15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

В июне 2019года стал счастливым обладателем данной карты. Условия программы "Все сразу" очень понравились, так как никакой банк больше не давал кешбек на все до 5процентов.По моим тратам расчитал, что за 2,5 года смогу накопить на сертификат в 20000баллов, который обменяю на 50000руб. Но каково было мое удивление, когда банк в одностороннем порядке меняет данную программу на менее выгодную.если хотите чтобы вам народный рейтинг так не занижали, то пойдите навстречу тем клиентам, которые еще не успели накопить 20000баллов. Либо добавьте сертификаты меньшей стоимости, но с обменом 2 к 5ти. например 10000 баллов на 25000 руби 5000 баллов на 12500рублибо дайте возможность докопить до 20000 баллов на старых условияхИ да, ваши отписки о новой программе 1,5процентах я уже достаточно начитался. и добивание 20000баллов дебетной картой тоже не подходит, так как 1балл идет со 100руб, а не с 50, как с кредитной картой. Вы будьте добры идти на компромисс, если хотите удержать клиенов

Являюсь клиентом банка с 2018 года. Увидела рекламу и завела накопительный счет под 7% годовых. Как новому клиенту выдали карту с бесплатным обслуживанием на 1 год.  За это время оценила преимущества банка по сравнению с другими (была клиентом Связь Банка, сейчас клиент Сбербанка и Газпромбанка). У РайффайзенБанка отличные условия по картам, счетам, ипотеке. Очень удобно пользоваться онлайн-банком. Информация по счетам и картам представлена намного лучше, чем у других. Об изменениях в условиях счета сообщают в онлайн-банке и дублируют в сообщениях на электронную почту или по смс.  Делают это всегда заранее. При снятии наличных через банкомат можно самому выбрать в каких купюрах получить деньги. Закрыла карту после года использования, т.к. годовое обслуживание 1500 рублей показалось большим. Через некоторое время на электронную почту пришло предложение поучаствовать в анкетировании о работе банка. В анкете указала, что все устраивает, кроме суммы за обслуживание карты. Спустя какое-то время получила предложение о дебетовой карте на 4 года с бесплатным годовым обслуживанием. Не знаю, была это какая-то акция или персональное предложение. Сейчас пользуюсь картой с удовольствием, получаю кэшбэк до 3,9%. Банк мне очень нравится - все удобно, понятно, об всех изменениях информируют, в офисе очень приятные и вежливые сотрудники. Это банк, который действительно ориентирован на клиентов.

Райффайзенбанк меняет условия по кредитной карте «Все  Сразу» с 1.12.2020 у тех клиентов кто ей уже пользуется. Отменяют плату за использование и снижают кэшбек более чем в три раза.  Я брал карту исключительно для кэшбэка в январе 2020. Кэшбек составлял 5% (при обмене 20000 баллов на сертификат стоимостью 50000 руб.). Из расчета 1 балл = 50 руб. (для кредитной карты). На новых условиях кэшбек составляет 1,5%. Т.е. вот так вот взяли и сократили его более чем в три раза. При этом плату за пользование ~1500 руб. Райф предусмотрительно списал в начале года при получении карты. Клиентов за лохов держите? Райффайзенбанк, вы обманщики! Верните плату за год и заберите обратно свою кредитную карту. Договор расторгаю. Просрочек и задолженностей по кредитке я не допускал.

Вчера (21.08.2020)Райффайзенбанк без уведомления заблокировал из-за «подозрения в легализации (отмывания) доходов» все счета ООО «Секрет Плейс», включая счет карты. Остаток денежных средств в размере 142000 рублей мне предложили оставить в пользу банка или перевести на любой расчётный счет, кроме счета в Райфайзен. Но банк берет комиссию с этой суммы 20%!!! Прошу уточнить за какую такую услугу банк посчитал возможным взять 20%? Может быть банк понес какие-то издержки и решил что я должна компенсировать их?  Мало того, что без выяснения причин мне заблокировали счета и лишили фирму возможности функционировать, так и совершенно грабительским образом забирают 20%.Последние операции в банке-это оплата валютных счетов и оплата по карте в Турцию за туристские услуги(отель и экскурсии). Аналитики банка перед блокировкой счетов не анализируют деятельность компании-ТУРИЗМ? Не анализируют ситуацию на рынке и не видят, что до 1 августа операций не было по счету, так как границы были закрыты и туризм фактически был мертв, а с 1 августа открылось авиасообщение в Турцию и логично, что все оплаты со счетов туристкой компании могут быть в Турцию?С 2010 года я являюсь клиентом банка, как физическое лицо, с 2016 по 2020, как юридическое лицо. И не смотря на долгие годы сотрудничества,Райффайзенбанк блокирует мои счета без уведомления и забирает 20% от суммы заработанных фирмой средств.Собираюсь обращаться в суд.

