Пользуюсь Райффайзен банком довольно давно. Карта осталась с прошлой работы, закрывать не стала, все нравилось, использовала для сбережений. Всегда нравились чистые и аккуратные офисы без очередей, не было нареканий, да и нет по этим параметрам. Но столкнулась с неприятным. Открыла кеш-бэк карту на все у них с 1,5% кеш-бэка.  Сразу скажу, что я прекрасно понимаю, что всегда есть исключения, что это только маркетинговые слоганы и что нужно читать правила! Особенно зная по использованию других карт с кеш-бэком о том, что есть исключения на определенные операции. Я прочла все пункты по исключению из начисления кеш-бэка, убедилась, что это примерно стандартные пункты, типо ЖКХ, мобильной связи, переводов, снятий и т.д. Тут все понятно, и каждый должен сам прочитать правила программы.НО! Моей ошибкой было не вдаваться в пункт "Операции с МСС" с прекрасной табличкой с циферками, которая сама по себе в этих правилах не несет никаких разъяснений. "Ну, наверно, это какие-то специфические операции, подобные описанным выше".12.05.20 я совершила покупку в магазине детских товаров на хорошую сумму, решила воспользоваться этой картой для оплаты, так как я уже привыкла, что по другим картам с кеш-бэком при покупках в магазинах примерно 0,5-1%, а по моей новой карте - 1,5%. Кеш-бэк не отражался ни в момент покупки, ни после обработки операции. Я задала вопрос в чате техподдержки, на что мне пояснили, что операция прошла по коду 5999, и он действительно есть в исключениях программы, не спорю, это там указано. НО! Я уточнила у оператора, что это за операции, и оказалось, что это "Различные магазины и специальные розничные магазины"! Понимаете, в чем прикол? Оказывается, за ПОКУПКИ В МАГАЗИНАХ, нельзя получить кеш-бэк. И как конкретно! (нет) Можно так много что под эту операцию отнести, получается.Это прекрасно, что банк указал это исключение в своих правилах, и уведомил клиентов! Но это не прозрачная информация от слова совсем - раз. Оказывается, надо было прошерстить гугл в поисках информации по всем их кодам из таблицы 5 на 10, чтобы полноценно ознакомится с правилами, ведь отразить смысл этих операций в правилах программы - это не достойно банка, судя по всему. Да-да, учтите, что есть еще 50 видов операций, которые не подходят для начисления кеш-бэка! И, как оказалось, там есть операции по ПОКУПКАМ В РОЗНИЧНЫХ МАГАЗИНАХ, что вообще как-то очень странно - два.В общем, вот так принцип "копейка рубль бережет" выходит боком и тем, что "скупой платит дважды". Воспользуйся я привычными картами с кеш-бэком, по которым не было никогда таких подстав, я бы получила со значительной покупки хоть какой-то кеш-бэк!

По работе с банком ставлю сразу 5. Все было хорошо. Теперь вопрос ради которого я зашел сюда. Гашу кредит в ФольксБанке. положил на счет в РБ 11000, сумма платежа около 10960. остаются копейки. Что делать с ними? Мне действующие счета в обеих банка не нужны     

В 2018 году представители банка предложили оформить дебетовые карты как участникам зарплатного проекта. Очень складно рассказывали, но по факту позже выяснилось, что и половина не соответствует действительности. Нам рассказывали, что снимать деньги можно во всех банкоматах без комиссии, как выяснилось это только в планах. В начале 2019 перед выпускным сына (когда очень нужны были деньги) в день зачисления зарплаты увидела, что карта ушла в глубокий минус. 2 дня представитель банка не могла объяснить что случилось. Потом выяснилось, что вроде как наложен арест налоговой другого региона на меня как на ИП (я не являюсь ИП). Так же выяснилось, что никакой это не зарплатный проект, а деньги просто зачислялись как обычный платеж, поэтому и не получится отбить хотя бы 50% (по факту единственный источник дохода). Банк открестился и сказал - выполняем постановление. Дистанционно проблему решить не удалось, так как в налоговой потребовали личного присутствия в каком-то там окошке. И вот сегодня прям вишенка на торте! Звонит сотрудница банка и спрашивает в каких еще банках у меня есть карты и счета? Это вообще нормально? Это для чего? Я понимаю, что никакой справедливости я не добьюсь, но расскажу и рассказываю всем своим друзьям и знакомым. Возможно кто-то тоже задумается стоит ли иметь дело с этой мутной организацией.

