков. Сегодня вновь попыталась перекредитоваться – разумеется, отказ.Внезапное  свертывание программы «Все сразу»  по кредитным картам ( в результате чего клиенты в большинстве своем получат кэшбэк 1,2 - 2% вместо 5%, на которые рассчитывали по условиям программы) –  это уже мелочи в сравнении с вышеописанными противоправными действиями. Даже если не удастся доказать заведомый умысел (т. е. признаки уголовной статьи) – по крайне мере 2 отдельных административных правонарушения по ст. 5.55 КоАП РФ банк совершил: сначала когда передал в Бюро кредитных историй заведомо недостоверную информацию, и потом - когда нарушил сроки предоставления уже достоверного кредитного отчета в августе 2020.

Являюсь клиентом банка с 2008 года. На протяжении многих лет была полностью довольна, нахваливала и рекомендовала банк своим знакомым.Но когда и сам Райффайзен, и другие банки стали предлагать раз за разом все более выгодные кредитные продукты – решила рефинансировать кредит в Райффайзене +кредитную карту Сбера. Все мои попытки в течение целого года успехом не увенчались. Заподозрить причину отказов в плохой кредитной истории - мне и в голову не приходило. Ибо я точно знала, что она хорошая (в 2018-м уже запрашивала, действующий кредит мне тогда и был предоставлен), и за прошедшее с тех пор время я её уж точно не ухудшила.Но в начале августа 2020 решила таки проверить КИ. И – о ужас! – в ней числится просрочка по кредитной карте(!) с мая 2015 по январь 2016 продолжительностью более 240 дней. Притом что за это период мною вообще не было допущено просрочек. То есть банк, по-видимому, целенаправленно испортил КИ – передав в БКИ «задним числом» заведомо недостоверные данные, с целью не допустить рефинансирования. Банк «ошибку» вынужден был признать, и КИ была исправлена. Но при этом, во-первых, нарушил сроки передачи данных в БКИ, предусмотренные ФЗ «О кредитных историях» от 30 декабря 2004 г. №218-ФЗ.Ну а во-вторых, это мнимая вопиющая просрочка теперь не фигурирует в КИ, но многочисленные отказы по её причине – никуда не денутся, так и будут висеть 15 лет.  Как и динамика изменения моего скорингового балла  (что длительное время он был ниже плинтуса). Естественно, это влияет на решение банков. Сегодня вновь попыталась перекредитоваться – разумеется, отказ.Внезапное  свертывание программы «Все сразу»  по кредитным картам ( в результате чего клиенты в большинстве своем получат кэшбэк 1,2 - 2% вместо 5%, на которые рассчитывали по условиям программы) –  это уже мелочи в сравнении с вышеописанными противоправными действиями. Даже если не удастся доказать заведомый умысел (т. е. признаки уголовной статьи) – по крайне мере 2 отдельных административных правонарушения по ст. 5.55 КоАП РФ банк совершил: сначала когда передал в Бюро кредитных историй заведомо недостоверную информацию, и потом - когда нарушил сроки предоставления уже достоверного кредитного отчета в августе 2020.