Добрый день!Давно являюсь постоянным клиентом и участником зарплатного проекта Райффайзен банка. В 2014г приняла решение перевести ипотеку в данный банк для удобства расчетов. Скидок/льгот по процентной ставке, как участник з/п проекта, увы банк не предоставил. Процент по ипотеке составил 9,5%. В 2014г это было выгодное предложение для меня.В связи с текущей ситуацией в стране, президентскими программами поддержки ипотеки, снижением ставки рефинансирования до 4,25%, решила написать официальный запрос о возможности снижения ставки по текущему ипотечному кредите.Получила отказ (по эл почте, не на бланке банка даже) с формулировкой "К сожалению, в банке нет программы рефинансирования или снижения процентной ставки по действующим кредитным продуктам."То есть новым клиентам Райф готов выдавать кредиты по ставкам ниже моей на 2-3 пункта, а "старых" постоянных своих клиентов они держат для получения сверх дохода. Банк уже перефинансировался сам у ЦБ РФ по ставке в 2а раза меньше. Райф даже не предлагает возможности перефинансирования, вынуждая уйти в другой банк.Очень жаль, что ради наживы Райф готов терять постоянный клиентов, залоговые активы, свою репутацию и потенциальных клиентов.  Хотя в банке не все такие, корпоративный отдел более гибкий. Но даже в этом случае не посоветую своим коллегам использовать корпоративный сервис Райфа.P.S. Процент по вкладам понизили в одностороннем порядке даже не дожидаясь официального объявления Набиуллиной.

Добрый день!Давно являюсь постоянным клиентом и участником зарплатного проекта Райффайзен банка. В 2014г приняла решение перевести ипотеку в данный банк для удобства расчетов. Скидок/льгот по процентной ставке, как участник з/п проекта, увы банк не предоставил. Процент по ипотеке составил 9,5%. В 2014г это было выгодное предложение для меня.В связи с текущей ситуацией в стране, президентскими программами поддержки ипотеки, снижением ставки рефинансирования до 4,25%, решила написать официальный запрос о возможности снижения ставки по текущему ипотечному кредите.Получила отказ (по эл почте, не на бланке банка даже) с формулировкой "К сожалению, в банке нет программы рефинансирования или снижения процентной ставки по действующим кредитным продуктам."То есть новым клиентам Райф готов выдавать кредиты по ставкам ниже моей на 2-3 пункта, а "старых" постоянных своих клиентов они держат для получения сверх дохода. Банк уже перефинансировался сам у ЦБ РФ по ставке в 2а раза меньше. Райф даже не предлагает возможности перефинансирования, вынуждая уйти в другой банк.Очень жаль, что ради наживы Райф готов терять постоянный клиентов, залоговые активы, свою репутацию и потенциальных клиентов.  Хотя в банке не все такие, корпоративный отдел более гибкий. Но даже в этом случае не посоветую своим коллегам использовать корпоративный сервис Райфа.P.S. Процент по вкладам понизили в одностороннем порядке даже не дожидаясь официального объявления Набиуллиной.

Сегодня, при обращении в чат в ИБ, оператор сообщила об изменениях в программе лояльности #ВсеСразу:"Программа #всесразу на кредитной карте прекращает действие с 1 декабря. <....> мы предложим докопить баллы и обменять их на ближайшие сертификаты <...> Баллы будут доступны для обмена до 14 декабря и неиспользованные баллы будут аннулированы 15 декабря"По условиям программы лояльности максимальное количество баллов, начисляемое в месяц равно 1000. Для накопления 20к балов и обмена их на 50 тыс рублей (что и составляет 5%) требуется 20 месяцев. Учитывая, что банк целенаправленно привлекал внимание потенциальных клиентов максимальной ставкой кэш-бека — 5%,(Карта Райффайзенбанка «Все сразу». Легко, когда кэшбэк на все <…> Кэшбэк до 5%» подчеркивая- другие карты более не нужны, что в соответствии с условиями программы лояльности максимальный размер кэшбека 5% был возможен к получению только по прошествии 20 месяцев, изменение программы лояльности с аннулированием баллов через 4 месяца считаю злоупотреблением банка доверием к своему бренду. Проще - обманом. Внесением таких изменений в программу лояльности банк лишил потребителей возможности получения заявленных привлекательных условий получения кэшбека. Разумным было бы дать клиентам возможность обменять оставшиеся баллы с кэшбеком 5% и сохранить репутацию.

