Добрый день.Претензия на консультацию сотрудника ипотечного отдела Райффайзенбанк М-у И. (Ведущий специалист по проведению сделок).При выборе банка для проведения рефенансирования тщательно проверила условия, так же консультировали специалисты вашего банка в частности :Первично Т-а О., сделку проводила М-а И. .Из консультации И. было озвучено, что после подписания кредитного договора ставка по ипотеки увеличивается на два пукта, после регистрации в россреестре уменьшается до заявленной банком 8.39. Уточню со слов И. : Если вы успеете до даты ежемесячного платежа (25 число). Пересчёт произойдёт по фактическому количеству дней, подачи закладной в банк.Сделка состоялась 28 апреля 2020года,в связи с эпидемиологической ситуацией, подача документов в Россреестр отложилась на 2 месяца (ипотеку платила по ставке 10,39),банк разводил руками и говорил, мы не можем вам помочь.Ладно, открылось МФЦ с записью на неделю вперед и увеличеннымт сроками регистрации. Удалось таки зарегистрировать докуметы и получить закладную. 30.06.2020 я сдаю закладную в банк и вот опять сюрприз! Вас не правильно проконсультировали, платеж не по факту пересчитается, а со следующего процентного периода!Тоесть банку мало 2 месяцев повышенного процента, мы хотим еще!!В таком случае почему специалисты при оформлении сделки ге озвучивает условия корректно и прозрачно!Считаю это недопустимым нарушением и требую пересчёта процентов со дня подачи закладной в банк. В случае отказа жалоба уйдет в ЦБ. В условиях нынешнего кризиса, банки должны идти на уступки и поддерживать своих клиентов, а не забирать по максимуму. Прошу дать ответ по указанной электронной почте, в течении 3 х дней.

заказали рекламируемую карту с кэшбэком через сайт банка.Через неделю некий тип на непонятной машине привез карт и предложил заполнить заявление на получение карты. Я усомнилась, что это представитель Райффайзенбанка и попросила предъявить доверенность от банка. В ответ на это мужчина показал мне в телефоне фото какой-то доверенности выданной райффайзенбанком некой конторе и ее сотрудникам на выдачу карт.Эта доверенность была составлена "на коленке", поскольку ввиду отсутствия необходимых реквизитов признается в соответствии с Гражданским кодексом НИЧТОЖНОЙ! я позвонила на горячую линию банка, объяснила ситуацию. Мне отвечал некий молодой человек, сказал, что передаст куда-то ввысь и вглубь банка и привезут нормальную карту и нормальную доверенность на представителя банка.. .И с тех пор тишина: ни типов с доверенностями и картами Райффайзенбанка ни карты ни звонков... Обалдеть. Хуже госбанков. И это не первый случай такой отвратительной работы этого банка. В прошлый раз пришлось дойти до Центробанка, чтобы вернуть банк в рамки правового поля. Напрасно я надеялась на улучшение работы банка. Отвратительное обслуживание! Банк, не тратьте деньги на рекламу при такой работе сотрудников.

