15 080 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Отличный банк. Мало отделений.

Таких очередей не видел в жизни. Проторчал в отеделении больше часа. Но спасибо за зарядные устройства в зале

Возникла проблема с картой. Нужно было обновление. Прибыл в банк. Девочки всё быстро сделали. Спасибо.👍

Всё понятно написано, удобный интерфейс.

Заказал карту давно, получил ее вчера. Мало того, что не выдали копию договора, так еще и для активации не получил смс до сих пор. Живём в век цифровых технологий и автоматических операций, а смс, как сообщил курьер, поступит в понедельник, так как выходные дни. Жду до сих пор.

Клёво всё

Мало офисов в Москве. Нам навязали этот банк в качестве зарплатного проекта, но хранить деньги в этом банке россиянам в настоящий момент по политическим причинам не совсем желательно....

Мою карту заблокировали после пополнения через банкомат. Разблокировать через чат или по телефону не могут, только в отделении. А там 5 рабочих дней ждать надо, а мне срочно нужны мой деньги. Закрытие счета не хотелось бы, но если не разблокируют, придётся. Помогите мне решить эту проблему.

Лучшеее обслуживание (не условия) было именно в райффанзен банке: всегда в любом отделении персонал был предельно копетентным, вежливым и клиентоориентированным.

«19» и «20» мая 2023 г. мною и моими родителями был сделан перевод денежных средств в евро на счета, открытые в АО «Райффайзенбанк». Часть средств я планировала перевести в рубли, а часть оставить в евро на счетах. Узнав об огромной комиссии за хранение денежных средств в валюте в банке, 26 мая 2023 г. я обратилась в офис банка, расположенный по адресу Тестовская, д. 8 с просьбой перевести средства на евро счет в другой российский банк. Меня обслуживал менеджер Евгений Д., который проинформировал, что перевод средств в евро в другие банки невозможен. Вместо этого банк может предложить мне стать вип клиентом, но для этого надо конвертировать денежные средства из евро в доллары. Это позволит мне избежать комиссии за хранение. Так как в мои планы не входила конвертация средств в доллары я решила, что теперь мой единственный возможный вариант перевести средства в рубли через Райффайзен брокер. Через несколько дней от коллег я узнала, что банк без проблем делает переводы на евро счета в ряд других банков. Эту же информацию мне подтвердили в телефонном центра Райффайзенбанка. 30 мая я обратилась к управляющей офисом по адресу Тестовская, д.8, объяснила, что ее сотрудник обманул меня и попросила отменить комиссию за хранение пока банк осуществляет перевод моих средств в другой банк. Управляющая предложила мне написать претензию и возможно после ее рассмотрения банк отменит комиссию за хранение. Ввиду того, что на следующий день наступал день списания комиссии я попросила ее позвонить в центральный офис и решить этот вопрос сегодня, учитывая, что сотрудник банка обманул меня. Вместо того, чтобы помочь клиенту управляющая стала покрывать своего сотрудника-мошенника и также пыталась мне врать, что переводы в евро не доходят. В присутствие управляющей я позвонила в Ак Барс Банк на громкой связи и банк подтвердил, что принимает переводы в евро из Райффайзенбанка. Я не хотела рисковать, быть обманутой банком в очередной раз и попадать на большую комиссию за хранение и перевела средства в размере 89 тыс. евро в рубли по среднему обменному курсы 85.7 так как оставался последний день до взимания комиссии. После чего евро пошел в рост. Таким образом по вине организованной группы мошенников, действующих в отделении банка по адресу Тестовская, д.8, я потеряла огромную сумму денег на вынужденной конвертации по сравнению с тем если бы просто перевела средства в евро в другой банк. На 13 июня курс продажи евро составляет 90,55 и с большой вероятностью будет расти дальше. На сегодняшний день ввиду мошеннических действий банка я и мои родители пенсионеры уже потеряла 500 тыс. руб. В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закона) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах (услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Однако Ваша организация не исполнила свои обязательства: мне не была предоставлена надлежащая информация об условиях переводов. В результате этого я не смогла воспользоваться результатом услуги, что выражается в том, что я понесла убытки, выразившиеся в потере денежных средств. На основании изложенного, требую возместить причиненные мне убытки в размере 500 тыс. руб.

Райффайзенбанк - удобный банк, многое можно сделать через сайт или банкомат, это экономит время, никогда не было проблем с этим банком и никаких навязчивых рекламных звонков.

Банк, обращённый к клиенту лицом!

Абсолютно кривой сайт, и ещё более недружественный чат. UPD. Сайт докрутили, чат стал более отзывчивым. Ещё бы укрупнить шрифт

Слишком много вводить паролей.неудобно и долго.

Заблокировали карту и не дают вывести деньги, уже 1.5 месяца я каждую неделю езжу в банк и мне каждый раз говорят одно и тоже «приходите на следующей недели». Сколько это может продолжаться? Там лежит не маленькая сумма, а на мои вопросы менеджер нагло отвечает что это не его проблемы когда придет время, тогда и отдадим деньги. Как это понимать?? Я свои же деньги не могу забрать с банка, самый ужасный банк которым я когда либо пользовалась! Никому не рекомендую открывать карты и пользоваться Райффайзен банком

Всё очень понятно и удобно. Хороший интернет- банк.

9 мая 2023 года я обратился в техподдержку с заявлением, что не хочу автоматически продлевать мой вклад, а хочу, чтобы он был закрыт после истечения срока его действия. В ответ мне сказали, что придёт заявление и его нужно будет подписать. После этого в ЛК мне пришло на подпись заявление о немедленном закрытии вклада с потерей процентов. Данное заявление я не подписал, нажав кнопку "отклонить". Несмотря на это, на следующий день (10 мая) вклад был закрыт, проценты не выплачены. Я написал в техподдержку вопрос о причинах закрытия вклада. И по сей день (1 июня 2023 года), спустя 22 дня, я не получил внятного ответа на свой вопрос, несмотря на многократные обращения в техподдержку, лишь кормление "завтраками". В итоге: райффайзенбанк без моего согласия закрыл мой вклад, не выплатив проценты (изначальную сумму перечислил на мой счёт) и более 3х недель не может ответить на вопрос о причинах. Браво!

есть сотрудники, которые о себе слишком хорошо думают

Крайне удобный личный кабинет! В данном банке обслуживающий уже 8 лет все кредиты и ипотеку всё у них. Самое приятное всё всегда чётко какие условия были объявлены так на протяжении всего времени они и не меняются.

Обслуживаюсь в банке уже давно, нравятся продукты банка и техподдержка. В офисах приятно находиться. Вопросы все решаемы, предлагают выгодные условия.