В 2018 году представители банка предложили оформить дебетовые карты как участникам зарплатного проекта. Очень складно рассказывали, но по факту позже выяснилось, что и половина не соответствует действительности. Нам рассказывали, что снимать деньги можно во всех банкоматах без комиссии, как выяснилось это только в планах. В начале 2019 перед выпускным сына (когда очень нужны были деньги) в день зачисления зарплаты увидела, что карта ушла в глубокий минус. 2 дня представитель банка не могла объяснить что случилось. Потом выяснилось, что вроде как наложен арест налоговой другого региона на меня как на ИП (я не являюсь ИП). Так же выяснилось, что никакой это не зарплатный проект, а деньги просто зачислялись как обычный платеж, поэтому и не получится отбить хотя бы 50% (по факту единственный источник дохода). Банк открестился и сказал - выполняем постановление. Дистанционно проблему решить не удалось, так как в налоговой потребовали личного присутствия в каком-то там окошке. И вот сегодня прям вишенка на торте! Звонит сотрудница банка и спрашивает в каких еще банках у меня есть карты и счета? Это вообще нормально? Это для чего? Я понимаю, что никакой справедливости я не добьюсь, но расскажу и рассказываю всем своим друзьям и знакомым. Возможно кто-то тоже задумается стоит ли иметь дело с этой мутной организацией.

Добрый день! 15-05-2020, за одиннадцать дней до даты очередного ежемесячного платежа, через онлайн чат в личном кабинете, я письменно обратился в банк и отправил заявку на реструктуризацию (отсрочку платежа сроком на три календарных месяца) на условиях банка. 25-05-2020 я получил от банка предложение по реструктуризации потребительского кредита  и в соответствии с офертой подтвердил свое участие в предложенной банком программе реструктуризации , в срок и соблюдением изложенных в оферте  банка условий. По состоянию на 31-05-2020 услуга банком не была подключена. 02-06-2020, со мной связалась по телефону сотрудник отдела реструктуризации Райфайззен банка, которая повторно оформила сделку по реструктуризации на 05-06-2020. Также со слов со рудника банка, для подключения реструктуризации мне необходимо было оплатить только начисленные проценты за апрель месяц в сумме восемь тысяч сто рублей, что я в тот же день и сделал.04-06-2020 я получил от банка СМС уведомление о том, что мне назначена сделка по реструктуризации. В указанный срок уведомлений, звонков, текстовых оповещений в личном кабинете и по электронной почте от банка я не получил.По состоянию на 15-06-2020 документы по сделке не готовы.  В связи с вышеизложенным, считаю просрочку и начисляемые пени необоснованными. Крайне разочарован работой банка. Не рекомендую пользоваться продуктами Райффайзенбанка.

В июле 2019 года открыл расчетный счет в Райффайзенбанке, ИП на УСН+ПСН,  с каждого прихода платил налог хоть и не обязан был этого делать сразу, снял средства  на закуп пришел запрос написал ответ чем занимаюсь прикрепил чеки с рынка в  итоге не заблокировали, а понизили лимиты на снятие наличных средств, мне хватало. В июне 2020 года после уплаты налога и перевода самому себе, они отбивают платежку и блокируют банк клиент, после общения с оператором почему нет запроса документов или чего то  подобного она мне говорит, что по 115-ФЗ банк имеет право отказать в проведение платежа, на мой вопрос,  что можно сделать если я нахожусь в Москве, а счет открыт в Краснодаре в ответ только в отделение банка надо обращатьсяи у вас 2 попытки отправить деньги дальше блок счета.Получается следующее: 1. Банк просто без запроса документов ( ведь только на основание документов можно сделать какой либо вывод) блокирует банк клиент.2. Дистанционно закрываешь счет попадаешь на 20% 2. Если обращаешься в отделение тогда начинается игра в русскую рулетку попадешь на 10% или нет.3. Когда деньги на Вашем расчетном счету - это не Ваши деньги, а деньги банка и тут стоит задуматься при выборе банка.4. Видимо у банка это основная статья дохода....