Я получила по электронной почте письмо от Банка, в котором меня просили представить справки о закрытии кредита и кредитной карты (далее – «КК» ). Обращаю внимание, что запрос был некорректный - даты выдачи и закрытия кредита и КК были указаны одинаковыми, как и суммы обязательств!!! Будучи добросовестным заемщиком по Договору, а также помня слова менеджера о том, что надо будет подтвердить, что полученные денежные средства по программе рефинансирования были использованы по назначению (погашены кредитные обязательства в другом банке), чтобы сохранить процентную ставку, я поняла, что хочет от меня Банк, и представила по электронной почте необходимые справки. Представитель Банка мне ответил по электронной почте,что справка о закрытии потребительского кредит принята, а справка об отсутствии долга по КК – нет, по причине, что КК, указанная в Договоре, датирована иной датой, чем в справке. Далее я попыталась доказать сотрудникам Банка, что в Договоре техническая ошибка с датами КК, возникшая из-за того, что из базы Банка неверно выгрузились данные. Согласно моей кредитной истории из Бюро Кредитных историй физлица, у меня никогда не было КК с такими данными! Откуда они ихвыгрузили в Договор – мне неизвестно! Поэтому внимательнее смотрите на реквизиты рефинансируемых обязательств! Помимо того, что они устаревшие, так они еще и ошибочные! В ходе моей переписки, сотрудники Банка не хотели принимать никакие мои доказательства (справки и выписки из банка/из Бюро Кредитных историй физлица) и доводы, подтверждающие мою позицию о технической ошибке в Договоре, а также - надлежащее выполнение мною обязательств по Договору. Более того, они заявили, что внести изменение в договор нельзя, т.к. это будет уже рефинансирование по другому долговому обязательству, а то, что их база содержит липовые данные – это у них в рамках Гражданского кодекса РФ. Хочу еще отметить, что сам Банк, мне не представил ни одного подтверждающего доказательства о данных, указанных в Договоре по КК. Все ответы сотрудников Банка были направлены не на разрешение и урегулирования ситуации, а на то, чтобы отказать мне и увеличить ставку по Договору, что очень печально, так как я хотела стать зарплатным клиентом Банка и открыть вклад, но после такого отношения мои желания пока улетучились. Так как переписка с сотрудниками Банка не увенчалась успехом, написала жалобу через сайт Банка, но получили они ее или нет не знаю, так как номер жалобе не присвоили и на электронную почту ничего мне не пришло, чтобы подтверждало отправку жалобы!

Ситуация следующая, проживаю в Казахстане, ездила в Омск по делам, купила мобильный номер Теле2 для общения в России, на данный номер мне начали поступать регулярно звонки от сотрудников Раффайзенбанка с какими то опросами и передачами какому то лицу каких то угроз, что на него подают в суд ( в течение 2 лет все подают как я поняла и ни как не подадут. Очевидно сил хватает только неизвестных граждан третировать, а подать в розыск должника наверное денег не хватает в банке). Объяснила, что номер мной был приобретен недавно и лицо о котором спрашивают мне абсолютно не знакомо. Посоветовала сначала выяснять кому принадлежит номер а потом названивать.Увы видимо сотрудники создают видимость бурной работы перед руководством звоня всем подряд лишь бы числиться и якобы работать так как звонки не прекратились до моего отьезда. Более того не смотря на то что номером я долго не пользовалась и при следующей поездке когда я его подключила началось то же самое.Хуже того, в данный момент мне звонят с этого банка на мой казахстанский номер, утверждая что скорее всего у меня подключена переадресация, чего вряд ли может быть, так как данная международная услуга невозможна ни у одного оператора связи, тем более я никогда ее не подключала. То есть как я понимаю они не поленились уточнить все же на кого зарегестрирован мобильный номер и найти мой еще один номер даже в Казахстане!!! Вместо того чтоб искать настоящего должника, они тупо названивают посторонним людям создавая видимость работы. Чем они полностью прививают отрицательное отношение к этому банку.Теперь я буду записывать все разговоры и подавать в суд на банк за целенаправленное нанесение морального ущерба, за нарушение моего спокойствия. Так как по другому это ни как нельзя назвать, так как звонки течение года продолжаются. Кстати кто может проконсультировать могу я еще подать в суд на оператора связи, за то что мне был предоставлен такой номер? Тем более не без помощи оператора связи могли найти мои контактные данные чтоб найти второй номер в другой стране. Ибо я никогда не являлась клиентом данного банка и до звонка его сотрудников даже не знала о его существовании.

Расскажу историю как «лучший» банк выпускает рекламируемую кэшбэк карту c доставкой DHL в Москве.10.06.20 заказал через приложение дебетовую карту кэшбэк с доставкой курьером в Москве. Через неделю позвонил в контакт-центр уточнить статус карты. Оператор сообщил что карта на изготовлении. Ещё через неделю ситуация повторяется. Ещё через неделю ситуация не изменилась. Срок изготовления карты в Москве больше 3-х недель это запредельный уровень.  При каждом звонке операторы сообщают разную информацию. В чате таже ситуация.Итог: карта так и не найдена, менеджер общаться отказывается. Совет: обходите стороной «лучший» банк Москвы.

