Оплатила кредиты знакомого по проверенной доверенности. После оплаты просила справку от отсутствии задолженности. Дали 2 справки о полном погашении...Вновь писала заявлении дать справку об отсутствии задолженности. Названивали сотрудники, сообщая , что банк не даёт таких справок и уверяли, что задолженности нет. Это в апреле 2022. А в декабре пришло письмо коллекторского агентства о продаже в октябре ! задолженности 92000! Грязный банк ! Мошенники.

Банк с большим функционалом, есть поддержка (довольно быстрая и уомпеиентная)

Хочу высказать свое мнение о Райфазен еще на этапе получения карты. Для начало консультанты дают не корректную информацию, что уже вводит в сомнения, нужно ли иметь дело с их Банком. Далее часы работы не те что озвучил мне консультант на проводе, в итоге я приехала на смоленскую зря, они были закрыты. Покаталась в снег по центру, не выходной а сказка. Далее просила решить вопрос, чтобы доставили карту, они записали моё обращение и мой адрес, но в доставке отказали. Чтобы вы понимали я ждала 10 дней их ответа! После отказа, и после их косяка так скажем, я поняла что иметь дело с этой конторой я не хочу. Если на начальном этапе такой провал, то что будет дальше! Сервис на нуле.

Купила страховку для шенгена. Так расхвалили.! Пришла подавать в визовый центр на визу документы - не взяли эту страховку: сказали, что не дают визу с этой страховкой. Там из наших только Альфабанк и Росгосстрах принимается. ( Визовый центр на Каширском шоссе).Теперь пытаюсь вернуть деньги. 14 дней ждать, а там и новый год. Короче - безобразие полное!

Лучший банк.

Информация размещенная на сайте банка относительно постановки контракта по валютным операциям с иностранными компаниями не соответствует действительности: 1)Оставьте заявку на открытие счета и подключение валютного контроля- счет открыли!!!! 2)Снимите контракт с учета в своем банке. Ваш банк отправит информацию в ЦБ в течение 2 рабочих дней - контракт сняли с учета!!! 3)Передайте нам контракт — мы запросим у ЦБ ведомость банковского контроля. Средний срок ответа ЦБ — 3 рабочих дня - передали!!!! 4)После ответа ЦБ мы примем контракт. Информация о контракте появится в онлайн-банке в разделе «Валютный контроль» - А вот теперь внимание!!!!!!! банк отказал в постановке контракта, предварительно запросив все коды тнвэд, по которым планируются поставки. банк не ссылался на решение цб.,а мотивировал свой отказ внутренними правилами банка. прикладываю причину отказа: "По причине недопущения вовлечения Банка в сделки и операции, которые могут быть сопряжены с высокими репутационными, геополитическими и иными рисками, информируем Вас о невозможности обслуживания контракта Банком и совершения по нему операций." Это наталкивает на мысль, что банк не только поддерживает санкции недружественных государств, но исам активно их применяет предотвращая поставки товаров из-за рубежа по условию паралельного импорта.

Много лет пользовалась потребительскими кредитами Райффайзенбанка. Всегда стараюсь частично досрочно гасить кредит. В ноябре 2022 в онлайн банке выбрала сумму досрочного погашения и программа рассчитала сумму следующего платежа ( она уменьшилась) Оказалось, что на следующий день со счёта была списана сумма частичнодосрочного погашения, но информация об уменьшении ежемесячного платежа никуда не поступала. В результате через два дня (!) я получаю СМС (!!!)об задолженности по кредиту, которую я поспешила погасить. Кроме того я написала претензию в банк СL000002134498, которую рассматривали 10 дней вместо регламентированных 5-7 дней. В ней я высказала своё недовольство тем, что о порядке списания средст не была предупреждена заранее и исходила из суммы, рассчитанной в онлайн банке, а в результате оказалась должна банку. Ответ я получила по СМС ( не потрудились даже письмом ответить). В этой отписке было сообщено, что со стороны банка нет ошибок ( только обман!!!) и" исправление кредитной исправление кредитной истории невозможно". И эта гадость после того, что банк в течение многих лет существует и на мои деньги. Категорически не рекомендую этот банк(((

очень довольна службой поддержки, сопровождением. Высокие проценты за кредит.

