15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Райффайзенбанк превзошел мои ожидания в качестве банка для личного пользования. Они предлагают отличные условия по кредитам и вкладам, а также имеют широкий спектр банковских услуг. Мобильное приложение интуитивно понятно и удобно в использовании, что значительно упрощает управление финансами. Однако, иногда сталкиваюсь с мелкими техническими неполадками в приложении, которые быстро исправляются. В целом, Райффайзенбанк – это надежный выбор для тех, кто ищет стабильность и качество обслуживания

В инете оформил заявку на дебетовую карту. Привез карту курьер. Сфотографировал паспорт. В активации отказали по причине недействительности паспорта с требованием заменить паспорт или принести им справку из МВД о подлинности паспорта. На каком основании и по какому праву выдвигаются данные требования?

Я клиент этого банка,пользуюсь сайтом постоянно. В последнее время он стал работать с какими то непонятными сбоями,зависает,пишет,что "произошла ошибка",вдруг завершает сессию с пояснением "вы вошли с другого устройства". Пока для меня это не критично,хотя на днях вышел казус- пытался заплатить переводом по номеру телефона из личного кабинета на этом сайте и ничего не вышло. Пришлось просить супругу перекинуть человеку деньги(у неё другой банк и их сайт работает четко). Досадно,особенно учитывая довольно высокую плату за обслуживание счета,в которую входит,в том числе,и интернет обслуживание. Надеюсь этот отзыв прочитают сотрудники Райффайзенбанка и примут какие нибудь меры. До недавних пор сайт работал просто отлично.

Хотела оставить благодарность Светличной Дарье Андреевне, отделение г. Санкт-Петербург, проспект Науки 18 корпус 2.

Три месяца Дарья помогала решить мою проблему, без какой либо поддержки со стороны вышестоящих ее коллег. Очень отзывчивая и действительно вовлеклась в мою ситуацию. Спасибо большое за помощь, сегодня лично связалась со мной и рассказала что платеж прошел успешно. 🙏🙏🙏

Публикуем текст обращения, которое направляли через Банк-Клиент: Мы в крайней мере возмущены вашим откровенно хамским отношением по отношению к давнему клиенту, коим мы, к сожалению, являемся. Вам было четко сказано, чтобы сегодня (04.12.2023) в течение дня ваш руководитель финмониторинга вышел с нами на связь для решения вопроса по проводке Пп 48. Учитывая, с какой западной циничностью вы ведете обслуживание, мы полностью прекращаем взаимодействие с вашим банком. И закрываем счет. Более того мы инициируем проверку вашей конторы уже настоящим финмониторингом с целью выяснения на каком основании вы: а) вы вынуждаете своих клиентов передавать конфиденциальные сведения о сторонних финансовых организациях (Статья 183 УК РФ - Финансовый шпионаж) б) вы незаконно удерживаете средства организации, прикрываясь свои мониторингом (не имея никаких на то оснований). (Статья 159 УК РФ – Мошенничество) в) шантажируете необходимостью подключения доп. пакетов, для получения необходимой нам услуги (Статья 163 УК РФ - Вымогательство) Подтверждением всех вышеперечисленных фактов является полная запись разговора с вашим сотрудником. На что мы получили совершенно некомпитентный и неаргументированный ответ. О том что они якобы все могут, а мы ничего не можем. "Уважаемый" райфайзен банк (читай западная контора) не стоит строить из себя взрослых и брать на себя функции налоговой. Вы всего лишь частный банк, ничего более! По какой причине вас не занесли в санкционный список и не отозвали лицензиции как у банка, который потенциально может финансировать конфликт на Украине - непонятно. Но это поправимо.

Добрый вечер. Я и супруг более 10 лет являемся клиентами банка, последние несколько лет в статусе Премиум. С банком за это время сложились (как мы думали) прекрасные отношения, несколько закрытых кредитов и ипотека. Вторую ипотеку решили также брать в любимом, на тот момент, банке, т.к была хорошая ставка и привычный для нас сервис. 13 ноября получили все одобрения и начали процесс сбора документов по объекту + подготовку оценки. Де-факто планировали альтернативную сделку по продаже текущей недвижимости и покупки новой, но де-юро планировалось 2 простые сделки, т.к банк покупателя текущей квартиры не делает аккредитивы на 3 лица в других банках. Менеджер Ирина на протяжение всего времени уверяла меня и супруга, что никаких проблем не будет и на сделку можно будет выйти в кратчайшие сроки. На неделе с 27 ноября согласовали дату сделки по продаже текущей квартиры и параллельно отправили документы на согласование с юристами, предварительно обговорили, что на сделку с учетом всех вводных сможем выйти на неделе с 11 декабря. Важность сроков выхода на сделку неоднократно проговаривалась, т.к продавец покупаемой квартиры постоянно в РФ не проживает и приехал в Москву специально на сделку . Согласование сделки ожидали получить 1 или 4 декабря, т.к на 5 запланирована сделка по продаже текущей недвижимости, и вот тут началась самая интересная часть взаимодействия с банком. На протяжении всего дня 4 декабря менеджер Ирина не отвечала ни на телефонные звонки, ни в почту по дате сделки. В середине дня пришлось подключить персонального менеджера (тот самый момент, когда пригодился статус премиум), которая пообещала оперативно решить вопрос. Благодаря настойчивости персонального менеджера представители ипотечного отдела вышли на связь по телефону в 17:30 с информацией о том, что на декабрь закончились слоты для проведения сделки (хотя еще на прошлой неделе можно было проблем записаться даже на неделю с 4 декабря, ни то что с 11 декабря) и первый доступный слот могут предложить 9 января. Так решило "высокое руководство", ипотечных сделок в декабре не будет и никого не волнуют предварительные договоренности, обязательства, многолетняя история взаимодействия и тд. И это все. Никаких извинений, вариантов по компенсации затрат на подготовку к сделке (как минимум оценка стоит не 100руб). НИЧЕГО

