15 080 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Удобное и приложение и сайт

Банк заблокировал мой личный кабинет по 115-ФЗ. Заблокирует и ваш, поэтому не советую туда обращаться. Операор на горячей линии предложил забрать остаток заблокированных денег (289000 руб) в кассе банка с учетом комиссии 1%. В Омском отделении банка отказались отдавать всю сумму, предложили забрать 289000 за вычетом комиссии 40000, затем в другой день предложили забрать сумму 289000 за вычетом 10850 комиссии. На третий день моего визита банк отказался отдавать деньги впринципе и сказали, что все деньги будут отправлены назад отправителю. Крайне не рекомендую сотрудничать с данным банком, на сайте банка четко прописано, что в случае блокировки банк отдает всю сумму С учетом 1% комиссии в отделении банка, но на деле банк живет по настроению своих сотрудников. За ваши личные деньги принимает решение кто-то другой. На мои деньги была уже оказана услуга, соответсвенно я не получу эту услугу обратно и деньги тоже, после того, как банк отправит их обратно отправителю. Как выяснилось, сотрудник банка указал неверный порядок действий в обращении. Было указано, что сначала заблокирован личный кабинет по 115-ФЗ, затем я якобы пришел и закрыл счет, затем поступили деньги от отправителя на мой бансковскиу счет и в таком случае выдача наличных отказана. По факту был другой порядок действий: сначала блокировка по 115-ФЗ, затем сразу же поступили деньги от отправителя и только после этого я написал заявление на закрытие счета и при этом порядке действий я имею право на получение наличных в кассе, но МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО ИЗ-ЗА ОШИБКИ СОТРУДНИКА БАНКА

Работает удобно, все легко и просто найти и оформить.

Всем здравствуйте. Как по мне, так банк нарушает все правила банквоской системы и лишь для собственной выгоды подписывает себе клиентов. 1. Мне пришел перевод в 500 т.р от клиента РАЙФАЙЗЕН БАНКА в четверг 10.08.2023 и сразу следом последовала блокировка, в ту же секунду. 2. Я связался с оператором банка и она озвучила мне причину подозрительных операций, ладно если бы я пытался перевести 500 т.р и банк в качестве беспокойства о клиенте заблокировал бы средства, но нет, банк блокирует личный кабинет мне, в том время как у отправителя личный кабинет активен. Оператор мне подсказала, что нужно сделать для разблокировки счета - на почту (которую мне не сообщили, искал сам) направить документы подверждающие проихсождение средств. Следовательно, храня деньги в данном банке и получая ограничение по счетам вам никто не сообщить перечень требуемых документов пока ВЫ сами не позвоните и не потребуете указать причину. 3. В тот же вечер я собираю документы, ознокамливаюсь с подобными ситуациями в интернете и прихожу к выводу о том, что даже после предоствляения документов о происхождении средств деньги нужно забирать через офис банка. а их банка в нашей области и вовсе нет, карту доставлял курьер, а узнается это только после того как я получаю блокировку. Ведь при заказе дебетовой карты нет пунка самовывоз, лишь курьером - забота о клиентах. В данном обращении я помимо документов прошу банк вывести мне средства на МОИ ЛИЧНЫЕ реквизиты в МОЙ другой банк, аргументируя все тем, что ближайший офис банка находится в более чем 500 км. от меня. Вопрос банку и читателем - как проехать 500+ км. если деньги заблокированы банком??? 1. Сегодня я получаю ответ на письмо в котром я указал происхождение средств и оставил запрос о выводе средств: "Для вывода средств Вам необходимо обратиться в любое удобное для Вас отделение Банка, под заявление на закрытие счета/счетов Вам согласуют выдачу наличными или перевод на Ваш же счет по реквизитам по РФ." Следовтельно, документы банком приняты, но доступ все равно не восстановя, только забирайте деньги как хотите. 1. После данного ответа указан сотрудник состовляющий ответ и номер телефона, соответственно, я и позвонил.. Анна, ID 1152168 Данный сотрудник соствял ответ и разговаривал со мной по телефону. Сразу на что стоит обратить внимание, сотрудник не настроен на позитивный диалог, всячески пытается его свернуть и предвзято относится как к клиенту банка. Сперва я объяснял, что нет возможности, нет денег, ведь они у Вас. На что единственный ответ, который - отправьте доверенное лицо, но чтобы оно было нужно заплатить денежку нотариусу и дать денежку на дорогу и за потраченное время))) Пытался давить на знание законов, о том что банк не вправе удерживать средства и по явной невозможности клиента явиться в офис должен и может перевести на счет в другой банк и этот счет закрыть, но АННА отвечала так: а именно вам мы так не можем сделать, именно вы приезжайте, вы же выбрали нас, вас никто не заставлял нас выбирать. Вы же прекрасно знали что офиса у нас в вашем городе нет и все арвно решили обслуживаться. Но данной информации при выборе и заказе карты на сайте нет и это узнается лишь после блокировки средств. На все мои поиски противоречий АННА отвечала лишь одной фразой : мы ходим по кругу и ни к чему не придем, деньги вам никто не отдаст. И говорит: решение будет незименным, хотите пишите запросы, обращайтесь хоть куда, но деньги вы сможете забрать лишь через офис банка. Итог: банк хорош, но разрешать вопросы ему не дано. Операторы негативные, условий для клиентов и шагов навстречу нет. Анне -

