15 721 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Являюсь зарплатным клиентом Райффазенбанка 8,5 лет, держателем дебетовой и кредитной карт.Как и многие столкнулась с Q-cashe fee случайным образом и была неприятно удивленаКак оказалось банк не информирует о списании комиссии за определенный ряд операций (в моем случае банально покупка лотерейных билетов).Насколько я понимаю, сейчас технически невозможно в момент совершения покупки дать информацию что за нее будет взята комиссия.НО когда банк списывает по факту покупки комиссию, почему в этот момент не приходит никаких оповещений? В чате с банком мне на этот вопрос так и не ответили. За вечер общения сменилось несколько менеджеров, разговор ходил по кругу. Надеялась на лояльность банка и возмещение средств на первый раз, но как максимум принесли извинения за неудобства. Обидно. Подала заявку на получение кредитки в другом банке.

20.11.2020 внося сумму в купюроприёмник банкомата по адресу улица Ленинская слобода 26 стр. 2, он стал издавать странные и жуткие звуки, после чего выдал ошибку с просьбой обратиться в техподдержку, деньги зачислены не были. Я обратился, объяснил причину. И оператор мне заявляет, что обращение рассмотрят В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ! Честно говоря я очень удивился, что такой долгий срок возврата средств по вине банка, и судя по отзывам с подобной ситуацией своих средств можно и не дождаться. И банку с его тех поддержкой глубоко наплевать если Вам срочно нужны деньги, если у Вас ипотека/ кредиты и прочее. Просто ждите и надейтесь что Вам вернут средства. Вроде бы европейский банк с очень известным именем. Я надеялся получить от банка надёжность и уверенность в сбережении своих средств. Но увы, обслуживание и поддержка просто нулевая, всё настолько долго и нудно, вообще не ценят твоё время и деньги. Ты обычный, а не премиальный клиент, жди и верь в лучший исход. В данный момент я в ожидании рассмотрения заявки и вынесения вердикта.

Летом взяла потребительский кредит в Райфайзене. Слышала от знакомых хорошие отзывы о данном банке. Решила сама попробовать. Кредит дали, всю сумму которую просила. Правда процент слегка грабительский без страховки, 17 процентов. Заплатила страховку 45000, процент стал 13. Обещают вернуть страховку, если раньше выплачу. Посмотрим. Девушка, оформлявшая кредит, постоянно ковыряла длинным накладным ногтем в ухе у себя. Выковыривал содержимое, другим ногтем подцепляла ловко и внимательно рассматривала. Мне чуть плохо не стало. Уже тогда подумала: и это топовый банк? С такими то операционистами???? Где их набирают?!?!? Ладно, думаю, бывает, написала об этом отзыв в банк, когда меня попросили заполнить форму. Идём дальше. К кредиту мне выдали карту кредитную, 110 дней без процентов. Пользовалась ей до конца льготного периода, и решила закрыть на днях, так как он заканчивался. Сделала перевод баланса с Тинькофф, немного с запасом, на 9000. Думала сниму лишние деньги без проблем, они же мои, не банка. Но не тут то было. В чате мне ответил специалист Оксана, что такое возможно только с комиссией. Я ещё переспросила, но ведь это мои деньги? Нет, нельзя, настаивала Оксана. Закрыть кредитку не получилось. Пришлось тратить лишние деньги, пока не станет ровно 150000. Сегодня утром узнаю, что моя кредитка заблокирована, долг 1000 рублей приставам. Причем эту 1000 они уже списали с карты сбера чуть раньше, теперь ещё и с этой. Пришлось пополнить ещё на тысячу мою кредитку, чтобы через три дня мне сняли с нее арест, потом ещё предстоит разбираться с приставами, чтобы вернули, не факт, что вернут. В общем я слегка в шоке от Оксан из банка Райфайзен. Разберусь, закрою кредит как можно скорее, карту и бегом из этого банка как можно дальше. Мобильное приложение неудобное, постоянно висит, нет возможности самостоятельно блокировки и разблокировки как в другом банке. Разочарована сотрудничеством. Не советую ни кому иметь с ними дела и сама не буду.