Вчера (21.08.2020)Райффайзенбанк без уведомления заблокировал из-за «подозрения в легализации (отмывания) доходов» все счета ООО «Секрет Плейс», включая счет карты. Остаток денежных средств в размере 142000 рублей мне предложили оставить в пользу банка или перевести на любой расчётный счет, кроме счета в Райфайзен. Но банк берет комиссию с этой суммы 20%!!! Прошу уточнить за какую такую услугу банк посчитал возможным взять 20%? Может быть банк понес какие-то издержки и решил что я должна компенсировать их? Мало того, что без выяснения причин мне заблокировали счета и лишили фирму возможности функционировать, так и совершенно грабительским образом забирают 20%. Последние операции в банке-это оплата валютных счетов и оплата по карте в Турцию за туристские услуги(отель и экскурсии). Аналитики банка перед блокировкой счетов не анализируют деятельность компании-ТУРИЗМ? Не анализируют ситуацию на рынке и не видят, что до 1 августа операций не было по счету, так как границы были закрыты и туризм фактически был мертв, а с 1 августа открылось авиасообщение в Турцию и логично, что все оплаты со счетов туристкой компании могут быть в Турцию? С 2010 года я являюсь клиентом банка, как физическое лицо, с 2016 по 2020, как юридическое лицо. И не смотря на долгие годы сотрудничества,Райффайзенбанк блокирует мои счета без уведомления и забирает 20% от суммы заработанных фирмой средств. Собираюсь обращаться в суд.

Наша компания занимается продажей строительных материалов, работаем уже более десяти лет, открыли счёт в Райфайзен банке примерно в феврале месяце 2020 года а в июне нас заблокировали но не могут объяснить причину, мы пытались связаться с руководством но всё четно. Возврат на свой расчетный счёт другого банка требуют 20% от суммы на остатке на счету на время блокировки а это примерно около 1000000 рублей, я начал разговаривать со своими контрагентами и все в один голос утверждают что тоже были проблемы и все меняли банк. Вывод прост, бан основывается на работе затянуть деньги, а потом начинается развод. Моё мнение такое, я больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка.

Есть у данного банка замечательная программа лояльности под названием "Все сразу". Суть в том, что с каждых потраченных 50р начисляется 1 балл. Баллы эти потом можно менять на разные сертификаты, в том числе денежные. Самый интересный - сертификат 50т.р. за 20000 баллов, что в идеале дает кешбек 5%. Эта цифра в 5% была в рекламе, звучала из каждого утюга и, что греха таить,  активно способствовала привлечению новых клиентов. Но есть нюанс, в месяц можно накопить максимум 1000 баллов, так что на сертификат придется копить 20 месяцев. Это долго, но и банк вроде как солидный, с хорошей репутацией, ему верить можно.  А оказалось, что нельзя.Программу решили свернуть: 1 декабря перестают начисляться новые баллы, 15 декабря все накопленное сгорит. Да, банк в своем праве, заранее уведомил, все вроде бы хорошо. Но я стал клиентом осенью прошлого года и накопить 20 тысяч баллов при лимите 1000 в месяц я не могу чисто физически. Я добросовестно выполняю все свои обязанности, не допускаю просрочек, но обещанные банком 5% кешбека получить я не смогу при любых раскладах. То есть банк заманивает плюшками, а потом ставит клиенту заведомо невыполнимые условия, чтобы плюшки не давать. Это нехорошо.