Обращалась в чат-поддержки в мобильном приложении с просьбой вернуть деньги за отменнный концерт иностранного исполнителя. Концерт официлально предстваители артиста не отменяли, просто перенесли на определенный срок из-за начала СВО, но было понятно, что в ближайшие годы концерта не состоится. Как я и сказала ранее, оф. представитель официально концерт не отменял, что мешало вернуть деньги через агрегатора, через который этот билет покупался. Из-за этого агрегатор и отказала в возварте, т.к. официально не отменено, они ничего вернуть не могли. Представитель тоже не выходил на связь. Пришлось обращаться в банк в чат поддержки в приложении. Я им рассказала всю историю с датами и подробностями, они уходили на какое-то время, потом возвращались за уточняющими моментами. В итоге спустя месяц Райффайзен банк вернул деньги на мою карту. Моей радости не было предела, т.к. я не осталась обманутой. Вернули полную стоимость билета, без комиссии конечно, т.к. ее забирает агрегатор. Знаю много историй людей, которые также пытались вернуть деньги за этот концерт, но через другие банки, это занимало месяцы и было в итоге безрезультатно. Поэтому я очень рада, что это банк действительно хорошо относится к своим клиентам и решает их проблемы.

Шикарный банк с хорошим функционалом в онлайне

Удобный и надёжный банк. Все обязательства по кредитному договору выполняет. Во время ковида потерял работу, по страховке кредит за меня платила страховая этого же банка.

27 июля 2023г. в 20.00 вносила денежные средства в размере 29 000 руб. на карту райффайзенбанка через банкомат №5991, денежные средста денгоприемник принял, но средства не поступили на счет и банкомат не отдал карту. Оставила заявку в банке, но по настоящее время никакой информации нет. Постоянно переносят срок ответа на заявку, внятного ответа я не получила ни на горячей линии, ни в приложении, ни в отделении банка. Лояльность и компетентность сотрудников на 0.

сайт банка, все как надо

все хорошо.

Около 5 лет пользуюсь исключительно банком Тинькофф, но тут санкции и т.д. а учебу в Китае ребенку оплатить нужно, завела счёт Райффайзенбанк, проконсультировалась в онлайнчате, спросили , куда, кому, зачем перевожу и ответили что да, всё ок, сможете перевести. Перевела деньги на счёт, купила юани, и опа , пытаюсь осуществить перевод, а никак не получается, возвращаюсь в поддержку , а оказывается минимальная сумма перевода 70 000 юаней. В момент первичной консультации, слава богу в трусы не залезли, всё расспросили, куда, зачем, почему, а сказать о минимальной сумме перевода почему то не посчитали нужным, при обратной конвертации на счету минус 20 000 рублей, свою ошибку признают, но мне от этого как-то не легче, оплата не осуществлена, деньги потеряны. Категорически не рекомендую пользоваться этим банком, потому что такая подстава может быть на каждом шагу и ваши кровные никто не вернёт. А представьте кто ипотеку, кредит берёт на миллионные суммы, как вас могут обмануть просто умолчав о небольшом нюансе.

Пожалуй лучший банк в России. Обслуживание на высоте. Спасибо Вам что вы есть

Испортился банк, был норм а теперь все им денег за каждый чих. А если ИП то вообще тухляк, не переведи с ИП наличный счет в райфе же пояснив что типа обоснуй че за бизнес и бизнес план дай и рожна на лопате. Я говорю, вы же это должны были спросить при приходе на счет ИП , теперь что надо? В общнм денег не хило забрали за транзакцию а ротом на дичный не дают перевести, показал что все налоги уплочены но нет и все 115 чтоль фз да причем тут 115 я себе на личный счет вывожу, то что заработал и налоги оплатил. Я уж про обмен валют вообще молчу, просто системма нипель, туда дуй оттуда ... ничего! Пользовался более 15 лет, но похоже усё сгнил, без управления. Вот вам и пофиг кто управляет. А выяснилось что не пофигу. В общем расстаюсь с ними , мне проблеммы еще и от банка не нать влвсе. И так сейчас все тяжко!