Самое интересное, что за эти несколько недель в банке выросла ипотечная ставка vs согласованная ранее в ноябре. Выглядит так, что цена многолетнему партнерству - это несколько процентных пунктов в ставке, ради которых можно забыть и про репутацию самого надежного банка по версии Forbes и лучшего банка версии Forbes, и о слогане про четкость и компетентность.

Обидно. Досадно. Ну ладно 

Мобильное приложение не всегда стабильно работает.

Надежный, удобное приложение, быстро помогают в чате, индивидуальные предложения для клиентов.

Перевёл через сбп деньги человеку, они ушли на заблокированную карту в райфайзен, теперь деньги просто пропали.

Конечно понятно что банки пытаются максимум прибыль выжить- но когда коммисия за услугу по страхованию превышает в 9 раз!!! саму сумму страховки то это реально нечто. И как результат при сумме кредита в 100 тысяч и страховки 36 тысяч на пять лет после погашения кредита через год мне предлогают вернуть от страховой суммы в 36000 какие то 2600. Это реально нечто. Не конечно банк до вчерашнего для меня был хорошим банком 7 лет его карточкой ездил с ней в командировки с командировочных кеш бэк снимал. Но боюсь теперь придется с этим банком распрощаться.

Решил я, значит, стать клиентов данного банка... Заказал карту, получил, все круто классно. Пользуюсь двумя телефонами (основной и рабочий), оба с постоянным платным ВПН для работы всех сервисов и скорости интернета. Когда решил привязать ЛК к рабочему телефону - впаяли тут же непонятную блокировку. Позвонил по номеру, как указано в смс - сказали прийти в отделение. Приехал в отделение, объяснил всю ситуацию, мне сказали ждать ответа от коллег... Как вы думаете, мне объяснили хоть что-то? Да них\*\*\*, сказали, что обслуживать меня не собираются, без уточнения причины. Так еще и смотрят, как на г\*\*\*\*о. Звонил повторно в поддержку и в контакт центры Мск и СПб - там 0 инфы, ничем помочь не могут. Один вопрос - какого хр\*\*\*\*а?) Ни одной транкзакции, ничего, голый счет и сразу ловлю перманентную блокировку с ограничением в обслуживании. Сколько пользуюсь Тинькофф, Сбер, Альфа - никогда не возникало подобных проблем, всегда все четко. Тут же просто п\*\*\*\*ос какой-то, а не банк. Upd. от 30.1 Добился пояснения причины - по статье от отмывании дохода, полученнного преступным путем и финансировании терроризма. Вы серьезно? Отмывание и терроризм, когда по счету не прошло ни одной транкзакции? У вас, похоже, действительно проблемы)

Пользовался личным кабинетом для переводов Swift, которые тут ещё работают. Обычный кабинет, не было чего-то WOW, свою работу выполняет. Переводы отправлены и доставлены получателям.

Ну, ребята, чего тут подробнее ... хм ... банк как банк ... Райффазен-банк. Я с ним вот уже три года - как говориться - полет нормальный. Отмечу очень хороший кэшбек у них. Вроде ничего особого не покупаю - а - глядишь - в конце месяца 500р, ... 600р - мелочь, а приятно. Вообщем, ребята - всем рекомендую стать клиентом Райффазен-банка. Это вообще то австрийский банк, но вот завели они филиал в России. Молодцы !

Мультивалютный счёт был очень удобен.

Хороший стабильный банк! Райффайзенбанк советую всем! Стабильный кеш бек всегда в одно и тоже время и день! Море преимуществ! Советую !!!

Удобно. Функционально. Все интуитивно понятно. Поддержка работает как часы - обращался пару раз, но все очень быстро решили.

Рекомендую очень осторожно относиться к предложениям от банка. Нужно все проверять, вчитываться в присланные докменты... По телефону менеджеры не озвучивают комисию и т.д. По факту получается гораздо дороже, чем говорил менеджер. Жаловаться в службу качества результатов не дает. Делайте выводы.

Сайт отличный! Но безналичный валютный перевод на физлиц не проходит.

В "предложениях" в мобильном приложении банка была кредитная карта "110 дней" с одобренным (это важно, скриншоты на всяких случай сохранил) лимитом в 400 тыс руб. Принял предложение и закрыл предыдущую кредитку с лимитом в 198 тыс. В итоге "выдали" карту с лимитом в 35 тыс рублей. Обращение CPL***1258. Сотрудники банка связывались, честно сказали что шансов вернуть хотя бы старые условия практически нет. В итоге готовлю обращение в ФАС по факту недобросовестной рекламы, вводящей в заблуждение. Важный момент - являюсь давно клиентом банка, имею зарплатную карту. Будьте крайне внимательны при работе с данным банком.