По платежному поручению № 729 от 19 июня 2020 года нами осуществлен платеж на сумму 236000.00 (Двести тридцать шесть тысяч рублей 00 копеек) рублей по реквизитам Получателя ООО "Кристалл", компания оказалась мошенниками . Использую реквизиты реально действующей организации   ООО "Кристалл", а именно ИНН, КПП, Адреса, но расчетный счет свой, открытый в ЮЖНЫЙ ФИЛИАЛ АО "РАЙФФАЙЗЕНБАНК" Г. Краснодар, мошенники выставляли счета, а Райф каким-то чудом зачислял денежные средства на счет мошенников, при условии ,что ИНН и расчетный счет не совпадают!!! 23.06.2020 Мною были написаны обращения в АО "Райффайзенбанк", звонила в контактный центр, сообщала,что компания мошенники. По телефону называла ИНН компании ООО "Крристалл", в ответ мне говорили у этой компании с таким ИНН нет расчетного счета в нашем банке, я говорю а как же вы деньги тогда зачислили?? Ответа мне дать не могли. На все мои обращения ответ один :обращайтесь в свой банк или полицию. И туда и туда я написала заявления,обращения. Сбербанк сделала два запроса в Райф, ответа не получили!!!! В то время как такую же схему мошенники попытались провернуть в Уралсибе , после первого же обращения пострадавших, Уралсиб заблокировал счет мошенников. Люди спасли свои средства, а Райф просто ненадежный банк. В полиции ,когда увидели название банка , так же сказали ,что банк на встречу не идет, на запросы отвечает месяцами!!! В итоге схема мошенничества такая : компания мошенники берут ИНН, КПП реально действующей компании, открывают ООО с таким же названием буква в букву. При выставлении счета мошенники использую идентичное название , а вот ИНН и КПП подставляют чужие, расчетный счет указывают свой. Банк при проведении платежа как оказалось ИНН не сверяет. Они смотрят что на расчетный счет такой-то пришли деньги и зачисляют их туда, проверяя только название,а оно как раз совпадает, а то что ИНН в платежки стоит совсем другой банк не волнует. Будьте умнее( Мы уже попались.

Много лет пользуюсь услугами Райффайзен банка, до сих пор особых сложностей не было, но в этот раз что-то пошло не так. Подал заявку на кредитные каникулы т.к наступили всем известные сложные времена и не было возможности вовремя платить ежемесячные платежи. Пообщался со специалистом отдела реструктуризации, мне озвучили сумму %, которую необходимо погасить по образовавшейся задолженности перед тем как заявка будет одобрена (около 13,000руб). К назначенному сроку деньги нашел и на счет закинул, через пару дней мне позвонил уже другой сотрудник и сказал, что необходимо будет 19 июня подойти в отделение для подписания доп соглашения, но перед этим надо будет закинуть еще денег (около 7000руб) т.к без этой суммы заявка не будет одобрена.  Пытались разобраться почему мне изначально озвучили другую сумму, но так и не смогли. Хорошо, до похода в банк пополнил счет как мне и сказали. 19 июня я прихожу в отделение и подписываю документы, правда тут я вновь узнаю, что денег недостаточно и надо еще 2500 руб. Пришлось срочно искать эту сумму и в тот же момент перекинуть на карту т.к сотрудница банка сказала, что без этого заявка не будет одобрена.  Наконец-то документы были подписаны, но спустя 4 дня мне приходит смс о снятии ежемесячного платежа за кредит. Счет уходит в минус т.к денег на карте в этот момент было меньше чем сумма ежемесячного платежа. Звоню в банк, спрашиваю что и как и почему так произошло? На том конце провода долго не могут понять причину, в итоге просто заявляют, что скорей всего заявку еще не успели обработать и надо просто подождать. Сегодня уже 2 июля, прошло 6 рабочих дней, это не считая суббот, а до сих пор ничего не изменилось, кроме того что мне пришло смс с напоминанием, что я нарушил условия договора и банк вправе требовать полного возврата кредитованных средств в досрочном порядке!