Добрый вечер! Спасибо всем сотрудникам контакт центра  Райффайзен банка (Наталья,Надежда,Александр) по тел 8-800*****17.,которые в течении 3 дней восстановили мне доступ в интернет-банк,который у меня заблокировался по моей вине 18.08.2020 года, после того когда  я произвел обновление на компьютере операционной системы WINDOWS.Особая благодарность Надежде, которая сегодня перезвонила днем мне на мобильный телефон и подсказала,что я могу через банкоматы банков -партнеров (одним из которых является банк Открытие),с помошью запроса баланса по дебетовой карте в банкомате банка-партнера или с помощью пополнения дебетовой карты через банкомат банка партнера) запросить чек с балансом и по времени,которое указано на чеке(до секунды), потом мне Александр при звонке на горячую линию банка, при подтверждении данных с чека, отправил мне на телефон смс сообщением временны пароль, с помощью которого я и вошел в интернет-банк и сменил его на свой постоянный.Встречаю 2-ой банк, который в дистанционном формате.без посещения офиса банка (в виду фактического его отсутствия в регионе моего проживания),который решил проблему дистанционно (1-ым банком в свое время был Тинькофф Банк)Большое спасибо за понимание моей ситуации и оперативное решение проблемы.

Банк отвратительный, не имеет никакой безопасности своих банковских мобильных приложений от незаконных действий и вывода денег сторонними лицами со счёта клиента ! Нет никакого страхования денежных средств от незаконных действий ! У меня 03.08.2020 злоумышленники взломав приложение Райффайзен банка вывели со счетов денежные средства, а также и с кредитной карты банка более 90.000₽ ! В итоге я потерял не только свои деньги,а ещё и должен был возвращать выведенные кредитные деньги злоумышленниками ! На свою претензию в банк CPL000000707973 написанную 04.08.2020 получил ответ 21.08.2020: К сожалению,мы не можем Вам помочь в возврате средств! Больше в жизни не свяжусь с этим банком ! Безопасность отсутствует !

Банк отвратительный, не имеет никакой безопасности своих банковских мобильных приложений от незаконных действий и вывода денег сторонними лицами со счёта клиента ! Нет никакого страхования денежных средств от незаконных действий ! У меня 03.08.2020 злоумышленники взломав приложение Райффайзен банка вывели со счетов денежные средства, а также и с кредитной карты банка более 90.000₽ ! В итоге я потерял не только свои деньги,а ещё и должен был возвращать выведенные кредитные деньги злоумышленниками ! На свою претензию в банк CPL000000707973 написанную 04.08.2020 получил ответ 21.08.2020: К сожалению,мы не можем Вам помочь в возврате средств! Больше в жизни не свяжусь с этим банком ! Безопасность отсутствует !

Банк отвратительный, не имеет никакой безопасности своих банковских мобильных приложений от незаконных действий и вывода денег сторонними лицами со счёта клиента ! Нет никакого страхования денежных средств от незаконных действий ! У меня 03.08.2020 злоумышленники взломав приложение Райффайзен банка вывели со счетов денежные средства, а также и с кредитной карты банка более 90.000₽ ! В итоге я потерял не только свои деньги,а ещё и должен был возвращать выведенные кредитные деньги злоумышленниками ! На свою претензию в банк CPL000000707973 написанную 04.08.2020 получил ответ 21.08.2020: К сожалению,мы не можем Вам помочь в возврате средств! Больше в жизни не свяжусь с этим банком ! Безопасность отсутствует !

Летом прошлого года я увидев рекламу взяла кредитную карту для накопления 20.000 баллов по программе "Всё сразу", чтобы обменять их потом на 50.000 рублей кешбека.  А теперь узнала, что банк с 1 декабря прекращает начисление баллов, делая условие получения 5% кешбека невыполнимым и предлагает кешбек в 3% фантиками или только 2% деньгами. Два процента вместо пяти! Считаю это возмутительным. Дайте возможность накопить 20.000 по 50 рублей за 1 балл тем, кто ещё ни разу не получал 5% кешбек. Или сделайте сертификат 25.000 рублей за 10.000 баллов.Почему вы так кидаете клиентов, привлекая их рекламой на условиях, которые потом невозможно выполнить?