Всем привет: перед открытием счета в Райффайзенбанк рекомендую хорошенько подумать. Открыл счёт для ип в 2019 году. Всё устраивало . Банк предложил оплатить годовое обслуживание со скидкой . Оплатил . И вот в июне 2020 г перевёл деньги со своего ! счета физ лица на счёт своего ип. Для перечисления задатка по аукциону. Аукцион прошёл , и я решил послать деньги обратно. Не тут - то было . Банкстеры заблокировали мне дистанционное обслуживание и предложили закрыть счёт.. но любезно уведомили , что они не отказывают в обслуживании, просто делают его неприемлемым. Ну что делать , принёс платежки , все прошло / ушло.Сегодня принёс в банк две платежки . Одна - погашение кредита  физ лица ( моего) в Райффайзенбанке , а вторая- погашение кредита (моего же )в другом банке. Так вот , эти прекрасные люди из Райфайзен  провели платёж внутри банка , погасили мой долг перед банком , а вот в другой банк не пропустили платёж , сославшись на 115 Фз. Предполагаю , что дело в 30000 оплаченных за год. Как же это низко и мелочно. Никому не рекомендую данный банк. Жалобу в цб отправил, в суд иск готовлю. Ещё раз : никому не советую работать с Райффайзенбанком . Готов прислать копии документов заинтересованным лицам. Спасибо

Добрый день! С банком никогда не было проблем, являюсь клиентом уже 6 лет. Но вот в выходные выяснилось, что автомобиль, который я брал по кредиту в этом банке, и захотел продать, до сих пор числится в залоге, хотя кредит закрыт уже как 2,5 года назад. Позвонил, у меня приняли заявку, но ускорять исполнение этой заявки не хотят, ссылаются на регламент.  По регламенту эта процедура может растянуться до 10 дней! Но в исключительных случаях, а это и есть тот исключительный случай - неисполнение банком своих обязательств и статьи 339.1 ГК РФ, сроки исполнения можно сократить, по крайней мере внутри банка.Очень жаль, что мое сотрудничество с банком заканчивается таким образом. Банк, который мне помог решить проблему с покупкой автомобиля, мне создал проблему, когда захотел этот автомобиль продать. Покупатель автомобиля столько ждать не собирается.

Добрый день. Выполнял частичное досрочное погашение ипотеки в июне. После списания платежа в мобильном приложении была отражена сумма в 12 242 рубля до 6 августа. Я, как банковский работник в прошлом, знаю, что ЧДП не включает в себя очередной платеж. Открыв историю операций увидел в ней приходную операцию "внесение наличных 14 971р" от 06.07.20.Позвонил на горячую линию, как честный клиент. Девушка ответила, что если у меня некорректное отображение в мобильном приложении, то я должен обращаться на линию поддержки мобильного приложения. Зафиксировать мое обращение в моменте отказалась. При этом девушка озвучила, что я должен внести 14 971р до 06.07.20. Я написал в чат мобильного приложения, там отфутболили на электронную почту, но это ладно. От банка я получил ответ, что после досрочных погашений у меня сформировался "процентный платеж", отображение которого в МП не предусмотрено. Внимание вопрос. Предусмотрено ли внесение платежа, отображение которого не предусмотрено? Если да, то как это законодательно регламентировано? Создается впечатление, что банк специально вынуждает клиентов пропускать платежи, чтобы содрать плату за пропуск. Копейки в масштабах банка (да и в масштабах частного клиента тоже), но при должной массовости дают неплохой доход банку и нервотрепку клиенту.Ну и вдогонку, раз уж банк довел до этого. При оформлении документов 3 раза допускали ошибки в договоре, что отняло кучу времени на переподписание. При заказе справки о задолженности по кредиту неоднократно пытались "слить", мол, справку на созаемщика мы не выдаем. В общем отношение в банке к клиенту неприемлемое, особенно для международного банка. В итоге, за 3 года контактов с банком сложилось четкое мнение о нем и оно не положительное. Это мой первый и последний продукт в данном банке.