Добрый день.29.06.20 произвёл оплату в долларах США со своего рублёвого счета . Банк конвертировал по курсу 73,44 руб./дол., хотя я специально заранее все посчитал и посмотрел на сайте банка курс покупки - он составлял 71,2 руб. за 1 дол. Разница получилась колоссальная, так как я переводил большую сумму.Я предположил, что банк подстраховывается на случай изменения курса рубля, т.к. средства изначально только блокируются на счёте и на момент проведения операции вернёт мне разницу. Но не тут то было. Родной банк, в котором я являюсь зарплатным клиентом, имею несколько счетов, кредитную карту, оформлял ипотеку и пр.(т.е. для нормального банка являюсь лояльнейшим клиентом), 1.07.20 снимает с меня дополнительные средства по курсу 74,9 руб./дол. при курсе на сайте банка  72,4 руб. за 1 дол.Позвонил на горячую линию, вразумительного ответа не получил. Я понимаю наши, Российские банки так себя могут вести - это уже привычно. Но серьёзный зарубежный банк? Почему?

18.05.2020 открыл в Райффайзенбанке накопительный счет "На каждый день".По условиям данного накопительного счета: Начисленные проценты выплачиваются на Накопительный счет «На каждый день» в последний рабочий день месяца. Фактически банк два раза из двух нарушил это условие.В мае 2020 проценты были начислены 31.05.2020, т.е. в воскресенье. Последним рабочим днем в мае 2020 была пятница, 29.05.2020. Два дня банк неосновательно пользовался причитающимися мне процентами.В июне 2020 проценты не были начислены вообще. В связи с этим как только стрелка часов перешла за полночь, в ночь с 30.06 на 01.07.2020 я обратился в онлайн-чат с вопросом о том, где мои проценты? Сообщение пришлось писать несколько раз: чат настроен так, что робот отвечает какую-то неотносимую к вопросу глупость и делает вид, что так и надо общаться с клиентами. Наконец, оператор "Анастасия" вместо ответа на мой вопрос, в котором я привел цитату из тарифа просто-напросто мне солгала, попытавшись убедить меня в том, что проценты должны начисляться в первый день следующего месяца (т.е. за июнь 2020 - 01.07.2020). Разумеется, источник информации "Анастасия" назвать не смогла и будучи пойманной на лжи исчезла из чата.В чате появились с моей стороны волшебные слова "компенсация за просрочку" и "обращение в Центробанк".И - о чудо! - проценты были зачислены на счет. Но уже 01.07.2020.Утром к чату подключилась "Оксана", которая через 4 часа после прочтения переписки прислала мне так называемую выписку (просто PDF-файл без каких-либо реквизитов - уникального номера, подписи, имени и должности лица, ее подготовившего) из которой следовало, что якобы проценты начислены 30.06.2020.Пояснить, как это связано с позицией ее коллеги о том, что якобы "проценты должны начисляться в первый день следующего месяца", разумеется, "Оксана" не смогла.Также "Оксана" не смогла пояснить, почему в начале суток 01.07.2020 процентов на счете еще не было и, как следствие, я не мог ими распорядиться, зато ссылалась на любезно присланный PDF-файл без каких-либо реквизитов, согласно которому банк условий тарифа не нарушал.Также "Оксана", утверждавшая, что зачисление произошло 30.06.2020 не смогла назвать часа и минуты зачисления (естественно: 30.06.2020 этого события не было).Вот только я в начале суток 01.07.2020 сделал скриншоты, из которого явно видно, и момент когда проценты еще не были зачислены, и момент после зачисления процентов (после упоминания в чате волшебного слова "Центробанк"). Эти скриншоты снимают вопрос о том, когда в действительности произошло зачисление процентов, и ставят вопросы о нарушении банком тарифа, лжи сотрудников банка клиенту и даже изготовлении сотрудниками банка "выписок", не отражающих реальную картину движения денежных средств по счету.Словом, Райффайзенбанк, жду Вас с повинной и денежной компенсацией за просрочку зачисления процентов на мой накопительный счет за май и июнь 2020, а также компенсацией морального вреда, причиненного мне Вашими сотрудниками, лгавшими мне в онлайн-чате. P.S. Если случай массовый, пострадавшим предлагаю написать в комментариях. ГПК РФ позволяет нам защищать свои права не только в рамках индивидуальных, но и коллективных исков. А у меня есть твердое намерение открыто и действенно напомнить Райффайзенбанку о его обязательствах и элементарном приличии.