В июле 2019 года открыл расчетный счет в Райффайзенбанке, ИП на УСН+ПСН,  с каждого прихода платил налог хоть и не обязан был этого делать сразу, снял средства  на закуп пришел запрос написал ответ чем занимаюсь прикрепил чеки с рынка в  итоге не заблокировали, а понизили лимиты на снятие наличных средств, мне хватало. В июне 2020 года после уплаты налога и перевода самому себе, они отбивают платежку и блокируют банк клиент, после общения с оператором почему нет запроса документов или чего то  подобного она мне говорит, что по 115-ФЗ банк имеет право отказать в проведение платежа, на мой вопрос,  что можно сделать если я нахожусь в Москве, а счет открыт в Краснодаре в ответ только в отделение банка надо обращатьсяи у вас 2 попытки отправить деньги дальше блок счета.Получается следующее: 1. Банк просто без запроса документов ( ведь только на основание документов можно сделать какой либо вывод) блокирует банк клиент.2. Дистанционно закрываешь счет попадаешь на 20% 2. Если обращаешься в отделение тогда начинается игра в русскую рулетку попадешь на 10% или нет.3. Когда деньги на Вашем расчетном счету - это не Ваши деньги, а деньги банка и тут стоит задуматься при выборе банка.4. Видимо у банка это основная статья дохода....

Подал заявку на накопительный счёт Взлет, девушка с номера +7495*****00 сказала, что система видит меня как существующего клиента, хотя я им никогда не являлся, сообщила ,что дистанционно счёт открыть не получится и предложила подойти с паспортом в ближайшее отделение находящееся за 200 км, якобы не хватает каких-то данных. Сказала, чтобы я позвонил на горячую линию 8800*****17, где мою заявку вообще не видят, тогда кто мне звонил? На горячей линии сказали создать новую заявку. Как думаете какие впечатления остались у потенциального клиента? Уверен со второй заявкой будет тоже самое.

2.06.2020 не мог пройти идентификацию личности для оформления кредитной карты, потратив 1.5 часа своего времени.15.06.2020 опять звонит Диана ( ДОБ.1031193) и просит ещё раз пройти, теперь только она сама все подготавливает, а я ей звоню, потом она меня завалила какими-то подозрительными смс, потом опять телефонный разговор, ну, вообщем это все длилось 45 минут, вообще я психанул и чуть ли не не отматерил.Отделений нет этого банка, банкоматов в нашем городе нет, Тупой банк, ненавижу.

В мае 2020 заметила, что с моего счета сняли сумму - не сразу удалось обнаружить, что это скрытая комиссия Raiffeisen Life (ppi) max (никаких уведомлений, смс не приходит). Изучила выписки и оказалась, что эта комиссия списывается с октября 2018! При оформлении карты единственным условием было отсутствие платежей, страховок, комиссий.  В договоре такого пункта нет!!!