Первый раз пишу здесь отзыв, нагорело просто слов нет.  Являясь клиентом банка(Рефинансировал ипотеку у них, квартира новостройке), после того как зарегистрировал ипотеку в пользу банка, мне понадобилось продать квартиру, что бы это сделать необходимо оформить собственность, а для этого необходимо получить закладную от банка. 17.06.2020г. привез в отделение сдавать документы на выдачу закладной, весь комплект который был необходим. В отделении в ипотечный центр по какой-то причине не попасть, поэтому девушка на ресепшене сказала взять номерок в обычное окно. Прождав 30 мин( передо мной было 2 человека) пока сотрудники банка насладятся своим маникюром, я подошел к окну где сидела девушка которая о выпуске закладной знала меньше меня( а я в тот момент вообще ничего не понимал в этом процессе). Достав все документы которые у меня были в наличии я передал  их девушке, она с ними убежала в ипотечный центр, прибежала обратно вернула большинство документов в том числе отчёт об оценке квартиры с комментарием что он у них уже есть, на мой вопрос все ли нормально, и все ли документы необходимые я предоставил, девушка ответила утвердительно. После чего я со спокойной душой начал ждать когда меня позовут на подписание закладной. 25.06.2020 около 10:00 решил позвонить на горячую линию  поддержки ипотечных клиентов и уточнить о дате подписания, и о том начался ли вообще выпуск( к тому моменту немного внимательнее прочитав памятку, у меня начали закрадываться сомнения) на что девушка на горячей линии мне сообщила что выпуск закладной и не начинался, и что оказывается в отделении банка должны были дать заявление для подписи о выдаче, пообещав передать мой запрос в отделение,  и что с отделения должны будут перезвонить в течение рабочего дня. Вечером 26.06.2020г. еще раз позвонил на горячую линию, там удивились что мне никто с отделения не перезвонил, что отчета об оценке у них нет,  и предложили отправить запрос по почте. Отчет находился у меня в другом городе, мне пришлось ехать за ним 200 км туда обратно. 28.06.2020 отправил им на почту запрос о выпуске закладной. 29.06.2020 снова позвонил на горячую линию, где сотрудник банка мне сообщил что они получили моё письмо, что будут рассматривать его в течение двух рабочих дней, после чего минимум 10 рабочих дней на выпуск, при том что в памятке на их сайте написано что на подписание пригласят не позднее 10 рабочих дней, на что сотрудник банка возразил и сказал что там написано иное , и что выпуск от 10 рабочих дней.В Итоге из-за того, что  сотрудники банка вообще не в курсе того,  как и что у них устроенно, либо просто наплевательски относятся я переплачу около 10 дней процентов, возможно потеряю покупателя на квартиру, и потратил кучу нервов, и своего времени.

Добрый день,при оплаты платёжного документа 09.06.2020 в МАДИ,не верно указали УИН,через пару минут обратились в банк о приостановлении платежа,на что банк ответил платёж исполнен. Возврат денежных средств можно осуществить через письмо в банке РАЙФАЙЗЕН,за что возьмут 750 рублей и в течении 7-10 дней осуществят возврат.Сегодня 29.06.2020 возврат так и не поступил,а в банке говорят цитата:Эту информацию нам не уточнить, вам нужно самостоятельно узнавать у получателя, т.к. возврат производится только с его согласия. Я считаю это обман со стороны банка Райфайзен,деньги за услуги взяли,а услуги не оказали.

Первый и последний раз оставляю отзыв.К банку относилась хорошо,обслуживание нравилось,хорошая ставка по автокредиту . Ситуация заключается в следующем,закрыла год назад автокредит,обращалась в отделение за справкой и снятием авто с реестра залогов.Прошёл РОВНО ГОД,я сегодня узнаю что авто в залоге у банка и продать его не могу.Теперь неизвестно сколько еще ждать пока они направят информацию в Федеральную Нотариальную Палату.