Так как большинство отзывов про банки касаются негативных для клиента ситуаций, про позитивные клиенты пишут мало, считаю необходимым добавить и отзыв такого рода. Хочу поблагодарить банк за то, что пошел мне навстречу и исправил ошибку при зачислении на неверный счет с другой валютой.  В феврале я  внес рубли на евро счет 9800, получил евро по "плохому" для меня курсу банка, составил заявку и банк мне исправил зачисление, зачислив деньги на нужный счет, без потерь для меня. За что отдельное спасибо банку за его лояльность и клиентоориентированность

Я являюсь клиентом банка больше 2 лет. У меня в этом банке открыта кредитная карты 110 дней. До недавнего времени у меня не было проблем с банком, однако я сейчас поставил под сомнение дальнейшее с ним сотрудничество. Описываю ситуацию. В мае сделал покупки по карте, своевременно вносил задолженность. В июле я должен был внести очередной платеж, заглянул в выписку, в которой было сказано что минимальный платеж внесен. Поскольку я его не вносил я позвонил на горячую линию где девушка мне сообщила, что поскольку я постоянный клиент и все вовремя вношу, поскольку в стране пандемия, то банк разрешает мне не вносить платеж, дабы поддержать меня таким образом. Ок, подумал я. В августе приходит информация о том, что у меня просрочка. Я в шоке! Мало того, что банк очевидно меня обманул, так он и не проинформировал меня об обязательном минимальном платеже, а это прямое нарушение закона. (Государство обязало банки информировать клиентов об обязательном минимальном платеже, если кто не знал) Я сразу погасил задолженность, но 27 числа банк приписал мне проценты. Прошу представителя банка разобраться в данной ситуации, прослушать разговор с сотрудницей банка, в котором она отчетливо говорит, что я не должен вносить минимальный платеж, провести работу, в которой будет видно, что банк не информировал меня о минимальном платеже и устранить комиссию за свой счет, а так же принести извинения. Я, как постоянный и порядочный клиент, обязуюсь в таком случае сообщить, что вопрос решен, да бы не портить рейтинг банка, а так же я буду дальше продолжать пользоваться услугами банки. В противном случае я закрою кредитную карту и не буду впредь пользоваться услугами Вашего банка.

Не знаю, куда деваться от спам звонков этого банка. Никогда не являлся их клиентом и своих данных не оставлял, но каждый день по 3-4 раза с самого утра звонит их бот: "Для вас имеется специальное предложение от Райффайзенбанка, нажмите 1 чтобы узнать подробнее". Это самая настоящая телефонная атака! Какими же нужно быть людьми, чтобы запускать такие методы "рекламы" в дело.

АТМ NCR (широкая) Райффайзен (со "старым" типом  купюроприемника) приняла у меня 24.07.2020 сумму 1500 евро и не зачислила на карту (деньги приняла, долго обрабатывала, выдала ошибку и вернулась в исходное состояние, как будто ничего и не было ). По этому поводу было составлено обращение, которое рассматривается до сих пор еще (хотя мне сообщали, что атм уже инкассировали). Прошу банк ускорить рассмотрение моего обращения, а всем клиентам банка -делать выводы (какие атм и суммы использовать, сколько ждать решения вопроса через банк, случись подобное )В случае успешного решения вопроса в ближайшие 2-3 дня и, возможно, принятия мер по ускорению процессов рассмотрения подобных обращений, обещаю через администрацию портала исправить оценку отзыва на положительную