Летом взяла потребительский кредит в Райфайзене. Слышала от знакомых хорошие отзывы о данном банке. Решила сама попробовать. Кредит дали, всю сумму которую просила. Правда процент слегка грабительский без страховки, 17 процентов. Заплатила страховку 45000, процент стал 13. Обещают вернуть страховку, если раньше выплачу. Посмотрим. Девушка, оформлявшая кредит, постоянно ковыряла длинным накладным ногтем в ухе у себя. Выковыривал содержимое, другим ногтем подцепляла ловко и внимательно рассматривала. Мне чуть плохо не стало. Уже тогда подумала: и это топовый банк? С такими то операционистами???? Где их набирают?!?!? Ладно, думаю, бывает, написала об этом отзыв в банк, когда меня попросили заполнить форму. Идём дальше. К кредиту мне выдали карту кредитную, 110 дней без процентов. Пользовалась ей до конца льготного периода, и решила закрыть на днях, так как он заканчивался. Сделала перевод баланса с Тинькофф, немного с запасом, на 9000. Думала сниму лишние деньги без проблем, они же мои, не банка. Но не тут то было. В чате мне ответил специалист Оксана, что такое возможно только с комиссией. Я ещё переспросила, но ведь это мои деньги? Нет, нельзя, настаивала Оксана. Закрыть кредитку не получилось. Пришлось тратить лишние деньги, пока не станет ровно 150000. Сегодня утром узнаю, что моя кредитка заблокирована, долг 1000 рублей приставам. Причем эту 1000 они уже списали с карты сбера чуть раньше, теперь ещё и с этой. Пришлось пополнить ещё на тысячу мою кредитку, чтобы через три дня мне сняли с нее арест, потом ещё предстоит разбираться с приставами, чтобы вернули, не факт, что вернут. В общем я слегка в шоке от Оксан из банка Райфайзен. Разберусь, закрою кредит как можно скорее, карту и бегом из этого банка как можно дальше. Мобильное приложение неудобное, постоянно висит, нет возможности самостоятельно блокировки и разблокировки как в другом банке. Разочарована сотрудничеством. Не советую ни кому иметь с ними дела и сама не буду.

Летом взяла потребительский кредит в Райфайзене. Слышала от знакомых хорошие отзывы о данном банке. Решила сама попробовать. Кредит дали, всю сумму которую просила. Правда процент слегка грабительский без страховки, 17 процентов. Заплатила страховку 45000, процент стал 13. Обещают вернуть страховку, если раньше выплачу. Посмотрим. Девушка, оформлявшая кредит, постоянно ковыряла длинным накладным ногтем в ухе у себя. Выковыривал содержимое, другим ногтем подцепляла ловко и внимательно рассматривала. Мне чуть плохо не стало. Уже тогда подумала: и это топовый банк? С такими то операционистами???? Где их набирают?!?!? Ладно, думаю, бывает, написала об этом отзыв в банк, когда меня попросили заполнить форму. Идём дальше. К кредиту мне выдали карту кредитную, 110 дней без процентов. Пользовалась ей до конца льготного периода, и решила закрыть на днях, так как он заканчивался. Сделала перевод баланса с Тинькофф, немного с запасом, на 9000. Думала сниму лишние деньги без проблем, они же мои, не банка. Но не тут то было. В чате мне ответил специалист Оксана, что такое возможно только с комиссией. Я ещё переспросила, но ведь это мои деньги? Нет, нельзя, настаивала Оксана. Закрыть кредитку не получилось. Пришлось тратить лишние деньги, пока не станет ровно 150000. Сегодня утром узнаю, что моя кредитка заблокирована, долг 1000 рублей приставам. Причем эту 1000 они уже списали с карты сбера чуть раньше, теперь ещё и с этой. Пришлось пополнить ещё на тысячу мою кредитку, чтобы через три дня мне сняли с нее арест, потом ещё предстоит разбираться с приставами, чтобы вернули, не факт, что вернут. В общем я слегка в шоке от Оксан из банка Райфайзен. Разберусь, закрою кредит как можно скорее, карту и бегом из этого банка как можно дальше. Мобильное приложение неудобное, постоянно висит, нет возможности самостоятельно блокировки и разблокировки как в другом банке. Разочарована сотрудничеством. Не советую ни кому иметь с ними дела и сама не буду.