Сотрудники данного банка обманывают. Делают они это умышленно или по своей некомпетентности я не знаю. Возможно у банка такой способ привлечения новых клиентов. Предложили кредитную карту с льготным периодом 110 дней. Перед ее открытием я много раз уточнял по поводу кешбэка, так как для меня это очень важный пункт (я привык зарабатывать на своих покупках и без данной опции мне эта карта вообще не нужна). У меня есть кредитные карты других банков, но здесь же меня подкупило, что кешбэк 1,5% вместо 1%. Чтобы не быть в дураках я уточнял данный вопрос перед началом покупок в личном кабинете (в ходе переписки) и несколько раз звонил в банк. Есть и скриншоты переписки и записи телефонных разговоров. В результате оказывается я не так все понял и никакого кешбэка мне не видать. На мои вопросы по поводу записи телефонных разговоров и скриншотов переписки банк тупо отмалчивается или несет какую-то пургу «Сотрудник писал про карту Кешбек, по ней начисляется 1,5% за каждую покупку». Если его в переписке прямо спрашивают: «С каждой покупки мне начисляется кешбэк 1,5 %. Все правильно?». Он мне почему-то рассказывает про другую карту? Выиграв здесь 3 000 руб. в моем случае этот банк потеряет намного больше. У меня много друзей и знакомых, которые часто просят у меня совета или потом делают так же как и я. В данном случае будет честный и объективный рассказ. Еще в этом банке есть деньги моих родственников и скоро их там точно не будет! Я привыквыбирать себе надежных и моим родным партнеров, а не мелких обманщиков!

В течении истекшей недели (с 22.06.20-28.06.20) сотрудниками АО Райфайзенбанк были совершены 5 телефонных звонков на домашний телефон (495*****32), зарегистрированный на мое имя. Пятый звонок был совершен сотрудником банка, который не назвал свою фамилию, но предоставил свой внутренний банковский номер-идентификатор, а именно №6**46. Цель этих звонков, как я смог понять, это найти и передать какую-то информацию некоей Н-вой (имя и отчество не запомнил). Так как я не имею никакого отношения к вышеуказанному лицу и мой домашний телефон зарегистрирован на мое имя с ноября 2011 года, считаю полным безобразием беспокоить постороннего человека своими звонками, так же я считаю, что проверять информацию и звонить по представленным Н-вой телефонам надо было до заключения с ней каких-либо договоров. На основании вышеизложенного требую :руководству АО Райфайзенбанк принять соответствующие меры, разобраться в ситуации, чтобы как минимум прекратить звонки на мой домашний телефон, а так же изменить сложившуюся практику работы службы безопасности банка, чтобы предотвратить возникновение подобных недоразумений впредь.

23.06.20 обратился в банк по адресу просвещения 36/141 А. Хотел оплатить свое ЖКХ, узнал комиссию 200р за каждую квитанцию и решил пойти снять деньги и оплатить в Сбере. Вечером проверив счёт обнаружил, что пропали 26 236 рублей. Оказалось, что оператор не вышел из моего личного кабинета, или же он скопировал номер моего счета, это знает только банк, и следующий клиент , севший за то же окно, желающий сделать перевод , сделал его с моего счета, не со своего. Клиенту была выдана платёжка, в которой отправителем был я , а получателем он. Клиент подписался в платёжке, оператор тоже подписался . Деньги ушли. Деньги вернули 25.06.20 в полном объеме. Копия платёжки в полиции , вместе с заявлением. Удачи банку. А клиенты этого отделения , примите к сведению. Это уже не первый раз. До этого матери отправлял деньги на лекарства в Анапу, она была на отдыхе.  Оператор ошибся при написании фамилии. Деньги с моего счета ушли, ей не пришли. Через неделю вернулись. Огромное спасибо банку, молодцы !!! Бардак ужасный. И в таких случаях не ведитесь на просьбу банка вернуть деньги отправителю. Вы имеете на них полное право по гражданскому кодексу. Мне отправитель сам вернул деньги на счёт. Вам так делать не советую, так как при обращении в суд, после того как перевод будет признан незаконным , приставы могут эти деньги арестовать.