Скрытые комиссии Q-cash feeЗа все время пользования кредитной картой претензий к работе банка не было. Карту использую для повседневных покупок и платежей за услуги в жизни и онлайн. Открыв сегодня личный кабинет увидела непонятные списания "Q-Cash Fee". В процессе более детального анализа, обнаружила факт дополнительного начисления комиссии как за снятие /перевод наличных при онлайн-оплате товаров с сайта Государственных лотерей stoloto.ru. Именно оплата онлайн на сайте Государственных лотерей. И за каждую такую покупку списывалось по 300р + % от суммы.  Это мне поведала девушка С онлайн чата. Я удивлЕна! Я не снимала наличку, не переводила деньги на карту. Я оплатила покупку! Именно покупку лотереи в магазине столото....Непонятно, как можно приравнивать совершенно разные вещи, как перевод денег и оплата онлайн. Теперь, думаю, поостерегусь пользоваться этой картой.  В моём случае вообще прикол: 1518 руб за 700 рублей оплаченных мной ... Поделом тебе. Нечего играть в государственные лотереи. А вообще, конечно, хотела бы что-бы денежку вернули. Потому как это как-то непорядочно. Нет?

Отличный банк, хорошие условия кредитования. Очень классная курьерская служба «Финдоставка», которая работает с банком, курье подъедет в любое удобное место и время для оформления. Условия все очень прозрачные, не каких подводных камней. Всё что обсудили с сотрудником КЦ оказалось на бумаге. Очень довольна банком.

Добрый день! Обратилась в отделение банка с целью получения справки о всех счетах, чтобы закрыть все лишние , если таковые имеются. Сотрудник банка удивила меня, когда озвучила сумму ЗАДОЛЖЕННОСТИ по карте, которая в далеком 2014 году использовалась как зарплатная от предприятия! Как уволилась, так и забыла карту и никогда ею больше не пользовалась, поэтому сумму долга в 1500 тысячи считаю необоснованной. За что снимать деньги, если счёт «спящий» (им давно не пользовались, а давно -это 6 лет) прошу отменить начисленную оплату за обслуживание счета и счёт закрыть.p.s. Карта открыта на старую фамилию и старые паспортные данные, всю информацию могу предоставить при необходимости.

8 мая я сделал рефинансирование по ипотеке, ставка до оформления залога 10,89%. После оформления залога ставка уменьшиться до 8,89%. Вчера мне пришли СМС что если я до 4 сентября не сделаю залог ставка будет увеличена, на каком основании? Где кредитном договоре сказано, что банк может увеличить еще ставку?

Обратилась в данный банк для рефинансирования имеющегося кредита, после того, как я предоставила все необходимые документы, сотрудник банка сообщила, что ответ я получу в течении 7 дней, по истечении срока я сама обратилась в банк, на что получила ответ, ожидаются дополнительные комментарии по моей заявке, т.е. ответ ни да ни нет. Вообщем то и спустя две недели, ответа нет.Я не знаю, возможно это нормальная практика, ставить клиента в режим бессрочного ожидания, тем самым, не уважая его время! Если вы хотите, ждать ответа вечность, по вашим запросам, вам именно в Райффайзен .