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, решить проблему. Сегодня 20.11.2020 через банкомат Райфайзенбанка номер 3961 в Москве в бц Морарх по адресу Ленинградский проспект 31 а,  я вносила денежные средства. Банкомат деньги съел, на счет не зачислил, чека не выдал. На несколько секунд в окне банкомата была информация, что случились технические неполадки.Проблема в том, что деньги необходимы достаточно срочно.  Номер обращения CLM000000439274. Пожалуйста, помогите решить ситуацию оперативно

Мною 22.11.2013г. был открытбанковский счет с получением дебетовой банковской карты в ЗАО «Райффайзенбанк» г. Москва. Договор на банковское обслуживание на руки мне не был выдан. В связи с окончанием срока действия дебетовой банковской карты, после получения смс сообщения обратился дляполучения новой в Отделение «Нахимовский» г.Москва, ул. Одесская, дом 2. В связи с достижением 45-летнего возраста был заменен паспорт, отметка в паспорте о ранее выданном паспорте имеется. Обслуживался менеджером Г-ым Максимом Юрьевичем. Мне было предложено передать паспорт для электронного копирования, я отказался. На предложение предоставить документы на условияобслуживания банком где указано требование на предоставление копии паспорта получен отказ. На предложениесообщить нормативные акты где указано требование на предоставление копии паспорта получен отказ. На предложение закрыть счет и дебетовую банковскую карту получен отказ. На предложение предоставить отказ в обслуживании в письменной форме получен отказ. Направлена жалоба в ЦБ России.

Здравствуйте! Сегодня получил уведомление от банка с предложением пройти опрос "как вы оформляли заявку на кредит?" Очень сильно удивился, т.к. никаких заявок  на кредит я давно не оформлял. Специалист горячей лини мне сообщила, что в системе видит заявку от 26 октября на потребительский кредит. Данную заявку я не оформлял, о чем сообщил специалисту и попросил зарегистрировать претензию, в которой просил провести внутреннюю проверку по данному факту и сообщить мне номер претензии. В ответ  я услышал, что со мной свяжется специалист, заводивший данную заявку, а номер претензии придет позже в смс. Через несколько минут мне перезвонил сотрудник, сообщивший, что это была "не заявка, а фиксация ставки". Мне действительно поступал звонок 26 октября 2020 г. с номера +7495 *** 12 и в ходе беседы я ответил, что предложения по кредитованию не актуальны. Фиксировать ставку и, тем более, оформлять заявку не просил. Искренне надеюсь, что данная ситуация является следствием слабой координации между автоматизированными процессами и "человеческим фактором", и после данного обращения будет исправлена.  О других возможных причинах даже страшно подумать - всегда считал, что в Райффайзенбанке они недопустимы.

Я оформил кредитную карту "Кэшбек на все" в августе 2019 года. В первую очередь, из-за кэшбека в размере 5%. По условиям банка, месячный лимит кэшбека составлял 1000 баллов, что соответствует тратам 50 000 руб. в месяц.При этом, для достижения кэшбека, величиной в 5%, необходимо было накопить 20 000 баллов (меньшее количество баллов конвертируется с кэшбеком 1-3%), что с учетом лимита 1000 б./мес. означало накопление в течении минимум 20 месяцев.В августе 2020 года, после 1 года пользования картой, банк в одностороннем порядке изменил условия договора, и в декабре 2020 баллы перестанут накапливаться. Таким образом, я ни при каких обстоятельствах не мог получить кэшбек в виде 5%, поскольку мой срок пользования картой составил менее 20 месяцев (08.19-12.20).Получается, что условиями данной программы изначально было невозможно получить максимальный кэшбек.Разумеется, я читал условия договора и видел, что банк имеет право изменить программу. Но на мой взгляд, при условии рекламы кредитной карты "5% НА ВСЕ", мне должны были хотя бы дать возможность использовать карту в течении 20 месяцев для получения кэшбека в 5%.