Столкнулась с обманом от сотрудников РайффайзенБанка. У меня был кредит под 14,99%. Предложили уменьшить ставку до 13,99%. Для этого нужно взять новый кредит под 13,99 и этими деньгами погасить старый кредит, который под 14,99%. Конечно же при погашении кредита нужно выплатить процент. У меня была сумма 390 000, т.е.нужно отдать при погашении 397 500 рублей. Сотрудница уверяла по телефону, что эти 7500 пойдут в счёт нового кредита, и мне не придётся платить один месяц, т.е. будет на один платёж меньше, т.к. я его внесла при погашении старого кредита. Несколько раз переспросил у сотрудницы, действительно ли эти 7 500 пойдут как оплата за новый кредит, и мне каждый раз отвечали "да". В итоге я закрыла старый кредит, отдала банку 397 500 рублей, и банк мне выдал новый кредит, но только количество платежей мне не уменьшили и эти 7500 никуда не внесли. Хотя этот момент неоднократно обговариаался со сотрудником банка. В итоге я отдала банку 7500, и теперь выплачиваю банку новый кредит с нуля, но на один процент меньше. Сотрудница по телефону сказала, что при снижении ставки я переплачу меньше на 15 000 рублей, но выходит, что я ещё и за старый кредит 7 500 переплатила, хотя меня неоднократно заверили, что эти 7 500 пойдут как платёж за новый кредит.В итоге выгоды никакой нет, если быстро выплачу кредит, то уйду даже в минус.Или сотрудник был некомпетентый и понятия не имел, что эти 2 разных кредита никак не взаимосвящаны, или дурят якобы "выгодным снижением ставки", но по факту ты переплачивашь, т.к.надо старый кредит с процентом отдать, а потом новый с нуля выплачивать.Ладно хоть платные услуги не подключили, хотя не удивлюсь, что потом и это всплывёт.В общем спасибо, что кинули на деньги своим "выгодным " и" чистым" предложением.

Столкнулась с обманом от сотрудников РайффайзенБанка. У меня был кредит под 14,99%. Предложили уменьшить ставку до 13,99%. Для этого нужно взять новый кредит под 13,99 и этими деньгами погасить старый кредит, который под 14,99%. Конечно же при погашении кредита нужно выплатить процент. У меня была сумма 390 000, т.е.нужно отдать при погашении 397 500 рублей. Сотрудница уверяла по телефону, что эти 7500 пойдут в счёт нового кредита, и мне не придётся платить один месяц, т.е. будет на один платёж меньше, т.к. я его внесла при погашении старого кредита. Несколько раз переспросил у сотрудницы, действительно ли эти 7 500 пойдут как оплата за новый кредит, и мне каждый раз отвечали "да". В итоге я закрыла старый кредит, отдала банку 397 500 рублей, и банк мне выдал новый кредит, но только количество платежей мне не уменьшили и эти 7500 никуда не внесли. Хотя этот момент неоднократно обговариаался со сотрудником банка. В итоге я отдала банку 7500, и теперь выплачиваю банку новый кредит с нуля, но на один процент меньше. Сотрудница по телефону сказала, что при снижении ставки я переплачу меньше на 15 000 рублей, но выходит, что я ещё и за старый кредит 7 500 переплатила, хотя меня неоднократно заверили, что эти 7 500 пойдут как платёж за новый кредит.В итоге выгоды никакой нет, если быстро выплачу кредит, то уйду даже в минус.Или сотрудник был некомпетентый и понятия не имел, что эти 2 разных кредита никак не взаимосвящаны, или дурят якобы "выгодным снижением ставки", но по факту ты переплачивашь, т.к.надо старый кредит с процентом отдать, а потом новый с нуля выплачивать.Ладно хоть платные услуги не подключили, хотя не удивлюсь, что потом и это всплывёт.В общем спасибо, что кинули на деньги своим "выгодным " и" чистым" предложением.

Хочу поделиться шоком (сугубо в положительном смысле) по поводу моего запроса в банк на перевыпуск банковской карты. Дело в том, что я много лет являюсь клиентом Райффайзен Банка и все эти годы жил в Москве, поэтому и моя новая банковская карта взамен старой заканчивающейся 30.06.2020 была выпущена также в московском отделении банка, о чем я был своевременно уведомлен. Однако недавно мне пришлось переехать на пмж в соседнюю область и мои визиты в столицу стали сопряжены с большими трудностями, ввиду чего я не особо рассчитывая на оперативное решение вопроса обратился в Райффайзен Банк через мессенджер сегодня, 27.06.2020 в 7.30 утра СУББОТЫ с просьбой организовать по возможности так, чтобы для получения карты мне не пришлось ехать 300 км в столицу и - вуаля - вопрос был решен за 5 минут с блокировкой старой карты и перевыпуском новой в офисе Райффейзен в удобном мне городе уже 01.07.2020 ! Моим контактным лицом со стороны банка была Анна, общение было очень конкретным и не менее приятным. Также не могу вспомнить чего-то дурного из моего опыта пользования услугами этого банка за все эти годы, ну разве что частенько навязывают кредиты, но тут на то мы и дорогие клиенты, чтобы выбирать только лучшие условия)).