Я хочу выразить благодарность Вашему Банку за Вашу работу! Воды будет много т.к. эмоции очень положительные. Я являюсь работником стороннего Банка и регулярно читаю отзывы о своем родном банке. Какого же мое удивление было увидеть свой любимый Райф на 44 месте в народном рейтинге и было решено срочно составить отзыв, хотя ранее подобного не было. Клиентом Банка я стала 3 года назад, т.к Райф был моим зарплатным банком. Пользовалась спокойно, никаких эмоций я не испытывала, но очень срочно мне понадобилась не большая сумма денег и было решено выпустить кредитную карту, и только в Райфе мне была выдана моментальная кредитная карта и хотя был одобрен лимит в 66 тысяч я запросила только 15 и очень вежливая сотрудница ДО в городе Орел не стала настаивать, выдала мне карту моментально, лимит был начислен в тот же день. Я абсолютно не понимала как попадать в льготный лимит и сотрудница чата (жаль не вспомнить имени т.к было еще в  2018 году) ЕДИНСТВЕННЫЙ ЧЕЛОВЕК, кто смог мне объяснить на столько доступно и по слогам, что я железно поняла, как работает этот процесс и я рассказываю своим клиентам приблизительно также. Далее последовала смена зарплатного проекта и соответственно закрытие классической карты, но зарплата стала расти, обороты по картам вместе с ней, было решено найти карту с  кэшбеком и тут же далеко идти не пришлось, абсолютно бесплатная кэшбек карта, которую я советую всем, выпустила ее маме, в этом месяце мне поступит абсолютно на халяву 780 рублей, хотя я не плачу за карту ни копейки. Красиво! Так что все свои сбережения я доверяю именно Вашему Банку! Огромного спасибо за работу! Отдельное спасибо хочу выразить всему Вашему Информационному Центру, в чате со мной общаются на той же волне что и я, шлют сердечки и ведут позитивный диалог, я сталкивалась с проблемами и в чате мне их решали специалисты, а также по телефону горячей линии, еще ни разу мне с проблемой не нужно было идти в ДО, только чтобы получить карту. Так что дорогой Райфайзен, спасибо Вашей команде за Вашу потрясающую работу, отзывчивость и положительную работу, когда-нибудь я еще обязательно возьму у Вас ипотеку! )))))

Я хочу выразить благодарность Вашему Банку за Вашу работу! Воды будет много т.к. эмоции очень положительные. Я являюсь работником стороннего Банка и регулярно читаю отзывы о своем родном банке. Какого же мое удивление было увидеть свой любимый Райф на 44 месте в народном рейтинге и было решено срочно составить отзыв, хотя ранее подобного не было. Клиентом Банка я стала 3 года назад, т.к Райф был моим зарплатным банком. Пользовалась спокойно, никаких эмоций я не испытывала, но очень срочно мне понадобилась не большая сумма денег и было решено выпустить кредитную карту, и только в Райфе мне была выдана моментальная кредитная карта и хотя был одобрен лимит в 66 тысяч я запросила только 15 и очень вежливая сотрудница ДО в городе Орел не стала настаивать, выдала мне карту моментально, лимит был начислен в тот же день. Я абсолютно не понимала как попадать в льготный лимит и сотрудница чата (жаль не вспомнить имени т.к было еще в  2018 году) ЕДИНСТВЕННЫЙ ЧЕЛОВЕК, кто смог мне объяснить на столько доступно и по слогам, что я железно поняла, как работает этот процесс и я рассказываю своим клиентам приблизительно также. Далее последовала смена зарплатного проекта и соответственно закрытие классической карты, но зарплата стала расти, обороты по картам вместе с ней, было решено найти карту с  кэшбеком и тут же далеко идти не пришлось, абсолютно бесплатная кэшбек карта, которую я советую всем, выпустила ее маме, в этом месяце мне поступит абсолютно на халяву 780 рублей, хотя я не плачу за карту ни копейки. Красиво! Так что все свои сбережения я доверяю именно Вашему Банку! Огромного спасибо за работу! Отдельное спасибо хочу выразить всему Вашему Информационному Центру, в чате со мной общаются на той же волне что и я, шлют сердечки и ведут позитивный диалог, я сталкивалась с проблемами и в чате мне их решали специалисты, а также по телефону горячей линии, еще ни разу мне с проблемой не нужно было идти в ДО, только чтобы получить карту. Так что дорогой Райфайзен, спасибо Вашей команде за Вашу потрясающую работу, отзывчивость и положительную работу, когда-нибудь я еще обязательно возьму у Вас ипотеку! )))))