Я оформил кредитную карту "Кэшбек на все" в августе 2019 года. В первую очередь, из-за кэшбека в размере 5%. По условиям банка, месячный лимит кэшбека составлял 1000 баллов, что соответствует тратам 50 000 руб. в месяц.При этом, для достижения кэшбека, величиной в 5%, необходимо было накопить 20 000 баллов (меньшее количество баллов конвертируется с кэшбеком 1-3%), что с учетом лимита 1000 б./мес. означало накопление в течении минимум 20 месяцев.В августе 2020 года, после 1 года пользования картой, банк в одностороннем порядке изменил условия договора, и в декабре 2020 баллы перестанут накапливаться. Таким образом, я ни при каких обстоятельствах не мог получить кэшбек в виде 5%, поскольку мой срок пользования картой составил менее 20 месяцев (08.19-12.20).Получается, что условиями данной программы изначально было невозможно получить максимальный кэшбек.Разумеется, я читал условия договора и видел, что банк имеет право изменить программу. Но на мой взгляд, при условии рекламы кредитной карты "5% НА ВСЕ", мне должны были хотя бы дать возможность использовать карту в течении 20 месяцев для получения кэшбека в 5%.

Я оформил кредитную карту "Кэшбек на все" в августе 2019 года. В первую очередь, из-за кэшбека в размере 5%. По условиям банка, месячный лимит кэшбека составлял 1000 баллов, что соответствует тратам 50 000 руб. в месяц.При этом, для достижения кэшбека, величиной в 5%, необходимо было накопить 20 000 баллов (меньшее количество баллов конвертируется с кэшбеком 1-3%), что с учетом лимита 1000 б./мес. означало накопление в течении минимум 20 месяцев.В августе 2020 года, после 1 года пользования картой, банк в одностороннем порядке изменил условия договора, и в декабре 2020 баллы перестанут накапливаться. Таким образом, я ни при каких обстоятельствах не мог получить кэшбек в виде 5%, поскольку мой срок пользования картой составил менее 20 месяцев (08.19-12.20).Получается, что условиями данной программы изначально было невозможно получить максимальный кэшбек.Разумеется, я читал условия договора и видел, что банк имеет право изменить программу. Но на мой взгляд, при условии рекламы кредитной карты "5% НА ВСЕ", мне должны были хотя бы дать возможность использовать карту в течении 20 месяцев для получения кэшбека в 5%.

Здравствуйте. Ситуация,с которой я уверена сталкивались многие. У меня имелась кредитная карта. Решила ее закрыть,все денежные средства внесла,написала в поддержку для закрытия карты.Мне её закрыли(по словам менеджера). На запрос о справке о закрытии карты,сказали обращаться через 45 дней(как закроется счёт).Это правила я знаю,все норм.Прошло время,обращаюсь за справкой. Мне звонок из банка,что не могут мне предоставить данный документ, т.к висят неоплаченный проценты. И карты не закрыта и т.д. Пишу в поддержку,они мне ответили через часа два и снова тишина.Мало того,что неправильно начислили что-то,так и не могут сказать как оплатить данную сумму.Если у меня что-то отобразится в Бки,я так прост лето не оставлю.Просьба принять меры.