Мое знакомство с этим банком произошло в далеком… они запускали карту ВСЕИСРАЗУ (на мой взгляд неплохо)но я жуткий фалловер другого желтого банка, но все таки сфера моих интересов это банки, я решил подать заявку и открыть счет и вечером мне звонит их представитель С-ов С., и начинает рассказывать, а вот Вы подали, а вот есть такой продукт, а вот если…..в итоге после общения….я никуда не поехал…..потому что то лень, то занят был (бары то работали)))), и получаю звонок….снова….ну как готовы приехать…..»в итоге крепость пала» и я приехал…….и оформил на первый взгляд совершенно не нужный мне продукт, дебетовую карту….но она оказалась «ключом» к продуктам с индивидуальным решением.Я как зарплатник «зеленогодруга» ипотеку пошел оформлять к нему…..и тут (это отдельная история) .вообщемооочень долго, ну ооочень долго, то те бумаги принесите (все как написано на сайте они не требовали что то большего, но проверяли так долго…что у меня уже сделка практически срывалась, в итоге…..Я уже и не помню всех деталей….(старость не радость…маразм не оргазм…. (с)… но Станислав появился спредложением какого то продукта…..а в итоге он помог реально помог собрать все документы на ипотеку…..мое кривое заявление, (документов было чуть больше чем у зеленого друга) но решение…..товарищи……ребятушки. Решение банк принял….в течение суток и на следующий день со мной связались из Райфа и сказали что ониодобряют кредит и ждут документов…и вот у меня на руках пакет который……в итоге был обработан быстрее Райфом….они принимают решение и я выскакиваю на сделку…все успел..Говорить как прошло я не стану, просто отмечу оно прошло идеально…..Но к чему все это….в этом году в силу семейных обстоятельств пришлось немного менять жизнь и меня планы, и это было высшим пилотажем.Заново подавать на ипотеку не составило труда, собрать документы оказалось с продавца намного сложнее, банк получал от меня документы каждые 4 дня по 1 документу…а тут на пороге коронавирус, уже все понимают что вот вот банковский сектор перейдет в особый режим…и я понимаю что могу не успеть….я благодаря ЭТОМУ ЧЕЛОВЕКУ! ПРОФЕССИОНАЛУ…..С БОЛЬШОЙ БУКВЫ ….С-ву С.….я успеваю и меня пропускают (выпускают) на сделку….и я успеваю не только все подписать но и получить все документы до начала карантина….Мне оставалась только расцеловаться с продавцами (лучше с риэлторшой она была у них красивая,правда наивная) и подписать акт приемки передачи…я успел, я получил все в самые оперативный срок. (грубо говоря они в очереди (которая кстати я думаю огромна) создают дополнительные возможности, наверно...я не знаю что они сделали....но я знаю кто мне помог и это важно....)!!!!Зачем такой большой отзыв скажете Вы?На самом деле, все меняется в нашей жизни, меняются процессы, меняются отношения, идет переоценкаценностей…и если раньше я думал, что машина намного лучше чем человек, то сейчас понимаю, что человек и отлично сложенная машина сделает намного лучше.Я хочу выразить слова благодарности сотрудникам банка Райфаййзен банк лично С-ву С. (д.о. «Войковская), (.д.о. «Цветной бульвар», и («Садово-Самотечная»), за помощь в решение достаточно сложной задачи – ипотека, помощь в оперативном управление процессом,  за то человеческое отношение к клиенту которое есть в «Австрийском банке с Русской душой». Ребят продолжайте в том же духу, Вы другие, Вы клевые, Вы абалденные, Вы действительно помогаете!