Требую от АО "Райффайзенбанк" подключить кредитные каникулы по Федеральному закону ФЗ-106 от 03.04.2020. с 05.05.2020. к кредитному договору СС201001606200115!Напоминаю вашему банку, что по указанному выше договору в апреле 2020 г. было принято положительное решение на подключение кредитных каникул по ФЗ-106 от 03.04.2020 и из-за некомпетентности сотрудников вашего банка кредитные каникулы не были подключены вовремя! Требую подключить кредитные каникулы с указанной выше даты, требую подключить на указанном условие! Требую устранить ошибку подключения кредитных каникул с 25.06.2020 г., и требую предоставить подтверждающий документ  именно о положительном решении о подключении кредитных каникул к кредитному договору СС201001606200115 в апреле 2020 г. согласно заявлению от 22.06.2020! Пусть ваши сотрудники читают внимательно заявление!

Шок.Если вкратце, техподдержка утверждает, что номер, начинающийся на 8-804, им не принадлежит, однако общаясь с этим номером, СМС приходят в одну ветку, как при общение с номером 8-800-700-17-17.Составлял несколько обращений, с горем пополам и спустя сутки пришёл номер заявки (понятия не имею по какому именно обращению) с просьбой поделиться впечатлениями.  Вот, делюсь.Ещё добавлю (не утверждая), что либо произошла ошибка и мне пора к окулисту, либо банкоматы банков-партнеров (а именно МКБ) взимают комиссию за снятие (о чём тоже было составлено обращение)Ответов на свои вопросы я не получил. Считаю небезопасным хранение данных и средств в РФБ. В связи с чем хочу как можно скорее расторгнуть договор и требую прекратить обработку персональных данных, в том числе историю. https://d.radikal.ru/d38/2007/5e/51fab4e18e8e.jpg https://b.radikal.ru/b38/2007/c9/e39e0763166a.jpg https://b.radikal.ru/b26/2007/42/ed8fd9192b1a.jpg https://a.radikal.ru/a08/2007/92/f10134629781.jpg

23.06.20 года пытался пополнить счёт, через банкомат Райффайзенбанка по адресу Москва ленинский проспект 66, но безуспешно. Сумма,внесённая в банкомат 125 т-р  не была зачислена на счёт. Карта  была кредитная,подходил срок оплаты кредита. По телефону была составлена претензия, сказали срок рассмотрения 10 дней. 01.07.20 года сам позвонил в Райффайзенбанк, узнать судьбу своих денег. Получил ответ о готовности зачисления на счёт только 120 т-р . Я не готов терять на данной «операции» 5 000 рублей, поэтому попросил смотреть камеры видеозаписи банкомата, где я пересчитываю купюры. Надеюсь о положительном решении своей проблемы. Рекомендую снимать процесс внесения денежных средств на свою камеру.

Разочарован в банке в очередной раз. Ошибочно перевел средства вместо дебетовой карты на кредитную. Получить их оттуда не представляется возможным. Служба поддержки снова полностью некомпетентна.  Сначала был получен ответ, что перевод средств на дебетовую карту произойдет на следующий день, затем, что на следующий рабочий день, затем сегодня, затем проинформировали, что запрос направлен, но ничего не происходит, а со службой поддержки общаемся уже более 5 дней. Теперь уже и отвечать перестали. Это не первый инцедент с замечательным райффайзенбанком. Видимо, придется расстаться.

В начале года оформил кредитную карту 110 дней на 150 000 лимит.  БОльшая часть средств была снята налом,  за это банк берет 49% годовых.  В июне закончился льготный период и с долга 150 000 рублей банк списал проценты по кредиту в размере 15000 рублей, загнав меня в минус. На июль уже начислены проценты в размере 16000 рублей. Это более 10% в месяц, а в год выше 100%. Никто мне не может объяснить почему выходит такая сумма. Дважды оставлял претензию, но пришло лишь смс, что все посчитано корректно. Ни по телефону, ни в онлайн чате приложения не могут мне помочь. Жуткая некомпетентность. Вот обращаюсь сюда. Возможно хотя бы тут представитель банка решит мне помочь. Дальше только банковские форумы и обращение к юристу.