Очень не рекомендую брать ипотеку в АО «Райффайзенбанк». Это не клиентский банк. Это Банк, ориентированный на внутренние бюрократические процессы. Реализовывала в нем квартиру из под залога в конце 2020 года. Год был ковидный и к декабрю везде уже были налажены процессы замещения сотрудников. Но не здесь. Сначала делала доверенность на 3 сотрудников банка для подачи заявления на досрочное погашение кредита, которые потом одновременно заболели. Коллеги разводили руками, извинения никто не принес, пришлось повторно ехать в офис. Офис для ипотечных сделок 1 на всю Москву (странно), очереди, множество людей. В договоре купли-продажи, который Банк взял на себя ответственность составить за немалое вознаграждение, отсутствовала фраз про банкротство продавца. При раскрытии аккредитива в офисе Банка, после регистрации сделки, выяснилось, что не было штампа об ипотеке на договоре купли-продажи. Поэтому не хотели раскрывать аккредитив. Как и в предыдущие этапы сделки, оказалось, что отделы не имеют общей картины происходящего и не посвящены в работу друг друга. Более того, даже имеют плохую коммуникацию между отделами. Регистратор пояснил, что штампа быть и не должно, т.к. это новый порядок оформления документов. По итогу на выяснение всех моментов было потрачено больше часа времени. Обещанная продолжительность сделки в 1.5 – 2 часа превратилась в половину дня. Впечатление осталось очень тягостное. Нулевой сервис и низкое качество услуг за неоправданно высокие комиссии.

Когда клиент сталкивается с проблемой ,он остаётся синей один на один . 1Если клиент не в России, отвратная коммуникация с банком ,нет дозвона через интернет, только чат, потеря времени или межд.связь, что дорого. 1.Вернулся перевод , сделанный мной онлайн на мой счёт в Германии, перевод вернул Корр.банк Райфф.банка Райфазен в Австрии, указанную причину возврата , Райфазен России не понимает, сам обращаться не хочет в банк - корр .предлагает клиенту обратиться , что клиентом, т.е.мной было сделано, ответ банка в Австрии ;Вы третье лицо, пусть к нам обращается банк , отправлявший перевод , т.е. Райфайзен банк Росси. Деньги вернулись обратно на мой валютный росс.счет, естественно без комиссии. Ни один человек в чате мне не сказал, что комиссию можно вернуть, узнала случайно, позвонив по телефону. 2. Сегодня с моего валютного счета сняли комиссию за превышение остатков на вал.счете согласно тарифам банкам , единственным документом на открытие валютного счета , который у меня есть, является уведомление , нигде не стоит моя подпись , что я с тарифами банкаьознакомлена. 3. Плохая коммуникация с банком, если ты не в России , только чат, кучу времени с'едает или межд.телефон , нет возможности звонить через интернет.

получил карту в офисе банка и открыл счет, но пользоваться приложением не возможно,т.к при получении карты сотрудник не сообщил мне логин, а при входе система каждый раз просит поменять пароль, в кулл центре вообще не видят открытых счетов и карт.

Сотрудники "Райффайзен Банк" вводят в заблуждение и предлагают ПОД ВИДОМ ВКЛАДА ДОВЕРИТЕЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ, "забыв" при этом, сказать, что в этом случае деньги не подлежат страхованию в соответствии с Федеральным законом о страховании физических лиц, заявляют проценты дохода, которые абсолютно не гарантированы и, что по окончании года не гарантируется возврат всей вложенной суммы. Они не предлают ознакомиться с условиями договора, пользуются доверием клиентов. В моём случае, я просто не ожидала такого откровенного обмана в банке. Всё это похоже на сознательную политику банка.