Летом прошлого года я увидев рекламу взяла кредитную карту для накопления 20.000 баллов по программе "Всё сразу", чтобы обменять их потом на 50.000 рублей кешбека.  А теперь узнала, что банк с 1 декабря прекращает начисление баллов, делая условие получения 5% кешбека невыполнимым и предлагает кешбек в 3% фантиками или только 2% деньгами. Два процента вместо пяти! Считаю это возмутительным. Дайте возможность накопить 20.000 по 50 рублей за 1 балл тем, кто ещё ни разу не получал 5% кешбек. Или сделайте сертификат 25.000 рублей за 10.000 баллов.Почему вы так кидаете клиентов, привлекая их рекламой на условиях, которые потом невозможно выполнить?

Завел карту специально чтобы тратить и получать бонусы в размере 1.5% от любой покупки,так гласила реклама на сайте.Это отличное предложение!Но,не так!С покупки в магазине на сумму 10812,15 почему то не насчитали...В чате-По данной операции был МСС-код 5999 и ссылка на пдф.Ну конечно же как я мог забыть про этот код...,да я понятия не имею что это,прошу оператора мне человеческим языком обьяснить что это,а она мне ссылки шлет.при заключении договора не было ни слова про какие то ограничения.далее понимаю что код обозначает мошенические действия с целью не законного начисления,ну это ппц.я еще и виноват!Не корректная работа оператора,которая вообще умеет только cntrl+c/cntr+v делать,вообще ничего не обьяснила,а только сожалела что такое произошло и что она ничего не может поделать.Короче,закрываю все обязательства,получаю пречитающийся кеш и говорю-прощай!Обманывайте сами себя!

Сегодня заключила сделку в банке на покупку жилья. Очень довольна сервисом банка от самого начала (подачи заявки на ипотеку) до самого конца (оформление самой сделки).  Очень любезные сотрудники, отвечают на все вопросы, можно писать всем на вацап, отвечают быстро.все документы высылают вовремя для ознакомления. в самом ипотечном центре на Смоленской Сделку провели за 1 час. спасибо огромное сотрудникам Серею К-ву, Марие В-вой, Лилие  К-вой за вашу оперативную работу.тремя словами: быстро, четко и по делу!

Оценку не ставлю, просто складывается ощущение, что данный рейтинг - хоть какой то механизм получить от банка ответ )Есть потребкредит в банке. По получению писал тут - реально все было просто идеально.1.5 недели назад получил звонок из банка. "Блаблабла, мы хотим вам предложить снижение ставки по кредиту. Согласны?". Ну странно было бы отказаться. А вот дальше интересное ) В тот же день в моей кредитной истории появился запрос и появилась инфа о заявке на кредит очередной (повторюсь - мне не кредит нужен, а речь шла о снижении ставки). И с тех пор тишина. Пару раз в чате интересовался "как дела". Получал ответ "с вами свяжутся". В крайний раз обещали связаться во вторник 18 августа после 12:00.В общем вы уж или скажите мне сразу, что предложение сделали не подумав ) Или уж доведите до конца начатое... Потому что пока выглядит очень странно.