Столкнулся с рекламой райффазен банка, в котором говорилось о том, что их карта кэшбэк карта работает на все и без ограничений и звездочек.В итоге на самом промо сайте  и на самом  сайте об этом прямо говорится, что нет исключений и т.д.К сожалению банк начал давать в обратную уже в комментах к своей рекламе. Где уже появились ограничение по видам MCC и т.д.Фактически банк нарушает закон об рекламе и открыто это говорит, но тогда почему тот же банк сам на себя не подаст жалобу в ФАС и Роспотребнадзор, что бы его начали штрафовать за его "честность"?И каким образом можно доверять банку, который открытую врет?Может с таким же успехом заемщикам банка перестать платить и так же сказать, что договор займа еще не является тем документов, в котором отражены обязанности заемщика)

Столкнулся с рекламой райффазен банка, в котором говорилось о том, что их карта кэшбэк карта работает на все и без ограничений и звездочек.В итоге на самом промо сайте  и на самом  сайте об этом прямо говорится, что нет исключений и т.д.К сожалению банк начал давать в обратную уже в комментах к своей рекламе. Где уже появились ограничение по видам MCC и т.д.Фактически банк нарушает закон об рекламе и открыто это говорит, но тогда почему тот же банк сам на себя не подаст жалобу в ФАС и Роспотребнадзор, что бы его начали штрафовать за его "честность"?И каким образом можно доверять банку, который открытую врет?Может с таким же успехом заемщикам банка перестать платить и так же сказать, что договор займа еще не является тем документов, в котором отражены обязанности заемщика)

Появилась возможность рефинансировать свой ипотечный кредит по программе семейная ипотека. Позвонили, узнали, что от нас нужно, направили. Срок подготовки документа из 3 страниц 10 рабочих дней (о ужас, такие "быстрые"). На 10 день звоню - "Вась, где документ?" - ожидайте! Ожидаем...Направили......с ошибками.....Вы куда смотрели???поправили...., теперь выбирайте время на подписание, но имейте ввиду мы работаем только с 12 до 16)), потому что потом до 18 ч подписанную "бумажку" будут какие-то умные кредитные специалисты проверять...)))А почему этим умным чтецам и проверяльщикам не проверить эту бумажку сначала до подписания (проверили - мы подписали с сотрудником банка и забрали на регистрацию). Короче райф "очень клиентоориентированный" банк, и время какое удачное для клиента прям с 12 до 16...никто же не работает...Пересмотр ставки через месяц, к следующему платежу....ой, молодцы....на последок же нужно по максимуму содрать деньжат. Очень отвратное отношение к этому желто-черному банчку. Обходите стороной его.

Появилась возможность рефинансировать свой ипотечный кредит по программе семейная ипотека. Позвонили, узнали, что от нас нужно, направили. Срок подготовки документа из 3 страниц 10 рабочих дней (о ужас, такие "быстрые"). На 10 день звоню - "Вась, где документ?" - ожидайте! Ожидаем...Направили......с ошибками.....Вы куда смотрели???поправили...., теперь выбирайте время на подписание, но имейте ввиду мы работаем только с 12 до 16)), потому что потом до 18 ч подписанную "бумажку" будут какие-то умные кредитные специалисты проверять...)))А почему этим умным чтецам и проверяльщикам не проверить эту бумажку сначала до подписания (проверили - мы подписали с сотрудником банка и забрали на регистрацию). Короче райф "очень клиентоориентированный" банк, и время какое удачное для клиента прям с 12 до 16...никто же не работает...Пересмотр ставки через месяц, к следующему платежу....ой, молодцы....на последок же нужно по максимуму содрать деньжат. Очень отвратное отношение к этому желто-черному банчку. Обходите стороной его.