Я хочу выразить благодарность Вашему Банку за Вашу работу! Воды будет много т.к. эмоции очень положительные. Я являюсь работником стороннего Банка и регулярно читаю отзывы о своем родном банке. Какого же мое удивление было увидеть свой любимый Райф на 44 месте в народном рейтинге и было решено срочно составить отзыв, хотя ранее подобного не было. Клиентом Банка я стала 3 года назад, т.к Райф был моим зарплатным банком. Пользовалась спокойно, никаких эмоций я не испытывала, но очень срочно мне понадобилась не большая сумма денег и было решено выпустить кредитную карту, и только в Райфе мне была выдана моментальная кредитная карта и хотя был одобрен лимит в 66 тысяч я запросила только 15 и очень вежливая сотрудница ДО в городе Орел не стала настаивать, выдала мне карту моментально, лимит был начислен в тот же день. Я абсолютно не понимала как попадать в льготный лимит и сотрудница чата (жаль не вспомнить имени т.к было еще в  2018 году) ЕДИНСТВЕННЫЙ ЧЕЛОВЕК, кто смог мне объяснить на столько доступно и по слогам, что я железно поняла, как работает этот процесс и я рассказываю своим клиентам приблизительно также. Далее последовала смена зарплатного проекта и соответственно закрытие классической карты, но зарплата стала расти, обороты по картам вместе с ней, было решено найти карту с  кэшбеком и тут же далеко идти не пришлось, абсолютно бесплатная кэшбек карта, которую я советую всем, выпустила ее маме, в этом месяце мне поступит абсолютно на халяву 780 рублей, хотя я не плачу за карту ни копейки. Красиво! Так что все свои сбережения я доверяю именно Вашему Банку! Огромного спасибо за работу! Отдельное спасибо хочу выразить всему Вашему Информационному Центру, в чате со мной общаются на той же волне что и я, шлют сердечки и ведут позитивный диалог, я сталкивалась с проблемами и в чате мне их решали специалисты, а также по телефону горячей линии, еще ни разу мне с проблемой не нужно было идти в ДО, только чтобы получить карту. Так что дорогой Райфайзен, спасибо Вашей команде за Вашу потрясающую работу, отзывчивость и положительную работу, когда-нибудь я еще обязательно возьму у Вас ипотеку! )))))

Совершал перевод с карты на карту. Банк Райффайз заблокировал мне карту после первого же перевода. Связался с поддержкой - сказали что по 167 ФЗ (антифрод). При этом по этому закону банк должен сам ко мне обратиться за подтверждением операции - прошла уже неделя и ни кто до сих пор не обратился. Пробовал через оператора разблокировать карту по телефону - с меня запросили кодовое слово, код из СМС и карту не разблокировали, сказали что должны сами мне позвонить, я назову еще раз кодовое слово и они разблокируют.Сказали что это обязательное условие. Я его выполнять не стал. Пообщался с другим оператором - то же самое - нужно называть кодовое слово когда я им позвонил, после они мне перезванивают и я еще раз называю им кодовое слово. Оператор назвала список номеров, с которых может приходить звонок из банка. Перезвонила с другого номера - я ей кодовое слово называть не стал. Т.е. я обязательные требования по разблокировке не выполнил. После этого карту внезапно разблокировали. Оставил обращение cpl000000704187 - оно через некоторое время таинственным образом пропало.Как итог:1. Банк может внезапно заблокировать у вас карту и не предпримет ни единой попытки связаться с вами по этому поводу в нарушение 167 ФЗ2. Банк выдвигает странные требования для разблокировки карты - нужно позвонить в банк, назвать кодовое слово, после тебе перезванивают с неизвестного номера неизвестные люди и нужно назвать им кодовое слово.3. Сотрудники банка утверждают что разблокировать можно либо выполнив п.2, либо в отделении банка, но при этом разблокируют карту даже если эти условия не выполнены. Т.е. без каких-либо оснований. Т.е. разблокировка зависит не от выполнения четких процедур, а от настроения отдельных сотрудников.