Как и многие другие клиенты Райфа, я весьма огорчена известием о том, что всех пользователей кредитки ВСЁСРАЗУ принудительно с 1 дек. переводят на карту 1,5% кэшбэка (с кучей исключений). В апреле с меня списали годовое обслуживание, и часть этой суммы вернули - но только после моего обращения в Службу поддержки. Однако и этот год, и прошлый я платила немалую сумму за обслуживание карты в расчете на кэшбэк в 5%, мне же предлагают конвертировать баллы до 14 декабря с кэшбэком в 2 % и еще уверяют, что это "лучшее предложение на рынке" (попробуйте вычесть плату  за обслуживание, и ваше "лучшее предложение" превратится в "рядовой" 1% с хвостиком кэшбэка, еще и с ограничением по сумме месячных трат...). Но, видимо, это не единственное лукавство банка, приготовленное для верных клиентов. На сайте сказано: "Программа лояльности #всёсразу изменится только по кредитной карте на программу «Кэшбэк на всё». За покупки по дебетовой карте продолжат начисляться баллы #всёсразу, которые будут доступны в личном кабинете для накоплений и обмена на вознаграждения." Как известно, у дебетовки и кредитки - общий балльный счёт, и казалось бы,  сохраняется в перспективе шанс получить хотя бы 2,5% кэшбэка, но и тут засада: при обращении в call-центр мне было сказано, что дебетовка ВСЁСРАЗУ также превратится в тыкву, т.е. в карту 1,5% кэшбэка. Т.е. банк и здесь вводит клиентов в заблуждение. Полагаю, что самое меньшее, что банк может сделать - это действительно дать возможность добрать до 20 тыс. баллов по дебетовке, либо предложить какие-то новые сертификаты с кэшбэком хотя бы в 2,5-3% для конвертации баллов по кредитке. P.S. После такого "кидалова" нет никакого желания рассматривать какие-то новые предложения от банка и вообще иметь с ним дело...

4.06.2020 года подала заявку на реструктуризацию кредита, внесла озвученную сумму просроченных %, которые обозначила специалист в телефонном звонке. на 15.06.20 была назначена сделка, накануне пришла смс с напоминанием. Более никаких действий не последовало - чат банка, куда я обращалась с вопросом, почему документы не поступили, ответил, что отправил от себя запрос на приоритет предоставления услуги.17.06.20 специалист Галина заверила меня, что реструктуризация одобрена и документы должны поступить до даты платежа. согласованные месяцы отсрочки - июль, август, сентябрь.22.06.20 получив смс о том, что я не выполняю условия договора, я снова обратилась в чат банка с вопросом, где же документы. Ранее я неоднократно звонила и писала, но конструктивного ответа не получила. Специалист Яна ответила мне, что направила запрос в отдел реструктуризации и в течении 3 дней он будет обработан. Но, к сожалению, никаких действий от банка так и не последовало.Не понимаю, почему крупный европейский банк ведет себя подобным образом, показывая полное отсутствие клиентского сервиса. Я, являясь добросовестным плательщиком, столкнулась с тем, что у меня испорчена кредитная история, связывается со мной только служба безопасности с требованием вернуть весь долг сразу и оплатить начисленные пени.Прошу Банк вернуться с обратной связью, отменить пени и исправить кредитную историю, в противном случае буду вынуждена обращаться в суд.

Райффайзенбанк списывает комиссии по уже закрытой кредитной карте. При этом сама карта и ее счет недоступны в интернет-банке и мобильном приложении, выписки и СМС также не присылаются.Краткая хронология:09 июня через мобильное приложение я попросил закрыть мою карту "110 дней". Задолженностей по карте на тот момент не было. Оператор ответил согласием. В тот же день карта и ее счет пропали из приложения и интернет-банка.20 августа я получаю СМС о том, что 17 июля с моей карты была списана ежегодная комиссия за обслуживание этой карты (давно закрытой на тот момент). А так же требование погасить некий минимальный платеж. Других уведомлений, СМС и email выписок за весь этот период от банка не поступало.После обращения к оператору в мобильном приложении и получении от нее выписки мне сообщили следующее:-  на момент закрытия задолженности по карте не было,-  17 июня была списана ежемесячная комиссия за обслуживание закрытой карты, из-за чего произошла ошибка закрытия карты (со слов оператора),-  17 июля ежемесячная комиссия,-  12 августа безакцептное списание на погашение задолженности по комиссии (со слов оператора),-  18 августа ежемесячная комиссияХочу обратить внимание, что из-за пандемии COVID-19 банк активно рекламировал удаленное обслуживание. Поэтому возможности просто поехать в отделение и закрыть карту на тот момент не было.

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам банка Ж-о Александре и Ж-й Любови за профессиональное и безупречное проведение моей сделки по рефинансированию ипотечного кредита. Сделка прошла безупречно, все документы подготовлены заранее и без ошибок! Подготовка к сделке также была осуществлена на высшем уровне.