20.06. в банкомате Газпромбанка(партнер) в результате технического сбоя были списаны все деньги(остаток 7р.56к). В результате я остался без средств к существованию, не смог выехать на работу(вахтовый метод) и таким образом мне был нанесен моральный и материальный ущерб. Несмотря на просьбу решить вопрос в особом порядке(инкассация по обращению и решение проблемы в течении часа, при полном зарегистрированном наборе доказательств, как в электронном, так и видео, что деньги на руки не выдавались) рассмотрение запустили по большому кругу и назначили срок в 30 дней(хотя в процессе общения за эти дни с обоими банками сроки, со ссылками на регламенты, пункты инструкций и ссылками на законы назывались от нескольких часов, затем - сутки, трое,  пять календарных дней, десять, тридцать и т. д. вплоть до сорока пяти. На сегодняшнее число 30.06.2020 имеем подтверждение Гаспромбанка о проведенной икассации, обнаруженном и подтвержденном остатке, попытке вернуть деньги, но из-за выставленного Райффайзенбанком чаржбека не имеют возможности этого сделать. В результате продолжаю вести полуголодное существование без возможности уехать на работу в Подмосковье. Жалею, что когда то решил стать вкладчиком Райффайзенбанка

Призываем всем быть внимательными! Данный банк, основываясь на 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств», а так же по внутренним регламентам проводит платежи по двум реквизитам: наименование и расчетный счет. Столкнулись с ситуацией мошенничества, отправив д/с юр.лицу в АО Райффазенбанк" В ПП указали ИНН, КПП, наименование юр.лица и банковские реквизиты получателя. В последствии, оказалось, что ИНН указанный в пп не принадлежит юридическому лицу, на чьи банковские реквизиты были зачислены деньги. Банк провел платеж сверив лишь наименование компании и реквизиты р/с. НЕ обратив внимания на индивидуальный реквизит каждого юр. лица как ИНН. В итоге денежные средства были зачислены на счет неизвестного, неустановленного лица, хотя, по здравому смыслу, должны были зависнуть на к/с, так как реквизиты ошибочные. ​ К сожалению, ни банк, ни ЦБ не оказывает никакого содействия ни нам, как клиентам, ни правоохранительным органам. ​ Просто представьте, сколько в стране компаний с одинаковыми названиями. Получается, назовись как хочешь, открой р/с в АО Райффайзенбанк и все деньги отправленные другому юр. лицу с таким же названием будут поступать Вам, потому что банк не проверяет соответствие ИНН, указанному в распоряжении, ИННу получателя. Не жизнь, а сказка. ​ Напрашивается мнение о содействии АО Райффайзенбанк мошенникам и непосредственном участии в данных ситуациях. ​ Никогда не думали, что в банковской системе такая дыра. На этой ситуации мы и в том числе, другие компании потеряли суммарно около 5 млн. рублей. ​ Будьте внимательны при выборе контрагентов, запрашивайте справки об открытии р/с, для сохранности ваших денег, потому что банковская система вас не подстрахует!

Заказал Кэшбэк Карту на сайте банка 17-го июля. Буквально через 10 минут позвонили из банка и мы договорились о доставке на следующий день. Карту привезли вовремя, всё супер. За это +1, молодцы. Представитель предупредил, что карту можно будет активировать в течение суток, после того, как придет смс от банка (спойлер: сообщения не было). Через несколько дней, после пары-тройки безуспешных попыток активации карты, позвонил на горячую линию, уточнить, что же все-таки происходит. Сотрудник предложил прогуляться до банкомата. Подождав еще около недели, написал в чат банка в Телеграм. Ответили, что банк еще рассматривает документы, а сотрудник направит запрос на повышение приоритета. Сегодня 30-е июля, прошло уже 2 недели, а карту активировать всё еще невозможно. Занавес. Кстати, за это время заказал карту другого банка и активировал ее (тоже были проблемы, но банк их решил).

Призываем всем быть внимательными! Данный банк, основываясь на 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств», а так же по внутренним регламентам проводит платежи по двум реквизитам: наименование и расчетный счет. Столкнулись с ситуацией мошенничества, отправив д/с юр.лицу в АО Райффазенбанк"  В ПП указали ИНН, КПП, наименование юр.лица и банковские реквизиты получателя.В последствии, оказалось, что ИНН указанный в пп не принадлежит юридическому лицу, на чьи банковские реквизиты были зачислены деньги. Банк провел платеж сверив лишь наименование компании и реквизиты р/с. НЕ обратив внимания на индивидуальный реквизит каждого юр. лица как ИНН.В итоге денежные средства были зачислены на счет неизвестного, неустановленного лица, хотя, по здравому смыслу, должны были зависнуть на к/с, так как реквизиты ошибочные. К сожалению, ни банк, ни ЦБ не оказывает никакого содействия ни нам, как клиентам, ни правоохранительным органам.Просто представьте, сколько в стране компаний с одинаковыми названиями. Получается, назовись как хочешь, открой р/с в АО Райффайзенбанк и все деньги отправленные другому юр. лицу с таким же названием будут поступать Вам, потому что банк не проверяет соответствие ИНН, указанному в распоряжении, ИННу получателя. Не жизнь, а сказка. Никогда не думали, что в банковской системе такая дыра. На этой ситуации мы и в том числе, другие компании потеряли суммарно около 5 млн. рублей. Будьте внимательны при выборе контрагентов, запрашивайте справки об открытии р/с, для сохранности ваших денег, потому что банковская система вас не подстрахует!