Досудебная претензия на возврат денежных средств кому: АО «Райффайзенбанк» 236022, г. Калининград, ул. Театральная, д. 30 управл-му фил-м К\*\*\*\*ловой Н. Л. Райффайзенбанк незаконно присвоил, заморозил на валютном счёте деньги, предназн. для отправки моей сестре и 2 её н/л детям в Мексику. Банк ворует со счёта деньги за неоказанные услуги переводов, не предоставляя на мои запросы достоверные отчёты со своего SWIFT-терминала о прохожд. через банки-корресп-ты якобы исполн-х переводов в Мексику, не поступивших на счёт получателя, что заставляет усомниться в том, что переводы имели место. 07.09.2022 г. между мной и Райффайзенбанком не был заключён полож-й по действ-му законод-ву Дог-р текущ. валютн. счёта физлица, а также рубл. счёта. Мои законные права были незаконно ущемлены Райффайзенбанком. Банк не исполнил обещ-ю 07.09.22г услугу по отправке валютного перевода получ-лю в Мексику за 1-2 дня, макс-м неделю. На счёт получателя с 26.09.2022г банк не перевёл ни 1 (!) из 38750 принятых на валютный счёт для перевода долл. США. Это не что иное, как геноцид, тяжелейшее уголовн. и экономич. преступл-е. Ни 1 из 3 провед-х через личный каб-т на сайте банка ден-х перев-в банком не исп-н. В п.8 выданной банку в 2015г. Лицензии указано: Возможно проведение денежных перев-в без открытия счетов, т.к. счёт в честном банке нужен физлицу лишь для получения переводов. Заставлять клиентов открывать валютный счёт для отправки перевода – часть преступной схемы, использ-й банком для присвоения/отъёма денег у клиентов, наруш-т их права в рамках действ-го законодат-ва. Лишь суд может законно лишить гражданина его ден-х средств, а здесь семейные сбережения. На основ-и вышеизлож-го и руков-сь п. 1 ст. 395, п. п. 3 и 4 ст. 487 ГК РФ, я как клиент банка вправе отказаться от услуг недобросов-го банка и в любой момент забрать из банка деньги в сумме 38750 долл. США, также требую вернуть списанную с валютного счёта сумму в 450 долл. США за неоказанные услуги 3 переводов в Мексику, плюс 500.000 рублей мор-й вред на семью из 5 чел-к потерпевших и 25000 рублей % за польз-е чужими денежными ср-вами, всего около 3 млн. 014.000 рублей. Ответ на претензию прошу дать в срок 10 дней. В случае отказа в удовлетв-и излож-х треб-й буду обращ-ся в суд, в другие контролир. органы за защитой моих наруш-х прав. Ущемлены законные права 5 граждан, компенс-я вреда 100 тыс. руб. на каждого. + судебные расходы, расходы на адвокатов. Денежные ср-ва прошу выдать наличными в кассе банка по месту их внесения на счёт. 08.11.2022 г. Получатель валютного перевода в Мексике в окт.-ноябре 2022г лично обращалась в предст-ва банков BONY Mellon и Сантандер в Мехико, и те пояснили, что они никогда не отклоняют входящие в их банки валютные переводы, даже если в них есть ошибки. Они находят получателя и вручают ему перевод. Следоват-но, Райффайзенбанк лжёт, что он отправлял переводы. На досудебную претензию CLP000002121936 в установл-й Законом и обознач-й в Претензии срок 181122г банк не ответил. Теперь в исковом заявл-и в суд с в 1,5 раза вырос моральн. вред, с 500тыс до 750тыс. рублей. От соблюд. указ-х сроков зависит размер штраф-х санкц, к-рые придется банку выплатить. Тж штраф в пользу потреб-ля и бюджета могут взыскать за необоснов-й отказ в удовлетвор-и требов-й. В Законе о правах потреб-ля описаны сроки д/удовл-я обязат-в и рассмотр-я претензий. Исходя из сути требов-й, на это срок 10 дн — на возврат денег и расторж-е Договора; Банк обязан вернуть деньги клиенту. Срок оплаты (возврата) сост-т 10 дн. Банк не может в 1-сторон. пор-ке продлить время на исполн-е обязат-ва или на подг-ку ответа. За это ему грозит штраф. Санкции следуют и за необоснов-й отказ в удовлетв-и требов-й потреб-ля

Удобный сайт, и ЛК на сайте и приложение отличное. Мне кажется что это единственный банк, где можно настроить шаблоны платежей под себя, а не то, как удобно банку.

Один из лучших личных кабинетов банковских сайтов. Пожалуй лучший банк на территории РФ. Все устраивает. Придраться не к чему.