Совершал перевод с карты на карту. Банк Райффайз заблокировал мне карту после первого же перевода. Связался с поддержкой - сказали что по 167 ФЗ (антифрод). При этом по этому закону банк должен сам ко мне обратиться за подтверждением операции - прошла уже неделя и ни кто до сих пор не обратился. Пробовал через оператора разблокировать карту по телефону - с меня запросили кодовое слово, код из СМС и карту не разблокировали, сказали что должны сами мне позвонить, я назову еще раз кодовое слово и они разблокируют.Сказали что это обязательное условие. Я его выполнять не стал. Пообщался с другим оператором - то же самое - нужно называть кодовое слово когда я им позвонил, после они мне перезванивают и я еще раз называю им кодовое слово. Оператор назвала список номеров, с которых может приходить звонок из банка. Перезвонила с другого номера - я ей кодовое слово называть не стал. Т.е. я обязательные требования по разблокировке не выполнил. После этого карту внезапно разблокировали. Оставил обращение cpl000000704187 - оно через некоторое время таинственным образом пропало.Как итог:1. Банк может внезапно заблокировать у вас карту и не предпримет ни единой попытки связаться с вами по этому поводу в нарушение 167 ФЗ2. Банк выдвигает странные требования для разблокировки карты - нужно позвонить в банк, назвать кодовое слово, после тебе перезванивают с неизвестного номера неизвестные люди и нужно назвать им кодовое слово.3. Сотрудники банка утверждают что разблокировать можно либо выполнив п.2, либо в отделении банка, но при этом разблокируют карту даже если эти условия не выполнены. Т.е. без каких-либо оснований. Т.е. разблокировка зависит не от выполнения четких процедур, а от настроения отдельных сотрудников.

Совершал перевод с карты на карту. Банк Райффайз заблокировал мне карту после первого же перевода. Связался с поддержкой - сказали что по 167 ФЗ (антифрод). При этом по этому закону банк должен сам ко мне обратиться за подтверждением операции - прошла уже неделя и ни кто до сих пор не обратился. Пробовал через оператора разблокировать карту по телефону - с меня запросили кодовое слово, код из СМС и карту не разблокировали, сказали что должны сами мне позвонить, я назову еще раз кодовое слово и они разблокируют.Сказали что это обязательное условие. Я его выполнять не стал. Пообщался с другим оператором - то же самое - нужно называть кодовое слово когда я им позвонил, после они мне перезванивают и я еще раз называю им кодовое слово. Оператор назвала список номеров, с которых может приходить звонок из банка. Перезвонила с другого номера - я ей кодовое слово называть не стал. Т.е. я обязательные требования по разблокировке не выполнил. После этого карту внезапно разблокировали. Оставил обращение cpl000000704187 - оно через некоторое время таинственным образом пропало.Как итог:1. Банк может внезапно заблокировать у вас карту и не предпримет ни единой попытки связаться с вами по этому поводу в нарушение 167 ФЗ2. Банк выдвигает странные требования для разблокировки карты - нужно позвонить в банк, назвать кодовое слово, после тебе перезванивают с неизвестного номера неизвестные люди и нужно назвать им кодовое слово.3. Сотрудники банка утверждают что разблокировать можно либо выполнив п.2, либо в отделении банка, но при этом разблокируют карту даже если эти условия не выполнены. Т.е. без каких-либо оснований. Т.е. разблокировка зависит не от выполнения четких процедур, а от настроения отдельных сотрудников.