Оформил рекламируемую кэшбек карту. Хотел уменьшить количество карт, так как показались нормальными условия и по кэшбеку и накопительному счету. Перевел на карту деньги из другого банка. И нежданчик... просят предоставить документы, подтверждающие происхождение средств.  И не миллионы, не сотни тысяч,  просто деньги с зарплатной карты. В общем, были посланы с такими запросами. Деньги с карты снял, и через несколько дней мне карту и доступ интернет банк заблокировали. И зажали кэшбек за месяц. Так что прощай райффайзен банк.

отказали в открытие вклада Взлет, хотя по телефону подтвердили что можно открыть для новых клиентов и только в офисе банка

Угодило рефинансироваться в этом недобанке прямо перед началом истории с ковидом. Семейная ставка 4,99% против 9,2% в предыдущем банке - вкусные условия, как мне казалось. По факту я получил ставку 10,5% (на четырехмесячный период до предоставления документов из Росреестра, а, на самом деле, еще дольше) и дополнительные траты на оформление рефинанса.Суть истории. Подписав документы на рефинанс и получив закладную из предыдущего банка, обнаружил, что МФЦ в городе закрылись. Открылись они только спустя два месяца в конце мая и только по предзаписи. Сразу после открытия сразу записался на прием и подал документы (3 часа в отделении, Карл!), однако через 12 дней из Росреестра пришло уведомление о приостановке с сообщением, что обременение по какой-то причине не снято, хотя все необходимые документы были поданы. Предыдущий банк меня заверил, что с их стороны все чисто. Снова записаться в МФЦ оказалось не так просто: нужно еще умудриться дозвониться, и запись на три недели вперед. Кроме того, нужно отдельно записываться в МФЦ на получение закладной после регистрации ипотеки,  с которой и надо идти в банк, а это еще плюс три недели минимум (до какой степени сейчас растянулась очередь, боюсь узнать). То есть все затягивается еще на пару месяцев. Срок подачи документов в банк по договору - до 21 июля, и я автоматически не успеваю подать документы до повышения ставки по ипотеке еще выше.Попытки договориться с банком о досрочном снижении ставки с связи с обстоятельствами не увенчались успехом. Конечно, тут основная вина Росреестра и МФЦ, которые не могут выполнить услуги качественно и в срок. Но банк как будто живет в своем мире с розовыми пони; ситуация в стране нормальная, пандемия - чудное слово, не более. На клиента им наплевать, даже если это клиент с чистой кредитной линией. Думаю, даже в случае войны они первыми придут к вам за очередным платежом. С учетом снизившейся ключевой ставки они очень неплохо зарабатывают на оказавшихся в трудном положении людях.Теперь вместо июльского отпуска придется сидеть в городе и разбираться во всем этом дерьме.По итогу на семью с двумя детьми имеем увеличенный размер ежемесячного платежа по ипотеке (больше, чем до рефинанса) и сорванные планы на отпуск. Спасибо, "Райффайзен", умеешь грабить простой народ, прикрываясь буквой договора! А как же путинские указы о поддержке молодых семей? Нам же остается лишь строчить такие вот отзывы на сайтах и в писать в приемную президента.Потрачено большое количество часов на дозвоны и телефонные разговоры, на время, проведенное в банках и МФЦ, и бесчисленное количество нервов. Не советую связываться с данным банком, если захотите оформить кредит, взять квартиру в ипотеку или рефинансироваться. Банк выжмет из вас все, что можно.PS: Хочу попросить прощения у девушек из питерского офиса на Науки, 19. Они, конечно, подневольны и не виноваты в ситуации. Но вот нежелание банка разбираться с проблемами, которые напрямую связаны со сделками банка и клиента, просто раздражает.