Мое знакомство с этим банком произошло в далеком… они запускали карту ВСЕИСРАЗУ (на мой взгляд неплохо)но я жуткий фалловер другого желтого банка, но все таки сфера моих интересов это банки, я решил подать заявку и открыть счет и вечером мне звонит их представитель С-ов С., и начинает рассказывать, а вот Вы подали, а вот есть такой продукт, а вот если…..в итоге после общения….я никуда не поехал…..потому что то лень, то занят был (бары то работали)))), и получаю звонок….снова….ну как готовы приехать…..»в итоге крепость пала» и я приехал…….и оформил на первый взгляд совершенно не нужный мне продукт, дебетовую карту….но она оказалась «ключом» к продуктам с индивидуальным решением.Я как зарплатник «зеленогодруга» ипотеку пошел оформлять к нему…..и тут (это отдельная история) .вообщемооочень долго, ну ооочень долго, то те бумаги принесите (все как написано на сайте они не требовали что то большего, но проверяли так долго…что у меня уже сделка практически срывалась, в итоге…..Я уже и не помню всех деталей….(старость не радость…маразм не оргазм…. (с)… но Станислав появился спредложением какого то продукта…..а в итоге он помог реально помог собрать все документы на ипотеку…..мое кривое заявление, (документов было чуть больше чем у зеленого друга) но решение…..товарищи……ребятушки. Решение банк принял….в течение суток и на следующий день со мной связались из Райфа и сказали что ониодобряют кредит и ждут документов…и вот у меня на руках пакет который……в итоге был обработан быстрее Райфом….они принимают решение и я выскакиваю на сделку…все успел..Говорить как прошло я не стану, просто отмечу оно прошло идеально…..Но к чему все это….в этом году в силу семейных обстоятельств пришлось немного менять жизнь и меня планы, и это было высшим пилотажем.Заново подавать на ипотеку не составило труда, собрать документы оказалось с продавца намного сложнее, банк получал от меня документы каждые 4 дня по 1 документу…а тут на пороге коронавирус, уже все понимают что вот вот банковский сектор перейдет в особый режим…и я понимаю что могу не успеть….я благодаря ЭТОМУ ЧЕЛОВЕКУ! ПРОФЕССИОНАЛУ…..С БОЛЬШОЙ БУКВЫ ….С-ву С.….я успеваю и меня пропускают (выпускают) на сделку….и я успеваю не только все подписать но и получить все документы до начала карантина….Мне оставалась только расцеловаться с продавцами (лучше с риэлторшой она была у них красивая,правда наивная) и подписать акт приемки передачи…я успел, я получил все в самые оперативный срок. (грубо говоря они в очереди (которая кстати я думаю огромна) создают дополнительные возможности, наверно...я не знаю что они сделали....но я знаю кто мне помог и это важно....)!!!!Зачем такой большой отзыв скажете Вы?На самом деле, все меняется в нашей жизни, меняются процессы, меняются отношения, идет переоценкаценностей…и если раньше я думал, что машина намного лучше чем человек, то сейчас понимаю, что человек и отлично сложенная машина сделает намного лучше.Я хочу выразить слова благодарности сотрудникам банка Райфаййзен банк лично С-ву С. (д.о. «Войковская), (.д.о. «Цветной бульвар», и («Садово-Самотечная»), за помощь в решение достаточно сложной задачи – ипотека, помощь в оперативном управление процессом,  за то человеческое отношение к клиенту которое есть в «Австрийском банке с Русской душой». Ребят продолжайте в том же духу, Вы другие, Вы клевые, Вы абалденные, Вы действительно помогаете!