07.12.2022 года на мой счет были зачислены денежные средства в размере 80 453 (восемьдесят тысяч четыреста пятьдесят три) рубля После получения перевода карта, а также личный кабинет в АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» был заблокирован! На момент блокировки счета, у меня на карте были денежные средства в размере 181 073 (сто восемьдесят одна тысяча семьдесят три) рубля 49 копеек. Обратилась в отделение что бы закрыть счет забрать остаток денежных средств, но банк мне в выдаче отказал, пояснить причину отказа мне не смогли, сказали обращайтесь в суд с исковым заявлением🤯 Подала заявление ждём суд, переносили уже два раза. Деньги не выданы до сих пор, Прошел почти год!!!

Сайт удобный, а приложение лучшее на рынке.

Не поставила бы вообще ни одной звезды, только надо хоть что то поставить. Отвратительное обслуживание с клиентами, особенно сотрудником Тимофеев Д.. Решили взять авто кредит с мужем, отправили заявку, через 5минут поступил звонок и сотрудник Д. уверил нас, что автокредит одобрен их банком на 100%,документы на оформление отправили в автосалон и что мы можем приехать в Волгоград и оформить уже все документы в автосалоне. Я спросила ещё несколько раз, какова вероятность получения кредита, так как ехать за 500км не так уж и близко. Он опять начал говорить, что Райффайзенбанк дал одобрение на автокредит, документы он отправит в автосалон. И что вы думаете, приехали на следующий день в Волгоград, в автосалон, нас начали опять проверять на наличие кредитов и т д. Сказав им, что у нас уже есть одобрение, нам сказали, что они проверят, мало того, что продержали нас там не один час, ещё и заявляют, что пришёл отказ по кредиту. На вопрос, где ваш сотрудник, который уверял нас, что надо приехать на следующий день и будет назначена скидка на авто., сотрудники были потерянные и ничего не могли ответить. Уехали ни с чем. Отвратительный банк и автосалон. Валят на работников банка, говорят вы не первые кому этот банк делает такую заподлянку, сами не могут ответить на вопросы. Так что прежде чем ехать, надо почитать отзывы о банке автосалоне. Жалею, что этого не сделала перед поездкой. Потратила время и деньги.

Раньше это был один из лучших банков на территории РФ, но, видимо, в современных реалиях лучше всём отказаться от услуг данного банка. Хотя никто из руководства банка не объявлял об уходе, но абсолютно точно к этому всё идёт. На территории города ( миллионника) закрылось 3/4 всех отделений. Закрывают без предупреждения. Просто пришел, а отделения нет. Нереально ни положить валюту на свой счёт (пыталась сделать это два выходных дня подряд), ни снять её, ни хранить, ни конвертировать по достойному курсу. Неделю назад меня в одном отделении отправили на другой конец города с прояснениями, что там можно без проблем положить доллары на карту, но было совсем не по дороге, поэтому решила сделать жто в следующий выходной. В следующий выходной день, я потратила полтора часа, чтобы добраться до указанного ранее филиала банка. Приезжаю, а у них якобы ремонт. Из всего отделения, осталось площади три метра квадратных, сидит одна растеряная девушка, без каких-либо признаков дресс-кода в одежде и опознавательных знаков и сообщает, что у них "ремонт" и валюту они не принимают.. В общем, банк находится в состоянии стагнации и упадка на территории нашей страны. Не рекомендую никаму, ни по каким операциям. ( один плюс от моей поездки всё же был: закрыла валютный счёт и карту)

Удобный личный кабинет. Есть кэшбек по картам

Хороший сайт, интуитивно понятно куда жать. Идентификация в ЛК тоже нормальная, есть приложения для смартфона. В общем всё как и должно быть.

Банк мне нравится. На прошлой работе был у них зарплатный проект. Тогда же мне предложили и кредитку 110 дней без процентов. Сначала сомневалась, отказалась от нее. Но через несколько дней вернулась после изучения условий. Теперь это моя кредитка №1, очень удобно погашать, так как времени на это предостаточно. А еще у меня снятие наличных в льготник входит, и это, пожалуй, главное преимущество. Не знаю, есть ли сейчас такие предложения у банка или так только раньше было.