Без преувеличения самый некомпетентный банк с которым мне когда либо приходилось иметь дело! Открывал счёт на Площади Ильича по доверенности. За один визит счёт открыть не удалось, сначала я принёс доверенность, но ее не приняли, хотя предварительно я консультировался с представителем банка. Затем попросили заполнить анкету, хотя изначально необходимости не было в ней, но анкета - бог с ней, там информация по компании, здесь вопросов нет. Счёт я открывал по агентке и неоднократно объяснял менеджеру, что отношение к компании не имею, директор находится в другом регионе. В итоге переделали доверенность, заполнили анкету, в общем открыли счёт, НО выяснилось что подписантом могу быть только я, а сам директор счётом пользоваться не может. И так, что у нас получается, счёт активный, но компания им воспользоваться не может, чтоб воспользоваться им - директор должен приехать в Москву. И собственно ради чего все это делалось, не понятно. Ранее я выкладывал отзыв на другом ресурсе и этот банк меня добил просто окончательно. Объяснил всю ситуации и предложил решение, чтобы директор смог прийти в отделение в своём регионе, хотя бы! Но в ответ на это. Мне сказали, что вас предупреждали. Хотя это не так и просто по логике можно было понять, что я агент и пользоваться им будет другой человек и что я являюсь агентом. А на мое предложение решения вопроса обратиться в отделение которое удобно клиенту и снять тем самым негатив и начать элементарно вести обороты, мне не ответили. Менеджер которая меня обслуживала в отделении была очень доброжелательна и клиентоориентирована, но как так вышло. Конечно же дело не в менеджере, а в банке и ужасном управлении, методологии. Больше всего поразил ответ специалиста по работе с претензиями на другом ресурсе. Это просто стыд! Ну из всего этого можно сделать вывод о том как строятся процессы в этом банке!

Мой старый отец открыл счет в Райфайзенбанке и положить туда немного валюты (7000 евро). В банкомате было указано, что внесено 7000 евро, подтверждаете? Подтверждает. Приходит СМС на пополнение счета ... рублевого. Евро были сконвертированы по курсу 54 рубля!!!! При том, что сейчас сам Райфайзен продает их по 68 рублей. Мало того, что нам нужно было положить евро и в банкомате указано было, что будут внесены евро на счет (без единого просто упоминания чего-либо другого), так еще и сконвертировали их специально по безумному нерыночному курсу. Написали в поддержку как так?! Ответили в стиле "жизнь жестокая штука, что поделать. Вот есть ссылочка, и там если поискать написано, что так можно! Но вообще сейчас зарегистируем обращение и официально ответим вам через 10 дней". И вполне очевидно какой именно будет ответ. В стиле "ну и что ты нам сделаешь?". Обходите Райфайзен стороной.

Заказал деньги заранее, приехал в нужный день за 30 минут до открытия, занял очередь и был первым. После открытия первый встал в электронную очередь и прождал 30 минут перед тем как получил деньги. Оформления каких-то бумаг заняло ещё 20 минут. Записывался через личный кабинет со всеми проверками всех данных. Банк и сотрудники разводят бюрократию на пустом месте и тратят ваше время! Учитывайте это при посещении.

Удобный он-лайн банк. Мобильное приложение тоже удобное и понятное. Есть все банковские услуги. Работают хорошо и быстро. Есть возможность перевести деньги за границу. Заминусил только за то, что Райф испортили кредитную формулу. Теперь при частичном досрочном погашении несколько первых платежей будут одни проценты, недополученные банком из-за досрочного погашения. Вот такое вот кидалово клиентов. Потребкредиты тут не берите. С ипотекой, кстати, тоже тухло. Обращался как зарплатный клиент, а условия предложили как для случайно зашедшего.

Более полугода назад делала платеж по реквизитам в раййфайзен онлайн. Нашла в истории платеж, склпировала и отправила.Сейчас после изменений в программе потратила почти час общения в чате, но так и не смогла сделать данную операцию. Позвонила на горячую линию, предложили набрать платеж заново по реквизитам. Это конечно дольше, но Вам заняться нечем - примерно такой был комментарий. В общем когда то на мой взгляд лучший банк по обслуживанию, с очень удобными приложениями превратился в полный ужас, с отвратительно написанными поиложениями, если нет нормальных программтстов, то непонятно для чего менять программы, делая их хуже.