Мое знакомство с этим банком произошло в далеком… они запускали карту ВСЕИСРАЗУ (на мой взгляд неплохо)но я жуткий фалловер другого желтого банка, но все таки сфера моих интересов это банки, я решил подать заявку и открыть счет и вечером мне звонит их представитель С-ов С., и начинает рассказывать, а вот Вы подали, а вот есть такой продукт, а вот если…..в итоге после общения….я никуда не поехал…..потому что то лень, то занят был (бары то работали)))), и получаю звонок….снова….ну как готовы приехать…..»в итоге крепость пала» и я приехал…….и оформил на первый взгляд совершенно не нужный мне продукт, дебетовую карту….но она оказалась «ключом» к продуктам с индивидуальным решением.Я как зарплатник «зеленогодруга» ипотеку пошел оформлять к нему…..и тут (это отдельная история) .вообщемооочень долго, ну ооочень долго, то те бумаги принесите (все как написано на сайте они не требовали что то большего, но проверяли так долго…что у меня уже сделка практически срывалась, в итоге…..Я уже и не помню всех деталей….(старость не радость…маразм не оргазм…. (с)… но Станислав появился спредложением какого то продукта…..а в итоге он помог реально помог собрать все документы на ипотеку…..мое кривое заявление, (документов было чуть больше чем у зеленого друга) но решение…..товарищи……ребятушки. Решение банк принял….в течение суток и на следующий день со мной связались из Райфа и сказали что ониодобряют кредит и ждут документов…и вот у меня на руках пакет который……в итоге был обработан быстрее Райфом….они принимают решение и я выскакиваю на сделку…все успел..Говорить как прошло я не стану, просто отмечу оно прошло идеально…..Но к чему все это….в этом году в силу семейных обстоятельств пришлось немного менять жизнь и меня планы, и это было высшим пилотажем.Заново подавать на ипотеку не составило труда, собрать документы оказалось с продавца намного сложнее, банк получал от меня документы каждые 4 дня по 1 документу…а тут на пороге коронавирус, уже все понимают что вот вот банковский сектор перейдет в особый режим…и я понимаю что могу не успеть….я благодаря ЭТОМУ ЧЕЛОВЕКУ! ПРОФЕССИОНАЛУ…..С БОЛЬШОЙ БУКВЫ ….С-ву С.….я успеваю и меня пропускают (выпускают) на сделку….и я успеваю не только все подписать но и получить все документы до начала карантина….Мне оставалась только расцеловаться с продавцами (лучше с риэлторшой она была у них красивая,правда наивная) и подписать акт приемки передачи…я успел, я получил все в самые оперативный срок. (грубо говоря они в очереди (которая кстати я думаю огромна) создают дополнительные возможности, наверно...я не знаю что они сделали....но я знаю кто мне помог и это важно....)!!!!Зачем такой большой отзыв скажете Вы?На самом деле, все меняется в нашей жизни, меняются процессы, меняются отношения, идет переоценкаценностей…и если раньше я думал, что машина намного лучше чем человек, то сейчас понимаю, что человек и отлично сложенная машина сделает намного лучше.Я хочу выразить слова благодарности сотрудникам банка Райфаййзен банк лично С-ву С. (д.о. «Войковская), (.д.о. «Цветной бульвар», и («Садово-Самотечная»), за помощь в решение достаточно сложной задачи – ипотека, помощь в оперативном управление процессом,  за то человеческое отношение к клиенту которое есть в «Австрийском банке с Русской душой». Ребят продолжайте в том же духу, Вы другие, Вы клевые, Вы абалденные, Вы действительно помогаете!