Здравствуйте. Ситуация,с которой я уверена сталкивались многие. У меня имелась кредитная карта. Решила ее закрыть,все денежные средства внесла,написала в поддержку для закрытия карты.Мне её закрыли(по словам менеджера). На запрос о справке о закрытии карты,сказали обращаться через 45 дней(как закроется счёт).Это правила я знаю,все норм.Прошло время,обращаюсь за справкой. Мне звонок из банка,что не могут мне предоставить данный документ, т.к висят неоплаченный проценты. И карты не закрыта и т.д. Пишу в поддержку,они мне ответили через часа два и снова тишина.Мало того,что неправильно начислили что-то,так и не могут сказать как оплатить данную сумму.Если у меня что-то отобразится в Бки,я так прост лето не оставлю.Просьба принять меры.

Проблема со всеми сайтами, на которых оставляют отзывы, состоит в том, что люди пишут только отрицательные отзывы. Зачем писать положительный, раз всё идёт как надо? Как здесь пишут при оставлении отзыва, "принимаются развернутые отзывы о качестве обслуживания, основанные на личном опыте". Я не собираюсь очернять одних и обелять других, а поделюсь как раз личным опытом. Не так давно подал заявку на рефинансирование кредита в несколько банков. Так как почти все наши банки плевать хотели на клиентов (вот такой вот опыт в несколько лет), приготовился ждать. И когда несколько банков повели себя... как обычные банки, оставил заявку в Райффайзенбанк, про которого до этого ничего особо хорошего и не слышал. (Наверное, не тратят денег на агрессивную рекламу из каждого утюга, и это правильно.) Очень приятный интерфейс заполнения заявки. Никаких идиотских вопросов — банк интересует моё финансовое состояние, про него и вопросы (а не сколько у меня там родни и как часто я меняю работу). На следующий же день прямо с утра позвонил сотрудник банка, уточнил все параметры кредита (первый раз вижу, что сотрудник смотрит прямо на выписку из БКС, а не просто шпарит заученный текст по бумажке, и спрашивает по делу) и предложил приехать в офис для дальнейшего оформления документов. Офис оказался очень приятным и уютным местом, хотя и маленьким — приветливые сотрудники, никаких очередей. За короткое время мне описали абсолютно все детали пользования кредитом, оформили все необходимые бумаги и отправили заявку на дальнейшее рассмотрение, предупредив, что это займёт или 20-30 минут, или заявка будет рассмотрена в течение дня. Заявка была рассмотрена в течение 35 минут, сотрудник банка тут же перезвонил, и в кратчайшее время мне оформили дебетовую и кредитную карты, а так же выдали наличные. Тут даже придраться не к чему — на всех этапах, от подачи заявления на сайте и до получения денег в кассе меня дружелюбно встретили и объяснили все мелкие детали, так что даже такой финансовый валенок, как я, всё понял. (Вдобавок сразу же показали как пользоваться приложением и активировали все карты, хотя я программист и вполне и сам бы справился :) Никто не пытался мне ничего навязать, нахамить или заставить ждать ответа по неделе. Повторюсь — невероятно редко приходится писать положительные отзывы, и в случае с банками, это второй за всю жизнь. Огромное спасибо всем причастным сотрудникам Райффайзенбанка, такой сервис я видел только у ещё одного жёлто-чёрного банка. Отдельное и ещё большее спасибо сотруднику, который со мной работал с самого начала — М-рг Татьяне Александровне. Очень приятно работать с профессионалом, да ещё и с юмором. Приходите в Райффайзен, не пожалеете.

Используют в работе грязные методы недоговаривают и вводят в заблуждение, деньги были переведены с другого банка для рефенансирования с назначением платежа, сотрудники банка перевод увидели и сказали: да мы видим перевод с назначеним платежа больше от вас ничего не нужно, я через 1.5 года узнаю что кредит не погашен а списание производиться ежемесячными платежами по графику. В суде выкручиваются как могут, ссылаются что не было подано заявление на полное гашение, а при личной беседе в банке уверяют что все в порядке и отправляют домой.