За  день  заказал деньги. Заявку приняли.  По приезду в банк ой следы как бы заявки есть но ее нет. А кто? а что? а напишите кодовое слово... Деньги в кассе вроде то то есть но не все и  дать не можем.... Решали решали решали решали время идет  ...ну типа миллион дадим. Потом снова пауза ... час в банке прошел.... ой нет и миллион не дадим служба безопасности вас не подтверждает ! ))) Ну вы либо переведите со счета на счет либо снимите в банкомате итд итп......              Короче говоря для этой конторы всегда проблема выдавать ваши деньги. Начинают мусолить предлагать какие то продукты какие то схемы лиж бы ты не забрал деньги.   В итоге пришлось снова заказывать - потерял 7 дней из за них. Вдумайтесь - этот банк фактически не работает в сб и вс.  В сб - 2 отделения на Москву по укороченному графику и денег в кассе никогда нет! График везде до 18ти - ну просто VIP банк.  После работы не заскочишь. Чтобы закрыть вклад свой само собой  вы должны ждать в онлайн чате сотрудника и подтверждать ему это ! У меня нет столько времени . Ждать можете долго а смысл процесса вообще не понятен.  .... сам свой вклад не закроешь...Дальше лучше.  Лимит по карте на снятие в банкомате 200 тр либо миллион в месяц )))) - это треш ))) Они либо нищие либо жадные.  Снятие в кассе без комиссии до 500 тр - это же бредятина жуткая. И главное зачесывают что во всех банках так))))   Ребята у меня в другом банке на бесплатной карте лимит 2000000 рублей в день установлен !!! Просто так чтобы было - это бесплатно!!  Графики работ посмотрите сбера и мкб.   У банка задумка полностью уйти в онлайн)) типа с юриками будут работать наверно только и бабушкам кредиты раздавать в ТЦ.     Пока забирал деньги послушал как люди общались по рефинансированию кредита другого банка.  Разговор из разряда им  про фому а они им про ерему.   Какие то проценты, неясные размытые формулировки итп .. благо клиент грамотный пришел а то так рефинансируетесь что без штанов останетесь ...

Мною был открыт расчетный счет в банке АО "Райффайзенбанк", после поступления денежный средств на мой счет, я был намерен снять сумму 300 000 рублей 00 копеек, поскольку банкомата "Райффайзен" в Челябинской области г. Магнитогорск отсутствуют, то соответственно денежные средства мною снимались в банкомате-партнере Банка "Райффайзен" -  ПАО "БАНК УРАЛСИБ".10.07.2020 года я, директор ООО «В***и» А-ов О. Ю. был намерен снять денежные средства в размере 300 000 рублей 00 копеек, путем снятия трехкратно по 100 000 рублей 00 копеек  в банкомате банка ПАО"БАНК УРАЛСИБ" находящегося по адресу: Челябинская область, г. Магнитогорск, пр. Карла Маркса 153 ТДК «Гостиный двор». Выдачу  первых наличных денежных средств 100 000 рублей 00 копеек  данный банкомат выдал, после повторного ввода пин-кода по карте  вторые 100 000 рублей 00 копеек банкомат выдал, снятие третьих запрошенных 100 000 рублей 00 копеек банкомат не выдал, при этом пересчитав три раза денежные средства и указав на экране банкомата, что на моем счете недостаточно средств. Данная денежная сумма с моего расчетного счета в интернет банке списалась.    На мой номер телефона непосредственно от банка АО «Райффайзенбанк» пришло 3 SMS уведомления о снятии денежных средств в размере 100 000 рублей 00 копеек, хотя по факту банкомат выдал только 200 000 рублей 00 копеек!!! Чуть позже после снятия денежных средств в 20 часов 40 минут и 20 часов 41 минута пришло еще два  SMS сообщения такого характера: «Карта *0023.Разблокирована сумма 100 000.00 руб.»«Карта  *0023. Разблокирована сумма 1500.00 руб.»    После оставленной мною претензии на горячей линии банковского обслуживания юр. лиц, а также после направления претензии на бумажном носители в головной офис банка по адресу: г. Москва, ул. Троицкая, д. 17 и оф. 1, а также в офис где открывал расчетный счет по адресу: г. Челябинск, ул. Карла Маркса, д.38, ответа на претензию я не получил, деньги на мой счет в размере не выданной суммы банкоматом ( 100 000 рублей 00 копеек), зачислены на мой счет не были. 24.07.2020 поступил звонок от Банка "Райффайзен" с отрицательным решением по оставленной мною претензии. При проведенном расследовании Банка остаток денежных средств а Банкомате банка ПАО "БАНК УРАЛСИБ" не числится. Куда ушли мои деньги я не знаю!!! На каком основании я должен ДАРИТЬ свои денежные средства банку??? Если было проведено расследование, то ответ Банка в устной форме меня не устраивает, доказательства отсутствуют, видеозапись с Банкомата ПАО "БАНК УРАЛСИБ" не предоставлена. Отписка банка на бумажном носителе и в устной форме меня в данной ситуации не устроит!!!