Мое знакомство с этим банком произошло в далеком… они запускали карту ВСЕИСРАЗУ (на мой взгляд неплохо)но я жуткий фалловер другого желтого банка, но все таки сфера моих интересов это банки, я решил подать заявку и открыть счет и вечером мне звонит их представитель С-ов С., и начинает рассказывать, а вот Вы подали, а вот есть такой продукт, а вот если…..в итоге после общения….я никуда не поехал…..потому что то лень, то занят был (бары то работали)))), и получаю звонок….снова….ну как готовы приехать…..»в итоге крепость пала» и я приехал…….и оформил на первый взгляд совершенно не нужный мне продукт, дебетовую карту….но она оказалась «ключом» к продуктам с индивидуальным решением.Я как зарплатник «зеленогодруга» ипотеку пошел оформлять к нему…..и тут (это отдельная история) .вообщемооочень долго, ну ооочень долго, то те бумаги принесите (все как написано на сайте они не требовали что то большего, но проверяли так долго…что у меня уже сделка практически срывалась, в итоге…..Я уже и не помню всех деталей….(старость не радость…маразм не оргазм…. (с)… но Станислав появился спредложением какого то продукта…..а в итоге он помог реально помог собрать все документы на ипотеку…..мое кривое заявление, (документов было чуть больше чем у зеленого друга) но решение…..товарищи……ребятушки. Решение банк принял….в течение суток и на следующий день со мной связались из Райфа и сказали что ониодобряют кредит и ждут документов…и вот у меня на руках пакет который……в итоге был обработан быстрее Райфом….они принимают решение и я выскакиваю на сделку…все успел..Говорить как прошло я не стану, просто отмечу оно прошло идеально…..Но к чему все это….в этом году в силу семейных обстоятельств пришлось немного менять жизнь и меня планы, и это было высшим пилотажем.Заново подавать на ипотеку не составило труда, собрать документы оказалось с продавца намного сложнее, банк получал от меня документы каждые 4 дня по 1 документу…а тут на пороге коронавирус, уже все понимают что вот вот банковский сектор перейдет в особый режим…и я понимаю что могу не успеть….я благодаря ЭТОМУ ЧЕЛОВЕКУ! ПРОФЕССИОНАЛУ…..С БОЛЬШОЙ БУКВЫ ….С-ву С.….я успеваю и меня пропускают (выпускают) на сделку….и я успеваю не только все подписать но и получить все документы до начала карантина….Мне оставалась только расцеловаться с продавцами (лучше с риэлторшой она была у них красивая,правда наивная) и подписать акт приемки передачи…я успел, я получил все в самые оперативный срок. (грубо говоря они в очереди (которая кстати я думаю огромна) создают дополнительные возможности, наверно...я не знаю что они сделали....но я знаю кто мне помог и это важно....)!!!!Зачем такой большой отзыв скажете Вы?На самом деле, все меняется в нашей жизни, меняются процессы, меняются отношения, идет переоценкаценностей…и если раньше я думал, что машина намного лучше чем человек, то сейчас понимаю, что человек и отлично сложенная машина сделает намного лучше.Я хочу выразить слова благодарности сотрудникам банка Райфаййзен банк лично С-ву С. (д.о. «Войковская), (.д.о. «Цветной бульвар», и («Садово-Самотечная»), за помощь в решение достаточно сложной задачи – ипотека, помощь в оперативном управление процессом,  за то человеческое отношение к клиенту которое есть в «Австрийском банке с Русской душой». Ребят продолжайте в том же духу, Вы другие, Вы клевые, Вы абалденные, Вы действительно помогаете!

Воспользовался предложением, чтобы открыть себе карту еще в одном банке на будущее. Карта с бесплатным обслуживанием, бесплатная доставка. Вроде бы хороший сервис. НО! Оказалось, что это какая-то "мгновенная карта", на ней вместо имени и фамилии указан номер и прайс (990 rub). Не самое удобное обозначение для использования. Хотя, возможно, другим это как раз подойдет, но мне точно нет. Оператор ничего не смог предложить, сказал, что можно перевыпустить, но надо либо идти в отделение в период пандемии, либо оплатить курьерскую доставку. Почему нельзя было сразу выпустить именную карту? Откуда такие сложности на ровном месте? Почему клиент должен знать, что у них такие карты? В общем все сводится к тому, что вроде бы банк уже выстроил определенную репутацию, но на деле все оказывается не так. Клиентская поддержка на посредственном уровне, до операторов сразу не дозвониться. Я вводил данные на сайте лично, но они смогли их перепутать и в договоре, когда приехал курьер, оказались вообще другие данные. С деньгами они так же работают?  Честно не ожидал такого низкого качества клиентского обслуживания, думал, что это свойственно только маленьким банкам. Или просто конкуренты задрали стандарты качества?

13.07.2017 оформили потреб.кредит PIL17071300879*** с обязательной страховкой жизни от несчастных случаев. По условиям договора при полном досрочном погашении кредита сумма страховки возвращается. 08.06.20 был полностью досрочно погашен кредит. 19 мая 2020 позвонили в банк для уточнения размера суммы возврата страховки при полном досрочном погашении кредита и сотрудник банка озвучил сумму 130 000 руб. (Сто тридцать тысяч рублей). А по факту, когда кредит был полностью погашен, банк вернул сумму 62 385,74руб. Банк обманывает своих заемщиков.