Призываем всем быть внимательными! Данный банк, основываясь на 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств», а так же по внутренним регламентам проводит платежи по двум реквизитам: наименование и расчетный счет. Столкнулись с ситуацией мошенничества, отправив д/с юр.лицу в АО Райффазенбанк"  В ПП указали ИНН, КПП, наименование юр.лица и банковские реквизиты получателя.В последствии, оказалось, что ИНН указанный в пп не принадлежит юридическому лицу, на чьи банковские реквизиты были зачислены деньги. Банк провел платеж сверив лишь наименование компании и реквизиты р/с. НЕ обратив внимания на индивидуальный реквизит каждого юр. лица как ИНН.В итоге денежные средства были зачислены на счет неизвестного, неустановленного лица, хотя, по здравому смыслу, должны были зависнуть на к/с, так как реквизиты ошибочные. К сожалению, ни банк, ни ЦБ не оказывает никакого содействия ни нам, как клиентам, ни правоохранительным органам.Просто представьте, сколько в стране компаний с одинаковыми названиями. Получается, назовись как хочешь, открой р/с в АО Райффайзенбанк и все деньги отправленные другому юр. лицу с таким же названием будут поступать Вам, потому что банк не проверяет соответствие ИНН, указанному в распоряжении, ИННу получателя. Не жизнь, а сказка. Никогда не думали, что в банковской системе такая дыра. На этой ситуации мы и в том числе, другие компании потеряли суммарно около 5 млн. рублей. Будьте внимательны при выборе контрагентов, запрашивайте справки об открытии р/с, для сохранности ваших денег, потому что банковская система вас не подстрахует!

Призываем всем быть внимательными! Данный банк, основываясь на 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств», а так же по внутренним регламентам проводит платежи по двум реквизитам: наименование и расчетный счет. Столкнулись с ситуацией мошенничества, отправив д/с юр.лицу в АО Райффазенбанк"  В ПП указали ИНН, КПП, наименование юр.лица и банковские реквизиты получателя.В последствии, оказалось, что ИНН указанный в пп не принадлежит юридическому лицу, на чьи банковские реквизиты были зачислены деньги. Банк провел платеж сверив лишь наименование компании и реквизиты р/с. НЕ обратив внимания на индивидуальный реквизит каждого юр. лица как ИНН.В итоге денежные средства были зачислены на счет неизвестного, неустановленного лица, хотя, по здравому смыслу, должны были зависнуть на к/с, так как реквизиты ошибочные. К сожалению, ни банк, ни ЦБ не оказывает никакого содействия ни нам, как клиентам, ни правоохранительным органам.Просто представьте, сколько в стране компаний с одинаковыми названиями. Получается, назовись как хочешь, открой р/с в АО Райффайзенбанк и все деньги отправленные другому юр. лицу с таким же названием будут поступать Вам, потому что банк не проверяет соответствие ИНН, указанному в распоряжении, ИННу получателя. Не жизнь, а сказка. Никогда не думали, что в банковской системе такая дыра. На этой ситуации мы и в том числе, другие компании потеряли суммарно около 5 млн. рублей. Будьте внимательны при выборе контрагентов, запрашивайте справки об открытии р/с, для сохранности ваших денег, потому что банковская система вас не подстрахует!

Хочу отметить очень быструю, качественную и профессиональную работу  на ул Ставропольской.  Всегда вежливые а самое главное грамотные сотрудники. На кассе не пробыла и пяти минут, очень быстро обслужили ( так бы во всех банках работали) . Спасибо огромное сотрудникам за качественную и компетентную работу.