Я являюсь добросовестным заемщиком Банка с февраля 2018 года. В связи с потерей работы в пандемию, попросила кредитные каникулы. 6 месяцев истекли 06.11.2020 г. В этот же день подала заявление на частичное досрочное погашение ипотеки с уменьшением размера аннуитета. Заявка обработана Банком 09.11.2020, сумма основного долга уменьшилась, аннуитет нет. Дозванивалась по телефону 8800-7707652, трубку взяли через 1 час 17 минут, ответов на свои вопросы я не получила. 13.11.2020 написала жалобу на общий ящик Банка. 16.11.2020 г. наконец пришел График платежей, аннуитет уменьшился. 17.11.2020 г. я зашла в мобильное приложение и обнаружила, что Банк в одностороннем порядке увеличил размер аннуитета на 3,5 тысячи (то есть это даже больше, чем до кредитных каникул). В чате с Банком ничего толком мне не сказали (некий Олег передал проблему своим коллегам и попросил ждать), по телефону не дозвониться, жалобу написала, но мне не пришло даже отбойника о том, что она принята. В итоге: - вносила ДС для целей ЧД погашения кредита и уменьшения аннуитета, Банк принял мои деньги и самовольно увеличил размер аннуитета; - кредитные каникулы закончились 06.11.2020, Банк до сих пор фиксирует кредитные каникулы за моим кредитом согласно данным Мобильного приложения и Райффайзен-Онлайн. Как мне достучаться до Банка и решить свои проблемы?

Ув. сотрудники банка, что у вас происходит с линией поддержки? Я погасил ипотеку, но вот дозвониться чтобы получить закладную  на квартиру - это просто нереальная задача. Бот чата при слове закладная  пишет что переводит на сотрудника и на этом все общение в чате заканчивается. Звоню на горячуюю линию. Автоответчик говорит что очереди больше 10 - и так несколько часов подряд. Звоню с утра - шестой. Через час взяли трубку. Т.е. по 10 минут на человека - 60 минут - 6 человек. Т.е. в контактном центре один человек всего? Посадите второго. Так нельзя относиться к своим клиентам - полное неуважение к чужому времени. Это обращение в банк я запомню надолго, и сто раз подумаю связываться ли с этим банков в дальнейшем..

Была приятно удивлена обслуживанием в Банке Райффайзен . У меня был закреплён персональный менеджер Н.П-а. Н. выпустила для меня премиальный пакет . Все грамотно объяснила . В работе с Банком увидела , Что он для меня партнёр , а не вымогатель денег , что очень важно в обслуживании.  Крутой бонус Кола для клиента . Банку хочу пожелать развития ! Н. , хороших клиентов

добрый вечер. недавно начал своё дело ,открыл расчетный счет в райффайзен банке для своего ИП. сегодня пришла оплата от контрагента за выполненные услуги и сразу же пришло письмо что банк отказывает мне в обслуживании и хочет чтобы я закрыл счет под 20% комиссию. на счет пришло около 300тыс и чистой прибыли 60тыс там нету. написал в чат хотел узнать почему я не могу предоставить все подтверждающие документы на что оператор сказал что счёт заблокирован окончательно и документы им мои не нужны. прошу разобраться в данной ситуации. мой инн  ****************

Обращался как зарплатный клиент за помощью в оформлении ипотеки (дважды, в последний раз 16 ноября 2020 года), а также по иным вопросам к Д. Д-ку, старшему эксперту по работе с ключевыми корпоративными клиентами. Один из лучших опытов взаимодействия с сотрудниками банков в принципе, Дмитрий оказывал поддержку профессионально, быстро, всегда был вежлив, помогал подобрать наиболее выгодные условия, терпеливо все объяснял, и всегда оставлял исключительно положительное впечатление. Иные сотрудники Райффайзен-банка также помогали профессионально и быстро, ни разу не возникало никаких претензий, но Дмитрий выделяется даже на их фоне.