Добрый день. Проблема в следующем.У меня 2 продукта в банке, архивый уже счёт Активный и Cash Back карта с 1.5%.Проблема в следующем.Когда я что-то спрашиваю в чате ладно, худо или бедно банк отвечает. Но после идёт от сотрудника сообщение, ой а давайте мы вам кредитную карту оформим или кредит.Я наверное за всё время просил раза три или четыре, что господа не надо мне предлагать этого, не нужны мне ваши кредитные продукты.Мне каждый раз в чате говорили ой, а мы всё поправили и типа больше не будет вам приходить таких сообщений.Но по сути мне каждый раз врали, потому что мне после вопроса и ответа от сотрудника в чате, каждый раз прилетает сообщение о рекламе ваших кредитных продуктов, и вы что называется достали меня.Или господа из Райфа вы либо насовсем исключаете меня из ваших рекламных сообщений , звонков и всего прочего спама. Или я просто в Июле приду и закрою все счёта в вашем банке, потому что вы меня допекли уже.Для вашего понимания, вы обслуживаете 50% оборота по картам и около 30% по сбережениям, остатки вы все равно увидите. У меня идут стабильные и понятные пополнения и обороты по счетам. Если вы ходите потерять по профилю клиента из среднего класса в Санкт-Петербурге, пожалуйста, я думаю Альфа и Банк Санкт-Петербург с удовольствием возьмут на себя мои сбережения и обороты по счетам.

Являюсь зарплатным клиентом райфа 5 лет. Столько же работаю на работе с полностью белой зп. Являюсь пользователем продуктов райфа, карта, до этого брал кредит.Решил оформить заявку на потреб, мало того, что динамили неделю, так еще и после того, как дозвонился я, заявку вроде куда то отправили, и сразу пришел отказ.Действующих кредитных обязательств нет, история чиста. Зарплатник. Чудеса...

В соответствии с повсеместно размещённой рекламой нового продукта банка "1,5% кэш бэка на всё",  решил заполнить форму для получения кредитной карты. Почти сразу после заполнения мне перезвонили из банка, задали дополнительные вопросы и сообщили о том, что мне предварительно одобрен кредит 157000, я попросил отметить, что на начальном этапе мне будет достаточно 50000 руб. Мне было предложено выбрать день доставки и было назначено 9 июня, первая половина дня. Однако в этот день со мной никто не связался, хотя смс о передаче пакета документов в службу доставки пришла ещё 8 июня.  9 и 10 июня я звонил в банк, мне сообщали, что повторно делали запрос в службу доставки, но по состоянию на 12.06.2020 карту мне не доставили, никакой информации мне не поступало, ни от службы доставки и банка. Такое наплевательское отношение к клиентам говорит о полном неуважении людей, и в частности о отсутствии контроля со стороны руководства банка. Бессовестная позиция заставляет задуматься, стоит ли связываться с такой кредитной организацией, которая с самых первых дней вызывает негодование о отвращение.

Здравствуйте! 02.06.2020 года я зашла в личный кабинет и решила воспользоваться предложеннымрефинансированием своего кредита с целью получить наличные средства. Но когда я воспользоваласьпредложением, оказалось что: "У Вас был оформлен кредит в рамках перекредитования, т.е. по правиламнужно было взять сумму остатка по старому кредиту и + не менее 90 000р свыше, но по какой то причинепрограмма пропустила сумму меньше старого кредита и из-за этого у вас "погасился" старый кредит с учетомв минус. Сейчас так же дополнительно уточняю информацию, как только получу как либо ответ, я Вамнапишу.". Была сформирована заявка для решения проблемы. Дата решения 11 июня 2020 года. В четверг 04.06.2020 года с моего счета была списана сумма в 137,18 евро в счет погашения этого ошибочного долга. Вернули мне деньги только 06.06.2020 г. после моих долгих просьб. Процент за использование моих денег мне не начисляли. Начиная с 02.06.2020 и по сегодняшний день 12.06.2020 банк так и не решил проблему с этой ошибкой, все время отвечая, что моя заявка в работе и никто не называет время решения. В результате чего я не могу пользоваться своим счетом.